Aktualizacja: 2018-07-18
Bank od 6 sierpnia 2018 r. wprowadza zmiany w Regulaminie. Możliwe jest więc zamknięcie konta w trybie natychmiastowym. Nadal jednak brak nowych metod likwidacji samego konta – szczególe w trybie online. W artykule zaktualizowałem też zrzuty ekranu, aby odnosiły się do nowej wersji bankowości internetowej.
Aktualizacja: 2018-01-11
Ostatnio bank ING poinformował o zmianach w taryfie:
- Zwolnienie z opłaty za kartę Mastercard w telefonie przedłużone zostało do 28 grudnia 2018 roku.
- Do sumy transakcji zwalniających z opłaty za kartę doliczana będzie kwota wydana również “kartą wirtualną” (czyli np. tą w telefonie).
- Od marca wprowadzone zostaną przelewy natychmiastowe BlueCash. Opłata za przelew BlueCash będzie taka sama jak za przelew Express ELIXIR (który jest obecnie dostępny) – wyniesie 5 zł.
Nie są to zmiany, które wpłyną na uszczuplenie naszych portfeli. Mimo to i tak mamy możliwość złożenia wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym. Do dnia 4 marca 2018 r.
Aktualizacja: 2017-03-04
Podwyżki dotyczą transakcji wykonywanych W PLACÓWKACH BANKU (w danym okresie rozliczeniowym), tj.:
- dla Konta Komfort: za darmo jest tylko jeden przelew wewnętrzny i jeden przelew krajowy w PLN. Kolejne po 9 zł,
- dla kont oszczędnościowych: za darmo jest tylko jeden przelew na własne rachunki (w ING lub innym banku). Kolejne po 9 zł,
- dla ROR-ów w walutach obcych: bezpłatna jest jedna wpłata i jedna wypłata gotówki. Kolejne po 9 zł.
Jest też zmiana na plus:
- prowizja za wypłatę z bankomatów zagranicznych spada z 6% do 3%.
Aktualizacja: 2016-01-15
- zlikwidowane zostały darmowe wypłaty ze wszystkich bankomatów,
- tylko pierwsza wypłata jest bezpłatna – następne kosztują po 2,5 zł,
- bezpłatne pozostają bankomaty Planet Cash i własne ING.
ING, podobnie jak BZ WBK, nie pozostawia swoim klientom dużego wyboru jeśli chodzi o metody likwidacji rachunku. Jeśli nie chcemy iść osobiście do banku, możemy wysłać pismo, ale wtedy niestety konieczna będzie wizyta u notariusza. Za to ewidentny minus. Plus natomiast za nietypowe podejście do okresu wypowiedzenia.
Na początek kilka słów tytułem wstępu.
Co to za bank?
Bank ING, a dokładniej ING Bank Śląski, to jeden ze starszych banków ostatniego ćwierćwiecza. Sam Bank Śląski powstał na początku lat 90-tych i zaczynał jako bank państwowy. Później przekształcony w spółkę akcyjną wszedł na giełdę i dość szybko został kupiony przez holenderską grupę finansową ING.
Od tej pory ING Bank Śląski urósł do jednego z największych banków w Polsce.
Obsługuje prawie 2,5 mln rachunków, co daje mu aktualnie 5 miejsce pod względem liczby kont prowadzonych dla klientów indywidualnych. Większą liczbą rachunków pochwalić się mogą tylko banki PKO BP, PKO S.A., mBank i BZ WBK.
Oferta, moim zdaniem, przez długi czas wyróżniała się na plus. Szczególnie zadowolony byłem z obsługi przez internet. Zawsze szybko można było otrzymać odpowiedź. Choć nie zawsze satysfakcjonującą.
Dlaczego więc zamykam to konto?
Konto Direct. Tot ziens!
[“Tot ziens” – holend. “Do widzenia”]
Nie lubię podwyżek. Nikt nie lubi. Dla mnie szczególnie dotkliwe jest wprowadzenie prowizji przy wypłatach z bankomatów, bo ja zazwyczaj nie nosze przy sobie zapasu gotówki. Z bankomatów korzystam więc wtedy, gdy nie mam możliwości płacenia kartą. W takich sytuacjach dobrze jest mieć możliwość wypłaty z najbliższego bankomatu. Za darmo.
Z ciekawości spojrzałem na uzasadnienie ostatnich podwyżek. I co się dowiedziałem?
Przyczyną zmiany jest wzrost przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia w sektorze przedsiębiorstw, o którym mowa (w przypadku kart) w § 81 ust. 3 pkt 2 w zw. z ust. 4 Regulaminu.
gdzie z kolei czytamy, że:
Bank jest uprawniony do podwyższenia wysokości opłat i prowizji, o nie więcej niż 200 % dotychczas obowiązującej stawki (…)
Powstaje więc pytanie: Wzrost z 0 zł na 2,5 zł, to ile %? Mniej, czy więcej niż 200?
Ja dotychczas sądziłem, że przyczyną wprowadzania podwyżek są spadające zyski… No ale niech im będzie, skoro tak sobie wymyślili 🙂
Jeśli chodzi o opłatę za kartę do konta ING Direct z Lwem, to nadal wynosi 7 zł, o ile nie wydamy nią 300 zł. Czyli jeśli wykonamy odpowiedni obrót, to nie zapłacimy nic za kartę, choć nadal nie będziemy zwolnieni z opłat za korzystanie z obcych bankomatów.
Co na to konkurencja?
Stare porzekadło mówi, że konkurencja nie śpi… I to jest fakt.
Darmowe konto bankowe – jakie wybrać? Mój ranking banków na grudzień 2018
Opisałem rachunki, z których można korzystać bez opłat. Zobacz aktualny TOP10 bezpłatnych kont!
Czytaj więcej →Oprócz likwidacji rachunku ING pozostaje nam również opcja zastrzeżenia samej karty debetowej i wykonywanie płatności przez telefon – BLIKiem. Będziemy mieć także jedną wypłatę gratis ze wszystkich bankomatów (obsługujących Blika).
Trzeba jednak pamiętać, że rozpowszechnienie BLIK-a nie jest jeszcze wystarczająco duże. Rozsądnie jest więc mieć dodatkowe inne konto, najlepiej z bezpłatną kartą.
Zastrzeżenie karty ING
Czy będziemy zamykać całe konto, czy nie, to zwykle zaczynamy od likwidacji karty. W ten sposób późniejsza procedura zamknięcia konta jest szybsza.
W ING kartę możemy zamknąć / zastrzec:
- zadzwoniąc pod całodobowy numer (32) 357 00 12 lub
- logując się do systemu ING BankOnLine
- w oddziale banku
Aby zastrzec przez system, logujemy się do Mojego ING, a następnie:
Klikamy „Dane i ustawienia” → „Bezpieczeństwo” → „Zastrzeż kartę”.
Możemy też ze strony karty – po prawej stronie kliknąć link „Zastrzeż kartę”;
Karta już zastrzeżona. Pamiętajmy tylko, że możemy zostać obciążeni proporcjonalną opłatą za zamkniętą kartę w danym cyklu rozliczeniowy, o ile nie spełniliśmy wcześniej warunku zwalniającego nas z tej opłaty.
Zamknięcie konta ING
Przechodzimy teraz do procedury zamknięcia rachunku.
Niestety próżno szukać możliwości zamknięcia głównego rachunku rozliczeniowego (RORu) przez internet (w tem sposób można zamknąć tylko rachunek oszczędnościowy OKO), telefon czy nawet listownie…
A przepraszam, zgodnie z paragrafem § 89 regulaminu możemy zamknąć rachunek wysyłając wypowiedzenie pocztą, ale …
W przypadku składania dyspozycji w odniesieniu do których Regulamin lub Komunikat przewiduje możliwość ich złożenia drogą korespondencyjną z kraju lub z zagranicy, własnoręczność podpisu osoby uprawnionej do złożenia dyspozycji, musi być potwierdzona, (..)
- w kraju przez notariusza;
- za granicą przez polską placówkę dyplomatyczną, konsularną lub notariusza kraju, z którym Rzeczpospolita Polska podpisała umowę o pomocy prawnej.
Co bardzo utrudnia cały proces, czyniąc taką formę likwidacji rachunku (najczęściej) nieopłacalną.
Kolejna nie pro-kliencka postawa względem osób, które mają daleko do najbliższego oddziału. Nieładnie.
Jak zamknąć konto ING w oddziale?
Na początek szukamy najbliższej placówki.
Najlepiej przed wyjazdem wyzerować stan konta. Jeżeli jednak będąc w banku stwierdzimy, że na rachunku głównym zostały nam jeszcze jakieś środki, to możemy za pomocą “triku” ominąć opłatę za ich wypłacenie.
Standardowo przy koncie Direct za wypłatę w oddziale płacimy 9 zł, ale wystarczy poprosić o przelanie środków na rachunek oszczędnościowy OKO (za darmo), a następnie bezpłatnie wypłacić je już z konta oszczędnościowego (pierwsza operacja w miesiącu jest za 0 zł).
Na szczęście dalsze zamknięcie konta ING przebiega już bardzo sprawnie.
Drukowana są dwie oddzielne dyspozycje:
- Zamknięcia rachunku Otwarte Konto Oszczędnościowe i Zamknięcia dostępu do systemów bankowości elektronicznej
- Zamknięcia rachunku KONTO Z LWEM (Direct / Komfort) w PLN dla Klientów indywidualnych.
Standardowo nie powinno potrwać dłużej niż kilkanaście minut. U mnie cały proces potrwał trochę dłużej, gdyż jednocześnie likwidowałem rachunek IKZE (o Indywidualnym Koncie Zabezpieczenia Emerytalnego napiszę w innym artykule).
Dobrą informacją jest to, że w przypadku kont osobistych ING nie ma okresu wypowiedzenia.
Co to oznacza?
Gdy po powrocie do domu zalogowałem się do systemu, to już nie było widocznych rachunków.
A dlaczego w ogóle miałem dostęp przez internet? Skoro złożyłem dyspozycję zamknięcia dostępu do systemów bankowości elektronicznej.
Ponieważ dla konta IKZE obowiązuje okres wypowiedzenia, więc dopóki nie zostanie ono zlikwidowane, dostęp przez internet pozostaje aktywny.
Na koniec jeszcze dwie ważne sprawy:
- Gdy zamkniesz konto, ING nadal będzie przetwarzał Twoje dane w celach marketingowych. Aby tak się nie działo, trzeba wycofać zgody marketingowe.
Podczas likwidacji konta poproś oo wprowadzenie zmian w danych klienta indywidualnego.Wszystkie punkty oświadczenia mają się zaczynać od “Nie wyrażam zgody”.
- Poproś o kopię wszystkich podpisywanych dokumentów. Tak, w razie… Holendra. 🙂
Jak dalej żyć …
Jeśli definitywnie nie chcesz się rozstawać z ING to jest jeszcze jedna metoda na zapewnienie sobie bezpłatnych wypłat z każdego bankomatu.
Możesz zmienić typ rachunku na konto Komfort, dla którego pozostaną bezpłatne wypłaty ze wszystkich bankomatów na terenie kraju. Darmowe są również wpłaty/wypłaty bezpośrednio w oddziale banku dla konta głównego.
Nie ma jednak róży bez kolców – przy tym koncie pobierana jest opłata miesięczną za prowadzenie rachunku w wysokości 12 zł.
Typ rachunku (z konta Direct na konto Komfort) można zmienić logując się do ING BankOnLine i klikając opcję Rachunki -> opcje -> Zmień typ rachunku.
Jeżeli wolisz oszczędzić w ciągu roku 144 zł, to proponuję przyjrzeć się zestawieniu darmowych rachunków, które nie tylko można mieć bezpłatnie, ale także z dodatkowym bonusem.
Krótki link do tego wpisu: https://zamknijkonto.pl/ing
(Oceń artykuł) 
Dodaj komentarz
29 komentarzy do "Jak zamknąć konto w ING? Jakie zmiany w 2018?"
Czy przy zamykaniu konta trzeba przyjść z jakimś gotowym wypowiedzeniem czy sami go wygenerują i można wszystko załatwić w oddziale?
Joasiu, nie ma konieczności przynoszenia ze sobą żadnych dokumentów przy zamykaniu konta (poza dowodem osobistym 🙂 )
konto założone w punkcie lecz nigdy nie aktywowane. Czy mogą naliczać jakieś opłaty?
Jeśli nie zastrzegłeś od razu karty Krzysztof, to bank mógł już Ci naliczyć 7 zł za każdy miesiąc.
Czy istnieje mozliwosc “zamrozenia” konta? Przez internet? Tzn. zeby nie byly pobierane zadne oplaty, przy, naturalnie, braku wykonywania jakichkolwiek ruchow na koncie.
Nie ma możliwości zamrożenia konta. Ale jeśli masz konto Direct, to po likwidacji karty, będzie ono bezpłatne.
Oczywiście do czasu, aż zmienią tabelę opłat. Dlatego przynajmniej zapisz się na Newsletter, abym mógł Cię o tym wcześniej powiadomić. 🙂
Jak zamknac konto przez internet,w ING.
Cześć Vasyl,
niestety, nie ma takiej możliwości. 🙁
Witam, w grudniu 2016 roku założyłam konto direct w banku ING, to było dość spontaniczne gdyż pewnego dnia pan w centrum handlowym zaczepił mnie i namówił na założenie i podpisanie umowy z bankiem, a ja, jak to ja.. dałam się namówić :/
dzisiaj nie wiem co mam zrobić 🙁
podpisałam umowę z bankiem i na tym się skończyło, nie aktywowałam konta w internecie, nie logowałam się, nic nie zrobiłam prócz podpisania tej umowy….. otrzyamłam kartkę (tą malutką), ponieważ zostałam przesłana mi pocztą, oczywiśnie nie aktywowana, nawet nie rozpakowana..
boję się, że na dzień dzisiejszy zostały naliczone mi jakieś odsetki i będe musiała spałacać.. nie mam czasu pójść zamknąć konta w oddziale, ponieważ najbliższy bank znajduję się 100 km od mojego miejsca zamieszkania tj. Poznań..
posiadam konto w innym banku, chciałabym dowiedzieć się czy za zamknięcie konta będę musiała ponieść jakąś opałatę? lub czy mogły zostać nalicozne mi jakieś odestki/opłaty za *korzystanie z konta, którego nie aktywowałam*… czy jest możliwe, że po upływie X czasu bank sam zamknie mi konto bez żadnych zobowiązań, bez żadnych opłat dla mnie..
Hej Klaudia, nie liczyłbym na samodzielne zamknięcie konta przez bank. Co prawda może to zrobić, po latach jego nieużywania, ale w sumie jaki miałby teraz w tym interes. Nie wiem jaki wybrałaś rodzaj rachunku, więc nie powiem Ci, czy naliczali przez ten czas opłaty. Mimo wszystko zaplanuj przy najbliższej wizycie w Poznaniu załatwienie tej sprawy. Możesz wcześniej zadzwonić na infolinię, aby dowiedzieć się, czy faktycznie coś Ci naliczyli i konieczna będzie spłata zadłużenia.
A na przyszłość radzę wybrać konto, które jest bezwarunkowo bezpłatne. Listę takich rachunków możesz sprawdzić TUTAJ.
W nowej bankowości internetowej pojawiła się opcja zamknięcia konta przez internet
a gdzie to dokładnie jest, wiesz może?
Mamy 2 marca a na stronie banku nadal widnieje informacja że dla kont oszczędnościowych wszystkie przelewy na własne rachunki w ING są za darmo. Bank zmienił decyzję w sprawie tego punktu?
Witam mam takie pytanie nie dawno otwarłam konto w banku ing i jeszcze ani razu nie miałam na konto przelewu dzisiaj zauwazyłam ze na moim koncie jest -14 zl za jakas prowizje o co tu chodzi ??
Cześć Magda,
Niestety bank zaczyna pobierać opłaty zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji, od dnia podpisania umowy.
Nie jest istotne, czy zdołałaś zasilić już konto. Pojawił się w tym momencie debet na rachunku, który trzeba będzie spłacić.
Dzień dobry,
od kilku lat jestem posiadaczką konta w Credit Agricole. Nie jestem z niego zadowolona, więc rozpoczęłam poszukiwania nowej oferty w innym banku. Będąc w galerii handlowej na mojej drodze stanął Pan i oznajmił, że ma dla mnie wspaniałą ofertę a mianowicie konto Direct w ING. Ów Pan był tak przekonywujący, że zgodziłam się na założenie konta, jednak po przeanalizowaniu rankingu kont na styczeń 2017 doszłam do wniosku, że była to zła decyzja. Drogą pocztową otrzymałam kartę, której jeszcze nie aktywowałam, tak samo nie logowałam się jeszcze ani razu na konto, jest jakby ono nieaktywne. Czy powinnam udać się do oddziału ING i poprosić o zamknięcie jeszcze nieaktywnego konta? Pan, z którym zakładałam konto oznajmił, że jeżeli mi się nie spodoba, wystarczy zastrzec kartę, a nic już nie będzie łączyło mnie z tym bankiem. Czy to na pewno wystarczy? Proszę o odpowiedź, pozdrawiam! 🙂
Hej Paulina,
szkoda, że miły Pan z galerii handlowej oprócz umiejętności zachwalania swojej oferty nie ma pojęcia o tym jak zamknąć konto w banku dla którego pracuje. Dał bardzo niebezpieczną poradę. Zastrzeżenie karty, to tylko i wyłącznie zastrzeżenie karty. Nadal masz aktywną umowę do momentu jej rozwiązania. Samo konto, bez karty, jest obecnie za darmo, ale nie ma gwarancji, że w przyszłości nie wprowadzą opłat. Można przeczytać historie choćby na temat T-Mobile Usługi Bankowe, gdzie konta z kartą miały być darmowe, a teraz ludzie dostają listy z windykacji z naliczonymi opłatami.
Niestety w ING konto zamkniesz tylko w pełnoprawnej placówce.
Jak usunąć konto juz na stałe … przychodziłam do was i chciałam usunac a wy powiedzieliście że trzeba samemu i jakos do tej pory nie moge usunac . !
Chyba musisz Patrycja skierować te słowa do banku ING. 🙂
Założyłam konto w ing dzisiaj i mam w ofercie coś takiego jak zblizak ing i nie zbyt dobrze jednak zrozumiałam ofertę . Czy nie będzie to problemem jeżeli dnia następnego pójdę i będę chciała zrezygnować z prowadzenia tego konta jeżeli nie odebrałam jeszcze karty ani nic nie aktywowalam? jedynie podpisalam umowę ? No i czy będzie mnie coś kosztować zamknięcie konta ? Proszę o odpowiedź.
Olu, nie ma znaczenia, czy odebrałaś kartę, czy nie. Konto możesz zamknąć w dowolnym momencie.
Nie ma opłat za zamknięcie konta, nawet na drugi dzień.
Super, dziękuję bardzo za pomoc !:)
Mam pytanie do autora, czy nie lepiej zamiast wypłacić wszystko do 0 zł to pozostawić z 10 zł ? Boję się sytuacji, że wypłace wszystko, a np. po latach przyjdzie jakieś przypomnienie zapłaty z odsetkami… Nie wiem czy to możliwe. Chyba że pani w oddziale od razu mówi o ew. opłatach. Poza tym co z opłatą za kartę (czasem jest roczna opłata) ? co jesli usune rachunek 11 miesiaca, a 12-go teoretycznie mieliby coś pobrać?
Cześć Łukasz,
Jeśli będziesz zamykał w placówce, to pracownik powinien rozliczyć Twoje konto do zera.
Zamykając korespondencyjnie zawsze warto zostawić więcej parę groszy, żeby nie doszło do przypadkowego powstania debetu.
Po rozliczeniu i zamknięciu konta bank nadwyżkę prześle na wskazane konto w innym banku, a Ty będziesz miał potwierdzenie jego likwidacji.
Mam pytanie, co jeśli po założeniu konta w Ing nie aktywuje karty debetowej(tzn. Czy będzie za nią naliczana opłata/jakaś kara)?
Hej Mateusz,
Opłata będzie naliczana tak jak za aktywną kartę. Bez aktywacji nie będziesz mógł również spełniać warunek bezpłatności.
Jeśli jej nie potrzebujesz to zastrzeż kartę w systemie. Jest to równoznaczne z jej likwidacją.
Dzięki wielkie za ten artykuł panie Tomaszu. Został on bardzo przejrzyście i komunikatywnie napisany. Jestem długoletnią posiadaczką, (już niedługo ex-posiadaczką) konta ING i jak je kiedyś zakładałam, było bardzo konkurencyjną oferta na rynku. Nie zorientowałam się kiedy wprowadzili te nowe opłaty i za każdym razem, jak zauważałam, że pobrali opłatę za coś co przecież “od zawsze” było darmowe, byłam zaskoczona. Do tej pory byłam przekonana, że mam świetne konto osobiste, bo na jego wybór poświęciłam sporo czasu. Pomógł mi pan w podjęciu decyzji i w zorientowaniu się “co w trawie piszczy” w ofercie rachunków osobistych. Jak widać, cały czas trzeba trzymać rękę na pulsie w sprawach własnego konta. Dla mnie duża nauczka. Pozdrawiam! Proszę pomagać tak dalej!
Hej Wanda,
Dziękuję za ciepłe słowa pod moim adresem. Niestety banki przedstawiają najczęściej tylko jedną, tę jaśniejszą stronę medalu.
Wystarczy wejść na ich strony www. Większość pokazuje same zera, pomimo tego, że albo trzeba spełnić specyficzne wymagania jak minimalny obrót kartą, albo korzystać tylko z własnych bankomatów, aby nie było opłat itp. Doklikać się czasem do tych opłat to niemałe wyzwanie. Podobnie z informacją na temat zamykania rachunków.
Stąd też pomysł na bloga i próba pokazania także tego mniej jasnego oblicza banków. Taka przeciwwaga.
Na zdrowie wszystkim, którzy korzystają z tych porad. 🙂
Dziękuję bardzo za opis, bardzo pomógł mi on w zamknięciu rachunku. Krótka historia, by inni mogli się nastawić psychicznie (podejrzewam, że to stała praktyka, bo Pani jechała frazesami z jakiś szkoleń na 1255%).
Dla mnie to była masakra. Wizyta oddziale wszystko ładnie się udało, ale poziom osobistych pytań, jakie zadawała mi konsultantka, która chciała być miła, sympatyczna i (aż za bardzo bezpośrednia) bardzo mnie zawstydzał. Nie umiałem być kategoryczny i zdecydowany, więc byłem skazany na długą polemikę z panią. Bardzo negatywnie mnie to nastawiło do tego banku 🙁