Jeśli szukasz informacji o tym, jak zamknąć kartę kredytową w Citi lub zlikwidować konto osobiste, to poniżej znajdziesz prostą instrukcję krok po kroku. Dodatkowo najnowsze aktualizacje o planowanych podwyżkach.
- osobiście, udając się do oddziału,
- korespondencyjnie, wysyłając list na adres banku,
- przez system transakcyjny, tj. Citibank Online,
- telefonicznie, dzwoniąc na infolinię.
W dalszej części znajdziesz najważniejsze informacje o każdej z tych metod.
Citi Handlowy znany jest głównie z dobrych promocji kart kredytowych, gdzie na start można dostać wartościową nagrodę lub bonus w postaci bonu do wykorzystania podczas zakupów. Jeśli Ty jednak uznałeś, że przyszła już pora na rozstanie z kartą kredytową lub kontem to poniżej znajdziesz wszytko, co musisz wiedzieć, aby sprawę załatwić szybko i wygodnie.
Aktualizacja: 2025-05-28
Ważne! Citibank właśnie poinformował o sprzedaży części detalicznej swojego polskiego oddziału na rzecz VeloBanku. Transakcja obejmie konta osobiste, karty kredytowe, pożyczki, kredyty detaliczne oraz bankowość mikroprzedsiębiorstw. Choć sama zmiana właściciela to proces długotrwały i ma zakończyć się dopiero w połowie 2026 roku, już teraz klienci powinni przygotować się na pewne zmiany.
VeloBank, znany z nowoczesnej bankowości internetowej i dobrze ocenianej aplikacji mobilnej, przejmie obsługę klientów Citi Handlowego, którzy dotychczas narzekali na słaby serwis online swojego banku. Jednocześnie klienci Citi doceniali bardzo sprawny i prokliencki dział utrzymania klienta, który szczególnie aktywnie oferował atrakcyjne warunki zatrzymania oraz promocje.
Czy VeloBank zachowa atrakcyjne promocje znane z Citi Handlowego, zwłaszcza te związane z kartami kredytowymi i bonusami powitalnymi? To pozostaje otwartym pytaniem. W pierwszej kolejności na pewno zobaczymy zmiany wizualne i techniczne – klienci zostaną stopniowo przeniesieni na systemy VeloBanku. Dotychczasowe umowy i zobowiązania (także z promocji) będą kontynuowane, ale przyszła oferta może ulec zmianie.
O szczegółach tej zmiany będę informował na bieżąco.
Od 15 lat trzymam rękę na pulsie i na bieżąco śledzę procedury, zmiany w ofertach i cennikach banków. Zawsze, gdy pojawiają się zapowiedzi podwyżek opłat lub istotnych zmian warunków, informuję o tym Czytelników – wysyłam maila i zamieszczam aktualizację. Chcesz być na bieżąco? Dołącz do naszej społeczności. Na końcu wpisu znajdziesz formularz do zapisu. Bez obaw, nie wysyłam spamu i nie udostępnię nikomu twojego maila.
Zacznijmy od likwidacji karty kredytowej.
Jak zamknąć kartę kredytową w Citi Handlowy?
Trzeba przyznać, że Citi ma dobre podejście do klientów, którzy chcą zakończyć współpracę. Dostępne są praktycznie wszystkie sposoby rozwiązana umowy.
Kartę kredytową w Citi Handlowy możesz zamknąć:
- Kontaktując się z infolinią.
- W bankowości internetowej.
- Wysyłając list na adres banku.
- W placówce banku.
Zadzwoń po numer +48 22 362 24 84 lub +48 22 692 24 84 i złóż ustnie dyspozycję rozwiązania umowy. Na początek weryfikacji zostaniesz poproszony o podanie PINu CitiPhone. Potrzebny też będzie numer karty.
Najprostszą metodą zamknięcia karty kredytowej w Citi Banku jest zalogowanie się do serwisu transakcyjnego, gdzie trzeba wybrać kafelek Usługi i profil, a potem Zarządzanie kartami (w pierwszej kolumnie po lewej). Następnie wybieramy kartę przeznaczoną do zamknięcia i klikamy Zamknij kartę.
Druga możliwość to wysłanie wiadomości z wypowiedzeniem umowy karty.
Trzeba uzupełnić numer likwidowanej karty, a przykładową treść wypowiedzenia znajdziesz poniżej.
Jeśli chcesz skorzystać z formy pisemnej, to napisz dyspozycję. Należy ją wysłać, najlepiej poleconym z potwierdzeniem odbioru, aby mieć pewność, kiedy dotarło do banku.
Treść dyspozycji można właściwie ująć w jednym zdaniu.
Dotyczy: Karty Kredytowe
Temat: Zamknięcie karty
Proszę o przesłanie potwierdzenia likwidacji karty (np. Listu informacyjnego), o ile jest ono bezpłatne.
Pamiętaj, aby podpisać wypowiedzenie własnoręcznie, zgodnie z wzorem podpisu złożonym w banku.
Pismo wyślij na adres:
Bank Handlowy w Warszawie S.A.
ul. Goleszowska 6
01-260 Warszawa
Dyspozycję możesz też złożyć w dowolnym oddziale Citi Handlowy. Skorzystaj z wyszukiwarki, aby znaleźć najdogodniejszą dla Ciebie lokalizację.
Okres wypowiedzenia dla karty kredytowej w Citi trwa 30 dni od momentu, gdy wypowiedzenie wypłynie do banku. W tym czasie bank pobiera opłaty zgodnie z Cennikiem. Na likwidowanej karcie nie może być zadłużenia, musi ona zostać w całości spłacona. Jeśli korzystasz z karty płatnej, to pamiętaj, aby pozostawić na rachunku środki na pokrycie comiesięcznej opłaty. Warto także wycofać zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych, aby bank nie mógł wysyłać Ci reklam. Zawnioskuj o to, gdy nie masz w Citi innych produktów.
To już wszystko o likwidacji karty kredytowej, zanim przejdę do tego, jak zamknąć konto w Citi, zobacz, gdzie dostaniesz teraz najlepszy bonus za otwarcie rachunku.
ostatnia aktualizacja: 3 dni temu
600 zł za otwarcie konta w Millennium
1000 zł + 6% na 152 dni za założenie konta w Pekao
860 zł za przetestowanie rachunku (+300 zł zwrotów) w Santander
Przejdźmy do metod wypowiedzenia umowy konta w Citi.
Jak zamknąć konto w Citi przez telefon?
Konto w Citi możesz zlikwidować dzwoniąc na infolinię. Wystarczy, że powiesz konsultantowi, że chcesz zamknąć konto, a on przeprowadzi Cię przez całą procedurę.
Aby telefonicznie zlikwidować rachunek należy zadzwonić pod jeden z numerów:
- +48 22 362 24 84 lub
- +48 22 692 24 84
Jeśli nie masz już innych produktów w banku, to podczas rozmowy z konsultantem poproś o wycofanie zgód marketingowych, aby bank nie mógł wysyłać Ci reklam po rozwiązaniu umowy.
Przejdźmy dalej.
Jak zamknąć konto w Citi przez internet?
Kolejnym wygodnym sposobem rozwiązania umowy konta jest złożenie dyspozycji przez Citibank Online. Wystarczy napisać wiadomość wewnętrzną.
Po zalogowaniu, w prawym górnym rogu kliknij Kontakt, a następnie granatowy kafelek po lewej Napisz nową wiadomość.
Gdy otworzy się okienko wiadomości wybierz Dyspozycje → Rachunki osobiste/oszczędnościowe → Zamknięcie konta głównego w PLN
Wiadomości możesz napisać samodzielnie lub skorzystać z informacji poniżej. Nie jest ważne, czy składasz dyspozycję przez system, czy listownie, jej treść będzie taka sama.
Jak rozwiązać umowę z Citi listownie?
Jeśli zależy Ci, aby zachować formę pisemną, to dyspozycję możesz wysłać do banku pocztą. Zwykle polecam, aby ważne dokumenty wysyłać poleconym z potwierdzeniem odbioru, bo wtedy jest pewność, kiedy pismo trafiło do adresata.
W piśmie powinny się znaleźć następujące informacje:
- imię i nazwisko,
- Twój adres,
- numer PESEL,
- dane kontaktowe (np.telefon),
- dyspozycja zamknięcia konta, wraz z podaniem numeru likwidowanego rachunku,
- drugi numer konta (w celu przelania ewentualnej nadwyżki środków pozostałych na koncie w momencie jego zamykania),
- wycofanie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych. Dzięki temu Citi nie będzie mógł wysyłać Ci reklam po rozwiązaniu umowy.
Pismo podpisz odręcznie, zgodnie z wzorem podpisu złożonym w banku.
Jeśli chcesz otrzymać wzór pisma z wypowiedzeniem, to kliknij poniższy przycisk.
List wyślij na adres korespondencyjny banku:
Bank Handlowy w Warszawie S.A.
Biuro Obsługi Rachunków
ul. Goleszowska 6
01-260 Warszawa
Wypowiedzenie zostaje przyjęte do realizacji, gdy bank odbierze list.
Na koniec jeszcze jedna ścieżka.
Jak zamknąć konto w Citi osobiście?
Jeśli chcesz załatwić sprawę osobiście, to konto możesz też zamknąć w dowolnej placówce. Konsultant przeprowadzi Cię przez całą procedurę.
Dostępne placówki znajdziesz w wyszukiwarce. Oprócz adresu, są tam też godziny otwarcia.
Zamykając konto w placówce:
- zabierz ze sobą dowód osobisty,
- poproś o potwierdzenie złożenia dyspozycji, o ile jest ono darmowe,
- sprawdź, czy masz aktywne inne produkty, które możesz zamknąć jednocześnie,
- odwołaj zgody na przetwarzanie przez bank Twoich danych osobowych po rozwiązaniu umowy.
To już chyba wszystko o wypowiadaniu umowy w Citi. Na koniec jeszcze krótkie podsumowanie.
O czym jeszcze trzeba pamiętać zamykając kartę lub konto w Citi?
Kiedy rozstajemy się z bankiem warto zwrócić uwagę na 3 tematy.
- Czas trwania okresu wypowiedzenia.
- Jaką kwotę pozostawić na koncie?
- Drugi numer konta.
Okres wypowiedzenia rozpoczyna się, gdy pismo z wypowiedzeniem trafi do banku i trwa do czasu zamknięcia konta. W Citi banku okres wypowiedzenia dla karty kredytowej i konta trawa 30 dni. W tym czasie bank pobiera opłaty zgodnie z Cennikiem.
Wyjątkowo, gdy bank zmienia Tabelę Opłat lub Regulamin, wówczas można zamknąć konto lub kartę bez oczekiwania, czyli w tzw. trybie natychmiastowym.
Żaden bank nie zamknie zadłużonego konta, czyli takiego na którym jest debet. Gdy zamykasz kartę kredytową spłać całe zadłużenie, a na rachunku pozostaw tylko pieniądze na pokrycie opłaty, jeśli jest przewidziana Cennikiem.
Otrzymałem od czytelnika informację, że jeśli składasz wypowiedzenie online, to Citibank Handlowy nie przelewa pozostałych środków na inne konto. Trzeba zadbać samodzielnie o to, aby na dzień zamknięcia konta na koncie nie było żadnych środków
Jeśli możesz być zwolniony z opłaty po spełnieniu określonych warunków, to należy to zrobić w miesiącu złożenia wypowiedzenia i na początku kolejnego miesiąca.
Z chwilą likwidacji konta bank dokonuje rozliczenia, czyli pobiera należne opłaty stałe, a nadwyżkę przelewa na podany numer rachunku. Może to być Twoje konto w innym banku. Wysyłając wypowiedzenie przez bankowość elektroniczną bank prosi o samodzielnie wyzerowanie salda na rachunku.
Nie masz dodatkowego rachunku?
Otwórz nowe konto zanim złożysz wypowiedzenie w Citi.
Darmowe konto bankowe – jakie wybrać? Mój ranking banków na lipiec 2025
Jeśli zdecydowałeś się na rozstanie z Citi, to zapraszam do mojego aktualizowanego TOP 10 rachunków bankowych. Prześwietlam ich wady i zalety.
Czytaj więcej →Konto zamknięte?
Trzeba przyznać, że metody zamknięcia konta i karty w Citi są różnorodne i przyjazne klientom. Sprawę można załatwić szybko i wygodnie, bez wychodzenia z domu. Dobrze, gdy bank rozumie, że jeśli klient chce odejść, to nie należy mu utrudniać życia.
Potrzebujesz dobrej karty kredytowej?
Zobacz mój MEGAPORADNIK o kartach kredytowych. Oprócz informacji o tym, jak używać karty, aby nie narażać się na dodatkowe koszty znajdziesz tam też opis najlepszych na rynku kart kredytowych oraz promocji na start dla nowych klientów.
Jeśli natomiast likwidujesz konto w Citi i szukasz dla siebie innego rachunku to polecam Ci mój aktualny ranking darmowych kont bankowych. Znajdziesz tam szczegółowy opis rachunków, koszty ich prowadzenia oraz wady i zalety. Prześwietliłem też obecnie dostępne promocje i opisałem warunki zdobycia bonusów na start.
Krótki link do tego wpisu: https://zamknijkonto.pl/citi
PS. Daj znać w komentarzu, jak poszło zamykanie konta w Citi.
Mam problem z zamknięciem karty kredytowej. W moim mieście ani nawet województwie nie ma oddziału banku a dzwoniąc na infolinię muszę nadać CitiPhone, który czytałam, że jest płatny 9 zł. Nie chcę na to wydawać pieniędzy, chcę się rozstać z bankiem, skończyła się promocja. Co mam zrobić? :/
Sylwia, aby skontaktować się w sprawie zamknięcia karty nie musisz aktywować CitiPhone. Dodatkowo możesz zamknąć kartę przez bankowość internetową, zgodnie z instrukcją w artykule.
Czy bank wypowiedzieć może umowę ? Bo ciągle dzwonią i chcą zmiany na nowe karty z oprocentowanie 7,2% a mam 2% i korzystam z niego aktualnie. Dają jakieś śmieszne bonusy, ale mi tak się nie opłaca to.
Komuś może wypowiedzieli umowę 2% oprocentowanie, MIMO że spłaca w terminie kwotę minimalną ?
Teraz rośnie wibor, więc bank może już nie być taki chętny, aby wysyłać aneksy do umowy.
Cześć, czy skutecznym sposobem na błyskawiczne zamknięcie karty kredytowej Citi będzie zgłoszenie jej zagubienia? Mam minimalny limit ale chcę na dniach wnioskować wspólnie z żoną o kredyt na auto. Obawiam się, że nawet te 5tys limitu w połączeniu z pożyczką gotówkową może stanąć na drodze do uzyskania kredytu na cztery kółka.
Założyłem konto w Citi dla podobno rewolucyjnych i bardzo korzystnych kursów walut w kantorze online. Teraz się okazuje, że kursy są podobne do tych w innych kantorach tego typu i subkonta walutowe (oprócz GBP, USD, CHF i EUR do 10 000 zł) będą obarczone bezwarunkową opłatą miesięczną w wysokości 15 zł. Zależało mi na wymianie NOK, więc chyba pora skorzystać z prawa do natychmiastowego wypowiedzenia usług z tytułu zmiany tabeli opłat i prowizji.
Wygląda na to, że wkrótce Citi Handlowy będzie kolejną marką, która przejdzie do historii. Bankier.pl donosi, że: Citigroup będzie dążył do wyjścia z segmentów detalicznych na 13 rynkach, w tym z polskiego – wynika z prezentacji banku. Bank w prezentacji wyników za I kwartał 2021 roku, wśród najnowszych podjętych decyzji strategicznych, wymienił wyjście z segmentów detalicznych na 13 rynkach w Azji i w regionie EMEA. Citibank ma 75 proc. akcji Banku Handlowego. „Bank zwróci się z formalną prośbą do Citigroup, jako swojego strategicznego akcjonariusza, w celu poznania szczegółów planowanych zmian. (…) Powyższe zmiany nie mają wpływu na działalność w obszarze Bankowości Instytucjonalnej” – podał w komunikacie Bank Handlowy. Segment bankowości detalicznej Banku Handlowego w 2020 roku miał 33 proc. udział w portfelu kredytowym banku, a w strukturze przychodów jego udział wynosił 32 proc. Na koniec 2020 roku portfel kredytów bankowości detalicznej wynosił 7,2 mld zł, w tym kart kredytowych 2,5 mld zł, pożyczek gotówkowych 2,5 mld zł, a kredytów hipotecznych 2,2 mld zł. Segment ten zanotował w 2020 roku 354 mln zł straty brutto. (PAP Biznes) seb/ asa/ Pewnie zostaną szybko przejęci przez kogoś największego. PKO Bp/Alior/ Santander/Bnp Paribas. Na Millennium bym nie liczył, bo będą za chwilę na dużym minusie, ING i mBank nic nie przejmują, a Getin za chwilę sam zostanie wchłonięty. Pewnie pogorszą się warunki kart kredytowych, ale w przypadku konta, to gdyby wchłonęło np. PKO BP, to takie Citikonto byłoby bardziej korzystne niż np. Konto za zero. Klienci zyskaliby wszystkie dobrodziejstwa techniczne, przelewy natychmiastowe przez całą dobę, lepszy dostęp… Czytaj więcej »
W sumie to scenariusz był do przewidzenia. Citi już od dawna jest na wylocie w detalu. Ilość klientów tyle co na lekarstwo, archaiczny system i toporne procedury oraz obsługa.
Witam
Czy zamknięcie karty jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy karty i czy jeżeli złożyłem dyspozycję zamknięcia karty przez internet muszę też złożć dyzpozycję zamknięcia rachunku do niej, nie mam w banku konta oszczędnościowego tylko rachunek do karty
Pozdrawiam
Zamkniecie kart kredytowej SimplyCity możliwe jest z pozycji Zarządzaj swoją kartą: Zgłos dyspozycje zamknięcia katrty. Czy musze jeszcze raz pisac wypowiedzenie z pozycji wiadomości?
Skorzystałem z wypowiedzenia poprzez wiadomość poprzez serwis internetowy i wszystko poszło ok, tylko z zastrzeżeniem: „Wyjaśniam, że Bank nie może przeksięgować pozostałych środków na podstawie dyspozycji złożonej poprzez Citibank Online. Tym samym proszę o wyzerowanie salda rachunku we własnym zakresie, przed upływem okresu wypowiedzenia.”
Dzięki Sebastian za podzielenie się spostrzeżeniami z procesu zamknięcia rachunku 🙂
Co mam zrobic jesli karta masterkard stracila ważnośc i nieprzedluzono ze mną umowy a ja nieznam stanu zadluzenia na karcie po zamknieciu konta ściagnelam bik i pisze że niemam zadluzenia wyslano mi rownież pismo że dlug został wtedy splacony czy moge wnioskowac o zwrot nadplaty i czy muszę wyslac wypowiedzenie
Marcela, skoro umowa nie jest aktywna, to nie musisz już wysyłać wypowiedzenia.
Próbuję złożyć wypowiedzenie umowy KK przez wiadomość w bankowości niestety ciągle pojawia się komunikat:
„Podczas wysyłania zapytania wystąpił błąd
W przypadku problemów, prosimy o kontakt z Bankiem …”
Tomasz, może to jakiś tymczasowy błąd. Ogólnie powinno działać.
..
Od 20 sierpnia Citi wprowadza zmiany w TOiP dotyczące przede wszystkim opłaty za prowadzenie konta osobistego.
Brak opłat przy JEDNOCZESNYM wpływie na konto 5000 zł lub średnim miesięcznym saldzie na koncie w wysokości 30000 zł oraz obrotach kartą Citicard (czyli nie kredytową) na 500 zł.
Opłata 9 zł miesięcznie, gdy zapewnimy tylko wpływ
40 zł, gdy zapewnimy tylko obroty,
49 zł, gdy nie spełnimy żadnego z warunków.
Warto się zainteresować i zawczasu zamknąć konto lub przypilnować spełnienia warunków.
Zgadza się Dominik. Teraz jest okazja na zamknięcie konta trybie natychmiastowym, z powołaniem się na wprowadzone zmiany w Tabeli Opłat.
Rzeczywiście kryzys w bankowości. Po złożeniu wypowiedzenia zawsze oferowali cashback 200zł, a tym razem zaproponowali tylko 100zł 😉
No i oczywiście zwolnienie z opłat za WorldMastercard na 12 miesięcy, to już chyba 5-6 rok będzie 😛
U mnie tak samo. 😉 Ciekawe, czy pojawia się jeszcze cashback 200 zł, czy już definitywnie wypadł z oferty.
Ile % tego cashbacku?
Zazwyczaj dają 10%.
Witam. 3 tygodnie temu napisałem wypowiedzenie karty przez formularz w bankowości internetowej. Do dzisiaj cisza. Czy to normalne z ich strony? Dostałem tylko maila zaraz po złożeniu dyspozycji i na tym się skończyło. Czekam na koniec okresu rozliczeniowego.
Chyba normalne, ja czekałem ze 2 tygodnie na telefon.
Jedno pytanko – czy jeśli chcę rozwiązać umowę z bankiem z powodu zmiany regulaminu (teoretycznie mam taką możliwość), to czy wpisać to w formułkę dotyczącą dyspozycji zamknięcia rachunku, czy też nie ma to znaczenia?
Oraz czy trzeba zamknąć najpierw kartę kredytową by móc zamknąć konto z powodu braku zgody na zmianę warunków umowy?
dzień dobry, ostatnio przesłałem Bankowi dyspozycję zamknięcia karty Kredytowej Simplicity, jednak zostawiają włączony dostęp do bankowości Online Citybanku, twierdza ,że to do komunikacji z bankiem. Trzeba wysyłać osobną dyspozycję w tej sprawie.
Tomek, coś mi się zdaje, że Citi planuje sporo zmian od lipca w zakresie karty kredytowej, poczytałem ich TOiP i strasznie to zagmatwane – nadal karta kredytowa Simplicity będzie za darmo czy nie? Spójrz na to swoim okiem.
Cześć,
Już wrzuciłem na początek artykułu istotne zmiany. Najważniejsza to 12 zł/mc dla nowych klientów Simplicity, jak nie wydadzą w miesiącu kartą 1000 zł. Wygląda, że teraz będą stawiać na Motokartę BP, gdzie w cenniku nadal 0 zł.
Hej,
Jak wygląda kwestia odstąpienia od umowy konta w terminie 14 dni, zawartej za pomocą kuriera? Czy takie odstąpienie można złożyć w bankowości elektronicznej, czy tez konieczne jest wysłanie pisma pocztą?
Czy konto jest zamykane od ręki tzn bez okresu wypowiedzenia?
Tak Piotrek. Zawsze możesz zawnioskować o odstąpienie od umowy. Może to być nawet telefonicznie.
Witam, mam pytanie, na jaki numer konta CITI handlowy można wpłacić zadłużenie karty kredytowej, karta nigdy nie była aktywowana, wysłane zostało pismo o rezygnację i likwidacje karty, zamknięty jest też do niej rachunek(na podstawie pisma do banku), a na zapytanie o podanie numeru konta do spłaty zadłużenia za wydaną kartę, bank odpisuje żeby uiścic opłate w wysokości 16 zł (kwota zadłużenia za kartę)w najbliższym oddziale Banku CITI, i oczywiście nie podaje numeru konta. Najbliższy oddział Banku jest daleko i nie mam zamiaru specjalnie się fatygować żeby to uczynić.
Napisz w związku z tym o umorzenie tej kwoty, skoro nie dają możliwości jej spłaty w dostępny dla Ciebie sposób.
Tę czerwoną ramkę „NOWOŚĆ” przy zamknięciu karty kredytowej lepiej by wrzucić na początek, bo na końcu to umyka. Po drugie opis zaczynający się od słów „w systemie transakcyjnym – przez okno kontakt:” jest już całkowicie nieaktualny.
Dzięki Dario. Zrobiłem i wrzuciłem do instrukcji nowe screeny. Jest już aktualne. 🙂
Mam pytanie: kartę kredytową mi zamknęli, ale zostawili dostęp do bankowości internetowej.
Czy w przyszłości, jeśli będę chciał skorzystać z promocji na konto lub kartę kredytową to będzie miało znaczenie? Czy zostawić sobie dostęp?
Z tego co widzę, obecnie wykluczeni z wszelkich promocji są tylko ci, którzy mieli kiedyś kartę lub konto. O dostępnie nic nie mówią.
Jeśli jednak lepiej usunąć, to jaka to ma być formułka?
Po prostu o zamknięcie również dostępu?
Witam,jak tak samo miałem,napisałem z bankowości internetowej pismo z prośbą o zamkniecie mi dostępu do bankowości internetowej Cit.I udało się w kilka dni zamknęli.Jeśli zostanie dostęp to łatwiej jest wrócić do bankowości z nowymi rachunkami,oczywiście bez promocji.Natomiast jak szybko to działa w Citi nie próbowałem.Natomiast droga z kurierem jest bardzo długa.Wytrenowałem,bo nie wierzyłem,ze tak długo,ale naprawdę do 3-4 tygodni,nim wyślą dokumenty kurierem.P.S.analitycy Citi maja nowe wymagania jest trudniej o kk.Pisza internauci i ja potwierdzam,obiecują inne limity,ale jak dochodzi do podpisania już umowy to jest inaczej,mały limit!
Zmiana TOiP od 14września!!!
Jak długo trwa w Citi rozwiązanie umowy o konto i kartę debetową w trybie natychmiastowym?
U mnie od dwóch dni cisza.
Zauważyłem, że konto główne można zamknąć w Citibank Online pisząc wiadomość w kategorii Dyspozycje: Kontakt | Napisz nową wiadomość | Dyspozycje | Rachunki osobiste/oszczędnościowe | Zamknięcie konta głównego w PLN. Subkonta walutowe EUR i USD można zamknąć nawet od razu klikając w „Zarządzaj ustawieniami” przy danym subkoncie.
Karol, Dobra uwaga z natychmiastowym zamknięciem kont walutowych. Dzięki. 🙂
Mam pytanie – co mam zrobić z kartą (plastikiem) po zamknięciu karty Citi Simplicity? Zniszczyć?
Michał, możesz przeciąć (wzdłuż paska) i wyrzucić lub zostawić sobie na pamiątkę. 🙂
Zaczęli pobierać po 10 PLN za doładowanie Revoluta kredytówką Citi Simplicity – wypowiedzenie już złożone.
Taki zapis w cenniku był już od dawna, teraz zaczęli go egzekwować. Opłata za „transakcję szczególną” to 8% min 10 zł. Uszczelnili, bo może zbyt dużo ludzi używało Revoluta jako furtki do „darmowego kredytu gotówkowego”.
Najwięcej kontrowersji budzi fakt rozpoczęcia ściągania opłat po pół roku od wprowadzenia zmian w regulaminie. Wiele osób nie było świadomych, że transakcje Revolut również kwalifikują się jako „szczególne” właśnie przez to, że nie pobierano za nie żadnych prowizji już po wspomnianych zmianach regulaminu. Warto zaznaczyć, że w historii karty doładowania karty Revolut księgowane były jak zwykłe transakcje bezgotówkowe – zarówno w Citi jak i np w mBanku. Przez wprowadzenie opłaty z dnia na dzień, w połowie miesiąca, wiele osób nie zauważyło nawet, że z ich kont zniknęło po kilkadziesiąt czy kilkaset złotych, aż do terminu spłaty karty. Citi zapewne zarobiło na tym kilka milionów, ale straciło setki klientów.
Z tego co słyszałem reklamacje zgłaszane przez klientów są przez bank odrzucane. Sprawa została już zgłoszone przez kilka osób do UOKiK i Rzecznika Finansowego. Jak na razie nie ma żadnych informacji, czy podjęte zostaną działania ze strony tych organów, więc jeśli ktoś został poszkodowany to zachęcam do wejścia na strony tych instytucji i napisanie kilku zdań o problemie. Zainteresowanie konsumentów jest istotne dla podjęcia interwencji.
też będę składał skargę do UOKiK i RF, dodatkowo wysłałem sprzeciw przeciwko marketingowi i profilowaniu, jak ktokolwiek od niech zadzwoni wtedy też do prezesa UODO ze skargą i tak do skutku
Złożyłem reklamację i została rozpatrzona pozytywnie wciągu tygodnia, a chodziło o 1200 zł.
Panie Tomaszu, potrzebuję zamknąć kartę natychmiast i potrzebuję potwierdzenia. Czy da się coś takiego zrobić?
Na pewno jest opcja, aby dostać potwierdzenie. Skontaktuj się z ich infolinią.
Zamknąłem konto i kartę kredytową zgodnie z opisem. Jednak ciągle mogę się zalogować do systemu internetowego. Czy trzeba jakoś oddzielnie wypowiadać umowę ramową lub dostępny do systemu internetowego? Co trzeba zrobić by skutecznie rozstać się z bankiem citi??
Dopisujemy w dyspozycji, że chcemy rozwiązać umowę o bankowość elektroniczną. Można to zrobić wysyłając wiadomość bezpośrednio systemie lub telefonicznie.
Hej, przy zamykaniu karty dostałem 'standardową’ propozycje, 10% moneybacku max 100zł. Ktoś wie kiedy bank to wypłaca? Minął już 1 cały miesiąc, a zwrotu jeszcze nie dostałem.
Podczas rozmowy informują do kiedy trzeba wykonać transakcje objęte zwrotami i kiedy będzie wypłata. U mnie wypłata była dopiero w czwartym miesiącu, a więc trzeba czekać. Jeśli masz simplicity to możesz po prostu odłożyć kartę na jakiś czas na półkę…
Myślałem że moneyback 10% jest co miesiąc, a okazuje się że jest tylko raz po 4 miesiącach (max 100zł).
No moneyback jest aktywny przez cały okres promocji, ale w praktyce limit można wykorzystać w miesiąc. 🙂
A mi mimo uzgodnienia 10% cashbacku wcisneli 150zł, 30zł co miesiąc od wynagrodzenia… zamknąłem konto.
karte łatwo usunąć.
Tomasz podpowiedz jak zlikwidować resztę powiązań – np. dostęp do profilu online tak, żeby mieć już wszystko uporządkowane.
Adam, w dyspozycji piszesz, że rozwiązanie umowy obejmuje także bankowość elektroniczną.
Właśnie z lekkim bólem zamykam konto w Citi i teraz Internetowa metoda zamknięcia konta opisywana jest w następujących krokach po zalogowaniu „Kontakt > Napisz nową wiadomość > Zapytania > Rachunki Osobiste/Oszczędnościowe > Kategoria Mój Rachunek”
KT
Pani pracująca w banku tuż przed datą zamknięcia konta zadzwoniła do mnie i żeby mnie zatrzymać zaoferowała mi darmowe konto i zwrot 10% ale maksymalnie 100zł.
Panie Tomaszu, bardzo dziękuję za wszystkie rady i podpowiedzi, zamierzam z nich skorzystać. Chcę zamknąć rachunek w Citi, ponieważ w moim mieście zlikwidowano placówkę banku i mogę się kontaktować tylko przez telefon lub internet. To mi nie wystarcza. Kiedy zakładałam konto, w pakiecie otrzymałam kartę kredytową, wszystko teoretycznie za darmo (od czasu do czasu moja karta jest obciążana niewielką opłatą) pod warunkiem, że nie zrezygnuję z jednego z produktów. Wniosek: muszę zlikwidować rachunek i kartę kredytową. Poczekam potem na propozycje banku.
Pozdrawiam – Urszula
Witaj Ulu, bardzo mi miło, że porady się przydają. Zadzwoń i spróbuj zlikwidować, może otrzymasz od nich jakąś ciekawą propozycję. 🙂
Rozumiem że zamykając konto, a zostawiając kartę kredytową nie można wycofać zgód na przetwarzanie danych?
Zależy o jakim myślisz przetwarzaniu danych. Zgodę na przetwarzanie w celach marketingowych możesz wycofać w każdej chwili.
Witam,
Zamykając ostatnio konto w Citi otrzymałem taką informację w ramach wiadomości o przyjęciu dyspozycji: „Wyjaśniam, że Bank nie może przeksięgować pozostałych środków na podstawie dyspozycji złożonej poprzez Citibank Online. Tym samym proszę o wyzerowanie salda rachunku we własnym zakresie, przed upływem okresu wypowiedzenia.”
Także Citi nie może (nie chce?) przelewać pozostałych środków na podstawie dyspozycji w Citibank Online.
Niestety ta informacja nie przykuła mojej uwagi i w momencie zamknięcia zostały na koncie środki. Mam jeszcze dostęp do bankowości internetowej (do obsługi pozostawionej karty kredytowej), więc próbuję to odkręcić przez skrzynkę kontaktową.
To tak na przyszłość dla innych zamykających konto;)
Banki na tym punkcie są ostatnio mocno wyczulone – szczególnie przy zdalnym zamykaniu konta. Wychodzi na to, że zamykając online lepiej samodzielnie zrobić przelew, upewniając się wcześniej, że nie poniesiemy opłaty za otrzymanie konta (i saldo na rachunku nie spadnie poniżej 0).
Witam co jest zawarte w zaświadczenie potwierdzającym zamknięcie karty kredytowej
Witam,
Mam pytanie odnoście karty.
Czy orientuje się Pan ile trzeba czekać od momentu wysłania wypowiedzenia karty kredytowej, na otrzymanie zaświadczenia o spłaceniu i zamknięciu kary z Citi BANK?
Witam, jestem w podobnej sytuacji, też wysłałam wypowiedzenie odnośnie odstąpienia umowy karty , minęły już tyle dni, a żadnej odpowiedzi nie dostałam z ich strony, trochę jestem zaniepokojona dana sytuacja. Co prawda karta mi nie przyszła ale umowę podpisywałam i mam, i nie wiem czy jest ona ważna czy nie
Jest 30 dniowy termin wypowiedzenia. Trzeba spokojnie poczekać, na zamknięcie karty. Wszystko będzie dobrze. 🙂
Witam,
Odpowiadajac na Pana pytanie, szłam na basen (18.02. Niedziela ), niedaleko stały Panie które reprezentowały dany bank , polecaly założyć mi taką kartę kredytowa podając wiele powodów dla których warto mieć takie konto. Bezmyślnie zgodziłam się, na tamta chwilę wydawało mi się to fajnie , podpisała umowę, wszystko szło drogą elektroniczna przez tableta, podałam wszystkie swoje dane itd . Na tamtą chwilę wydawało mi się wszystko wporzadku jednak po dłuższym zastanowieniu się , po rozmowie w domu z rodzicami stwierdziłam że zrobiłam duży błąd zgadzając się na założenie takiego konta , takiej karty kredytowej. Kontaktowałam się z Panią która zakładała mi te konto bo wymienilysmy się nr tel oraz wizytówka, powiedziałam że chciałabym zrezygnować z tego konta, pytałam się co mam zrobić, pani nie była zadowolona, rozumiem jej złość bo najpierw się zgadzam potem odwołuje, traci klienta.. Ale z drugiej strony nie chce mieć nic wspólnego z tym kontem chciałabym to zamknąć, wysłałam tej pani na meila dokument odnośnie odstąpienia umowy który był zawarty w umowie , ale pytanie czy to wszystko wystarczy? Wysłałam tez umowę odstąpienia karty kredytowej droga polecona do banku z którym mam podpisaną rzekomo dana umowę. Nie chcę mieć żadnych problemów przez swoją głupotę. Robiłam to bez myślenie czego żałuję, gdybym mogła cofnelabym czas i przed podpisaniem czego kolewiek zastanowiłabym się z milion razy.
Dziękuję że Pan odpowiada na moje pytania. Strasznie martwię się to sytuacją.
Hej Magda, nie ma powodu do zmartwień. Prawidłowo, że wysłałaś dokument bezpośrednio do banku, a nie tylko do tej Pani. Teraz już zostaje tylko czekać na informację o unieważnieniu umowy. Będzie dobrze.
Mam dwa pytania odnośnie zamykania karty w trybie natychmiastowym:
1. Czy rzeczywiście można zamknąć kartę w ten sposób poprzez opcję zamknij kartę w systemie? Nie widzę tam nigdzie możliwości podania zmiany regulaminu jako powód, a poniżej jest informacja o 30 dniach wypowiedzenia.
2. Jak to jest ze spłacaniem karty i zamykaniem w trybie natychmiastowym – jeśli na ten przykład odsetki naliczane na koncie są w 15 dniu miesiąca i konto zostanie wyzerowane 20 dnia, to już wtedy można składać dyspozycję, czy trzeba zaczekać do 15 dnia kolejnego miesiąca na naliczenie ewentualnych odsetek wygenerowanych między tym 15 a 20 dniem?
Paweł,
W takiej sytuacji wybrałbym inną opcję złożenia wypowiedzenia. t.j. np. przez infolinię. Dyspozycję możesz złożyć w każdej chwili. Pamiętaj jednak, aby wcześniej uregulować wszelkie zaległości jakie są na koncie. Minusem trybu natychmiastowego jest to, że nie otrzymamy ewentualnych propozycji za wycofanie wypowiedzenia – które czasem mogą być naprawdę ciekawe.
Można też złożyć dyspozycję zamknięcia karty w opcji „zarządzaj kartą”.
Bardzo fajna strona, ale ten wpis wymaga odświeżenia – w systemie jest teraz opcja Zamknij kartę.
Dzięki za info.:) Zaktualizowałem wpis, a jeśli ktoś chce skorzystać z tej formy zamknięcia, to znajdzie ją w:
Usługi i Profile > Karty Płatnicze > Zarządzaj kartą > Zamknij kartęPytanie co w zamian? Gdyby ktoś szukał może zajrzeć do aktualnego rankingu kart kredytowych online.tej pozycji „zamknij kartę” tam nie ma 🙁
Hej Janek, zalogowałem się, sprawdziłem u siebie i jest. 🙂
Kończy mi się ważność karty kredytowej Visa. Citibank bez mojej zgody „uszczęśliwił” mnie kartą Master. Po mojej interwencji otrzymałem informację, że wymiana Visa na Visa wiąże się z zawieszeniem korzystania z karty kredytowej do 22 dni roboczych!!! Ponieważ mam już ich jedną kartę kredytową Master, chcę drugą mieć Visa jako kontynuację tej, którą używam obecnie. W związku z zaistniałą sytuacją nie mam zamiaru aktywować karty Master i rozwiązuję z nimi umowę z końcem stycznia.
A to ciekawostka. Nie rozumiem, jakie techniczne przeszkody mogły być powodem, żeby nie móc wydać wcześniej karty tej samej organizacji płatniczej bez „przestoju”.