Aktualizacja 2020-02-04
4 kwietnia 2020r. zacznie obowiązywać nowa tabela opłat w Credit Agricole.
Posiadaczy Konta dla Ciebie czekają następujące zmiany:
- 5 zł → 7 zł wzrośnie opłata z korzystanie z tokena (bezpłatnie można zatwierdzać operacje w CA24 za pomocą jednorazowych haseł SMS),
- 3 zł → 5 zł drożeje miesięczna wysyłka komunikatów SMS w ramach serwisu CA24 SMS,
- 10 zł → 12 zł wzrośnie cena przelewów zwykłych realizowanych na infolinii lub w placówce (dostępne za darmo w CA24 i CA24 Mobile),
- 15 zł → 17 zł wzrośnie cena przelewów EXPRESS ELIXIR zlecanych na infolinii lub w placówce (realizowane w aplikacji lub systemie pozostają darmowe),
- 7 zł → 5 zł potanieje EXPRESS ELIXIR realizowany przez system lub aplikację,
- 1 zł → 2 zł drożeje prowadzenie rachunku walutowego,
- 5 zł → 6 zł wzrośnie opłata z wypłatę gotówki z krajowych, obcych bankomatów (bezpłatne pozostają własne bankomaty lub wypłata kodem BLIK),
- 0 zł → 2 zł pojawia się opłata za usługę cash back,
- 5 zł → 10 zł drożeje zamówienie nowego PINu do karty (opcja dostępna za darmo w CA24),
- 0 zł → 10 zł pojawia się nowa opłata za pierwszy przelew z rachunku oszczędnościowego zlecany w placówce lub na infolinii (opcja darmowa w CA24 lub aplikacji).
Bank znosi opłaty za wypłatę gotówki w obcych bankomatach przy użyciu kodu BLIK oraz za przelew na telefon BLIK.
Jeśli nie akceptujesz nowego cennika, to przed 4.04.2020 możesz powołać się na ww. zmiany i wypowiedzieć umowę w trybie natychmiastowym, czyli bez okresu wypowiedzenia.
Likwidacja konta w Credit Agricole, wymaga zachowania formy pisemnej. Konieczna jest więc wycieczka do wybranego oddziału lub na pocztę.
Szkoda, że nie udostępniono klientom wygodniejszej metody likwidacji rachunku. Na przykład online.
Dodatkowo, jeśli masz token, to koniecznie oddaj go do banku. W przeciwnym wypadku czeka Cię dość sroga kara.
O tym jednak za chwilę. Na początek mała ciekawostka.
Prawie jak royal baby
Czym ostatnio zasłynął Credit Agricole?
– Oczekiwaniem. Długim oczekiwaniem. Na aplikację mobilną.
Po szumnych zapowiedziach, sięgających 2012 roku, w końcu jest!
Można więc śmiało stwierdzić, że do Credit Agricole zawitał XXI wiek. Co prawda z poślizgiem… Ale jednak! 🙂
Trudno powstrzymać uśmiech, bo aplikacje mobilne w innych bankach po prostu są (no poza jeszcze … Bankiem Pocztowym, VW Bank i Toyota Bank).
Ale nie prowadzi się ożywionych dyskusji i nie chwali ich wprowadzeniem. Już kilka lat temu zadomowiły się w bankowym świecie na dobre.
Internet pełen jest więc złośliwych komentarzy na ten temat. Pozwolę sobie jednak ich nie przytaczać i przejdę do meritum.
Opis procedury likwidacji konta zacznę jak zwykle od karty.
Jak zamknąć kartę w Credit Agricole?
W temacie zastrzegania karty bank wykazuje się znacznie większą elastycznością, niż w przypadku zamykania konta.
Zastrzeżenie karty jest możliwe:
1. na infolinii dla klientów indywidualnych dostępnej pod numerem:
+48 71 35 49 009 (z zagranicy i z komórek)
Czynna całą dobę, 7 dni w tygodniu. Z menu wybieramy “3”, czyli zastrzeżenie karty.
2. w systemie internetowym,
3. w placówce banku.
Za zastrzeżoną kartę bank nie pobiera opłaty od kolejnego okresu rozliczeniowego. Nie wydaje też automatycznie nowej.
Przed złożeniem wypowiedzenia warto zastrzec kartę do likwidowanego rachunku, bo wtedy bank zwalnia nas także z obowiązku jej odsyłania. Można samodzielnie zniszczyć.
Po karcie kolej na konto. Gotowi?
Ok, wszyscy gotowi. 🙂 Więc zaczynamy!
Jak zamknąć rachunek w Credit Agricole?
Zaczynamy od pisma. Bank nie przygotował wzoru pisma, więc musiałem sam je przygotować. Mogę wysłać Ci je na maila. Kliknij w link poniżej.
Pamiętaj, aby wypowiedzenie podpisać zgodnie ze wzorem – jeśli został złożony w banku. Gdy podpisy się różnią, bank nie zrealizuje dyspozycji. Konto pozostanie aktywne.
Mamy do wyboru 2 sposoby złożenia wypowiedzenia:
- listownie, wysyłając pismo na adres
Credit Agricole Bank Polska S.A.
Departament Rozwoju Jakości Obsługi Klienta
ul. Legnicka 48 bud. C-D
54-202 Wrocław
- w oddziale banku
Wyszukiwarkę placówek znajdziesz tutaj.
Uwaga! W wyszukiwarce automatycznie zaznaczone są 3 okienka. Trzeba odhaczyć Placówka Partnerska oraz Placówka CA Express. Aktywna ma pozostać tylko Placówka Bankowa.
Niezależnie od tego, czy pismo złożymy osobiście czy listownie, z chwilą jego wpłynięcia do banku, rozpoczyna się 30-dniowy okres wypowiedzenia.
Jeśli w tym czasie chcemy nadal mieć dostęp do konta przez serwis telefoniczny lub internetowy, trzeba o to poprosić w wypowiedzeniu.
Saldo likwidowanego rachunku
Czy zostawiać pieniądze na likwidowanym koncie?
Na pewno trzeba zostawić tyle, by nie zabrakło na pokrycie comiesięcznych opłat. W czasie trwanie wypowiedzenia są one pobierane w tym samym dniu miesiąca co zwykle.
Jeśli na rachunku będzie za mało środków, to powstanie debet. A żaden bank, nie tylko Credit Agricole, nie zamknie zadłużonego konta.
Ja zostawiam zazwyczaj równowartość pobieranych opłat + niewielka nadwyżka. Żeby nie martwić się o powstanie ewentualnego debetu. A bank przecież zwróci te pieniądze. Trzeba tylko pamiętać o podaniu numeru konta do przelewu.
Przelew na drugi rachunek
Na koniec okresu wypowiedzenia, już po pobraniu zaplanowanych opłat, bank zwraca bezpłatnie tzw. osad, czyli to, co zostało na koncie. Taki przelew jest oznaczany często jako “likwidacyjny”. Bank wykonuje go do 3 dni po likwidacji rachunku.
Można wtedy zadzwonić na infolinię, żeby się upewnić, że wszystko poszło ok i konto faktycznie jest już zamknięte.
Niektóre banki, np. NEST Bank czy Idea Bank wydają klientom bezpłatne potwierdzenia likwidacji rachunku. Niestety Credit Agricole oferuje swoim klientom jedynie opinię o koncie, która kosztuje aż 20 zł.
Dodam tylko, że jeśli na likwidowanym rachunku zostaną jakieś środki, a nie podamy drugiego numeru konta, to będą one czekać w banku jako nieoprocentowany depozyt. Można go później wypłacić w kasie.
- 👉 180 zł - za założenie konta w Millennium - do zakończenia 0 dni. Zobacz instrukcję krok po kroku >>
- 👉 200 zł - od banku Santander. Dodatkowo 300 zł moneybacku za opłacanie domowych rachunków. Szczegóły >>
- 👉 250 zł za przetestowanie bezpłatnego rachunku w BNP Paribas Sprawdź prześwietlenie promocji >>
- 👉 160 zł w ING za korzystanie z bezpłatnego konta. Zobacz, jak zdobyć gwarantowany bonus >>
Mogłoby się wydawać, że to już koniec. Ale jest jeszcze jedna bardzo ważna kwestia.
Masz token do rachunku?
Jeśli tak, to musisz go dostarczyć do banku razem z wypowiedzeniem.
Jeśli wysyłasz pismo i token pocztą, to możesz dla bezpieczeństwa zastrzec go na infolinii. Zastrzeżenie tokena jest bezpłatne pod warunkiem, że faktycznie dotrze on do banku razem z wypowiedzeniem.
A propos pisma.
Na końcu zamieszczam na ogół informację, że nie chcę, aby bank nadal przetwarzał moje dane osobowe w celach marketingowych. Czyli rezygnuję z otrzymywania reklam. Polecam tę opcję wszystkim, którzy nie lubią spamu.
To już wszystko w temacie. Pozostaje tylko pytanie…
Co zamiast Credit Agricole?
Ja na konto w Credit Agricole skusiłem się dawno temu, jeszcze za czasów Lukas Banku. Była dobra oferta karty kredytowej. Konto nic mnie nie kosztuje, więc na razie zostaje.
Masz rachunek w Credit Agricole i zastanawiasz się, czy zamykając go znajdziesz coś lepszego?
Znajdziesz tam szczegółowe opisy rachunków i ciekawe dyskusje. Dowiesz się także, jakie są obecnie promocje dla zakładających rachunek.
Krótki link do artykułu: https://zamknijkonto.pl/ca
Otwierałam konto przez aplikację. Wypowiedzenie zamknięcia wysłałam listownie i Credit Agricole nie zamknął mojego rachunku, powód brak mojego wzoru podpisu w banku. Więc muszę iść do banku i zamknąć konto osobiście.
Czy jeśli otwierałem konto przez aplikację to mogę zamknąć konto listownie? Czy wystarczy im za wzór ten z dowodu? Czy niestety wycieczka do oddziału?
Nie słyszałem o problemach, więc wychodzi, że takie zamknięcie działa.
Dzięki za odpowiedź. W takim razie spróbuje w takiej formie 🙂
Czy we wzorze wypowiedzenia nie powinien być jeszcze zapis dotyczący umowy ramowej (rozwiązania jej) ?
Byłem dziś zamknąć konto w oddziale, szybko i bezproblemowo, trwało to max 5min.
Dziś w końcu zamknąłem konto w CA. Nie było może to bardzo szybko ani gładko, ale się udało. Pani dopytywała się dlaczego zamykam, mamiła, że jak poczekam, to znowu będzie lepsze oprocentowanie na rachunku oszczędzam – pytam się jakie – 1,2% (śmiech).
Na koniec wytknęła, że konto otwarte tylko na promocję.
10 min. po wyjściu z banku telefon z centrali CA o powody zamknięcia i nie wiem jeszcze co, bo powiedziałem, że nie mam czasu na rozmowę.
Jak wypowiem umowę konta teraz, to w maju też muszę spełniać warunki bezpłatności konta, czy tylko w kwietniu?
W oddziale uzyskałem info, że wystarczy spełnić warunki za kwiecień.
Dzięki!
Hej, czy w związku z panującą epidemią wirusa jest możliwość żeby zamknąć konto telefonicznie? Coś się zmieniło może?
Hej Kuba, jeden z czytelników z sukcesem przetestował zamknięcie zdalne konta składając sprzeciw wobec planowanych zmian, które wchodzą w życie 4 kwietnia.
Trzeba zadzwonić na infolinię 19 019, a następnie wybrać opcję “obsługa konta osobistego”. Do autoryzacji możesz użyć numeru PESEL i telekodu. Upewnij się, że nie naliczą Ci też opłat za konto na początku miesiąca, bo konto z debetem nie zostanie zamknięte.
Dzięki za odpowiedź Tomek. Konto udało się zamknąć telefonicznie w trybie natychmiastowym ze względu na zmiany w TOiP. Uwielbiam Twoją strone !! 😀
Ja uwielbiam takie komentarze. 😉 Bardzo się cieszę Kuba, że udało się szybko załatwić temat.
chciałam zwrócić uwagę, że w artykule i wzorze do zamknięcia konta jest nieaktualny adres banku, teraz jest to: Credit Agricole Bank Polska S.A.
ul. Legnicka 48 bud. C-D
54-202 Wrocław
Zaktualizowane w artykule. 🙂
Mam “konto dla Ciebie” i przed momentem zastrzegłem kartę, ale doczytałem, że aby mieć darmowe konto muszę: “w poprzednim miesiącu kalendarzowym zapewniłeś wpływ na konto w wysokości 1 000 zł oraz wykonałeś co najmniej 1 transakcję bezgotówkową przy użyciu karty do konta lub transakcję bezgotówkową przy użyciu kodu BLIK” czy to znaczy, że nie wystarczy zapewnić wpływów na konto by było darmowe..? Konto chcę zamknąć w tym miesiącu jak tylko otrzymam bonusy ale martwię się że nie zdążę, do kiedy bank powinien mi wypłacić premie..?
Musi być przelew 1000 zł i 1 transakcja kartą/BLIKiem. Ja w takich sytuacjach wysyłam 1 zł BLIKiem przez stronę https://blikmobile.pl/
Nie mogę otworzyć pobranego pliku z wzorem wypowiedzenia.W jakim to jest formacie?
RTF. to taki uniwersalny format, który powinien otworzyć każdy Word, OpenOffice i inny edytor
Wysłałem pismo do banku, ja i żona. Żonie zaakceptowali, mnie odrzucili – niezgodność podpisów.
W związku ze zmianami w toip od 04.04.2020 wykonałem dziś telefon na infolinię – jutro konto ma być zamknięte 😀
Informatycznie CA kuleje. Nigdy nie miałem takich problemów z bankiem, inni też nie mają lekko.
Wypowiedziałem umowę, 30 dni minęło, a do konta mogę się logować. Natomiast pani w oddziale doradzała mi wpisanie 3 razy błędnego hasła.
Także lepiej dokładnie się upewnić czy wszystko poszło ok.
Wysłałem już listownie wypowiedzenie konta tydzień temu. Dziś zastrzegłem kartę w systemie. Czy bank będzie wymagał ode mnie odesłania karty w takim razie?
Kartę zastrzegłem przed ukończeniem terminu wypowiedzenia.
Hej,
Jak to się u Ciebie skończyło? Jestem w podobnej sytuacji i nie wiem co robić.
Wypowiedzenie składałem w oddziale tydzień temu, pani powiedziała mi żebym przed zamknięciem konta zastrzegł kartę… Wykonałem teraz 1 transakcję z tego miesiąca i zastrzegłem kartę w bankowości ale widzę, że na potwierdzeniu zamknięcia konta jest info o tym, że muszę im dostarczyć kartę przed zamknięciem rachunku. Jak to interpretować?
Przed chwilą byłam zamknąć konto w oddziale. Pani powiedziała mi, że nie ma możliwości, żeby przelać to co zostanie na rachunku na inny rachunek (!). Nie wiem czy coś się zmieniło czy Pani była niedoinformowana. Powiedziała mi, że najlepiej żebym od razu zrobiła przelew, żeby zostawić tam 0zł. Zapytałam się co z opłatami za ten miesiąc no to powiedziała, że muszę spełnić warunki bezpłatności już teraz, zaraz. Musiałam więc zrobić przelew błyskawiczny z innego banku na 1000zł (co mnie kosztowało 5zł) i wtedy dopiero wyzerować konto w Agricole.
Ogólnie Agricole to jest najgorszy bank w jakim miałam konto (a miałam go w 7 bankach), więc nawet przy zamykaniu były problemy. Obym już nigdy więcej nie musiała do niego wracać
Konto mam już zamknięte, ale nadal mam dostęp do niego przez bankowość internetową i mobilną. Kiedy zostanie ona zamknięta?
Marku, powinni zamknąć po 30 dniach. Jeśli nie będzie, to musisz się skontaktować z bankiem.
Po 30 dniach od zamknięcia konta?
Od przyjęcia wniosku o zamknięcie konta.
Zamykałem konto wczoraj i pani nie potrzebowała żadnego pisma tylko wyrzeźbiła sobie coś u siebie w systemie. Wytłumaczyła, że trzeba teraz spełnić warunki do zerowych opłat za bieżący miesiąc, po czym zastrzec kartę i wyzerować środki.
Dostajemy zwyczajowy świstek podsumowujący nasz wniosek o zamknięcie i tyle…
Zgadza się….jeżeli zamykasz konto w placówce niczego poza dowodem nie potrzeba. Ja wysłałem pismo i oczywiście dostałem odpowiedź że nie zgadza się mój podpis z tym, który mają w systemie;)
W oddziale zamknięcie zajęło mi 3 minuty.
Zamykałem konto CA po poprzedniej promocji dwa lata temu i widzę, że forma złożenia wypowiedzenia nie zmieniła się. Nauczony doświadczeniem z góry przewiduję conajmniej dwukrotną wizytę w oddziale – dzisiaj teoretycznie będę zamykał rachunek, a po upływie 30 dni pójdę znowu, żeby przekonać się osobiście, iż umowa ramowa oczywiście nie została dotknięta. Jest to zmora w większości banków – pracownicy obiecują zamknięcie tzw. e-bankowości razem z rachunkiem, tymczasem dostęp do bankowości elektronicznej pozostawiają nadal otwarty 🙁 Nie wspomnę już o nachalnych pytaniach o przyczynę składania wypowiedzenia (chociaż niekiedy jakiś powód muszą wpisać do swoich formularzy). Bodajże tylko w ING w zeszłym roku wszystko zamknąłem od ręki jednym podpisem na jednej kartce – tzn. zastrzeżenie karty + wypowiedzenie konta osobistego oraz konta oszczędnościowego + wypowiedzenie e-bankowości. Przy czym dziewczyna nie pytała mnie o powód i z uśmiechem zapraszała w przyszłości. Co najważniejsze – dostęp do bankowości elektronicznej rzeczywiście ustał po 30 dniach.
Reasumując – po przeczytaniu tego artykułu najpierw samodzielnie zastrzegłem kartę płatniczą CA, a potem nadal w panelu klienta wypowiedziałem zdalnie umowę o konto oszczędnościowe. (Na marginesie: chciałem przed zastrzeżeniem karty ustawić limity na 0,00zł, ale się nie dało – zostawiłem na 0,01gr. Funkcję zbliżeniową włączyłem już parę m-cy temu). Teraz tylko czeka mnie pielgrzymka do oddziału i pytanie o ew. możliwość zamknięcia rachunku w trybie natychmiastowym. Pisemnego sprzeciwu na kontakty marketingowe nawet nie będę składał, bo znowu dziewczę może mi odpowiedzieć, iż nie przyjmują druków obcych poza własnymi formularzami (jak np. w Getin Banku). Za 31 dni znowu pielgrzymka i dopełnienie kompleksowego wypowiedzenia włącznie z e-bankowością CA. W Klubie Rabatowym CA zachowam członkostwo – jak wszyscy doskonale wiedzą płacić ze zniżkami można dowolną kartą, a tylko wydaną przez Credit Agricole 🙂 Zresztą w programie Galeria Rabatów PeKaO SA jest podobnie.
Cześć.Wysłałem wypowiedzenie zgodnie z Twoim wzorem i o dziwo dostałem pisemną odpowiedź , że konto zostanie zamknięte zgodnie z dyspozycją po 30 dniach- zaznaczyłem, że chcę potwierdzenie tylko jeśli jest bezpłatne. W piśmie jest podana data zakończenia umowy oraz informacja, że odnośnie przetwarzania danych osobowych dostanę oddzielną odpowiedź.
To świetnie. Coś się zmieniło na plus w ich procedurach powiadamiania klientów 🙂
Rowniez nie moge pobrac wzoru na wypowiedzenie konta, czy moglabym prosic o plink albo przyslanie prywtnie na maila?
Z gory dziekuje.
Hej Nela,
już poprawiłem, spróbuj wpisać jeszcze raz, aby odzyskać link do wzorów.
Witam.
Nie mogę pobrać wzoru wypowiedzenia, gdyż mój e-mail jest już w bazie. Wpisuję wszystko tak jakbym chciał otrzymać wzór, lecz wyskakuje komunikat “Coś poszło nie tak” i informacja, że już jestem zapisany na newsletter.
Kuba,
W trakcie dodawania maila powinien do Ciebie przyjść link z listą wzorów. Nawet jeśli już jesteś dodany do newslettera.
Może mail wpadł do spamu? Na wszelki wypadek wysłałem do Ciebie prywatną wiadomość.
Tez poproszę bo link nie działa
Janie, Wiolu, spróbujcie jeszcze raz kliknąć w treści artykułu w przycisk “Wzór wypowiedzenia do Credit Agricole na maila”. Już powinno wszystko działać.
Proszę o wzór pisma o rezygnacji z karty Credit Agricole
Jak mogę otrzymać wzór wypowiedzenia, jeśli jestem już zapisany na newslettera?
Po wypełnieniu formularza na maila przyjdzie link do wzorów wypowiedzeń. 🙂
Czy karty i zaświadczenie wyslac tym samym listem? Czy lepiej oddzielnie? A moze po prostu je zablokować i wysłać wszystko razem?
Pozdrawiam 🙂
Hej Ania,
zastrzeż kartę i wyślij wypowiedzenie pocztą. Samej karty nie musisz dołączać.
Ja zamknąłem konto ale nadal mogę się zalogować na serwis internetowy i nawet do aplikacji. Czy to można jakoś zmienić?
Po zalogowaniu w ustawieniach dezaktywuje się dostęp do tego wszystkiego.
Cześć,
12.07.2016 założyłam konto w CA, dokładnie 1Konto. Chciałabym je zamknąć bez konieczności udawania się do Placówki. Przed chwilą dzwoniłam na Infolinię Banku CA i dowiedziałam się, że konieczne jest pobranie formularza ze strony www i przesłanie go wraz z kserokopią dokumentu tożsamości, który kserowany był podczas zakładania konta. Pani niestety nie potrafiła mi udzielić informacji, w jaki sposób mogę zastrzec przetwarzanie danych osobowych. Od kilku minut szukam na stronie banku formularza i znaleźć nie mogę.
Czy coś się zmieniło? Chciałabym skutecznie zamknąć rachunek, bez zabaw w odsyłanie pism.
Pozdrawiam serdecznie 🙂
Witaj Anna,
Ja na stronie banku także nie znalazłem żadnego formularza, dlatego przygotowałem własny wzór, który jest zamieszony w artykule.
Jest tam także dyspozycja o zastrzeżeniu danych osobowych. Pierwsze słyszę też o wysyłaniu kserokopii dowodu. Ważne, żeby podpis się zgadzał ze wzorem przechowywanym w banku.
Rozumiem że jeżeli chce zamknąć konto w credit a mam u nich kredyt, to mogę być spokojna że nie zarządaja odemnie spłaty całej sumy,w momencie zamknięcia konta?????
Hej Nati,
Nie wiem jak masz skonstruowaną umowę, ale kredyt i konto to są oddzielne i niezależne produkty bankowe.
Sprawdź czy nie masz przykładowo ustawionej automatycznej spłaty rat kredytu z konta osobistego.
Witam,
jako, ze mieszkam za granica podczas pobytu w Polce zona chciala zamknac nasz konto. Niestety Pan w okienku nawet nie chcial z nia rozmawiac bo nie posiada Polskiego paszportu, ktory stracil date waznosci. Zrobilismy wiec jak opisano powyzej i wyslalismy list polecony wraz z tokenami i wczoraj dostalem wiadomosc od kolezanki, ze nadwyzka z mojego konta wplynela na jej konto z opisem ‘zamkniecie konta’. Jestem przeszczesliwy, ze udalo sie zamknac konto korespondencyjnie. Poniewaz wszystkie polskie dowody i paszporty stracily waznosc stalismy przed obliczem posiadania konta na wieki!!!
Dzieki
Kuba
Witam,
Bardzo pomocny blog !!!
Jutro idę do credit agricole przenieść rachunek z t mobile 🙂 Myślę , ze to sensowny wybór .
W t mobile mam mały kredyt gotówkowy , mam nadzieję , ze nie zażądają natychmiastowej spłaty.
pozdrawiam
Cześć Dominika,
Kredyt i konto w T-Mobile Usługi bankowe to oddzielne produkty. NIe jest wymagane konto, aby mieć tam kredyt gotówkowy.
Przy wyborze nowego konta porównaj sobie kilka opcji. Weź pod uwagę opłaty stałe i warunki zwolnienia z opłat, bliskość oddziału (jeśli to dla Ciebie ważne), dostępność bankomatów. Czasem trafiają się też niezłe promocje, np. przez jakiś czas jest jeszcze aktywna akcja MoneyMania na konto w mBanku.
Powodzenia w wyborze. 🙂
jeśli będę zamykał w oddziale to jakieś pismo wcześniej potrzebuję (druk) czy na miejscu wszystko załatwię? Placówka chyba najlepsza bo mam pewność że zamknąłem jakieś pismo potwierdzające pewnie dadzą….?