Chcesz wypowiedzieć umowę w Canal+, ale nie wiesz, jak to zrobić najprościej? Jesteś w dobrym miejscu. Znajdziesz tutaj opis dostępnych sposobów rozwiązania umowy.

Canal+ daje do wyboru:

  • wizytę w punkcie,
  • wysłanie listu,
  • wysłanie wiadomości przez formularz.

Canal+ nadaje z Polski już od 25 lat. Był to pierwszy polski płatny kanał telewizyjny. Obecnie notuje ok. 2,16 mln abonentów, dostarczając głównie telewizję.

Jeśli zamierzasz rozwiązać umowę to poniżej opisałem, co należ zrobić krok po kroku, aby sprawę załatwić szybko i bez problemów.

Rezygnacja z usług Canal+

Operator dokładnie określił, kiedy możliwe jest wypowiedzenie umowy i rezygnacja z usług:

  • na koniec umownego okresu, czyli jeśli mamy umowę na 24 miesiące, to z końcem ostatniego miesiąca trwania umowy,
  • z dowolną datą, ale tu trzeba się liczyć z konsekwencjami finansowymi, o czym przeczytasz poniżej,
  • w ciągu 2 dni od zawarcia umowy, jeśli nie ma warunków technicznych, aby mogła ona zostać wykonana (np. brak możliwości odbioru sygnału z satelity). W takiej sytuacji najlepiej udać się do punktu, aby zwrócić sprzęt i złożyć odpowiednie oświadczenie, mające na celu rozwiązanie umowy.

Okres wypowiedzenia w Canal+

Jeśli kończy się nam umowa terminowa, tzn. zawarta na określony czas, to wypowiedzenie należy złożyć nie później niż 30 dni przed końcem okresu umowy.

Może się okazać, że podpisałeś umowę w promocji, a wtedy jest określony minimalny termin jej trwania. (Na marginesie, przygotowałem zestawienie aktualnie najlepszych promocji bankowych, z którymi możesz się później zapoznać).

Wybierz bonus 💰 w sam raz dla siebie za założenie darmowego rachunku. Poniżej aktywne promocje bankowe na październik 2020:

Okres wypowiedzenia w Canal+ trwa 1 miesiąc. Umowa zostaje natomiast rozwiązana na koniec kolejnego miesiąca przypadającego po miesiącu, w którym pismo zostało złożone u operatora. Tzn. jeśli Canal+ odbierze nasze wypowiedzenie w sierpniu, to umowa zostanie rozwiązana z końcem września.

A co w przypadku, gdy chcemy wypowiedzieć po roku umowę zawartą np. na 24 miesiące?

Cytując operatora:

Umowa zostanie rozwiązana na koniec miesiąca następującego po dostarczeniu wypowiedzenia. W przypadku rozwiązania umowy zanim upłynie okres na jaki została zawarta zostaniesz zobowiązany do zwrotu udzielonych ulg – proporcjonalnie do czasu wykorzystania. Szczegóły sprawdzisz w warunkach promocji oraz kontaktując się z nami.

Temat terminów mamy już więc wyjaśniony, to teraz przejdźmy do tego, jak wypowiedzieć umowę w Canal+.

Jak osobiście złożyć wypowiedzenie umowy z Canal+?

Aby rozwiązać umowę możesz udać się osobiście do Punktu Obsługi i Sprzedaży Canal+ i tam złożyć wypowiedzenie. Konsultanci dysponują odpowiednimi drukami, które wypełniamy na miejscu.

Aby znaleźć najbliższy punkt, możesz skorzystać z wyszukiwarki na stronie Calanl+, wystarczy kliknąć odpowiednią miejscowość na mapie lub wpisać lokalizację w polu “wpisz, gdzie jesteś”.

jak wypowiedzieć umowę w canal+ - punkty obsługi

Jak wspomniałem na wstępie, wypowiedzenie można również złożyć zdalnie, tj. wysłać je pocztą lub przez wiadomość elektroniczną.

Wypowiedzenie listowne umowy z Canal+. Wzór pisma.

Jeśli bliżej niż do punktu masz na pocztę, to pismo możesz także wysłać listownie, najlepiej poleconym z potwierdzeniem odbioru.

Aby była możliwa identyfikacja klienta, w piśmie należy zamieścić:

  • Imię i nazwisko abonenta
  • Adres, gdzie są zainstalowane usługi
  • Numer identyfikacyjny umowy i dane kontaktowe

oraz oświadczenie woli, czyli rezygnację z usług.

Wypowiedzenie rozpoczyna się w kolejnym miesiącu po miesiącu odbioru pisma przez Canal+, dlatego polecam Ci list z potwierdzeniem odbioru. Masz wtedy pewność, że jeśli Twoje pismo wpłynęło np. 31.08.2020, to okres wypowiedzenie upływa z końcem września.

Adres, pod który należy wysłać list:

CANAL+ Polska S.A.
skr. poczt. 8
02-100 Warszawa

Przygotowałem wzór wypowiedzenia do Canal+. Możesz go pobrać z mojej bazy wypowiedzeń. Jeśli chcesz, wyślę Ci go na maila.

Wzór wypowiedzenia do Canal+ →

Pamiętaj, aby przed wysłaniem złożyć na piśmie własnoręczny podpis!

Na koniec sposób, który jest dostępny od 17.03.2020 do odwołania.

Jak wypowiedzieć umowę w Canal+ przez wiadomość e-mail?

Ze względu na zagrożenie epidemiczne, Canal+ umożliwił klientom wypowiadanie umów za pośrednictwem Strefy CANAL+.

Aby skorzystać z tej ścieżki należy:

  • przygotować pismo z wypowiedzeniem, tj. wydrukować je lub napisać odręcznie,
  • podpisać,
  • zrobić zdjęcie lub skan.

Dokument w wersji elektronicznej przesyłamy przez formularz kontaktowy dostępny w Strefie CANAL+.

W piśmie przesyłanym mailowo powinny się znaleźć dokładnie takie same informacje, jak w wypowiedzeniu pisemnym.

Wysłanie wypowiedzenia nie zamyka jednak jeszcze procesu rozwiązywania umowy z Canal+.

Zwrot sprzętu Canal+ po rozwiązaniu umowy

Od momentu wygaśnięcia umowy masz 14 dni na zwrot sprzętu. Pod pojęciem sprzętu rozumie się nie tylko dekoder, ale także kartę dekodującą, pilot i zasilacz.

Teraz ważne pytanie. Czy ze względu na zagrożenie epidemiczne, podobnie jak pismo, również sprzęt można dostarczyć bez przychodzenia do punktu Canal+?

Nie.

Sprzęt należy przynieść osobiście do punktu (do salonu lub punktu serwisowego). Adresy znajdziesz na stronie operatora. Kliknij i znajdź najbliższy.

Ciekawe, że w przypadku składania pisma zagrożenie epidemiczne jest brane pod uwagę, a w przypadku zwrotu sprzętu już nie. Inni operatorzy, jak Cyfrowy Polsat czy UPS są bardziej elastyczni w tej kwestii.

Pamiętaj, aby zrobić to w terminie, bo tu wszyscy operatorzy są zgodni i naliczają kary za opóźnienia.

Skąd wiadomo, że umowa z Canal+ została już rozwiązana?

Niestety nie dostaniemy od operatora żadnego oficjalnego potwierdzenia, że nasza umowa wygasła. Jeśli składamy wypowiedzenie przez formularz kontaktowy w Strefie Canal+, to otrzymamy jedynie informację zwrotną, że pismo wypłynęło. Jeśli chcemy mieć pewność, że nie jesteśmy już klientami Canal+, to z chwilą zakończenia okresu wypowiedzenia można zadzwonić na infolinię i potwierdzić, że wszystko przebiegło pomyślnie. Dopytać można również dokonując zwrotu sprzętu.

Kontakt z Canal+

Konsultanci Canal+ obsługują klientów 7 dni w tygodniu w godzinach 9-21, w różnych kanałach:

  • przez czat,
  • za pośrednictwem wiadomości wysłanej przez formularz kontaktowy,
  • telefonicznie pod numerami 801 044 944 lub 22 310 47 47.

Podziel się w komentarzu swoimi doświadczeniami. Udało Ci się bez problemów rozstać z Canal+?

❗ Już tylko 6 dni do końca kumulacji promocji w Santander – Sprawdź »

(Oceń artykuł)
[Głosów: 9 Średnia: 3.4]
Powiadom o
6 komentarzy
Inline Feedbacks
Zobacz wszystkie komentarze
Walentyna
19 dni temu

Witam ..gdzie znajdę formularz wypowiedzienia abonametu Canal+,ponieważ Wasza strona przekieronkowuje mnie do usunięcia konta bankowego

Sebastian
1 miesiąc temu

Nie chcieli ze mną rozmawiać telefonicznie na temat rezygnacji z usługi. Kazali przyjść osobiście lub wysłać pismo listownie, nie e-mailem.

Last edited 1 miesiąc temu by Sebastian
Magdalena
2 miesięcy temu

Dzień dobry