Aktualizacja 2018-03-08
Od pewnego czasu CDM Pekao wysyła listy do klientów w sprawie zadłużenia na rachunku maklerskim. Z komentarzy czytelników wynika, że to zorganizowana akcja – wezwania dostali w tym samym czasie.

Aktualizacja 2017-06-09
Choć w Pekao SA słynny żubr zniknął z logo w 2012 roku na rzecz symbolu grupy UniCredit. Obecnie, po 5 latach, wraz z nowym polskim właścicielem (Grupa PZU) powraca w nowej biało-czerwonej odsłonie.

Aktualizacja 2017-05-02
Od 1 maja 2016 wzrosła opłata za korzystanie z bankomatów Euronetu przez klientów Pekao. Wcześniej wynosiła 1,49 zł, teraz to aż 5 zł.

Jak przystało na bank z tradycjami, udostępnia swoim klientom jedynie tradycyjne metody wypowiedzenia umowy.

Pismo z wypowiedzeniem można złożyć osobiście lub wysłać pocztą. Szkoda, że w tym zestawie nie ma jakiejś metody wygodniej dla klientów, np. przez internet czy na infolinii…
No cóż, jak się nie ma, co się lubi, to trzeba pismo napisać.

Więcej szczegółów znajdziecie poniżej.

Słów kilka o żubrze

Pekao SA, o którym będzie ten wpis, funkcjonujące pod robocza nazwą bank z żubrem, jest czasem mylone z PKO BP, czyli bankiem ze skarbonką.

Trzeba przyznać, że wiele je łączy.

Oba banki są wiekowe, choć założone w 1929 roku Pekao SA, jest o dekadę młodsze od BP. Oba są w czołówce, jeśli chodzi o liczbę klientów. I oba chcą być traktowane jako synonim słowa “bank”. Jest jeszcze coś, co łączy oba banki – często drakońskie opłaty za prowadzenie rachunku.

ranking darmowych kont osobistych
Darmowe konto bankowe – jakie wybrać? Mój ranking banków na luty 2019

Jeśli szukasz zupełnie darmowego banku zapraszam do mojego rankingu darmowych kont, gdzie prześwietlam ich wady i zalety.

Czytaj więcej →

Pod względem liczby klientów (w I kw. 2016) PKO BP, numer 1 w rankingu, o krok wyprzedzał Pekao SA. Jest jednak inny ranking, w którym to Pekao SA jest górą. I dyskwalifikuje rywala.

Jaki? Zarobki prezesów!

Prezes Pekao SA, Luigi Lovaglio, zarabiał w 2015 roku 36 tys. zł. … dziennie!
W sumie z dodatkami otrzymał łącznie 13,3 mln. zł (dane z rocznego raportu spółki). Podczas, gdy prezes PKO BP, Zbigniew Jagiełło, zarobił ledwie 20% tej kwoty, czyli skromne 2,8 mln.

Grunt to przekonać do siebie odpowiednio dużo klientów, bo jak mówi stare chińskie przysłowie: “Im więcej masz klientów, tym więcej kasy możesz od nich wyciągnąć”. Pekao SA wie chyba jak to robić. Profesjonalną reklamą telewizyjną walczyło już na początku lat 90-tych ubiegłego wieku 🙂

Czapki z głów przed reklamą Pekao…

Ale nawet najlepsza reklama nie pomoże, gdy klient jest niezadowolony i chce się z bankiem rozstać. Właśnie tym niezadowolonym dedykuję ten wpis.

Zanim jednak o likwidacji konta, najpierw o karcie do rachunku.

Jak zastrzec kartę w Pekao SA?

Zastrzeżenie karty jest możliwe przez kontakt z infolinią banku:

801 365 365 – dla telefonów stacjonarnych

(42) 68 38 232 – dla telefonów komórkowych lub połączeń zagranicznych.

Po zignorowaniu propozycji przełączenia się na język angielki, wybieramy “1” – zastrzeż kartę.

Infolinia jest czynna codziennie. Całodobowo. Dostępność oceniam więc pozytywnie, w przeciwieństwie do rzetelności. Zbyt wiele otrzymywałem rozbieżnych informacji.

Z pytaniami dotyczącymi procedur lepiej dzwonić więc bezpośrednio do oddziałów banku. Weryfikowałem tam informacje z infolinii ogólnej. Numery telefonów i godziny pracy placówek znajdziesz w wyszukiwarce oddziałów.

Ale wracając…

Zastrzeżenie karty nie jest jednoznaczne z jej zamknięciem.

Po zastrzeżeniu nadal będzie się pobierała opłata, nawet jeśli nie zamówimy nowej karty. Definitywnie rozstaniemy się z nią tylko składając pisemne wypowiedzenie.

Czy zastrzegać kartę na infolinii przed zamknięciem konta?

Nasuwa się odpowiedź, że niekoniecznie, bo płacić i tak trzeba, a używać jej już nie można.

Czasami jednak warto.

Pekao wymaga od klientów, aby kartę do zamykanego rachunku złożyć w banku razem z wypowiedzeniem. Jeśli wysyłamy wypowiedzenie pocztą, to należy przesłać też kartę:

przeciętą do 3/4 długości pomiędzy paskiem magnetycznym a paskiem na podpis.

Tak poucza bank. Ja uważam, że lepiej całkowicie przeciąć. I jak pisałem, zastrzec przed wysłaniem.

Problem odsyłania karty rozwiąże się sam, gdy ją zgubimy i zastrzeżemy na infolinii.

Bo jak tu odesłać coś, czego nie mamy? 😉
Warto wtedy w wypowiedzeniu dodać zdanie wyjaśnienia, np. “Karta debetowa przypisana do niniejszego rachunku została zagubiona i zastrzeżona ze względów bezpieczeństwa”.

I z głowy wysyłanie.

Tyle w temacie karty. Teraz o likwidacji konta.

Zamknięcie konta w Pekao SA

Likwidacja rachunku następuje po złożeniu pisemnego wypowiedzenia. Podpisanego zgodnie z wzorem podpisu złożonym w banku. Jeśli podpis się różni, to wniosek zostaje odrzucony.

W piśmie zawieramy dyspozycję zamknięcia konta i karty.

Kliknij, jeśli chcesz otrzymać ode mnie wzór wypowiedzenia:

Wzór wypowiedzenia do Pekao S.A. na maila →

Następnie pismo należy dostarczyć:

  • osobiście – warto poprosić o pieczątkę na swojej kopii, żeby mieć dowód wpłynięcia do banku, LUB
  • listownie– najlepiej poleconym za potwierdzeniem odbioru.

Uwaga! Teoretycznie pismo można zanieść lub wysłać do dowolnego oddziału. ALE bank ma obowiązek zweryfikować wzór podpisu. Jeśli nie ma go na miejscu, pracownik będzie musiał skontaktować się z właściwą placówką. To może przedłużyć cały proces.

Infolinia twierdzi, że szybciej i łatwiej jest załatwić sprawę w swoim oddziale, czyli tam, gdzie przechowywany jest oryginał umowy.

Wiemy jednak z praktyki, że nie jest to bezwzględnie konieczne (dzięki czytelnikowi Grzegorzowi za info). Bank oczywiście woli, abyśmy przyszli osobiście. Dlaczego?

Bo wtedy ma możliwość, żeby nas przekonywać do zmiany decyzji. Proponując przy okazji różne produkty. Mnie na infolinii męczyli za każdym razem, gdy próbowałem się czegoś dowiedzieć w temacie. 🙂

Gdy pozostaniecie nieugięci, to z chwilą wpłynięcia pisma do banku, rozpoczyna się okres wypowiedzenia. Trwa max. 30 dni. W miesiącu jego rozpoczęcia ostatni raz naliczą się opłaty. Wciąż uważam jednak, że to bank powinien nam zapłacić za to, że trzymaliśmy u nich swoje oszczędności.

A propo. Ciekawa okazja z gwarantowaną nagrodą. W promocji z darmową kartą Citi każdy uczestnik, który spełni proste warunki otrzyma smartfon Xiaomi Redmi 6A 16 GB o wartości 450 zł. Bez haczyków. SZCZEGÓŁY >>

Na co jeszcze warto zwrócić uwagę? Pytania i odpowiedzi.

1. Czy zostawiać środki na likwidowanym rachunku?

Na pewno trzeba zostawić minimum tyle, aby wystarczyło na pokrycie wszystkich opłat i należności wobec banku. 
Jeśli pieniędzy będzie za mało i powstanie debet, to bank rachunku nie zamknie
. Nie dość tego, że konto pozostanie aktywne, to jeszcze będą naliczane odsetki od zadłużenia. Obecnie wynoszą one 10%. (4-krotność stopy lombardowej NBP)

Dlatego, gdy zamykam konto listownie to zazwyczaj zostawiam lekki zapas. (Zamykając konto w oddziale też Cię o to poproszą)

Na wypowiedzeniu podaj nowy numer konta.

Jeśli zostawisz więcej niż należy się za ostatnią opłatę, to na wskazany rachunek otrzymasz przelew z pozostałym na koncie osadem, czyli resztą 🙂

Niestety nie za darmo. Koszt zależy od rodzaju zamykanego rachunku. Od 4,99 zł (Eurokonto: Kieszonkowe, Intro, Optymalne, Aktywne, Aktywne Plus, Premium,
Premium Plus, Prestiżowe) do 9,99 zł w Eurokoncie Mobilnym i Eurokoncie Net.

Jeśli nie podasz innego rachunku, to nadwyżka środków zostanie w banku jako nieoprocentowany depozyt, który można wypłacić w kasie.

2. Czy bank wyda nam bezpłatnie potwierdzenie likwidacji konta?

Niestety nie. Proponowali mi jedynie zaświadczenie, które kosztuje kilkanaście złotych (możemy bezpłatnie wziąć z banku kopię złożonego wypowiedzenia, ale ten dokument nie gwarantuje nam, że proces zakończy się pomyślnie.)

Tak, czy inaczej, ja w wypowiedzeniu zawsze wpisuję prośbę o wydanie zaświadczenia zamknięcia rachunku, pod warunkiem, że jest za darmo.

A po 30 dniach warto spróbować zalogować się na rachunek lub zadzwonić do placówki, żeby upewnić się, czy procedura zamknięcia zakończyła się pomyślnie.

3. Jak długo mamy dostęp do bankowości elektronicznej?

Cytuję:

“Z chwilą wpłynięcia do Banku dyspozycji zamknięcia rachunku, usługa Pekao24 zostaje wyłączona.”

W teorii możemy się zwrócić o pozostawienie aktywnego dostępu przez internet. W praktyce, czy tak się stanie, zależy od pracownika w oddziale, do którego trafi wniosek.

Przed złożeniem wypowiedzenia radzę więc wyeksportować historię operacji, zachowując potwierdzenia ważnych przelewów. Warto też sprawdzić ustawienia zleceń stałych i poleceń zapłaty.

Klika innych ważnych tematów, o których należy pamiętać likwidując konto w banku zebrałem w formie poradnika.

Zapisz się na Newsletter, aby go pobrać.

4. A co z lokatami?

Lokaty zakładane przez usługę Pekao24 zostaną zerwane z chwilą likwidacji rachunku.

Natomiast te otwierane w oddziale banku, jako oddzielny produkt, pozostają bez zmian. Trzeba tylko sprawdzić, jaki numer konta został podany do zwrotu środków i odsetek. Jeśli ten likwidowany, to należy poprosić o zmianę.

5. Jak odblokować konto w Pekao?

Przed zamknięciem konta warto sprawdzić jego saldo. Może się jednak zdarzyć, że Twoje konto w Pekao zostało zablokowane z powodu błędu w logowaniu lub błędu w tokenie autoryzacyjnym (kiedy pomylisz flagi Państw w aplikacji mobilnej). W takim przypadku wszystkie serwisy elektroniczne są natychmiast blokowane.

Odblokować możesz je tylko w placówce lub kontaktując się z infolinią. Przez telefon musisz podać specjalny PIN do odblokowywania serwisów elektronicznych. Jeśli go nie pamiętasz, to zostaje tylko placówka (lub strzelanie, bo nie ma limitu błędnych odpowiedzi. 😉 )

6. Chcesz dostawać reklamy od Pekao?

Domyślam się, że nie. Dlatego w wypowiedzeniu warto zawrzeć odpowiednią notkę, np.:

Na podstawie ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (RODO) proszę o zaprzestanie przetwarzania moich danych osobowych oraz ich usunięcie.

I to tyle w temacie. Jeśli chcesz się podzielić doświadczeniem o Pekao SA lub masz pytanie, zostaw proszę komentarz.

Życie bez Pekao

Miałem naprawdę sporo różnych kont osobistych. Moim pierwszym było właśnie konto w Pekao SA. I choć było to kilkanaście lat temu, a przyjaźń trwała ładnych kilka lat, to teraz dobrze nam osobno. Jakoś nie udało im się mnie na dłużej zatrzymać.
Ani ofertą, ani podejściem do klienta.

W temacie kont dla klientów indywidualnych mam za to swoich faworytów.

Jeżeli chcesz prześledzić najciekawsze oferty bezpłatnych rachunków osobistych, to polecam Ci mój ranking. Zebrałem i szczegółowo opisałem aktualnie najlepsze rachunki. Sprawdź  >>

Krótki link do tego wpisu: https://zamknijkonto.pl/pekao


(Oceń artykuł)

Dodaj komentarz

32 komentarzy do "Jak zamknąć konto w Pekao SA?"


Sortuj wg:   najnowszy | najstarszy | oceniany
Kasia
14 dni 16 godzin temu

Czy ktoś wie, czy można zamknąć konto w Pekao SA mając kredyt hipoteczy?

Gabi
29 dni 16 godzin temu

Witam. Na jaki adres wysyła się wypowiedzenie zamknięcia konta? Pozdrawiam.

Darek
1 miesiąc 13 dni temu

Nie bardzo rozumiem skąd ta lawina hejtu. Ja wiem, że taka mentalność polaka, że łatwiej na coś narzekać i marudzić niż pochwalić (bo odpowiedzcie sobie sami ile razy zdażyło wam się napisać pochelbną opinię…). Natomiast ja mam bardzo dobre doświadczenia z bankiem Pekao SA. Konto przekorzystne po spełnieniu dwóch prostych waurnków prowadzenie konta jak i korzystanie z karty jest całkowicie darmowe tzn. zapenienie wpływu min. 500zł/msc. i jedna transakcja kartą płatniczą. No chyba nie powiecie mi, że wasze przychody są mniejsze niż 500zł. Chyba, że pierdzicie w stołek na bezrobociu 😉 Co więcej korzystanie z blika również do trudnych nie należy, i każdy głupi kto ma smartfona myślę, że ogarnie temat. Obsługa na infolinii świetna, nigdy nie miałem żadnych problemów, a konsultanci zawsze służyli pomocą. Jedyny główny minus to brak funkcji płatności blik do innych banków 🙁

Olo
2 miesięcy 4 dni temu

Dzięki wszystko przebiegło zgodnie z planem tu opisanym. “niech żyje wolność, wolność i swoboda” 😀

Rafał
3 miesięcy 14 dni temu

Opłata za prowadzenie rachunku 7,99 zł
Prowizje automatyczne 5 zł

Krzysztof
4 miesięcy 30 dni temu

Jakby co, jest możliwość zastrzeżenia karty przez internet – ale trzeba skorzystać z serwisu mobilnego, a nie z desktopa. Chodzi o m.pekao24.pl – zakładka Moje Finanse -> Karta -> Zastrzeż kartę. Dziwne rozwiązanie, nie ma tego w wersji standardowej, ale właśnie na infolinii gdy zapomniałem telepinu dostałem wskazówkę, że w serwisie mobilnym można zrobić dużo więcej niż w normalnym :).
I teraz dodatkowe pytanie. Definitywnie jeżeli zastrzegę kartę z tytułem zagubienia, opłaty będą naliczane? W jaki sposób zrobić, żeby jednak nie były? Da się wypowiedzieć kartę listownie, albo coś? Obecnie jestem uwiązany z Pekao kredytem studenckim, muszę posiadać konto (bo za przelewy wypłat kredytu na konto poza Pekao liczą sobie spore opłaty), ale już mocno mnie denerwuje konieczność wykonywania płatności kartą żeby zwolnić się z opłaty za kartę, która jest mi zbędna.

Aga
5 miesięcy 12 dni temu

Witam. Chce zamknąć konto w banku , lecz posiadam dodatkowo konto moj skarbek , czy ono również zostanie zamknięte ?

Aga
5 miesięcy 3 dni temu

Witam .tylko na tym koncie jest gotówka ? Pani w banku powiedziała mi , że mogę zamknąć konto ale “mój Skarbek ” nie zostanie zamknięte. (ponieważ są na nim środki pieniężne ).

Nowy
5 miesięcy 20 dni temu

Na jaki adres wysłać list z wypowiedzeniem?

Wojtek
5 miesięcy 23 dni temu

Witam planuje zamknąć konto w Pekao SA.W związku ze zmianami wprowadzanymi przez bank od 20.12.2018r. chciałbym skorzystać z możliwości wypowiedzenia umowy w trybie natychmiastowym. Proszę o podpowiedź co i w jakiej kolejności zrobić i czy nada się do tego Pana formularz po małej modyfikacji. Z góry dziękuję i pozdrawiam.

Łukasz
6 miesięcy 26 dni temu

Witam,
pytanie czysto techniczne:
Jestem właścicielem konta a żona jest współwłaścicielem, czy przy wysłaniu wypowiedzenia listownie muszą być dwa podpisy?
Gdybyśmy jednak zdecydowali się zlikwidować konto w placówce to również musimy być we dwoje czy sam załatwię sprawę?
Żegnam się z bankiem po 10 latach, po 9 spłaciłem całkowicie kredyt hipoteczny zaciągnięty na 30 lat. Ciągle żyję kontem założonym 10 lat temu i niby nic wg banku nie da się z tym zrobić (opłata 11,50, 0,99 za kartę, 20 gr sms…) 🙂 Teraz jest mBank… pożyjemy zobaczymy 🙂

Paweł
10 miesięcy 19 godzin temu

Niestety zastosowanie się do podanej tu instrukcji niezupełnie zadziałało. Zastrzegłem kartę, wypowiedziałem umowę listem, po dwóch dniach od odebrania miałem telefon od pani z banku – wydawało się, że wszystko idzie zgodnie z planem. Bankowość elektroniczną mi zablokowali, ale cóż, trudno się mówi. Minął miesiąc, ale resztka pieniędzy ze starego konta nie wpłynęła na nowe. W placówce pani powiedziała mi, że konto „nie zamknęło się”, bo zostały na nim pieniędze i kazała mi je wypłacić w kasie. Dowiedziałem się, że do tygodnia konto powinno zostać ostatecznie zamknięte i rzeczywiście tak się stało (dla pewności pofatygowałem się jeszcze raz).

Paweł
9 miesięcy 29 dni temu

Nie sądzę, żeby zabrakło środków, bo zostawiłem kilkadziesiąt złotych, a to koszt kilku złotych. Pani, która dzwoniła, też nie wspominała, że nie mogą zostać żadne środki (raczej zakładała, że zostaną, bo skąd mieliby pokryć przelew, a o opłacie była mowa). Tak wyglądało to, że udawali Greka :/ Niestety nie spytałem dlaczego.

Andrzej
11 miesięcy 23 dni temu

Dzień dobry,
A co zrobić z takim przypadkiem? Oto miałem kiedyś konto maklerskie w tym “zacnym” banku. Po sprzedaży akcji zamknąłem konto, tzn.tak mi się wydawało, a teraz przychodzi do mnie zwykłym listem prośba u uregulowanie należności za prowadzenie rachunku. Co lepsze przychodzi z prośbą o uregulowanie zaległości od 2011 roku. Niestety nie mam już żadnych dokumentów na potwierdzenie swojej wersji, bo w międzyczasie miałem różne przypadki losowe. Zaległość wyliczona jest na 60 PLN za każdy rok. Co z tym mogę zrobić?

11 miesięcy 14 dni temu

Dzien dobry,
To chyba jakis horror. Ja i wielu moich znajomych otrzymalismy takie same pisma z biura maklerskiego z informacja o zaleglych naleznoscach za prowadzenie rachunku od 2011roku. ?? Dlaczego nagle mamy placic Bankowi PKO SA za cos , o czym wczesniej nie wiedzielismy. Bo konto wczesniejsze bylo prowadzone bezplatnie !!! A Bank chyba po prostu zapomnial lub celowo nie powiadomil swoich klientow , ze trzeba cos z tym kontem zrobic.
Ja zamknelam konto ( albo tez mi sie wydawalo) w 2004 roku !!!!! I dopiero teraz sobie o mnie przypomnieli . Czy to nie dziwne, ze tak wielu klientow tego Banku nagle w tym samym czasie dowiaduje sie ,ze ma zaleglosci i to od tego samego roku ( a Bank rzekomo wszystkich powiadomil , tylko nie ma na to zadnego dowodu )! Jestem zbulwersowan tym faktem i chyba napisze skarge .Nie chce miec nic wiecej do czynienia z tym Bankiem

Jacek
11 miesięcy 16 dni temu

Ha, mam podobnie, z tym, że ja nie zamykałem konta maklerskiego bo było za darmo, teraz okazuje się, że jednak nie… Maskara jakaś. Czy bank może zmienić warunki umowy, bez pisemnej zgody klienta?

mser
1 rok 5 miesięcy temu

Czy można zamknąć konto listownie, ale z efektem natychmiastowym?

Sławek
1 rok 7 miesięcy temu

wypowiedziałem umowę listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, zostawiłem im na koncie ok 50zł na rozliczenie, w kopercie odesłałem przeciętą kartę, dzwonili po otrzymaniu wypowiedzenia z “ofertą specjalną” jeśli rezygnuję z wypowiedzenia, podziękowałem nie chcąc jej wysłuchać, odsyłając mi resztę pieniędzy skasowali mnie 9,99zł za wykonanie przelewu – bank “z klasą” 🙂

Paweł
1 rok 9 miesięcy temu

Zamknąłem konto i na sam koniec PeKaO mnie zszokował, policzył sobie 9,99 za przelew pozostałych środków. Nie żałuję swojej decyzji o zamknięciu konta.

masa
2 lat 1 miesiąc temu

Upoważniłem inny bank do przeniesienia konta, poleceń stałych, salda rachunku z pekao. Bank pekao wszystko zrealizował (zamknął konto, polecenia zapłaty chodzą już w innym banku), a środków nie przelał.
Wymaga stawienia się w MACIERZYSTEJ placówce w celu złożenia jakiejś super mega dyspozycji żeby odzyskać pieniądze.

Marek
2 lat 2 miesięcy temu

Super blog, dzięki niemu zamknąłem konta bez większych problemow.
Wielkie dzięki.
Mam problem z PeKao24, mianowicie:
Zmarła teściowa, właścicielka konta. Żona jako upoważniona do konta chce zamknąć w/m konto. Opłata za prowadzenie 8,50 zł.
Karta wycofana.
Jasne jest że musi osobiście zawitać do placówki.
Pytanie?
Czy może bez przeszkód zamknąć, czy trzeba sądownie.
Pozdrawiam,

Justyna
2 lat 7 miesięcy temu

Ja zamknęłam konto ww. banku listem poleconym do oddziału, w którym konto było prowadzone. W piśmie do banku zaznaczyłam, że po okresie wypowiedzenia sama zniszczę kartę do bankomatu. Nie robili żadnych problemów z listownym zamknięciem konta i samodzielnym zniszczeniem karty, ale próbowali namówić mnie do zmiany decyzji telefonicznie. Nie dałam się i po 14 latach rozstałam się z Pekao S.A.

wpDiscuz