Jeśli chcesz się dowiedzieć, jak zamknąć konto w Pekao SA, to poniżej znajdziesz aktualne informacje dotyczące wszystkich dostępnych metod. Opisałem wszystko na co trzeba zwrócić uwagę, aby skutecznie wypowiedzieć umowę.

Konto w Pekao SA można zamknąć:

  • osobiście – w wybranym oddziale,
  • korespondencyjnie – wysyłając list polecony,
  • zdalnie – przez wysłanie wiadomości lub dzwoniąc na infolinię.
    Uwaga. Ostatnio przez czytelników są zgłaszane problemy z ostatnią opcją.

Bank uznał chyba, że najwyższa pora, aby wkroczyć w XXI wiek i udostępnił klientom nowe, zdalne metody likwidacji konta. Przez długie lata do wyboru była tylko wizyta w palcówce lub kontakt listowny.

Pekao SA jest drugi na liście największych banków w Polsce. Działa na rynku już od 1929 r., a metody likwidacji konta dopiero niedawno uległy zmianie.

Od 15 lat trzymam rękę na pulsie i na bieżąco śledzę procedury, zmiany w ofertach i cennikach banków. Zawsze, gdy pojawiają się zapowiedzi podwyżek opłat lub istotnych zmian warunków, informuję o tym Czytelników – wysyłam maila i zamieszczam aktualizację. Chcesz być na bieżąco? Dołącz do naszej społeczności. Na końcu wpisu znajdziesz formularz do zapisu. Bez obaw, nie wysyłam spamu i nie udostępnię nikomu twojego maila.

Aktualizacja 2022-06-28
Pekao wprowadził nową funkcję w swojej aplikacji mobilnej PeoPay. Funkcja Click2Call umożliwia klientom rozmowę z konsultantem infolinii bez konieczności wprowadzania numeru klienta czy PIN-u.
Aby z niej skorzystać, zaloguj się do aplikacji i wybierz ikonkę ze słuchawką telefonu. Lub w menu kliknij Więcej, a następnie Kontakt z bankiemInfolinia.

Wcześniejsze zmiany (kliknij tutaj, aby rozwinąć) 🖐

Aktualizacja 2021-05-28

1 września 2021 to data wejścia w życie nowej Taryfy Opłat i Prowizji w Pekao S.A.

Co się zmienia?

  • zniesiono opłatę za Konto Przekorzystne (pozostaje opłata warunkowa za kartę),
  • obniżono do 0 zł opłatę za Eurokonta: Junior, OK, Start, Podstawowe, Mobilne, Optymalne,
  • zmniejszono do do 13 zł opłatę za Eurokonto Max,
  • konta, które nie są już w sprzedaży (ale są nadal obsługiwane) zostały podzielone na 7 grup cenowych. W ramach każdej z grup ujednolicono opłaty za konto w przedziale 0 zł – 25 zł. Szczegóły podano w nowej TOiP,
  • karty debetowe podzielono na 2 grupy: standardowe (z opłatą warunkową 4 zł/mc) i złote (z opłatą warunkową 10 zł/mc),
  • zmieniono sposób naliczania opłaty za prowadzenie kont walutowych w EUR, CHF, USD i GBP. Jej wysokość uzależniono od salda na rachunku i rodzaju waluty. Nie będzie opłaty przy saldzie poniżej 20 tys. jednostek danej waluty lub jeśli zostanie wykonane min. 1 polecenie przelewu wewnętrznego (szczegóły opisano w TOiP). Po przekroczeniu tej granicy opłata wyniesie 15 – 200 jednostek waluty,
  • 10 zł wyniesie opłata za polecenia przelewu składane w oddziale banku, natomiast 5 zł jeśli przez konsultanta. Warto korzystać z bankowości elektronicznej, gdzie można to zrobić za darmo,
  • 8 zł kosztować będzie wypłata gotówki w kasie (dla darmowych kont)
  • Aktualizacja 2020-12-30

    Bank Pekao S.A. przejmie Idea Bank w ramach procesu jego restrukturyzacji. W związku z tym można się spodziewać, że klienci Idea Banku wkrótce przejdą na taryfy Banku Pekao.

    Jeśli masz konto w przejmowanym przez Pekao Idea Banku i chcesz je zlikwidować, to kliknij tutaj, aby przeczytać aktualną instrukcję zamykania. Klientów przeniesionych z Idea Banku obowiązują obecnie inne procedury, niż dotychczasowych klientów Pekao.

    Aktualizacja 2020-01-15

    W Waszych komentarzach pod artykułem pojawiła się informacja, o konieczności notarialnego poświadczania wzoru podpisu przy zamykaniu rachunku listownie. Zweryfikowałem te informacje. Szczegóły w dalszej części wpisu.

    Aktualizacja 2019-08-03

    W związku ze zmianami w regulaminach mamy możliwość zamknięcia konta w Pekao w trybie natychmiastowym do 14.09.2019.

    Aktualizacja 2018-03-08

    Od pewnego czasu CDM Pekao wysyła listy do klientów w sprawie zadłużenia na rachunku maklerskim. Z komentarzy czytelników wynika, że to zorganizowana akcja – wezwania dostali w tym samym czasie.

    Aktualizacja 2017-06-09

    Choć w Pekao SA słynny żubr zniknął z logo w 2012 roku na rzecz symbolu grupy UniCredit. Obecnie, po 5 latach, wraz z nowym polskim właścicielem (Grupa PZU) powraca w nowej biało-czerwonej odsłonie.

    Aktualizacja 2017-05-02

    Od 1 maja 2016 wzrosła opłata za korzystanie z bankomatów Euronetu przez klientów Pekao. Wcześniej wynosiła 1,49 zł, teraz to aż 5 zł.

Zanim przejdziemy do tego, jak zamknąć kotno w Pekao, najpierw krótko o karcie płatniczej.

Jak zastrzec kartę do konta w Pekao?

Na początek krótkie rozróżnienie. Nie należy mylić zastrzeżenia z zamknięciem karty. Kartę zastrzegamy, gdy zastanie zgubiona lub skradziona.

Za kartę zastrzeżoną Pekao pobiera standardową opłatę, zgodnie z cennikiem.

Kartę debetową w Pekao można zastrzec:

  • na całodobowej infolinii pod numerami +48 22 59 12 232 lub 801 365 365,
  • w dowolnym oddziale banku.

Natomiast zamknięcia karty dokonujemy wtedy, gdy nie chcemy jej używać. Jest to równoznaczne z rozwiązaniem umowy o kartę i najczęściej robimy to wraz z likwidacją konta.

Konto w Pekao możesz zamknąć podczas wizyty w oddziale, wysyłając list polecony podpisany zgodnie z wzorem, pisząc wiadomość wewnętrzną przez system transakcyjny Pekao24 czy aplikację PeoPay lub dzwoniąc na infolinię banku (+48 22 59 12 232, 801 365 365). Korzystając z dwóch ostatnich metod musisz spodziewać się na kontaktu telefonicznego ze strony banku.

Zanim przejdę do szczegółów i instrukcji, jak zamknąć konto w Pekao SA, zobacz, w którym banku dostaniesz teraz najlepsze bonusy za otwarcie konta.

Jak zamknąć konto w Pekao osobiście?

Aby zamknąć konto w placówce, możesz przygotować pismo i zanieść je do banku lub na miejscu zgłosić dyspozycję ustnie. Otrzymasz wtedy odpowiedni druk do wypełnienia pod okiem konsultanta.

Aby znaleźć najbliższy odział skorzystaj z wyszukiwarki. Znajdziesz w niej informacje dotyczące lokalizacji, godzin otwarcia i telefon kontaktowy.

jak-zamknac-konto-w-pekao-oddzialy-banku

Jeśli wybierasz się do placówki, aby zamknąć konto osobiście:

  • miej przy sobie dowód osobisty,
  • poproś o potwierdzenie złożenia dyspozycji, o ile jest ono darmowe,
  • sprawdź, czy nie masz innych niepotrzebnych produktów, które możesz zamknąć przy okazji (np. karta kredytowa czy drugie konto).

Pekao zazwyczaj blokuje dostęp do bankowości internetowej, gdy przyjmie wypowiedzenie. Bądź więc gotowy na to, że po powrocie z placówki, logowanie do konta nie będzie możliwe. Można poprosić o zamknięcie dostępu po okresie wypowiedzenia, ale nie ma pewności, czy ta prośba zostanie uwzględniona. Warto więc skopiować z systemu ważne numery kont, potwierdzenia operacji, czy sprawdzić ustawienia poleceń zapłaty czy zleceń stałych.

To w zasadzie wszystko, jeśli zamierzasz złożyć dyspozycję osobiście.

Jak rozwiązać umowę z Pekao SA listownie?

Aby zamknąć konto w Pekao korespondencyjnie, pismo z wypowiedzeniem wyślij do banku pocztą. By mieć pewność, kiedy Pekao odebrało Twój list, wybierz polecony z potwierdzeniem odbioru.

W wypowiedzeniu trzeba zamieścić:

  • imię i nazwisko posiadacza rachunku,
  • adres,
  • PESEL,
  • dane do kontaktu (numer telefonu),
  • treść dyspozycji, czyli informację, że chcesz zamknąć konto wraz z kartą debetową,
  • numer zamykanego rachunku,
  • drugi numer konta (bank przeleje tam środki będące na rachunku w momencie likwidacji),
  • prośbę o wyłączenie dostępu do bankowości internetowej z chwilą zakończenia okresu wypowiedzenia (standardowo jest on blokowany, gdy Pekao otrzyma rezygnację),
  • wycofanie zgód na przetwarzanie danych osobowych,
  • Jednym z elementów wypowiedzenia jest odwołanie udzielonych zgód marketingowych. Należy to zrobić po to, aby bank nie mógł wysyłać do Ciebie reklam, czy dzwonić z ofertą.

  • własnoręczny podpis.
Podobnie, jak w przypadku składania osobistej rezygnacji, przed wysłaniem pisma radzę wyeksportować historię operacji. Warto też sprawdzić ustawienia zleceń stałych i poleceń zapłaty. Jeśli bank nie uwzględni prośby o wydłużenie możliwości logowania do bankowości, stracisz do niej dostęp, gdy wniosek o zamknięcie konta trafi do banku.

Pamiętaj też, aby podpis na wypowiedzeniu był zgodny z kartą wzoru podpisu złożoną w banku. Bank nie zamknie konta, gdy podpis będzie się różnił.

Jeśli chcesz otrzymać ode mnie wzór wypowiedzenia, który pozwoli Ci zlikwidować konto w Pekao, to kliknij poniższy przycisk.

Wzór wypowiedzenia do Pekao SA na maila →

A jak zamknąć konto w Pekao SA, jeśli nie pamiętasz wzoru podpisu? Wtedy musisz się udać do banku i osobiście złożyć rezygnację.

Podpisane wypowiedzenie należy przesłać na adres:

Bank Pekao S.A.
ul. Żubra 1,
01-066 Warszawa

Wypowiedzenie można też wysłać na adres placówki, w której rachunek był zakładany. Wcześniej jednak trzeba się upewnić, czy ona nadal istnieje.

Jak zamknąć konto w Pekao przez internet?

Bank Pekao SA udostępnił swoim klientom metody zamknięcia konta dostępne bez wychodzenia z domu.

Jeśli chcesz załatwić sprawę zdalnie, to masz do wyboru złożenie wypowiedzenia przez:

  • bankowość internetową, po zalogowaniu do Pekao24,
  • aplikację PeoPay.

Niezależnie, od tego, czy skorzystasz z serwisu bankowości internetowej czy z aplikacji, w treści należy zamieścić takie same informacje, co w wypowiedzeniu listownym. Przewiń w górę, aby sprawdzić, co dokładnie trzeba napisać.

Jeśli korzystasz z aplikacji, to wybierz kolejno: Dla CiebieUsługiDyspozycjeDyspozycje i zaświadczeniaDyspozycje do rachunku.

Na tym etapie decydujesz, jaki produkt chcesz zamknąć i wybierasz odpowiednio: wypowiedzenie umowy Konta Przekorzystnego lub zamknięcie rachunku oszczędnościowego.

Niestety, na ten moment posiadacze innych rachunków osobistych niż Konto Przekorzyste, powinni korzystać z pozostałych opisanych metod.

Natomiast składając wniosek w bankowości internetowej klikasz: Oferty i wnioskiUsługiDyspozycjeDyspozycje i zaświadczeniaDyspozycje do rachunku.

Zdalne złożenie wniosku to dopiero początek procesu. Jeśli wybierzesz któryś z tych sposobów, bank będzie się z Tobą kontaktował, w celu ostatecznego zweryfikowania. Ma na to 3 dni robocze. Otrzymasz link do potwierdzenia wniosku zamknięcia konta. Wtedy rozpoczyna się okres wypowiedzenia.

Jak zamknąć konto w Pekao na infolinii?

Konto w Pekao (w tym walutowe) możesz zlikwidować dzwoniąc na infolinię banku. Konsultanci są dostępni pod numerem +48 519 222 222. Koszt połączeń zgodnie z taryfą Twojego operatora.

Podobnie, jak w przypadku złożenia dyspozycji przez internet, tutaj również trzeba oczekiwać na kontakt z banku (do 3 dni), w celu potwierdzenia woli rozwiązania umowy i uzyskania akceptacji dyspozycji. Telefon do banku stanowi więc początek procesu zamykania konta.

O czym jeszcze trzeba pamiętać zamykając konto w Pekao SA?

Podczas zamykania rachunku, nie tylko w Pekao, ale dowolnym banku, zwróć uwagę na 3 istotne tematy:

  • czas trwania okresu wypowiedzenia
  • W Pekao wynosi on do 30 dni i liczony jest od dnia, w którym Twoje pismo zostało odebrane przez bank. W przypadku złożenia dyspozycji zdalnie od czasu, gdy oddzwoni konsultant z banku i przyjmie dyspozycję do realizacji. W tym czasie możesz korzystać z rachunku, ale dostęp do bankowości online może zostać zablokowany. Niekiedy (np. gdy bank zmienia Taryfę Opłat lub Regulamin) rachunek można zlikwidować w tzw. trybie natychmiastowym, czyli od ręki. Bez okresu wypowiedzenia.

  • jaka kwota powinna pozostać na rachunku przeznaczonym do likwidacji?
  • Na zamykanym koncie nie może być debetu, czyli ujemnego salda. Najbezpieczniej będzie, jeśli zostawisz na koncie kilkanaście złotych więcej niż suma miesięcznych opłat. Gdy bank pobierze już opłaty, pozostałą kwotę przeleje na wskazany przez Ciebie rachunek. Niestety, ten przelew nie jest darmowy. Koszt zależy do rodzaju rachunku. Po upływie okresu wypowiedzenia możesz spróbować zalogować się na konto lub zadzwonić do banku, jeśli chcesz się upewnić, że wszytko przebiegło bez problemów.

  • drugi numer rachunku
  • W wypowiedzeniu należy podać, na jakie konto bank ma przelać środki, które pozostaną na rachunku po rozliczeniu.
    Bank dokonuje takiego przelewu w momencie likwidacji rachunku.

Nie masz drugiego konta?

Otwórz nowy, darmowy rachunek zanim złożysz wypowiedzenie w Pekao SA.

ranking darmowych kont osobistych
Darmowe konto bankowe – jakie wybrać? Mój ranking banków na luty 2024

Jeśli masz już dość Pekao SA, to zapraszam do mojego aktualizowanego TOP 10 rachunków bankowych. Prześwietlam ich wady i zalety.

Czytaj więcej →

Co zamiast Pekao SA?

Miałem naprawdę sporo różnych kont osobistych. Moim pierwszym rachunkiem było właśnie konto w Pekao SA. To było dobrych kilkanaście lat temu. Używałem go przez kilka lat, ale zdecydowałem, że pora na rozstanie.

Jeśli szukasz dobrego, sprawdzonego konta osobistego, które można mieć za darmo, to polecam Ci mój ranking darmowych kont bankowych. Zebrałem i stale aktualizuję najlepsze dostępne oferty. Znajdziesz tam rzetelne prześwietlone rachunki i sporo praktycznych wskazówek.

Mam nadzieję, że wpis Ci się przydał. Daj znać w komentarzu, jak poszło z zamykaniem konta w Pekao.

Krótki link do tego wpisu: https://zamknijkonto.pl/pekao

(Oceń artykuł)
[Głosów: 74 Średnia: 4.5]

Co trzeba zrobić przed zamknięciem konta?

Pobierz mój poradnik i uniknij 7 najpoważniejszych grzechów związanych z zamykaniem konta w banku.

Dołącz do społeczności osób świadomych swoich praw w banku!

O Autorze: Tomasz (admin)

Nie lubię płacić bankom, a na podwyżki opłat mam reakcję alergiczną :). Na blogu przedstawiam jak tych opłat uniknąć lub zupełnie wypowiedzieć umowę rachunku.
Chcesz zamknąć konto lub kartę w innym banku zerknij na listę artykułów.
Szukasz bezpłatnej alternatywy? Zapoznaj się z 
rankingiem najlepszych darmowych kont
.

Powiadom o

134 komentarzy
Inline Feedbacks
Zobacz wszystkie komentarze
Jakub
5 dni temu

Przed chwilą złożyłem dyspozycje zamknięcia karty kredytowej przez bankowość internetową. O dziwo wniosek przeszedł.

Marek
1 miesiąc temu

Konta Przekorzystnego nie zamkniemy przez infolinie tylko i wyłącznie konta starego typu tak mi powiedziano na Infolinii. Przez aplikacje wyskakuje komunikat : „Nie można kontynuować, Dla wybranego produktu nie możesz tutaj złożyć poniższej dyspozycji. Zapraszamy do najbliższego oddziału Banku Pekao S.A.” Na infolinii powiedziano mi że należy udać się do oddziału zgodnie z komunikatem i innej drogi zamknięcia po tym komunikacie nie ma tylko w oddziale Banku.

Warcisław
1 miesiąc temu

Próbowałem zamknąć on-line rachunek PRZEKORZYSTNE i przy wypełnaniu dyspozycji mam „Nie można kontynuować, Dla wybranego produktu nie możesz tutaj złożyć poniższej dyspozycji. Zapraszamy do najbliższego oddziału Banku Pekao S.A.”

Ryszard
2 miesięcy temu

Cześć.. Chciałbym w tym miejcu poinformować że niestety nie da się zamknąć karty kredytowej w tym banku inaczej niż podczas wizyty w oddziale

Pozdrawiam

Daria
2 miesięcy temu

Czym różni się zamknięcie konta od wypowiedzenia umowy? Chcę całkowicie pozbyć się konta, bez możliwości odzyskania. Tak, aby znikło.

Darek
2 miesięcy temu

Bank ma od 2.10.2023 nowy adres siedziby: ul. Żubra 1, 01-066 Warszawa.
Należałoby zaktualizować 🙂

Paweł
3 miesięcy temu

Próbowałem zamknąć Konto Przekorzystne przez online w obu wersjach i nie ma takiej możliwości. Odsyłają mnie do wizyty w oddziale banku.

Oliwia
6 miesięcy temu

Zrezygnowałam z konta drogą elektroniczną przez zakładkę dyspozycje. Wniosek przyjęto i dostęp do konta zamknięto po 30 dniach. Dostałam od banku regulamin, w którym jest informacja, że odstąpienie od umowy można złożyć tylko osobiście w banku lub przez wysłanie listu do oddziału. W takim razie konto zostało zamknięte czy mimo wszytko muszę udać się do oddziału? Na infolinii nie dostałam odpowiedzi

Katarzyna
6 miesięcy temu

Jak zrezygnować z konta wspólnego bez drugiego właściciela? W Pekao nie obowiązuje art 51a ustawy bankowej. W regulaminie jest wzmianka, że współwłaściciele mogą samodzielnie wypowiedzieć umowę. Co to znaczy samodzielnie? razem? od 17 lat nie mogę się uwolnić od byłego męża, bo nie ma czasu.

Bartek
6 miesięcy temu

No nie do konca tak jest. Nie da sie zamknac online konta oszczednosciowego ani walutowego.

Iwo
9 miesięcy temu

Witam
Wysłałam wniosek o otwarcie konta przekozystnegi, jednak muszę zrezygnować. Co powinnam zrobić?
Czy zadzwonić na infolinie banku czy jednak iść do placówki osobiście zablokować otwieranie konta?
Dodatkowo zaznaczyłam w formularzu Kartę do konta, Konto oszczędnościowe i wyraziłam zgody.

Iwo
9 miesięcy temu
Odpowiedz  Tomasz (admin)

Panie Tomaszu, umowa jeszcze nie jest podpisana, jest w trakcie realizacji przez bank.
Czy powinnam coś zrobić czy zostawić do samoistnego wygaśnięcia?

Last edited 9 miesięcy temu by Iwo
Paweł
9 miesięcy temu
Odpowiedz  Iwo

Czy podpisałaś już umowę on-line? Bo jeśli to tylko wiosek to konto nie zostało jeszcze otwarte (np. otwarcie przez kuriera)

Paweł
10 miesięcy temu

Kartę można obecnie zamknąć przez stronę, w zakładce dyspozycję można taką złożyć. A co do zamknięcia ROR to jest ona bardziej ukryta ale też można złożyć przez stronę wniosek o możliwość rezygnacji z konta i maja wtedy udostępnić odpowiedni formularz który się potwierdza.

Kler
1 rok temu

Szkoda czasu na wypisywanie braku kompetencji tego banku. Na dzień dobry wystarczy czas oczekiwania na kartę płatniczą (firmową) – półtora miesiąca. Decyzja o zamknięciu i stos problemów ze strony PKO SA. Kompletna porażka.

Tamara
6 miesięcy temu
Odpowiedz  Kler

To nie jest PKO, a Pekao. PKO to jest BP, a nie SA. Ale co do opinii o Pekao, zgadzam się całkowicie. Reklamację błędnie naliczonej opłaty rozpatrywali mi przez dwa miesiące. Z zamknięciem konta też robili problemy, musiałam udać się do placówki, odstać swoje w kolejce, a potem odsiedzieć przy okienku. Łącznie zajęło to półtorej godziny. To było moje drugie podejście do tego banku i więcej nie będzie.

Mateusz
1 rok temu

Dzień dobry,
Jakiś czas temu zamknąłem wszystkie produkty jakie miałem w Pekao. Mimo to pozostał mi dostęp do bankowości internetowej. Pani na infolinii twierdzi, że dostęp będę miał jeszcze przez 5 lat a potem „powinien” być wyłączony, ale jeśli w międzyczasie chcę go zablokować to mogę trzy razy błędnie wpisać hasło w systemie logowania.
Czy ktoś z Państwa miał podobnie? Czy naprawdę w Pekao nie da się wypowiedzieć umowy elektronicznych kanałów dostępu?

Tamara
1 rok temu
Odpowiedz  Mateusz

Mam podobną sytuację, na reklamację odpowiedzieli tak, jak Tobie. Czy udało Ci się jednak zamknąć umowę o prowadzenie Pekao24?

Jakub
4 miesięcy temu
Odpowiedz  Tamara

U mnie brak mozliwosci. Powiedzieli, ze trzeba to zrobic w banku, zadnej mowy o tym ze bedzie utrzymywany przez 5 lat. Nie wiem co to dalej oznacza, wiec dopytuje sie ich dalej – zobaczymy.

Sławomir
1 rok temu

Dzień Dobry !!!
Panie Tomaszu od pewnego czasu usiłuję pobrać wzory wypowiedzeń. Niestety za każdym razem kończy się to na etapie weryfikacji adresu. W poczcie sprawdzałem wszystkie foldery i zero linków.
Pozdrawiam Sławomir

Paweł
10 miesięcy temu
Odpowiedz  Sławomir

Ten mail trafia do spamu, tam warto sprawdzić 😉

Karolina
1 rok temu

Dzień dobry,
Chciałabym zamknąć konto dla firmy

Last edited 1 rok temu by Karolina
Katarzyna
2 lat temu

Dzień dobry chciała bym zamknąć konto u panstwa

Daria
2 lat temu

Chciałabym zamknąc konto

Marcin
2 lat temu
Odpowiedz  Daria

ok 😀

Last edited 2 lat temu by Marcin
Tomasz
2 lat temu

Dzień dobry, w czerwcu 2021 roku haker włamał się na moje konto bankowe w Pekao, skradł oszczędności i zaciągną kredyt. Pomimo złożonej reklamacji i toczącego się postępowania policji bank nie uznaje reklamacji. Jak w takiej sytuacji wypowiedzieć umowę z bankiem bo bank nalicza mi odsetki i raty z oszukańczego kredytu?

Tamara
2 lat temu

Jeśli ktoś chce zamknąć konto w trybie natychmiastowym, można skorzystać z faktu, że 1.03.22 Pekao wprowadza zmiany w regulaminie pakietu Komfort i w taryfach prowizji i opłat dla klientów detalicznych. Dostałam niedawno powiadomienie.

Błażej
2 lat temu

Mnie dziś Pekao pozytywnie zaskoczył przy zamykaniu konta w placówce. Pani sama zaproponowała rozwiązanie umów za porozumieniem stron w trybie natychmiastowym bez 30 dni wypowiedzenia.

Katarzyna
2 lat temu

Dzień dobry. Chciałabym zamknąć swoje konto przekorzystne

Stanisław
2 lat temu

Złożyłem wypowiedzenie 23.08.2021 poprzez wiadomość w systemie bankowości w trybie natychmiastowym z powodu braku akceptacji nowego cennika od 1.09.2021.
Nie doczytałem tutaj że to jedynie początek procesu, ale nie było żadnego kontaktu więc czekałem. Niedawno zalogowałem się do systemu bankowości a tam wiadomość, że muszą się ze mną skontaktować telefonicznie w celu zamknięcia konta natomiast ja rzekomo nie wyraziłem zgody na żadne kontakty telefoniczne. Co więcej dziwnym sposobem na koncie pojawia się debet -8zł mimo że w historii rachunku nie widać co naliczyli i kiedy.
Zadzwoniłem do nich i Pani na infolinii stwierdziła że jak naliczają debet to nie pokazują w historii za co (WTF!!!). A po drugie zaparcie twierdziła że muszę przyjechać do placówki bankowej żeby zamknąć konto gdyż nie ma innej opcji w mojej sytuacji. Katastrofa.

Piotr
2 lat temu

To nieprawda jakoby Bank przyjmował wypowiedzenia prowadzenia rachunków w jakiejkolwiek zdalnej formie, czy to pisemnej w bankowości internetowej, czy też mailowo z kwalifikowanym podpisem elektronicznym.

W dniu 2022-12-04 dostałem informacje o odmowie przyjęcia wypowiedzenia prowadzenia rachunków: „(…) otrzymałam wiadomość, że może Pan wypowiedzieć pisemnie umowy kont w każdym czasie, z zachowaniem 1 miesięcznego okresu wypowiedzenia, bezpośrednio w oddziale banku. Nie ma możliwości zdalnego zamknięcia kont.

Nie mamy też adresu mailowego do przesyłania tego typu dyspozycji.”

Także jeśli bank wprowadził możliwość zdalnego wypowiadania umów, niech popracuje nad komunikacją, w szczególności tą wewnętrzną, bo to jest jakaś tragedia. W tym banku niczego nie można być pewnego, ani uzyskać końcowej wiążącej informacji, każdy na każdym poziomie przekazuje inne informacje.

Najgorszy bank, w którym dotychczas miałem konto.

Piotr
2 lat temu
Odpowiedz  Piotr

oczywiście dnia 2021-12-04, 2021 roku 😛 pomyłka w dacie

Stanisław
2 lat temu
Odpowiedz  Piotr

Zobacz mój komentarz z dzisiaj. Katastrofa. Ale BNP Paribas ich i tak totalnie przebił jeżeli chodzi o wyjaśnianie moich tajemniczych/rzekomych zaległości kredytowych i spłatę całkowitą po prawie 2 latach latania, składania reklamacji i wydzwaniania do nich.

ANNA
2 lat temu

Chce zamknac konto w banku

Julia
2 lat temu

Chciałąbym zamknąć swoje konto, jak to zrobić?

Dominika
2 lat temu

Dzień dobry, chciałabym zamknąć swoje konto.

Forumowicz
2 lat temu

Konto zamknięte online w trybie natychmiastowym ( na 4
dzień od telefonu konsultanta) Dyspozycja zamknięcia podpisana poprzez PeoPay.
Został jednak dostęp do bankowości internetowej. Czy udało się komuś zamknąć online dostęp do bankowości internetowej ?

Rościsław
2 lat temu

Udało mi się zamknąć konto bez poczty i wizyty. Co prawda, totalny przerost formy nad treścią, ale jednak.
Zadzwoniłem na infolinię, zgłosiłem chęć, kazali czekać na telefon od nich, następnego dnia zadzwoniła konsultantka i podesłała odpowiednie wnioski do otwarcia w aplikacji (Peopay) i zatwierdzenia SMSem. Kartę mam sobie zniszczyć sam.

Natalia
2 lat temu

Jak się zalogować skoro wszystko robię dobrze a nie idzie…

Dario
2 lat temu

Co z tego, że można wypowiedzieć konto zdalnie, jeśli nie da się wypowiedzieć zdalnie karty do konta, ani karty kredytowej. Próbowałem przez wszystkie kanały i zawsze dostawałem informację, że tylko w oddziale. To jest jakieś kretyństwo, bo te oddziały są otwarte najczęściej do 16:30. To dla kogo one są… dla bezrobotnych?

mmcki
2 lat temu

Zamknąłem konto w oddziale w lipcu, ze skutkiem następnego dnia roboczego (powołałem się na zmiany w regulaminie i cenniku). Rachunek mam zamknięty, kartę również, ale dalej mam dostęp do Pekao24 – po prostu nie widzę tam żadnych aktywnych produktów. Czy to oznacza, że dalej mam w banku aktywną umowę ramową?

Arek
2 lat temu

napisałem w serwisie, że chcę zamknąć i wydzwaniają od tygodnia……………….

Adam
2 lat temu
Odpowiedz  Arek

to odbierz

Wioleta
2 lat temu

Zamknqc chce konto

oblivion
2 lat temu

Zamknięcie konta przez pocztę wewnętrzną się nie powiodło, odpisali, że można zamknąć tylko w placówce lub pocztą tradycyjną. Odpisałem, że informowali w mediach inaczej, zobaczymy czy coś sensownego odpiszą…

Grzegorz
2 lat temu
Odpowiedz  oblivion

Będę wdzięczny za informację o dalszym przebiegu. Czeka mnie ta sama przeprawa.

Miko
2 lat temu
Odpowiedz  Grzegorz

U mnie również odmowa

oblivion
2 lat temu
Odpowiedz  Grzegorz

7vi napisałem ową kolejną wiadomość, 10vi sprawę przekazano do właściwej jednostki banku, 15vi napisano, że zadzwonią z banku. 18vi 2 razy dzwonił telefon, ale nie zdążyłem odebrać, dzisiaj rano telefon następny i zdążyłem. Oczywiście mówiłem, że chcę zamknąć konto od razu bez miesięcznego okresu wypowiedzenia i spytano mnie ale jak to.. No to powiedziałem, że w związku z informacją o zmianie regulaminu i wtedy powiedziano, że ok, ale proponują 24czerwca, bo wcześniej mogą nie zdążyć zamknąć. Zgodziłem się – spytano się, czy chce potwierdzić dyspozycję zamknięcia w internecie czy aplikacji i wytłumaczono jak to zrobić. Jak komuś uda się dojść do tego kroku to polecam wybrać w serwisie internetowym, bo mam wątpliwości, czy naprawdę można to zrobić w aplikacji (mimo aktualizacji do najnowszej wersji, nigdzie tam nie idzie znaleźć “dyspozycji” ). Potwierdzić dyspozycję w serwisie internetowym można za pomocą aplikacji lub SMS (potwierdzenie za pomocą aplikacji jest darmowe, a w przypadku SMS obawiam się, że bank nalicza opłatę 20gr, co mogłoby stać się problemem, jakby bank zauważył, że opłaty nie są uregulowane ). Aha i jeszcze jedno przez telefon mnie nie pytano, jak odbiorę środki z banku, jeśli jakieś będą na koncie – na wniosku zaznaczono, że środki odbiorę samodzielnie z banku. Tak w ogóle poinformowano mnie, że dostęp netowy ma być zachowany aż do czasu, gdy bank zamknie konto. Poza tym dostałem informację, żeby kartę samodzielnie zniszczyć, a na dyspozycji jest zaznaczone nie samodzielne zniszczenie, a przekazanie karty do placówki.
Ciekawe czy przy tej metodzie otrzymam choćby emailem jakikolwiek potwierdzenie zamknięcia konta (o ile zamkną heh ).. znający życie, nie.

Roman
2 lat temu

Bank Pekao znów zmienia opłaty. Informacje rozsyłają od wczoraj.

Bobek
2 lat temu

@Admin: Zainteresuj się proszę tematem odnośnie PEKAO i metod zamykania: https://pieniadze.rp.pl/oszczednosci/27840-zamkniecie-konta-bankowego-zdalnie

Blanka
2 lat temu

Panie @Tomaszu jak wypowiedzieć umowę ramową w Banku Pekao? Czy wyłączenie przez Bank dostępu do bankowości elektronicznej w dniu złożenia wypowiedzenia jest z tym równoznaczne?

Piotr
3 lat temu

Proszę o informację >
1/jak długo po zamknięciu konta PKO SA zachowuje historię konta?
2/jak długo po zamknięciu konta PKO PUM zachowuje historię konta?
3/Czy można uzyskać historie konta z przed zmiany ustawy > Z 20 MARCA 2016? na podstawie 1 lipcowej z 2016 roku {ustawa z dnia 9 października 2015 r. o zmianie ustawy – Prawo bankowe Nowelizacja zobowiązuje banki do udzielenia posiadaczowi rachunku bankowego będącego osobą fizyczną albo jego spadkobiercom zbiorczej informacji o ewentualnych umowach i rachunkach bankowych we wszystkich bankach i spółdzielczych kasach oszczędnościowo – kredytowych}

Tomasz
3 lat temu

Witam. Dzisiaj zamknąłem konto (a nawet kilka, bo te na dzieci również). Idąc do banku, zastanawiałem się, czy będę robić trudności. Niepotrzebnie. Wszystko poszło jak po maśle. Doradca wydrukował sobie listę kont. Potem wydrukował wniosek o zamknięcie, potem oświadczenia o zamknięciu kont (dla każdego osobna), kartę oddałem, została przecięta. Bankowość internetową mam jeszcze aktywną, gdyby jakieś ewentualne opłaty się pobrały (mało prawdopodobne). Dodam jeszcze, że konta zamykałem w innej placówce, w innym mieście, niż je otwierałem.