Aktualizacja: 2018-05-22
W mBanku “odświeżony” system bankowości internetowej. Na szczęście tylko to, a więc wystarczyła aktualizacja screenów w instrukcji.
Aktualizacja: 2018-03-17
Bank ponownie informuje o planowanych zmianach. Na szczęście nie ma kolejnej rewolucji w opłatach (tutaj szczegóły). Za to od 5.04.2018 możliwe będzie tymczasowe blokowanie karty, blokowanie transakcji zbliżeniowych lub zagranicznych.
Aktualizacja: 2017-10-25
18.12.2017 wchodzi w życie nowa Tabela Opłat i Regulamin.
Najważniejsze zmiany, które czekają klientów:
- będzie możliwość dokonywania płatności Android Pay (kartą kredytową MasterCard za pomocą telefonu) jeszcze przed otrzymaniem karty do ręki,
- pojawią się zbliżeniowe wypłaty z bankomatów,
- bank ustali maksymalny poziom oprocentowania kredytu, które nie będzie mogło wzrosnąć powyżej tego poziomu,
-
zostanie zniesiona opłata 45 zł za przekroczenie limitu karty kredytowej.
Aktualizacja: 2017-09-18
Od 14.11.2017 mBank wprowadził kolejne zmiany:
- wpłatomaty: darmowe będą tylko wpłaty w urządzeniach mBanku i PlanetCash i Euronecie znajdujących się w palcówkach mBanku. Wpłatomaty Euronetu poza placówkami zostaną obłożone prowizją 0,2 %, minimum 2 zł,
- wprowadzony zostanie dzienny limit przelewów internetowych (domyślnie bank ustawi go na 500 tys. zł – można zmienić na infolinii, w systemie lub w placówce),
- z usługi Android Pay klienci będą mogli korzystać jeszcze przed otrzymaniem plastikowej karty debetowej (MasterCard).
Więcej informacji na temat zmian znajdziesz jest na stornie mBanku.
Bank przypomina także, że od 21.09.2017 eKonto mobilne (umowy podpisane od 16.02.2015) będzie przekształcone w eKonto standard oraz eKonto mobilne plus w eKonto z taryfą plus. W moim rankingu darmowych kont znajdziesz prześwietlenie obu tych rachunków.
mBank już tak ma, że lubi zmieniać ofertę. Jeśli masz tego dość, to pamiętaj, że powołując się zapowiedziane zmiany w Taryfie prowizji i opłat możesz zamknąć konto w trybie natychmiastowym, czyli bez okresu wypowiedzenia.
Aktualizacja: 2017-07-21
mBank właśnie rozesłał na telefony enigmatycznie brzmiący komunikat “Prosimy o zapoznanie się ze zmianą cennika”.
W systemie znajdziesz wiadomość, że bank zamierza od 21 września 2017 uprościć swoją Tabelę Opłat i Prowizji. Na czym ma polegać “uproszczenie”?
- Skrócono zapisy oraz tabele dotyczące produktów i usług w cenniku.
- Usunięto np. opłatę za zmianę kodu PIN (dotychczas 2 zł), ujednolicono niektóre opłaty (np. za wypłaty w oddziałach krajowych i za granicą)
- Przywrócono udzielanie kredytów hipotecznych (w pln)
Link do nowej taryfy →
Pełna lista zmian w taryfie →
Mimo, że większość zmian ma mieć charakter redakcyjny, przysługuje nam prawo do zamknięcia konta trybie natychmiastowym! (czym bank nie zamierzał się jednak pochwalić)
Aktualizacja: 2017-05-20
Do 25 lipca mBank etapami będzie wprowadzał zmiany w regulaminach prowadzenia rachunków i udzielania kredytów (pełny wykaz zmian).
Nie ma podwyżek w opłatach, ale mimo to, powołując się na wspomniane zmiany możesz teraz zamknąć konto w trybie natychmiastowym. Bez wymaganego okresu wypowiedzenia.
Aktualizacja: 2017-02-01
A co z własnymi bankomatami? Albo gdy mamy wykupioną dodatkową usługę “Wypłaty ze wszystkich bankomatów” ? Nieważne, też zapłacisz.
Dodatkowo, jeśli zbierasz na karcie punkty Payback, to pojawi się obowiązkowa opłata 2 zł /miesiąc.
Wykaz wszystkich zmian:
https://www.mbank.pl/pdf/wykaz-zmian/tpio/zal-of-30.11.2016.pdf
Nowy warunek bezpłatności karty:
Trzeba wykonać 5 transakcji na dowolną kwotę zamiast wydawania 200 zł / 300 zł miesięcznie. Ta zasada dotyczyła do tej pory tylko nowych klientów. Od lutego dotyczy wszystkich.
Nowe opłaty za korzystanie z bankomatów:
- wypłaty poniżej 100 zł kosztują 1,30 (za każdą)!
- wypłaty powyżej 100 zł są bezpłatne, jeśli zostaną zrealizowane w bankomatach, które dotychczas były za darmo.
Posiadacze eKonta, czy eKonta z taryfą standard mają do dyspozycji bankomaty mBank, EURONET, Planet Cash, BZ WBK. Ale np. posiadacze eKonta plus mogą za darmo wypłacać kwoty powyżej 100 zł ze wszystkich bankomatów w Polsce.
Jak można wypłacić kwoty poniżej 100 zł bez prowizji?
- Wypłacać BLIKIem w obsługiwanych bankomatach. Wystarczy mieć na telefonie aplikację mobilną banku, a na bankomacie wybrać opcję „wypłata bez karty”.
- W ramach usługi cash back, czyli podczas płacenia kartą za zakupy w wybranych (oznaczonych) punktach handlowo-usługowych (np. Orlen, Żabka, Carrefour)
- Dla cierpliwych. Jeśli korzystamy z bankomatów-wpłatomatów Euronetu można wypłacić 150 zł i bez prowizji wpłacić z powrotem 100 zł. Tak, jest to upier…, ale jak widać mBank woli w ten sposób, niż żebyśmy wypłacali mniejsze nominały.
Właściciele eKonta m (w wieku 21 – 24 lata) i eKonta dla Młodych mają o połowę niższy limit kwotowy bezpłatnych wypłat. Zapłacą prowizję za wyciąganie z bankomatu kwot poniżej 50 zł.
Podwyżki opłat za korzystanie z bankomatów nie dotyczą posiadaczy kart wydanych do:
- eKonta izzy, eKonta m (w wieku 13 – 20 lat)
- eMax i eMax plus
- mKonta Aquarius Intensive, eKonta z Usługą Pakiet Intensive (to są konta dla osób z wpływami powyżej 10 tys. zł/mies.) oraz posiadaczy kart MasterCard Gold PayPass (bez względu na rodzaj posiadanego konta).
INNE ZMIANY :
Zmiana prowizji za korzystanie z bankomatów innych, niż wymienione na liście darmowych:
Od 1 lutego prowizja jest stała = 7 zł (bez względu na wysokość wypłaconej kwoty) zamiast zmiennej obowiązującej obecnie, tj. 3% (min. 5 zł, maks. 9 zł).
Zmiana opłat w korzystaniu z bankomatów za granicą.
Po zmianach zapłacisz każdorazowo 10 zł (bez względu na wysokość wypłaconej kwoty). Wcześniej stawka była procentowa i wynosiła 3% (min. 9 zł).
Pełny tekst nowej taryfy (uwaga, 60 stron).
Aktualizacja: 2016-04-08
8 kwietnia 2016r. mBank wprowadził nową Tabelę Opłat.
Zgodnie z nią za kartę do:
- dawnego eKonta zapłacimy 6 zł, jeśli nie zrealizujemy transakcji za łączną kwotę co najmniej 300 zł/mc;
- dawnego eKonta mobilengo zapłacimy 4 zł, jeśli nie zrealizujemy transakcji za łączną kwotę co najmniej 200 zł/mc;
- za kartę do eKonta (w taryfie standard i plus) zapłacimy 4 zł, jeśli nie zrealizujemy min. 5 transakcji.
mBank dla wielu osób stanowi synonim banku internetowego. Dla mnie internetowy bank to taki, gdzie dyspozycję otwarcia i zamknięcia rachunku można przesłać online.
Możliwość złożenia elektronicznego wniosku o zamknięcie konta pojawiła się jednak w mBanku dopiero po licznych apelach użytkowników. Trzeba było na to czekać aż 14 lat od jego uruchomienia w 2000 roku!
Przetestowałem tę procedurę i opisałem poniżej krok po kroku:
Zacznij od zamknięcia karty
Przed złożeniem dyspozycji zamknięcia rachunku warto zlikwidować kartę debetową.
Czyli, jeżeli przykładowo nie spełnimy warunków bezpłatności karty w maju, to najpóźniej 31 maja należy zastrzec kartę. Wtedy w czerwcu nie zostanie już pobrana opłata za nią.
Na marginesie dodam, że za nieaktywowaną kartę również się płaci. Więc taką kartę również należy zastrzec.
Po zalogowaniu klikamy kolejno na:
MOJE FINANSE → KARTY → (Wybierz kartę) → ZASTRZEŻ KARTĘ
Wybieramy powód likwidacji karty i potwierdzamy chęć jej zablokowania.
Dzięki wcześniejszemu zamknięciu karty można przelać pozostałe na koncie środki na inne konto. Nie trzeba więc zostawiać pieniędzy na pokrycie kosztów jej użytkowania w ostatnim miesiącu.
Wyłącz usługę darmowe bankomaty.
Rezygnacja z karty samoczynnie nie dezaktywuje usługi “Wypłaty ze wszystkich bankomatów” kosztującej 5 zł / mc. [dzięki @Kinta]
Jeśli masz włączoną tę usługę to czeka Cię konieczność jej dezaktywacji przez mLinię +48 42 6 300 800. Nie ma możliwości wyłączenia usługi poprzez system.
Żeby wyłączyć darmowe wypłaty z bankomatów przez mLinię musisz z kolei znać swój telekod, jeśli go nie pamiętasz to trzeba ustawić nowy.
Jak zmienić telekod mBanku?
Klikasz w USTAWIENIA (pod swoim nazwiskiem) → DOSTĘP DO BANKU → ZMIEŃ TELEKOD
Po zamknięciu karty przechodzimy do likwidacji konta.
Jak zamknąć konto w mBanku – przez internet
Klikamy na Pasaż
Następnie na Market
Dalej wybieramy Usługi
i ikonkę: Wypowiedzenie umowy
Wypełniamy wniosek internetowy i potwierdzamy chęć likwidacji rachunku. Brawo! Właśnie udało Ci się pomyślnie zawnioskować o zamknięcie konta w mBanku.
Szybko, przyjemnie i zaoszczędziłeś sporo czasu na wyprawę do placówki.
Czy są inne sposoby likwidacji konta?
Muszę przyznać, że mBank daje swoim klientom szeroką gamę ścieżek likwidacji rachunku. Właściwie, to chyba wyczerpał możliwości 🙂
Poza opisanymi wcześniej możliwościami, czyli przez system transakcyjny lub eksperta online, konto w mBanku można zamknąć także:
-
na mLinii: 783 300 800 lub 801 300 800 – czynna 24/7
-
w placówce mBanku – tutaj możesz wyszukać adres
- korespondencyjnie, wysyłając pismo na adres:
mBank S.A.
Bankowość Detaliczna
Skrytka Pocztowa 2108
90-959 Łódź
W tym zakresie duży plus dla mBanku za pro-kliencką postawę!
Terminy
Standardowe terminy wypowiedzenia to odpowiednio 30 dni od dnia wysłania wniosku przez internet lub doręczenia pisma do banku.
Jest też dostępna opcja natychmiastowego wypowiedzenia rachunku, ale trzeba mieć czystą sytuację na koncie i odrobinę daru przekonywania kiedy zadzwoni dyspozytor.
Na rozpatrzenie wniosku o likwidację rachunku mBank rezerwuje sobie 7 dni.
W okresie wypowiedzenia można się logować do bankowości internetowej.
Dla konta mBiznes jest podobnie
Kiedyś trzeba było wysyłać wypowiedzenie pocztą. Od 2016 r. wystarczy złożyć wniosek on-line:
PASAŻ → USŁUGI → DYSPOZYCJE → WYPOWIEDZENIE UMOWY
Po zatwierdzeniu wniosku wystarczy poczekać na kontakt z infolinii.
A właściwie to trudno mówić o czekaniu, gdyż zadzwonili w przeciągu KILKU minut.
Ta troska o klienta mnie szczerze ujęła. 🙂
Po potwierdzeniu zamknięcia konta rozpoczyna się okres wypowiedzenia. Trwa pełne 30 dni, tutaj nie jest dostępny tryb natychmiastowy.
Współpracę kończy miły mail od Zespołu mBanku, z potwierdzeniem realizacji dyspozycji i podziękowaniem za wspólnie spędzone chwile.
Klienci indywidualni niestety nie mogą liczyć na taką samą uprzejmość ze strony banku. Zaświadczenie o likwidacji rachunku osobistego kosztuje aż 40 zł!
Warto więc na wszelki wypadek spróbować jeszcze raz się zalogować na konto, żeby sprawdzić czy na pewno zostało zablokowane.
To już nie ten sam bank co kiedyś…
Bank przez lata funkcjonowania stracił pewną świeżość i minimalizm.
Patrząc na przykład na nowy system transakcyjny – kolorowy i upstrzony różnymi fajerwerkami, z których większość użytkowników pewnie nie skorzysta… W mojej ocenie lepszy był stary, surowszy układ.
Nie mogę nie wspomnieć o tabeli opłat dla klientów detalicznych mBank. Doszukanie się tam czegoś, to niemałe wyzwanie.
Przecież ta taryfa ma aż 60 stron! Czy nie można jakoś tego rozdzielić i uprościć, jak np. tutaj?
Przyznaję, że trochę z żalem patrzę na ofertę mBanku. Kiedy zakładałem swoje eKonto, było zupełnie za darmo. Teraz mBank próbuje przyciągnąć do siebie klientów nie poprzez bezpłatny rachunek, ale przez bonusy dla nowych klientów.
Czas pokaże, kto zgarnie więcej klientów z rynku – konta za zero, czy takie, gdzie trzeba bardziej aktywnie używać rachunku by nie płacić, ale za to można dodatkowo zyskać.
Zrobiłem prześwietlenie i porównanie najciekawszych ofert rachunków osobistych. Stale je aktualizuję. Zobacz mój ranking najlepszych kont >>
Krótki link do tego wpisu: https://zamknijkonto.pl/mbank
PS. Jeśli mieliście jakąś przeprawę z mBankiem – proszę opiszcie poniżej swoją historię. A może wszystko przebiegło bez problemów?
(Oceń artykuł) 
Dodaj komentarz
117 komentarzy do "Jak zamknąć konto w mBanku?"
Wrocilem do mBanku bo potrzebowalem tam konta a zalozenie trwa kilka minut, zwazywszy na to ze bylem klientem przez kilka lat to moglem logowac sie starymi danymi, konto mialem zakmniete, jednak mialem rachunki techniczne i dlatego, ale…. Dzien po powrocie tzn dokladnie tydzien temu pozalowalem tego powrotu… dostalem wieksze srodki na konto i od razu blokada BEZPIECZENSTWA… patologia jest to ze musialem jechac 120km do stolicy bo tam mam najblizszy oddzial tego banku… podac im 2 dokumentu ze zdjeciem i oczekiwac na weryfikacje… szlag juz mnie trafia bo po tygodniu nie dostalem nawet zadnej informacji… na czacie i mlinii oczywiscie nic nie wiedza… cyrk na kolkach, jedyne co slysze od nich to “prosimy o cierpliwosc” a ona mi sie juz konczy. W zadnym banku nie mialem takich przywilejow blokowania rachunku a tu po jednym dniu … pewnie nic z tym nie zrobie, ale serdecznie odradzam ten bank…
Hej, ostatnio w mbanku spotkała mnie taka sytuacja: chciałam zlikwidować usługę “Wypłaty ze wszystkich ATM”(Pobierane 5 zł pierwszego dnia każdego miesiąca), ale pani w oddziale zaproponowała przekształcenie konta na ekonto plus i po spełnieniu dwóch warunków (1. Minimalna wpłata 1000 zł 2. płatność karta min.5 razy) ma być wszystko za darmo włącznie z wypłatami ze wszystkich bankomatów. Zgodziłam się na te warunki, a na drugi dzień z konta pobrano mi 2,50 zl w kategorii “Wypłaty ze wszystkich ATM”! Przypominam, ze pobrali mi już 5 zł na początku miesiąca… O żadnych opłatach nie było mowy w oddziale banku, wiec czytam te regulaminy i dokopałam się do zapisu, że w przypadku przekształcenia konta ewentualna opłata za konto może zostać pobrana za okres w którym funkcjonuje nowe konto. Przypuszczam, że pobrali połowe kasy za prowadzenie konta (5 zł miesięcznie chyba ze się spełni warunki, które wyżej wymieniłam). To by pasowało, ale teraz moje pytania: 1. Skoro kategoria tej opłaty to “Wypłaty ze wszystkich ATM” to czy mogę domagać sie zwrotu – nie chodzi tu o te 2 zł lecz o jakies zasady… 2. Jeśli to opłata za konto to czy bank nie robi z ludzi idiotów pobierając pieniądze pierwszego dnia miesiąca nie czekając na wpłaty tego minimum 1000 zł? I ostatnie pytanie, czy ja się naprawdę muszę domyślać za co to opłata, skoro jak byk w serwisie transakcyjnym widnieje tytuł za jaka to usługę ta opłata? I skoro została wyłączona czemu mi zabierają pieniądze? I po ostatnie czy to może być powód do natychmiastowego zamknięcia konta? Chciałam z nich zrezygnować, dałam szanse i znowu mnie zirytowali. Proszę o jakies odpowiedzi, z góry dzięki :)f
Iza, możesz wysłać zapytanie lub od razu złożyć reklamację do banku (np. przez bankowość internetową), żeby rozwiać wszystkie wątpliwości w kwestii pobranych opłat.
Dobrze opisany proces krok po kroku, jednak gdybym ja zapragnął zamknąć konto w dowolnym banku, to zadzwoniłbym na infolinię i poprosił o zerwanie wszystkich relacji, które łączyłyby mnie z bankiem na mocy zawartej wcześniej umowy – tak po prostu na chłopski rozum wydaje mi się to szybką i skuteczną metodą.
ktos mi zalozyl konto w m banku a teraz bank nie chce mi zamknac to konto dopoki nie zostanie zakonczone sledztwo . Czy to nie jest patologia ?
czy klient ma obowiazek posredniczenia miedzy policja a bankiem ?
m bank nie chce mi zamknac konta
U mnie poszło gładko, zamykałam konto przez internet, a jakiś czas wcześniej zastrzegłam (z powodu rezygnacji) swoją kartę. Wybrałam tryb 30 dniowy (w którym mogłam się jeszcze logować) miły pan za chwilę (ale dłużej niż po 10 sekundach :P) oddzwonił na nic nie naciskał tylko zapytał czy coś się poważnego stało, podał datę zamknięcia konta i tyle. Gdy nadszedł “ten dzień” dostałam 2 sms-y oraz maila o zamknięciu dostępu do rachunku. Jeszcze sobie to potwierdziłam przelewając małą kwotę na tamto konto i kasa wróciła.
mbank w placówkach odmawia mi zamknięcia konta ponieważ chcę się wylegitymować Polskim paszportem a nie mam dowodu osobistego. Od dawna nie używam dowodu osobistego gdyż mieszkam za granicą i podczas miesięcznago pobytu chce zamknąć to konto. Telefon tez mam inny jak przy zakładaniu konta, wiec niby nic się nie da zrobić. Przecież paszport ma większą „moc sprawczą” niż dowód. Czy oni legalnie utrudniają mi zamknięcie konta?
Hej. Mam dokładnie to samo. Czy rozwiązałeś juz moze ten problem?
Dzięki za poradnik!
dzieki, szybko i sprawnie zamknalem myslalem ze bedzie meczenia papierkowego
Czy jest możliwość wycofania w systemie wszystkich zgód na przetwarzanie danych osobowych przez bank jak i firmy z nim współpracujące, oraz zgód marketingowych? Czy przy wypowiedzeniu rachunku automatycznie wycofujemy wszystkie zgody? Nie chciałbym musieć po zamknięciu rachunku, nie mając dostępu do systemu bankowości internetowej kombinować z wycofywaniem zgód w oddziale lub na infolinii. Czy jest w ogóle możliwość wglądu w to jakie zgody zostały udzielone przy zawieraniu umowy o rachunek i podczas trwania umowy?
Niesamowite! Zamknąłem dziś konto. Po 10 sekundach już miałem połączenie od konsultanta…nie odebrałem, bo nie mam ochoty słuchać, jaka to ich oferta cacy. Muszę przyznać, że zaimponowali mi tą reakcją 😛
U mnie było tak samo, chyba mają do tego specjalnie dedykowany zespół. 😉
Podpowiedzcie jak zamknąć konto w mBanku nie mając żadnego innego rachunku bankowego lub nie chcąc go podawać? Na infolinii konsultant odmówił zamknięcia rachunku bez podania nowego konta w innym banku… Mam konto wyczyszczone na 0zł, nie będzie żadnej nadwyżki, czy mają prawo odmówić rozwiązania umowy na podstawie nie podania nr innego rachunku??
Kamil, to niesłychane. Nie ma przecież obowiązku posiadania konta. Tym bardziej, jeśli na koncie niczego już nie ma. Złożyłbym reklamację na zachowanie konsultanta. Albo zadzwoń jeszcze raz, może trafisz na bardziej ogarniętego. Daj znać jak historia się zakończyła.
Pozdrawiam.
Rezygnowałem teraz z karty zgodnie z intrukcjami. Następnie zadzwoniłem na infolinie by wyłączyć usługę WYPŁATY Z BANKOMATÓW , ale pani mnie poinformowała że nie trzeba tego robić. Gdy zrezygnujemy z karty automatycznie usługa się wyłącza .:)
Dobrze wiedzieć. Kiedyś trzeba było z tego osobno rezygnować, bo nadal pobierali za to abonament. Taki mały absurd. 🙂
Mimo wszystko polecam telefon na mLinię po zastrzeżeniu karty. U mnie było tak: zastrzegłem kartę 31.07, a 01.08 pobrano mi z konta 5 zł. Po telefonie na mLinię okazało się, że usługa wypłaty “nie wyłączyła się”. Konsultant “ręcznie” musiał ją wyłączyć oraz złożył wniosek o zwrot niesłusznie pobranej opłaty. Wniosek rozpatrzono w ciągu godziny i dostałem zwrot pieniędzy.
Witam,
chciałby zapytać czy jakiś z tych 4 Banków za 0 zł. ma opcje umowy w pliku Elektronicznym np. PDF do podpisu? Tj. normalnie Wielka porażka, że będąc za granicą Polski nie da się założyć konta! W kraju UE gdzie obecnie przebywam w kilku bankach dostaje się taką umowę w tzw. pliku Elektronicznym do podpisu (drukuje się ją i podpisuje), a potem za specjalnym potwierdzeniem poczty, lub potwierdzeniem Online Personal ID wysyła się ją do danego banku i po sprawie. W tych czasach żeby ta opcja nie była dostępna to dramat! Ktoś kogo nie ma w kraju nie może żadnego konta otworzyć!
pozdrawiam
Cześć Jacku, odpisałem Ci na maila. Wchodzi obecnie w PL weryfikacja umowy przez połączenie wideo. Możesz np. w ten sposób otworzyć darmowe konto Nest .
Nie testowałem, ale jestem ciekawy efektów, jeśli ktoś w ten sposób otwierał już konto. 🙂
Do osób zamykających najpierw konto emax plus, pamiętajcie że jeśli wypłacicie sobie z tych kont pieniądze darmowym przelewem na ekonto, a będą naliczone odsetki to mbank przeleje te odsetki na wskazane konto, ale pobierze oplatę 9zł za drugi przelew w miesiącu. Warto na to zwrócić uwagę mi przelali 5gr odsetek i pobrali 9zł. Też się ewakuuję ten bank nie wprowadza nic poza kolejnymi ograniczeniami. Pozdrawiam.
Dzięki za tę wskazówkę. W sumie w miesiącu zamknięcia lepiej zostawić, aby mbank przelał z eMaxa całą kwotę wraz z odsetkami.
Witam
Czy można prosić o info jak zamknąć ubezpieczenie nnw premium, które chciałbym zlikwidować wraz z kontem ?
Witam, jeśli po złożeniu wypowiedzenia w trybie natychmiastowym, poprzez serwis transakcyjny nie odbiorę od nich telefonu, moje konto zostanie zamknięte, czy rozmowa z nimi (i ich namawianki) są konieczne? Pozdrawiam serdecznie!
Nie testowałem takiej opcji. Zakładam jednak, że bank może stać na stanowisku, iż próbował bezskutecznie potwierdzić rozwiązanie umowy. Dodatkowo, zawsze byłem w lekkim szoku, jak szybko potrafią w tym celu oddzwonić.
Jeśli Cię to denerwuje, to gdy telefon zacznie dzwonić, skróć rozmowę do niezbędnego minimum: “Dzień dobry”, “Potwierdzam swój wniosek” i “Żegnam” 😉
Miło przeczytać coś co sam czuję – stary serwis transakcyjny mBanku był surowy, ale było w nim wszystko co trzeba i nic więcej. A teraz reklamy i usilne próby namówienia mnie na wydanie kolejnych pieniędzy (z przekonaniem, że każda następna wydana złotówka to zarobiony pieniądz). Z punktu widzenia banku – genialna strategia. Z punktu widzenia klienta: – “AAAAA!!!! Uciekać stąd!” Więc uciekam.
Jeśli chodzi o zamykanie konta, warto na Twojej stronie umieścić informację n/t różnicy między trybem natychmiastowym i trybem skróconym zamykania konta (jeśli taka informacja jest, to nie trafiłem na nią). Szczególnie jeśli chodzi o konkretne określenie terminu zamknięcia w obu trybach.
W tej chwili (prawdę mówiąc trochę z ciekawości) wysłałem dwa wnioski: jeden w trybie natychmiastowym, a drugi w trybie skróconym. Przy czym zaznaczam, że zamykam część kont, jedno sobie jeszcze zostawiam. Pierwszy uzasadniłem zmianą regulaminu, drugi tym, że wybranych kont nie używam. System oba wnioski przyjął. Na pierwszym podał termin zamknięcia konta 2.X.2017 (czyli jak rozumiem z końcem miesiąca). Na drugim napisało enigmatycznie “najbliższy możliwy termin” cokolwiek to oznacza. W regulaminie, ani w FAQ nie znalazłem wyjaśnienia co do terminów. Nie znalazłem, albo nie zrozumiałem prawniczego bełkotu (opisane jest to w dwóch paragrafach: 70, oraz 68 do którego odsyła nas 70. Chyba, że jeszcze w jakimś innym, ale nie miałem cierpliwości, żeby tego szukać).
Jeśli jesteś w stanie to możesz dodać na swoim blogu informację dot. w/w terminów.
Jak coś wyniknie ciekawego z tych moich dwóch złożonych wniosków, to podeślę info tutaj.
Pozdrawiam.
Hej Michał,
i jak się zakończyły testy porównywawcze zamykania kont we wspomnianych trybach?
Ja z doświadczenia w różnych bankach stawiam jednak na tryb natychmiastowy – on jest bezpośrednio wskazany w ustawie, więc (teoretycznie) nie ma ryzyka, że bank coś namiesza.
Witam, Czy moge jeszcze zamknac konto w mbanku czy juz “pozamiatane” wystarczy ze wysle mailowo taka dyspozycje czy jak?
Hej Adam,
w artykule masz dokładnie opisane, jak przez bankowość elektroniczną złożyć wniosek o rozwiązanie umowy. 🙂
Dziekuje za szybka pomoc, wlasnie zlozylem dyspozycję zamknięcia poniewaz nie korzystam. Nie moge tylko znaleźć na stronie informacji czy w nestbank mozna tez zamknac konto w takim trybie? Korzystam obecnie z idea wiec nieużywane zamykam. Dziękuję za pomoc.
Dobrze robisz, że czyścisz nieużywane konta. A w Nest Banku nie ma obecnie trybu natychmiastowego, ale bez problemu złożysz dyspozycję zamknięcia w standardowym trybie.
Ja mam pytanie trochę odwrotne, chodzi o zapisanie się do banku a nie wyjście z niego. Jak w praktyce wygląda sprawa kuriera (nie tylko w mbank)? Gdzie podpisuje się umowę, jak z wygodą? PS. chciałbym zgłosić, że po kliknięciu w ikonę Plus Bank na stronie zamknijkonto.pl wyskakuje jakiś błąd (brak treści)
Cześć,
podpisywałem dziesiątki razy umowy przez kuriera z różnymi bankami. Bank ustala z Tobą adres doręczenia umowy (możesz np. umówić się w domu lub w miejscu pracy) i spotykasz się z kurierem z którym załatwiasz wszystkie formalności.
PS.Dzięki za info o niedziałającym linku. Już poprawiłem.
Tak, rozumiem ale jak to jest, kurier wchodzi do mieszkania czy to ja mam wyjść np. na klatkę schodową? Czy to w ogóle jest komfortowe?
Ja takie umowy podpisuję zazwyczaj w kuchni. 🙂 Zupełnie normalna sprawa, taki kurier jest dedykowany tylko do podpisywania umów i dziennie ma ich do dostarczenia kilkanaście lub lepiej…
Dzień dobry. Właśnie otrzymałem jakieś powiadomienie w apce na telefon z mBanku odnośnie zmian cen itp. Zerkam na opłaty za konto biznes (które mam od dawna ale nie korzystam od dwóch lat i sobie tak wisi po prostu). No więc nie wiem czy będzie tam opata 25 zł dla takich kont czy może “starych mbiznes” to nie dotyczy? Dotychczas nie okwfikem za prowadzenie nigdy nic bez żadnych dodatkowych wymogów. Proszę o podpowiedź, bo nie wiem czy usuwać czy sobie zostawiać.
To zależy. Ogólnie zalecam likwidować wszystkie niepotrzebne konta, ale skoro Twoje konto mBinzes jeść nie woła i jest realna szansa, że będziesz z niego korzystał to można zostawić. Potwierdziłbym brak opłat u konsultantów wysyłając wiadomość przez system, żeby nie wyszedł nagle jakiś zonk. 🙂
Dziękuję. Tak zrobię.
Witam serdecznie,
czy samo zastrzeżenie karty anuluje opłatę za kartę w kolejnych miesiącach, czy trzeba jeszcze składać jakieś wnioski? Mam zamiar nadal korzystać z samego konta w mbanku i nie chciałabym być niemile zaskoczona opłatami za nieaktywną kartę.
Z góry dziękuję za odpowiedź
Tak Justyna. Zastrzeżenie karty powoduje, że konto staje się bezpłatne i możesz nadal z niego korzystać.
Witam,
Chce zamknac konto w mbanku. Moja karta jest juz nieaktywna od 2016. Mieszkam w Anglii i moja polska karta sim jest juz rowniez nieaktywna, a zeby zamknac konto potrzebuje kodu sms. Aby zmienic numer telefonu, na ktory moge dostac kod sms musze wyslac aplikacje do banku co jest niemozliwe, gdyz mieszkam w Anglii. Jest jakis jest inny sposob, aby zamknac konto lub zmienic numer telefonu, aby dostac kod potwierdzajcy?
Z gory dziekuje za pomoc.
Agnieszka
Hej Agnieszka,
Wniosek o zamknięcie konta możesz też złożyć podczas rozmowy telefonicznej. Nie musisz dzwonić ze swojego starego numeru. Jeśli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, to powinno się udać.
Witam, tydzień temu złożyłem drogą elektroniczną wniosek o wypowiedzenie umowy, dzisiaj dostałem smsem wiadomość, że dostęp przez kanał teleserwis oraz internet został zablokowany. Czy jest to równoznaczne z zamknięciem konta? Czy może w przypadku zamknięcia konta przychodzi inna wiadomość?
Cześć Jerzy,
Zablokowanie dostępu przez internet i teleserwis nie musi oznaczać zakończenia procedury likwidacji samego konta.
Lepiej się upewnij dzwoniąc na infolinię.
Hej Admin, zamknęli mi bez szemrania rachunek, ale dalej mam dostęp do systemu (nie ma żadnych rachunków). Czy w przyszłości będę nowym klientem, czy muszę w jakiś sposób zamknąć rónież dostęp?
Sprawa się wyjaśniła – sami dziś zamknęli dostęp do systemu
Oprócz eKonta mam eMaklera i supermarket funduszy – czy też mogę je zamknąć elektronicznie? Nie widzę takiej opcji. Czy na te dwie usługi muszę słać listy a potem konto elektronicznie?
Spróbuj zamknąć je przez infolinię. I od razu wniosek o zamknięcie konta. 🙂
Jak zamknac Portfel mIKE Fundusze
Hej Aniu,
przez kontakt z mLinią. 🙂
Dobry , artykuł właśnie z niego skorzystałem z zamknąłem przed chwilą konto w Mbanku.
Moim zdaniem to nie jest zły bank a przynajmniej kiedyś nie był zły. Długo miałem u nich konto. Jednak nowe opłaty (w tym za wypłaty z bankomatów) skutecznie zachęciły mnie do zmiany banku. Po prostu konkurencja ma lepszą ofertę 🙂 Wybrałem konto idealne za zero w Idea Bank zobaczymy jak będzie 🙂
Hej Jakub,
I prawidłowo.:) Wielu moich znajomych w związku ze zmianami od lutego także rozważa opcję zmiany. Na szczęście są jeszcze bezpłatne alternatywy.
Dzięki za ten artykuł. Przydał się w przypadku natychmiastowego rozwiązania umowy (powolalem sie na taryfę opłat i prowizji)
Czesc, ja w pasażu jak chce zamknąc konto nie mam możliwości natychmiastowego konta z powody tych zmian z 30 listopada, czy to dlatego, że otwierałem konto w grudniu zeszłego roku, jak byłem w banku to mi “dzieciak” z obsługi powiedział, ze tylko jest standardowa procedura 30 dniowa.
Witam,
czy po złożeniu dyspozycji zamknięcia konta w trybie natychmiastowym przez bankowość internetową, konieczne jest jeszcze potwierdzenie tej decyzji w rozmowie z konsultantem ? Pytam, ponieważ po złożeniu wniosku w ten sam dzień dzwonił do mnie numer najprawdopodobniej z mbanku ale nie mogłem odebrać.
Kuba, to konsultant mBanku dzwonił, żeby Cię przekabacić. 😉
Bez obawy, będą jeszcze dzwonić.
Ok. Dziękuję Adminie za odpowiedź.
Po raz kolejny, dzięki Twojej stronie zaoszczędziłem sobie czasu 🙂
Pozdrawiam 😉
No proszę jak szybko poskutkowały masowe rezygnacje z kart, wycofują się rakiem z astronomicznych (jak za możliwość posiadania karty) opłat za kartę.
Czy już się z tego wycofali? To znaczy, że już ta “metoda” zamknięcia konta nie przejdzie?
Hej Iwona. Działa. Można zamknąć konto przez internet. Nie widzę, żeby się natomiast wycofywali z jakiś opłat, o których pisze Avger.
Dołączyłem do grona likwidujących eKONTO (co to za opłata za to, że wypłacam 50zł z bankomatu, opłaty 6zł za to że ma się kartę, zmuszanie do 5 transakcji). Są mistrzami w wymyślaniu mikro-opłat.
Na chwilę obecną coraz mniej korzystnych kont dla klientów, za wszystko opłaty, po przejściu na nowe konto, zmiany regulaminów, byle tylko zedrzeć z klientów ostatnie 5zł. BANK ma służyć klientowi, a nie klient bankowi, to w końcu pieniądze LUDZI nie banksterów.
Są pionierami w wielu obszarach. Jak widać także w wymyślaniu nowych opłat.
Swietny blog. konkretne arty. wszystko w jednym miejscu.
Dzięki Adam, za świetny komentarz. 😉
Myslę, że przyda się następująca porada. Otóż zamykając konto zgodnie z instrukcjami tutaj podanymi (dzięki!) napotkałam na problem. Byłam posiadaczką linii kredytowej do konta. Jeśli chcemy zamknąć linię kredytową bez opłat (czyli w trybie natychmiastowym) trzeba zadzwonić do konsultanta i poprosić o zamknięcie w tym własnie trybie podając za powód ZWIĘKSZENIE SWOJEJ ZDOLNOŚCI KREDYTOWEJ. Wyciągnełam tę informację od konsultanta po długich tłumaczeniach, że jeśli zamknę konto w trybie natychmiastowym z powodu zmian w taryfie opłat, to mam prawo również zamknąć w tym samym trybie linię kredytową. Pan twierdzil, że to niemożliwe, bo tam warunki umowy nie zmieniły się. Chodziło o pobranie opłaty za odnowienie linii kredytowej. Chcialam jej uniknąć. W przypadku miesięcznego wypowiedzenia bank pobiera opłatę z góry… Upor się opłacil, w końcu pan sobie przypomnial, że można to jakoś ominąć:) powodzenia:)
Dzięki Joasiu za podzielenie się tą metodą na zamknięcie konta z linią kredytową.:)
Trudno mi zrozumieć dlaczego akurat trzeba podać TAKI powód, ale ważne, że działa.
Z drugiej strony jak w takim razie można zamknąć konto natychmiastowo (bo mamy takie prawo i mBank nie robi nam łaski) BEZ zamykania linii kredytowej do konta?
Owszem, ponoć można… Taka była pierwsza odpowiedź konsultanta. Zadałam wówczas podobne do Twojego Tomku pytanie, a co z linią kredytową? i otrzymałam odpowiedź, że po zamknięciu konta w trybie natychmiastowym linia kredytowa będzie jeszcze funkcjonować…???? (miesiąc wypowiedzenia) Tłumaczyłam bezsensowność takiej sytuacji i brak logiki – jak może funkcjonować produkt podrzędny, związany bezpośrednio z kontem. Skoro nie ma konta, to jak mam korzystać z linii? No, ale chodziło o pobranie opłaty. Pan nie rozumiał:) Tłumaczył, że podpisałam dwie umowy – jedną do konta, jedną do linii kredytowej. Potem to już nie stanowiło problemu:) dziwny jest ten świat:) Ktoś śpiewał….
Hello !
Czy można w mBanku zamknąć tylko konto oszczędnościowe (eMax Plus) a zostawić konto główne ? Obecnie odkładanie kasy na kontach oszczędnościowych nie opłaca się.
Oczywiście. 🙂 Ja właśnie w ten sposób ‘wykastrowałem’ konto zostawiając tylko rachunek bieżący.
No i dało się. Po kolei zamykam eMaxy. Pierwszy już poszedł się…. 😉
Przeniosłem konto do mBanku ze względu na warunki które były dla mnie bardzo dobre, w porównaniu do opłat w BZWBK w którym miałem konto, wybrałem ekonto plus, darmową wypłatą ze wszystkich bankomatów dowolnej kwoty nacieszyłem się 3 miesiące 🙂
Witam
Czy jest to możliwe, że u mnie w mbanku (konto mbiznes) nie ma takiej opcji zamknięcia rachunku jak : PASAŻ → USŁUGI → WYPOWIEDZENIE → ZŁÓŻ WNIOSEK ?
Ja w USŁUGACH dla indywidualnego ekonta mam tak jak poniżej:
Może dla mbiznes te opcje są ustawione w innej kolejności?
już mam : PASAŻ → USŁUGI → DYSPOZYCJE i tam wybieramy WYPOWIEDZENIE UMOWY…
Dzięki za info. Zaktualizowałem opis ścieżki dla konta mBiznes.
Witam
Panie Tomku dzięki za wspaniałą stronę, wszystko wyjaśnione w przystępny sposób, nawet laik jak ja poradzi sobie z ucieczką. Dobra robota – a że dobra robota powinna być dobrze wynagradzana, proszę pomyśleć o dodaniu możliwości wsparcia finansowego tego projektu. Chętnie dorzucę parę złotych ( zaoszczędzonych dzięki zmianie banku 🙂
Hej Adi,
Cieszę się, że czytasz, i że się przydało. Na ten moment dzielenie się informacją o stronie jest dla mnie najlepszym wsparciem. 🙂