Aktualizacja: 2018-03-09

W Banku Pocztowym zmienia się Regulamin Kart i Taryfa Opłat i Prowizji. Nie ma rewolucyjnych zmian (lista tutaj), ale otwiera się furtka do wypowiedzenia umowy w trybie natychmiastowym przed 3.04.2018.

Aktualizacja: 2017-11-30

Na początku października 2017 r. ruszyła internetowa marka Banku Pocztowego pod nazwą Envelo Bank. Procedura zamknięcia konta w Envelo Banku jest taka sama jak w Banku Pocztowym.
Wszystkie szczegóły znajdziesz z poniższym artykule.

Aktualizacja: 2017-02-01

1 lutego 2017 zmienia się oferta Banku Pocztowego:
  • koniec darmowych wypłat z bankomatów PKO BP i BZ WBK  – są traktowane jako obce (w sumie to ok. 4,6 tys maszyn),
  • koszt wypłat z obcych bankomatów pozostaje bez zmian (np. dla Konta ZawszeDarmowego wynosi 5 zł/wypłatę),
  • 5 zł miesięczne to koszt abonamentu na bezpłatne wypłaty z bankomatów oznaczonych logo Visa lub MasterCard (w Polsce i na świecie).

Niezadowolonym bank przypomina, że pieniądze można nadal wypłacać za darmo:

  • z bankomatów sieci Planet Cash,
  • na poczcie, np. podczas opłacania rachunków,
  • sklepach i punktach usługowych z logo „Visa cash back” albo „MasterCard Płać kartą i wypłacaj”. Płacąc kartą Pocztowego, jednorazowo można wypłacić do 500 zł kartą MasterCard oraz do 300 zł kartą VISA.

Liczba rachunków prowadzonych przez Bank Pocztowy oscyluje w okolicach 1 miliona.

Ja do tego grona nie należę. I raczej szybko zdania nie zmienię.

Muszę jednak przyznać, że Pocztowy pozytywnie mnie zaskoczył.

Dlaczego?

Można w Pocztowym złożyć dyspozycję likwidacji konta bez wychodzenia z domu, a nie jest to opcja dostępna w każdym banku. Niestety.

Klienci planujący rozstanie mają do wyboru 3 ścieżki:

  • odwiedzenie oddziału banku,
  • wysłanie listu na adres centrali,
  • napisanie maila.


Zanim jednak o likwidacji konta, wcześniej krótko o karcie debetowej.

Rezygnacja z karty w Banku Pocztowym

Można to zrobić w dowolnym momencie trwania umowy.

Sprawę załatwimy dzwoniąc pod numer infolinii:
801 100 500 lub 52 34 99 499.

Można też osobiście – w placówce lub wysyłając pismo. Telefon to jednak najszybsza opcja.

Tyle tytułem wstępu, pora na rozprawienie się z samym rachunkiem.

Zamykanie konta w Banku Pocztowym i Envelo Banku

Lubię proste rozwiązania. Dlatego zawsze, gdy planuję likwidację konta wybieram metodę, która wymaga ode mnie najmniej wysiłku.

Mail na do widzenia

Dostępność opcji zamknięcia konta przez internet cieszy. Nie wystarczy jednak zwykła wiadomość.

W załączniku maila trzeba przesłać skan odręcznie podpisanego wypowiedzenia.

Natomiast w treści wiadomości piszemy tylko, że zwracamy się z prośbą o zamknięcie konta, zgodnie z załączonym pismem.

Całość wysyłamy na adres informacja@pocztowy.pl.

Jakie dane muszą się znaleźć w takim piśmie?

  • aktualna data,
  • imię i nazwisko, PESEL, seria i numer dokumentu tożsamości,
  • numer zamykanego rachunku,
  • numer rachunku do przelania pozostałych środków (jeśli zostawiamy więcej pieniędzy, niż tylko na pokrycie opłat),
  • podpis zgodny z wzorem złożonym w banku.
Kliknij, jeśli chcesz otrzymać ode mnie wzór wypowiedzenia likwidujący konto w Banku Pocztowym lub Envelo Banku.

Wzór wypowiedzenia na maila →

Musisz tylko uzupełnić swoje dane.

Drukujemy. Podpisujemy. Robimy skan. Potem przesyłamy w załączniku i gotowe.

Zaraz, zaraz. A co jeśli zakładałem konto przelewem weryfikacyjnym i bank nie ma mojego wzoru podpisu. Cóż…Houston, mamy problem. Konieczna będzie wizyta w placówce, aby… złożyć wzór podpisu. Słabe, ale prawdziwe.

Wysyłamy list “na pocztę”

Takie wypowiedzenie (odręcznie podpisane zgodnie ze wzorem) można także przesłać na adres centrali banku:

Bank Pocztowy S.A.
ul. Jagiellońska 17
85-959 Bydgoszcz

Najlepiej poleconym z potwierdzeniem odbioru. Wtedy mam dowód na to, kiedy zostało nadane i kiedy bank odebrał.
Ale jeśli w celu wysłania listu miałbym udać się na pocztę, to chyba lepiej od razu załatwić sprawę…

Przy okienku

zamykając konto w oddziale, t.j. jednej z 4,6 tys. placówek Poczty Polskiej.
Tutaj znajdziesz wyszukiwarkę.

Radzę wcześniej wydrukować i podpisać dwa egzemplarze pisma. Jeden warto zachować dla siebie z pieczątką “wpłynęło” i aktualną datą.

W komentarzu pod tym wpisem przeczytasz, że nie wszystkim się udaje skorzystać z tego sposobu. Choć bank potwierdza, że nadal jest taka możliwość. Czyżby dostępność usługi zależała od uprzejmości i chęci współpracy pracownika Poczty?

Od dnia, w którym bank otrzymał pismo, rozpoczyna się miesięczny okres wypowiedzenia.

Jak widać, niezależnie od wybranego sposobu, trzeba napisać pismo i podpisać je odręcznie. Jeśli bank nie ma wzoru naszego podpisu, to trzeba się najpierw udać do placówki, aby… złożyć wzór podpisu. A potem można już spokojnie likwidować rachunek 🙂

Ile środków zostawić na zamykanym koncie?

W okresie wypowiedzenia Bank Pocztowy pobiera opłaty zgodnie ze standardowym cennikiem.

Składając dyspozycję likwidacji rachunku, trzeba zostawić na nim minimum tyle środków, ile wynosi suma miesięcznych opłat. Jeśli nie będzie wystarczającej ilości pieniędzy, to powstanie debet, a żaden bank nie zamknie zadłużonego konta.

Ja zazwyczaj zostawiam kilka złotych więcej.
Po co?
Gdy w chwili likwidacji konta (po pobraniu opłat) są na nim jeszcze pieniądze, bank przelewa je na rachunek wskazany w wypowiedzeniu. W Banku Pocztowym taki przelew jest darmowy. Gdy go otrzymamy, wiemy, że nasze konto było likwidowane. Warto wtedy zadzwonić na infolinię i dopytać, czy wszystko przebiegło zgodnie z planem. Tzn., czy konto, karta i profil w bankowości internetowej, są już nieaktywne.

Niestety, oficjalne, pisemne potwierdzenie zamknięcia konta zostało wycenione w tym banku na 50 zł. Kosmos.

A propo. Ciekawa okazja z gwarantowaną nagrodą. W promocji z darmową kartą Citi każdy uczestnik, który spełni proste warunki otrzyma smartfon Xiaomi Redmi 6A 16 GB o wartości 450 zł. Bez haczyków. SZCZEGÓŁY >>

Gdzie Ci będzie lepiej niż na poczcie?

Nie sądziłem, że kiedyś zadam takie pytanie. 🙂 Ja na poczcie chyba nigdy nie czułem się dobrze. Kojarzy mi się głównie z kolejkami i przesyłkami, które przychodzą spóźnione. Może to trochę niesprawiedliwa ocena, ale niestety, w niektórych przypadkach czuć jeszcze powiew poprzedniej epoki.

Do tego jeszcze ostatnia informacja o wykoszeniu sieci darmowych bankomatów. Nie popieram ograniczania klientom możliwości darmowego korzystania z bankomatów. Dla mnie to utrudnianie dostępu do własnych pieniędzy!

Jeśli szukasz rachunku, gdzie z konta, karty i bankomatów można korzystać bezpłatnie, polecam Ci mój ranking darmowych kont osobistych. Znajdziesz tam prześwietlenie najlepszych ofert i ciekawe dyskusje. Polecam!

PS. Znam świetny kawał o Poczcie Polskiej, ale nie do wszystkich on dociera. 😉

Krótki link do tego artykułu: https://zamknijkonto.pl/pocztowy


(Oceń artykuł)

Dodaj komentarz

45 komentarzy do "Jak zamknąć konto w Banku Pocztowym i Envelo Banku?"


Sortuj wg:   najnowszy | najstarszy | oceniany
mmmmm
1 miesiąc 29 dni temu

Wybieram się do Banku osobiście By zamknąć Konto
Proszę mi powiedzieć jak jest czy musze wziąść ze soba dowód osobisty i to wystraczy
Czy musze zrobic wzór pisma o rezygnacje i wziąść ze soba ?

Michał
8 miesięcy 8 dni temu

UWAGA. Najgorszy bank, jeśli chodzi o zamknięcie konta. W marcu złożyłem wypowiedzenie konta przez mail tryb natychmiastowy ze względu na zmianę regulaminu, bez ponoszenia opłat. Po kilku dniach zauważyłem zamknięcie dostępu do bankowości przez internet. Pomyślałem, że wszystko OK. Nic bardziej mylnego. Po 3 tygodniach otrzymałem na maila, że brakuje wzoru podpisu i trzeba takowy złożyć w placówce, by zamknęli konto. To na jakiej podstawie zamknęli bankowość, a nie chcą zamknąć konta? OK. Poszedłem na pocztę, w jednej placówce kazali płacić za list, w innej babka przyjęła pismo. I znowu minął ponad miesiąc, na infolinii prosiłem o wyjaśnienia, oddzwonili po kilku dniach, że żadne pismo z placówki do nich nie wpłynęło. Niestety mój błąd, że nie zrobiłem kopii dla siebie z potwierdzeniem tego co złożyłem na poczcie.
Teraz nie mam dostępu na konto, a na maila dostaje wyciągi na których widzę że pobierają 5zł opłaty na miesiąc i saldo jest na minusie.
CO ROBIĆ? Skoro na za miesiąc marzec (datę wypowiedzenia) konto nie było zadłużone, to mam dopłacać za te opłaty, czy należy mi się zamknięcie bez ponoszenia tych kosztów?
Bank twierdzi, że zrealizuje dyspozycje, jak otrzyma wzór podpisu, muszę ponownie takowy złożyć w placówce. Za pierwszym razem na poczcie dali mi nie odpowiedni druk, a zresztą uważają że nic nie wpłynęło.

Anna
8 miesięcy 23 dni temu

A czy ktoś wysyłał pismo mailem i mimo przyjęcia realizacji, po 30-dniowym okresie wypowiedzenia, nadal konto jest aktywne? Napisałam do banku i napisali mi, że przyjęli reklamację pod nr XYZ… Wiecie co dalej?

Julek
1 dzień 10 godzin temu

Witam,Tomasz to prawda,zupełnie Bank Pocztowy,tez Envelo,nie pozwala na zamknięcie konta.Walczę już od 2018 r.Owszem przesłałem e:mail pismo dot.zamknięcia konta w Envelo Banku dnia 31.12.2018 r.Dopiero dnia11 Stycznia zostało moje pismo wprowadzone do systemu,więc wiadomość,otrzymałem,że pod 30 dniach tj.11.02.2019 r konto zostanie zamknięte.OK>Czekam cierpliwe,a tuż ok.19.02.2019 r.otrzymuje wiadomość na e:mail,że nie ma wzoru podpisu w systemie Banku,należy udać się do najbliższego Urzędu Pocztowego,wiec to zrobiłem,czekam nadal,Wierząc,że mój wzór dotrze jak najszybciej do Banku i porównają z pismem i po sprawie!Jak mogłem się mylić,Ten wniosek z Poczty Polskiej nie dotarł do Centrali w Bydgoszczy!Więc dnia 05,02.2019 r.udałem się jeszcze raz do UP i ponownie złożyłem wzór podpisu,ponadto dokument potwierdzony przesłałem osobiście na e:mail Banku Pocztowego?Envelo!
Niestety nadal Bank nie posiada mojego wzoru podpisu?Pytanie,gdzie UP go przesłał,na info linii nie maja podglądu,czy mam takie wzór w Banku?Składam reklamacje i nadal NIC.Nie działa zamknięcie konta w Banku Pocztowym/Envelo droga e:mail!Podobnie jak,inny klient Banku opisał,nie potrzebują przy otwarciu konta,to przy zamknięciu jest to wręcz obowiązkowe.Przyznam,że takich schodów to się nie spodziewałem.
Wydaje mi się.że tylko droga w Oddziale Banku Pocztowego da się złożyć wzór podpisu i zamknąć konto!Pozdrawiam.

Julek
10 godzin 31 minut temu

Witam,nie wiem dlaczego,ale bardzo utrudniają zamknięcie konta w Envelo,pomimo przedłożenia wzoru podpisu,w moim przypadku trzykrotne,żaden nie wpisał się do systemu(?).To chyba tylko wymówka?Zgadza się, bez wizyty w oddziale nie da rady.Pozdrawiam.

Sylwek
10 miesięcy 9 dni temu

Ten bank to dno. Skorzystałem z opcji opisanej wyżej, przed 03.04. Tryb natychmiastowy. Żadnej reakcji ,no potwierdzenie że dostali. Po napisaniu maila dostałem taką odpowiedź – “Czy Pan zakładał rachunek przez przelew weryfikacyjny? Jeśli tak to, aby zamknąć rachunek trzeba złożyć w Banku wzór podpisu, gdyż wszystkie dyspozycje praktycznie są obarczone tym wymogiem. Wzór służy do identyfikacji oraz bezpieczeństwa Klienta.

Zgodnie z regulaminem otwierania i prowadzenia rachunków bankowych EnveloBank oraz wydawania i obsługi kart płatniczych dla osób fizycznych w rozdziale V, paragraf 8, punkt 8 “W przypadku, gdy Umowa została zawarta w sposób określony w niniejszym paragrafie, pisemne dyspozycje składane przez Posiadacza wymagają uprzedniego złożenia wzoru podpisu w Banku”.
Napisałem że zakładałem konto w banku i mają mój wzór podpisu – CISZA

Pawel
10 miesięcy 3 dni temu

Mam to samo – otwierałem rachunek zdalnie (kurier przywiózł umowę) i wtedy mojego wzoru podpisu nie potrzebowali. Żeby teraz zamknąć rachunek to nagle chcą mojej osobistej wizyty w placówce bo nie mają mojego wzoru podpisu – paranoja

11 miesięcy 15 dni temu

Własnie wysłałem mailem wypowiedzenie umowy w trybie natychmiastowym (nie akceptuję zmian w regulaminie, które maja nastąpić 26 marca). Czy otrzymam mailowe/listowne potwierdzenie?

11 miesięcy 13 dni temu

Konto zamknięto, otrzymałem potwierdzenie.

Marcin
11 miesięcy 12 dni temu

Wysyłałeś wypowiedzenie mailem ??

Adam
11 miesięcy 7 dni temu

Zrobiłem tak jak powyżej pisze Jacek, dziś mija 5dzień i nie ma żadnej odpowiedzi….

10 miesięcy 29 dni temu

Cześć Adam, dostałeś już jakieś info? Bo ja również wysłałam wypowiedzenie mailem 2 dni temu i cisza.

Jak7
11 miesięcy 20 dni temu

Czy ten skan wypowiedzenia w załączniku, to może być po prostu zdjęcie tego pisma zrobione smartfonem?

Kamil
1 rok 1 miesiąc temu

Witam. Czy jak mam dwa konta zawsze darmowe i oszczędnościowe to mam wpisać w wypowiedzeniu dwa numery?

Marcin
1 rok 1 miesiąc temu

czy rezygnacje z karty mozna zrobic po zamknieciu rachunku i czy jest to wogole konieczne skoro zamykamy rachunek ?

Maciek
1 rok 6 miesięcy temu

A czy konieczne jest podawanie numeru telefonu? Zapewne tylko po to, żeby mogli do mnie zadzwonić i spytać o powody rezygnacji…

Tomasus
1 rok 10 miesięcy temu

Na dzień 4,04,2017 nie ma możliwości zostawiania pism na poczcie w placówkach pocztowy24.Tylko wysłanie pisma do Bydgoszczy bodajże główna siedziba i siedzibach pocztow24 w danych miastach jest możliwość zamknięcia konta.Zajebiste ułatwienie.;(

jojo
1 rok 2 miesięcy temu

Jak się ma sprawa z Envelo, tak samo jak w pocztowym? Mail ze skanem przejdzie. Jest gdzieś szablon wypowiedzenia?

jojo
1 rok 2 miesięcy temu

A jakiś szablonik? Chyba że “standardowy” przejdzie…? Mimo to podlinkuj.

Adrian
2 miesięcy 11 dni temu

nie dochodzi ten wzór wypowiedzenia ze strony po podaniu emaila

jojo
1 rok 2 miesięcy temu

spoko, nie zauważyłem, bay bay to będzie po wypłacie premii 🙂

jojo
11 miesięcy 30 dni temu

Notoryczny problem. Jeśli wypowiedzenie wyślę np 5.03 to załapię się na 5.04. W marcu zrobię obrót kartą dla uniknięcia opłaty, ale czy w 04 nie “nadzieję” się na opłatę za kartę? No można by niby jeszcze zamknąć np 20.03 i w 04 zrobić ten obrót dla “świętego spokoju” generalnie jednak jak to jest we wszystkich bankach jeśli chodzi o przedstawiony problem? Za niepełny miesiąc będący w trakcie wypowiedzenia bank może skasować opłatę?

jojo
11 miesięcy 26 dni temu

Upewnienie się toż to podstawa podstaw. Przelew na 1 gr i wszystko wiadomo…… Zatem w marcu żegnany Envelo a na pokładzie powitamy jakiegoś innego gościa co “niespodziankę” 😉 przyniesie. Już trzeba postudiować jak zamknąć konto w…… Dobrze że za pomocą Twoich porad jest to zdecydowanie prostsze.

jojo
11 miesięcy 11 dni temu

Podobno teraz można w trybie natychmiastowym bo regulamin zmienili?

bobb
11 miesięcy 10 dni temu

Mam kartę debetową + konto w Envelo, jak najlepiej radzicie się tego pozbyć? Skasowali mnie już na 5 zł (+odsetki;) przez moje niedopatrzenie i nie chcę kolejnej wpadki. Przelać 1k, zrobić obrót kartą, zadzwonić na infolinię żeby zamknęli kartę (nie da się przy okazji i konta?) a potem zdjęcie wypowiedzenia lub Poczta?

jojo
11 miesięcy 8 dni temu

Mimo iż napisałem ze ze wzgl. na zmianę regulaminu…… natychmiastowo, napisali mi……..

Zgodnie z regulaminem Banku rachunek zostanie zamknięty 30 dni po wpływie wypowiedzenia do Centrali w Bydgoszczy.

W kulki sobie lecą?

emjot
11 miesięcy 5 dni temu

Regulamin otwierania i prowadzenia rachunków bankowych EnveloBank oraz wydawania i obsługi kart płatniczych dla osób fizycznych

§ 12
3. Posiadacz ma prawo przed datą proponowanego wejścia w życie zmian, wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym bez ponoszenia
opłat z tego tytułu.

jojo
11 miesięcy 4 dni temu

Posłałem raz jeszcze maila z cytatem tego regulaminu, zobaczymy jaka będzie reakcja 🙂 Skoro taki mają regulamin to niech go przestrzegają, tak jak od nas tego wymagają….

jojo
10 miesięcy 28 dni temu

Ależ jaja się dzieją z zamykaniem konta w tym banku. Woś na głowie się jeży gdy czytam co ludzie piszą o problemach z zamknięciem konta zwłaszcza w trybie natychmiastowym. Moją sprawę przerobili na reklamację i mam grzecznie czekać na odpowiedź do 30 dni czy zamkną mi konto w trybie natychmiastowym. W (….) mają nas i swój regulamin. Wizerunkowo lecą na łeb na szyję…… Jeśli tak chcą budować swoją markę to nie wróżę im świetlanej przyszłości

jojo
10 miesięcy 24 dni temu

Cwaniakowania ciąg dalszy, oto odpowiedź na reklamację

Ze względu na fakt zawarcia umowy w formie elektronicznej, bez przedłożenia w Banku dokumentu tożsamości, zgodnie z zapisami Regulaminu (§ 8 pkt. 8) pisemne dyspozycje składane przez Posiadacza wymagają uprzedniego złożenia wzoru podpisu w Banku.
Zapraszamy do dowolnej placówki Banku Pocztowego w celu złożenia wzoru podpisu.

I co teraz??? Bujać się kilometrami żeby podpisik złożyć?

jojo
10 miesięcy 23 dni temu

No dobra tylko co dalej. Już się nie łudzę że robią wszystko aby maksymalnie utrudnić zamknięcie konta. ? Jeśli pierwsza lepsza poczta wchodzi w grę to pół biedy…

jojo
10 miesięcy 23 dni temu

Dla mnie nie jest takie oczywiste, na razie czekam na odpowiedź z banku bo napisałem w tej sprawie. Co napiszą to tu napiszę. Z innych forów wiem że Ci na poczcie zupełnie nie wiedzą jak to ogarnąć, wcisnęli im ten bank i tyle. Zupełnie niezorientowani są pracownicy, może to tez zależy od placówki….

wpDiscuz