blank

Jeśli zastanawiasz się, jak zamknąć konto w BNP Paribas, to jesteś w dobrym miejscu. Stworzyłem prostą instrukcję, dzięki której skutecznie rozwiążesz umowę. Opisałem wszystkie sposoby. Wybierz ten, który najbardziej Ci opowiada.

Konto w BNP Paribas można zamknąć:

  • osobiście – w dowolnej placówce BNP Paribas,
  • listownie – wysyłając pismo na adres banku,
  • telefonicznie – podczas rozmowy z konsultantem.

O dziwo nie można zamknąć konta przez wiadomość wysłaną przez system transakcyjny. Gdy dopytywałem o tę opcję na infolinii banku, dowiedziałem się, że:

Lepiej nie wysyłać wypowiedzenia w ten sposób…

I faktycznie lepiej tego nie robić, bo brak skuteczności tej metody potwierdza się w komentarzach. Oto fragment wiadomości przesłanej przez jednego z Czytelników:

Poinformowano mnie, że dyspozycje zamknięcia konta w BNP Paribas składane przez Internet będą ignorowane.

Na szczęście zostaje jeszcze inny sposób, by rozwiązać umowę bez wychodzenia z domu.

Jeśli weźmiemy pod uwagę ilośc klientów korzystających z usług BNP Paribas, to plasuje się on pod koniec pierwszej dziesiątki największych banków w Polsce i obsługuje obecnie niespełna 4 mln klientów.

Od 15 lat trzymam rękę na pulsie i na bieżąco śledzę procedury, zmiany w ofertach i cennikach banków. Zawsze, gdy pojawiają się zapowiedzi podwyżek opłat lub istotnych zmian warunków, informuję o tym Czytelników – wysyłam maila i zamieszczam aktualizację. Chcesz być na bieżąco? Dołącz do naszej społeczności. Na końcu wpisu znajdziesz formularz do zapisu. Bez obaw, nie wysyłam spamu i nie udostępnię nikomu twojego maila.

Aktualizacja: 2020-11-20

Od 1 lipca w BNP Paribas obowiązuje nowy cennik wpłat i wypłat w placówkach banku. Wszyscy klienci, niezależnie od posiadanej taryfy, płacą za każdą taką operację 10 zł. Podwyżkę odczują szczególnie posiadacze Konta Otwartego na Ciebie, którzy wcześniej mogli dokonać pierwszej w miesiącu wpłaty w oddziale za darmo.

Bank chce w ten sposób zachęcić do bezpłatnych, samodzielnych wpłat i wypłat przez urządzenia własne banku, albo pobierania gotówki bez prowizji z maszyn sieci Planet Cash. Z kolei za korzystanie z obcych bankomatów bank pobiera opłatę 5 zł (tutaj bez zmian), a prowizja za używanie wpłatomatów innych niż własne banku to 0,5%, min. 10 zł.

Dla klientów firmowych wprowadzono z kolei opłatę 15 zł miesięcznie, jeśli z konta korzysta więcej osób, niż tylko jego posiadacz.

Aktualizacja: 2020-01-15

Bez względu na to, czy zakładałeś konto w BNP, czy zostałeś przeniesiony z Raiffeisen, obecnie możesz rozwiązać umowę rachunku telefonicznie. Zadzwoń pod numer:

  • 801 321 123 lub
  • 500 990 500

Zgodnie z zapewnieniami ze strony BNP Paribas, rachunek można zlikwidować podczas jednej rozmowy. Więcej szczegółów w artykule.

Aktualizacja: 2019-10-17

W dniach 9-11 listopada 2019 nastąpi połączenie systemów operacyjnych BNP Paribas oraz Raiffeisen.

Aktualizacja: 2019-01-07

20 grudnia 2018 weszła w życie nowa Tabela Opłat dla kart kredytowych.

Jakie zmiany pojawiły się w cenniku?

  • 25 zł – nowa opłata za odzyskanie środków, gdy z winy klienta przelew trafi na zły numer konta,
  • 10 zł – nowa opłata za spłatę karty w placówce.

Co jeszcze się zmieniło?

  • 01.10.2018 z oferty wycofano naklejkę zbliżeniową. Dotychczas wydane będą obsługiwane bez zmian, ale nie będą już wydawane nowe,
  • 20.12.2018 weszły nowe postanowienia – bank będzie mógł wypowiedzieć umowę jeśli przez 24 miesiące na koncie nie zanotowano obrotów (wcześniej było to 6 miesięcy),
  • 31.12.2018 wycofano ubezpieczenia „Bezpieczna karta”, „Bezpieczna podróż”, „Szybka Pomoc” i „Ubezpieczenie Wspierające”.

Aktualizacja: 2018-04-16

Kolejna fala zmian w BGŻ BNP Paribas. Zaczynają obowiązywać od 22 czerwca 2018.

Lista najważniejszych podwyżek:

Dotyczące wszystkich pakietów (w tym rachunku Optymalnego i Maksymalnego):

  • Usługa cashback – Płać kartą i wypłacaj 0,5 zł → 1 zł;
  • Wypłata BLIKiem z bankomatów 0 zł → 5 zł; (od 30 czerwca)

Zmiany w „starych” pakietach:

  • Likwidacja pakietu Praktycznego → przeniesienie klientów na konto Dobrze Dobrane. Wiążą się z tym zmiany:
    • wzrost opłaty za konto 10 zł → 12 zł;
    • wzrost opłaty za kartę 7 zł → 9 zł; z możliwością obniżenia do 2 zł;
    • warunek obniżenia: zasilenie min. 1000 zł + transakcje 300 zł kartą;
    • tylko 2 pierwsze wypłaty z krajowych bankomatów za darmo (do tej pory wszystkie). Każda kolejna – 5 zł.
  • Prowadzenie Konta Pakiet S: 8 zł → 12 zł;
  • Pakiet XL → Konto Premium : 100 zł → 24,5 zł; (jedyna obniżka, ale kto tego używa? :))

Aktualizacja: 2017-07-25

25 lipca 2017 weszła w życie nowa Tabela Opłat w BGŻ BNP Paribas.

Lista najważniejszych podwyżek:

  • Prowadzenie Konta Dobrze Dobranego 10 zł → 12 zł;
  • Prowadzenie Konta Pakiet S: 5 zł → 8 zł;
  • Prowadzenie Konta Pakiet M: 10 zł → 12 zł;
  • Obsługa karty Pakiet S i M: 7 zł → 9 zł;
  • Obsługa karty debetowej dla pełnomocnika (Konto Premium, Plan Aktywny, Dobrze Dobrane, Pakiet S, M, L, XL) → 7zł
  • Obsługa nośnika zbliżeniowego dla pełnomocnika (dla kont jw. oraz Konta Praktycznego i Bankowości Prywatnej): 1 zł → 5zł
  • Sprawdzanie salda w bankomacie Konto Premium: 0 zł → 1,5 zł;
  • Drugi i kolejny w miesiącu przelew krajowy realizowany w oddziale lub przez centrum telefoniczne na Rachunek Oszczędnościowey Sejf: → 10 zł (wcześniej odpowiednio 4 zł i 1,5 zł);
  • Nowa opłata – 25 zł za pozostałe czynności związane z obsługą kont zlecane pisemnie, ustnie, e-mailem, telefonicznie lub faxem. m.in.
    • Ustanowienie i zmiana pełnomocnictwa po zawarciu umowy
    • Zmiana planu taryfowego (tu obniżka ze 100 zł)
    • Złożenie i modyfikacja zlecenia stałego (wcześniej 0 zł)
    • Przyjęcie, zmiana polecenia zapłaty: (wcześniej 0 zł)
    • Przekształcenie rodzaju konta (np. na wspólne):

Z innych zmian. Dla konta Pakiet S zwiększono warunek średniego salda koniecznego do bezpłatnego prowadzenia rachunku z 2000 zł → 3000 zł
Pojawiła się też opcja wypłaty gotówki we wpłatomacie własnym banku za 0 zł. Oprócz tego wprowadzono wiele zmian natury redakcyjnej m.in:

  • Zlikwidowano punkty związane z używaniem karty przedpłaconej w banku
  • zastąpiono nazwę Mobile [email protected] → Aplikacja Mobilna
  • oraz System [email protected] → Bankowość Internetowa

Aktualizacja: 2016-03-31
28 grudnia 2015r. Bank BGŻ BNP Paribas zmienił taryfę.
Potencjalnie możemy zapłacić 19 zł / mc  m.in. za:<

  • iKonto – Konto Dobrze Dobrane,
  • Konto Plus,
  • Konto Nr 1.

Zanim przejdę do procedury wypowiedzenia rachunku, najpierw krótko o karcie do konta.

Jak zlikwidować kartę do konta w BNP Paribas?

Przed wypowiedzeniem umowy prowadzenia rachunku, warto najpierw zamknąć kartę. Jest to szczególnie istotne wtedy, gdy bank pobiera Ci co miesiąc opłatę za prowadzenie karty.

Aby nie ponosić niepotrzebne kosztów utrzymania karty, należy ją zlikwidować najpóźniej w ostatnim dniu miesiąca, przed miesiącem naliczenia opłaty.

Przykładowo, jeśli chcesz złożyć w grudniu dyspozycję zamknięcia konta, to najpóźniej pod koniec grudnia powinieneś zamknąć kartę, aby bank nie naliczył Ci opłaty za jej obsługę w styczniu.

BNP Paribas przestaje naliczać opłatę z chwilą zamknięcia, czyli unieważnienia karty.

Jeśli nie unieważnisz karty, to zwróć uwagę, aby zostawić na koncie środki na pokrycie opłaty za jej prowadzenie. Więcej informacji o opłatach związanych z likwidacją rachunku znajdziesz pod koniec wpisu.

Kartę do rachunku w BNP Paribas możesz unieważnić (zamknąć):

  • w oddziale banku, gdzie udajesz się z dowodem osobistym i składasz dyspozycję,
  • na całodobowej infolinii pod numerami +48 22 134 00 00 lub +48 500 990 500

Unieważnienia karty nie można dokonać przez system transakcyjny. W bankowości elektronicznej można jedynie zastrzec kartę, np. w przypadku jej utraty, ale taka opcja nie zwalnia z opłaty.

Tyle w temacie zamykania karty. Zanim napiszę jednak o likwidacji konta, sprawdź, który bank rozdaje teraz najlepsze bonusy nowym klientom.

Wybierz bonus 💰 w sam raz dla siebie za założenie darmowego rachunku. Poniżej najlepsze promocje bankowe na kwiecień 2021:

Jak zamknąć konto w BNP Paribas osobiście?

Jest to najbardziej tradycyjny forma. Jeśli więc lubisz załatwiać sprawy osobiście i masz blisko do placówki BNP, to możesz dopełnić wszystkich formalności podczas jednej wizyty w banku.

Aby wybrać najbliższy odział skorzystaj z wyszukiwarki. Przy każdej lokalizacji znajdziesz informację o adresie, numerze telefonu oraz godzinach otwarcia.

jak zamknac konto w BNP Paribas placowki

Jeśli zamierzasz zamknąć konto osobiście:

  • zabierz ze sobą dowód osobisty,
  • poproś o kopię wniosku likwidacji konta, aby mieć dowód, że złożyłeś dyspozycję,
  • dowiedz się, czy nie masz innych niepotrzebnych, aktywnych produktów w banku. Jeśli posiadasz zapomniane konto lub kartę, to polecam, aby zamknąć je podczas jednej wizyty.

Ja zakładałem swoje konto przez interent i likwidowałem je już dość dawno temu w placówce. Na początek zostałem poproszony o wprowadzenie zmian w Karcie Danych Osobowych, w związku ze zmianą wzoru podpisu (sic!). Oczywiście nie obyło się również bez wykonania xero dowodu osobistego. Czułem się prawie tak, jakbym właśnie zakładał nowy rachunek. Dopiero po dopełnieniu tych formalności konsultant wydrukował wniosek o rozwiązanie umowy.

Podpisany dokument został zarejestrowany w systemie, a następnie trafił do centrali. Tym samym rozpoczął się okres wypowiedzenia.

Jeśli nie chcesz udawać się do placówki, to pismo możesz wysłać do banku.

Jak rozwiązać umowę z BNP Paribas listownie?

Dyspozycję zamknięcia konta możesz także wysłać pocztą. Polecam wybór przesyłki poleconej z potwierdzeniem odbioru. Dzięki temu wiesz, kiedy dokładnie Twoje pismo dotarło do banku.

W wypowiedzeniu powinny się znaleźć następujące informacje:

  • imię i nazwisko,
  • adres,
  • PESEL,
  • numer dowodu osobistego,
  • dane kontaktowe (np.telefon),
  • treść dyspozycji,
  • numer zamykanego rachunku,
  • drugi numer konta (w celu przelania nadwyżki środków w momencie likwidacji),
  • podpis posiadacza rachunku.
Pamiętaj, że podpis złożony na wypowiedzeniu musi być taki sam, jak wzór podpisu złożony w banku. Jeśli podpis będzie się różnił, bank nie zamknie konta.

Jeśli chcesz otrzymać ode mnie wzór wypowiedzenia w BNP Paribas, to kliknij poniższy przycisk.

Wzór wypowiedzenia do BNP Paribas na maila →
W treści pisma, które dostaniesz zawarłem prośbę o:

  • zamknięcie dostępu do kanałów elektronicznych po zakończeniu okresu wypowiedzenia. Dostawałem sygnały od Was, że brak takiej dyspozycji powodował, że pozostawał on aktywny.
  • przesłanie potwierdzenia realizacji dyspozycji,
  • wypowiedzenie umowy ramowej.

Zamykamy ją wtedy, gdy nie planujemy dalszej współpracy z bankiem. Ja zazwyczaj rozwiązuję, bo aktywna umowa ramowa może np. wykluczać z udziału w promocjach organizowanych przez bank. W razie czego można przecież podpisać na nowo i nie warto zostawiać aktywnych umów, o których pewnie zapomnimy z czasem.

Podpisane wypowiedzenie należy wysłać na adres:

BNP Paribas Bank Polska S.A.
ul. Kasprzaka 10/16
01-211 Warszawa

Na koniec została jeszcze najprostsza metoda.

Jak zamknąć konto w BNP Paribas przez telefon?

Dyspozycję likwidacji konta można też złożyć podczas rozmowy z konsultantem na infolinii.

Aby telefonicznie rozwiązać umowę rachunku w BNP Paribas wystarczy zadzwonić na całodobowy, dostępny przez 7 dni w tygodniu numer:

  • +48 22 134 00 00 lub
  • +48 500 990 500

Konsultant przeprowadzi weryfikację i przyjmie dyspozycję rozwiązania umowy.

Podczas rozmowy warto poprosić również o:

  • zamknięcie dostępu do kanałów elektronicznych wraz z zakończeniem okresu wypowiedzenia,
  • rozwiązanie umowy ramowej,
  • przesłanie potwierdzenia zamknięcia konta, o ile jest ono darmowe,
  • zaprzestanie przetwarzania danych osobowych, tj. brak zgody na przesyłanie przez bank komunikatów reklamowych.

To, jak szybko uda Ci się załatwić sprawę zależy od obciążenia infolinii. Działa ona jednak 24/7, więc nie powinno być większego problemu.

Jak zamknąć kartę kredytową w BNP Paribas?

Jeśli przy okazji robienia porządków w finansach planujesz też zlikwidować kartę kredytową, to poniżej opisałem dostępne sposoby rozwiązania umowy.

Kartę kredytową w BNP Paribas możesz zamknąć:

  • w oddziale – skorzystaj z wyszukiwarki, aby znaleźć najbliższy
  • listownie – wysyłając wypowiedzenie na adres korespondencyjny banku: BNP Paribas S.A., ul. Kasprzaka 10/16, 01-211 Warszawa,
  • wysyłając wiadomość e-mail, do której należy załączyć skan lub wyraźne zdjęcie odręcznie podpisanego wypowiedzenia.
  • BNP Paribas zaakceptuje jedynie maila, który został wysłany z adresu mailowego podanego do wiadomości banku. Jeśli więc go nie podawałeś lub uległ zmianie, to najpierw musisz zadzwonić na infolinię i poprosić o dodanie adresu e-mail do Twoich danych kontaktowych.

W piśmie z wypowiedzeniem należy podać:

  • dane klienta pozwalające na jego identyfikację, tj. imię i nazwisko, adres, PESEL,
  • dyspozycję zamknięcia karty z podaniem jej numeru i daty ważności,
  • zlecenie przeksięgowania ewentualnych pozostałych środków na drugi numer konta,
  • prośbę o przesłanie potwierdzenia zamknięcia karty, o ile jest ono bezpłatne.

Okres wypowiedzenia wynosi 30 dni kalendarzowych i w tym czasie bank ma prawo pobierać opłaty, trzeba więc zabezpieczyć odpowiednią kwotę, aby nie powstał debet, gdy bank je naliczy.

Zamykana karta musi mieć uregulowaną sytuację, czyli nie może mieć żadnego zadłużenia.

O czym jeszcze trzeba pamiętać zamykając konto w BNP Paribas?

Kiedy rozwiązujemy umowę z bankiem, warto zwrócić uwagę na 3 tematy:

  • czas trwania okresu wypowiedzenia
  • W BNP Paribas zazwyczaj trwa on 30 dni kalendarzowych licząc od momentu, gdy bank odbierze naszą dyspozycję. Można wtedy używać konta tak, jak wcześniej. Wyjątkowo (np. gdy bank zmienia Taryfę Opłat lub Regulamin) konto można zlikwidować bez okresu wypowiedzenia, w tzw. trybie natychmiastowym. Możesz z niego skorzystać, jeśli wyraźnie zaznaczysz taką wolę w wypowiedzeniu i powołasz się na zmieniające się zapisy Cennika lub Regulaminu (jeszcze przed ich wejściem w życie). Po zamknięciu konta BNP Paribas, bank prześle Ci potwierdzenie sfinalizowania tego procesu, jeśli prosiłeś o to w wypowiedzeniu.

  • ile pieniędzy zostawić na zamykanym rachunku?
  • Na likwidowanym koncie nie może być ujemnego salda, czyli debetu. Ani BNP Paribas, ani żaden inny bank, nie zlikwiduje zadłużonego konta. Gdy składasz wypowiedzenie, zostaw na koncie nieco więcej środków niż suma comiesięcznych opłat. Z chwilą likwidacji rachunku bank przeleje resztę na Twój drugi rachunek.

  • drugi numer konta
  • W piśmie z wypowiedzeniem trzeba poinformować bank, na jaki numer rachunku ma przelać nadwyżkę środków z zamykanego konta. Bank wykonuje ten przelew podczas likwidacji konta.

Nie masz drugiego rachunku?

Otwórz nowe, darmowe konto zanim złożysz wypowiedzenie w BNP Paribas.

ranking darmowych kont osobistych
Darmowe konto bankowe – jakie wybrać? Mój ranking banków na kwiecień 2021

Jeśli masz już dość BNP Paribas, to zapraszam do mojego aktualizowanego TOP 10 rachunków bankowych. Prześwietlam ich wady i zalety.

Czytaj więcej →

Rozstanie z BNP Paribas

Gdybyś zapytał mnie, z czym kojarzy mi się ten bank, to odpowiem, że z tabletami. Dobrych kilka tam temu bank zorganizował promocję, w której za otwarcie konta i wykonanie obrotu kartą, każdy nowy klient miał dostać tablet. Gdy Paribas zorientował się, ile tabletów musi rozdać, ogłosił, że liczba nagród jest limitowana… W internecie zawrzało! Ostatecznie, zgodnie z regulaminem, tablet dostali wszyscy uczestnicy, lecz wizerunek banku jednak trochę ucierpiał.

Niedługo potem zamknąłem swoje konto. Ale to stare dzieje, bo wtedy był to jeszcze BGŻ BNP Paribas. Teraz bank organizuje solidne akcje, w których można zgarnąć na start co najmniej kilkaset złotych i które polecam bez obaw.

Zobacz, jakie są obecnie najlepsze promocje oraz który bank daje najwyższą premię na start dla nowych klientów.

Mam nadzieję, że ten wpis pomógł Ci zamknąć konto w BNP Paribas. Daj znać w komentarzu, czy obyło się bez problemów.

Krótki link do tego artykułu: https://zamknijkonto.pl/bnp

(Oceń artykuł)
[Głosów: 55 Średnia: 4.7]

Co trzeba zrobić przed zamknięciem konta?

Pobierz mój poradnik i uniknij 7 najpoważniejszych grzechów związanych z zamykaniem konta w banku.

Dołącz do społeczności osób świadomych swoich praw w banku!

O Autorze: Tomasz (admin)

Nie lubię płacić bankom, a na podwyżki opłat mam reakcję alergiczną :). Na blogu przedstawiam jak tych opłat uniknąć lub zupełnie wypowiedzieć umowę rachunku.
Chcesz zamknąć konto lub kartę w innym banku zerknij na listę artykułów.
Szukasz bezpłatnej alternatywy? Zapoznaj się z 
rankingiem najlepszych darmowych kont
.

Powiadom o
217 komentarzy
Inline Feedbacks
Zobacz wszystkie komentarze
Agnieszka
12 dni temu

Właśnie odbyłam telefoniczną rozmowę w sprawie zamknięcia konta w tym banku. Po wstępnej weryfikacji Pani z infolinii zaczęła mnie przekonywać, żebym jednak pozostała w ich banku. Moja cierpliwość się w pewnym momencie się wyczerpała, bo ile można słuchać tekstów: „A co się dzieje?”, „Jest Pani naszą klientką już od wielu lat”, „Co się nie podoba?”, „Robi Pani czasem zakupy przez internet?”, „A może inna oferta się Pani spodoba”. Przy czym na każde pytanie odpowiadałam, że chcę zamknąć konto i nic mnie więcej nie interesuje. W końcu stwierdziła, że chyba da sobie spokój. No i warto poprosić o zamknięcie bankowości internetowej już od teraz, bo w przeciwnym wypadku może być to „czas nieokreślony” jak to Pani w rozmowie stwierdziła. W sumie kartę tez od razu zamknęłam. Łącznie musiałam rozmawiać z jakimiś 5 konsultantami… Ogólnie nie polecam.

Mickey
12 dni temu
Odpowiedz  Agnieszka

Przeczytaj mój wpis sprzed 9 dni i zadaj sobie fundamentalne pytanie: Czy masz jakiekolwiek kwity/dokumenty (nawet w formie elektronicznej) potwierdzające ZAMKNIĘCIE rachunków, kanałów dostępu czy też wypowiedzenie samej umowy ramowej??? Podkreśle raz jeszcze: NIE chodzi tu o potwierdzenie przyjęcia takiej dyspozycji (takowa powinna przyjść na maila), NIE chodzi tu również o przyjęcie takiej dyspozycji na infolinii, gdzie ponoć (???) wszystkie rozmowy są rejestrowane!!!!!
Jeśli fizycznie jako klientka nie posiadasz żadnego dokumentu (dla przykładu nawet najzwyklejszy przelew zwrotny z BNP w postaci pozostawionych tam środków na rachunek w innym banku tytułem „zamknięcia konta”) to wiedz, że masz bardzo bardzo niewiele, praktycznie nic. Siedzę w tym „fachu” prawie 20lat i to co mogę Ci zalecić/doradzić to bezwzględne posiadanie dokumentu potwierdzającego czynności ZAMKNIĘCIA czy też skutecznego ROZWIĄZANIA UMOWY RAMOWEJ.
Pozdrawiam

luk
28 dni temu

Prosze o pomoc autora bloga lub inne osoby. Wypowiedzialem na infolinii Umowe ramowa o konto osobiste wraz z kartami i EKD (taka tresc przeczytal mi konsultant, ja zaakceptowalem). Poza tym dostalem plik .pdf dot. wypowiedzenia, bylo tam m.in że umowq ramowa wraz z kartami, EKD, zostanie rozwiazana. No i po 30 dniach konto osobiste zostalo zamkniete. Karte debetowa zamknalem wczesniej. Niestety nadal moge sie logowac do goonline. Zlozylem juz reklamację. I napisalem do rzecznika. Jednak marnie to widze… Nie chcę iść do oddzialu, jesli bedzie trzeba. Kiedys zamykalem w Nest Banku przez infolinie i tam rozwiazano wszystko.

Mickey
28 dni temu
Odpowiedz  luk

cyt. „złożyłem już reklamacje”, aleeee jak widać po wpisie nie otrzymałeś jeszcze merytorycznej odpowiedzi ze strony banku co jest przyczyną takiego stanu rzeczy, więc zamiast panikować i składać pisma do rzeczników itp. wystarczy po prostu poczekać na odpowiedź. Reklamacja ma to do siebie, że „oczekuje” wyjaśnienia powstałych nieprawidłowości. Tutaj nie ma jakiejś większej filozofii, rozwiązanie umowy ramowej powinno skutkować również dezaktywacją wszystkich KANAŁÓW dostępu, a skoro tak się nie stało to bank winien wskazać co było tego przyczyną i automatycznie po rozpatrzeniu naprawić ten błąd. Inną kwestią jest oczywiście zamierzona celowość działania banku dot. pozostawienia aktywnego kanału dostępu, ale udowodnienie tego jest bardzo trudną i skompilowaną sprawą. Reasumując: czekasz i dopiero po otrzymaniu odpowiedzi działasz. Pzdr

luk
22 dni temu
Odpowiedz  Mickey

Po złożeniu reklamacji dostałem odpowiedź (również od rzecznika). Bank przeprosił i oprócz konta rozwiązał również umowę ramową oraz Elektroniczne kanały dostępu. Próbowałem zalogować się oraz odblokować EKD / zresetować hasło i nie da się! A próbowałem na różne sposoby, także sukces 🙂 rozwiązałem umowę z nimi. Ogólnie to miałem dwa konta ostatnio – najpierw w BNP, potem PKO BP. ostatecznie polubiłem pko, dlatego bnp odrzucam. Ale ogólnie nie narzekam.

Mickey
22 dni temu
Odpowiedz  luk

Nie mam najmniejszych wątpliwości, że jest to zamierzone i celowe działanie banku i jest wielu wielu klientów, którzy przez lata tego „nie odkryją”. Na koniec pewna bezcenna rada, z której albo skorzystasz albo nie. W przypadku jakichkolwiek wypowiedzeń umów czy to bankami czy to z ubezpieczycielami czy jakimikolwiek instytucjami finansowymi wydrukuj sobie fizycznie całą korespondencję i pomimo, że masz to w formie elektronicznej, to trzymasz te kwity minimum 10 lat. Nie będę się rozpisywał na temat przyczyn takiego stanowiska, bo możnaby dość obszerny esej w tej materii napisać, ale zwyczajnie RADZĘ tak zrobić. Pzdr

Aneta
30 dni temu

Zamknięcie konta

Sebastian
1 miesiąc temu

Ja konto zamknąłem na infolinii, gdzie po rozmowie przyszedł email z potwierdzeniem wypowiedzenia konta. Po miesiącu konto zamknięte. Jednak pozostał aktywny profil internetowy – tutaj muszę udać się do oddziału aby go zamknąć, mimo że w wypowiedzeniu była informacja Niniejszym wypowiadam/y Umowę ramową Rachunków bankowych, Karty oraz Elektronicznych Kanałów Dostępu(„Umowa”) w całości.

Mickey
1 miesiąc temu
Odpowiedz  Sebastian

Skoro taki był zapis (?) to nigdzie nie musisz chodzić i nigdzie nie musisz się udawać. Napisz reklamacje w ostrym tonie, w której zawarta będzie niniejsza informacja o wypowiedzeniu um. ramowej i zarządaj natychmiastowej dezaktywacji wszystkich kanałów dostępu powołując się na nią. Na koniec zawrzyj wytłuszczonym drukiem, że w przypadku nie zrealizowania roszczenia skierujesz sprawę do ARBITRA BANKOWEGO, następnie do UOKiKU, a jeśli zajdzie taka potrzeba na drogę postępowania cywilnego. Miej brachu trochę szacunku do siebie, bo niedługo banksterzy wejdą nam na głowę. Trzeba trzymać się razem i wspierać z każdej strony, bo na tym etapie już wiemy, że większość banków już NIE jest instytucjami zaufania publicznego, te czasy już minęły i „to se newrati” jak mawiał klasyk. Powodzenia

Tomek_Bydgoszcz
1 miesiąc temu

Tydzień temu zamknąłem konto w BNP Paribas korzystając z infolinii telefonicznej. Potwierdzam – da się. Po krótkiej rozmowie otrzymałem maila potwierdzającego złożenie dyspozycji zamknięcia rachunku o treści: „Niniejszym wypowiadam/y Umowę ramową Rachunków bankowych, Karty oraz Elektronicznych Kanałów Dostępu”. Podczas rozmowy Pani powiedziała, że bank nie informuje o zamknięciu konta. Po upływie 30 dni warto spróbować się zalogować – jeśli się nie uda to znaczy, że wszystko jest OK. Co ciekawe, aby bank zaprzestał przetwarzać nasze dane – należy zadzwonić raz jeszcze i złożyć oddzielną dyspozycję.

Barbara
2 miesięcy temu

A no i właśnie.. co do tego wypowiedzenia mailowego. W październiku 2020 miałam taką rozmowę na Messengerze z BNP:

JA: Witam serdecznie! Mam takie pytanie: w oddziale jedna z Pań konsultantek poinformowała mnie, że wypowiedzenie konta osobistego można wykonać za pomocą infolinii. Dziś doszła do mnie jednak informacja, że na infolinii powiedziano, że nie ma takiej możliwości. To jak to w końcu jest? Z góry dzięki za odpowiedź

BNP: Barbaro, wypowiedzenie indywidualnie zawartej umowy może przesłać właściciel konta w formie skanu lub zdjęcia odręcznego pisma na adres [email protected]. Korespondencję należy przesłać z adresu e-mail podanego do wiadomości Banku. Dyspozycję można również złożyć odwiedzając jeden z Oddziałów Banku lub przesyłając zgłoszenie na adres centrali Banku: ul. Kasprzaka 10/16, 01-211 Warszawa. Dokument powinien zawierać:
– imię i nazwisko
– numer PESEL (lub datę urodzenia)
– numer wypowiadanej umowy lub numer rachunku karty kredytowej
– numer rachunku do zwrotu ewentualnej nadpłaty
– własnoręczny podpis
Jeśli chcesz uzyskać potwierdzenie zamknięcia rachunku, prosimy o zawarcie takiej informacji w korespondencji wraz ze wskazaniem, w jaki sposób ma zostać przesłany dokument (e-mail lub listownie na adres korespondencyjny wskazany w Banku).
Okres wypowiedzenia umowy wynosi 1 miesiąc i jest liczony od daty wpływu pisma do Banku.

JA: No dobrze, czyli nie macie Państwo opcji wypowiedzenia przez infolinię tak? Z tego, co Państwo piszą to jest możliwość: przez maila, w oddziale, listownie, ale nie ma możliwości złożenia dyspozycji zamknięcia konta przez telefon – proszę ostatecznie o potwierdzenie

BNP: Barbaro, dokładnie tak.

No.. to ja już zaczynam wariować co jest prawdą a co nie 🙂

Mickey
2 miesięcy temu
Odpowiedz  Barbara

Admin już to podniósł we wcześniejszym wpisie i tak należy do tego podejść (niestety). W związku z tym, że czas płynie i na rynek chociażby bankowy do obsługi klienta wchodzą coraz to młodsze osoby i tym samym coraz bardziej niekompetentne, bez elementarnej wiedzy bankowej, nie potrafiące się wysławiać, nie umiejące logicznie i konstruktywnie myśleć i nie znające przede wszystkim aktualnych zapisów w regulaminach należy z wielką rezerwą i bardzy ograniczonym zaufaniem podchodzić do informacji udzielanych przez te właśnie osoby i NIESTETY weryfikować je nieeeee jednokrotnie, nie dwukrotnie, ale nawet trzykrotnie we wszystkich możliwych kanałach dostępu jakie oferuje bank.
Sprowadza się to totalnego absurdu i sytuacji teatralnej farsy, że na pewnym etapie otrzymujemy całkowicie błędne, sprzeczne i nieprawdziwe informacje od pracownika banku, które następnie musimy weryfikować u kolejnych i kolejnych pracowników, aby mieć 100% pewności, że daną czynność można czy też nie można wykonać tracąc przy tym astronomiczną ilość czasu i nerwów, których nikt nam nam przecież nie zwróci.
Na tym etapie możemy a właściwie musimy przyjąć taki stan rzeczy za naturalny i „modlić się” żeby nie było gorzej, a moim zdaniem będzie 🙁
Czy przy tego typu praktykach potencjalne nałożenie kar np. przez UOKiK cokolwiek zmieni, cokolwiek da?
Oczywiście oprócz naszej wewnętrznej satysfakcji NIC. the end

Barbara
2 miesięcy temu

Cześć! A czy ja muszę wypowiadać tę kartę wcześniej jeśli liczę się z tym, że i teraz i w marcu wykonam jedną płatność, żeby tej opłaty za kartę nie pobierali? Nienawidzę dzwonić i wolę ten jeden przelew zrobić niż z nimi się użerać telefonicznie.

Radosław
2 miesięcy temu

Mógłbym prosić wzór do zamknięcia karty kredytowej do banku bgż

Radek
4 miesięcy temu

Infolinia jest czynna 24/7, ale wypowiedzenia konta przyjmują tylko od 9 do 17…

P H
5 miesięcy temu

2020-10-20
Uzyskałem informację z banku, że z karty kredytowej można zrezygnować mailowo. W mailu piszemy dyspozycję i załączamy skan podpisu (tylko podpisu).
Próbuję 🙂

Kasia
6 miesięcy temu

Witaj jak mogę zamknąć konto

Alex
6 miesięcy temu

Mam pytanie odnosnie kary debetowej w tym banku. Czy mozna wypowiedziec karte maja ujemne saldo na koncie ?

Kuba88
7 miesięcy temu

Witam, mam pytanie – zamknęli mi konto z powodu braku aktywności ale cały czas mam dostęp do Bankowości elektronicznej. Jak ją zamknąć/zablokować?

Mickey
8 miesięcy temu

Czuje sie nijako zobowiazany do zajecia stanowiska w/s zamykania rachunku ROR poprzez infolinie w banku BNP PARIBAS. Moja batalia o odzyskanie nadwyzki w postaci 1pln pozostawionego celowo na koncie trawala jakies 5 miesiecy, po ktorych nie mam najmniejszych watpliwosci, ze dzialania banku sa w pelni zamierzone i posiadaja znamiona naciagania klienta na dodatkowe koszty. Nie trudno sie domyslec, ze srodki pozostawione na przedmiotowym rachunku musza wrocic na wskazany przez nas we wniosku inny alternatywny rachunek bankowy, gdyz tylko wtedy mamy pewnosc, ze konto zostalo zamkniete i bedziemy posiadali dokument, ktory pozwoli nam spokojnie spac w razie gdyby….
Mozemy rowniez poprosic o wygenerowanie oficjalnego dokumentu potwierdzajacego dyspozycje, ale ta czynnosc zgodnie z informacja konsultanta bedzie PLATNA!!!
Dlatego tez nie bedac naiwnym idiota juz na etapie skladania wniosku pytam pracownika (rozmowa jest rejestrowana) czy w przypadku tego rodzaju zamkniecia rachunku bank BNP PARIBAS nalicza sobie dodatkowe koszty/prowizje za zwrot tych srodkow do innego banku? Odpowiedz brzmi NIE prosze Pana!!!
W przypadku zamkniecia rachunku poprzez infolinie z 30-dniowym okresem wypowiedzenia jedynym formalnym dokumentem, ktory przychodzi w tym przypadku jest tzw. przyjecie dyspozycji zamkniecia tegoz rachunku, co wcale nie musi oznaczac, ze rachunek faktycznie zostanie zamkniety po uplywie tych 30 dni (klient moze sie jedynie upewnic po uplywie tego czasu poprzez np. infolinie czy faktycznie rachunek zostal zamkniety, ale czym innym jest slowo a czym innym DOKUMENT ktory posiadamy).
W moim przypadku biorac prawie 20-letnie „bankowe” doswiadczenie dodatkowo oprocz wniosku o zamkniecie rachunku zawsze prosze rowniez o profilaktyczne zamkniecie wszystkich kanalow dostepu (zakladajac, ze nie posiadamy innych produktow).
Jesli chodzi wiec o samo zamkniecie rachunku i kanalow dostepu czynnosci te zostaly zrealizowane przez bank co do dnia, natomiast srodki w postaci 1pln niestety nie wrocily na wskazany przeze mnie rachunek w innym banku (pozostajac na rachunku technicznym), no i tu zaczyna sie cala batalia i skomplikowana procedura reklamacyjna, ktora przedluza sie w nieskonczonosc (lacznie grubo ponad 5 miesiecy).
Bank staje na stanowisku, ze jedyna mozliwoscia na odzyskanie tych srodkow jest udanie sie do Oddzialu macierzystego (w moim miescie 1 Oddzial oddalony 15km od miejsca zamieszkania) i wyplacenie ich w gotowce w kasie banku, a sam przelew nie zostal zrealizowany bo….brakowalo na rachunku ROR dodatkowych srodkow na pokrycie przelewu i teraz UWAGA w kwocie bodajze jak pamietam 10zl, gdyz tyle kosztuje wykonanie dodatkowych czynnosci przez pracownika banku!!!!
Zadalem sobie jedno fundamentalne pytanie: Czy NIEEEE z mojej winy (pomijajac celowosc dzialania tej instytucji) bede poswiecal swoj wlasny bezcenny czas i jechal 15km w jedna i 15km w druga strone, aby odzyskac 1pln i kwit potwierdzajacy, ze rachunek jest zamkniety i moge spokojnie spac?! Odpowiedz byla jedna: po moim trupie 😉 To cholerny bank ma naprawiac swoj blad, a nie my zwykli przecietni klienci, za ktorymi czesto gesto nie stoi nikt, zupelnie NIKT.
Dalszy bieg sprawy juz po zlozeniu reklamacji opieral sie zdawkowych mailach, ktore za kazdym razem byly szablonowym tekstem sprowadzajacym sie do tzw. „bardzo wnikliwego i dokladnego kompletowania dokumentacji”.
Mozna powiedziec, ze w tym przypadku kluczowym byly zarejestrowane rozmowy na infolinii, ktore tylko utwierdzily bank w przekonaniu, ze wina lezy ewidentnie po jego stronie, a wlasciwie po stronie pracownikow banku, ktorzy (celowo lub tez nie??????) udzielali blednych informacji, ktore to doprowadzily do zaistanialej sytuacji i ze w przypadku przekazania sprawy do ARBITRA BANKOWEGO lub na droge postepowania cywilnego nie beda mieli wiekszych szans ma wygranie.
4 sierpnia br otrzymalem zwrot srodkow o ktorych mowa na rachunek bankowy, a takze oficjalne przeprosiny w wersji elektronicznej na adres e-mail 🙂
P.S. Dla ciekawskich jest to moja 70 reklamacja w ciagu ostatnich 15 lat, 68 wygranych, 1 przegrana, 1 odpuszczona (przejecie banku przez inny bank i balagan do potegi google).

Wojtas
8 miesięcy temu
Odpowiedz  Mickey

Osiagnąłeś olbrzymi sukces, bo w takich kategoriach należy rozpatrywać walkę o zamknięcie konta w tym banku. Ja od miesięcy próbuje zamknąć bankowość elektroniczną na swoim zamkniętym koncie – bezskutecznie. Aktualnie żona zamknęła tam konto, osobiście udając się do placówki – co oczywiste nadal posiada dostęp do bankowości elektronicznej. My odpuszczamy dalszą walkę – same konta zamknięte, na co mamy potwierdzenia, a że posiadamy odstępy do bankowości elektronicznej – trudno. Podziwiamy Twoja walkę do końca !

Mickey
8 miesięcy temu
Odpowiedz  Wojtas

Dzieki za uznanie 😉 Bez wytrwalosci, przekonania i stalowych nerwow niewiele da sie nic ugrac z tego typu instytucjami. Sam sie zastanawiam czy aby na pewno jestesmy tutaj wygranymi? Obiektywnie gdyby zliczyc czas (bezcenny czas, ktorego nie da sie odzyskac) na chociazby ta 1 sprawe byloby to duzo duzoooo wiecej a nizeli 1pln, o ktore walczylem. Osobiscie ludze sie i mam nadzieje, ze tego typu blogi i wpisy czytaja chociazby ludzie z UOKiK’u & ze wczesniej czy pozniej ta sprawiedliwosc do nich przyjdzie. Taki jestem naiwny, nawet po tych kilkunastu latach walki o swoje z „bezwzglednym banksterskim systemem” 😉 Zycze wytrwalosci drodzy forowicze. Pzdr

Mickey
6 miesięcy temu
Odpowiedz  Tomasz (admin)

to do dziela Admin! kiedy batalia sie skonczy to zrob jakis maly uzupelniajacy wpis, to podbuduje „morale” spoleczne forowiczow 😉 pzdr

Qwe
8 miesięcy temu

A jak uzyskać potwierdzenie zamknięcia konta? Przelew odpada, skoro potrafią za niego pobrać opłatę. Wystawiają jakiś dokument, da się go uzyskać bezpłatnie?

Paweł
9 miesięcy temu

Czy przy próbie zamknięcia karty kredytowej retencja proponowała komuś zniesienie opłaty miesięcznej za kartę?

buMcyK
9 miesięcy temu

Dziś pani w banku nie chciała słyszeć o zamknięciu konta w trybie natychmiastowym, bo nie ma pozwolenia na to. Także niestety muszę czekać 30 dni na zakończenie wypowiedzenia.

Yoo
9 miesięcy temu

Ja się tak borykam z tymi idiotami od 13 marca 2020. Skutecznie wypowiedziałem w oddziale umowę ramową W CAŁOŚCI, a nadal wisi mi BE. Każde moje zapytanie / ponaglenie jest traktowane jak reklamacja oczywiście ta szczególnie skomplikowana, czyli trwająca ponad 60 dni.

Za którymś razem zablokowali mi dostęp do BE. Zablokowanie dostępu nie świadczy jednak o rozwiązaniu umowy ramowej, bo w każdej chwili można sobie ten dostęp samodzielnie przywrócić na stronie logowania. Wystarczy podać pesel i chyba login.

Pisałem już do rzecznika klienta tego banku i też nic nie osiągnąłem – po raz kolejny zablokowano mi dostęp do BE, który w drodze próby po raz kolejny samodzielnie sobie odblokowałem i dalej jestem w punkcie wyjścia.

Nie wiem o co tu chodzi i jakich środków użyć żeby się wreszcie definitywnie z nimi rozstać. To jakaś niezrozumiała gra.

Wojtas
9 miesięcy temu
Odpowiedz  Yoo

Mam dokładnie tak samo, też rozpatrują reklamację. Ale zastanawiam się może ten dostęp do bankowości elektronicznej to nic nie znaczy. Konto jest zamknięte i może to jest ok ?

wojtas
9 miesięcy temu
Odpowiedz  Wojtas

dostałem odpowiedź, że reklamacja jest szczególnie skomplikowana i w związku z tym będzie to trwało 60 dni 🙂 Chyba tu chodzi o to by okres karencji był jak najdłuższy do założenia ponownie konta 🙂

Szymon
10 miesięcy temu

Chciał bym zlikwidować konto jak to zrobic

wojtas
10 miesięcy temu

Konto zostało zamknięte ale …. nadal mogę logować się do bankowości internetowej. Nie mam tam wprawdzie konta, nie ma jego historii ale zalogować się mogę. Czy w takim razie udało mi się skutecznie zamknąć konto w banku?

Wojtas
9 miesięcy temu
Odpowiedz  Tomasz (admin)

poprzez infolinię. Dostałem dokument na maila, że wszystko zostało wypowiedziane. Na tego meila też napisałem, że nadal mogę się logować do aplikacji pomimo, iż cała umowa została wypowiedziana łącznie z elektronicznym dostępem. Wczoraj dostałem odpowiedź z banku, w której bank pyta dokładnie o to samo, czyli w jaki sposób składałem wypowiedzenie. O ile pytasz o to Ty to jest zrozumiałe, ale że pyta bank, który ma wiedzę w tym temacie to dziwne.

Konrad
10 miesięcy temu

Udało się zamknąć kartę kredytową w BNP bez wychodzenia z domu. Chwilę to trwało i kosztowało 7,99 zł, ale udało się 🙂
Napisałem pismo zgodnie ze wzorem w artykule, podpisałem na komputerze – rysując po PDFie, a następnie wysłałem przez envelo.pl wykorzystując możliwość wysłania fizycznego listy przez internet. Załączyłem PDF i zleciłem wydrukowanie i wysyłkę. Zapłaciłem 7,99 i przesyłka poszła 😀

Wystarczyło, karta została zamknięta. Także listownie, ale bez wychodzenia z domu, udało się zamknąć kartę kredytową 🙂

Tom
10 miesięcy temu

Wojtas konto zamknie się w czerwcu, opłaty pobiorą ci za Maj . Na koncie nie musisz mieć żadnych pieniędzy bo po co . Wykonaj tylko płatność kartą aby była za maj darmowa i po sprawie.
Za czerwiec nie musisz mieć 3 zł na opłaty bo one będą naliczone w Lipcu a wtedy konto już będziesz miał zamknięte

Wojtas
10 miesięcy temu
Odpowiedz  Tom

Dzięki wielki. Dokładnie tak zrobiłem, ale lepiej się upewnić u bardziej doświadczonych. Pozdro

Wojtas
10 miesięcy temu

pytanie do bardziej doświadczonych? Zamknąłem konto 5 maja z 30 dniowym wypowiedzeniem, czy musze mieć na koncie 3 zł za kartę za czerwiec, żeby skutecznie zamknęli mi konto ?

Tom
11 miesięcy temu

Zamknąć się da z 30 dniowym okresem wypowiedzenia . Na zamkniecie w trybie natychmiastowym nie chcą się zgodzić i stwarzają problem. W końcu przystałem na te 30 dni
a co tam nie muszę jechać do oddziału. Po wszystkim doradca zaproponował mi wzięcie kredytu czy oni mają wszystkie klepki w głowie ???

Wojtas
11 miesięcy temu

Udało się ostatecznie zamknąć telefonicznie. Radze dzwonić na ten drugi numer 500. Wszystko 5 minut.

Wojtas
11 miesięcy temu

Dodzwonić się nie można. No i tak jak podejrzewałem, ściąga kasę za posłuchanie samo dodzwonienie się na infolinię. A na rozmowę i tak się nie doczekasz…

krzysiek
11 miesięcy temu

Pora na aktualizację 🙂
przed chwilą dzwoniłem do banku i okazło się, ze aby wypowiedzieć Karte Kredytową należy napisać wypowiedzenie, podpisać je i uwaga… wysłać mailem:)

Jedyny pożytek z koronki, ze nie trzeba do banku chodzić 😉

MAX
8 miesięcy temu
Odpowiedz  Tomasz (admin)

Potwierdzam. Również dostałem informacje o możliwości wysłania wypowiedzenia o KK na mail.

Tomek
7 miesięcy temu
Odpowiedz  MAX

Napiszcie coś więcej jak wypowiedzieć kk na maila? na jaki adres mailowy wysłać? to musi być skan wypowiedzenia z podpisem czy jak?

Piotr
11 miesięcy temu

Dyspozycja zamknięcia konta, karty, dostępu do www Planet i mobile Planet przyjęta na Infolinii przez bardzo miłą konsultantkę bez zbędnych pytań, czas rozmowy 5 min. Zobaczymy za 30 dni czy skutecznie.

Tom
11 miesięcy temu

BNP jest tragicznym bankiem, ciągłe awarie aplikacji, staroświecka strona internetowa. Konto dla siebie i dwóch innych osób otworzyłem tylko dla promocji 350 zł. Zamykanie u nich konta to tragedia. Wysłałem w styczniu dla siebie i dwóch innych osób wypowiedzenie umowy na wzorze ze strony zamknijkonto.pl, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Po ok. 2 tygodniach każda z trzech osób otrzymała pismo z BNP dot. dyspozycji sprzeciwu na marketing – co pozwala założyć, że wypowiedzenia zostały skutecznie doręczone. Mija półtora miesiąca – dostęp do bankowości elektronicznej dalej jest dostępny, konto działa normalnie. Na infolinii informują, że konto nie zostało zamknięte – bo nie otrzymali wypowiedzenia… Dramat. Dyspozycja wypowiedzenia umowy przez telefon – pracownik robi łaskę, słychać to po głosie. Dodatkowo, źle zapisuje numer rachunku bankowego na który ma być wykonany przelew z nadwyżką środków- zatem konto na koniec wyczyściłem do zera sam. Dwie inne osoby – to samo, na infolinii kłamią, że żadnego wypowiedzenia nie otrzymali – procedura zamknięcia konta tak samo niemiła. Dodatkowo, naliczone opłaty 10 zł za ostatni przelew. Od stycznia każdemu naliczyli trzy razy „opłatę za wyciąg papierowy” w wysokości 6 zł, gdzie wcześniej przez 4 miesiące nie była ona pobierana. Podsumowując – tragedia, obsługa klienta fatalna, nikomu nie polecam tego banku.

David
11 miesięcy temu

dzień dobry

Czytam i śmieje się gdyż ku mojemu zdziwieniu mam k.optymalne i nie mogę go zamknąć od ! UWAGA końca 2019 mamy kwiecień !
Kilka wizyt w banku w placówkach stacjonarnych ,reklamacje uwagi zawsze coś …
A to Panu nikt nie odpisał w banku a to Pani na infolinii po reklamacji po mieśiącu stwierdziła że ,,odpowiedzi brak ,, i zapyta ponownie.
Konto prowadzone w złotych polskich .Interesuję się tematem bankowości i powiem ,że nie mogę tego pojąć …

Na kącie są zajęcia egzekucyjne (nie jest to powodem odmowy) i jakieś drobne .
Ciekawy jestem Waszego zdania na ten temat i co powinienem zrobić albo do kogo się udać w celu załatwienia sprawy.
Nigdy nic od nich w promocji nie brałem …(tablety,tel.etc)
Alimentów nie płacę

Aga
1 rok temu

Na czacie zostałam dziś poinformowana, że konto można zamknąć tylko w oddziale. Dopytałam czy nie ma możliwości likwidacji konta telefonicznie. Pracownik poinformował, że nie. Od razu po tym zadzwoniłam na infolinię. Konto zamknięto bez zbędnych pytań w ciągu niecałych 5 minut.

Leszek
1 rok temu

Zamknąłem dzisiaj konto w trybie natychmiastowym. Co prawda pani kazała powołać się na konkretny punkt regulaminu, z którym się nie zgadzam, ale powołałem się na pismo z banku o zmianie TOiP i wynikającym z tego tytułu prawem do natychmiastowego zamknięcia rachunku. Pani skonsultowała i dalej odbyło się bez problemu. Potem zastrzegłem kartę telefonicznie i szlus.

Eustachy
1 rok temu

Wysłałem wypowiedzenie we wrześniu 2019, pod koniec stycznia 2020 konsultant dzwoni, że mam debet z tytułu opłat za prowadzenie rachunku. Pismo odebrane, nikt nie wie co się z nim stało. Już pomijam fakt, że wciąż mam aktywny rachunek, który zamknąłem w oddziale w 2016 roku… Dramat ten bank.

lion
1 rok temu

Dzisiaj w oddziale banku pani powiedziała, że rachunek można zamknąć tylko osobiście w oddziale lub listownie… słabe szkolenia chyba mają.

Wera
1 rok temu

Właśnie zamknęłam konto przez telefon (30 dniowy okres wypowiedzenia)
Oczywiście pierwsze co usłyszałam to że konto można zamknąć w oddziale lub listownie. Powiedziałam że od 15 stycznia jest możliwość zamknięcia telefonicznie. Po czym pan powiedział że się zorientuje, po krótkiej chwili przełączył mnie do odpowiedniej konsultantki i gotowe.
Zamykają razem z kartą, pozostawiają możliwość dostępu do bankowości internetowej. Zostałam poinformowana o opłacie za kartę (tylko pełny miesiąc) i dniu zamknięcia konta.

Karol
1 rok temu

Czy jest szansa na jakiś konkretny pkt w regulaminie na który mogę się powołać, na podstawie którego uda mi się telefonicznie zamknąć konto? Dziś rozmawiałem kilkukrotnie na czacie oraz z infolinią – wskazali tylko dwie drogi zamknięcia konta tj. wizyta w oddziale banku bądź list. Zarzekali się i zapewniali, że są to jedyne możliwe formy.
@Admin – pomożesz?

Karol
1 rok temu
Odpowiedz  Tomasz (admin)

Swoje konto zamknąłem dzisiaj o 19:30. Konto narzeczonej już nie bo była potrzeba nawiązać nowe połączenie, z jej numeru telefonu. Mimo, że chwilę wcześniej otrzymałem zapewnienie, że nie będzie problemu z zamknięciem konta, gdy dodzwoniłem się do kolejnej osoby – już nie chcą przyjąć rezygnacji.
Złożyłem oficjalne zapytanie/reklamację z prośba o wyjaśnienie do Banku dlaczego w trzech różnych kanałach kontaktu otrzymałem informacje, że telefonicznie nie zamknę konta po czym łącząc się z czwartą osobą – udało mi się to.
No nic, będę wyjaśniać. Ale na pewno taki pkt regulaminu by się przydał innym czytelnikom bo na pewno Bank będzie robił problemy podobne jak mi.

Krystian
1 rok temu

Zamknięcie konta drogą telefoniczną dostępne tylko w godzinach: 9:00-17:00

Jan
1 rok temu

Również chciałbym potwierdzić, iż zamknięcie konta poprzez telefon jest możliwe. Oczywiście Pani namawiała na tysiąc różnych sposobów abym został, ale to jak w każdym banku. Taka tych Pań/Panów praca. Poza tym wszystko miło i sprawnie 🙂

Filip
1 rok temu

Warto dodać, że telefonicznie konto można zamknąć tylko w godzinach 9:00-17:00 w dni robocze 🙂

Tomek
1 rok temu

A czy kartę kredytową Paribasa da się również zamknąć telefonicznie?

217
0
Zapytaj lub skomentujx
()
x