Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak wypowiedzieć umowę w Netia, to mam dla Ciebie instrukcję krok po kroku. Opisałem dostępne sposoby złożenia wypowiedzenia i zwrotu sprzętu.

Netia to operator, który dostarcza telewizję, Internet i telefon. Jest jednym z większych operatorów, bo w ubiegłym roku z tego tytułu odnotował przychody sięgające 1,3 mld zł. Jeśli Ty nie zamierzasz dłużej zasilać tej puli, to zapraszam do dalszej lektury.

Umowę w Netii trzeba wypowiedzieć z zachowaniem formy pisemnej:

  • wysyłając wiadomość mailem lub przez Netia Online,
  • faksem,
  • wysyłając list.

Zanim przejdę do pierwszego sposobu muszę coś wyjaśnić. Na stronie internetowej Netii, w zakładce “Rezygnacja z usług”, widnieje informacja, że współpracę można zakończyć przez Netia Online oraz infolinię.

jak-wypowiedziec-umowe-w-Netia

Kiedy zadzwoniłem na infolinię, aby potwierdzić możliwość telefonicznego złożenia wypowiedzenia, dowiedziałem się, że:

Trzeba złożyć pisemną rezygnację, a ta wzmianka o infolinii jest po to, aby klient mógł dowiedzieć się od konsultanta, że ma napisać pismo…

Bez komentarza.

Sprawdziłem tę informację i uzyskałem potwierdzenie, że forma pisemna jest wymagana. Ale jest na to sposób, który omówię opisując dostępne metody.

Zanim jednak przejdę do metod rozwiązania umowy, najpierw krótko o terminach.

Okres wypowiedzenia w Netia

U tego operatora okres wypowiedzenia trwa jeden pełny okres rozliczeniowy (abonamentowy). Jest to kolejny okres następujący po tym, w którym pismo wpłynęło do Netii.

Załóżmy przykładowo, że nasz okres rozliczeniowy trwa miesiąc kalendarzowy. Jeśli wyślemy pismo np. 15 września, to okres wypowiedzenia zakończy się ostatniego dnia października.

Pamiętaj, że jeśli masz umowę terminową i rozwiążesz ją w trakcie trwania, to mogą zostać naliczone kary. Szczegółowe warunki i wysokość kar znajdziesz w umowie z operatorem.

Najczęściej tak się dzieje, gdy podpisałeś umowę w promocji. Wtedy jest określony minimalny termin jej trwania. (Na marginesie, przygotowałem zestawienie aktualnie najlepszych promocji bankowych, z którymi możesz się później zapoznać).

Wybierz bonus 💰 w sam raz dla siebie za założenie darmowego rachunku. Poniżej aktywne promocje bankowe na październik 2020:

Jeśli planujesz zakończyć współpracę wraz z końcem umowy terminowej to pamiętaj, aby złożyć wypowiedzenie najpóźniej w przedostatnim okresie rozliczeniowym. Wówczas ostatni okres będzie wypowiedzeniem. Unikniemy dzięki temu kar oraz zmiany warunków po zakończeniu umowy.

Skoro kwestię terminów mamy wyjaśnioną, to przechodzimy do procedury składania rezygnacji.

Wypowiedzenie umowy w Netia mailowo lub przez Netia Online

Zacznę od najprostszego i najwygodniejszego sposobu rozwiązania umowy, tj. poprzez wysłanie wiadomości.

Pierwsza opcja to wysłanie maila z własnej skrzynki. Ale pamiętaj, że nie wystarczy wkleić do wiadomości treści wypowiedzenia. Aby było ono skuteczne, należy przygotować pismo. Można je wydrukować lub napisać odręcznie.

Jakie informacje należy zawrzeć w piśmie?

  • dane Abonenta (imię, nazwisko, adres),
  • lokalizacja pod którą świadczone są usługi,
  • numer konta Abonenta,
  • nazwa usługi której rezygnacja dotyczy,
  • oświadczenie woli, czyli rezygnację z usług,
  • oraz własnoręczny podpis właściciela usługi!

Pismo możesz stworzyć sam lub skorzystać z mojego gotowego wzoru, który przygotowałem dla ułatwienia. Jeśli chcesz, wyślę Ci go na maila.

Wzór wypowiedzenia - Netia →

Skan lub zdjęcie gotowego pisma wysyłamy na adres info@netia.pl.

Druga opcja to przesłanie skanu lub zdjęcia pisma jako załącznika do wiadomości przez Netia Online. Trzeba jednak zwrócić uwagę na rozszerzenie pliku. Akceptowane są tylko formaty pdf, jpg, bmp.

Ja zwykle w piśmie dodaję też prośbę o przesłanie potwierdzenia rozwiązania umowy, o ile taka opcja jest bezpłatna.

Teraz przejdźmy do kolejnej metody rozwiązania umowy z Netia.

Jak wypowiedzieć umowę z Netia faksem?

Muszę przyznać, że jest to dość niespotykany sposób. Ale jeśli masz dostęp do faksu, to nic nie stoi na przeszkodzie, aby wysłać pismo za jego pośrednictwem.

Wypowiedzenie przygotowujemy zgodnie z wytycznymi powyżej, a następnie wysyłamy pod numer 22 338 50 00.

I gotowe.

Poza powyższymi sposobami pozostaje nam jeszcze ścieżka korespondencyjna rozwiązania umowy z Netia.

Jak wypowiedzieć umowę z Netia listownie?

Podpisane wypowiedzenie możesz wysłać także tradycyjnym listem. Sugeruję wybrać list polecony z potwierdzeniem odbioru, bo wtedy wiadomo, kiedy pismo dotarło do Netii. Nie ma wówczas wątpliwości, kiedy rozpocznie się okres wypowiedzenia.

List należy wysłać pod adres:

Netia S.A.
Skrytka pocztowa nr 597
40-950 Katowice
z dopiskiem S105

Podobnie, jak wcześniej, konieczny jest własnoręczny podpis.

Zwrot sprzętu Netia po rozwiązaniu umowy

Netia, podobnie, jak inni operatorzy wyznaczyła i ściśle przestrzega terminów zwrotu sprzętu.
Od momentu wyłączenia usługi masz 14 dni dni na zwrot dzierżawionego sprzętu. Opóźnienie, czy brak zwrotu skutkować będzie naliczeniem kar umownych.

Zwrotowi podlega nie tylko urządzenie główne, ale także inne elementy, jak pilot, czy przewody.

Można wysłać paczkę pocztą tradycyjną lub zamówić do domu kuriera. Niezależnie od wybranej metody, koszty zwrotu ponosi klient.

Wybierając pierwszą opcję, przesyłkę należy wysłać pod adres:

Magazyn Centralny Grupy Netia, IPS
ul. Inwestorów 13,
39-300 Mielec

Jeśli natomiast wolisz, aby paczkę odebrał kurier, to wypełnij internetowy formularz zwrotu przygotowany przez Netia.

Przesyłkę należy opłacić online. Aktualny koszt wynosi 17,69 zł.

Uwaga! Salony sprzedaży nie przyjmują zwrotów urządzeń.

To był już ostatni krok wypowiadania umowy z Netia. Na koniec jeszcze tylko jedno pytanie.

Skąd wiadomo, że umowa z Netia została już rozwiązana?

Jeśli w piśmie zamieściliśmy prośbę o przesłanie potwierdzenia rozwiązania umowy, to możemy liczyć, że operator da nam znać, że proces się już zakończył.

Netia deklaruje, że po otrzymaniu pisma z wypowiedzeniem, w ciągu kilku dni wysyła do klientów SMS z informacją o terminie wyłączenia usług. W razie wątpliwości, po zakończeniu okresu wypowiedzenia możesz zapytać na infolinii, czy wszystko przebiegło zgodnie z planem.

Kontakt z Netia

W sprawach formalno-finansowych konsultanci Netia są dostępni dla klientów od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 – 22:00 oraz w soboty 8:00 – 20:00.

Możesz dzwonić pod numery:

  • 22 711 11 11 lub 801 802 803 – zalecane dla połączeń z telefonów stacjonarnych,
  • 793 800 300 – dla połączeń z komórek

Jeśli wolisz sprawy załatwiać osobiście, to w salonie Netia również otrzymasz stosowne informacje.

To wszystko na temat składania wypowiedzenia w Netii. Jeśli masz pytania lub miałeś problem z rezygnacją napisz w komentarzu.

(Oceń artykuł)
[Głosów: 0 Średnia: 0]
Powiadom o
0 komentarzy
Inline Feedbacks
Zobacz wszystkie komentarze