Multimedia Polska to polska sieć kablowa powstała w Kaliszu w 1991 r. pod nazwą Tele Cal. W jej zasięgu jest obecnie 1,7 mln abonentów. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się jak przestać być ich klientem.

Aktualizacja: 2024-04-03

Od 2 kwietnia 2024 roku, Multimedia Polska, dostawca usług telewizyjnych, internetowych i telekomunikacyjnych, została włączona do firmy Vectra. Proces integracji, trwający od ogłoszenia zakupu przez Vectrę w lutym 2020, zakończył się bezpośrednio po świętach wielkanocnych.

Abonenci Multimedia nie powinni jednak odczuć na razie żadnych zmian. Multimedia Polska nadal będzie obecna na rynku, odpowiedzialna za rozwój i udostępnianie infrastruktury telekomunikacyjnej. W związku z tym nie będzie można rozwiązać przedterminowo umowy bez konsekwencji, bo usługi będą świadczone bez zmian.

Aktualizacja: 2022-12-06

Od 1 stycznia 2023 Multimedia wprowadza ważne zmiany!
Aktualnie operator nie może podnosić cen w trakcie trwania umowy na czas określony. Teraz ma się to zmienić. Tym samym Multimedia otwiera sobie furtkę do podwyżek w umowach terminowych.

Operator chce wprowadzić dwa nowe zapisy:

  • klauzula modyfikacyjna
  • Operator będzie mógł wprowadzać zmiany w umowie, w szczególności podwyższać i wprowadzać nowe opłaty.
    Jeśli ceny wzrosną w oparciu o tę klauzulę, to abonent zachowa prawo do rozwiązania umowy bez konieczności zwrotu przyznanych ulg. Czyli nie zapłaci kar.

  • klauzula waloryzacyjna
  • Dzięki tym zapisom Multimedia będzie mogła podnieść opłaty o wartość półrocznego lub średniorocznego wskaźnika inflacji.
    Jeśli w trakcie trwania umowy ceny usługi wzrosną o wskaźnik inflacji, a klient będzie chciał rozwiązać umowę, to będzie musiał zwrócić otrzymane ulgi. Czyli zapłaci kary przewidziane umową.

Jeśli nie zgadzasz się na te zmiany, to przed 31.12.2022 możesz wypowiedzieć umowę i nie grożą Ci kary umowne. Jako przyczynę trzeba podać „brak akceptacji zmian w dokumentacji abonenckiej”. Bez podania tego uzasadnienia Multimedia może naliczyć Ci kary.

Chcesz zrezygnować z usług Multimedii? W dalszej części artykułu znajdziesz instrukcję krok po kroku jak to zrobić.

Rezygnacja z usług Multimedia

Zanim złożysz rezygnację musisz sprawdzić do kiedy masz zawartą umowę. Wypowiedzenie umowy terminowej za wcześnie będzie skutkować naliczeniem kar umownych, a tego na pewno byś nie chciał.

Okresy wypowiedzenia w Multimedia

Dla poszczególnych usług obowiązują różne okresy wypowiedzenia. Najlepiej złożyć wypowiedzenie tak, aby data końca umowy pokrywała się z okresem wypowiedzenia. Wtedy nie będziesz płacił podwyższonych stawek po zakończeniu promocji.

Wypowiedzenie usługi Multimedia Kiedy najlepiej złożyć wypowiedzenie:
Dla Internetu i Telefonu min. 1 pełny miesiąc przed zakończeniem umowy
Dla Usługi TV min. 3 miesiące przed zakończeniem umowy
Przykładowo, jeżeli Twoja umowa na Internet kończy się 31 lipca, to wypowiedzenia musisz złożyć do końca czerwca. Analogicznie, jeżeli umowa na TV kończy się w lipcu, to wypowiedzenie najlepiej złożyć do końca kwietnia.

Rezygnacja z usług Multimedia w placówce

Możesz pójść do Biura Obsługi Klienta i na miejscu złożyć wypowiedzenie. Listę i adres placówek znajdziesz na tej stronie.

https://www.multimedia.pl/znajdz-salon

Niestety, z moich doświadczeń wynika, że w placówce często przebywa sporo ludzi załatwiających przeróżne sprawy ze swoim abonamentem. W związku z tym czas oczekiwania na obsługę pozostawia wiele do życzenia. Na szczęście nie jest to jedyna dostępna opcja rozwiązania umowy.

Wypowiedzenie umowy z Multimedia – wzór

Pamiętaj, że rezygnację z usług operatora możesz dostarczyć także listownie. Najlepiej listem poleconym. W takim przypadku okres wypowiedzenia rozpoczyna się z dniem wpływu oświadczenia do operatora.

Wypowiedzenie wyślij na adres:

Multimedia Polska S.A,
ul. T.Wendy 7/9
81-341 Gdynia

Specjalnie dla czytelników przygotowałem wzór takiego wypowiedzenia. Dostępny jest w mojej bazie wypowiedzeń, który jeśli chcesz, wyślę Ci na maila.

Wzór wypowiedzenia do Multimedia na maila →

Pamiętaj też o złożeniu własnoręcznego podpisu na wzorze.

W trakcie okresu wypowiedzenia pobierana jest standardowa opłata za abonament i dodatkowe usługi.

Sprawdź nową promocję: 240 zł zwrotów od płatności telefonem + premia 450 zł od Alior Banku.

Zwrot sprzętu Multimedia po rozwiązaniu umowy

Po zakończeniu umowy pozostaje jeszcze dostarczenie wszystkich wypożyczonych urządzeń do lokalnego Biura Obsługi Klienta.

Masz na to 3 dni od momentu rozwiązania umowy. W przeciwnym wypadku operator będzie naliczał 1 zł kary za każdy dzień zwłoki. A jeśli przekroczymy 90 dni, to zostanie doliczona jednorazowa kara za zniszczenie lub utratę sprzętu w wysokości 240 zł (za sprzęt do Internetu/Telefonu) lub 150 (za dekoder TV).

Bonusy za wypowiedzenie?

Czasem pomimo złożenia wypowiedzenia decydujemy o pozostaniu z obecnym dostawcą. To dobry moment na rozpoczęcie negocjacji.

Masz szansę otrzymać korzystniejsze warunki. Można w ten sposób „urwać” z rachunku 5 – 10 zł miesięcznie. W zależności od tego jakie masz argumenty, czyli ile obecnie płacisz za posiadany pakiet. 🙂

Daj znać w komentarzu jeżeli udało Ci się uzyskać coś więcej.

Kontakt z Multimedia

W razie problemów z usługą na każdym etapie możesz dzwonić pod numer infolinii 244 244 244. Jednak w trakcie wypowiedzenia lepiej kontaktować się przez specjalny numer do Działu Utrzymania Klienta. Ten numer to 244 244 333.

Można też się skontaktować online przez formularz dostępny w Strefie Klienta.

multimedia-wypowiedzenie-umowy-kontakt

Napisz, czy udało Ci się z sukcesem wypowiedzieć umowę. Czy były jakieś problemy?

❗ Nawet 800 zł w bonusach w promocji w Santander – Sprawdź »

⋁ Prześwietlone regulaminy - kliknij, aby rozwinąć ⋁
(Oceń artykuł)
[Głosów: 55 Średnia: 4]

Co trzeba zrobić przed zamknięciem konta?

Pobierz mój poradnik i uniknij 7 najpoważniejszych grzechów związanych z zamykaniem konta w banku.

Dołącz do społeczności osób świadomych swoich praw w banku!

O Autorze: Tomasz (admin)

Nie lubię płacić bankom, a na podwyżki opłat mam reakcję alergiczną :). Na blogu przedstawiam jak tych opłat uniknąć lub zupełnie wypowiedzieć umowę rachunku.
Chcesz zamknąć konto lub kartę w innym banku zerknij na listę artykułów.
Szukasz bezpłatnej alternatywy? Zapoznaj się z 
rankingiem najlepszych darmowych kont
.

Powiadom o

66 komentarzy
Inline Feedbacks
Zobacz wszystkie komentarze
katarzyna
4 miesięcy temu

Mam internet z multimedia na 2 lata. Za pare miesiecy konczy sie umowa. Jesli bede chciec z rezygnowac z internetu na jaki adres wyslac wypowiedzenie do Gdyni, chodzi o ulice. I czy do multimedia czy do vectra(bo teraz multimedia to vectra).

Arek
5 miesięcy temu

Czy muszę składać wypowiedzenie? W sytuacji kiedy to multimedia przestały mi dostarczać usługi TV i internet z powodu remontu osiedla i zniszczenia skrzynek i kabli dwa bloki przed moim. Technik przyszedł i powiedział że nie będę mieć już telewizji bo nieoplaca się operatorowi naprawiać dla jednego abonenta.

Radek
5 miesięcy temu

Mam umowę bezterminową, przedłużoną „z automatu” czy w każdej chwili mogę złożyć wypowiedzenie?

Marta
5 miesięcy temu

Czy mogę złożyć wypowiedzenie umowy w czyimś imieniu udając się do placówki z upoważnieniem?

Emm
8 miesięcy temu

Dzień dobry,
chcę pomóc rodzicom z wypowiedzeniem umowy na internet i telefon komórkowy. Zastanawiam mnie czy mogę w jakiś sposób zachować sam numer telefonu jeśli wypowiem umowę z dostawcą. Mam też problem z określeniem kiedy powinnam złożyć wypowiedzenie. Umowa na internet stacjonarny obowiązuje do 31 grudnia, ale mam też aneks z Mega Bezprzewodową Siecią Multimedialną i tutaj umowa obowiązuje do 31 stycznia. Do tego wspomniany telefon, ale tutaj chyba umowa jest już na czas nieokreślony. Czy może to jakoś bezpiecznie wypowiedzieć w jednym czasie tak aby nie zapłacić kary. Będę wdzięczna za jakąś radę

Marek
9 miesięcy temu

Wysłałem wypowiedzenie przez Internet poprzez formularz z zeskanowanym załącznikiem i otrzymałem sms-a „Otrzymalismy Twoje oswiadczenie o wypowiedzeniu umowy abonenckiej. W razie pytan zapraszamy do kontaktu pod numerem 244 244 333. Pozdrawiamy Multimedia Polska Sp. z o.o.”
Poczekam, aż zadzwonią z działu wypowiedzeń i coś zaproponują. Dwa lata temu były to warunki jak dla nowych klientów.

Marek
8 miesięcy temu
Odpowiedz  Marek

Po wypowiedzeniu umowy, zacząłem otrzymywać dużo smsów od Mutimedii aby skontaktować się z numerem 244244335, a przebiją cenę konkurencji. Zadzwoniłem i otrzymałem następującą ofertę, zwiększenie prędkości x2 czyli 600Mbit i cenę za usługę 49zł. Do tej pory płaciłem 59, a Pani która zadzwoniła i proponowała przedłużenie umowy zaproponowała najlepszą możliwą opcję 78zł. Tak, że warto wypowiedzieć umowę i po negocjować. Dziękuję Tomaszowi i pozdrawiam.

Cezariusz
10 miesięcy temu

Witam od podpisania mowej umowy od 1 czerwca i zwiekszenia predkosci internetu do 600 to poł miesiaca nie bylo go wcale.Po wielokrotnych telefonach przyszedł przyznał ze jest bardzo słaby internet wymienip modem ale to prawie nic nie dało. Nastepnego dnia też telefon znowu technik i znowu nic. Kolejnego dnia telefon technik zmiana modemu i mówi ze no wiecej nic nie zrobi. Chcę zrezygnoeac z uslug a oni wyskakują z karą chociaż to nie jest z mojej winy. Co mam zrobic

Barbara
11 miesięcy temu

Od 4 dni nie mam Internetu 5 razy dzwonilas byl technik I niby wszystko OK zlozylam reklamacje. 29.05 telefonicznie zostala przedluzona umowa na 2 lata. Czy moge wypowiedziec umowe. Internet potrzebna do pracy zdalnej. Nie wiem Co I gdzie dalej zalatwiac.

Krystyna
11 miesięcy temu

Dzień dobry. Do 31.07.2023 mam umowę z MULTIMEDIA na internet i tv.
Od tygodnia nie mam internetu. Konsultant z numeru MULTIMEDIA zbadał zdalnie sprawę. Stwierdził, że modem jest w porządku, ale źle działa dekoder. I to wszystko. Czy mogę wymowic umowę.
Pozdrawiam

kamil
1 rok temu

witam, czy wypowiedzenie można złożyć gdy nie mam uregulowanej raty za poprzedni miesiąc bo czekam na wypłatę

Magda
1 rok temu

Witam.
W dniu 23.01.2023 r. na skutek opadów śniegu urwał się kabel i od tego czasu nie mam telefonu telewizji i internetu. Zgłoszone do multimedii.Do dnia dzisiejszego nie zostało to naprawione, a oni twierdzą że może potrwać nawet do 23 lutego. Czy w związku z brakiem świadczenia usługi można wypowiedzieć umowę przed końcem promocji bez płacenia kary

Natalia
1 rok temu

czy można wypowiedzieć umowę mailem? albo przez telefon?

Paweł
1 rok temu

Dzięki za poradę. Zadzwoniłem pod 244 244 333 z zamiarem wypowiedzenia umowy. Do tej pory miałem 120Mb/s za 38zł i w zeszłym tygodniu z powodu kończącej się umowy wysłano mi ofertę na 300Mb/s za 48zł. Chwilę pogadałem, ponarzekałem i ostatecznie zgodzili się na 42zł za 300Mb/s. Dodałem jeszcze, że nie mam u nich Wi-Fi, mimo iż mój modem z Multimedii ma taką opcję. Okazało się, że to jest płatne 4zł miesięcznie, ale znowu zacząłem kręcić nosem i dali mi jedno i drugie za 41zł.
Oferta niezła, jako nowy klient za 300Mb/s w Orange wyszłoby 64zł, w Play 60zł, a lokalnej sieci 69zł.

Bogdan
1 rok temu

Czy mozna odesłać sprzęt poczta po zakończeniu umowy?

client3039
2 lat temu

Ile może max wynieść kara umowna za wypowiedzenie dwuletniej umowy w Multeimediach (net i tv) na rok przed jej terminowym zakończeniem?

mar
2 lat temu

Mam Internet w multimedia. Dostalem nowa oferte 20zl wyzsza wypowiadam umowe i chce przejsc do vectra ( a to jest to samo teraz ) i tutaj zonk. Na adresie jest 3 miesiace karencji i nie mozna uruchomic uslugi w vectra. Ze tak powiem jest to k…o . Jako ze u mnie nie ma innego dostawcy i maja monopol skaldal bede pismo do UOK ze skarga na taka praktyke. Aha w vectra za internet i tv full opcja bede placil mniej niz u tych k w multimedii za sam internet. Zenada.

Magdalena
9 miesięcy temu
Odpowiedz  mar

Mam dokładnie tak samo

Jolanta
2 lat temu

zmienia się regulamin, jak z wypowiedzeniem teraz. Można wypowiedzieć z dnia na dzień?

Lucyna
2 lat temu

Jak i czy mogę przepisać umowę na internet na inną osobę . Czy wystarczy podpisane i wypełnione upoważnienie , czy musi być osobista wizyta 2 osób w punkcie ?

krzyś
2 lat temu

a płacę teraz 45 zł

krzyś
2 lat temu

umowa w multimedia na telewizor kończy mi się z dn 31 pażdziernika chciałbym zrezygnować z nich lecz nie złożyłem wcześniej wypowiedzenia 3- miesięcznego jeśli teraz zrezygnuję to jeszcze przez kolejne 3- miesiące będę płacił najwyższy abonament/

Bolesław
2 lat temu

chce rozwiazac umowe

Pitt
2 lat temu

@Tomasz (admin) > W Multimedia w aneksie do Umowy Abonenckiej podpisanym w 2020 odnośnie TV Cyfrowej, internetu i telefonu pisze: „Postanowienia wspólne: – Każdej ze stron przysługuje prawo do rozwiązania Umowy Abonenckiej z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.” = A więc.. jak to jest z tym 3-miesięcznym okresem wypowiedzenia dla usługi telewizji o którym piszesz?

Mateusz
2 lat temu

Witam, za niedługo kończy mi się umowa na Internet multimedia , czy ten wzór z rezygnacji umowy będzie dobry. I czy po zrezygnowaniu mogę wziąć od nowa usługi na inną osobę tylko w Vectra. I wtedy będą obowiązywać te oferty dla nowych klientów ?

Dariusz
2 lat temu

Umowa podpisana na moją Mamę w styczniu na telewizję , internet i telefon stacjonarny. W marcu Mama zmarła . W miesiącu maj 2021 przesłałem akt zgonu Mamy oraz rezygnację z umowy jednocześnie prosząc o przepisanie cesji naszego od lat 70 numeru telefonu stacjonarnego. I tu okazało się że Multimedia zmusza mnie do kontynuacji umowy a w przypadku rezygnacji utraty numeru . Co mam zrobić aby umowy nie przepisywać na siebie a uzyskać cesję – Multimedia nie chce tego uczynić i zmusza do podpisania umowy w całości .

Andrzej
2 lat temu

Dzień dobry. W dniu dzisiejszym uzyskałem od firmy Vectra informację, że okres wypowiedzenia zarówno dla telewizji i internetu to jeden miesiąc. Skąd informacja o trzech miesiącach?

Mirek
3 lat temu

Pod numerem 244 244 333 można wypowiedzieć umowę bez problemu. Trwa to kilka minut. Potem przychodzi SMS i mail z potwierdzeniem. Po upływie terminu wypowiedzenia należy w ciągu 3 dni zwrócić sprzęt.

Imię na H
2 lat temu
Odpowiedz  Mirek

Niestety jakoś tydzień temu od 30.06.21 nie było takiej możliwości. A kilka minut to już jakaś abstrakcja, 25 minut oczekiwania aż uda się połączyć (i to niemalże norma ). Rezygnacja elektronicznie z uwierzytelnieniem podpisu elektronicznego, bądź w siedzibie ew. listownie o ile „nie zgubią” w multimedii listu. GUS w spisie powszednim nie stosuje niemal żadnych zabezpieczeń co jest żenujące, za to multimedia utrudnia jak może prostą rezygnację z usług.

polobis
2 lat temu
Odpowiedz  Imię na H

Cała rozmowa razem z oczekiwaniem trwała 12 minut. Dopytywałem się o możliwości zwrotu sprzętu nieosobiście i telefon do lokalnego biura (nie podano) Jeszcze w trakcie rozmowy przyszedł SMS i mail z potwierdzeniem wypowiedzenia. Z informacji poproszono mnie o pesel, adres, gdzie jest usługa i numer klienta. Nigdzie nie mogę znaleźć informacji, ile mnie kosztował numer 244 244 333, dostanę pewnie na fakturze.

Marcin
3 lat temu

Mam umowę na internet i na TV. Czy mogę złożyć wypowiedzenie tylko na TV? Jeśli nie, to czy mając łączoną umowę, obowiązuje mnie 3 msc jak przy umowach na TV czy 1 msc jak na internet?

Mirek
2 lat temu
Odpowiedz  Marcin

Można samą TV – zrobiłem tak w zeszłym roku. Teraz rezygnuję całkowicie – po wczorajszym niedziałającym prawie dobę internecie utwierdziłem się w przekonaniu, że to słuszna decyzja.

Justyna
3 lat temu

31.03 kończy mi się umowa na tv internet i telefon, czy czekać aż umowa się skończy i przejdzie na czas nieokreślony czy wypowiedzieć umowę już teraz?

Marta
3 lat temu

Czy możliwe jest zerwanie umowy, kiedy Multimedia nie wywiązują się z umowy? Mam abonament (tv i net), w sobotę straciłam sygnał, zadzwoniłam do działu technicznego, a oni mi mówią, że naprawa możliwa dopiero we wtorek – pracuję zdalnie i to dla mnie WIELKI problem… Ja abonament płacę regularnie, a oni w tym momencie nie dostarczają mi tego, za co płacę…

Mirek
3 lat temu
Odpowiedz  Tomasz (admin)

Zgadza się. Reklamowałem jeden dzień braku dostępu do internetu – rekompensata to 68 groszy. Szkoda zachodu.

Mariusz
3 lat temu

Wypowiedzeliśmy umowę Multimedia z zachowaniem 1 miesięcznego okresu wypowiedzenia. Umowa była bezterminowa, mogliśmy zakończyć ją w dowolnym momencie. Zrobiliśmy to telefonicznie. Wszystko fajnie, aż tu nagle pierwsza faktura po wypowiedzeniu umowy wzrosła z 94 na 229 zlotych. Czy to normalne? Czy są jakieś triki w regulaminie? Nigdzie nie znalazłem zapisów, które by umożliwiały takie kroki.

Bozena
3 lat temu

Mam pytanie 21.01.2021 podpisalam dalsza umowe z Mutimediami.Pani nic nowego mi nie zaproponowala dopiero przejrzalam po zalogowaniu sie ze sa fajne pakiety ,tansze za 74,99. Przemyslalam ze chcialabym zrezygnowac z telefonu stacjonarnego,prosze mi odpisac czy jest to mozliwe. Bozena Dojerska

Kuba
3 lat temu

Z tego co wiem to czas wypowiedzenia na wszystkie usługi wynosi teraz 1 miesiąc.

Jan
3 lat temu

Zabrano cały polsat tz.8 kanałów kilka dni po podpisaniu aneksu do umowy,która miała obowiązywać od 1-12 -2020 oczywiście informując że brak akceptacji mogę zrezygnować z usługi,takie pismo dostałam,ale w biurze powiedziano mi że mnie to nie dotyczy i mam zapłacić ponad dwa tysiąca kary????

Andrzej
3 lat temu

Dzień dobry. Czy po wygaśnięciu umowy jest ona przedłużana na takich samych warunkach czy coś się zmienia?

Filip
3 lat temu

Zaraz zaraz to jeżeli miałem umowę na rok i minął rok a umowa zostaje zakończona i mimo usilnych telefonów namawiających mnie na przedłużenie nie zgodziłem się to muszę dostarczać im wypowiedzenie?

Ewa
3 lat temu

Dzień dobry, mój tata ma 81 lat i choruje na Parkinsona. Niestety w sierpniu chcąc zrezygnować z pewnych pakietów w Multimedia (kończyła mu się właśnie umowa), bo płaci bardzo dużo 260zł, pani tak umiejętnie go przekonała, że nic nie da się zrobić, że podpisał kolejną umowę na dwa lata. To jest starszy człowiek, który nie musi znać się na wszystkim, a mam wrażenie że to wykorzystano. Ta kwota naprawdę jest dla niego dużym obciążeniem budżetu. Co mogę zrobić, czy jest jakieś rozwiązanie, aby z pewnych pakietów zrezygnować teraz, nie czekając 2 lata!

Mirek
3 lat temu

Od dwóch dni nie mam Internetu

Maciej
3 lat temu

Witam. Czy jest możliwa następująca opcja:
Za trzy miesiące kończy mi się dwu letnia umowa z Multimedią. Składam więc wypowiedzenie umowy, a za te trzy miesiące podpisuję nową umowę tym razem na moją żonę, ale oczywiście na ten sam adres. Wiadomo, że dla nowych klientów są promocyjne ceny.
Z góry dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam
Maciej

Pawel
3 lat temu
Odpowiedz  Maciej

Lepiej wypowiedzieć umowę i czekać na telefon z działu retencji. Mogą dać lepszą ofertę niż dla nowego klienta. Robię tak co rok 🙂

JOLANTA
3 lat temu

Multimedia zwiększyło mi abonament z 35 zł na 111 zł( bez uprzedzenia) , chcę natychmiast zerwać umowę z tą firmą.

Proszę o sugestie.

Maria
3 lat temu

Ten telefon „specjalny” to skarb.
Udało się wypowiedzieć umowę, tylko ten niby miesięczny czas wypowiedzenia u nich wynosi od 4 września do 31 października.
I płacić za modem w kartonie będzie trzeba 🤪