Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak wypowiedzieć umowę w Netia, to mam dla Ciebie instrukcję krok po kroku. Opisałem dostępne sposoby złożenia wypowiedzenia, okres wypowiedzenia, kary przy umowie terminowej oraz zasady zwrotu sprzętu.
Netia to operator, który dostarcza telewizję, internet i telefon. Umowę trzeba wypowiedzieć z zachowaniem formy pisemnej lub dokumentowej. Masz do wyboru:
- Netia Online lub mail na [email protected],
- list polecony,
- osobiście w Biurze Obsługi Klienta lub Punkcie Sprzedaży.
Spis treści
- Wypowiedzenie umowy w Netia online (mail, Netia Online)
- Jak wypowiedzieć umowę z Netia listownie?
- Wypowiedzenie w punkcie, BOK i faksem
- Okres wypowiedzenia, kary i zwrot ulg
- 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość
- Przeprowadzka i brak usług pod nowym adresem, cesja umowy
- Zwrot sprzętu Netia po rozwiązaniu umowy
- Gdy usługa nie działa lub Netia żąda zapłaty
- Skąd wiadomo, że umowa została rozwiązana?
- Kontakt z Netia
- Najczęstsze pytania o rezygnację z Netia
Przejrzałem wpis pod kątem pytań, które najczęściej wracają w komentarzach i poprawiłem to, czego brakowało:
- doprecyzowałem podpis: w formularzu Netia Online wystarcza podpis elektroniczny (imię i nazwisko), nie trzeba drukować i podpisywać ręcznie,
- uściśliłem okres wypowiedzenia (1 miesiąc, dokładną datę wyłączenia Netia podaje w SMS),
- dodałem sekcję o przeprowadzce i braku usług pod nowym adresem oraz o cesji umowy,
- dodałem prawo do 14 dni odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem,
- opisałem pułapkę: rezygnacja z internetu może wyłączyć telefon stacjonarny w pakiecie,
- dopisałem, co robić przy awarii usługi i przy windykacji mimo wypowiedzenia,
- faks zdegradowałem do wzmianki, dziś to droga archaiczna.
Jeśli nie zamierzasz dłużej korzystać z usług Netii, to zapraszam do dalszej lektury.
Wypowiedzenie umowy w Netia online (mail, Netia Online)
Zacznę od najprostszego i najwygodniejszego sposobu, czyli drogi elektronicznej. Na stronie Netii, w zakładce „Rezygnacja z usług”, widnieje informacja, że współpracę można zakończyć przez Netia Online oraz infolinię.
Kiedy zadzwoniłem na infolinię, aby potwierdzić możliwość telefonicznego złożenia wypowiedzenia, usłyszałem:
Trzeba złożyć pisemną rezygnację, a ta wzmianka o infolinii jest po to, aby klient mógł dowiedzieć się od konsultanta, że ma napisać pismo.
Telefon więc nie wystarcza, ale samo pismo złożysz wygodnie online. Masz dwie drogi:
Mail z własnej skrzynki. Przygotuj pismo z wypowiedzeniem (możesz skorzystać z mojego wzoru niżej), podpisz je, zrób skan lub zdjęcie i wyślij na adres [email protected].
Formularz w Netia Online. Po zalogowaniu skorzystaj z formularza kontaktowego, zakładka „Nowe zgłoszenie”, i załącz pismo (akceptowane formaty to pdf, jpg, bmp). W tej ścieżce, jak relacjonują czytelnicy, wystarczy podpis elektroniczny, czyli wpisanie imienia i nazwiska w dokumencie. Nie trzeba drukować ani podpisywać ręcznie. Po przyjęciu zgłoszenia Netia potwierdza rezygnację i podaje termin wygaśnięcia usług.
Co zawrzeć w piśmie?
- dane Abonenta (imię, nazwisko, adres),
- lokalizację, pod którą świadczone są usługi,
- numer konta Abonenta (znajdziesz go na umowie, fakturach i w mailu aktywacyjnym),
- nazwę usługi, której dotyczy rezygnacja,
- oświadczenie woli, czyli rezygnację z usług,
- podpis (elektroniczny w formularzu Netia Online albo własnoręczny przy mailu i liście).
Oficjalny opis ścieżki znajdziesz na stronie wypowiedzenia umowy w Netii. Warto też dopisać prośbę o przesłanie potwierdzenia rozwiązania umowy.
Pismo możesz napisać sam lub skorzystać z mojego gotowego wzoru. Jeśli chcesz, wyślę Ci go na maila.
Jak wypowiedzieć umowę z Netia listownie?
Podpisane wypowiedzenie możesz wysłać także tradycyjnym listem. Sugeruję list polecony z potwierdzeniem odbioru, bo wtedy wiadomo, kiedy pismo dotarło do Netii i kiedy rozpoczyna się okres wypowiedzenia.
List wyślij pod adres:
Netia S.A.
Skrytka pocztowa nr 597
40-950 Katowice
z dopiskiem S105
Przy liście konieczny jest własnoręczny podpis. Jeśli masz po drodze, gotowe pismo możesz też zanieść do Biura Obsługi Klienta lub Punktu Sprzedaży.
Wypowiedzenie w punkcie, BOK i faksem
Wypowiedzenie złożysz osobiście w Biurze Obsługi Klienta lub Punkcie Sprzedaży, gdzie konsultant przyjmie pismo. Adresy znajdziesz na liście salonów Netia.
Istnieje też możliwość przesłania pisma faksem pod numer 22 338 52 42, ale to dziś droga archaiczna i mało kto z niej korzysta. Wygodniej skorzystać z Netia Online, maila lub listu.
Okres wypowiedzenia, kary i zwrot ulg
Okres wypowiedzenia zależy od rodzaju umowy (§ 6 regulaminu Netii). Przy umowie automatycznie przedłużonej na czas nieokreślony obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia liczony od dnia, w którym pismo dotarło do Netii. Stąd relacje czytelników o wyłączeniu usług po około 30 dniach od złożenia. W pozostałych przypadkach wypowiedzenie działa na koniec okresu rozliczeniowego następującego po tym, w którym je złożyłeś. Konkretną datę Netia podaje w SMS-ie po przyjęciu pisma. Wypowiedzenie i tak warto złożyć z wyprzedzeniem, najlepiej co najmniej miesiąc przed dniem, z którym chcesz rozwiązać umowę.
Jeśli masz umowę terminową i rozwiążesz ją w trakcie trwania, operator może naliczyć opłatę odszkodowawczą, czyli zwrot przyznanych ulg. Dzieje się tak najczęściej przy umowach promocyjnych z minimalnym okresem trwania.
Wysokość tej opłaty jest ograniczona prawem, a limit zależy od daty zawarcia umowy. Przy umowach zawartych od 10 listopada 2024 (pod Prawem komunikacji elektronicznej) opłata nie może przekroczyć sumy abonamentów pozostałych do końca umowy, a rata za sprzęt kupiony w promocji liczona jest osobno (§ 10 regulaminu Netii). Przy starszych umowach obowiązuje dawna zasada: maksymalnie wartość przyznanej ulgi pomniejszona proporcjonalnie o czas, jaki upłynął od zawarcia umowy. W obu wariantach im bliżej końca umowy rezygnujesz, tym mniej zapłacisz. Dokładną kwotę wylicza operator na podstawie Twojej umowy, a z praktyki czytelników bywa to nawet ponad tysiąc złotych.
Jeśli planujesz zakończyć współpracę wraz z końcem umowy terminowej, złóż wypowiedzenie najpóźniej w przedostatnim okresie rozliczeniowym. Wówczas ostatni okres będzie wypowiedzeniem, dzięki czemu unikniesz kar i zmiany warunków po zakończeniu umowy.
A skoro mówimy o promocjach, to przygotowałem zestawienie aktualnie najlepszych promocji bankowych, z którymi możesz się później zapoznać.
ostatnia aktualizacja: 2 dni temu
1000 zł premii za darmowe konto w BNP Paribas
700 zł za otwarcie konta w Millennium
900 zł za przetestowanie rachunku (+300 zł zwrotów) w ERSTE
do 2 700 zł + 5,7% na 92 dni za założenie konta w Pekao
14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość
Jeśli umowę z Netią zawarłeś lub przedłużyłeś na odległość albo poza lokalem operatora (przez telefon, online, u przedstawiciela w domu), przysługuje Ci prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny i bez kar. To inna sytuacja niż zwykłe wypowiedzenie, tu po prostu wycofujesz się z dopiero zawartej umowy.
To rozwiązanie ratuje najczęściej osoby, którym wciśnięto droższą ofertę lub przedłużenie, zwłaszcza gdy usługi nie zostały jeszcze podłączone. Złóż pisemne odstąpienie w terminie 14 dni i zachowaj potwierdzenie. Jeśli operator utrudnia, złóż reklamację z żądaniem odstąpienia.
Przeprowadzka i brak usług pod nowym adresem, cesja umowy
Częsty powód rezygnacji to przeprowadzka pod adres, gdzie Netia nie ma infrastruktury i nie może świadczyć usług. Brak technicznej możliwości wykonania umowy bywa podstawą do jej rozwiązania bez kary, ale Netia nie zawsze odpuszcza dobrowolnie, więc warto sprawę opisać na piśmie i się o to dopomnieć.
Dobrą alternatywą bywa cesja umowy, czyli przepisanie jej na inną osobę (np. nowego najemcę lokalu), która chce dalej korzystać z usług pod tym adresem. To pozwala uniknąć opłaty za wcześniejsze rozwiązanie. Procedurę opisuje strona Netii o zmianie abonenta. Pamiętaj, że operator może uzależnić zgodę na cesję od dodatkowych warunków, więc dopytaj o szczegóły zawczasu.
Zwrot sprzętu Netia po rozwiązaniu umowy
Netia, podobnie jak inni operatorzy, ściśle przestrzega terminów zwrotu sprzętu. Od momentu wyłączenia usługi masz 14 dni na zwrot dzierżawionego sprzętu. Opóźnienie lub brak zwrotu skutkuje naliczeniem kar umownych. Zwrotowi podlega nie tylko urządzenie główne, ale też pilot i przewody.
Wysyłając pocztą, paczkę nadaj pod adres:
Magazyn Centralny Grupy Netia, IPS
ul. Inwestorów 13
39-300 Mielec
Jeśli wolisz, aby paczkę odebrał kurier, wypełnij internetowy formularz zwrotu przygotowany przez Netia. Przesyłkę opłacasz online, aktualny koszt wynosi 22,31 zł.
Uwaga, salony sprzedaży nie przyjmują zwrotów urządzeń. Zwracasz tylko sprzęt dzierżawiony, urządzenia kupione na własność zostają u Ciebie.
Gdy usługa nie działa lub Netia żąda zapłaty
Jeśli usługa nie działa z winy operatora (długa awaria, brak naprawy mimo zgłoszeń) albo dostajesz wezwanie do zapłaty mimo złożonego wypowiedzenia, nie płać od razu spornej kwoty. Działaj po kolei:
- Złóż reklamację na piśmie, opisz sprawę i dołącz potwierdzenie wypowiedzenia lub zgłoszeń awarii. Operator ma 30 dni na odpowiedź. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Zwróć się do rzecznika konsumentów (miejskiego lub powiatowego), pomoc jest bezpłatna.
- Skorzystaj z UKE. Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej prowadzi postępowania mediacyjne między abonentem a operatorem.
- Zgłoś sprawę do UOKiK, jeśli widzisz naruszenie zbiorowych interesów konsumentów.
Niewykonywanie usługi z przyczyn po stronie operatora bywa podstawą do rozwiązania umowy bez kary, ale wymaga udokumentowanych reklamacji.
Skąd wiadomo, że umowa z Netia została już rozwiązana?
Netia deklaruje, że po otrzymaniu pisma z wypowiedzeniem w ciągu kilku dni wysyła do klienta SMS z informacją o terminie wyłączenia usług. Jeśli w piśmie dopisałeś prośbę o potwierdzenie rozwiązania umowy, operator powinien Cię o tym poinformować.
W razie wątpliwości, po zakończeniu okresu wypowiedzenia zapytaj na infolinii, czy wszystko przebiegło zgodnie z planem. Gdybyś zmienił zdanie, złożone wypowiedzenie zwykle można wycofać jednym telefonem do Netii, o ile usługi jeszcze nie wygasły.
Podziel się w komentarzu, czy udało Ci się bez problemów zakończyć współpracę z Netią.
Kontakt z Netia
W sprawach formalno-finansowych konsultanci Netia są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-22:00 oraz w soboty 8:00-20:00.
Możesz dzwonić pod numery:
- 22 711 11 11 lub 801 802 803, zalecane dla połączeń z telefonów stacjonarnych,
- 793 800 300, dla połączeń z telefonów komórkowych.
Sprawy osobiste załatwisz też w salonie Netia.
Najczęstsze pytania o rezygnację z Netia
Czy wypowiedzenie w Netii wymaga własnoręcznego podpisu?
Przy mailu i liście tak, podpisz pismo własnoręcznie i załącz skan lub zdjęcie. W formularzu Netia Online wystarcza jednak podpis elektroniczny, czyli wpisanie imienia i nazwiska w dokumencie, bez drukowania i ręcznego podpisu.
Ile trwa okres wypowiedzenia w Netii?
Przy umowie przedłużonej na czas nieokreślony jeden miesiąc od dnia wpływu pisma do Netii, czyli w praktyce około 30 dni. W pozostałych przypadkach wypowiedzenie działa na koniec okresu rozliczeniowego następującego po tym, w którym je złożysz. Dokładną datę wyłączenia usług Netia podaje w SMS-ie po przyjęciu pisma.
Jaka jest kara za zerwanie umowy terminowej?
Operator nalicza opłatę odszkodowawczą. Dla umów zawartych od 10 listopada 2024 nie może ona przekroczyć sumy abonamentów pozostałych do końca umowy, a rata za sprzęt promocyjny liczona jest osobno. Dla starszych umów limitem jest wartość przyznanej ulgi pomniejszona proporcjonalnie o czas korzystania. Dokładną kwotę wylicza Netia na podstawie Twojej umowy.
Przeprowadzam się, a Netia nie ma usług pod nowym adresem. Co zrobić?
Brak technicznej możliwości świadczenia usług bywa podstawą do rozwiązania umowy bez kary, opisz to na piśmie i o to wnioskuj. Alternatywą jest cesja umowy na nowego najemcę lokalu, który chce dalej korzystać z usług pod tym adresem.
Jak rozwiązać umowę po śmierci abonenta?
Skontaktuj się z Netią (w punkcie lub na infolinii) i przedłóż akt zgonu. Na tej podstawie operator rozwiąże umowę. Warto wcześniej dopytać, jakich dodatkowych dokumentów wymaga.
Czy wypowiedzenie obejmuje wszystkie usługi w pakiecie?
Sprawdź to dokładnie. Jeśli masz pakiet (np. internet z telefonem stacjonarnym), rezygnacja z internetu może wyłączyć też telefon stacjonarny. W piśmie wskaż wprost, z których usług rezygnujesz, a które chcesz zachować.
Czy mogę wycofać złożone wypowiedzenie?
Zwykle tak, wystarczy jeden telefon do Netii, o ile usługi jeszcze nie wygasły. Po wycofaniu umowa jest kontynuowana na dotychczasowych warunkach.
Co wpisać jako numer konta abonenta?
Numer konta abonenta (identyfikator klienta) znajdziesz na umowie, fakturach oraz w mailu aktywacyjnym. To po nim Netia rozpozna Twoją umowę.
Gdzie znajdę wzór wypowiedzenia umowy z Netia?
Przygotowałem gotowy wzór. Wystarczy, że podasz adres e-mail, na który mam go wysłać.
We wzorze wypowiedzenia należy wpisać Identyfikator Klienta. Jest to ID konta z umowy czy może numer konta abonenta? Nie jestem pewna co tam napisać
Monika, – numer konta abonenta. Znajduje się na umowie, na fakturach lub w wiadomości e-mail potwierdzającej aktywację usługi.
konkretny i rzeczowy artykuł bez ściemy jestem usatysfakcjonowany polecam
Wypowiedzenie „w formie pisemnej” to wyłącznie dokument podpisany własnoręcznie. Wiadomość mailowa to już nie forma pisemna, tylko dokumentowa.
Użyłem wzoru wypowiedzenia zaproponowanego przez Pana.
Netia odpowiedziała, że nie może usunąć moich danych z bazy ze względu na dopuszczalne dla firmy telekomunikacyjnej cele ich przetwarzania:
1. zawarcia i wykonania umowy (podstawa z art. 6 ust 1 lit. b RODO);
2. realizacji obowiązku prawnego (podstawa z art. 6 ust 1 lit. c RODO) wynikającego z ustawy Prawo telekomunikacyjne (podstawa z art. 180a ust. 1 pkt 1, art. 180c, art. 56 ust. 6 PT) oraz ustawy Ordynacja podatkowa (podstawa z art. 70 § 1);
3. archiwalnym (dowodowym) będącym realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
4. ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego w tym interesu (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
5. analizy i statystyki (lepszego doboru usług do potrzeb naszych Klientów, ogólnej optymalizacji naszych produktów, optymalizacji procesów obsługi, budowania wiedzy o naszych Klientach, analizy finansowej naszej
spółki itp.) będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego w tym interesu (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
Nie będę się „kopał z koniem”, mam nadzieję że uszanują brak mojej zgody na wykorzystanie danych do celów marketingowych.
Tak odpowiadają. Natomiast dzięki tak sformułowanemu pismu, będą musieli usunąć po okresie retencji. I oczywiście żadnej komunikacji marketingowej nie mogą już wysyłać.
Dziękuję za odpowiedź i za wzór wypowiedzenia. Pocieszył mnie Pan.
A jeśli przenoszę jeden numer do innego operatora a z reszty rezygnuje to mogę zawrzeć z piśmie wzmiankę o zaprzestaniu używania danych?
A jak zrezygnować ze złożonego wypowiedzenia? Przykładowo w okresie wypowiedzenia rozmyśliłem się i chcę zostawić usługi.
Wystarczy jeden telefon do Netii i wycofają wypowiedzenie 🙂
A jeśli złożyłem wypowiedzenie mailem, to pod ten sam adres wystarczy przesłać rezygnację z niego?
Mama ma 75lat poszła do salonu tam wcisnęli jej droga ofertę na rzeczy które nie rozumie a chciała tylko telewizję trwam…nikomu nie powiedziała dopiero po podpisaniu umowy. Patrzę w neta a tam oferty super i mówię idź i anuluj te lichwę na co cię namówili a tu zapis w umowie dali że nie wolno zrezygnować! Jeszcze tv i internet nie podłączyli a już zakazują rezygnacji czy mamy jakieś prawa by nie podłączali nam i anulowali bez kary? Umowa podpisana dzisiaj parę godzin temu:(
Przykro mi. Za takie działania powinni ponieść surowe konsekwencje. Spróbujcie napisać reklamację z żądaniem odstąpienia od umowy.
Ja otrzymałem na infolinii informacje że mogę zrezygnować. Ale będzie to kosztować 1300zl 🙃
Dzisiaj 07-09-23 pobrałem wzór wypowiedzenia usług Netii – wszystko działa bez problemu (trzeba tylko przeszukać listę wzorów).
Cieszę się, że wszystko przebiegło bez problemów 🙂
Czy ktoś zna możliwości wypowiedzenia umowy z winy Netii? Chodzi o już 4-dniową awarię przez którą nie operator nie świadczy usług.
Podbijamy pytanie 3 weekend bez neta i tv
Czy jeśli w dniu 07.12. 2022 r. złożyłam wypowiedzenie Umowy terminowej , której czas kończył się 03.03.2023 r. , a której treść obejmowała dwie usługi tz. tel stacjonarny i internet stacjonarny to czy takie wypowiedzenie nie obejmuje wszystkich usług zawartych w tej Umowie? Pytam bo została zamknięta tylko część Umowy a z druga część nie . Sprawa w ten sposób się przeciągnie- tz. o dwa miesiace z wiadomych powodów . podzielono mi Umowe na dwie usługi . A z innej strony patrząc czy usługodawca chcac przedłużyć Umowe nie powinien przedstawić nowych warunków do akceptacji -według prawa telekomunikacyjnego ma to 30 dni przed końcem umowy art 56 prim2. Jeśli tego nie zrobił to czy taka umowa przedłuża się automatycznie , czy nie wygasa poprostu .
Mam pytanie: kiedy powinnam złożyć rezygnację internetu, by nie płacić za dodatkowy miesiąc umowa kończy się 14.08.2022 a płatność faktur jest rózna raz do 10 r raz do ostatniego
Witam!
Mam pytanie. Złożyłem mailem wypowiedzenie Netii usług internetowych (przy jednoczesnym korzystaniu z usług telefonu stacjonarnego). Pani z Netii zadzwoniła do mnie, że oczywiście przyjmują te wypowiedzenie, ale czy zdaję sobie sprawę, że w konsekwencji mojej decyzji wyłączone będzie tym samym łącze telefoniczne !!!! SZOK!!!
Proszę uprzejmie o odpowiedź, czy jest to zgodne z prawem.
Dziś mają dzwonić w tej sprawie i nie wiem co im powiedzieć…
Pozdrawiam
Krzysztof
Moja mama zmarła i chciłabym wypowiedziec umowę w jej imieniu. Jak to mogę przeprowadzić bo na formularzu ma być własnoręczny podpisc włascicela abonanmentu
Aleksandra, należy się zgłosić do punktu wraz z aktem zgonu lub poinformować o tym infolinię.
Netia samoczynnie włączała mi niechciane płatne usługi twierdząc bezczelnie że to ja je zamawiałem, umowę też przedłużyli automatycznie na droższą bez powiadomienia mnie i twierdzą że podpisałem ale dokumentu nie udostępnią. Trzymajcie się z daleka od tych wydrwigroszy.
Firma złodziejska i tyle. Muszę się przeprowadzić pod inny adres. Tam Netia nie świadczy usługi więc na infolinii dowiedziałem się żeby napisać pismo o rozwiązanie umowy bez naliczania kar. Nie moja wina że Netia tam nie ma dostępnych usług i nie moja wina że muszę się przeprowadzić. Mieszkanie było wynajmowane i jako takie można je w każdej chwili musieć opuścić. No ale złodzieje chcą mi naliczyć opłaty karne za zerwanie umowy. Zwykły bandytyzm. Gdyby to była moja wina ale ja chciałem żeby przenieść usługę pod nowy adres. Skoro się nie da no to już nie moja wina raczej. Ale Netia ma swoje bandycko złodziejskie przepisy i dla nich zawsze winny jest klient. Nie polecam tego g…a.
Człowieku a czy netia jest winna, że przeprowadzasz się w miejsce gdzie nie świadczą usług ? Trzeba czytać co się podpisuje, a nie potem płakać, że bandycka firma Cię okrada. xD
Miałam ten san problem
akurat nie żadnej winy operatora w tym, że w nowym miejscu zamieszkania nie mają swojej infrastruktury. Jako rozwiązanie mogę podać cesję umowy na nowego najemcę albo dogadac się z kimś kto akurat rozpoczyna/zmienia umowe z netią
Też nie działa. Chciałam zrobić cesję na obecnego właściciela mieszkania. Dostałam bezczelne pismo, że firma nie ma obowiązku robić cesji. Wmawiają mi, że mam internet powiązany z Disney + i dlatego nie mogą zrobić cesji, ani przyjąć rezygnacji z Disneya. W umowie mam wyraźnie napisane, że jest to usługa dodatkowa, a nie powiązana.
Nadmieniam, że miałam dwa abonamenty, na różnych adresach. Podpisane w tym samym czasie. Nie było problemu z przeniesieniem drugiego. Robią, co chcą. Złodzieje.
Proszę podać kiedy wystąpiło zadłużenie
Dodam tylko, że nie trzeba podpisywać ręcznie. Wczoraj załączyłem poprzez Netia Online dokument według wzoru na stronie i jedynie podpisałem się imieniem i nazwiskiem w formie elektronicznej. Nie drukowałem, nie podpisywałem ręcznie. Dzisiaj dostałem informację, że moja rezygnacja została przyjęta i za 30 dni kalendarzowych świadczenie usług wygaśnie.
Nikomu nie polecam domy Netia jest uciekajcie z tej firmy jak tylko mozecie
A co z tvp jesteś ?
„Załóżmy przykładowo, że nasz okres rozliczeniowy trwa miesiąc kalendarzowy. Jeśli wyślemy pismo np. 15 września, to okres wypowiedzenia zakończy się ostatniego dnia października.” już tak nie jest, wysłałem mailem wypowiedzenie 17.04.21 i dzisiaj dostałem sms , że umowa zostanie zakończona 17.05.21.
Witam, jak wygląda sytuacja gdy jedna z osób na ktora jest abonament na internet umiera, a druga jest nieosiągalna przez swój stan zdrowia? W jaki sposób wtedy można rozwiązać umowę na internet?
Należy przedłożyć operatorowi akt zgonu osoby, na którą była umowa
Mam pytanie: kiedy powinienem najlepiej złożyć rezygnację internetu, by nie płacić za dodatkowy miesiąc (zazwyczaj mam fakturę pod koniec miesiąca ok 3-5 dni do 10 dnia nowego miesiąca)
Sebastian, złóż min. jeden pełny miesiąc przez dniem, z którym chcesz rozwiązać umowę.
Czy rezygnacja została przekazana
gdzie mam szukać wzoru wypowiedzenia umowy bo na mój adres e-mail nic nie wpływa, Kliknąłem pobierz to pokazuje mi się wiadomość o braku danych do zamknięcia konta.
Nie działa, wyłudzenie adresu e-mail! Nie daj się nabrać!!!!!
Lucyna, napisz proszę konkretnie co nie działa? Może jest jakiś techniczny problem?
Mi działa 🙂