Aktualizacja 2019-06-03

Już 15 czerwca wprowadzone zostaną podwyżki dla klientów biznesowych Alior Banku. Przed wakacjami zapłacą m.in więcej za kody autoryzacyjne i transakcje zagraniczne:

  • Prowizja za przewalutowanie – 4 proc. (było 3 proc.)
  • Wypłata z bankomatu za granicą – 5 proc. min. 12 zł (było min. 8 zł)
  • Przelewy zagraniczne – 20 zł
  • Przelewy krajowe zlecane w oddziale – 10 zł
  • Kod SMS autoryzacyjny – 30 gr. (było 20 gr.)

Ujednolicone zostaną opłaty miesięczne za korzystanie z kont firmowych. Od teraz wszyscy będą płacić 25 zł (dla byłych posiadaczy kont biznesowych w BPH może oznaczać to sporą podwyżkę z obecnych 10 zł). Link do nowego cennika.

Dla klientów indywidualnych zmienia się obecnie tylko Regulamin. Od 14 wrześnie 2019 r. Wśród zmian jest wdrożenie usługi MojeID (usługa potwierdzania tożsamości) i wpłaty za pomocą BLIK.

W związku z powyższymi zmianami przed 14 września 2019 możemy zamknąć konto w Alior Banku wypowiedając umowę ze skutkiem natychmiastowym. Nie wiąże się to z żadnymi opłatami. Więcej na ten temat w akapicie “TRYB NATYCHMIASTOWY”.

Aktualizacja 2019-02-25

12 marca 2019 Alior Bank wyłączy poprzednią wersję bankowości internetowej. Pierwsze logowanie odbywa się przy pomocy dotychczasowych danych. Nowe hasło ustalisz po wpisaniu uwierzytelniającego kodu, który otrzymasz przez SMS. Następnie wybierasz swój obrazek bezpieczeństwa i gotowe. 

W nowym systemie miesięczne limity transakcji zostały zastąpione dziennymi. Tzn. jeśli w starym systemie masz ustawiony limit miesięczny na poziomie 3 000 zł, to w nowej bankowości 3 000 zł będzie Twoim dziennym limitem. Własne progi można zdefiniować przez system, klikając “Ustawienia”, a następnie  “Autoryzacja i bezpieczeństwo”.

Aktualizacja 2019-01-07

Od 20 grudnia 2018 w Alior Banku obowiązuje nowy Regulamin. Zmiany są głównie redakcyjne i zostały wymuszone przez nowelizację ustawy o usługach płatniczych.

Na szczęście tym razem nie było podwyżek. Cytuję:

wprowadzane zmiany nie wiążą się ze zmianą wysokości opłat i prowizji za usługi świadczone przez Bank.

Dodatkowo bank kończy współpracę z marką HAIZ. Wycofano aplikację mobilną a dotychczasowym rachunkom zmieniono nazwę na PRIMO.

Jest też dobra wiadomość – skrócono o połowę czas rozpatrywania reklamacji.

Zgodnie z nowymi przepisami bank musi zmieścić się w terminach:

  • do 15 dni roboczych dla usług płatniczych (z możliwością wydłużenia do 35),
  • do 30 dni kalendarzowych dla pozostałych usług (z możliwością wydłużenia do 60).

Aktualizacja 2018-05-10

Od czerwca 2018 planowana jest zmiana cennika. Za korzystanie z wpłatomatów własnych bank zażąda 0,2% min. 1 zł. Alternatywą będą bezpłatne wpłaty BLIKiem. Podwyżka nie dotknie użytkowników Konta Elitarnego i Konta Wyższej Jakości.

Zła wiadomość także dla osób korzystających z usługi „Rachunki w Pakiecie” – dawniej “Alior Rachunki bez Opłat”, który umożliwia bezpłatne opłacanie rachunków za media. Zostanie on wycofany. Zamiast tego będą 3 darmowe przelewy do wykonania w placówkach banku. Każdy kolejny 8 zł.

Jeśli natomiast będziemy potrzebować zaświadczenia dotyczącego posiadanego w Banku produktu, to od czerwca zapłacimy za to 50 zł (nie dotyczy konta Elitarnego).

W związku z powyższymi zmianami przed 1 czerwca 2018 możemy wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym. Nie wiąże się to z żadnymi opłatami.

Aktualizacja 2018-02-10

Oprócz informacji o metodach likwidacji konta w Alior Banku znajdziesz także podpowiedzi, co robić w przypadku problemów z jego zamknięciem.

Aktualizacja 2017-07-12

Od 1 lipca 2017 zmieniła się TARYFA OPŁAT dla Konta Internetowego i Rozsądnego.

  • 5 zł – za wypłatę w bankomatach sieci Euronet kwot poniżej 100 zł. Dotychczas taka wypłata była ZA DARMO.
  • 3 zł – opłata za przelew natychmiastowy do 1000 zł (było 1 zł)
  • 8 zł – za przelew zlecony w placówce (było 7 zł)

To nie wszystko. Posiadacze Konta Internetowego dodatkowo zapłacą:

  • 8 zł – za wpłatę lub wypłatę gotówkowi w kasie banku (było 0 zł)
  • 6 zł – opłatę miesięczną za kartę, przy braku miesięcznych transakcji na kwotę 300 zł (obecnie warunek zwolnienia z opłaty to wydane 100 zł)

Aktualizacja 2017-03-27

27 marca 2017 Alior Bank zakończył integrację z przejętym niedawno bankiem BPH. Była to też okazja dla banku, aby wprowadzić “zmiany” w Tabeli Opłat. Mowa oczywiście o podwyżkach.

Klienci przeniesieni z BPH korzystają z systemu operacyjnego Alior Banku (tutaj więcej szczegółów) oraz jego placówek. Zamykanie konta również na zasadach określonych przez Aliora.

Od 27 marca 2017 obowiązuje nowa Tabela Opłat.
Najważniejsze podwyżki i zmiany:

  • 8 zł – opłata za prowadzenie Konta Alior Rachunki Bez Opłat oraz Konta Alior Rachunki Bez Opłat Plus (było 6 zł)
  • 6 zł za kartę do Konta Internetowego (było 4 zł), nie zmienił się warunek zwolnienia z opłaty (tj. wykonanie i rozliczenie w danym miesiącu kalendarzowym transakcji bezgotówkowych na minimum 100 zł),
  • 5 zł za wypłatę gotówki w krajowych bankomatach Planet Cash (dotyczy Konta Rozsądnego, Konta Alior Bank Rachunki Bez Opłat, Konta Alior Rachunki Bez Opłat Plus oraz Konta Internetowego, Konta Osobistego, Konta Osobistego Meritum, Konta Junior Meritum, Konta Walutowego Meritum) – wcześniej było 0 zł,
  • 5 zł za wypłatę gotówki w bankomatach krajowych sieci innych niż Euronet i Planet Cash dla Konta Rozsądnego, Konta Internetowego, Konta Osobistego, Konta Osobistego Meritum, Konta Junior Meritum oraz Konta Walutowego Meritum (warunki zwolnienia z pobierania opłaty za wypłatę z bankomatów pozostają bez zmian),

Powyższe zmiany oznaczają, że dla wymienionych kont bezwarunkowo bezpłatne są tylko wypłaty w bankomatach sieci Euronet. Jeśli chcemy wypłacać w innych bankomatach bez prowizji, trzeba zapewnić wpływ z tytułu wynagrodzenia, bądź renty lub emerytury.

Inne ważne zmiany:

  • wprowadzenie dla kart VISA prowizji za przewalutowanie transakcji zagranicznych dokonanych w walucie innej niż PLN (karta debetowa – 2%, kredytowa – 3,5%)
  • obniżenie z 3% do 1,5% cashbacku za zakupy w sklepach spożywczych dla Konta Rozsądnego. Maksymalna miesięczna (50 zł) oraz roczna (400 zł) wysokości zwrotu pozostaje bez zmian.
  • wycofanie z oferty karty NFC. Nie będzie też możliwości wznowienia karty (karta w ofercie do 31 maja 2017).

Nowa Taryfa Opłat i Prowizji


Lubię, kiedy banki nie utrudniają życia klientom.

Zgodnie ze starą zasadą: jeśli klient chce zrezygnować, to niech przynajmniej zachowa dobre wspomnienia na koniec.

Wtedy jest szansa, że wróci, bo będzie pamiętał, że w razie czego łatwo się wycofać. A powodów nie brakuje. Alior bank niedawno dołączył do grona banków, które zaczęły wyznawać tę filozofię.

Do dwóch najbardziej niewygodnych dla klientów metod likwidacji rachunku, czyli wizyty w oddziale oraz wysyłania pisma dołączył trzeci sposób. Tym razem łatwy. Wysłanie wiadomości przez system bankowości internetowej. Czy na długo?

Jeśli chcesz się rozstać z Alior Bankiem, teraz możesz to zrobić bez wychodzenia z domu. Przygotowałem wzór wiadomości. Ale zanim o rozwiązaniu umowy konta, najpierw kilka słów o karcie do rachunku.

ranking darmowych kont osobistych
Darmowe konto bankowe – jakie wybrać? Mój ranking banków na sierpień 2019

Jeśli Alior Bank zaszedł Ci za skórę, zapraszam do mojego aktualizowanego TOP 10 rachunków bankowych. Prześwietlam ich wady i zalety.

Czytaj więcej →

Zamykamy kartę do rachunku

Kartę do konta możemy zamknąć na kilka sposobów:

19 502
12 19 502 (z sieci Play)
12 370 7000 (tel. stacjonarne i komórkowe)

Czynna 7 dni w tygodniu. Konsultanci są dostępni 24 godziny na dobę.

Z chwilą zamknięcia karty bank przestaje pobierać za nią opłatę. Nie wysyła też automatycznie nowej.

Likwidujemy konto w Alior Banku

Wspominałem już, że bank daje nam do wyboru 3 opcje zamknięcia konta:

  • przez system transakcyjny
  • listownie
  • w oddziale banku.

Zaczynając od najwygodniejszej:

Zamknięcie konta w Alior Banku przez internet

Po pierwsze musimy zalogować się do systemu Alior Banku.

Można w tym celu użyć nowej wersji bankowości internetowej udostępnionej na przełomie 2018 r.

Następnie kierujemy swoje oczy na sekcję Wiadomości (w prawym górnym rogu) i klikamy “Napisz nową wiadomość”.

W nowej wiadomości wybieramy: Zapytanie - Rachunki Bankowe - Zamknięcie konta osobistego, konta oszczędnościowego - Klient indywidualny.

Jak-zamknac-konto-w-alior-przez-internet

Treść wiadomości powinna zawierać:

  • numer konta, które zamierzasz zamknąć,
  • tryb zamknięcia rachunku (regulaminowy lub natychmiastowy)
Uwaga! Tryb natychmiastowy jest dostępny rzadko. Tzn. tylko wtedy, gdy bank zmienia Tabelę Opłat lub Regulamin. Gdy jest taka możliwość, informuję o tym na początku wpisu.
  • numer rachunku do zwrotu pozostawionych środków,
  • deklarację, czy razem z umową konta chcemy rozwiązać także umowę ramową,
  • dopisać też numery kont oszczędnościowych.

Kliknij, jeśli chcesz otrzymać ode mnie wzór wypowiedzenia likwidujący wszystkie aktywne rachunki w Alior Banku.

Wzór wypowiedzenia do Alior Bank na maila →

Umowę ramową wypowiadamy wtedy, gdy nie planujemy dalszej współpracy z bankiem. Ja zazwyczaj ją rozwiązuję. W razie czego można przecież podpisać na nowo. Nie warto zostawiać aktywnych umów, o których pewnie zapomnimy z czasem.

Aktualizacja. Zgłaszacie w komentarzach, że od jakiegoś czasu Alior Bank przy wysyłaniu dyspozycji rozwiązania umowy rachunku przez wiadomość w systemie internetowym nie rozwiązuje jednocześnie umowy ramowej, która umożliwia dostęp do bankowości internetowej i zdalne otwieranie w przyszłości nowych rachunków. Czyli, choć umowa konta jest rozwiązana, to nadal możemy się zalogować do bankowości elektronicznej (oczywiście bez dostępu do zamkniętych rachunków).

Prowadzenie takiej umowy ramowej jest bezpłatne, jeśli jednak zależy Ci na jej jednoczesnym rozwiązaniu, to należy skorzystać z wypowiedzenia drogą korespondencyjną albo udać się do placówki banku. Możesz też najpierw zamknąć konto osobiste przez internet, a umowę ramową wypowiedzieć “przy najbliższej okazji” w placówce.

W treści wypowiedzenia mimo wszystko zostawiam paragraf o chęci rozwiązania umowy ramowej. Nie wiadomo, czy za jakiś czas bank nie zacznie z powrotem rozwiązywać umowy rachunku wraz z umową ramową.

Pamiętaj, że bank co jakiś czas wprowadza zmiany, dlatego podziel się w komentarzu, czy udało Ci się skutecznie zamknąć konto. To ważna informacja dla innych czytelników i dla mnie, żebym mógł na bieżąco reagować na te zmiany.

Po 30 dniach od wysłania wiadomości, bo tyle standardowo trwa okres wypowiedzenia, konto powinno zostać zamknięte.

Warto wtedy sprawdzić, czy na podany w wypowiedzeniu rachunek wpłynęła nadwyżka środków.

A właśnie…

Ile pieniędzy zostawić na likwidowanym rachunku?

Minimum tyle, by wystarczyło na pokrycie comiesięcznych opłat. Plus niewielka nadwyżka. Na wszelki wypadek.

Jeśli na rachunku powstanie debet, to bank go nie zamknie. Żaden bank, nie tylko Alior, nie zlikwiduje zadłużonego konta.

W okresie wypowiedzenia opłaty naliczają się zgodnie ze standardowym harmonogramem. Najczęściej na koniec miesiąca. Wtedy też bank sprawdza, czy zostały spełnione warunki bezpłatności.

W temacie wysyłania wiadomości do banku, to byłoby na tyle. Pozostaje jeszcze tylko pytanie:

Skąd wiadomo, że konto zostało zamknięte?

Otóż musimy Aliorowi uwierzyć “na słowo”. Otrzymanie przelewu likwidacyjnego – zwrotu nadwyżki środków, pozwala nam utwierdzić się w tym przekonaniu. Takie przelewy wykonuje się podczas rozliczania salda rachunku. Zazwyczaj już po zamknięciu konta. Są banki, np. Idea albo NEST Bank, które wysyłają klientom bezpłatne potwierdzenia zamknięcia konta. Niestety w Alior Banku oficjalnie takiej opcji brak.

Ja jednak w wypowiedzeniu i tak zawsze proszę o potwierdzenie (jeśli jest za darmo). Spróbować nie zaszkodzi.

Aktualizacja: czytelniczka Miłka, napisała mi, że otrzymała smsa z potwierdzeniem zamknięcia, a to już coś. Teraz można się skupić na czymś innym…

Jeśli chcesz wycisnąć z banków trochę gotówki, przypominam o najlepszej obecnie promocji bankowej: 400 zł za przetestowanie karty od Citi. Proste warunki, spore zainteresowanie, a czasu coraz mniej. SPRAWDŹ >>

A co robić gdy są problemy ?

Czytelnik Adam podał bezpośredni numer do infolinii zajmującej się zamykaniem kont: 12 370 71 31.

W jego przypadku problem z zamknięciem konta polegał na tym, że nie zostały wcześniej wycofane pełnomocnictwa do rachunku. Jeżeli u Ciebie występuje jakiś problem z zamknięciem, próbuj kontaktować się z bankiem przez numer podany powyżej.

Zamknięcia konta w Alior drogą listowną

Wypowiedzenie, takiej samej treści jak mail, można wysłać listownie na adres korespondencyjny banku.

Alior Bank SA
ul. Postępu 18 B
02-676 Warszawa

Najlepiej poleconym z potwierdzeniem odbioru.

Podpisz pismo zgodnie ze wzorem, jeśli wzór został złożony w banku.

W piśmie trzeba też umieścić dane, które umożliwią identyfikację klienta w systemie bankowym. Czyli dane osobowe, adres i PESEL.

Przygotowany przeze mnie wzór wypowiedzenia otrzymać tutaj →

Zamknięcie konta podczas wizyty w oddziale

Podpisane wypowiedzenie można też zanieść osobiście do oddziału banku.

Użyj wyszukiwarki, aby znaleźć najbliższy oddział.

Zaznacz tylko opcję “oddziały”.

W takim wypadku warto mieć własną kopię pisma i poprosić o pieczątkę z datą wpływu. Mamy wtedy dowód, że pismo do banku dotarło. Od tej daty liczony jest okres wypowiedzenia.

TRYB NATYCHMIASTOWY

Do dnia 13 września 2019 r. włącznie jest możliwość rozwiązania umowy rachunku w trybie natychmiastowym. Bez okresu wypowiedzenia. W piśmie trzeba się powołać na zapowiedziane zmiany dokumentów.

Dostępne są wszystkie ścieżki składania wypowiedzenia – w systemie, listownie oraz osobiście, w oddziale.

Treść wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym RÓŻNI SIĘ od standardowej. Brzmi następująco:

Tytuł: Wypowiedzenie umowy rachunku bankowego ze skutkiem natychmiastowym

W związku z planowanymi zmianami w Taryfie Opłat i Prowizji Alior Banku S.A. dla Klientów Indywidualnych wypowiadam umowę rachunku

nr: XXXXXXXXXXXXXXXXXXX wraz z umową ramową w trybie natychmiastowym.

W przypadku wystąpienia nadpłaty na rachunku na dzień rozwiązania umowy, proszę o jej przekazanie na rachunek bankowy prowadzony na moją rzecz YYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYY

Proszę o potwierdzenie realizacji dyspozycji, o ile jest ono bezpłatne.

Z dniem rozwiązania umowy o prowadzenie rachunku proszę o rozwiązanie umowy zintegrowanej o świadczenie usług drogą elektroniczną. Proszę równocześnie o likwidację kartoteki klienta.

Na podstawie art. 17 ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (RODO) proszę o zaprzestanie przetwarzania moich danych osobowych oraz ich usunięcie.

Uwaga! Rozwiązanie umowy ramowej zamyka dostęp do kanałów elektronicznych. Jeśli wypowiemy tylko umowę konta, to dostęp do bankowości elektronicznej pozostanie aktywny.

Zanim złożysz dyspozycję ze skutkiem natychmiastowym upewnij się, czy to konto nie zostało podane np. pracodawcy do wypłaty pensji lub w innym ważnym miejscu.

Wypowiedzenie zgód marketingowych

Jeżeli podczas wypowiadania umowy zapomniałeś je odowłać, radzę to zrobić, aby bank nie miał prawnej możliwości wykorzystywać twoich danych w działaniach marketingowych. Możesz to zrobić:

  • Mailem na adres: kontakt@alior.pl
  • Telefonicznie. Numer infolinii: 12 19 502
  • W oddziale banku

Jak zamknąć konto firmowe

Niestety opisana powyżej procedura zamknięcia konta przez wiadomość w systemie nie sprawdziła się u mnie w przypadku zamykania konta firmowego. W otrzymanej odpowiedzi z banku zostałem poinformowany, aby udać się do placówki.

W samej placówce poszło już sprawnie. Wystarczył jeden podpis i dyspozycja rozwiązująca umowę została złożona. Okres wypowiedzenia trwał 30 dni, tyle samo co w przypadku konta osobistego.

Jak zamknąć konto w Kantorze Walutowym Alior Banku

Zamknięcie konta w Kantorze Walutowym nie powinno sprawić dużo trudności.

Możesz to zrobić:

  • Pisemnie na adres korespondencyjny Alior Banku
    tj. ul. Postępu 18B, 02-676 Warszawa,
  • W oddziale Alior Banku
  • W bankowości internetowej („Napisz wiadomość”, grupa „Zamknięcie konta osobistego/konta oszczędnościowego – Klient Indywidualny”, należy podać numer rachunku, który ma zostać zamknięty),
  • Na infolinii pod nr 19 502

Saldo zamykanego rachunku powinno wynosić 0 PLN.

Przedstawiam też historię czytelnika Tomka, który z sukcesem przeszedł przez proces zamknięcia konta w Kantorze Alior Banku i podzielił się swoimi doświadczeniami.

Zamknięcie konta w kantorze Aliora można potraktować jako dodatek do zamykania konta w samym Aliorze, ponieważ często zmiana regulaminu dotyczy kantoru jak i samego Alior Banku. Oczywiście poczekałem na odpowiednią wiadomość żeby mieć możliwość wypowiedzenia umowy w trybie natychmiastowym i zacząłem przeprawę.

Sprawa wygląda tak, że kantor można zamknąć tak samo jak zwykle konto w Aliorze, z tym że można to zrobić tylko w oddziale, ponieważ kantor nie umożliwia wysyłania wiadomości ani przez serwis internetowy ani przez aplikację. Trochę to obszedłem, jako że posiadając konto w kantorze mamy też umowę ramową z Bankiem, to postanowiłem założyć konto w serwisie internetowym Alior Banku.

Nie zakładałem żadnego konta bankowego, chodziło mi jedynie o dostęp do kanałów elektronicznych. Do rejestracji użyłem tych samych kodów klienta które dostałem na umowie odnośnie kantoru walutowego.

Gdy udało mi się uzyskać dostęp do kanałów elektronicznych wróciłem do kantoru, zamknąłem obie karty (zawsze prowadzone są co najmniej 2 rachunki, w moim przypadku główny PLN oraz dodatkowy GBP), rachunek GBP zostawiłem pusty, na rachunku PLN zostawiłem około 12 zł w ramach potwierdzenia zamknięcia.

Następnie powrót do serwisu Alior Banku i tutaj proces przebiegał już dokładnie jak zamykanie konta w samym Aliorze z tym, że powołałem się na zmiany w regulaminie kantoru walutowego, wyszczególniłem w jednej dyspozycji zamknięcia oba rachunki w kantorze, gdzie ma zostać przelana pozostała kwota, prośba o wypowiedzenie umowy ramowej oraz
potwierdzenie zamknięcia i to tyle.

Potwierdzenie zamknięcia każdego rachunku przychodzi listownie, poprzez wiadomość SMS i e-mail. W ramach ciekawostki dodam, że zamykałem tak rachunki swój oraz swojej
narzeczonej, pierwsze mój w ramach testu, później jej przy kolejnej okazji.

W moim przypadku wszystko poszło dobrze i wszystkie umowy są rozwiązane, niestety w jej przypadku dostała informację, że umowa ramowa musi zostać rozwiązana w oddziale.

Jeśli nie Alior Bank, to co?

Swoją przygodę z Alior Bankiem zaczynałem od konta, którego nie ma już w aktualnej ofercie. Zawierał pakiet “Pomocni fachowcy” umożliwiający bezpłatne wezwanie fachowca do zepsutego sprzętu RTV lub AGD.

Podobną ofertę ma jednak obecnie Millennium Bank. Razem z kontem 360, dostajemy roczny, darmowy pakiet ubezpieczenia assistance (pomoc domowa, medyczna i IT). Po roku można ubezpiecznie wyłączyć (przypominają przez SMS). Lub zupełnie zamknąć konto. Od ręki – przez internet lub na infolinii.

Więcej o rachunku w Millennium i innych darmowych kontach, znajdziesz w moim comiesięcznym rankingu najlepszych kont osobistych >>

Mam nadzieję, że informacje w tym wpisie były pomocne w rozprawieniu się z rachunkiem w Alior Banku. Służę też pomocą w komentarzach. Jeśli chciałbyś się z kimś podzielić, to podaję krótki link do tego artykułu: https://zamknijkonto.pl/alior


(Oceń artykuł)

263
Dodaj komentarz

127 Aktywni w dyskusji na ZamknijKonto
  ›  
najnowszy najstarszy oceniany
Powiadom o
Andrzej

13.08.2019 r. w bankowości elektronicznej zamknąłem posiadane karty bankomatowe oraz wysłałem wniosek do alior banku o zamknięcie konta w trybie natychmiastowym (konto wyższej jakości), powołując się na planowane zmiany w regulaminie rachunków bankowych. Następnego dnia, nie miałem już dostępu do konta, a 16.08.2019 r. otrzymałem na swój nowy rachunek, przelew środków, które pozostawiłem na ewentualne opłaty. Zero problemów, bardzo szybko, rewelacja.

Kris

Konto w alior mozna zamknąc na infolinii.

Anna

Sukces, zamkniete wszytskie rachunki w Aliorze! Choc przez chwile zwatpilam, bo jeden rachunek zawiesili proszac o telefon. Natomiast dostep do bankowosci internetowej nadal istnieje. Co prawda logujac sie widze,ze brak jest tam jakichkolwiek produktow, ale mimo to wciaz dostep do platformy jest. Czy u was tez jest taka sama sytuacja? Mam nadzieje, ze jest to nic nie znaczacy dostep i zadnych problemow z tego nie bedzie. Wszelkie info na ten temat mile widziane. Dzieki.

Anna

po zlozeniu dyspozycji o zamknieciu rachunkach w trybie natychmiastowym, dostalam maila (po miesiacu ) ze rachunek o numerach koncowych 1234, zostal zamkniety w dniu ( 4dni temu). Problem tylko jest taki, ze ten ja nie mialam nr rachunku konczacego sie 1234 a po zalogowaniu do konta caly czas mam widoczne jedno konto. Pozostale rzeczywiscie zniknely. Juz nie wiem jak z nimi rozmawiac. Czy ktos mial podobnie i moze pomoc?

Anna

zlozylam wniosek o zamkneicie kont w trybie natychmiastowym. Po okolo miesiacu czasu zamkneli konta walutowe, ale nie w PLN. Wysylalam im juz lika wiadomosci proszac o wyjasnienia. Za 3 dni minie miesiac od zlozenia dyspozycji. Jakies porady jak ich “pogonic”?

Piotr

Dyspozycja zamknięcia konta wysłana przez system transakcyjny 10.06. Odpowiedź o przekazaniu do odpowiedniego działu pojawiła się 12.06. Do tej pory konto nadal aktywne. Zobaczymy ile w Aliorze trwa “tryb natychmiastowy”…

Julek

Witam, trwa i trwa, szukają powodów na odroczenie, np. odsetki, pomimo podania na wszelki wypadek nr rachunku do nadpłaty?
Pozdrawiam.

Piotr

W piątek 14 czerwca zamknęli rachunki, ale dostęp do bankowości itp nadal są.

Anna

ja zlozylam dyspozycje 04.06 i do tej pory konta aktywne, dostep interentowy takze. Za tydzien bedzie miesiac, czyli tak zwany tryb regulamninowy a zlozylam wypowiedzenie w trybie natychmiastowym. Dzisiaj wyslalam ponowna wiadomosc, proszac o wyjanienia. Czy da sie cos jeszcze zrobic?

Anna

W jakim czasie w trybie natychmiastowym zamykane jest konto? Normalnie jest 30 dni wiec domyslam sie ze tryb natychmiastowy to moze byc kilka dni? ale nigdzie nie moge znalezc tego typu informacji.

Julek

Witam,zamykam konto w Alior Banku w trybu natychmiastowym,jednak trwa kilka dni,otrzymałem przeprosiny,że nie miałem odpowiedzi szybcie,wniosek przekazany do odpowiedniego działu ,no to ok,ale z działu informacja,że ze względu na odsetki nie mogą mi zamknąć konta.Po usunięciu blokady dopiero?Podałem inny nr rachunku na ewentualne napłaty? Jak to rozumieć?Do Banku się nie udam,kolejki,obsługa dużo niżej niż wyższej jakości,jak w reklamie?Pozdrawiam.

Anna

oprocz konta osobistego posiadam konto w kantorze walutowym alior banku. Czy zamykajac wszytskie posiadane konta w Alior w trybie natychmiastowym powinnam takze zamknac rachunek/konto walutowe?

Anna

Dziekuje za te informacje, Bardzo przydatne, wszystko za jednym zamachem mozna ZLIKWIDOWAC 🙂 dzieki wielkie!!!! Ciesze sie,ze taka strona istnieje.

Anna

Odnosnie ostatniego wpisu dotyczacego zmian dla klientow biznesowych… Czy jezeli posiadam normalne konto ( wyzszej jakosci) to tez moge je zamknac w trybie natychmiastowym? mimo,ze nie jets ono kontem biznesowym?

Anna

Swietna wiadomosc! Dziekuje!

Kinga

Witam.
Chcę się przenieść z Aliora (mam konto internetowe) do Nest Banku.
Nest Bank informuje na swojej stronie, iż sam przeniesie pieniądze i pozamyka konto. W Aliorze jest napisane, że trzeba to zrobić osobiście (nic o takiej możliwości przeniesienia międzybankowego nie znalazłam) oraz, że trzeba podać informacje o koncie bankowym, na które mają zostać przelane pieniądze.
Jak mam to rozumieć? Wystarczy, że otworzę w Nest Banku z prośbą o przeniesienie pieniędzy i oni zrobią wszystko pozostałe w tej kwestii?

qwe

“12 marca 2019 Alior Bank wyłączy poprzednią wersję bankowości internetowej.”
Skąd to info? W Google’u ani na stronie banku nie widzę, a dla mnie oznacza to utratę dostępu do konta firmowego. 🙁

qwe

Jako klient? Korzystałeś z których bankowości? Czytałam, że podzielili klientów na korzystających tylko z nowego systemu, z obu i tylko ze starego i mają migrować partiami po tych grupach. Ale news był sprzed pół roku i w sumie nie wiem, na jakim to jest etapie. Informacji żadnej nie dostałam, ale jako że w moich doświadczeniach oni sami ze swoim systemem sobie nie radzą, to nieszczególnie mnie to dziwi…

qwe

Ok, uszczęśliwili mnie informacją, że u mnie wyłączają 26/03. Ale że po wiadomości w systemie konto osobiste zamykali przez pół roku(!), to tym razem od razu idę do oddziału…

Monika

Wysłałam dzisiaj wiadomość o zamknięcie rachunku, mogę umowę ramową rozwiązać telefonicznie?
Ewentualnie pismo, czy pismo odnośnie rozwiązania umowy ramowej mam wysłać od razu czy czekać?
Co napisać, aby wypowiedzieć umowę ramową oraz na jaki adres przesłać pismo?

Anna

Czy zeby zamknac konto w Alior w trybie natychmiastowym to musi byc zmiana cennika czy zmiana regulaminu takze do tego upowaznia? Zwazywszy na regularne zmiany oczekuje kolejnych w nastepych kilku miesiacach.

Elżbieta

W sprawie banku Millenium piszesz, że okres promocyjny 2,7% trwa od 13.10.18 do 12.01.19
a mnie napisali w szczegółach, że mój okres promocyjny trwa od 02.11.18 do 01.02.19 i teraz nie wiem kiedy wycofać a kiedy wpłacić środki, aby były uznane za nowe.
Muszę dodać że w moim przypadku konto założyłam 12.10.18 a pierwsza wpłata była 02.11.18 i od tego dnia widzę liczą mi okres promocyjny. Proszę pomóż bo nie wiem czy teraz wypłacać czy przed 2 lutego 2019.

Wacuś

Jeśli chcesz brać udział w następnych promocjach, to wypłać teraz (na 12 stycznia).

Elżbieta

Wielkie dzięki Wacusiu za podpowiedź. Trochę to zakręcone 🙂

Anna

Czy przed zamknieciem konta przez bankowosc elektroniczna musze wypowiedziec pelnomocnictwo? Jesli tak, to czy moge to uczynic takze przez bankowosc elektroniczna, czy trzeba to zrobic osobiscie?

Grzegorz

Złożyłem wypowiedzenie poprzez system transakcyjny 8 dni temu. Żadnej odpowiedzi czy kontaktu ze strony Aliora. Dzisiaj wysyłam wypowiedzenie pocztą.

Grzegorz

C.d. Po 10 dnia w systemie pojawiło się info, że sprawa zamknięcia będzie przekazana do właściwego oddziału. Kilka dni później internetowy system bankowy były juz nie dostępny. Za to następnego dnia otrzymałem sms z prośbą o kontakt. Okazało się, że nie wypowiedziałem umowy limitu debetowego a wypowiedzenie umowy ramowej tego nie załatwia. Trzeba wypowiedzieć dodatkowo. Niestety, trzeba to zrobić osobiście w oddziale.

Łukasz

Ja rowniez wypowiedzialem elektronicznie i mimo ze zostawilem 20 zl na koncie w razie poboru jakichs oplat to po miesiacu ku mojemu zdziwieniu na koncie jest -17 zl…. nigdy wiecej do tego banku niue wroce. W pon wybieram sie do oddzialu, czy za potwierdzenie zamkniecia konta sa pobierane jeszcze jakies oplaty?

Paulina

Wysłałam wypowiedzenie online według wzoru, ale po miesiącu konto nadal nie było zamknięte. Przeszłam się dzisiaj do odziału i babeczka powiedziała mi, że to konto nie zostało zamknięte bo są na nim pieniądze. Żenujące.

Paulina

Nie wiem co tam poszło nie tak, ale jak dla mnie tłumaczenie, że konto nie zostało zamknięte bo są na nim środki jest bez sensu. Przecież podałam numer konta, na który mają wysłać kwotę, która zostanie na koncie. W innych bankach nie miałam z tym problemów. A tutaj babeczka mi kazała ręcznie wyzerować konto. Czyli muszę kontrolować, żeby mi jakiś opłat nie naliczyli, bo wiadomo, że jak będzie na minusie to nie zamkną. Problematyczny bank.

Paulina

A teraz jeszcze coś dziwniejszego się stało. Moje konto oszczędnościowe zostało zamknięte 6.12.18, mimo że podczas wizyty w oddziale nie zamykałam tego konta a tylko osobiste. Zresztą nawet terminy się nie zgadzają bo nie minął miesiąc od mojej wizyty w banku (było to 28.11.18), a przez internet wypowiedzenie składałałam już 2 miesiące (3.10.18) temu więc też się nie zgadza. Niezły tam burdel mają 😛

Tomasz

Witam
U mnie przy próbie zamknięcia przez system transakcyjny cały czas pojawia się komunikat “nieprawidłowy format”. Nie mam w treści żadnych znaków specjalnych itp.
Już nie mam do nich siły. Nie mam czasu wędrować po oddziałach, a chyba na tym się skończy.

Szymon

Miałem ten sam problem, wcześniej miałem skopiowany gotowy tekst podany na tej stronie, ale wystarczyło go przepisać ręcznie i wszytko działa. Widocznie podczas kopiowania z innej czcionki, bank interpretuje to jako obce znaki.

Grzegorz

Zamknąłem ostatnio (30.10) konto w Aliorze będąc w oddziale. Powołanie się na zmiany w regulaminie nic nie dało, gdyż wtedy konto zamknęło by się z dniem ich wejścia czyli 20.12.
Karty do bankomatu (obu współwłaścicieli) zostały od razu skasowane i co ciekawe nie została pobrana tradycyjna opłata, która była pobierana na koniec miesiąca (chyba, że opłata była pobierana z góry, ale pani “w okienku” twierdziła, że opłata zostanie pobrana).

Grzegorz

Czyli zapewne zabrakło u mnie formułki “tryb natychmiastowy”, a samo powołanie się na zmiany regulaminu zaowocowało włączeniem trybu z punktu 2…

Mat Jag

Witam,
chcę po 10 listopada zamknąć ROR w Aliorze. Posiadam tam też konto w obcej walucie, ale chcę zamknąć tylko te w polskiej walucie. Czy obecnie mogę zrobić to w trybie natychmiastowym? Jeśli tak, to czy zostanie pobrana opłata za prowadzenie konta w listopadzie? Czy w trybie natychmiastowym można zamknąć konto podczas wizyty w placówce banku?

Ari

Chcę w tym miesiącu zastrzec kartę, nie wykonywałem nią żadnych operacji. Czy aby uniknąć miesięcznej opłaty 5 zł muszę przed jej zastrzeżeniem wykonać wymagany obrót 300 zł?

mike

Mnie się udało zamknąć konto wraz z umową ramową poprzez system transakcyjny tzn zadziałało bez wizyty w oddziale lub wysyłania pocztą 🙂

Magda

Witam, Ja dodam od siebie, że aby zamknąć konto należy wcześniej zlikwidować limit odnawialny. Wypowiedzenie limitu odnawialnego w rachunku oraz Umowy Ramowej jest
możliwe podczas wizyty w Oddziale Banku bądź drogą korespondencyjną.

Może warto tę informacje zamieścić w opisie. U nas proces zamknięcia wydłużył sie o miesiac…

daria

Witam
Mam troche inny problem,5 lipca tego roku zlozylam przez bankowosc internetowa wniosek o zamkniecie konta.Karty zablokowalam wczesniej,ogolnie wszystko wedlug podanego wyzej schematu.Po wielu telefonach,meilach,wiadomosciach na Messenger konto nadal dziala i pobierana jest za nie oczywiscie oplata. Mieszkam za granica wiec przyjazd do Polski zeby tylko zamknac konto to troche kiepski pomysl,Gdzie moge sie zglosic,gdzie moge zglosic zaistniala sytuacje? Ogolnie mam wrazenie ze bank specjalnie przedluza cala procedure.Bylo to zwykle konto,bez zadnych kredytow i innych udziwnien.
moze ktos ma jakis pomysl jak to zalatwic?
Pozdrawiam

mike

Witam, czy zablokowanie karty jest równoznaczne z jej zamknięciem? Opcji zamknięcia nigdzie nie widzę, tylko blokada. Drugie pytanie ile warto mieć pieniędzy na zamykanym koncie? Pozdrawiam!

mike

Udało mi się zamknąć kartę, natomiast mam problem z wysłaniem wypowiedzenia umowy,, wyskakuje “nieprawidłowy format”. Próbowałem bez polskich znaków i to samo.
Mam jeszcze pytanie, czy jak wypowiem umowę przed końcem miesiąca to w przyszłym bank naliczy opłatę za prowadzenie konta w wysokości 10zł? Aby tego uniknąć trzeba szybko na początku nowego miesiąca (już w czasie czekania na zamknięcie konta) przelać 1500zł?

Tomasz

Też mam ten sam problem.

Grzegorz

A jak najprościej zamknąć rachunek brokerski w Alior Banku? Muszę najpierw to zrobić, żeby zamknąć ROR’a.

Cezary

Próbuje zlikwidować konto poprzez wiadomość na stronie internetowej/aplikacji i gdy klikam wyślij co chwile wyskakuje czerwony komunikat ,,!Nieprawidłowy format”.

Kinga

Ja juz nie mam sily!!!wypowiedzialam umowe i zamknelam rachunek oszczednosciowo rozliczeniowy w Alior Banku. 28.06.2018 podalam numer konta na ktore powinni przelac srodki. Niestety rachunek nie zostal zamkniety a srodki dalej widnieja na koncie w Alior Banku. Dzwonie na infolinie co drugi dzien i pewna pani powiedziala ze nie przelali mi srodkow bo to za wysoka kwota. 1790zl czegos tu nie rozumiem???
Moja historia zaczela sie od tego ze rok temu wyjechalam za granice i chcialam zamknac rachunek. Zamknelam i zlikwidowalam karte. W tym roku moj polski numer tel . Stracil waznosc a ja utracilam mozliwosc robienia przelewow poniewaz nie mam potwierdzenia kodow sms. Stwierdzilam ze zamkne rachunek i przeleje pieniadze na inne konto. Wszystko bylo super. Pani byla mila przyjela dyspozycje i poinformowala ze 30 dnia srodki z mojego konta w Alior zostana przelane. Ok. I teraz kontaktujac sie z bankiem pani stwierdzila ze kwota jest za wysoka. To sa przeciez moje pieniadze. Co robic???

Dyzio

najgorszy bank jaki istnieje jak dla mnie zamierzam jutro zamknąć to konto i mieć św spokój ,nigdy wiecej nie chce aliora i nikomu nie polece

Teresa

Wyższa kultura bankowości??????????????????? Ta reklama nie ma nic wspólnego z rzeczywistością. Zlikwidowałam konto końcem lutego 2018r na koncie było 4,47 zł do zwrotu niestety do dnia dzisiejszego pieniądze nie zostały mi zwrócone mimo upominania się,jest to co prawda tylko parę groszy ale są to moje pieniądze i uczciwy bank powinien natychmiast je zwrócić.Alior Bank jest najgorszym bankiem,obsługę maja fatalną częste nie grzecznie zwracanie się do klienta, z takim zachowanie spotkałam się nie jednokrotnie w Kędzierzynie Kożlu

LesQ

mało tego chciałbym dodać że pani oszalała 😀

nie dość ze prócz czytania oferty i naginania prawa by wymusić na mnie podjęcie decyzji
powiedziałem że nie będziemy tak rozmawiać..ponieważ pani była beszczelna i nie bardzo chciała przedstawić mi oferte raczej chciała w beszczelny sposób wymusić na mnie podjęcie decyzji…

już na samym wstępie po takiej rozmowie klienci zaczynają nabierać podejrzeń więć może ktoś z administracji banku ALIOR pomyślał by nad tym… nic na siłę… oferta nie musi być najlepsza ale chodzi również o kulturę..
o to by klient decydował ..

z drugiej strony czy na prawdę z naszymi bankami jest tak źle że na siłe łapią klientów na dziwne podpisywanie umów?

ehh politycy widocznie tam zadziałali…:)
dobry bank czasem mieli dobre oferty czasem słabsze…

ale po jednej rozmowie jestem wstanie zmienić zdanie..
i jak POLACY mają być lojalni jak dziwni pracownicy nam na to nie pozwalają 🙂
czego to człowiek nie zrobi dla pieniędzy.. to się ceni ale tej pani bym nie 3mał dłużej 🙂

pod koniec rozmowy jak gdyby nigdy nic pani spytała dlaczego nagle zmieniłem zdanie …

świat oszalał ale aż tak ?:)
na prawdę nie ma ludzi do pracy?
bo nie sądzę żeby poważni ludzie w bankach chcieli takich ludzi 3mać.
ehh szkoda że zapomniałem imię oraz Nazwisko tej pani która próbowała mnie zmusić do podjęcia decyzji

fakt w końcu to rodo mamy więc nawet bym nie mógł tutaj napisaĆ
przestrzegam przed nachalnymi pracownikami , polecam nauczyć ten bank rozsądku
i rezygnować masowo ze świadczenia usług może zaczną doceniać klientów.
zwłaszcza stabilnych , lojalnych 🙂

LesQ

oczywiście się rozłączyłem już nie miałem sił xD

LesQ

prowadziłem dziś rozmowe telefoniczną z kimś z tego banku… jestem za tym by ten bank przestał świadczyć usługi w naszym kraju najlepiej jak najszybciej
ci ludzie nie pojmują kto to jest klient.. a kto jest przedstawicielem który chce mnie zachęcić do jakiejś oferty… jeśli byłbym trudnym człowiekiem.. to uznał bym że pani która ze mną rozmawiała.. złamała trzykrotnie prawo … już pieprzyć to rodo… 😀

słaby bank.. puki ta pani nie zadzwoniła współpracowaliśmy było ok.. obecnie pani zniechęciła mnie do dalszej współpracy to wyglądało mniej więcej tak <<<<<<<<<<<<

pytam wprost… zawsze chciałbym by banki działały czarno biało.. 🙂
ja rozumiem że u pracownika skuteczność się liczy ale są granice.. tutaj granice zostały przekroczone.. 🙂

biorąc pod uwagę ten fakt , liczę na to że tacy ludzie nie będą pracować w tym banku ale jeśli niestety będą tak działać.. i na takie rozmowy będzie się przyzwalało.. to na pewno postaram się podziękować za współpracę 🙂

skoro mówimy o przestrzeganiu prawa.. i pani w beszczelny sposób je naginała to dlaczego nie wzięli pod uwagę faktu że nie wyraziłem zgody na rozmowy telefoniczne a jeśli jest jakaś oferta to dlaczego nikt nie wysyła jej mailem… .. są ludzie którzy mają ważniejsze sprawy do załatwienia niż zapoznanie się z nową ofertą banku których jest cała masa w Polsce 🙂

pomijam fakt że banki na tym stracą tak działając… bo ja czasem chciałbym sobie porozmawiać z ludźmi z banków by zapoznać się z tym jakich ludzi tam przyjmują.. ale takie rozmowy zmuszają mnie na samym wstępie do tego bym był beszczelny.. i odmówił rozmowy.. 😀

dlatego jeśli dzwonią z banku.. nie jesteśmy zainteresowani ^^
może tak przestaną dzwonić mimo że nie wyraziłem zgody na to by dzwonili 🙂
skuteczne może jest ale na krótko bo renoma banku traci na takich ludziach 😀

Tomek

Alior to najgorszy bank z jakim do tej pory miałem do czynienia. Dyspozycja zamknięcia konta wysłana przez system transakcyjny w maju ze skutkiem na koniec czerwca oczywiście pozostała niezrealizowana. Żałosne podejście do klienta.

Michal

Przechodziłem to. Czeka Cię wizyta w oddziale. Zamkną od ręki i nie zapomnij wypowiedzieć umowy ramowej, gdyż pracownicy “zapominają” o tym.

Ryszard

Konto zamykam, już 2 miesiące, ponieważ pani z Alior Banku, nie poinformowała mnie ile mam mieć na zamknięcie konta. Zabrakło mi 5 złoty na kocie, przez co nie zamknęli mi konta musiałem zapłacić dodatkowo 15 złoty za prowadzenie nie aktywnej karty i konta przez dodatkowy miesiąc, a jeszcze nie wiem czy zechcą zamknąć mi konto, na żywca wymuszają pieniądze, że taki bank istnieje to skandal. Oddział znajduje się przy ulicy Spółdzielczej w Lubaniu Śląskim . Pozdrawiam wszystkich czujących się oszukanymi przez ten bank.

Marta

Bylam w oddziale, wypowiedzialam umowe, wszystkie rachunki, w tym kantor walutowy. I co – po dwoch miesiacach nadal moglam sie zalogowac do kantoru, a infolinia mnie radosnie poinformowala, ze ‘umowa ramowa nie zostala najwyrazniej rozwiazana’. Do tego radosne liczby maili (zaden bank mnie tak nie spamuje jak alior). W najblizszym czasie dramatu akt drugi, czyli ponowna wizyta w banku…

Marta

Moze sie komus przyda – w takiej sytuacji sklada sie reklamacje z zadaniem zamkniecia konta w trybie natychmiastowym (informacja z oddzialu), ale… bank ma az miesiac na rozpatrzenie reklamacji. Dodatkowo w momencie wypowiadania umowy w oddziale warto sie upewnic, ze pracownik odznaczyl wszystkie zgody w systemie – to jest niezalezne od zamykania konta.

Marcin

U mnie jest taki problem, że wysłałem wypowiedzenie drogą elektroniczną z platformy Alior Banku przed 1 czerwca 2018… dzisiaj jest właśnie 1 czerwca, wchodzę na konto, a tam – naliczona opłata okresowa 6 zł (konta nie używam od pół roku) w wyniku czego saldo jest na minusie, a w tej sytuacji konta nie zamkną. Próbowałem dodzwonić się na infolinię, ale tam wiecznie zajęte. Niefajne zagranie z tego cebulowego banku…

Magdalena

Zadzwoń pod nr 12 370 71 31 jest to bezpośredni numer do działu który zamyka konta 🙂

Patrycja

W moim wypadku na niepokorny formularz pomogło usunięcie wszystkich polskich znaków oraz przecinków.

Tomek

Świetny blog. Ja jako osoba dosyć wrażliwa na punkcie przetwarzania moich danych osobowych przez firmy/instytucje, z którymi zakończyłem współprace zawsze staram się rozwiązywać umowy na piśmie. Do tej pory trzeba było powoływać się na ustawę o ochronie danych osobowych i najlepiej (w przypadku banku) poświadczyć podpis u notariusza i wysłać do banku. Wiadomo, że bank ma nałożony obowiązek przechowywania historii przez 2 albo 3 lata (już niestety nie pamiętam), ale po tym okresie (jak wysłaliśmy takie pismo) ma obowiązek je usunąć. Z reguły banki tego same z siebie nie robią.

Mnie zastanawia jak to się zmieni po 25 maja gdzie w życie wejdzie tzw. RODO, ustawa unijna o ochronie danych osobowych. Jakie wtedy pismo należy wysłać?

Adam

Dziękuję za ten poradnik – przydał się. Niestety bank przez 10 dni ignorował moje wypowiedzenie w trybie natychmiastowym, które złożyłem poprzez bankowość internetową. Na szczęście dzięki podanemu tutaj numerowi telefonu na infolinię zajmującą się zamykaniem kont, udało się wszystko załatwić w dosłownie 4 minuty…
Wypowiedzenie umowy ramowej wysłane pocztą, więc mam nadzieję, że w ciągu kilku najbliższych dni pożegnam się z tym bankiem na dobre. 😉