Aktualizacja: 2018-11-28
10 listopada 2018 r. To moment fuzji Deutsche Banku Polska z Santander Bank Polska (dawne BZ WBK), czyli moment, gdy klienci DB automatycznie zostali klientami Santandera. Przenosiny dotyczą klientów detalicznych, Private Banking i Business Banking.
Co się zmieniło?
- 12 listopada została wyłączona bankowość internetowa db easyNET – zastąpiła ją Santander online. Aby rozpocząć korzystanie z nowego systemu, klienci będą musieli przejść przez krótki proces rejestracji. Rozpoczynamy go logując się do bankowości Deutsche Banku. Do 12.01.2019 można to zrobić samodzielnie przez internet, później konieczna będzie wizyta w oddziale;
- w systemie Santander online klienci będą proszeni o ustawienie nowych haseł dostępu;
- w nowym systemie zachowana zostanie historia operacji wykonywanych za pośrednictwem db easyNET oraz ustanowione pełnomocnictwa;
- potwierdzenie przelewów odbywać się będzie poprzez smsKody, karty TAN przestaną obowiązywać;
- zmienią się nazwy rachunków – większość zostanie skrócona (głównie poprzez usunięcie z nazwy db lub Deutsche Bank);
- oprócz bankowości online, klienci zyskają także dostęp do aplikacji mobilnej.
Bez zmian pozostają numery rachunków oraz PINy kart płatniczych, których nie trzeba wymieniać. Wg zapowiedzi zmiany nie zwiększą kosztów obsługi posiadanych kont bankowych. Przynajmniej nie od razu. 🙂
Aktualizacja: 2018-06-30
Nadal czekamy na szczegóły związane z planowanym przejęciem Deutsche Bank przez BZ WBK. Na szczęście od ostatniej aktualizacji BZ WBK udostępnił kilka nowych, wygodnych form zamknięcia konta. Ewentualne rozstanie z nowym właścicielem DB, nie będzie nadmiernie trudne.
Aktualizacja: 2017-12-18
A więc stało się. Za 1,3 mld zł bank BZ WBK kupił polską część Deutsche Banku. Czego się spodziewać? Na razie nie wiadomo, ale pewne jest, że zamknięcie konta w BZ WBK jest dużo bardziej kłopotliwe niż w Deutsche. Dlatego jeśli chcesz zamknąć konto już teraz, zapraszam do lektury.
Aktualizacja: 2016-11-15
15.11.2016 Deutsche Bank wprowadził zmiany w Tabeli prowizji i opłat.
Zgodnie z nowym cennikiem klienci zapłacą:
- 3 zł za wypłaty z bankomatów! (innych niż własne Deutsche Banku w Polsce i za granicą) oraz innych niż Euronet (wyłącznie w Polsce). Dotyczy kont dbNet i dbLife;
- 5 zł/mc – prowadzenie rachunku dbOpen;
- 30 zł – przyjęcie przelewu zagranicznego z tytułu renty lub emerytury.
- 10 zł – złożenie wniosku o zapytanie do Centralnej informacji o rachunkach;
- zniesiona zostaje opłata za przyjęcie lub zmianę dyspozycji na wypadek śmierci.
W ostatnim czasie Internet obiegła informacja, że MFW (Międzynarodowy Fundusz Walutowy) uznał Deutsche Bank za największe źródło ryzyka dla stabilności globalnego systemu finansowego.
Dlaczego?
Deutsche Bank AG jest międzynarodowym bankiem inwestycyjnym, opartym w dużej mierze o skomplikowane instrumenty finansowe. Ich wartość jest trudna w szacowaniu – szczególnie w niepewnych warunkach rynkowych. W przypadku kryzysu finansowego, aktualna wycena może okazać się zupełnie niewiarygodna.
A jaki ma to wpływ na rynek?
Ogromny. Deutsche Bank jest gigantem. Plasuje się w czołówce największych banków inwestycyjnych. Jest ponad 25 razy większy niż PKO BP – lider na polskim rynku. Kryzys w tak dużym banku miałby ogólnoświatowe konsekwencje. Na szczęście spółka córka Deutsche Bank Polska jest w tym momencie zyskowna i zawirowania ją omijają.
Z tego powodu pojawiają się głosy o sprzedaży Deutsche Bank Polska. Chętnym na zakup mógłby być właśnie bank PKO BP, który czyniąc to pod „wodzą” prezesa Jagiełły, umocniłby swoje panowanie (w krajowych rankingach).
AKTUALIZACJA. Już wiemy, że to BZ WBK przejmie Deutsche Bank Polska S.A.
Dla zwykłego Kowalskiego, to nie kryzys jest głównym powodem zamknięcia konta. Do wyobraźni, lub jak kto woli, do portfeli klientów, lepiej przemawia brak pewności, co będzie dalej.
Patrząc na inne fuzje na rynku (np. bank BPH przejęty przez Alior Bank) z biegiem czasu oferta dla byłych klientów przejmowanego banku się pogarszała. To sprawdzona taktyka „wyciskania cytryny”. W końcu BZWBK kupuje DB wraz z ich klientami za niemałe pieniądze. Prędzej, czy później będzie chciał je jakoś odzyskać.
ostatnia aktualizacja: 3 dni temu
600 zł za otwarcie konta w Millennium
300 zł + 7% na 152 dni za założenie konta w Pekao
600 zł na start w promocji konta BNP Paribas
Bez względu na motywy rozstania z Deutsche Bankiem zapraszam do artykułu, z którego dowiesz się jak najłatwiej zamknąć kartę i rachunek w polskiej filii banku.
Zaczynamy jak zwykle od karty płatniczej.
Jak zamknąć kartę do konta w Deutsche Bank?
Zacznę od tego, że bank każe sobie płacić comiesięczną daninę tylko za karty aktywne. Jeśli więc zastrzeżesz kartę lub zamówisz, ale jej nie aktywujesz, opłaty Cię nie dotyczą. Jej! 😉
Kartę do konta zastrzegamy w Teleserwisie, dzwoniąc pod numer:
- 801 18 18 18 lub +48 12 625 80 44
Dla pewności warto ją potem zniszczyć, czyli np. pociąć.
Zastrzeżenie karty nie jest jednak koniczne, aby zamknąć konto. Likwidację karty i konta można zlecić w jednym piśmie.
Zamykanie konta w Deutsche Bank
Krótko mówiąc, bank nie postarał się w tym temacie. Wśród dostępnych sposobów próżno szukać jakiegoś wygodnego dla klientów. Nie uda się telefonicznie, jak np. w Raiffeisen lub przez system, jak np. w Millennium.
Rachunek w Deutsche banku można zamknąć jedynie:
- w placówce – polecam wyszukiwarkę oddziałów lub
- listownie – wysyłając pismo na adres banku:
Deutsche Bank Polska S.A.
Biuro Obsługi Kart Płatniczych i Rachunków, Zespół Obsługi Rachunków i Monitoringu Nadużyć Kartowych
Aleje Jerozolimskie 179 (Blue City)
02-222 Warszawa
Likwidujemy konto osobiście
Tej ścieżki zazwyczaj nie polecam. Traktuję ją jako ostateczność. Szkoda mi czasu na dojazd do banku i stanie w kolejce.
Jeśli jednak bank masz po drodze, to zanim udasz się do jednej z ok. 120 placówek, sprawdź wcześniej adres w wyszukiwarce (link powyżej). Liczba oddziałów Deutsche Bank skurczyła się w ostatnim półroczu o ok. 17%.
Zamknięto 26 z dotychczas funkcjonujących.
Wypowiedzenie można wypełnić wcześniej w domu lub na miejscu w banku.
Ja zawsze w takich sytuacjach mam ze sobą kopię pisma i proszę o pieczątkę z datą potwierdzającą, kiedy wpłynęło do banku. W razie Niemca… 😉
Jeśli nie wybierasz się do banku, to pozostaje tylko droga korespondencyjna.
Likwidujemy konto listownie
Wypełnione wypowiedzenie należy podpisać zgodnie z wzorem złożonym w banku.
Pamiętaj! Jeśli podpisy będę się różniły, bank nie zrealizuje dyspozycji. Jest to najczęstszy powód odmowy zamknięcia rachunku. Jeśli bank odrzuca pismo nie ma obowiązku informowania o tym klientów.
Jeśli chcesz zlikwidować tylko jeden wybrany rachunek w DB możesz użyć wzoru zamknięcia pojedynczego rachunku. W tym przypadku dostęp internetowy pozostanie aktywny.
Takie pisma wysyłam zazwyczaj listem poleconym z potwierdzeniem odbioru, żeby mieć pewność, czy i kiedy wpłynęło do banku.
Bez względu na formę złożenia dyspozycji, okres wypowiedzenia wynosi 30 dni. Liczony jest od daty otrzymania pisma przez bank.
Przygotowanie wypowiedzenia to najważniejsza kwestia, ale jest jeszcze kilka innych spraw, na które warto zwrócić uwagę.
Czy zostawiać środki na likwidowanym rachunku?
W okresie wypowiedzenia bank nalicza opłaty zgodnie ze standardowym harmonogramem. Trzeba więc zostawić minimum tyle, aby wystarczyło na pokrycie comiesięcznych kosztów prowadzenia rachunku i karty.
W tym wypadku także nie ma co liczyć na kontakt ze strony banku. Nie ma takiego obowiązku. Ja zazwyczaj zostawiam z lekką nadwyżką i proszę bank o przelew na mój drugi rachunek.
Czy nie lepiej zostawić wyliczoną kwotę?
Według mnie, nie. Z dwóch powodów:
Po pierwsze zostawiając kilka złotych więcej nie muszę się martwić o debet na rachunku.
A po drugie nadwyżka środków na rachunku zostanie nam zwrócona na wskazane konto. Warto zachować potwierdzenie, że proces likwidacji zakończył się pomyślnie (chętni mogą oprawić je w ramkę 😉 ).
Po co nam takie potwierdzenie?
Ano znowu w razie …
Zdarzyło się już, że moje zamknięte konto w innym banku nadal było aktywne. Wtedy poproszono mnie, abym dostarczył dowód likwidacji rachunku!
Miałem go, więc zaniosłem do banku. Może brzmi to niewiarygodnie, ale tego typu sytuacje naprawdę się zdarzają. Lepiej więc dmuchać na zimne, a w Deutsche Banku taki przelew likwidacyjny jest za darmo.
Niektóre banki, jak chociażby Bank Smart – obecnie NEST Bank, dają klientom bezpłatne potwierdzenie zamknięcia konta. Niestety Deutsche Bank nie ma takiego zwyczaju.
Jak długo można się logować do bankowości elektronicznej?
Dostęp do systemu bankowości online mamy w całym okresie wypowiedzenia. Warto wtedy wyeksportować historię operacji na koncie, aby zachować np. potwierdzenia wykonania ważnych przelewów. Tracimy dostęp do tych danych z chwilą zamknięcia konta.
No cóż…. Tym oto sposobem wyczerpałem temat zamykania konta w Deutsche Banku.
Pozostaje tylko odpowiedzieć na pytanie:
Czy są lepsze oferty?
Przyznaję, że nie miałem dotychczas konta w Deutsche Banku. A jestem / byłem właścicielem ponad 20 różnych rachunków. Można więc zakładać, że są lepsze oferty. 😉
Zebrałem w nim i stale aktualizuję najlepsze dostępne na rynku oferty kont indywidualnych. Znajdziesz tam dokładne prześwietlenie ofert, podsumowanie opłat, informacje o ewentualnych haczykach i ciekawe dyskusje.
Krótki link do tego artykułu: https://zamknijkonto.pl/db
Krążą słuchy o tym, że olbrzymi Deutsche Bank ma upaść – nie wiem, ile w tym prawdy, a ile bezmyślnie powtarzanych plotek, jednak byłoby wspaniale, gdy jakiś ekspert wyjaśnił tutaj powody tych niepokojów.
Deutsche Bank jest jednym z tych banków, który jest „za duży aby upaść”. Polska część biznesu jest już i tak w trakcie przejmowanie przez Santandera.
Wygląda na to, że korzystając ze zmiany regulaminów udało mi się zamknąć konto poprzez wysłanie wiadomości w serwisie transakcyjnym korzystając z możliwości sprzeciwu wobec zmian 🙂 Trzeba tylko pospieszyć się, żeby zdążyć przed 7.08.2018 r.
Wysłałem wiadomość:
„Sprzeciw wobec zmian zaplanowanych na dzień 8.08.2018 r.”
„Nie zgadzam się na wprowadzenie zmian w Regulaminie otwierania i prowadzenia rachunków, TOiP oraz Ogólnych warunków umów planowane na 8.08.2018 r. Proszę o potwierdzenia przyjęcia oświadczenia oraz potwierdzenie wygaśnięcia Umowy Ramowej z dniem 8.08.2018 r.”
I dostałem odpowiedź (fragment):
„(…) Pana dyspozycja zostanie zrealizowana zgodnie z obowiązującym obecnie w Banku Regulaminie (…). Zgodnie ze wspomnianym Regulaminem, wygaśnięcie Pana Umów numer: (…) nastąpi na dzień przed wejściem w życie zmian proponowanych przez Bank, tj. 07.08.2018 r.”
„Na razie nie wiadomo, ale pewne jest, że zamknięcie konta w BZ WBK jest dużo bardziej kłopotliwe niż w Deutsche.”
Zabawne, ale teraz zamknięcie konta w BZWBK jest mniej kłopotliwe niż w Deutsche Banku, więc można to zaaktualizować.
To prawda. BZ zrobił ostatnio w tym temacie największy postęp. Od jednego z najmniej przyjaznych banków w zakresie zamykania kont (praktycznie tylko w placówce), po udostępnienie kilku wygodnych form online (telefon, wideo). Dzięki, zaktualizowałem nagłówek.
Witam,mam ostatnio bardzo interesujące wiadomości dot.San i DB,mianowicie,nie chciałem mieć ani w San,ani w DB,złożyłem stosowane wnioski w Oddziale Santander Banku i jeszcze w Deutsche Banku.Obiecano,że DB zamknie mi konta jeszcze przed przejściem do San,ale cieka rzecz,z dniem 09-10-11.11.2018 moje rachunki z DB znalazły się w San-PL!No cóż skoro utrzymano mi warunki promocyjne (ROR 1.3% w ROR),postanowiłem je zatrzymać.(?)np do końca roku,ale udałem się mimo wszystko do Oddziału jednego i drugiego banku.Ciekawa rzecz,że w San można anulować taki wniosek (jest opcja przy zakładce zamykania),ale przy rachunkach z DB-brak,ponieważ prawdopodobnie,nie przesłano moich dyspozycji do centrali nie wprowadzono do systemu?Celowo?,przypadkiem,nie mam pojęcia.Róże metody banki stosują.Pozdrawiam.
Słyszałem jak chwalili się, że proces połączenia był pod kątem technologicznym unikalny w skali globalnej. 😉
Jak widać jednak nie wszystko poszło do końca ok. Sam złożyłem do nich reklamację, bo nie wszystkie rachunki z DB->Sandtander zostały zmigrowane.
Cześć. Mam problem wysłałem wniosek o zamknięcie konta lecz przysłali mi list że nie mogą mi zamknąć konta, a powód cytuje „Brak danych do prawidłowej realizacji dyspozycji , tj: Brak podpisu na wniosku. Co robić?
Podpisać? 😀
ale co podpisać? jeśli chodzi o wniosek to jestem pewien że go podpisywałem
Bardzo mi się przydały wskazówki z tej stronki i dlatego też, w podzięce – jako że właśnie rozmawiałam z panią z Infolinii – dopowiadam; w przypadku posiadania pojedynczego rachunku należy skorzystać z wzoru druku zamknięcia pojedynczego rachunku. Jeżeli wcześniej zastrzegliśmy kartę, to nie musimy jej odsyłać, czyli wypełniać tej strefy dot. kart, numeru modulo nie musimy podawać (nadal nie wiem, czy to jest numer rozliczeniowy oddziału czy numer klienta (z umowy, nie mylić z numerem klienta do logowania)
Dzięki Irena za podzielenie się tymi informacjami. Myślę, że ogólnym wzorem też by nie pogardzili. Dobrze, że ten numer modulo odpuszczają, bo faktycznie chyba nikt nie wie co to za numer. 😉
Modulo to numer/ kod oddziału, w którym rachunek był zakładany. Powinien być na umowie.
Jeśli posiadam tylko jeden rachunek w DB to którego wzoru wypowiedzenia skorzystać ?
Z tego ogólnego czy z zamknięcia pojedynczego rachunku?
Skorzystaj Sebastian z ogólnego wzoru. Wzór do zamknięcia pojedynczego rachunku przyda się bardziej w sytuacji, gdy masz klika kont (np. oszczędnościowych) i chcesz je zamknąć.
Adres na który wysyłamy rezygnację jest nieaktualny. Po kontakcie z bankiem otrzymałem nowy adres do wysyłki: Biuro Obsługi Kart Płatniczych i Rachunków Zespół Obsługi Rachunków i Monitoringu Nadużyć Kartowych Aleje Jerozolimskie 179 02-222 Warszawa, Blue City
Adres już zaktualizowany. Dzięki. Nazwa biura długa, ale trzeba wpisać, aby trafiło do odpowiedniego departamentu. 🙂
Zapomniałam jak się podpisałam na umowie. Ile kosztuje wydanie duplikatu podpisanej umowy?
Aniu, generalnie w takich przypadkach wnioskuje się o zmianę wzoru podpisu. Najczęściej taki wniosek jest bezpłatny, ale upewnij się na infolinii DB. Jeśli potrzebujesz wzoru, aby upewnić się jak popisać wypowiedzenie, to czasem warto wysłać dwa lub trzy wypowiedzenia ze swoimi różnymi podpisami w jednej kopercie. Taki stary trik. 🙂
A co w przypadku wspólnego konta? Na druku jest miejsce tylko na jednego właściciela rachunku. Czy też można takie wspólne konto zamknąć listownie? Czy trzeba już w oddziale banku?
Hej Kasiu,
zamykając konta w różnych bankach wystarczyła deklaracja jednego ze współwłaścicieli.
W DB zapewne jest tak samo. 🙂
W wypowiedzeniu trzeba wpisać numer modulo. Jak go znaleźć?
Czy procedura sprawdzi się przy likwidacji konta dla przedsiębiorców (jednoosobowa działalność)? Przedstawiony formularz dotyczy konsumentów.
Cześć Jacek, dołączyłem nowy wzór, którym można wypowiedzieć całą umowę ramową (wraz z dostępem do bankowości el.) Niestety nagłówek wypowiedzenia wprost mówi o tym, że jest to wzór dla konsumenta = osoby fizycznej nieprowadzącej działalności. Nie sądzę jednak, żeby wzór dla przedsiębiorców jakoś znacznie się różnił. To przecież tak samo Twoje oświadczenie woli o rozwiązaniu umowy z bankiem.
Na wszelki wypadek przedzwoń do banku (może wystarczy skreślić słowo konsument ;).
Miałem podobny problem,tylko w Oddziale Banku.Ale a propos,chyba następny Bank,który należy mijać szerokim kołem.?Mianowicie skusiła mnie reklama,promocja Konta DB Premium!Otwierali mi 2 tygodnie.Lekko mnie to zdenerwowało.więc złożyłem dyspozycje o zamknięcie konta!(w Oddziale Banku). Żal mi było,wiec postanowiłem,jednak do końca roku zatrzymać!Odwołałem w Oddziale zamknięcie.!!!
Niestety skutek jest taki,że płacą w sklepie dowiedziałem się,że karta jest do zatrzymania/odrzucona!?Sprawdzałem,dnia poprzedniego,aktywna!Ale po tym epizodzie,okazało się,że jest zastrzeżona.
Pozdrawiam.Uwaga na DB!
Nie korzystałem z mojego konta od od czasu, jak wprowadzili opłatę za prowadzenie konta walutowego, ale DB nadal przesyłał mi wyciągi. Na wyciągach jakaś „kwota blokad”, więc z zapytaniem do banku. I okazuje się, że to opłata za prowadzenie „nieczynnego” konta! Co to ma z jakąkolwiek blokadą do czynienia??? Po prostu oszustwo!
Złożyłem wypowiedzenie rachunku i karty w DB. Na wniosku złożyłem dyspozycję aby pozostałe grosze przelać na inny rachunek. Po upływie okresu wypowiedzenia otrzymałem potwierdzenie zamknięcia rachunku oraz druk przelewu w/w kwoty na w/w rachunek, który trzeba było podpisać i odesłać. Za ok 2 tygodnie kasa była przelana. Ale zostało nie zamknięte konto oszczędnościowe, które otwierane jest „z definicji” przy otwieraniu rachunku ale zamykane już nie. Podobnie z dostępem przez internet.
Wypowiedziałem zgodny na przetwarzanie i przysyłanie…
Wniosek: W wysyłanym wypowiedzeniu należy dokładnie wyszczególnić co zamykamy: konto główne, rachunek oszczędnościowy, kartę i dostęp poprzez internet.
List z wypowiedzeniem obowiązkowo poleconym za potwierdzeniem odbioru.
Dzięki Grzesiek za te informacje! Dodałem stosowny komentarz z linkiem do wypowiedzenia umowy ramowej, która zamyka wszystkie rachunki wraz z dostępem do bankowości elektronicznej.
Dziwi mnie natomiast fakt, że chcieli od Ciebie jeszcze dodatkową dyspozycję przelewu pozostałych środków, skoro wnioskowałeś o to w wypowiedzeniu (które przecież też jest podpisane).
Pozdrawiam.
Witam,jeszcze ja dołożę trzy grosze do Deutsche Banku!Naturalnie skusiła mnie ostatnia promocja konta Premium DB!Po wielu „emocjach” i bardzo długim oczekiwaniu na aktywację konta,w końcu postanowiłem zamknąć to konto.
Sama procedura miała trwać ok 30 dni.W pewnym momencie postanowiłem odwołać moją dyspozycję zamknięcia konta.Stosowne pismo złożyłem w Oddziale Banku,mając nadzieję,że zapewne Oddział szybko prześle pismo do centrali i konto zostanie utrzymane.Wszystko dzieje się w okresie wypowiedzenia umowy 30 dni.Ku mojemu zaskoczeniu karta debetowa zostaje zastrzeżona w połowie okresu,więc sam proce biegnie dalej ku zamknięciu konta.Trudno,należy się rozstać z DB!!!To samo dzieje się z kartami do konta firmowego.W końcu po okresie 30 dniowym wszystko powinno się skończyć,ale dostęp do bankowości internetowej nadaj pozostaje aktywny?
Czy doradca w DB pomimo dyspozycji może go pozostawić?Osobiście nie prosiłem o taki dostęp,został celowo pozostawiony?
Pozdrawiam.
OMG ten fragment „Bitwy pod Grunwaldem” pasuje tu jak ulał haha 🙂
A jak to sie ma o koncie DB niemieckim moge zamknac je w PL ?
Piotrek,
Nie sądzę. Grupa jest ta sama, ale oba podmioty gospodarcze działają niezależnie.
Witam,
Czy rozwiązując umowę z DB listownie trzeba odsyłać kartę do bankomatu?
Czy można dołączyć dodatkowe pismo o wycofaniu zgód na przetwarzanie danych oraz usuniecie danych?
Hej Grzegorz,
Nie musisz odsyłać karty, ale warto ją mimo wszystko wcześniej zastrzec.
Jak najbardziej możesz wycofać zgody na przetwarzanie danych.
Witam Tomasz!
Cisza o nowej promocji konta osobistego Deutsche Banku!Znowu dałem się nabrać?!
Kiedyś spóźniłem się na promocję darmowej karty debetowej i może kredytowej DB,więc tym razem zwróciło moją uwagę nowe Konto Osobiste Premium!Na stronie DB tylko trzy kroki?Bardzo proste!Niestety,pomimo wypełnienia na stronie DB wniosku o konto.czekałem na aktywację,a tu niespodzianka moja umowa wraca do poprawki!
Należy te same rubryki np.źródło dochodów raz jeszcze wypełnić.i inne też!Kurier InPost rozkłada ręce,nie wie na pewno co i jak wypełnić i gdzie podpisać!Czekam ponad tydzień na aktywację?Ciekawe czy się doczekam,czy następny zwrot do poprawki!?Pozdrawiam.Ciekaw jestem doświadczeń innych klientów?Takie same,czy inne!?
Absolutnie nie polecam,bardzo długo aktywacja konta trwa,ale jeszcze dłużej i bardzo zaskakująca jest sprawa zamknięcia konta w DB!!!Czy dyspozycje przesłane pocztą,czy złożone w Oddziale tak samo długo cały proces trwa,że się nie chce wszystkiego opisywać.Nie polecam,papiery,papiery i jeszcze raz papiery!!!Nigdy nie wiadomo kiedy dotrą do Centrali!!!