Chcesz wypowiedzieć umowę w Canal+, ale nie wiesz, jak to zrobić najprościej? Jesteś w dobrym miejscu. Znajdziesz tutaj opis dostępnych sposobów rozwiązania umowy.
Canal+ daje do wyboru:
- wizytę w punkcie,
- wysłanie listu,
- wysłanie wiadomości przez formularz.
Canal+ nadaje z Polski już od 25 lat. Był to pierwszy polski płatny kanał telewizyjny. Obecnie notuje ok. 2,16 mln abonentów, dostarczając głównie telewizję.
Jeśli zamierzasz rozwiązać umowę to poniżej opisałem, co należ zrobić krok po kroku, aby sprawę załatwić szybko i bez problemów.
Rezygnacja z usług Canal+
Operator dokładnie określił, kiedy możliwe jest wypowiedzenie umowy i rezygnacja z usług:
- na koniec umownego okresu, czyli jeśli mamy umowę na 24 miesiące, to z końcem ostatniego miesiąca trwania umowy,
- z dowolną datą, ale tu trzeba się liczyć z konsekwencjami finansowymi, o czym przeczytasz poniżej,
- w ciągu 2 dni od zawarcia umowy, jeśli nie ma warunków technicznych, aby mogła ona zostać wykonana (np. brak możliwości odbioru sygnału z satelity). W takiej sytuacji najlepiej udać się do punktu, aby zwrócić sprzęt i złożyć odpowiednie oświadczenie, mające na celu rozwiązanie umowy.
Okres wypowiedzenia w Canal+
Jeśli kończy się nam umowa terminowa, tzn. zawarta na określony czas, to wypowiedzenie należy złożyć nie później niż 30 dni przed końcem okresu umowy.
Może się okazać, że podpisałeś umowę w promocji, a wtedy jest określony minimalny termin jej trwania. (Na marginesie, przygotowałem zestawienie aktualnie najlepszych promocji bankowych, z którymi możesz się później zapoznać).
ostatnia aktualizacja: 3 dni temu
600 zł za otwarcie konta w Millennium
300 zł + 7% na 152 dni za założenie konta w Pekao
600 zł na start w promocji konta BNP Paribas
Okres wypowiedzenia w Canal+ trwa 1 miesiąc. Umowa zostaje natomiast rozwiązana na koniec kolejnego miesiąca przypadającego po miesiącu, w którym pismo zostało złożone u operatora. Tzn. jeśli Canal+ odbierze nasze wypowiedzenie w sierpniu, to umowa zostanie rozwiązana z końcem września.
A co w przypadku, gdy chcemy wypowiedzieć po roku umowę zawartą np. na 24 miesiące?
Cytując operatora:
Umowa zostanie rozwiązana na koniec miesiąca następującego po dostarczeniu wypowiedzenia. W przypadku rozwiązania umowy zanim upłynie okres na jaki została zawarta zostaniesz zobowiązany do zwrotu udzielonych ulg – proporcjonalnie do czasu wykorzystania. Szczegóły sprawdzisz w warunkach promocji oraz kontaktując się z nami.
Temat terminów mamy już więc wyjaśniony, to teraz przejdźmy do tego, jak wypowiedzieć umowę w Canal+.
Jak osobiście złożyć wypowiedzenie umowy z Canal+?
Aby rozwiązać umowę możesz udać się osobiście do Punktu Obsługi i Sprzedaży Canal+ i tam złożyć wypowiedzenie. Konsultanci dysponują odpowiednimi drukami, które wypełniamy na miejscu.
Aby znaleźć najbliższy punkt, możesz skorzystać z wyszukiwarki na stronie Calanl+, wystarczy kliknąć odpowiednią miejscowość na mapie lub wpisać lokalizację w polu „wpisz, gdzie jesteś”.
Jak wspomniałem na wstępie, wypowiedzenie można również złożyć zdalnie, tj. wysłać je pocztą lub przez wiadomość elektroniczną.
Wypowiedzenie listowne umowy z Canal+. Wzór pisma.
Jeśli bliżej niż do punktu masz na pocztę, to pismo możesz także wysłać listownie, najlepiej poleconym z potwierdzeniem odbioru.
Aby była możliwa identyfikacja klienta, w piśmie należy zamieścić:
- Imię i nazwisko abonenta
- Adres, gdzie są zainstalowane usługi
- Numer identyfikacyjny umowy i dane kontaktowe
oraz oświadczenie woli, czyli rezygnację z usług.
Wypowiedzenie rozpoczyna się w kolejnym miesiącu po miesiącu odbioru pisma przez Canal+, dlatego polecam Ci list z potwierdzeniem odbioru. Masz wtedy pewność, że jeśli Twoje pismo wpłynęło np. 31.08.2022, to okres wypowiedzenie upływa z końcem września.
Adres, pod który należy wysłać list:
CANAL+ Polska S.A.
skr. poczt. 8
02-100 Warszawa
Przygotowałem wzór wypowiedzenia do Canal+. Możesz go pobrać z mojej bazy wypowiedzeń. Jeśli chcesz, wyślę Ci go na maila.
Pamiętaj, aby przed wysłaniem złożyć na piśmie własnoręczny podpis!
Na koniec sposób, który jest dostępny od 17.03.2020 do odwołania.
Jak wypowiedzieć umowę w Canal+ przez wiadomość e-mail?
Ze względu na zagrożenie epidemiczne, Canal+ umożliwił klientom wypowiadanie umów za pośrednictwem Strefy CANAL+.
Aby skorzystać z tej ścieżki należy:
- przygotować pismo z wypowiedzeniem, tj. wydrukować je lub napisać odręcznie,
- podpisać,
- zrobić zdjęcie lub skan.
Dokument w wersji elektronicznej przesyłamy przez formularz kontaktowy dostępny w Strefie CANAL+.
W piśmie przesyłanym mailowo powinny się znaleźć dokładnie takie same informacje, jak w wypowiedzeniu pisemnym.
Wysłanie wypowiedzenia nie zamyka jednak jeszcze procesu rozwiązywania umowy z Canal+.
Zwrot sprzętu Canal+ po rozwiązaniu umowy
Od momentu wygaśnięcia umowy masz 14 dni na zwrot sprzętu. Pod pojęciem sprzętu rozumie się nie tylko dekoder, ale także kartę dekodującą, pilot i zasilacz.
Teraz ważne pytanie. Czy ze względu na zagrożenie epidemiczne, podobnie jak pismo, również sprzęt można dostarczyć bez przychodzenia do punktu Canal+?
Nie.
Sprzęt należy przynieść osobiście do punktu (do salonu lub punktu serwisowego). Adresy znajdziesz na stronie operatora. Kliknij i znajdź najbliższy.
Ciekawe, że w przypadku składania pisma zagrożenie epidemiczne jest brane pod uwagę, a w przypadku zwrotu sprzętu już nie. Inni operatorzy, jak Cyfrowy Polsat czy UPS są bardziej elastyczni w tej kwestii.
Pamiętaj, aby zrobić to w terminie, bo tu wszyscy operatorzy są zgodni i naliczają kary za opóźnienia.
Skąd wiadomo, że umowa z Canal+ została już rozwiązana?
Niestety nie dostaniemy od operatora żadnego oficjalnego potwierdzenia, że nasza umowa wygasła. Jeśli składamy wypowiedzenie przez formularz kontaktowy w Strefie Canal+, to otrzymamy jedynie informację zwrotną, że pismo wypłynęło. Jeśli chcemy mieć pewność, że nie jesteśmy już klientami Canal+, to z chwilą zakończenia okresu wypowiedzenia można zadzwonić na infolinię i potwierdzić, że wszystko przebiegło pomyślnie. Dopytać można również dokonując zwrotu sprzętu.
Aktualizacja 10-03-2022:
Jedna z Czytelniczek napisała mi, że dostała smsa od Canal+ z potwierdzeniem rozwiązania umowy. Wypowiedzenie było złożone osobiście w placówce. Jeśli Ty też otrzymałeś takie potwierdzenie, to daj proszę znać w komentarzu.
Kontakt z Canal+
Konsultanci Canal+ obsługują klientów 7 dni w tygodniu w godzinach 9-21, w różnych kanałach:
- przez czat,
- za pośrednictwem wiadomości wysłanej przez formularz kontaktowy,
- telefonicznie pod numerami 801 044 944 lub 22 310 47 47.
Podziel się w komentarzu swoimi doświadczeniami. Udało Ci się bez problemów rozstać z Canal+?
Jestem klientem Nc + canal +
Od 21 lat 12. 3. 2024
Przedłużyłem umowę na lat 2
Zaproponowanie mi wymianę dekodera na nowszy model
Zgodziłem się. Ale nie miałem możliwości się zalogować,
Wymieniłem na dzień 2 na nowy, też nie sprawdzał się.
Gdyż przerywał odbiór programów.
Złożyłem reklamację i zaproponowano mi ponownie wymianę po raz kolejny tj. 3 x
A był to dekoder typ. Premium box+. I znów nie mogę się zalogować gdyż od powiedziano mi że nie został zalogowany w systemie. A FIRMA ma czas do 7 dni
Na wprowadzenie dekoder w system.. Takie informacje uzyskałem w pkt obsługi klienta
Dzwoniłem aż ponad 15 x
Do nc+
I każdy konsultantów mówi co innego.
Mam czekać na decyzję. A odbioru programów już nie mam 4 tygodnie.
Chce zrezygnować z tego powodu z oferty nc +
TO dtradzs mnie kara 850 zl
Za zerwanie umowy.
WIELKI WSTYD DLA TEJ FIRMY ZA BARDZO NIEGRZECZNE TRAKTOWANIE LUDZI, KLIENTA
MÓJ NR ABONENT 9638624
POZDRAWIAM WSZYSTKICH
CO SĄ ZWIĄZANI UKŁADEM Z NC+
Mój e mail nie aktywny
..
Mam problemy z canal+, rozwiązałem z nimi umowę wg mnie, a on naliczają mi karę.
Kto może pomóc w tej sprawie
Bardzo ciekawe informacje i dzięki takim ludziom można w porę uniknąć problemów. A z jednym z nich ja zaczynam przygodę czyli z CANAL+ Więc pisałem do nich już nie raz o wyjaśnienie naliczanych dodatkowo kosztów ,- to jedno. Drugie to problem z przelewem czyli dokonałem opłaty z strefy klienta , zlecenia przez „Blue Media” przeszło, a potem okazało się że brak wpłaty, i żeby to było raz to bym pomyślał, że coś nie tak zrobiłem. Ale ponowiłem ów przelew łącznie z rzekomym zadłużeniem i znowu ta sama historia , brak wpłaty, i to przez płatność w strefie klienta. Więc piszę i wypisuję do nich non stop by zrobili korektę faktury na niesłusznie naliczone opłaty za brak terminowej opłaty. I przychodzi od nich ciągle ta sama „bajka” ureguluj bo rozwiążemy umowę. A obecnie wyłączono usługę do czasu uiszczenia zaległości. Więc znów piszę, że ureguluję po korekcie faktury, a oni znów to samo, ( nie zaksięgowaliśmy wpłaty itd.) i że 1 kwietnie zerwą umowę. To im odpisałem, że dokonam wpłaty zgodnie z umową, a jak im się to nie podoba, to Ja rozwiążę umowę. No to typowo, „sraty taty” masz PAN PRAWO do odwołania w Sądzie.. Więc mam najtańszy abonament za 29 zł w tym Moduł NC+ CAM CI+, czyli głównie o ten moduł mnie chodziło. Ale się okazało, ze to porażka z tym modułem, bo raz , że podczas wyszukiwania kanałów, ładuje ponad 3 tyś kanałów, i nie idzie w żaden sposób uporządkować by były te wykupione według listy. I trzeba ręcznie cały „burdel” poukładać ręcznie.. i sposobem do ULUBIONYCH . Poza tym wyszukanie czy przełączenie kanału trwa bardzo długo, czego na starym dekoderze nie było, a kanały się zmieniały migiem. A obecnie tragedia. Więc nie mam ochoty dawać… Czytaj więcej »
Chcę zrezygnować z Canal, ponieważ po aktualizacji softu jaki dokonano miesiąc teu mam inną funkcjonalność oferty niż była przed aktulizacją. Wydaje się prozaiczne, ale może to jednak jest „haczyk”, aby rozwiązać umowę.
Otóż lubię oglądać filmy. programy w wersji audio angieskiej, oryginalnej i to działa poprawnie dokładnie tak jak przed aktualizacją.
Natomiast problem dotyczy wyświetlania tekstu/napisów przy ww. audio angielskim.
Przed aktualizacją pożna było włączyć i wyłączyć wyświetlanie tekstu w dowolnym dostępnym języku, najczęśniej polskim, ale też często angielskim.
Obecnie jest tak, że gdy przełączam audio na angielski to z automatu otrzymuję wyświetlanie tekstu w języku polskim i… nie mogę tego wyłączyć, ani przełączyć np. na język angielski jeżeli jest dostępny. A często tekst jest dostępny i można też do przełączyć na inny język albo wyłączyć, ale tylko gdy mam audio polskie.
Reklamowałem to co Canal, niestety twierdzą, że ofertą są kanały nie ich odmienne funkcjonowanie.
Ale przecież na podstawie jakiś funkcjonalności też wybierałem daną ofertę, a nie tylko, że są jakieś kanały.
Komentarze utwardzają mnie w przekonaniu, że w Polsce mieszka wielu analfabetów i idiotów. To nie jest strona Cyfry, tylko ZamknijKonto, więc po co podajcie swój nr umowy? Niektórzy próbują tu nawet ją wypowiedzieć, co nie jest śmieszne tylko tragiczne.
Masz rację! Tragedia!
Bardzo proszę o podanie e-maila ponieważ chciałabym zrezygnować z umowy
4319735-01 nr abonamenta
Proszę o podanie maila abym mogła wyslav wypowiedzenie umowy
Wypowiedzenie trzeba wysłać przez wiadomość w strefie klienta
Proszę o podstawę prawną, z której wynika, że aby wyrazić chęć odstąpienia od umowy drogą elektroniczną, należy zrobić to przez „strefę abonenta”, a nie bezpośrednio na adres poczty elektronicznej. Ja nie posiadam konta w „strefie abonenta”, i nie mam zamiaru takiego posiadać.
Podstawę prawną? 😀 Przecież to nie jest storna C+ 😀
W jaki sposób szanowna Gab podpisałaś umowę? W taki sam sposób rozwiąż. Jak się nie podoba, to szukaj prawnika :))))
Dzień Dobry.
Zawarłem z Canal plus pierwszą umowę 18.12.2012. Umowa była przedłużona ostatnio 25.04.2020. Jaką datę mam wpisać na formularzu rozwiązania umowy? Tą z roku 2012 czy z roku 2020?
Datę uzupełnij bieżącą. 🙂 Twoją aktualną umowę operator rozpozna na podstawie wprowadzonych danych.
Chciałbym zrezygnować z dalszej umowy
Chcę skontaktować się z obsługą klienta, natomiast jak dzwonię na infolinię to zgłasza się wirtualny Oscar, który nie może mi w niczym pomóc. Nie mogę się zalogować do strefy bo zapomniałam hasło, a jeśli chce je zmienić to nie przychodzi mi na maila link. Koło się zamyka. Nr klienta 4207286
chcialbym zrezygnowac z umowy
Witam nazywam się Piotr Łukaszów i mam pytanie bo mam zadłużenie u państwa czy można by było uniknąć kary i bym zapłacił do 15 stycznia zadłużenie bo ja żyje s renty socjalnej i mi w tym miesiącu nie starczyło żeby zapłacić a tak to zapłacę w styczniu za grudzień i styczeń Bardzo proszę o rozpatrzenie tego
Dzień dobry, chcę wysłać wypowiedzenie umowy. Jak mogę to zrobić?
Daniel Nr klienta 13562812 chciałem zrezygnować z powodu miał być internet w nie działa zagranica wasz doradca wprowadził mnie w błąd.
Nr klienta 6349060-01 kiedy można rozwiązać umowe
Proszę o podanie daty rozwiązania umowy z nc plus.
2 dni temu przedluzyłem umowę na kolejne 15 miesięcy chce odstąpić od tej umowy
Wypowiedzenie umowy nr abonamenta 8563356-01
Przebywam za granica i chce zerwac umowe nie mogę przyjechać ,czy moge to zrobić listowniel lub mailem a dekoder wraz z karta odda kuzyn . jaka bedzie kara umowa konczy sie 2023
Umowę możesz wypowiedzieć będąc za granicą. Jeśli nie minął jeszcze okres umowy, to wysokość kary obliczy operator – podczas rozmowy na infolinii.
Super. Na umowie nie ma żadnej wzmianki na temat kar.
Witam. Znajomy dobrał do swojego abonamentu internet z którego korzystam ja . Nie korzystalam wcześniej z usług . Teraz podpisałam umowę, i chciałabym dobrać internet do swojego konta.
Czy może on wypowiedziec umowę i jakie koszty poniesiemy?
Potrzebuje informacji jak zrezygnować z Umowy canal+ w przypadku terminalnie chorego klienta.
Irena, trzeba się skontaktować z infolinią Canal+ i zapytać o procedurę w takiej sytuacji.
Rezygnuję z kanału +online. Z pakietu sport.
Proszę o podanie maila w sprawie rezygnacji gdyż nie mam strefy abonenta
W jaki sposób mogę otrzymać Formularz kontaktowy
Witam, od początku przedłużenia umowy place wyższe rachunki niż mówił konsultant. Zapłaciłam już 5ty nadal nie zgodny z umową. Czy w takiej sytuacji zerwanie umowy na tej podstawie uchroni przed kara pieniężna za wcześniejsze zerwanie umowy?
Jak email moge rozwiązać umowę z serwisem canal+. Vo z dekoderem czy mam.go zwrócić? Jeśli tak jaki mam na to czas,ponieważ obecnie przebywam za granica i nie ma bede obecnie w Polsce ze względu na sytuację z epodemią
Teresa, sprzęt trzeba zwrócić zgodnie z terminami podanymi w artykule. Jeśli jest z tym problem, to skontaktuj się bezpośrednio z operatorem.
Witam
Zmieniłem adres zamieszkania i właściciel nie pozwala zamontować anteny umowę mam jeszcze prawie 2 lata co mogę zrobić żeby uniknąć jakiś większych kosztów
Krystian, będzie problem z rozwiązaniem umowy terminowej. A czemu właścicielowi przeszkadza antena?
Rezygnacja
z danych najlepiej podać nr abonenta, nr telefonu, e-mail i oczywiście dane adresowe z imieniem i nazwiskiem. Nr umowy nie podawałem tak samo jak PESELu i przeszło. Zresztą PEsel to nie szmata i nie należy nim wycierać neta. Z tym ostrożnie…
Syn zamówił pakiet vip ma 4k ma autyzm napisałam o deaktywacje pakietu i zostało rozpatrzone negatyw ie cena miesieczna239 zł sama go wychowuje co mogę zrobić żeby pakiet wycofac
w tym artykule jest sporo nieprawdy. Wypowiedziałem umowę wczoraj formularzem ze strony Canal+, dziś dostałem potwierdzemie, informację że rezygnacja z usług została przyjęta oraz przypomnienie o zwrocie sprzętu. Tak samo nieprawdziwa jest informacja na wielu portalach, że jeśli umowa wygaśnie to wypowiedzenie 3 miesiące. Zawsze 1 miesiąc. A umowę najlepiej wypowiedzieć formularzem ze strony canal+ – nie trzeba jej wysyłać, bo wpływa potwierdzenie przzyjęcia przez operatora.
Dobrze by było podać link do tego formularza, bo ja go nigdzie nie widzę. Definitywnie w XXI rozwiązanie umowy powinno być prostsze i nie ze względu na COVID. Niestety rozwiązanie umowy z TV/bankiem czy innym dostarczycielem usług jest bardzo czasochłonne i wielu ludzi nie daje rady otrzymując ponaglenia bądź telefony od naganiaczy z call centers.
A czy przy piśmie o rezygnacji muszę podać numer abonenta czy pesel wystarczy
Komórka
Witam, mam pytanie na jaki email mogę wysłać wypowiedzenie umowy?
Jeśli chcemy wypowiedzieć umowę, co z dekoderem i antena, to zostaje dla nas
Co w momencie kiedy wspólnota nie zezwala mi na umiejscowienie anteny w miejscu gdzie możliwy jest odbiór ( dach budynku ) a wszelakie inne możliwości wiążą się z kosztami i ryzykiem utraty anteny 🙂 powiem szczerze że jestem w patowej sytuacji bo przy zerwaniu umowy musiałbym zapłacić 600 zł , nie używam nc+ od kilku miesięcy ze względu na prawie całkowity brak odbioru
Kamil, zmienić operatora lub wspólnotę. 😉
Witam jaka jest kara za zerwanie umowy
Artur, kara jest zależna od konkretnie podpisanej umowy. Nie jestem w stanie Ci odpowiedzieć nie mając tej umowy przed oczami.
Właśnie dzisiaj chciałam zerwać umowę która jest dla mnie niekorzystna i pani mnie poinformowała że niestety nie mogę tego zrobić nawet nie wspomniała o jakiś karach żenada nigdy więcej canal +
Odradzam
Chciałem zrezygnować z umowy z canal+
Witam ..gdzie znajdę formularz wypowiedzienia abonametu Canal+,ponieważ Wasza strona przekieronkowuje mnie do usunięcia konta bankowego
Walentyna, wzór jest pod tym samym linkiem, który dostałaś na maila. Po kliknięciu linka trzeba tylko przewinąć trochę w dół.
Nie chcieli ze mną rozmawiać telefonicznie na temat rezygnacji z usługi. Kazali przyjść osobiście lub wysłać pismo listownie, nie e-mailem.
Sebastian, zgodnie z opisem masz opcje:
Dzień dobry
🙂