Konta osobiste i karty kredytowe Citi Handlowy przejął VeloBank. Migracja zakończyła się w czerwcu 2026 i była automatyczna. W tym wpisie opisuję, co dokładnie się zmieniło oraz jak dziś zamknąć przejęte konto lub kartę kredytową.
- od 15 czerwca 2026 kontem i kartą z Citi zarządzasz w systemach VeloBanku,
- numer rachunku (IBAN) i numer karty zostały bez zmian,
- Citibank Online i CitiPhone już nie działają, dyspozycje składasz w kanałach VeloBanku,
- konto zamkniesz w bankowości internetowej Velo, w aplikacji, telefonicznie, w oddziale lub listownie,
- kartę kredytową wypowiadasz osobno, obowiązuje 30-dniowy okres wypowiedzenia.
W dalszej części znajdziesz szczegóły każdej z tych spraw.
Przepisałem ten wpis od nowa, bo stara instrukcja zamykania konta przez Citibank Online przestała być aktualna. Przejęcie bankowości detalicznej Citi Handlowy przez VeloBank jest zakończone. 12 czerwca 2026 Citibank Europe PLC i Bank Handlowy przeniosły klientów detalicznych do VeloBanku, a od 15 czerwca 2026 logujesz się już wyłącznie w systemach Velo. Migracja była automatyczna i nie można było z niej zrezygnować. Jeśli nie chcesz być klientem VeloBanku, jedyna droga to zamknięcie przejętego konta. Jak to zrobić, opisuję niżej.
Źródło: komunikaty VeloBanku (centrum informacji o migracji).
Od 15 lat trzymam rękę na pulsie i na bieżąco śledzę procedury, zmiany w ofertach i cennikach banków. Zawsze, gdy pojawiają się zapowiedzi podwyżek opłat lub istotnych zmian warunków, informuję o tym Czytelników – wysyłam maila i zamieszczam aktualizację. Chcesz być na bieżąco? Dołącz do naszej społeczności. Na końcu wpisu znajdziesz formularz do zapisu. Bez obaw, nie wysyłam spamu i nie udostępnię nikomu twojego maila.
Co się zmieniło po przejęciu Citi przez VeloBank?
Zacznę od uporządkowania tego, co migracja oznacza w praktyce. Zebrałem najważniejsze zmiany w jednym miejscu.
- Logowanie. Serwis Citibank Online został zlikwidowany. Do konta logujesz się w bankowości internetowej VeloBanku, a strona citibank.pl obsługuje już wyłącznie klientów instytucjonalnych.
- Aplikacja mobilna. Aplikacja Citi przestała działać. Konto i kartę obsługujesz w aplikacji VeloBanku.
- Infolinia. CitiPhone został wygaszony. Sprawy załatwiasz przez infolinię VeloBanku, a dyspozycję zamknięcia konta przyjmuje numer +48 664 919 797.
- Oddziały. Dawne oddziały detaliczne Citi działają dziś jako oddziały VeloBanku. Możesz też korzystać z pozostałych placówek Velo.
- Numer konta i karty. IBAN rachunku oraz numer karty zostały bez zmian. Nie musisz aktualizować danych do przelewów przychodzących ani wymieniać plastiku.
- Przelewy zagraniczne. Zmienił się kod SWIFT, aktualny to GBGCPLPK.
- Warunki umów. Umowy zawarte z Citi obowiązują dalej na dotychczasowych zasadach, dotyczy to także kart kredytowych wraz z 30-dniowym okresem wypowiedzenia.
- Programy lojalnościowe. Karta World Mastercard działa teraz w ramach oferty „Program World”, a punkty z programu PremierMiles zostały przeniesione do VeloChwil.
Jeśli masz pytanie o inny szczegół migracji, VeloBank prowadzi rozbudowane FAQ migracyjne.
Migracja była automatyczna i bez opcji rezygnacji. Jeśli nie odpowiada Ci VeloBank, pozostaje zamknięcie konta. Przejdźmy do konkretów.
Jak zamknąć przejęte konto w VeloBanku?
Konto przeniesione z Citi zamykasz dokładnie tak samo, jak każde inne konto w VeloBanku. Masz do wyboru pięć dróg:
- Bankowość internetowa.
- Aplikacja mobilna.
- Telefonicznie.
- W oddziale.
- Listownie.
Po zalogowaniu wybierz Oferta i wnioski → Obsługa → Wypowiedzenie umowy rachunku i złóż wniosek.
Ścieżka to Oferta i wnioski → Nowy Wniosek → Wypowiedzenie umowy rachunku.
Zadzwoń pod numer +48 664 919 797 i złóż dyspozycję u konsultanta.
Pisemne wypowiedzenie złożysz w dowolnym oddziale VeloBanku, także w dawnej placówce detalicznej Citi.
Podpisane wypowiedzenie wyślij na adres:
VeloBank S.A.
Rondo Ignacego Daszyńskiego 2 C
00-843 Warszawa
Wszystkie kanały potwierdza oficjalna strona pomocy VeloBanku.
Przed złożeniem dyspozycji wyzeruj saldo albo wskaż rachunek, na który bank ma przelać pozostałe środki. Warto też przy okazji wycofać zgody marketingowe. Pełną instrukcję z omówieniem okresu wypowiedzenia i pułapek opisałem w osobnym poradniku: jak zamknąć konto w VeloBank. Znajdziesz tam też sekcję poświęconą kontom przeniesionym z Citi.
Jak zamknąć kartę kredytową po migracji?
Karta kredytowa z Citi przeszła do VeloBanku automatycznie, a umowa zawarta z Citi obowiązuje dalej na starych warunkach. Kartę wypowiadasz osobno od konta. To dwie niezależne umowy, więc samo zamknięcie rachunku nie kończy umowy karty (i odwrotnie). Jeśli chcesz rozstać się z bankiem w całości, złóż obie dyspozycje.
Rezygnację z karty złożysz w kanałach VeloBanku:
- w bankowości internetowej lub aplikacji VeloBanku, przez wniosek albo wiadomość z dyspozycją wypowiedzenia umowy karty,
- telefonicznie, dzwoniąc pod +48 664 919 797,
- pisemnie w oddziale VeloBanku,
- listownie, na adres: VeloBank S.A., Rondo Ignacego Daszyńskiego 2 C, 00-843 Warszawa.
Okres wypowiedzenia karty kredytowej trwa 30 dni od momentu, gdy dyspozycja dotrze do banku. Wynika to z umowy zawartej jeszcze z Citi, która obowiązuje dalej. Zanim złożysz wypowiedzenie, pamiętaj o trzech rzeczach:
- spłać całe zadłużenie, bank nie zamknie karty z niespłaconym saldem,
- jeśli karta jest płatna, zostaw środki na opłaty naliczane do końca okresu wypowiedzenia,
- wycofaj zgody marketingowe, jeśli nie zostajesz w banku z innymi produktami.
Jeśli wolisz załatwić sprawę pisemnie, przygotowałem gotowy wzór wypowiedzenia. Wystarczy, że podasz adres email, na który mam go wysłać.
To wszystko w temacie zamykania. Zostaje jeszcze jedno pytanie: co dalej z pieniędzmi?
ostatnia aktualizacja: 2 dni temu
1000 zł premii za darmowe konto w BNP Paribas
700 zł za otwarcie konta w Millennium
900 zł za przetestowanie rachunku (+300 zł zwrotów) w ERSTE
do 2 700 zł + 5,7% na 92 dni za założenie konta w Pekao
Gdzie przenieść pieniądze z przejętego konta?
W Citi miałeś konto i kartę za 0 zł bez żadnych warunków, bez progów wpływów czy liczby transakcji. Takie same rachunki bez warunków znajdziesz dziś w innych bankach, a jeśli wolisz wziąć dodatkowo wysoką premię na start, jest i taka opcja:
- Konto osobiste UniCredit, konto i karta za 0 zł bez warunków, w stylu tego, co znałeś z Citi.
- Nest Konto w Nest Banku, również bezwarunkowo darmowe prowadzenie konta i karty.
- Konto Przekorzystne w Pekao, jeśli zależy Ci na wysokiej premii. Kampania wakacyjna z bonusem do 2700 zł (tu darmowość po spełnieniu prostych warunków).
Pełne zestawienie z kosztami, warunkami i bonusami na start znajdziesz w rankingu darmowych kont bankowych.
Najczęstsze pytania o konto i kartę z Citi po migracji
Czy muszę coś robić po przejęciu Citi przez VeloBank?
Nie. Migracja była automatyczna, numer konta i karty zostały bez zmian, a umowy obowiązują dalej. Jedyna zmiana po Twojej stronie to logowanie w systemach VeloBanku zamiast Citibank Online. Jeśli nie chcesz być klientem VeloBanku, musisz samodzielnie zamknąć konto.
Czy numer konta (IBAN) i numer karty się zmieniły?
Nie, oba zostały bez zmian. Przelewy przychodzące na stary numer docierają normalnie, a kartą płacisz jak dotychczas. Zmienił się tylko kod SWIFT do przelewów zagranicznych, aktualny to GBGCPLPK.
Co z aplikacją i serwisem Citibank Online?
Aplikacja Citi i serwis Citibank Online zostały wyłączone. Od 15 czerwca 2026 logujesz się do bankowości internetowej i aplikacji VeloBanku. Strona citibank.pl obsługuje już tylko klientów instytucjonalnych.
Jak sprawdzić saldo i historię przejętego konta?
Po zalogowaniu do bankowości internetowej lub aplikacji VeloBanku. Jeśli nie logowałeś się jeszcze w systemach Velo, skorzystaj z pierwszego logowania opisanego w centrum informacji VeloBanku albo odwiedź oddział.
Co z kartą World Mastercard i punktami PremierMiles?
Karta World Mastercard działa dalej w ramach oferty „Program World” w VeloBanku. Punkty zebrane w programie PremierMiles zostały przeniesione do programu VeloChwile.
Złożyłem wypowiedzenie jeszcze w Citi. Czy ono obowiązuje?
Tak. VeloBank kontynuuje umowy i dyspozycje złożone w Citi, więc bieg okresu wypowiedzenia się nie przerywa. Jeśli chcesz mieć pewność, potwierdź status dyspozycji na infolinii VeloBanku lub w oddziale.
Ile trwa zamknięcie karty kredytowej po migracji?
Tak jak przed migracją, okres wypowiedzenia wynosi 30 dni od dostarczenia dyspozycji do banku. Warunki umowy zawartej z Citi obowiązują dalej. Karta musi być w całości spłacona, a do końca okresu wypowiedzenia bank nalicza opłaty zgodnie z cennikiem.
Gdzie znajdę wzór wypowiedzenia?
Przygotowałem gotowy szablon, wystarczy że podasz adres email, na który mam wysłać wzór.
Darmowe konto bankowe – jakie wybrać? Mój ranking banków na sierpień 2026
Jeśli zdecydowałeś się na rozstanie z przejętym kontem, to zapraszam do mojego aktualizowanego TOP 10 rachunków bankowych. Prześwietlam ich wady i zalety.
Czytaj więcej →Konto zamknięte?
Potrzebujesz dobrej karty kredytowej? Zobacz mój MEGAPORADNIK o kartach kredytowych. Oprócz informacji o tym, jak używać karty, aby nie narażać się na dodatkowe koszty, znajdziesz tam też opis najlepszych na rynku kart kredytowych oraz promocji na start dla nowych klientów.
Jeśli natomiast szukasz dla siebie nowego rachunku, to polecam mój aktualny ranking darmowych kont bankowych. Znajdziesz tam szczegółowy opis rachunków, koszty ich prowadzenia oraz wady i zalety. Prześwietliłem też obecnie dostępne promocje i opisałem warunki zdobycia bonusów na start.
Krótki link do tego wpisu: https://zamknijkonto.pl/citi
PS. Daj znać w komentarzu, jak poszło zamykanie przejętego konta lub karty.
Witam.’
Niestety, z tym zamykaniem karty w trybie natychmiastowym w Citi to nie jest prawda.30.12.2025 zamknąłem karty w trybie natychmiastowym na podstawie informacji z banku o zmianie regulaminu kart kredytowych od 13.02.2026 i w rozmowie telefonicznej z infolinią powiedziano mi, że okr es wypowiedzenia jest 30 dni. Karty nadal wiszą na moim koncie
Przydałoby się napisać coś o zastrzeżeniu karty debetowej podczas zamykania konta. W Citi Bank jest to pokrętne, ponieważ wg informacji z neta, podczas zastrzegania, City automatycznie chce wysłać nową kartę. Wkrótce będę zamykał konto w tym banku i mam szczerą nadzieję, że na etapie zastrzegania karty będzie można wybrać, aby City nie wysyłał nowej.
Czy podczas wypowiadania umowy o kartę kredytową i konto osobiste można teraz liczyć w Citi na jakąś ofertę utrzymaniową / promocję?
Mam problem z zamknięciem karty kredytowej. W moim mieście ani nawet województwie nie ma oddziału banku a dzwoniąc na infolinię muszę nadać CitiPhone, który czytałam, że jest płatny 9 zł. Nie chcę na to wydawać pieniędzy, chcę się rozstać z bankiem, skończyła się promocja. Co mam zrobić? :/
Sylwia, aby skontaktować się w sprawie zamknięcia karty nie musisz aktywować CitiPhone. Dodatkowo możesz zamknąć kartę przez bankowość internetową, zgodnie z instrukcją w artykule.
Czy bank wypowiedzieć może umowę ? Bo ciągle dzwonią i chcą zmiany na nowe karty z oprocentowanie 7,2% a mam 2% i korzystam z niego aktualnie. Dają jakieś śmieszne bonusy, ale mi tak się nie opłaca to.
Komuś może wypowiedzieli umowę 2% oprocentowanie, MIMO że spłaca w terminie kwotę minimalną ?
Teraz rośnie wibor, więc bank może już nie być taki chętny, aby wysyłać aneksy do umowy.
Cześć, czy skutecznym sposobem na błyskawiczne zamknięcie karty kredytowej Citi będzie zgłoszenie jej zagubienia? Mam minimalny limit ale chcę na dniach wnioskować wspólnie z żoną o kredyt na auto. Obawiam się, że nawet te 5tys limitu w połączeniu z pożyczką gotówkową może stanąć na drodze do uzyskania kredytu na cztery kółka.
Założyłem konto w Citi dla podobno rewolucyjnych i bardzo korzystnych kursów walut w kantorze online. Teraz się okazuje, że kursy są podobne do tych w innych kantorach tego typu i subkonta walutowe (oprócz GBP, USD, CHF i EUR do 10 000 zł) będą obarczone bezwarunkową opłatą miesięczną w wysokości 15 zł. Zależało mi na wymianie NOK, więc chyba pora skorzystać z prawa do natychmiastowego wypowiedzenia usług z tytułu zmiany tabeli opłat i prowizji.
Wygląda na to, że wkrótce Citi Handlowy będzie kolejną marką, która przejdzie do historii. Bankier.pl donosi, że: Citigroup będzie dążył do wyjścia z segmentów detalicznych na 13 rynkach, w tym z polskiego – wynika z prezentacji banku. Bank w prezentacji wyników za I kwartał 2021 roku, wśród najnowszych podjętych decyzji strategicznych, wymienił wyjście z segmentów detalicznych na 13 rynkach w Azji i w regionie EMEA. Citibank ma 75 proc. akcji Banku Handlowego. „Bank zwróci się z formalną prośbą do Citigroup, jako swojego strategicznego akcjonariusza, w celu poznania szczegółów planowanych zmian. (…) Powyższe zmiany nie mają wpływu na działalność w obszarze Bankowości Instytucjonalnej” – podał w komunikacie Bank Handlowy. Segment bankowości detalicznej Banku Handlowego w 2020 roku miał 33 proc. udział w portfelu kredytowym banku, a w strukturze przychodów jego udział wynosił 32 proc. Na koniec 2020 roku portfel kredytów bankowości detalicznej wynosił 7,2 mld zł, w tym kart kredytowych 2,5 mld zł, pożyczek gotówkowych 2,5 mld zł, a kredytów hipotecznych 2,2 mld zł. Segment ten zanotował w 2020 roku 354 mln zł straty brutto. (PAP Biznes) seb/ asa/ Pewnie zostaną szybko przejęci przez kogoś największego. PKO Bp/Alior/ Santander/Bnp Paribas. Na Millennium bym nie liczył, bo będą za chwilę na dużym minusie, ING i mBank nic nie przejmują, a Getin za chwilę sam zostanie wchłonięty. Pewnie pogorszą się warunki kart kredytowych, ale w przypadku konta, to gdyby wchłonęło np. PKO BP, to takie Citikonto byłoby bardziej korzystne niż np. Konto za zero. Klienci zyskaliby wszystkie dobrodziejstwa techniczne, przelewy natychmiastowe przez całą dobę, lepszy dostęp… Czytaj więcej »
W sumie to scenariusz był do przewidzenia. Citi już od dawna jest na wylocie w detalu. Ilość klientów tyle co na lekarstwo, archaiczny system i toporne procedury oraz obsługa.
Witam
Czy zamknięcie karty jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy karty i czy jeżeli złożyłem dyspozycję zamknięcia karty przez internet muszę też złożć dyzpozycję zamknięcia rachunku do niej, nie mam w banku konta oszczędnościowego tylko rachunek do karty
Pozdrawiam
Zamkniecie kart kredytowej SimplyCity możliwe jest z pozycji Zarządzaj swoją kartą: Zgłos dyspozycje zamknięcia katrty. Czy musze jeszcze raz pisac wypowiedzenie z pozycji wiadomości?
Skorzystałem z wypowiedzenia poprzez wiadomość poprzez serwis internetowy i wszystko poszło ok, tylko z zastrzeżeniem: „Wyjaśniam, że Bank nie może przeksięgować pozostałych środków na podstawie dyspozycji złożonej poprzez Citibank Online. Tym samym proszę o wyzerowanie salda rachunku we własnym zakresie, przed upływem okresu wypowiedzenia.”
Dzięki Sebastian za podzielenie się spostrzeżeniami z procesu zamknięcia rachunku 🙂
Co mam zrobic jesli karta masterkard stracila ważnośc i nieprzedluzono ze mną umowy a ja nieznam stanu zadluzenia na karcie po zamknieciu konta ściagnelam bik i pisze że niemam zadluzenia wyslano mi rownież pismo że dlug został wtedy splacony czy moge wnioskowac o zwrot nadplaty i czy muszę wyslac wypowiedzenie
Marcela, skoro umowa nie jest aktywna, to nie musisz już wysyłać wypowiedzenia.
Próbuję złożyć wypowiedzenie umowy KK przez wiadomość w bankowości niestety ciągle pojawia się komunikat:
„Podczas wysyłania zapytania wystąpił błąd
W przypadku problemów, prosimy o kontakt z Bankiem …”
Tomasz, może to jakiś tymczasowy błąd. Ogólnie powinno działać.
..
Od 20 sierpnia Citi wprowadza zmiany w TOiP dotyczące przede wszystkim opłaty za prowadzenie konta osobistego.
Brak opłat przy JEDNOCZESNYM wpływie na konto 5000 zł lub średnim miesięcznym saldzie na koncie w wysokości 30000 zł oraz obrotach kartą Citicard (czyli nie kredytową) na 500 zł.
Opłata 9 zł miesięcznie, gdy zapewnimy tylko wpływ
40 zł, gdy zapewnimy tylko obroty,
49 zł, gdy nie spełnimy żadnego z warunków.
Warto się zainteresować i zawczasu zamknąć konto lub przypilnować spełnienia warunków.
Zgadza się Dominik. Teraz jest okazja na zamknięcie konta trybie natychmiastowym, z powołaniem się na wprowadzone zmiany w Tabeli Opłat.
Rzeczywiście kryzys w bankowości. Po złożeniu wypowiedzenia zawsze oferowali cashback 200zł, a tym razem zaproponowali tylko 100zł 😉
No i oczywiście zwolnienie z opłat za WorldMastercard na 12 miesięcy, to już chyba 5-6 rok będzie 😛
U mnie tak samo. 😉 Ciekawe, czy pojawia się jeszcze cashback 200 zł, czy już definitywnie wypadł z oferty.
Ile % tego cashbacku?
Zazwyczaj dają 10%.
Witam. 3 tygodnie temu napisałem wypowiedzenie karty przez formularz w bankowości internetowej. Do dzisiaj cisza. Czy to normalne z ich strony? Dostałem tylko maila zaraz po złożeniu dyspozycji i na tym się skończyło. Czekam na koniec okresu rozliczeniowego.
Chyba normalne, ja czekałem ze 2 tygodnie na telefon.
Jedno pytanko – czy jeśli chcę rozwiązać umowę z bankiem z powodu zmiany regulaminu (teoretycznie mam taką możliwość), to czy wpisać to w formułkę dotyczącą dyspozycji zamknięcia rachunku, czy też nie ma to znaczenia?
Oraz czy trzeba zamknąć najpierw kartę kredytową by móc zamknąć konto z powodu braku zgody na zmianę warunków umowy?
dzień dobry, ostatnio przesłałem Bankowi dyspozycję zamknięcia karty Kredytowej Simplicity, jednak zostawiają włączony dostęp do bankowości Online Citybanku, twierdza ,że to do komunikacji z bankiem. Trzeba wysyłać osobną dyspozycję w tej sprawie.
Tomek, coś mi się zdaje, że Citi planuje sporo zmian od lipca w zakresie karty kredytowej, poczytałem ich TOiP i strasznie to zagmatwane – nadal karta kredytowa Simplicity będzie za darmo czy nie? Spójrz na to swoim okiem.
Cześć,
Już wrzuciłem na początek artykułu istotne zmiany. Najważniejsza to 12 zł/mc dla nowych klientów Simplicity, jak nie wydadzą w miesiącu kartą 1000 zł. Wygląda, że teraz będą stawiać na Motokartę BP, gdzie w cenniku nadal 0 zł.
Hej,
Jak wygląda kwestia odstąpienia od umowy konta w terminie 14 dni, zawartej za pomocą kuriera? Czy takie odstąpienie można złożyć w bankowości elektronicznej, czy tez konieczne jest wysłanie pisma pocztą?
Czy konto jest zamykane od ręki tzn bez okresu wypowiedzenia?
Tak Piotrek. Zawsze możesz zawnioskować o odstąpienie od umowy. Może to być nawet telefonicznie.
Witam, mam pytanie, na jaki numer konta CITI handlowy można wpłacić zadłużenie karty kredytowej, karta nigdy nie była aktywowana, wysłane zostało pismo o rezygnację i likwidacje karty, zamknięty jest też do niej rachunek(na podstawie pisma do banku), a na zapytanie o podanie numeru konta do spłaty zadłużenia za wydaną kartę, bank odpisuje żeby uiścic opłate w wysokości 16 zł (kwota zadłużenia za kartę)w najbliższym oddziale Banku CITI, i oczywiście nie podaje numeru konta. Najbliższy oddział Banku jest daleko i nie mam zamiaru specjalnie się fatygować żeby to uczynić.
Napisz w związku z tym o umorzenie tej kwoty, skoro nie dają możliwości jej spłaty w dostępny dla Ciebie sposób.
Tę czerwoną ramkę „NOWOŚĆ” przy zamknięciu karty kredytowej lepiej by wrzucić na początek, bo na końcu to umyka. Po drugie opis zaczynający się od słów „w systemie transakcyjnym – przez okno kontakt:” jest już całkowicie nieaktualny.
Dzięki Dario. Zrobiłem i wrzuciłem do instrukcji nowe screeny. Jest już aktualne. 🙂
Mam pytanie: kartę kredytową mi zamknęli, ale zostawili dostęp do bankowości internetowej.
Czy w przyszłości, jeśli będę chciał skorzystać z promocji na konto lub kartę kredytową to będzie miało znaczenie? Czy zostawić sobie dostęp?
Z tego co widzę, obecnie wykluczeni z wszelkich promocji są tylko ci, którzy mieli kiedyś kartę lub konto. O dostępnie nic nie mówią.
Jeśli jednak lepiej usunąć, to jaka to ma być formułka?
Po prostu o zamknięcie również dostępu?
Witam,jak tak samo miałem,napisałem z bankowości internetowej pismo z prośbą o zamkniecie mi dostępu do bankowości internetowej Cit.I udało się w kilka dni zamknęli.Jeśli zostanie dostęp to łatwiej jest wrócić do bankowości z nowymi rachunkami,oczywiście bez promocji.Natomiast jak szybko to działa w Citi nie próbowałem.Natomiast droga z kurierem jest bardzo długa.Wytrenowałem,bo nie wierzyłem,ze tak długo,ale naprawdę do 3-4 tygodni,nim wyślą dokumenty kurierem.P.S.analitycy Citi maja nowe wymagania jest trudniej o kk.Pisza internauci i ja potwierdzam,obiecują inne limity,ale jak dochodzi do podpisania już umowy to jest inaczej,mały limit!
Zmiana TOiP od 14września!!!
Jak długo trwa w Citi rozwiązanie umowy o konto i kartę debetową w trybie natychmiastowym?
U mnie od dwóch dni cisza.
Zauważyłem, że konto główne można zamknąć w Citibank Online pisząc wiadomość w kategorii Dyspozycje: Kontakt | Napisz nową wiadomość | Dyspozycje | Rachunki osobiste/oszczędnościowe | Zamknięcie konta głównego w PLN. Subkonta walutowe EUR i USD można zamknąć nawet od razu klikając w „Zarządzaj ustawieniami” przy danym subkoncie.
Karol, Dobra uwaga z natychmiastowym zamknięciem kont walutowych. Dzięki. 🙂
Mam pytanie – co mam zrobić z kartą (plastikiem) po zamknięciu karty Citi Simplicity? Zniszczyć?
Michał, możesz przeciąć (wzdłuż paska) i wyrzucić lub zostawić sobie na pamiątkę. 🙂
Zaczęli pobierać po 10 PLN za doładowanie Revoluta kredytówką Citi Simplicity – wypowiedzenie już złożone.
Taki zapis w cenniku był już od dawna, teraz zaczęli go egzekwować. Opłata za „transakcję szczególną” to 8% min 10 zł. Uszczelnili, bo może zbyt dużo ludzi używało Revoluta jako furtki do „darmowego kredytu gotówkowego”.
Najwięcej kontrowersji budzi fakt rozpoczęcia ściągania opłat po pół roku od wprowadzenia zmian w regulaminie. Wiele osób nie było świadomych, że transakcje Revolut również kwalifikują się jako „szczególne” właśnie przez to, że nie pobierano za nie żadnych prowizji już po wspomnianych zmianach regulaminu. Warto zaznaczyć, że w historii karty doładowania karty Revolut księgowane były jak zwykłe transakcje bezgotówkowe – zarówno w Citi jak i np w mBanku. Przez wprowadzenie opłaty z dnia na dzień, w połowie miesiąca, wiele osób nie zauważyło nawet, że z ich kont zniknęło po kilkadziesiąt czy kilkaset złotych, aż do terminu spłaty karty. Citi zapewne zarobiło na tym kilka milionów, ale straciło setki klientów.
Z tego co słyszałem reklamacje zgłaszane przez klientów są przez bank odrzucane. Sprawa została już zgłoszone przez kilka osób do UOKiK i Rzecznika Finansowego. Jak na razie nie ma żadnych informacji, czy podjęte zostaną działania ze strony tych organów, więc jeśli ktoś został poszkodowany to zachęcam do wejścia na strony tych instytucji i napisanie kilku zdań o problemie. Zainteresowanie konsumentów jest istotne dla podjęcia interwencji.
też będę składał skargę do UOKiK i RF, dodatkowo wysłałem sprzeciw przeciwko marketingowi i profilowaniu, jak ktokolwiek od niech zadzwoni wtedy też do prezesa UODO ze skargą i tak do skutku
Złożyłem reklamację i została rozpatrzona pozytywnie wciągu tygodnia, a chodziło o 1200 zł.
Panie Tomaszu, potrzebuję zamknąć kartę natychmiast i potrzebuję potwierdzenia. Czy da się coś takiego zrobić?
Na pewno jest opcja, aby dostać potwierdzenie. Skontaktuj się z ich infolinią.
Zamknąłem konto i kartę kredytową zgodnie z opisem. Jednak ciągle mogę się zalogować do systemu internetowego. Czy trzeba jakoś oddzielnie wypowiadać umowę ramową lub dostępny do systemu internetowego? Co trzeba zrobić by skutecznie rozstać się z bankiem citi??
Dopisujemy w dyspozycji, że chcemy rozwiązać umowę o bankowość elektroniczną. Można to zrobić wysyłając wiadomość bezpośrednio systemie lub telefonicznie.
Hej, przy zamykaniu karty dostałem 'standardową’ propozycje, 10% moneybacku max 100zł. Ktoś wie kiedy bank to wypłaca? Minął już 1 cały miesiąc, a zwrotu jeszcze nie dostałem.
Podczas rozmowy informują do kiedy trzeba wykonać transakcje objęte zwrotami i kiedy będzie wypłata. U mnie wypłata była dopiero w czwartym miesiącu, a więc trzeba czekać. Jeśli masz simplicity to możesz po prostu odłożyć kartę na jakiś czas na półkę…
Myślałem że moneyback 10% jest co miesiąc, a okazuje się że jest tylko raz po 4 miesiącach (max 100zł).
No moneyback jest aktywny przez cały okres promocji, ale w praktyce limit można wykorzystać w miesiąc. 🙂
A mi mimo uzgodnienia 10% cashbacku wcisneli 150zł, 30zł co miesiąc od wynagrodzenia… zamknąłem konto.
karte łatwo usunąć.
Tomasz podpowiedz jak zlikwidować resztę powiązań – np. dostęp do profilu online tak, żeby mieć już wszystko uporządkowane.
Adam, w dyspozycji piszesz, że rozwiązanie umowy obejmuje także bankowość elektroniczną.
Właśnie z lekkim bólem zamykam konto w Citi i teraz Internetowa metoda zamknięcia konta opisywana jest w następujących krokach po zalogowaniu „Kontakt > Napisz nową wiadomość > Zapytania > Rachunki Osobiste/Oszczędnościowe > Kategoria Mój Rachunek”
KT
Pani pracująca w banku tuż przed datą zamknięcia konta zadzwoniła do mnie i żeby mnie zatrzymać zaoferowała mi darmowe konto i zwrot 10% ale maksymalnie 100zł.
Panie Tomaszu, bardzo dziękuję za wszystkie rady i podpowiedzi, zamierzam z nich skorzystać. Chcę zamknąć rachunek w Citi, ponieważ w moim mieście zlikwidowano placówkę banku i mogę się kontaktować tylko przez telefon lub internet. To mi nie wystarcza. Kiedy zakładałam konto, w pakiecie otrzymałam kartę kredytową, wszystko teoretycznie za darmo (od czasu do czasu moja karta jest obciążana niewielką opłatą) pod warunkiem, że nie zrezygnuję z jednego z produktów. Wniosek: muszę zlikwidować rachunek i kartę kredytową. Poczekam potem na propozycje banku.
Pozdrawiam – Urszula
Witaj Ulu, bardzo mi miło, że porady się przydają. Zadzwoń i spróbuj zlikwidować, może otrzymasz od nich jakąś ciekawą propozycję. 🙂
Rozumiem że zamykając konto, a zostawiając kartę kredytową nie można wycofać zgód na przetwarzanie danych?
Zależy o jakim myślisz przetwarzaniu danych. Zgodę na przetwarzanie w celach marketingowych możesz wycofać w każdej chwili.
Witam,
Zamykając ostatnio konto w Citi otrzymałem taką informację w ramach wiadomości o przyjęciu dyspozycji: „Wyjaśniam, że Bank nie może przeksięgować pozostałych środków na podstawie dyspozycji złożonej poprzez Citibank Online. Tym samym proszę o wyzerowanie salda rachunku we własnym zakresie, przed upływem okresu wypowiedzenia.”
Także Citi nie może (nie chce?) przelewać pozostałych środków na podstawie dyspozycji w Citibank Online.
Niestety ta informacja nie przykuła mojej uwagi i w momencie zamknięcia zostały na koncie środki. Mam jeszcze dostęp do bankowości internetowej (do obsługi pozostawionej karty kredytowej), więc próbuję to odkręcić przez skrzynkę kontaktową.
To tak na przyszłość dla innych zamykających konto;)
Banki na tym punkcie są ostatnio mocno wyczulone – szczególnie przy zdalnym zamykaniu konta. Wychodzi na to, że zamykając online lepiej samodzielnie zrobić przelew, upewniając się wcześniej, że nie poniesiemy opłaty za otrzymanie konta (i saldo na rachunku nie spadnie poniżej 0).
Witam co jest zawarte w zaświadczenie potwierdzającym zamknięcie karty kredytowej
Witam,
Mam pytanie odnoście karty.
Czy orientuje się Pan ile trzeba czekać od momentu wysłania wypowiedzenia karty kredytowej, na otrzymanie zaświadczenia o spłaceniu i zamknięciu kary z Citi BANK?
Witam, jestem w podobnej sytuacji, też wysłałam wypowiedzenie odnośnie odstąpienia umowy karty , minęły już tyle dni, a żadnej odpowiedzi nie dostałam z ich strony, trochę jestem zaniepokojona dana sytuacja. Co prawda karta mi nie przyszła ale umowę podpisywałam i mam, i nie wiem czy jest ona ważna czy nie
Jest 30 dniowy termin wypowiedzenia. Trzeba spokojnie poczekać, na zamknięcie karty. Wszystko będzie dobrze. 🙂
Witam,
Odpowiadajac na Pana pytanie, szłam na basen (18.02. Niedziela ), niedaleko stały Panie które reprezentowały dany bank , polecaly założyć mi taką kartę kredytowa podając wiele powodów dla których warto mieć takie konto. Bezmyślnie zgodziłam się, na tamta chwilę wydawało mi się to fajnie , podpisała umowę, wszystko szło drogą elektroniczna przez tableta, podałam wszystkie swoje dane itd . Na tamtą chwilę wydawało mi się wszystko wporzadku jednak po dłuższym zastanowieniu się , po rozmowie w domu z rodzicami stwierdziłam że zrobiłam duży błąd zgadzając się na założenie takiego konta , takiej karty kredytowej. Kontaktowałam się z Panią która zakładała mi te konto bo wymienilysmy się nr tel oraz wizytówka, powiedziałam że chciałabym zrezygnować z tego konta, pytałam się co mam zrobić, pani nie była zadowolona, rozumiem jej złość bo najpierw się zgadzam potem odwołuje, traci klienta.. Ale z drugiej strony nie chce mieć nic wspólnego z tym kontem chciałabym to zamknąć, wysłałam tej pani na meila dokument odnośnie odstąpienia umowy który był zawarty w umowie , ale pytanie czy to wszystko wystarczy? Wysłałam tez umowę odstąpienia karty kredytowej droga polecona do banku z którym mam podpisaną rzekomo dana umowę. Nie chcę mieć żadnych problemów przez swoją głupotę. Robiłam to bez myślenie czego żałuję, gdybym mogła cofnelabym czas i przed podpisaniem czego kolewiek zastanowiłabym się z milion razy.
Dziękuję że Pan odpowiada na moje pytania. Strasznie martwię się to sytuacją.
Hej Magda, nie ma powodu do zmartwień. Prawidłowo, że wysłałaś dokument bezpośrednio do banku, a nie tylko do tej Pani. Teraz już zostaje tylko czekać na informację o unieważnieniu umowy. Będzie dobrze.
Mam dwa pytania odnośnie zamykania karty w trybie natychmiastowym:
1. Czy rzeczywiście można zamknąć kartę w ten sposób poprzez opcję zamknij kartę w systemie? Nie widzę tam nigdzie możliwości podania zmiany regulaminu jako powód, a poniżej jest informacja o 30 dniach wypowiedzenia.
2. Jak to jest ze spłacaniem karty i zamykaniem w trybie natychmiastowym – jeśli na ten przykład odsetki naliczane na koncie są w 15 dniu miesiąca i konto zostanie wyzerowane 20 dnia, to już wtedy można składać dyspozycję, czy trzeba zaczekać do 15 dnia kolejnego miesiąca na naliczenie ewentualnych odsetek wygenerowanych między tym 15 a 20 dniem?
Paweł,
W takiej sytuacji wybrałbym inną opcję złożenia wypowiedzenia. t.j. np. przez infolinię. Dyspozycję możesz złożyć w każdej chwili. Pamiętaj jednak, aby wcześniej uregulować wszelkie zaległości jakie są na koncie. Minusem trybu natychmiastowego jest to, że nie otrzymamy ewentualnych propozycji za wycofanie wypowiedzenia – które czasem mogą być naprawdę ciekawe.