UPC przeszło do Play. Ale zanim to się stało, była to największa sieć kablowa w Polsce – dostawca internetu i telewizji. Mająca ok. 1,5 mln klientów, natomiast potencjalnym zasięgiem obejmująca 3,5 mln gospodarstw domowych w naszym kraju.

Oznacza to, że prawie co druga rodzina korzysta z usług UPC. W tym artykule podpowiadam, jak krok po kroku zrezygnować z usług z UPC i wypowiedzieć umowę w najszybszy możliwy sposób.

Aktualizacja 20-09-2023

1 września 2023 spółka P4, czyli operator sieci Play, został dostawcą usług dla UPC Polska. Klienci UPC Polska zostali więc klientami Play.

Mimo tej zmiany warunki umowy zawartej z UPC pozostają takie same. Klienci zachowają dane do logowania, dotychczasowe usługi, bonusy czy numer konta do dokonywania płatności.

W tej sytuacji nie można przedterminowo zakończyć umowy bez konsekwencji. Oznacza to, że za przedwczesną rezygnację z usług będą naliczane kary umowne.

Podczas rozmów telefonicznych, Play proponuje klientom przejętego UPC Polska zmianę umowy. Zmianie umowy towarzyszy zazwyczaj płatna wymiana routera i dekodera, niewielka zmiana comiesięcznych opłat i dostępnych kanałów. W zamian za szybszy internet. Niestety przy wymianie dekodera stracić można niektóre usługi (telefon stacjonarny i UPC TV GO).

Uwaga. Jeśli konsultant namówił Cię na nową umowę, ale chcesz się z niej wycofać, to możesz w ciągu 14 dni odstąpić od tej zmiany (i wrócić do starej umowy). Odpowiedni druk odstąpienia jest w pakiecie umów, który otrzymałeś na maila.

Jeśli chcesz się skontaktować telefonicznie z Play, to numer infolinii dawnego UPC pozostaje ten sam, tj. 813 813 813.

Polecam Ci także mój wpis o tym, jak wypowiedzieć umowę w Play.

Wcześniejsze zmiany (kliknij tutaj, aby rozwinąć) 🖐
Aktualizacja 3-01-2022 r.

UPC wysyła maile o podwyżce 8 zł miesięcznie od 1 lutego 2022. Możesz jej jednak uniknąć. Trzeba nie zgodzić się na podwyższenie prędkości Internetu do 500 lub 750 Mb/s. (w zależności od oferty). Jeśli jesteś zadowolony z obecnej prędkości, to nie ma sensu dopłacać.

Jak wyrazić sprzeciw? Albo przez infolinię, albo przez krótki formularz (upc.pl/zmiana-uslugi)
A jeśli chcesz zupełnie wypowiedzieć umowę, to czytaj dalej.

Jak zrezygnować z usług UPC?

Do wyboru są 4 opcje wypowiedzenia umowy.

  • przez internet,
  • telefonicznie,
  • listownie,
  • w punkcie obsługi klienta (sieci Play).

Najprostszą i najszybszą metodą, którą zawsze polecam w swoich poradnikach, jest złożenie rezygnacji przez Internet. Nie jest ona zawsze możliwa, dlatego opisuje wszystkie opcje.

Uzbrojeni w komplet informacji możemy przystąpić do procedury. Zobacz, jak wygląda rozwiązanie umowy w UPC krok po kroku.

Wypowiedzenie umowy z UPC przez internet

Uwaga. UPC trochę zmienił ten sposób. Po wejściu na chat, trzeba poprosić o formularz rozwiązania umowy.

Opcja zamknięcia przez internet dostępna jest dla osób, które mają aktywny dostęp do serwisu Moje UPC. Mimo przejęcia UPC przez Play, usługa moje UPC jest nadal dostępna i można z niej korzystać jak dotąd.

Aby to zrobić, po zalogowaniu wybieramy opcję Kontakt

Następnie Pomoc w innych tematach -> Rezygnacja z usług UPC

Aktualnie mamy dostępny tylko chat z konsultantem. Wybieramy go, aby osoba z punktu obsługi telefonicznej udostępniła nam ukryty formularz rezygnacji z usług.

W trakcie rozmowy musimy powiedzieć, że chcemy wypowiedzieć umowę. Konsultant będzie nas namawiał do zmiany decyzji. Ale jeśli nadal będziemy chcieli zrezygnować z usług, to zabronić nam nie może. 😉 Kiedy ja rezygnowałem z usług UPC, to podczas rozmowy na czacie, konsultant przesłał mi następujące informacje:

Rezygnacja powinna mieć formę pisemną.

W piśmie powinny się znaleźć dane takie jak numer identyfikacyjny klienta, imię i nazwisko, adres świadczenia usług.

Następnie na środku należy napisać z jakich usług dokonuje Pan rezygnacji z podaniem powodu. Dodatkowo na piśmie należy złożyć własnoręczny podpis, następnie dyspozycja może być przesłana w formie skanu przez formularz kontaktowy, jeżeli jest Pan zarejestrowanym użytkownikiem serwisu Moje UPC, wtedy taki formularz udostępniamy na 48h lub pismo przesłać listownie.

Po zarejestrowaniu rezygnacji wystawiany jest jeszcze rachunek za kolejny miesiąc ze względu na miesięczny okres wypowiedzenia. Aż do końca trwania okresu usługi są dostępne. Używany aktualnie sprzęt należy zwrócić w terminie 14 dni od dnia zakończenia świadczenia usług.

Po kliknięciu formularza naszym oczom ukaże się formatka, z domyślnie wypełnionymi infomracjami.

Należy tylko wybrać:

  • których usług dotyczy rezygnacja,
  • powód rezygnacji (z rozwijanej listy),
  • jeśli zaznaczysz opcję, że u konkurencji jest taniej, to pojawi się dodatkowe pytanie o to, gdzie się przenosisz.

Po zatwierdzeniu dostaniesz mailowo informację z datą zakończona umowy i prośbą o odesłanie sprzętu.

Co powinno zawierać wypowiedzenie?

W wypowiedzeniu powinny być zamieszczone poniższe dane, bo bez nich rezygnacja z umowy nie będzie skuteczna:

  • imię i nazwisko Abonenta,
  • adres instalacji usług UPC,
  • numer identyfikacyjny lub pesel,
  • a w przypadku firmy dodatkowo nazwa firmy i NIP.

Specjalnie dla czytelników przygotowałem wzór takiego wypowiedzenia. Dostępny jest w mojej bazie wypowiedzeń, który jeśli chcesz, wyślę Ci na maila.

Wzór wypowiedzenia do UPC na maila →

Sprawdź nową promocję: Łatwe 610 zł od BNP Paribas.

Rezygnacja z UPC przez telefon

Z usług UPC możesz także zrezygnować dzwoniąc na infolinię pod numerem 813 813 813

Uwaga. Ta opcja przez jakiś czas nie była dostępna dla klientów.

Rezygnacja-UPC-przez-telefon-schemat

Infolinia jest dostępna w dni robocze od 7:00 do 22:00, najlepiej jednak dzwonić przed godziną 9:00, albo po godzinie 20:00 lub w sobotę przez cały dzień (od 7:00 do 20:00).

Odbierz 800 zł do Allegro za przetestowanie karty – Sprawdź jak »

Wypowiedzenie w punkcie obsługi klienta

Z racji przejęcia UPC przez Play, możesz odwiedzić najbliższy salon Play i tam złożyć rezygnację.
Przed udaniem się na miejsce radzę zadzwonić na podany numer telefonu i zapytać się, czy przyjmą wypowiedzenie. Aby nie zostać odesłanym z kwitkiem. Jeśli ta opcja nie zadziała, należy użyć innej przedstawionej w artykule.

Rezygnację możesz też wysłać listownie

Najlepiej poleconym, aby mieć pewność, że dotrze do adresata.

P4 Sp. z. o.o.
Skrytka pocztowa 43
02-671 Warszawa

Pamiętaj o własnoręcznym podpisie.

Zachęcam do samodzielnego przygotowania i wysłania pisma do UPC. Możesz w tym celu skorzystać ze wzoru, który przygotowałem i udostępniam czytelnikom bezpłatnie.

Jaki jest okres wypowiedzenia w UPC?

Umowa rozwiązywana jest z miesięcznym okresem wypowiedzenia, z początkiem kolejnego miesiąca. Oznacza to, że jeżeli rezygnację złożysz 10 września, to okres wypowiedzenia będzie trwał od 1 do 31 października.
Po tym terminie rezygnacja zostaje przyjęta, a umowa definitywnie rozwiązana.

Jak zwrócić sprzęt – UPC?

Regulamin mówi, że na zwrot sprzętu (dekoder, modem, router) mamy 14 dni kalendarzowych od zakończenia umowy. Niestety w salonach sprzedaży zazwyczaj nie przyjmują sprzętu, jest to możliwe tylko w niektórych punktach obsługi. Jeśli nie chcesz ryzykować nieudany zwrot sprzętu najlepiej skontaktuj się wcześniej z wybranym punktem.

Możesz za to bezpłatnie wysłać sprzęt przez Paczkomaty. W tym celu wejdź na stronę szybkiezwroty.pl/play/ wypełnij formularz i spakuj całość w jedną paczkę. Paczka nie może przekroczyć wymiarów 41 x 38 x 64 cm. Potwierdzenie i status nadania wysyłane jest e-mailem lub SMS-em.

O innych metodach zwrotu sprzętu przeczytasz tutaj.

Odstąpienie w ciągu 14 dni od jej zawarcia

Jeśli po krótkim używaniu UPC zorientowałeś się, że nie jesteś zadowolony z ich usług, to masz jeszcze jedną opcję.

W przypadku, gdy zawarłeś umowę na odległość tj. poza Biurem Obsługi Klienta, masz prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny.

Wysyłasz wtedy takie samo pismo, tylko nie jako wypowiedzenie, ale odstąpienie od umowy.

Za korzystanie z usług w okresie od zawarcia umowy do dnia złożenia odstąpienia zostanie naliczona opłata. Oczywiście musisz także zwrócić sprzęt.

Pamiętaj jednak, że jeśli w dniu zawarcia umowy, korzystałeś wcześniej z usług UPC na podstawie innej umowy, odstąpienie spowoduje powrót do poprzedniej umowy, a nie jej rozwiązanie.

Czy są kary za rozwiązanie umowy?

Jeżeli miałeś ofertę promocyjną z umową na 12 lub 24 miesiące i chcesz rozwiązać umowę z UPC przed jej końcem, to UPC wystąpi o zapłatę roszczenia w wysokości przyznanej ulgi.

Roszczenie, czyli kara, zostanie pomniejszona proporcjonalnie za okres korzystania z usług. Wypowiedzenie warto więc złożyć tuż przed końcem obowiązywania umowy lub po jej przejściu na czas nieoznaczony.

Rezygnacja z Pakietu Bezpieczeństwa UPC

Na koniec, jako bonus dla tych, którzy zdecydowali się pozostać w UPC, informacja w jaki sposób wyłączyć Pakiet Bezpieczeństwa. Zmniejszając w ten sposób opłaty na comiesięcznym rachunku.

W sieci trzeba uważać, to fakt. Czy jednak Pakiet Bezpieczeństwa za 9,99 zł miesięcznie ustrzeże nas przed wszystkimi zagrożeniami. Śmiem wątpić. Dlatego polecam wyłączyć Pakiet Bezpieczeństwa. Na pewno ochronimy w ten sposób nasz portfel. 🙂

Jak zrezygnować z Pakietu Bezpieczeństwa w UPC:

  • przez Internet
  • przez chat z konsultantem po zalogowaniu się na Moje UPC
  • infolinia UPC – 813 813 813 (ale czasem trzeba odczekać swoje na słuchawce)

Na kolejnym rachunku sprawdź koniecznie, czy nie jest pobierana już opłata za tę usługę. Niestety lubią ją włączać na próbę np. przy zawieraniu lub przedłużeniu umowy. Nie ma opcji, żeby jej nie zamówić… a wyłączyć można dopiero w kolejnym dniu po podpisaniu umowy.

Napisz w komentarzu, czy instrukcja rezygnacji z usług UPC jest zrozumiała i czy udało Ci się skutecznie rozwiązać umowę. A może były jakieś problemy?

❗ Nawet 800 zł w bonusach w promocji w Santander – Sprawdź »

(Oceń artykuł)
[Głosów: 127 Średnia: 4.5]

Co trzeba zrobić przed zamknięciem konta?

Pobierz mój poradnik i uniknij 7 najpoważniejszych grzechów związanych z zamykaniem konta w banku.

Dołącz do społeczności osób świadomych swoich praw w banku!

O Autorze: Tomasz (admin)

Nie lubię płacić bankom, a na podwyżki opłat mam reakcję alergiczną :). Na blogu przedstawiam jak tych opłat uniknąć lub zupełnie wypowiedzieć umowę rachunku.
Chcesz zamknąć konto lub kartę w innym banku zerknij na listę artykułów.
Szukasz bezpłatnej alternatywy? Zapoznaj się z 
rankingiem najlepszych darmowych kont
.

Powiadom o

119 komentarzy
Inline Feedbacks
Zobacz wszystkie komentarze
Katrin
4 miesięcy temu

Oczywiście robią trudności – brak formularza do wypowiedzenia umowy! Dziś przez telefon szanowny konsultant poinformował mnie, że skoro koniec umowy jest 25.04.2024 to usługi wyłączą mi dopiero 1.06.2024 – bo po zakończeniu umowy musi się skończyć miesiąc (kwiecień) i dopiero biegnie miesiąc wypowiedzenia (maj), więc po tym miesiącu będzie 1.06. i wtedy mi wyłączą. Oczywiście sprzęt mam oddać do 2 tygodni, więc będzie już 14.06. i będą chcieli zapłatę za czerwiec. Nie złożyłam wypowiedzenia przez telefon tylko napiszę pisemną rezygnację, bo przez telefon mogą wszystko wmówić człowiekowi!

Łukasz
6 miesięcy temu

Witam,
dzisiaj, tj. 05.01.2024r. złożyłem wypowiedzenie umowy trwającej do 26.02.2024r. Czy to normalne, że usługi zostaną wyłączone 01.03.2024r.? Dlaczego dniem rozwiązania nie jest dzień końca umowy (26.02) tylko ostatni dzień miesiąca?

Kuba
9 miesięcy temu

Info z czata od doradcy na temat rezygnacji: „Jeżeli chcesz zrobić to przez moje upc to wysyłam dodatkowo ścieżkę:
pomoc – zadaj pytanie, wpisujemy w okienku czat bota: rezygnacja, potem klikamy: tutaj, potem: rezygnacja z usług UPC następnie: odłączenie usług, zamykamy okno z możliwością wpisania nr tel. krzyżykiem, na dole wybieramy: formularze, odklikujemy usługi, z których chcemy zrezygnować, wybieramy powód i to wszystko.”

Tomek
1 miesiąc temu
Odpowiedz  Kuba

Dzięki! Właśnie udało mi się skorzystać z tego sposobu złożenia rezygnacji.

Last edited 1 miesiąc temu by Tomek
Kuba
9 miesięcy temu

Moje UPC już chyba nie istnieje w poprzedniej formie i upc.pl/sign-in/ przekierowuje na moje.upc.pl. Do czatu z doradcą można się dostać przez czatbot ogólny (w lewym dolnym rogu). Trzeba tam napisać cokolwiek, np „czat” i pojawi się tekst z przyciskiem do czatu. Wtedy uruchamia się drugi czat (z prawej strony) i tam wybierając już cokolwiek można dostać się do doradcy.
Może oprócz tego istnieje jeszcze metoda przez maila?

Monika
1 rok temu

w dniu dzisiejszym rozwiązałam umowę przez formularz, umowa jest do 15.08.2023 na dole w „podsumowaniu” napisano,że rozwiązanie nastąpi z dniem 1.09.2023. W poprzednich komentarzach wyczytałam, że obowiązuje miesięczny okres od momentu wypowiedzenia, dlaczego więc u mnie”zaokrągliło” do pełnego miesiąca

Tomasz
10 miesięcy temu
Odpowiedz  Monika

będą mówić ze tak jest w regulaminie, bo tak jest napisane, chyba nie da się zrezygnować po dokładnie 24 miesiącach.

Mateusz
1 rok temu

Jeżeli okres zobowiązywania jest na 30.06.2023 to wypowiedzenie powinienem wysłać w maju wpisując w treści, że ma być ze skutkiem na 30.06?
Nie chciałbym dostać kary za utratę ulgi

EWA
1 rok temu

Mam pytanie. Rozwiązałam z miesięcznym wypowiedzeniem umowę, która obowiązywała do 28.03.2023. Naliczono mi zapłatę za utratę ulgi. Czy słusznie?

Katarzyna
2 lat temu

Potwierdzam słowa Mateusza poniżej. I dodam od siebie, że na czacie dostałam informację, że okres wypowiedzenia wynosi miesiąc, czyli np. rezygnując 29 kwietnia, umowa wygaśnie 29 maja. A nie tak jak w opisie, że pełen miesiąc następujący po miesiącu, w którym rezygnujemy.

Gure
2 lat temu

Mam pytanie. Chciałem rozwiązać umowę, która obowiązuje na czas nieokreślony. Powodem jest to, że zwyczajnie nie korzystam z tego co oferuje. Niestety w infolinii dowiedziałem się, że po zerwaniu umowy pojawia się okres karencji, który trwa miesiąc i jest przypisany do adresu a nie do osoby?! Nie korzystam z telewizji, telefonu a z internetu korzysta jedynie syn, który zadeklarował że sam nawet by za niego płacił i to o wiele mniej niż teraz. Korzysć dla wszystkich, ale w takiej sytuacji nie do zrealizowania. No właśnie… o ile to prawda? Ktoś wie może coś więcej w tym temacie?

Kinga
2 lat temu

Dzień dobry
Dziękuję za wyczerpujący instruktaż. Jestem dopiero przed podjęciem decyzji o podpisaniu umowy, ale ze względu na wcześniejsze doświadczenia ( horror wypowiadania umowy z Cyfrą Plus i innymi podobnymi) raz na zawsze odechciało mi się podpisywania umów na czas określony. UPC ma niby taką opcję. „Bez zobowiązania” Ale w opisie oferty widnieje: „Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, ale z okresem, na który zobowiązuje się do pozostania Klientem UPC. Okres zobowiązania przedstawiony jest w szczegółach oferty.” W szczegółach oferty nic nie wyajśniono… Wiadomo w czym jest haczyk? Czy naprawde można bez problemu wypowiedzieć taką umowę?

Ryszard
2 lat temu

Potwierdzam, jest tak jak napisał Mateusz

Mateusz
2 lat temu

jest trochę inaczej, niż w artykule.
info od człowieka na czacie
PS. strona UPC jest zaprojektowana wrogo wobec klientów, to jest straszne.

MojeUpc: http://www.selfcare.upc.pl postępując zgodnie z tą ścieżką:
pomoc -zadaj pytanie, wpisujemy w okienku czat bota: rezygnacja, potem klikamy: tutaj, potem: rezygnacja z usług upc potem: odłączenie usług , zamykamy okno z możliwością wpisania nr tel. krzyżykiem , na dole strony (nie czatu) wybieramy: formularze , odklikujemy usługi, z których chcemy zrezygnować, wybieramy powód i to wszystko.

Joanna
2 lat temu

Czy każdy dostaje tego maila o podwyższeniu ceny usługi? Nic nie dostałam, a formularz rezygnacji nie działa.

Maciej
2 lat temu

Witam

Rafał
2 lat temu

Witam mi UPC bez mojej wiedzy i zgody podwyższyła rachunek po 2-mcach .
się kapłem bo był przelew auto. i 16 złotych mi doliczyli 2 miesiące a jak to bywa co jakiś czas sprawdzam wydatki i zong zadzwoniłem o wyjaśnienie a pani z info. spokojnie powiedziała że przecież maila posłali że mam promocje za 16 pln 6 mcy. na prubę czy mi się podoba ten nowy program a ja wtedy zapytałem gdzie moja zgoda i jaka to promocja i że maile mogę a nie muszę czytać i to zgłoszę jako nadużycie wtem pani zaraz natychmiast powiedziała że to likwiduje i oddajam mi kase ale dopiero przy nowym rachunku wtedy mi miarka skoczyła i zrezygnowałem z tej farsy dzisiaj odesłałem sprzęt i spokuj wziąłem innego dostawcę. PS. ile damy się oszukiwać ludzie kiedy to się skończy a net nie śmigał nigdy tak jak piszom 300mb. na s, a zaledwie 20 mb. na sec.i to złodziejstwo pozdrawiam

Lukasz
2 lat temu

Formularz rezygnacji nie dziala…a z innej beczki, to czy takie wrzucanie klientowi dodatkowo platnej uslugi jest legalne?

Barbara
2 lat temu

No dobra…a co jeśli po wypisaniu formularza rezygnacji ze zmiany występuje informacja: „Ta strona nie jest dostępna.”? Jak widzę po komentarzach w różnych miejscach to nie tylko ja mam ten problem.

Krzysiek
2 lat temu

Rozwiązanie przez internet nadal możliwe. Należy w rozmowie z wirtualnym asystentem napisać 'Rezygnacja z usług UPC’. Pojawi się pozycja 'Formularz”, a w środku wypełniony formularz rezygnacji. Należy wybrać usługi i gotowe. Potwierdzenie na maila.

Anonim
2 lat temu

Potwierdzam, że przez Moje UPC (selfcare.upc.pl) i Pomoc->Kontakt i czat można rozwiązać umowę.

Wojtek
2 lat temu

Witam. Zadzwonili do mnie z UPC (akurat kończyła mi się umowa) z ofertą. Trafili na kiepski dzień, nie miałem akurat czasu więc się zgodziłem (wiedziałem, że w razie czego 14 dni na odstąpienie). I 14 dnia odstąpiłem od umowy, dostałem potwierdzenie tego. Więc po zakończeniu trwającej umowy zamieniała się ona na „czas nieokreślony” z rachunkiem o 10 zł więcej. Teraz dostałem rachunek i zostały tam doliczone dwie rzeczy: 5 zł za pakiet telewizyjny (bo przez czas od rozmowy telefonicznej do dnia odstąpienia umowy włączyli mi 14 programów więcej (SZOK – co za promocja dla klienta, który jest z nimi od 10 lat !) oraz opłata aktywacyjna 29 zł. O ile te 5 zł jestem jeszcze w stanie zrozumieć to za co opłata aktywacyjna ? I pytania: 1.Za tą umowę, od której właśnie odstąpiłem ? 2.Czy za zmianę dotychczasowej umowy na czas nieokreślony”? Pytanie pierwsze – myślę, że takiej opłaty być nie może (umowa nie doszła do skutku). Pytanie drugie – przejrzałem wszystkie dokumenty z umowy sprzed dwóch lat i nie ma tam nic o kolejnej aktywacji. Wręcz jest napisane, że jest to opłata jednorazowa a ja przecież nie podpisałem z nimi nowej umowy, tylko stara umowa została przedłużona na czas nieokreślony (przecież nic nowego nie podpisywałem ani się na nic nowego nie zgadzałem). Będę do nich dzwonił i pisał. Miał ktoś taki problem ?

Urszula
2 lat temu

Witam.
Gdy chciałam 2 lata temu zrezygnowac z dwoch pakietów (hbo i canal+) w UPC, musielismy zapłacić za ich wylaczenie az 300zl. Gdy zwlekalismy z ta oplata, gdyż naszym zdaniem jest nieuczciwa, dzownili po kilka razy dziennie i straszyli ze wylacza cala reszte programow! Zaluje ze tego nie nagralam. W tym tygodniu chce zadzwonic i zrezygnowac z trzech innych pakietów (mielismy na poczatku chyba wszystkie kanaly tv od nich) to az mnie skreca w zoladku na mysl ze znowu bedzie trzeba za to płacić ☹️
(Mamy umowe bezterminowa od kilku lat, tzw. samoprzedluzajaca sie)

Urszula
2 lat temu
Odpowiedz  Tomasz (admin)

Dziękuję za odpowiedź, spróbuję tym razem tak uzasadnić odmowe zapłaty. Pozdrawiam 🙂

Adam
2 lat temu
Odpowiedz  Tomasz (admin)

A czy podwyżka abonamentu jest podstawą do odstąpienia od umowy bez kar?

michał
2 lat temu

na jaki adres emaila mam wysłać wypowiedzenie umowy ?

kasia
2 lat temu

witam.poroszę o formularz do wypowiedzenia umowy przez internet

Quan
3 lat temu

Chcę zmienić umowę, nie potrzebuję już telewizji, chcę tylko internetu

Mateusz
3 lat temu

Potwierdzam, można na szczęście ponownie rozwiązać przez internet umowę. Trzeba się tylko zalogować do nowej wersji serwisu 🙂

Michał
3 lat temu

Wypowiedzenie przez internet (przez czat) DZIAŁA.

Piszemy na czacie z botem „Chcę rozwiązać umowę”, klikamy w potwierdzenie ze na pewno, i wtedy pojawi się link do formularza.

Formularz jest już wypełniony, nie musimy nic drukować ani podpisywać, klikamy „wyślij” i gotowe.

Michał
3 lat temu
Odpowiedz  Michał

Natychmiast otrzymujemy SMS z potwierdzeniem przyjęcia rezygnacji.

Julia
3 lat temu
Odpowiedz  Michał

Gdzie widnieje opcja napisania do chat bota? Po wejściu w kontakt —> rezygnacja z usługi UPC —> nie pokazuje się opcja chatu z konsultantem tak jak to jest pokazane w artykule. Czy jest jakaś inna opcja?

Michu
3 lat temu

Umowa wypowiedzona przez telefon. Szybko, sprawnie polecam 🙂

valerii
3 lat temu

Dzień dobry, napisałem list do centrali w Katowicach, więc tydzień później dostałem od UPC wiadomość z grzywną w wysokości 4000. Rozumiem, że przed czasem nie można rozwiązać umowy bez kary? Zmieniłem miejsce zamieszkania i w nowym mieszkaniu nie ma usług UPC. Jak mam być?

Adam
2 lat temu
Odpowiedz  valerii

Chyba można skoro podnoszą cennik

Marek
3 lat temu

Za radą konsultanta zamówiłem kartę na podłączenie dodatkowego telewizora. Byłem zapewniony że w przypadku jakichkolwiek trudności mogę zwrócić sprzęt w przeciągu 14-u dni bez koniecznych opłat. Jednak mój rachunek został powiększony o prawie 60 zł. pomimo zwrotu sprzętu kolejnego dnia. Okazało się że musiałem dołączyć pismo/rezygnację o czym Pan konsultant nie poinformował mnie. Szukam teraz adresu na który mógłbym przesłać swoją rezygnację
Marek Urbanski

Patrycja
3 lat temu

Witam,
Czy miesiąc wypowiedzenia umowy internetu, równa się z tym, ze przez cały miesiąc będzie on jeszcze działał? Następnie po tym terminie usługi zostaną wyłączone?
Pozdrawiam

Norbert
3 lat temu

Koniec umowy w środku miesiąca, a wypowiedzenie. 1. Czy wg Waszej wiedzy całkowite niedziałanie usługi przez 2 tygodnie poza rekompensatą w postaci zwrotu za część abonamentu, uprawnia mnie do zerwania umowy (albo daje ku temu jakiekolwiek podstawy). Wszystkie usługi przestały mi działać 13.02.2021, wtedy została zgłoszona awaria. Pierwotnie pojawić miał się technik, następnie w wyniku stwierdzenia ogólnej awarii go odwołano i wielokrotnie termin naprawy usterki przekładano. Akurat na mojej ulicy światłowód kładł orange i się zdenerwowałem i zamówiłem u nich usługę wiedząc, że umowa z UPC niebawem mi się kończy. Gdy tę umowę wypowiedziałem w Carefour, magicznie po kilku godzinach usługa UPC zaczęła działać. W każdym razie czy wg Was te 2 tygodnie absolutnego niedziałania są ewentualnie jakąś podstawą do wcześniejszego rozwiązania umowy? 2. Rozwijając to co napisałem powyżej. 17 kwietnia 2021 roku kończy mi się umowa na czas określony. Przez ostatnie 2 tygodnie nie działało mi UPC i postanowiłem tę umowę rozwiązać, składając pismo w punkcie obsługi klienta w Carefour na Targówku w Wwie (wczoraj 27 lutego). Ja to rozumiem tak. Skoro do 17 kwietnia 2021 mam umowę na czas określony, to jeśli wypowiem ją do 28 lutego 2021, wskazując, że ostatnim dniem rozwiązywanej umowy ma być ten 17.04 to terminowo jestem OK, gdyż rozwiązania dokonałem na ponad miesiąc wcześniej, i umowa powinna się rozwiązać z tym ostatnim dniem obowiązywania nie przechodząc na czas nieokreślony. Panienka w BOK usiłowała mi wmówić, że odłączenie nastąpi 1 maja. Po krótkiej przepychance słownej stwierdziłem, że nie będę z nią dyskutować tylko ma potwierdzić przyjęcie pisma z dzisiejszą datą… i w tej chwili rozwrzeszczała się moja pociecha którą trzymałem na rękach. Babka w BOK podpisała kopię mojego wypowiedzenia, przybiła… Czytaj więcej »

Adam
3 lat temu

Witam. W sierpniu kończy się umowa na pakiety, ale multiroom mam do grudnia. Jak wyglądać będzie rozwiązanie umowy? Może ktoś coś?

Kamil
3 lat temu

witam, poproszę o formularz wypowiedzenia umowy

Anna
3 lat temu

Chcę wypowiedzieć umowę i nijak nie mogę się skontaktować. Jak chciałam ją zawrzeć to po kilku minutach miałam telefon

mat
3 lat temu
Odpowiedz  Anna

kontaktujesz się w sprawie zawarcia, odbierają i wtedy prosisz o wypowiedzenie. Działaj z zaskoczenia jak oni 🙂

Halina
3 lat temu

Dzień Dobry Nie chciałabym szybszego internetu od 01 02 2021 roku.Proszę o podpowiedź jaki formularz powinnam wypełnić

Agnieszka
2 lat temu
Odpowiedz  Halina

Zadzwon pod numer 813 811 000

Ewa
3 lat temu

Dzień dobry.
Chciałam przez Ciebie wysłać maila do UPC z wypowiedzeniem.
Mam wydrukowany druk wypowiedzenia.
Jak teraz to zrobić

Adam
3 lat temu

Wypowiedzenie umowy zostało przyjęte przez UPC w poniedziałek 07.12.20 r. W moim przypadku z zachowaniem okresu wypowiedzenia, więc wszystko jest OK. Dziękuję za odpowiedź.

Adam
3 lat temu

Witam. 15 stycznia kończy mi się umowa na telewizję i internet w UPC, 02 grudnia (środa) wysłałem list polecony priorytet. Od 04 grudnia (piątek) na poczcie w Katowicach leży nieodebrane awizo. Myślicie, że ktoś odbierze ten list czy wróci do mnie? Przecież to ewidentne odwlekanie przyjęcia wypowiedzenia… Czekać, czy wypowiadać umowę przez formularz?

Adam
2 lat temu
Odpowiedz  Tomasz (admin)

To jeszcze jedno pytanie, czy wyłączenie takich kanałów jak RT (Russia Today), RT Documentary, RTR Planeta, Sojuz TV, Russija 24 jest podstawa do rozwiązania umowy terminowej z winy operatora?

Adam
3 lat temu

Można złożyć wypowiedzenie UPC bez konieczności wysyłki listu. Wystarczy skan formularza rezygnacji z podpisem wysłać jako załącznik do formularza reklamacji

Zbigniew
3 lat temu

Witam, proszę o przesłanie linka do formularza rezygnacji z uslug