Jeśli zastanawiasz się, jak zamknąć konto w BNP Paribas, to jesteś w dobrym miejscu. Stworzyłem prostą instrukcję, dzięki której skutecznie rozwiążesz umowę. Opisałem wszystkie sposoby. Wybierz ten, który najbardziej Ci opowiada. W dalszej części znajdziesz też informację o podwyżkach zapowiedzianych na marzec 2023 roku.
- osobiście – w dowolnej placówce BNP Paribas,
- listownie – wysyłając pismo na adres banku,
- na infolinii – podczas rozmowy z konsultantem.
O dziwo nie można zamknąć konta przez wiadomość wysłaną przez system transakcyjny. Gdy dopytywałem o tę opcję na infolinii banku, dowiedziałem się, że:
Lepiej nie wysyłać wypowiedzenia w ten sposób…
I faktycznie lepiej tego nie robić, bo brak skuteczności tej metody potwierdza się w komentarzach. Oto fragment wiadomości przesłanej przez jednego z Czytelników:
Poinformowano mnie, że dyspozycje zamknięcia konta w BNP Paribas składane przez Internet będą ignorowane.
Na szczęście zostaje jeszcze inny sposób, by rozwiązać umowę bez wychodzenia z domu.
Jeśli weźmiemy pod uwagę ilośc klientów korzystających z usług BNP Paribas, to plasuje się on pod koniec pierwszej dziesiątki największych banków w Polsce i obsługuje obecnie niespełna 4 mln klientów.
Od 15 lat trzymam rękę na pulsie i na bieżąco śledzę procedury, zmiany w ofertach i cennikach banków. Zawsze, gdy pojawiają się zapowiedzi podwyżek opłat lub istotnych zmian warunków, informuję o tym Czytelników – wysyłam maila i zamieszczam aktualizację. Chcesz być na bieżąco? Dołącz do naszej społeczności. Na końcu wpisu znajdziesz formularz do zapisu. Bez obaw, nie wysyłam spamu i nie udostępnię nikomu twojego maila.
1 marca 2023 to data wejścia w życie nowej Tabeli Opłat i Prowizji w BNP Paribas.
Zmienią się opłaty za karty do Konta Otwartego na Ciebie:
- 5 zł → 7 zł wzrośnie opłata za Kartę Otwartą na Dzisiaj
- 6 zł → 8 zł wzrośnie opłata za Kartę Otwarta na eŚwiat
- 10 zł → 12 zł wzrośnie opłata za Kartę Otwartą na Świat
- 5 zł → 7 zł wzrośnie prowizja za wypłatę gotówki z bankomatów obcych w tym Euronetu (Kartą Otwartą na Dzisiaj),
- 3%, min. 10 zł → 3%, min. 12 zł będzie kosztować wypłata z bankomatów za granicą z Kartą Otwartą na Dzisiaj i Kartą Otwarta na eŚwiat,
- 5 zł → 7 zł podrożeją zagraniczne wypłaty z bankomatów z Kartą Otwartą na Świat.
- 10 zł → 12 zł kosztować będą wpłaty i wypłaty gotówki w oddziale.
Bank obniży opłatę do 2 zł, jeśli w poprzednim miesiącu zostały wykonane min. 3 transakcje bezgotówkowe kartą.
A jeśli dodatkowo co miesiąc zalogujesz się choć raz do bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej i masz wyrażone zgody na otrzymywanie informacji handlowych telefonicznie i drogą elektroniczną (w tym od podmiotów z grupy kapitałowej banku) oraz dodatkowo nie wyrażasz sprzeciwu na przetwarzanie danych, to bank nie naliczy Ci żadnej opłaty za kartę. Obecnie takie zwolnienie jest przewidziane do końca 2023 r.
Dla osób poniżej 26 rż karta prowadzona jest bezwarunkowo za darmo.
Bank może obniżyć opłatę na 6 zł, jeśli raz w miesiącu zalogujesz się do bankowości i masz wyrażone zgody (takie jak wyżej).
Tutaj też możesz ponosić niższa opłatę (10 zł), jeśli co miesiąc zalogujesz się do bankowości i masz wyrażone zgody (takie jak wyżej).
Jeśli nie zgadzasz się na te zmiany to do czasu ich wejścia w życie możesz zamknąć konto od ręki, czyli bez okresu wypowiedzenia. Jako powód należy wskazać planowane podwyżki.
Zanim przejdę do procedury wypowiedzenia rachunku, najpierw krótko o karcie do konta.
Jak zlikwidować kartę do konta w BNP Paribas?
Przed wypowiedzeniem umowy prowadzenia rachunku, warto najpierw zamknąć kartę. Jest to szczególnie istotne wtedy, gdy bank pobiera Ci co miesiąc opłatę za prowadzenie karty.
Przykładowo, jeśli chcesz złożyć w czerwcu dyspozycję zamknięcia konta, to najpóźniej pod koniec czerwca powinieneś zamknąć kartę, aby bank nie naliczył Ci opłaty za jej obsługę w lipcu.
BNP Paribas przestaje naliczać opłatę z chwilą zamknięcia, czyli unieważnienia karty.
Jeśli nie unieważnisz karty, to zwróć uwagę, aby zostawić na koncie środki na pokrycie opłaty za jej prowadzenie. Więcej informacji o opłatach związanych z likwidacją rachunku znajdziesz pod koniec wpisu.
Kartę do rachunku w BNP Paribas możesz unieważnić (zamknąć):
- w oddziale banku, gdzie udajesz się z dowodem osobistym i składasz dyspozycję,
- na całodobowej infolinii pod numerami +48 22 134 00 00 lub +48 500 990 500
Unieważnienia karty nie można dokonać przez system transakcyjny. W bankowości elektronicznej można jedynie zastrzec kartę, np. w przypadku jej utraty, ale taka opcja nie zwalnia z opłaty.
Tyle w temacie likwidacji karty.
Konto w BNP Paribas możesz zamknąć dzwoniąc pod całodobowy numer infolinii +48 22 134 00 00 lub +48 500 990 500 i składając dyspozycję podczas rozmowy z konsultantem. Inne dostępne sposoby likwidacji rachunku to wysłanie listu do banku lub wizyta w oddziale. Niestety nie ma możliwości rozwiązania umowy przez system transakcyjny banku.
Zanim przejdę do szczegółów likwidacji konta, sprawdź, który bank rozdaje teraz najlepsze bonusy nowym klientom.
ostatnia aktualizacja: 3 dni temu
250 zł + 8% na 183 dni za założenie konta w Pekao
580 zł za przetestowanie rachunku + 300 zł zwrotów w Santander
450 zł na start w promocji konta BNP Paribas
Jak zamknąć konto w BNP Paribas osobiście?
Jest to najbardziej tradycyjny forma. Jeśli więc lubisz załatwiać sprawy osobiście i masz blisko do placówki BNP, to możesz dopełnić wszystkich formalności podczas jednej wizyty w banku.
Aby wybrać najbliższy odział skorzystaj z wyszukiwarki. Przy każdej lokalizacji znajdziesz informację o adresie, numerze telefonu oraz godzinach otwarcia.
Jeśli zamierzasz zamknąć konto osobiście:
- zabierz ze sobą dowód osobisty,
- poproś o kopię wniosku likwidacji konta, aby mieć dowód, że złożyłeś dyspozycję,
- dowiedz się, czy nie masz innych niepotrzebnych, aktywnych produktów w banku. Jeśli posiadasz zapomniane konto lub kartę, to polecam, aby zamknąć je podczas jednej wizyty.
Ja zakładałem swoje konto przez internet i likwidowałem je już dość dawno temu w placówce. Na początek zostałem poproszony o wprowadzenie zmian w Karcie Danych Osobowych, w związku ze zmianą wzoru podpisu (sic!). Oczywiście nie obyło się również bez wykonania xero dowodu osobistego. Czułem się prawie tak, jakbym właśnie zakładał nowy rachunek. Dopiero po dopełnieniu tych formalności konsultant wydrukował wniosek o rozwiązanie umowy.
-
- BNP Paribas – Wypowiedzenie umowy
Podpisany dokument został zarejestrowany w systemie, a następnie trafił do centrali. Tym samym rozpoczął się okres wypowiedzenia.
Jeśli nie chcesz udawać się do placówki, to pismo możesz wysłać do banku.
Jak rozwiązać umowę z BNP Paribas listownie?
Dyspozycję zamknięcia konta możesz także wysłać pocztą. Polecam wybór przesyłki poleconej z potwierdzeniem odbioru. Dzięki temu wiesz, kiedy dokładnie Twoje pismo dotarło do banku.
W wypowiedzeniu powinny się znaleźć następujące informacje:
- imię i nazwisko,
- adres,
- PESEL,
- numer dowodu osobistego,
- dane kontaktowe (np.telefon),
- treść dyspozycji,
- numer zamykanego rachunku,
- drugi numer konta (w celu przelania nadwyżki środków w momencie likwidacji),
- podpis posiadacza rachunku.
Jeśli chcesz otrzymać ode mnie wzór wypowiedzenia w BNP Paribas, to kliknij poniższy przycisk.
- zamknięcie dostępu do kanałów elektronicznych po zakończeniu okresu wypowiedzenia. Dostawałem sygnały od Was, że brak takiej dyspozycji powodował, że pozostawał on aktywny.
- przesłanie potwierdzenia realizacji dyspozycji,
- wypowiedzenie umowy ramowej.
Zamykamy ją wtedy, gdy nie planujemy dalszej współpracy z bankiem. Ja zazwyczaj rozwiązuję, bo aktywna umowa ramowa może np. wykluczać z udziału w promocjach organizowanych przez bank. W razie czego można przecież podpisać na nowo i nie warto zostawiać aktywnych umów, o których pewnie zapomnimy z czasem.
Podpisane wypowiedzenie należy wysłać na adres:
BNP Paribas Bank Polska S.A.
ul. Kasprzaka 2
01-211 Warszawa
Na koniec została jeszcze najprostsza metoda.
Jak zamknąć konto w BNP Paribas przez infolinię?
Dyspozycję likwidacji konta w BNP Paribas najprościej można złożyć podczas rozmowy z konsultantem na infolinii pod numerem +48 22 134 00 00 lub +48 500 990 500. Numery są dostępne dla klientów całodobowo przez 7 dni w tygodniu.
Konsultant przeprowadzi weryfikację i przyjmie dyspozycję rozwiązania umowy.
Podczas rozmowy warto poprosić również o:
- zamknięcie dostępu do kanałów elektronicznych wraz z zakończeniem okresu wypowiedzenia,
- rozwiązanie umowy ramowej,
- przesłanie potwierdzenia zamknięcia konta, o ile jest ono darmowe,
- zaprzestanie przetwarzania danych osobowych, tj. brak zgody na przesyłanie przez bank komunikatów reklamowych.
To, jak szybko uda Ci się załatwić sprawę zależy od obciążenia infolinii. Działa ona jednak 24/7, więc nie powinno być większego problemu.
Jak zamknąć kartę kredytową w BNP Paribas?
Jeśli przy okazji robienia porządków w finansach planujesz też zlikwidować kartę kredytową, to poniżej opisałem dostępne sposoby rozwiązania umowy.
Rekordowe 880 zł w bonusach od Santander. Przygotowałem prześwietlenie + podsumowanie Zobacz >
Kartę kredytową w BNP Paribas możesz zamknąć:
- w oddziale – skorzystaj z wyszukiwarki, aby znaleźć najbliższy
- listownie – wysyłając wypowiedzenie na adres korespondencyjny banku: BNP Paribas S.A., ul. Kasprzaka 2, 01-211 Warszawa,
- wysyłając wiadomość e-mail, do której należy załączyć skan lub wyraźne zdjęcie odręcznie podpisanego wypowiedzenia.
BNP Paribas zaakceptuje jedynie maila, który został wysłany z adresu mailowego podanego do wiadomości banku. Jeśli więc go nie podawałeś lub uległ zmianie, to najpierw musisz zadzwonić na infolinię i poprosić o dodanie adresu e-mail do Twoich danych kontaktowych.
W piśmie z wypowiedzeniem należy podać:
- dane klienta pozwalające na jego identyfikację, tj. imię i nazwisko, adres, PESEL,
- dyspozycję zamknięcia karty z podaniem jej numeru i daty ważności,
- zlecenie przeksięgowania ewentualnych pozostałych środków na drugi numer konta,
- prośbę o przesłanie potwierdzenia zamknięcia karty, o ile jest ono bezpłatne.
Okres wypowiedzenia wynosi 30 dni kalendarzowych i w tym czasie bank ma prawo pobierać opłaty, trzeba więc zabezpieczyć odpowiednią kwotę, aby nie powstał debet, gdy bank je naliczy.
Zamykana karta musi mieć uregulowaną sytuację, czyli nie może mieć żadnego zadłużenia.
O czym jeszcze trzeba pamiętać zamykając konto w BNP Paribas?
Kiedy rozwiązujemy umowę z bankiem, warto zwrócić uwagę na 3 tematy:
- czas trwania okresu wypowiedzenia
- ile pieniędzy zostawić na zamykanym rachunku?
- drugi numer konta
W BNP Paribas zazwyczaj trwa on 30 dni kalendarzowych licząc od momentu, gdy bank odbierze naszą dyspozycję. Można wtedy używać konta tak, jak wcześniej. Wyjątkowo (np. gdy bank zmienia Taryfę Opłat lub Regulamin) konto można zlikwidować bez okresu wypowiedzenia, w tzw. trybie natychmiastowym. Możesz z niego skorzystać, jeśli wyraźnie zaznaczysz taką wolę w wypowiedzeniu i powołasz się na zmieniające się zapisy Cennika lub Regulaminu (jeszcze przed ich wejściem w życie). Po zamknięciu konta BNP Paribas, bank prześle Ci potwierdzenie sfinalizowania tego procesu, jeśli prosiłeś o to w wypowiedzeniu.
Na likwidowanym koncie nie może być ujemnego salda, czyli debetu. Ani BNP Paribas, ani żaden inny bank, nie zlikwiduje zadłużonego konta. Gdy składasz wypowiedzenie, zostaw na koncie nieco więcej środków niż suma comiesięcznych opłat. Z chwilą likwidacji rachunku bank przeleje resztę na Twój drugi rachunek.
W piśmie z wypowiedzeniem trzeba poinformować bank, na jaki numer rachunku ma przelać nadwyżkę środków z zamykanego konta. Bank wykonuje ten przelew podczas likwidacji konta.
Nie masz drugiego rachunku?
Otwórz nowe, darmowe konto zanim złożysz wypowiedzenie w BNP Paribas.
Darmowe konto bankowe – jakie wybrać? Mój ranking banków na marzec 2023
Jeśli masz już dość BNP Paribas, to zapraszam do mojego aktualizowanego TOP 10 rachunków bankowych. Prześwietlam ich wady i zalety.
Czytaj więcej →Rozstanie z BNP Paribas
Gdybyś zapytał mnie, z czym kojarzy mi się ten bank, to odpowiem, że z tabletami. Dobrych kilka lat temu bank zorganizował promocję, w której za otwarcie konta i wykonanie obrotu kartą, każdy nowy klient miał dostać tablet. Gdy Paribas zorientował się, ile tabletów musi rozdać, ogłosił, że liczba nagród jest limitowana… W internecie zawrzało! Ostatecznie, zgodnie z regulaminem, tablet dostali wszyscy uczestnicy, lecz wizerunek banku jednak trochę ucierpiał.
Niedługo potem zamknąłem swoje konto. Ale to stare dzieje, bo wtedy był to jeszcze BGŻ BNP Paribas. Teraz bank organizuje solidne akcje, w których można zgarnąć na start co najmniej kilkaset złotych i które polecam bez obaw.
Zobacz, jakie są obecnie najlepsze promocje oraz który bank daje najwyższą premię na start dla nowych klientów.
Mam nadzieję, że ten wpis pomógł Ci zamknąć konto w BNP Paribas. Daj znać w komentarzu, czy obyło się bez problemów.
Krótki link do tego artykułu: https://zamknijkonto.pl/bnp
Przedziwna sytuacja której nie rozumiem.
Otóż złożyłem wypowiedzenie rachunku listownie zgodnie ze wzorem podając wszystkie dane. Dziś po 10 dniach otrzymałem odmowne pismo z banku. Zacytuję kluczowe zdanie: „W odpowiedzi na złożony wniosek informujemy, że Pana dane nie są wykazywane przez BNP Paribas S.A. w prowadzonym przez Związek Banków Polskich systemie Bankowy Rejestr”.
Szczerze mówiąc zgłupiałem i nie wiem o co chodzi?? Konto w banku mam, loguję się i wykonuję operacje…
Przez infolinię też nie mogę załatwić sprawy, ponieważ za każdym razem dostaję informację od konsultanta, że mam założoną jakąś blokadę. W celu zdjęcia blokady mam udać się do placówki …tylko, że u nas ją zamknęli, a najbliższa znajduje się w innym mieście położonym kilkadziesiąt kilometrów stąd…
Sytuacja niemal jak u Franza Kafki.
Szczerze mówiąc nie mam już siły do walki z tym bankiem…
Sprawa chyba się rozwiązała.
Pisałem przez bankowość internetową o co chodzi i w końcu ktoś mi odpowiedział, że rachunek jest …w trakcie wypowiedzenia.
Mam nadzieję, że ta osoba się nie myli.
Pozdrawiam
Kiedy jest okres rozliczeniowy w BNP? Mi też nie zamknęli konta od ręki, tylko w ciągu 30 dni. 28 marca jest data ustalona. Nie naliczą między czasie żadnych opłat?
O dziwo nie można zamknąć konta przez wiadomość wysłaną przez system transakcyjny. Gdy dopytywałem o tę opcję na infolinii banku, dowiedziałem się, że:
Lepiej nie wysyłać wypowiedzenia w ten sposób…
Potwierdzam, nie zamknęli mi konta w ten sposób. Po prostu olali temat.
Czy przed rozwiązaniem umowy z banku można bądź warto wybrać wszystkie środki z konta?
Panie Tomaszu napisał Pan:
„1 marca 2023 to data wejścia w życie nowej Tabeli Opłat i Prowizji w BNP Paribas.”
„Jeśli nie zgadzasz się na te zmiany to do czasu ich wejścia w życie możesz zamknąć konto od ręki, czyli bez okresu wypowiedzenia. Jako powód należy wskazać planowane podwyżki. ”
Byłem dzisiaj w banku i wypowiedziałem umowę ROR ale nie mogłem zamknąć konta od ręki bo Pani twierdziła że zmiana TOiP nie jest zmianą regulaminu i nie ma podstawy do wypowiedzenia rachunku.
Bardzo proszę o weryfikację jak to z punku prawnego wygląda
Adrian,
Z prawnego punktu widzenia Pani w banku się myli. Nie chodzi o zmianę Regulaminu tylko o zmianę Taryfy. I tak. Masz prawo w związku z tymi zmianami albo zgłosić sprzeciw (wtedy umowa wygasa 28 lutego) albo zażądać wypowiedzenia umowy w trybie natychmiastowym.
Też tak raz miałem w Santander. Jak majstrowali przy kgp to byłem w placówce, i pani owszem zamknęła, ale przez 30 dni
Kartę można też zamknąć na czacie w aplikacji lub serwisie, ja tak robiłem.
Chciałbym zrezygnować z karty debetowej Karta Otwarta na Dziś. Czy jest możliwość rezygnacji tylko z karty? W jaki sposób? Czy tylko rezygnacja wraz z zamknięciem konta? W ciągu ostatnich kilku miesięcy ani razu jej nie użyłem, a opłata jest pobierana, a od 1.03.2023 opłata jeszcze wzrośnie.
Jest możliwość rezygnacji z karty debetowej zachowując dostęp do konta. Zrobione przez rozmowę z konsultantem. +48 22 134 00 00 lub +48 500 990 500
Podczas zamykania konta natychmiastowo, zamyka się też karta? Chodzi o te nowe opłaty od marca.
Tak, oczywiście. Karta debetowa jest zamykana wraz z rachunkiem.
Faktycznie w weekend konsultant na infolinii powiedział, że przez telefon niemożliwe jest zamknięcie karty debetowej, a co dopiero mówić o zamknięciu konta. Tymczasem w poniedziałek pod tym samym numerem infolinii przyjęto ode mnie dyspozycję zamknięcia wszystkiego 🙂
Czy Paribas pobiera opłatę za wypowiedzenie umowy przed upływem 6 miesięcy od założenia? W jakiej wysokości?
BNP nie pobierze żadnej opłaty za zamknięcie konta przed upływem 6 miesięcy.
Kartę kredytową można zamknąć online. Karta kredytowa – szczegóły – wnioski i oświadczenia – złóż wniosek
Telefonicznie można zamknąć konto jedynie od poniedziałku do piątku w godzinach 8-20.
Zamknąłem konto BNP Paribas w oddziale otwarte w promocji rok temu. Jednak pobrali za zamknięcie 12 zł mimo, że pani w okienku powiedziała, że opłat dodatkowych nie będzie. Zamknięcie nastąpiło ze skutkiem natychmiastowym. Profil internetowy po 3 dniach wciąż aktywny ale konto nie wyświetla się. szkoda tych 12 zł ale cóż :). Od banku otrzymałem na piśmie potwierdzenie: Zamknięcia Umowy Ramowej Rachunków Bankowych, Kary oraz Elektronicznych Kanałów dostępu (,,Umowa”) w całości z dniem 30.08.2021
Zostałeś wyd….y 2 razy i to jest najbardziej przykre, że nadal stosują te praktyki bez oglądania się na konsekwencje. Co do 12pln nie będę się wdawał w dyskusje, bo musiałbym użyć samych niecenzuralnych słów, natomiast jeśli chodzi o rozwiązanie umowy ramowej to bezsprzecznie wszystkie kanały dostępu winny być dezaktywowane i zamknięte, łącznie z kanałem elektronicznym i profilem klienta w nim zawartym. Jest to chamskie i celowe działanie (o czym pisałem już chyba mln razy na tym blogu), więc moim zdaniem powinieneś w formie elektronicznej złożyć reklamacje powołując się na rozwiązanie umowy ramowej i żądać natychmiastowego usunięcia profilu i tym samym zamknięcia tego kanału dostępu. Możesz olać sprawę i machnąć na to ręką, aleeeee co zrobisz jak pewnego pięknego dnia nagle w tabeli opłat i prowizji pojawi się opłata za prowadzenie elektronicznego kanału dostępu??? Nie możliwe, ależ jak najbardziej możliwe!!! spójrz do jakich absurdów już teraz dochodzi, gdzie gro banków już karze sobie płacić za trzymanie pieniędzy na koncie (póki co są to większe kwoty i zazwyczaj dotyczą przedsiębiorców), a kilka lat temu było to nie do pomyślenia. Reasumując lepiej żebyś przyjął do wiadomości, że z banksterami zwłaszcza z BNP trzeba BARDZO uważać i proponuje jednak wyegzekwować to zamknięcie kanału, a kwity trzymaj co najmniej 10 lat, radzę tak zrobić….Pzdr
Czy można wysłać scan poprzez maila celem zamkniecia konta
Nie, ale możesz zadzwonić na infolinię.
Adminie jak BNP może zmuszać do wykonania zwiększonej liczby transakcji kartą już w lipcu skoro zmiany wchodzą w życie od 1 sierpnia ?
Paribas wysłał mi wiadomość że zmieniają opłaty
Infolinia BNP wprawdzie jest czynna 24/7 ale dyspozycję zamknięcia konta przyjmują tylko w dni robocze do godz.20.00 .Pewnie dlatego że zadzwoniłem parę minut po 🙂
Mają specjalny dział konsultantów do takiej roboty 🙂
Właśnie odbyłam telefoniczną rozmowę w sprawie zamknięcia konta w tym banku. Po wstępnej weryfikacji Pani z infolinii zaczęła mnie przekonywać, żebym jednak pozostała w ich banku. Moja cierpliwość się w pewnym momencie się wyczerpała, bo ile można słuchać tekstów: „A co się dzieje?”, „Jest Pani naszą klientką już od wielu lat”, „Co się nie podoba?”, „Robi Pani czasem zakupy przez internet?”, „A może inna oferta się Pani spodoba”. Przy czym na każde pytanie odpowiadałam, że chcę zamknąć konto i nic mnie więcej nie interesuje. W końcu stwierdziła, że chyba da sobie spokój. No i warto poprosić o zamknięcie bankowości internetowej już od teraz, bo w przeciwnym wypadku może być to „czas nieokreślony” jak to Pani w rozmowie stwierdziła. W sumie kartę tez od razu zamknęłam. Łącznie musiałam rozmawiać z jakimiś 5 konsultantami… Ogólnie nie polecam.
Przeczytaj mój wpis sprzed 9 dni i zadaj sobie fundamentalne pytanie: Czy masz jakiekolwiek kwity/dokumenty (nawet w formie elektronicznej) potwierdzające ZAMKNIĘCIE rachunków, kanałów dostępu czy też wypowiedzenie samej umowy ramowej??? Podkreśle raz jeszcze: NIE chodzi tu o potwierdzenie przyjęcia takiej dyspozycji (takowa powinna przyjść na maila), NIE chodzi tu również o przyjęcie takiej dyspozycji na infolinii, gdzie ponoć (???) wszystkie rozmowy są rejestrowane!!!!!
Jeśli fizycznie jako klientka nie posiadasz żadnego dokumentu (dla przykładu nawet najzwyklejszy przelew zwrotny z BNP w postaci pozostawionych tam środków na rachunek w innym banku tytułem „zamknięcia konta”) to wiedz, że masz bardzo bardzo niewiele, praktycznie nic. Siedzę w tym „fachu” prawie 20lat i to co mogę Ci zalecić/doradzić to bezwzględne posiadanie dokumentu potwierdzającego czynności ZAMKNIĘCIA czy też skutecznego ROZWIĄZANIA UMOWY RAMOWEJ.
Pozdrawiam
Prosze o pomoc autora bloga lub inne osoby. Wypowiedzialem na infolinii Umowe ramowa o konto osobiste wraz z kartami i EKD (taka tresc przeczytal mi konsultant, ja zaakceptowalem). Poza tym dostalem plik .pdf dot. wypowiedzenia, bylo tam m.in że umowq ramowa wraz z kartami, EKD, zostanie rozwiazana. No i po 30 dniach konto osobiste zostalo zamkniete. Karte debetowa zamknalem wczesniej. Niestety nadal moge sie logowac do goonline. Zlozylem juz reklamację. I napisalem do rzecznika. Jednak marnie to widze… Nie chcę iść do oddzialu, jesli bedzie trzeba. Kiedys zamykalem w Nest Banku przez infolinie i tam rozwiazano wszystko.
cyt. „złożyłem już reklamacje”, aleeee jak widać po wpisie nie otrzymałeś jeszcze merytorycznej odpowiedzi ze strony banku co jest przyczyną takiego stanu rzeczy, więc zamiast panikować i składać pisma do rzeczników itp. wystarczy po prostu poczekać na odpowiedź. Reklamacja ma to do siebie, że „oczekuje” wyjaśnienia powstałych nieprawidłowości. Tutaj nie ma jakiejś większej filozofii, rozwiązanie umowy ramowej powinno skutkować również dezaktywacją wszystkich KANAŁÓW dostępu, a skoro tak się nie stało to bank winien wskazać co było tego przyczyną i automatycznie po rozpatrzeniu naprawić ten błąd. Inną kwestią jest oczywiście zamierzona celowość działania banku dot. pozostawienia aktywnego kanału dostępu, ale udowodnienie tego jest bardzo trudną i skompilowaną sprawą. Reasumując: czekasz i dopiero po otrzymaniu odpowiedzi działasz. Pzdr
Po złożeniu reklamacji dostałem odpowiedź (również od rzecznika). Bank przeprosił i oprócz konta rozwiązał również umowę ramową oraz Elektroniczne kanały dostępu. Próbowałem zalogować się oraz odblokować EKD / zresetować hasło i nie da się! A próbowałem na różne sposoby, także sukces 🙂 rozwiązałem umowę z nimi. Ogólnie to miałem dwa konta ostatnio – najpierw w BNP, potem PKO BP. ostatecznie polubiłem pko, dlatego bnp odrzucam. Ale ogólnie nie narzekam.
Nie mam najmniejszych wątpliwości, że jest to zamierzone i celowe działanie banku i jest wielu wielu klientów, którzy przez lata tego „nie odkryją”. Na koniec pewna bezcenna rada, z której albo skorzystasz albo nie. W przypadku jakichkolwiek wypowiedzeń umów czy to bankami czy to z ubezpieczycielami czy jakimikolwiek instytucjami finansowymi wydrukuj sobie fizycznie całą korespondencję i pomimo, że masz to w formie elektronicznej, to trzymasz te kwity minimum 10 lat. Nie będę się rozpisywał na temat przyczyn takiego stanowiska, bo możnaby dość obszerny esej w tej materii napisać, ale zwyczajnie RADZĘ tak zrobić. Pzdr
Zamknięcie konta
Ja konto zamknąłem na infolinii, gdzie po rozmowie przyszedł email z potwierdzeniem wypowiedzenia konta. Po miesiącu konto zamknięte. Jednak pozostał aktywny profil internetowy – tutaj muszę udać się do oddziału aby go zamknąć, mimo że w wypowiedzeniu była informacja Niniejszym wypowiadam/y Umowę ramową Rachunków bankowych, Karty oraz Elektronicznych Kanałów Dostępu(„Umowa”) w całości.
Skoro taki był zapis (?) to nigdzie nie musisz chodzić i nigdzie nie musisz się udawać. Napisz reklamacje w ostrym tonie, w której zawarta będzie niniejsza informacja o wypowiedzeniu um. ramowej i zarządaj natychmiastowej dezaktywacji wszystkich kanałów dostępu powołując się na nią. Na koniec zawrzyj wytłuszczonym drukiem, że w przypadku nie zrealizowania roszczenia skierujesz sprawę do ARBITRA BANKOWEGO, następnie do UOKiKU, a jeśli zajdzie taka potrzeba na drogę postępowania cywilnego. Miej brachu trochę szacunku do siebie, bo niedługo banksterzy wejdą nam na głowę. Trzeba trzymać się razem i wspierać z każdej strony, bo na tym etapie już wiemy, że większość banków już NIE jest instytucjami zaufania publicznego, te czasy już minęły i „to se newrati” jak mawiał klasyk. Powodzenia
Witam ponownie. Napisałem reklamację i jutro mija 30 dni o jej złożenia. Dzisiaj odpisali, że „termin rozpatrywania reklamacji wydłuży się bo trwa zbieranie dodatkowych informacji w postępowaniu wyjaśniającym”. Do tak prostej czynności potrzebują jakiegoś śledztwa, co jest wręcz śmieszne. Czekam na odp, pewnie kolejne 30 dni.
To standard w przypadku banksterów z BNP! Z samych wpisów tylko na tym forum wynika jednoznacznie, że taką właśnie technikę stosują praktycznie wobec każdego „reklamacyjnego” (przeczytaj chociażby mój wpis sprzed 8 m-cy!!!). Nie ma co się spinać, zdrowie na 1 miejscu i po prostu ze stoickim spokojem czekasz na kolejną odpowiedź i ewentualny rozwój sytuacji. Be cool
Dzisiaj odpowiedź na reklamację i pewny sukces. Dostęp zamknięty, odpisali że to błąd po stronie Banku i dział techniczny zamknie dostęp. Oraz cytat: „Zapewniamy, iż nie było to celowe działanie Banku.”. Pozdrawiam i warto walczyć, bo jednak sprawiedliwość jest po mojej stronie.
mała poprawka: „po NASZEJ stronie”, po stronie zwykłych przeciętnych klientów, ktorzy często gęsto tak jak i Ty potrzebują małego wsparcia chociażby na forum. Nie bądź takim egoistą i pamiętaj, że tak jak Ty potrzebowałeś pomocy na forum tak kiedyś ktoś od Ciebie będzie potrzebował pomocy i mam nadzieję, że staniesz wtedy na wysokości zadania. P.s. Mam nadzieję, że nie wierzysz w te pseudo bankowe brednie i niby przyznanie się do błędu!!!! pzdr
Tak, dziękuję za wskazówkę aby napisać reklamację i walczyć o swoje. I polecam to wszystkim i służę pomocą, bo ostatnio zamykałem konta w 5 bankach, pozostał jeszcze Getin.
Tydzień temu zamknąłem konto w BNP Paribas korzystając z infolinii telefonicznej. Potwierdzam – da się. Po krótkiej rozmowie otrzymałem maila potwierdzającego złożenie dyspozycji zamknięcia rachunku o treści: „Niniejszym wypowiadam/y Umowę ramową Rachunków bankowych, Karty oraz Elektronicznych Kanałów Dostępu”. Podczas rozmowy Pani powiedziała, że bank nie informuje o zamknięciu konta. Po upływie 30 dni warto spróbować się zalogować – jeśli się nie uda to znaczy, że wszystko jest OK. Co ciekawe, aby bank zaprzestał przetwarzać nasze dane – należy zadzwonić raz jeszcze i złożyć oddzielną dyspozycję.
A no i właśnie.. co do tego wypowiedzenia mailowego. W październiku 2020 miałam taką rozmowę na Messengerze z BNP:
JA: Witam serdecznie! Mam takie pytanie: w oddziale jedna z Pań konsultantek poinformowała mnie, że wypowiedzenie konta osobistego można wykonać za pomocą infolinii. Dziś doszła do mnie jednak informacja, że na infolinii powiedziano, że nie ma takiej możliwości. To jak to w końcu jest? Z góry dzięki za odpowiedź
BNP: Barbaro, wypowiedzenie indywidualnie zawartej umowy może przesłać właściciel konta w formie skanu lub zdjęcia odręcznego pisma na adres [email protected]. Korespondencję należy przesłać z adresu e-mail podanego do wiadomości Banku. Dyspozycję można również złożyć odwiedzając jeden z Oddziałów Banku lub przesyłając zgłoszenie na adres centrali Banku: ul. Kasprzaka 10/16, 01-211 Warszawa. Dokument powinien zawierać:
– imię i nazwisko
– numer PESEL (lub datę urodzenia)
– numer wypowiadanej umowy lub numer rachunku karty kredytowej
– numer rachunku do zwrotu ewentualnej nadpłaty
– własnoręczny podpis
Jeśli chcesz uzyskać potwierdzenie zamknięcia rachunku, prosimy o zawarcie takiej informacji w korespondencji wraz ze wskazaniem, w jaki sposób ma zostać przesłany dokument (e-mail lub listownie na adres korespondencyjny wskazany w Banku).
Okres wypowiedzenia umowy wynosi 1 miesiąc i jest liczony od daty wpływu pisma do Banku.
JA: No dobrze, czyli nie macie Państwo opcji wypowiedzenia przez infolinię tak? Z tego, co Państwo piszą to jest możliwość: przez maila, w oddziale, listownie, ale nie ma możliwości złożenia dyspozycji zamknięcia konta przez telefon – proszę ostatecznie o potwierdzenie
BNP: Barbaro, dokładnie tak.
No.. to ja już zaczynam wariować co jest prawdą a co nie 🙂
Barbara,
czasem właśnie tak jest, że jeden konsultant mówi jedno, a drugi zupełnie co innego. I nie wiadomo komu wierzyć.
Sposoby przedstawione w artykule są z kolei weryfikowane przez czytelników – więc działają. Ale oczywiście trzeba być czujnym, bo od czasu do czasu procedury w banku też się zmieniają.
Admin już to podniósł we wcześniejszym wpisie i tak należy do tego podejść (niestety). W związku z tym, że czas płynie i na rynek chociażby bankowy do obsługi klienta wchodzą coraz to młodsze osoby i tym samym coraz bardziej niekompetentne, bez elementarnej wiedzy bankowej, nie potrafiące się wysławiać, nie umiejące logicznie i konstruktywnie myśleć i nie znające przede wszystkim aktualnych zapisów w regulaminach należy z wielką rezerwą i bardzy ograniczonym zaufaniem podchodzić do informacji udzielanych przez te właśnie osoby i NIESTETY weryfikować je nieeeee jednokrotnie, nie dwukrotnie, ale nawet trzykrotnie we wszystkich możliwych kanałach dostępu jakie oferuje bank.
Sprowadza się to totalnego absurdu i sytuacji teatralnej farsy, że na pewnym etapie otrzymujemy całkowicie błędne, sprzeczne i nieprawdziwe informacje od pracownika banku, które następnie musimy weryfikować u kolejnych i kolejnych pracowników, aby mieć 100% pewności, że daną czynność można czy też nie można wykonać tracąc przy tym astronomiczną ilość czasu i nerwów, których nikt nam nam przecież nie zwróci.
Na tym etapie możemy a właściwie musimy przyjąć taki stan rzeczy za naturalny i „modlić się” żeby nie było gorzej, a moim zdaniem będzie 🙁
Czy przy tego typu praktykach potencjalne nałożenie kar np. przez UOKiK cokolwiek zmieni, cokolwiek da?
Oczywiście oprócz naszej wewnętrznej satysfakcji NIC. the end
Cześć! A czy ja muszę wypowiadać tę kartę wcześniej jeśli liczę się z tym, że i teraz i w marcu wykonam jedną płatność, żeby tej opłaty za kartę nie pobierali? Nienawidzę dzwonić i wolę ten jeden przelew zrobić niż z nimi się użerać telefonicznie.
Mógłbym prosić wzór do zamknięcia karty kredytowej do banku bgż
Infolinia jest czynna 24/7, ale wypowiedzenia konta przyjmują tylko od 9 do 17…
Proces obsługuje pewnie inny zestaw konsultantów.
2020-10-20
Uzyskałem informację z banku, że z karty kredytowej można zrezygnować mailowo. W mailu piszemy dyspozycję i załączamy skan podpisu (tylko podpisu).
Próbuję 🙂
Witaj jak mogę zamknąć konto
Kasiu, wszystko opisane w artykule. Pisz w razie problemów. 🙂
Mam pytanie odnosnie kary debetowej w tym banku. Czy mozna wypowiedziec karte maja ujemne saldo na koncie ?
Alex, bank nie zamknie Ci konta z debetem. Trzeba wcześniej uregulować należność.
Witam, mam pytanie – zamknęli mi konto z powodu braku aktywności ale cały czas mam dostęp do Bankowości elektronicznej. Jak ją zamknąć/zablokować?
Kuba, trzeba ponownie do nich napisać lub odwiedzić placówkę.
Czuje sie nijako zobowiazany do zajecia stanowiska w/s zamykania rachunku ROR poprzez infolinie w banku BNP PARIBAS. Moja batalia o odzyskanie nadwyzki w postaci 1pln pozostawionego celowo na koncie trawala jakies 5 miesiecy, po ktorych nie mam najmniejszych watpliwosci, ze dzialania banku sa w pelni zamierzone i posiadaja znamiona naciagania klienta na dodatkowe koszty. Nie trudno sie domyslec, ze srodki pozostawione na przedmiotowym rachunku musza wrocic na wskazany przez nas we wniosku inny alternatywny rachunek bankowy, gdyz tylko wtedy mamy pewnosc, ze konto zostalo zamkniete i bedziemy posiadali dokument, ktory pozwoli nam spokojnie spac w razie gdyby…. Mozemy rowniez poprosic o wygenerowanie oficjalnego dokumentu potwierdzajacego dyspozycje, ale ta czynnosc zgodnie z informacja konsultanta bedzie PLATNA!!! Dlatego tez nie bedac naiwnym idiota juz na etapie skladania wniosku pytam pracownika (rozmowa jest rejestrowana) czy w przypadku tego rodzaju zamkniecia rachunku bank BNP PARIBAS nalicza sobie dodatkowe koszty/prowizje za zwrot tych srodkow do innego banku? Odpowiedz brzmi NIE prosze Pana!!! W przypadku zamkniecia rachunku poprzez infolinie z 30-dniowym okresem wypowiedzenia jedynym formalnym dokumentem, ktory przychodzi w tym przypadku jest tzw. przyjecie dyspozycji zamkniecia tegoz rachunku, co wcale nie musi oznaczac, ze rachunek faktycznie zostanie zamkniety po uplywie tych 30 dni (klient moze sie jedynie upewnic po uplywie tego czasu poprzez np. infolinie czy faktycznie rachunek zostal zamkniety, ale czym innym jest slowo a czym innym DOKUMENT ktory posiadamy). W moim przypadku biorac prawie 20-letnie „bankowe” doswiadczenie dodatkowo oprocz wniosku o zamkniecie rachunku zawsze prosze rowniez o profilaktyczne zamkniecie… Czytaj więcej »
Osiagnąłeś olbrzymi sukces, bo w takich kategoriach należy rozpatrywać walkę o zamknięcie konta w tym banku. Ja od miesięcy próbuje zamknąć bankowość elektroniczną na swoim zamkniętym koncie – bezskutecznie. Aktualnie żona zamknęła tam konto, osobiście udając się do placówki – co oczywiste nadal posiada dostęp do bankowości elektronicznej. My odpuszczamy dalszą walkę – same konta zamknięte, na co mamy potwierdzenia, a że posiadamy odstępy do bankowości elektronicznej – trudno. Podziwiamy Twoja walkę do końca !
Dzieki za uznanie 😉 Bez wytrwalosci, przekonania i stalowych nerwow niewiele da sie nic ugrac z tego typu instytucjami. Sam sie zastanawiam czy aby na pewno jestesmy tutaj wygranymi? Obiektywnie gdyby zliczyc czas (bezcenny czas, ktorego nie da sie odzyskac) na chociazby ta 1 sprawe byloby to duzo duzoooo wiecej a nizeli 1pln, o ktore walczylem. Osobiscie ludze sie i mam nadzieje, ze tego typu blogi i wpisy czytaja chociazby ludzie z UOKiK’u & ze wczesniej czy pozniej ta sprawiedliwosc do nich przyjdzie. Taki jestem naiwny, nawet po tych kilkunastu latach walki o swoje z „bezwzglednym banksterskim systemem” 😉 Zycze wytrwalosci drodzy forowicze. Pzdr
Mickey, dałeś mi nadzieję, na odzyskanie moich 20 gr. które tak samo leżą tam na wiecznym depozycie 😂
Realnie patrząc, myślę, że bank analizuje powody reklamacji (szczególnie tych uwzględnionych), co w rezultacie powinno wpłynąć na procedury banku i ułatwić życie kolejnym klientom. Dlatego, ja też jak coś mi nie pasuje to składam reklamację i polecam tę formę innym czytelnikom. A w razie wątpliwości, pytajcie tutaj na forum.
to do dziela Admin! kiedy batalia sie skonczy to zrob jakis maly uzupelniajacy wpis, to podbuduje „morale” spoleczne forowiczow 😉 pzdr
A jak uzyskać potwierdzenie zamknięcia konta? Przelew odpada, skoro potrafią za niego pobrać opłatę. Wystawiają jakiś dokument, da się go uzyskać bezpłatnie?
Możesz po 30 dniach zrobić przelew z innego banku na np. 10 gr. Jeśli wróci, to oznacza, że konto jest zamknięte.
Czy przy próbie zamknięcia karty kredytowej retencja proponowała komuś zniesienie opłaty miesięcznej za kartę?
Dziś pani w banku nie chciała słyszeć o zamknięciu konta w trybie natychmiastowym, bo nie ma pozwolenia na to. Także niestety muszę czekać 30 dni na zakończenie wypowiedzenia.
No skoro jej zabronili, co zrobić. 😉
Ja się tak borykam z tymi idiotami od 13 marca 2020. Skutecznie wypowiedziałem w oddziale umowę ramową W CAŁOŚCI, a nadal wisi mi BE. Każde moje zapytanie / ponaglenie jest traktowane jak reklamacja oczywiście ta szczególnie skomplikowana, czyli trwająca ponad 60 dni.
Za którymś razem zablokowali mi dostęp do BE. Zablokowanie dostępu nie świadczy jednak o rozwiązaniu umowy ramowej, bo w każdej chwili można sobie ten dostęp samodzielnie przywrócić na stronie logowania. Wystarczy podać pesel i chyba login.
Pisałem już do rzecznika klienta tego banku i też nic nie osiągnąłem – po raz kolejny zablokowano mi dostęp do BE, który w drodze próby po raz kolejny samodzielnie sobie odblokowałem i dalej jestem w punkcie wyjścia.
Nie wiem o co tu chodzi i jakich środków użyć żeby się wreszcie definitywnie z nimi rozstać. To jakaś niezrozumiała gra.
Mam dokładnie tak samo, też rozpatrują reklamację. Ale zastanawiam się może ten dostęp do bankowości elektronicznej to nic nie znaczy. Konto jest zamknięte i może to jest ok ?
dostałem odpowiedź, że reklamacja jest szczególnie skomplikowana i w związku z tym będzie to trwało 60 dni 🙂 Chyba tu chodzi o to by okres karencji był jak najdłuższy do założenia ponownie konta 🙂
Wojtas, dostałeś odpowiedź na szczególnie skomplikowaną reklamację? 🙂
Chciał bym zlikwidować konto jak to zrobic
Szymon, zgodnie z instrukcja w artykule, osobiście w banku, korespondencyjnie lub telefonicznie
Konto zostało zamknięte ale …. nadal mogę logować się do bankowości internetowej. Nie mam tam wprawdzie konta, nie ma jego historii ale zalogować się mogę. Czy w takim razie udało mi się skutecznie zamknąć konto w banku?
A w jaki sposób składałeś wypowiedzenie?
poprzez infolinię. Dostałem dokument na maila, że wszystko zostało wypowiedziane. Na tego meila też napisałem, że nadal mogę się logować do aplikacji pomimo, iż cała umowa została wypowiedziana łącznie z elektronicznym dostępem. Wczoraj dostałem odpowiedź z banku, w której bank pyta dokładnie o to samo, czyli w jaki sposób składałem wypowiedzenie. O ile pytasz o to Ty to jest zrozumiałe, ale że pyta bank, który ma wiedzę w tym temacie to dziwne.
Napisz reklamację, że złożona w dniu XX.XX dyspozycja nie została w pełni zrealizowana. Niech odpiszą na tę reklamację na adres korespondencyjny. Będziesz miał od razu potwierdzenie na piśmie, że wszystko zostało zamknięte.
Udało się zamknąć kartę kredytową w BNP bez wychodzenia z domu. Chwilę to trwało i kosztowało 7,99 zł, ale udało się 🙂
Napisałem pismo zgodnie ze wzorem w artykule, podpisałem na komputerze – rysując po PDFie, a następnie wysłałem przez envelo.pl wykorzystując możliwość wysłania fizycznego listy przez internet. Załączyłem PDF i zleciłem wydrukowanie i wysyłkę. Zapłaciłem 7,99 i przesyłka poszła 😀
Wystarczyło, karta została zamknięta. Także listownie, ale bez wychodzenia z domu, udało się zamknąć kartę kredytową 🙂
Wojtas konto zamknie się w czerwcu, opłaty pobiorą ci za Maj . Na koncie nie musisz mieć żadnych pieniędzy bo po co . Wykonaj tylko płatność kartą aby była za maj darmowa i po sprawie.
Za czerwiec nie musisz mieć 3 zł na opłaty bo one będą naliczone w Lipcu a wtedy konto już będziesz miał zamknięte
Dzięki wielki. Dokładnie tak zrobiłem, ale lepiej się upewnić u bardziej doświadczonych. Pozdro
pytanie do bardziej doświadczonych? Zamknąłem konto 5 maja z 30 dniowym wypowiedzeniem, czy musze mieć na koncie 3 zł za kartę za czerwiec, żeby skutecznie zamknęli mi konto ?