Chcesz zamknąć konto lub kartę w Citi?
Poniżej pełna instrukcja krok po kroku oraz ważne aktualizacje.
Aktualizacja: 2020-07-20
Kolejna zmiana w Tabeli Opłat i Prowizji w Citi. Podwyżki dotkną m.in. posiadaczy popularnego konta Citi Priority.
Od 20 sierpnia 2020, zgodnie z nowym cennikiem, posiadaczy konta Citi Priority czekają następujące zmiany:
- 0 zł, gdy:
- miesięczna suma transakcji dokonanych kartą Citicard w punktach usługowo – handlowych wyniesie min. 500 zł ORAZ
- średnie miesięczne saldo na wszystkich rachunkach wyniesie min. 30 000 zł LUB wpływy na konto wyniesie min. 5 000 zł,
- 9 zł, w przypadku, kiedy suma transakcji kartą będzie poniżej 500 zł ORAZ spełnimy warunek dotyczący salda lub wpływu na konto,
- 40 zł, jeśli wydamy kartą Citicard min. 500 PLN ORAZ gdy w danym miesiącu nie spełnimy warunku dotyczącego salda/wpływu na konto,
- 49 zł w pozostałych przypadkach.
Do tej pory wystarczyło zapewnić wpływ na konto w wysokości 5000 zł lub utrzymywanie salda pow. 30 tys. zł, aby być zwolnionym z miesięcznej opłaty 30 zł.
Zmiany są więc znaczące, a co ciekawe, jako powód ich wprowadzenia podano wzrost inflacji o 4,7%. Szybko licząc wzrost z 30 zł na 49 zł, to ok 63%, więc nieco powyżej 4,7%…
Jeśli nie akceptujesz nowego cennika, to przed jego wejściem w życie (tj. do 19.08.2020) możesz zamknąć konto bez okresu wypowiedzenia, powołując się na zmiany w TOiP. Instrukcję znajdziesz w dalszej części wpisu.
Aktualizacja: 2020-05-14
Duże zmiany w cenniku kart kredytowych Citi od 15 lipca 2020!
Dla nowych klientów karta Citi Simplicity będzie kosztować teraz 12 zł za miesiąc. Zwolnienie z tej opłaty przysługiwać będzie po wydaniu kartą w miesiącu min. 1000 zł. Kto jest nowym klientem? Każdy kto założy kartę po 20 maja 2020.
Uwaga. Dla innej popularnej karty Motokarta-BP opłata nie została wprowadzona. Wygląda na to, że teraz ona będzie czołową kartą banku.
Inne zmiany:
- 6 zł → 9 zł – korzystanie z opcjonalnej usługi CitiPhone.
- 5,8% → 6,8% – podwyżka prowizji z tytułu przewalutowania operacji zagranicznych.
- 8% (min. 10 zł) → 10% (min. 20 zł) – wykonywanie transakcji gotówkowych (np. wypłata z bankomatu, zasilanie Revoluta,…)
Na koniec za dodatkową kartę zapłacisz (w zależności od typu) od 6 lub 9 zł miesięcznie.
Chcesz zlikwidować kartę Simplicity. W artykule pełna instrukcja jak to zrobić online.
Aktualizacja: 2020-01-14
W artykule znajdziesz zaktualizowane opisy likwidacji przez system transakcyjny karty kredytowej oraz konta w Citi Handlowy.
Aktualizacja: 2018-01-10
Citi Bank wprowadza zmiany w opłatach za kartę kredytowe i konto Citi Priority od 1.03.2018
Najważniejsze z nich:
-
- 0 zł → 5 zł – opłata mies. za naklejkę zbliżeniową Citi,
Uwaga. Naklejka zbliżeniowa była do tej pory wydawana praktycznie każdemu, bo była za darmo. Jest duża szansa, że też ją otrzymałeś – nawet jeśli z niej aktualnie nie korzystasz.
Proponuję więc niezwłocznie zamknąć naklejkę zbliżeniową, jeśli nie chcesz płacić co miesiąc 5 zł. Od niedawna można już “wyklikać” dyspozycję zamknięcia karty (w tym naklejki zbliżeniowej) bezpośrednio w systemie. Szczegóły w artykule.
- 0 zł → 4 zł – opłata mies. za korzystanie z karty dodatkowej (w przypadku Simplicity, dla innych kart dodatkowych nawet 11 zł/mies.),
- 0 zł → 20 zł – prowizja za nadpłatę na rachunku w wysokości min.200 zł,
- Wycofanie z oferty karty kredytowej Student oraz ubezpieczenia Pakiet Bezpieczeństwa.
W związku ze zmianami regulaminu i cennika mamy prawo odmowy ich przyjęcia i rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym bez ponoszenia dodatkowych kosztów. W takim przypadku musimy to zrobić do 28.02.2018.
Aktualizacja: 2017-07-31
Od 01.08.2017 zaczyna obowiązywać nowy Regulamin i Tabela Opłat dla kart kredytowych.
Poniżej wybrane, najistotniejsze zmiany od 1.08.2017. Nowy regulamin i wszystkie zmiany w Kartach kredytowych znajdziesz tutaj:
- wzrośnie opłata za spłatę karty w oddziale (10 zł → 20 zł);
- wzrośnie prowizja dla transakcji gotówkowych (6% → 8%, min. 10 zł);
- jeśli w ramach transakcji następować będzie “wymiana środków pieniężnych w związku z udziałem w grach hazardowych urządzanych zgodnie z ustawą z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych” to będą one traktowane jako gotówkowe;
- transakcje w urzędzie pocztowym i przelewy z Rachunku Karty są w Citi transakcjami gotówkowymi;
- transakcje opłacania rachunków za media (zarejestrowanych w banku) bezpośrednio z rachunku karty będą traktowane jako gotówkowe (dotychczas uznawano je za bezgotówkowe)
Więcej o tym, jaka jest różnica między transakcjami gotówkowymi i bezgotówkowymi oraz dlaczego kartą kredytową nie warto wykonywać tych pierwszych, przeczytasz w moim poradniku na temat kart kredytowych.
- wprowadzono opłatę za spłatę zadłużenia karty w bankomacie (10 zł);
- wprowadzono prowizję od transakcji przewalutowanej dynamicznie z waluty oryginalnej na PLN, czyli walutę w której prowadzony jest rachunek karty (2%).
Oznacza to, że do kosztów spreadu (różnicy kursowej) dołączy także koszt ww. prowizji, gdy będziemy używać karty kredytowej Citi płacą za granicą.
Wierzę jednak, że świadomi użytkownicy kart kredytowych nie będą tego robić. Jest wiele sposobów, aby zoptymalizować koszty płacenia za granicą. Niedługo na blogu pojawi się na ten temat oddzielny wpis.
Aktualizacja: 2017-04-11
31.05.2017 wchodzi w życie nowy Regulamin i Tabela Opłat dla kart kredytowych. Najważniejsza informacja: NIE MA PODWYŻEK.
Co się zmieni?
- usunięto opłaty za monit,
- dodano nowe możliwości pozasądowego rozstrzygania sporów.
Na stronie banku znajdziesz szczegóły dotyczące zmian.
Aktualizacja: 2017-03-04
1 marca 2017 r. Citi zmienił Tabelę Opłat i Prowizji. Zmiana cennika nie dotyczy kart kredytowych, a tylko kont osobistych m.in: CitiKonto i CitiPriority. Lista podwyżek dla posiadaczy CitiKonta od 03.2017:
- 6 zł → 8 zł – opłata mies. za kartę debetową CitiCard,
- 5 zł → 7 zł – wypłaty z bankomatów krajowych innych niż Citibank,
- 10 zł → 20 zł – przelew zlecany w placówce lub przez CitiPhone,
- 10 zł → 20 zł – przelew w walucie innej niż PLN lub zagraniczny realizowany przez CitiPhone lub w oddziale.
Nowe pozycje w cenniku tego konta:
- 15 zł – Express Elixir,
- 30 zł – jeśli ww. realizujemy przez CitiPhone lub w oddziale,
- 30 zł – przelew w walucie innej niż PLN lub zagraniczny poprzez CitiOnline realizowany w trybie pilnym.
Lista podwyżek dla posiadaczy CitiPriority:
- 25 zł → 30 zł – miesięczna opłata za konto,
- 4 zł → 12 zł – przelew wewnętrzny zlecany przez CitiPhone lub w oddziale,
- 8 zł → 16 zł – przelew krajowy zlecany przez CitiPhone lub w oddziale,
- 4 zł → 12 zł – przelew w walucie innej niż PLN lub zagraniczny realizowany przez CitiPhone lub w oddziale.
Nowe pozycje w cenniku tego konta:
- 10 zł – Express Elixir,
- 20 zł – jeśli ww. realizujemy przez CitiPhone lub w oddziale,
- 30 zł – przelew w walucie innej niż PLN lub zagraniczny przez CitiOnline realizowany w trybie pilnym.
Zmiany dotyczą także klientów korzystających z kont CitiGold.
Bank Citi Handlowy zapewnia pełen wachlarz metod zamknięcia karty kredytowej i konta. Za to plus już na wstępie.
Lubię banki, które nie rzucają kłód pod nogi klientom, którzy chcą złożyć wypowiedzenie.
Sam posiadam kartę kredytową Citi, której używam “od czasu do czasu”. Jest to moje zabezpieczenie na wszelki wydatek wypadek. Założyłem ją kilka lat temu. I to nie dlatego, że jej potrzebowałem. Dałem się skusić promocji oferowanej przez bank.
Właśnie rozdawanie wszelkiej maści gadżetów i premii do kart kredytowych stało się znakiem rozpoznawczym Citi Handlowy. W puli były już m.in. tablety (iPad, Samsung Galaxy Tab), telefony (LG K8, Samsung Galaxy J1) i wideorejestratory. Oprócz tego bony do sklepów internetowych oraz gotówka w czystej postaci.
Było w czym wybierać. Nic więc dziwnego, że oprócz mnie sporo osób się skusiło. Jeśli jesteś klientem Citi i zastanawiasz się teraz, jak najłatwiej wypowiedzieć umowę, to dobrze trafiłeś.
Jak zamknąć kartę kredytową w Citi?
Mamy do wyboru 4 sposoby rozstania się z kartą kredytową. Poniżej krótko je opisałem, zaczynając od najwygodniejszego.
Kartę kredytową w Citi Handlowy można zamknąć:
- na infolinii, numer: +48 22 362 24 84 lub +48 22 692 24 84
- przez system bankowości elektronicznejNowość!
Aby zamknąć kartę lub naklejkę zbliżeniową, po zalogowaniu do systemu rozpocznij pisanie nowej wiadomości a następnie:
Dyspozycje > Karty Kredytowe > Zamknięcie karty > Prześlij
- listownie, najlepiej poleconym z potwierdzeniem odbioru, na adres:
Bank Handlowy w Warszawie S.A.
ul. Goleszowska 6
01-260 Warszawa
- osobiście – tutaj znajdziesz wyszukiwarkę oddziałów.
Jak napisać wypowiedzenie karty kredytowej w Citi Handlowy?
Jeśli chcesz rozwiązać umowę pisząc wypowiedzenie, to jego treść można właściwie ująć w jednym zdaniu.
Dotyczy: Karty Kredytowe
Temat: Zamknięcie karty
Proszę o przesłanie potwierdzenia likwidacji karty – Listu Informacyjnego, o ile jest ono bezpłatne.
Jeśli bank daje taką możliwość, ja najchętniej korzystam z opcji złożenia wypowiedzenia przez system bankowości elektronicznej. W treści wiadomości do banku możesz skopiować dyspozycję z szarej ramki powyżej, uzupełniając ją odpowiednim numerem karty.
Jeśli jednak zdecydujesz się wysłać tradycyjną pocztą, pamiętaj aby:
- podpisać pismo zgodnie ze wzorem podpisu złożonym w banku oraz
- podać w piśmie swoje dane osobowe, adres, PESEL oraz numer telefonu.
Potwierdzenie zamknięcia karty kredytowej
Zaświadczenia potwierdzające zamknięcie Karty Kredytowej – kosztuję 35 zł, może Pan jednak zamówić bezpłatny List Informacyjny, który nie będzie jednak honorowanym dokumentem dla innych instytucji finansowych.
Ale, jak to mówią, lepszy rydz niż nic… Dlatego ja zawsze dopisuję na końcu wypowiedzenia, że proszę o bezpłatne potwierdzenie wykonania dyspozycji.
Jak zamknąć konto osobiste w Citi?
Przed rozpoczęciem procedury zamknięcia konta w Citi, warto mieć już otwarte inne konto, na które ustawisz przelewy wynagrodzenia i poinformujesz pozostałe osoby/instytucje o jego zmianie.
Darmowe konto bankowe – jakie wybrać? Mój ranking banków na listopad 2020
Zastanawiasz się, jaki rachunek wybrać, gdy już rozstaniesz się z Citi? Zobacz mój aktulany TOP10 kont osobistych. Prześwietlam ich wady i zalety.
Czytaj więcej →Przejdźmy więc do opisu metod likwidacji. Najpierw krótko o karcie debetowej.
Czy konieczne jest zastrzeganie karty Citi?
Gdy planujemy zamknięcie konta, nie jest konieczne wcześniejsze zastrzeganie karty debetowej, gdyż:
… wypowiedzenie Umowy jest równoznaczne z rezygnacją z karty Citicard wydanej do Konta Osobistego.
Jeśli jednak planujesz rozstać się tylko z debetówką, a zostawić rachunek lub zastrzec utraconą kartę, należy zadzwonić na infolinię.
+48 22 362 24 84 lub +48 22 692 24 84
Zamknięcie Citi Konta lub Citi Priority
Jak więc zamknąć rachunek osobisty? Podobnie, jak w przypadku karty kredytowej, konto w Citi zamkniemy na 4 sposoby.
Wypowiedzenie można złożyć:
- telefonicznie, czyli przez CitiPhone
- przez internet, czyli logując się do Citibank Online, wybieramy nową wiadomość, a następnie klikamy
Dyspozycje → Rachunki osobiste/oszczędnościowe → Zamknięcie konta głównego w PLN
- listownie,
- osobiście.
Numer infolinii, dane do wysłania listu i wyszukiwarkę oddziałów znajdziesz powyżej, w akapicie dotyczącym likwidacji karty kredytowej.
Ścieżki składania wypowiedzenia są takie same dla karty kredytowej i konta, ale treść wypowiedzenia będzie się różnić.
Jak napisać dyspozycję zamknięcia konta w Citi Handlowy?
W treści wypowiedzenia trzeba wskazać numer konta do zamknięcia.
Proszę o przyjęcie dyspozycji wypowiedzenia Umowy Rachunku Bankowego w celu zamknięcia rachunku nr … z zachowaniem regulaminowego okresu wypowiedzenia, wraz z przypisaną do niego kartą debetową.
W przypadku wystąpienia nadpłaty na rachunku proszę o jej przekazanie na rachunek bankowy nr …
Na podstawie ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (RODO) proszę o zaprzestanie przetwarzania moich danych osobowych oraz ich usunięcie.
Proszę o przesłanie potwierdzenia zamknięcia rachunku, o ile jest ono bezpłatne.
Jeśli składasz dyspozycję w formie papierowej, pamiętaj o zamieszczeniu w piśmie danych osobowych, adresu, PESELU i numeru telefonu.
Podpisz pismo zgodnie ze wzorem. Jeśli podpisy będą się różniły, konto nie zostanie zamknięte. Gdy bank ma wątpliwości, co do autentyczności złożonej dyspozycji, dzwoni, aby ją potwierdzić.
Likwidacja Citi Konto – walutowe
Konta walutowe np. w USD lub EUR możemy zamknąć bezpośrednio przez bankowość elektroniczną.
Klikamy w “Zarządzaj ustawieniami” przy danym subkoncie i wykonujemy dyspozycję natychmiastowego zamknięcia konta.
O czym pamiętać zamykając konto w Citibanku?
Od momentu przyjęcia dyspozycji przez bank, konto pozostaje aktywne jeszcze przez 30 dni. W tym okresie Citi pobiera opłaty, zgodnie ze standardowym harmonogramem i posiadaną taryfą.
Jeśli zostawisz więcej, niż jest to konieczne, to bank przeleje nadwyżkę na wskazane w wypowiedzeniu konto. Taki przelew likwidacyjny w Citi jest wykonywany za darmo.
Najlepsza karta kredytowa?
Posiadałem w swojej karierze kilka kart kredytowych: Raiffeisen-Polbank, BZ WBK, Getin Bank, Credit Agricole. Jedyną, z której obecnie korzystam jest Citi. Szczerze? Nie mam obecnie zamiaru rozstawać z moją kartą kredytową Citi. Co prawda, nie używam jej często, ale Citi prowadzi mi ją za darmo, więc dobrze nam razem.
Kiedy chciałem ją zlikwidować, to okazało się, że bank ma dla mnie ofertę specjalną – przedłużenie bezpłatności konta i moneyback na rachunku. Przyjmuję te dary godnie. Tobie również polecam raz lub dwa razy do roku zadzwonić na infolinię, aby dać bankowi szansę na dopieszczenie swojego klienta.
Więcej informacji o tym, jak działają karty znajdziesz w moim poradniku o kartach kredytowych.
Gdybyś chciał tu wrócić, to krótki link do artykułu: https://zamknijkonto.pl/citi
Próbuję złożyć wypowiedzenie umowy KK przez wiadomość w bankowości niestety ciągle pojawia się komunikat:
“Podczas wysyłania zapytania wystąpił błąd
W przypadku problemów, prosimy o kontakt z Bankiem …”
Tomasz, może to jakiś tymczasowy błąd. Ogólnie powinno działać.
..
Od 20 sierpnia Citi wprowadza zmiany w TOiP dotyczące przede wszystkim opłaty za prowadzenie konta osobistego.
Brak opłat przy JEDNOCZESNYM wpływie na konto 5000 zł lub średnim miesięcznym saldzie na koncie w wysokości 30000 zł oraz obrotach kartą Citicard (czyli nie kredytową) na 500 zł.
Opłata 9 zł miesięcznie, gdy zapewnimy tylko wpływ
40 zł, gdy zapewnimy tylko obroty,
49 zł, gdy nie spełnimy żadnego z warunków.
Warto się zainteresować i zawczasu zamknąć konto lub przypilnować spełnienia warunków.
Zgadza się Dominik. Teraz jest okazja na zamknięcie konta trybie natychmiastowym, z powołaniem się na wprowadzone zmiany w Tabeli Opłat.
Rzeczywiście kryzys w bankowości. Po złożeniu wypowiedzenia zawsze oferowali cashback 200zł, a tym razem zaproponowali tylko 100zł 😉
No i oczywiście zwolnienie z opłat za WorldMastercard na 12 miesięcy, to już chyba 5-6 rok będzie 😛
U mnie tak samo. 😉 Ciekawe, czy pojawia się jeszcze cashback 200 zł, czy już definitywnie wypadł z oferty.
Ile % tego cashbacku?
Zazwyczaj dają 10%.
Witam. 3 tygodnie temu napisałem wypowiedzenie karty przez formularz w bankowości internetowej. Do dzisiaj cisza. Czy to normalne z ich strony? Dostałem tylko maila zaraz po złożeniu dyspozycji i na tym się skończyło. Czekam na koniec okresu rozliczeniowego.
Chyba normalne, ja czekałem ze 2 tygodnie na telefon.
Jedno pytanko – czy jeśli chcę rozwiązać umowę z bankiem z powodu zmiany regulaminu (teoretycznie mam taką możliwość), to czy wpisać to w formułkę dotyczącą dyspozycji zamknięcia rachunku, czy też nie ma to znaczenia?
Oraz czy trzeba zamknąć najpierw kartę kredytową by móc zamknąć konto z powodu braku zgody na zmianę warunków umowy?
dzień dobry, ostatnio przesłałem Bankowi dyspozycję zamknięcia karty Kredytowej Simplicity, jednak zostawiają włączony dostęp do bankowości Online Citybanku, twierdza ,że to do komunikacji z bankiem. Trzeba wysyłać osobną dyspozycję w tej sprawie.
Tomek, coś mi się zdaje, że Citi planuje sporo zmian od lipca w zakresie karty kredytowej, poczytałem ich TOiP i strasznie to zagmatwane – nadal karta kredytowa Simplicity będzie za darmo czy nie? Spójrz na to swoim okiem.
Cześć,
Już wrzuciłem na początek artykułu istotne zmiany. Najważniejsza to 12 zł/mc dla nowych klientów Simplicity, jak nie wydadzą w miesiącu kartą 1000 zł. Wygląda, że teraz będą stawiać na Motokartę BP, gdzie w cenniku nadal 0 zł.
Hej,
Jak wygląda kwestia odstąpienia od umowy konta w terminie 14 dni, zawartej za pomocą kuriera? Czy takie odstąpienie można złożyć w bankowości elektronicznej, czy tez konieczne jest wysłanie pisma pocztą?
Czy konto jest zamykane od ręki tzn bez okresu wypowiedzenia?
Tak Piotrek. Zawsze możesz zawnioskować o odstąpienie od umowy. Może to być nawet telefonicznie.
Witam, mam pytanie, na jaki numer konta CITI handlowy można wpłacić zadłużenie karty kredytowej, karta nigdy nie była aktywowana, wysłane zostało pismo o rezygnację i likwidacje karty, zamknięty jest też do niej rachunek(na podstawie pisma do banku), a na zapytanie o podanie numeru konta do spłaty zadłużenia za wydaną kartę, bank odpisuje żeby uiścic opłate w wysokości 16 zł (kwota zadłużenia za kartę)w najbliższym oddziale Banku CITI, i oczywiście nie podaje numeru konta. Najbliższy oddział Banku jest daleko i nie mam zamiaru specjalnie się fatygować żeby to uczynić.
Napisz w związku z tym o umorzenie tej kwoty, skoro nie dają możliwości jej spłaty w dostępny dla Ciebie sposób.
Tę czerwoną ramkę “NOWOŚĆ” przy zamknięciu karty kredytowej lepiej by wrzucić na początek, bo na końcu to umyka. Po drugie opis zaczynający się od słów “w systemie transakcyjnym – przez okno kontakt:” jest już całkowicie nieaktualny.
Dzięki Dario. Zrobiłem i wrzuciłem do instrukcji nowe screeny. Jest już aktualne. 🙂
Mam pytanie: kartę kredytową mi zamknęli, ale zostawili dostęp do bankowości internetowej.
Czy w przyszłości, jeśli będę chciał skorzystać z promocji na konto lub kartę kredytową to będzie miało znaczenie? Czy zostawić sobie dostęp?
Z tego co widzę, obecnie wykluczeni z wszelkich promocji są tylko ci, którzy mieli kiedyś kartę lub konto. O dostępnie nic nie mówią.
Jeśli jednak lepiej usunąć, to jaka to ma być formułka?
Po prostu o zamknięcie również dostępu?
Witam,jak tak samo miałem,napisałem z bankowości internetowej pismo z prośbą o zamkniecie mi dostępu do bankowości internetowej Cit.I udało się w kilka dni zamknęli.Jeśli zostanie dostęp to łatwiej jest wrócić do bankowości z nowymi rachunkami,oczywiście bez promocji.Natomiast jak szybko to działa w Citi nie próbowałem.Natomiast droga z kurierem jest bardzo długa.Wytrenowałem,bo nie wierzyłem,ze tak długo,ale naprawdę do 3-4 tygodni,nim wyślą dokumenty kurierem.P.S.analitycy Citi maja nowe wymagania jest trudniej o kk.Pisza internauci i ja potwierdzam,obiecują inne limity,ale jak dochodzi do podpisania już umowy to jest inaczej,mały limit!
Zmiana TOiP od 14września!!!
Jak długo trwa w Citi rozwiązanie umowy o konto i kartę debetową w trybie natychmiastowym?
U mnie od dwóch dni cisza.
Zauważyłem, że konto główne można zamknąć w Citibank Online pisząc wiadomość w kategorii Dyspozycje: Kontakt | Napisz nową wiadomość | Dyspozycje | Rachunki osobiste/oszczędnościowe | Zamknięcie konta głównego w PLN. Subkonta walutowe EUR i USD można zamknąć nawet od razu klikając w “Zarządzaj ustawieniami” przy danym subkoncie.
Karol, Dobra uwaga z natychmiastowym zamknięciem kont walutowych. Dzięki. 🙂
Mam pytanie – co mam zrobić z kartą (plastikiem) po zamknięciu karty Citi Simplicity? Zniszczyć?
Michał, możesz przeciąć (wzdłuż paska) i wyrzucić lub zostawić sobie na pamiątkę. 🙂
Zaczęli pobierać po 10 PLN za doładowanie Revoluta kredytówką Citi Simplicity – wypowiedzenie już złożone.
Taki zapis w cenniku był już od dawna, teraz zaczęli go egzekwować. Opłata za “transakcję szczególną” to 8% min 10 zł. Uszczelnili, bo może zbyt dużo ludzi używało Revoluta jako furtki do “darmowego kredytu gotówkowego”.
Najwięcej kontrowersji budzi fakt rozpoczęcia ściągania opłat po pół roku od wprowadzenia zmian w regulaminie. Wiele osób nie było świadomych, że transakcje Revolut również kwalifikują się jako “szczególne” właśnie przez to, że nie pobierano za nie żadnych prowizji już po wspomnianych zmianach regulaminu. Warto zaznaczyć, że w historii karty doładowania karty Revolut księgowane były jak zwykłe transakcje bezgotówkowe – zarówno w Citi jak i np w mBanku. Przez wprowadzenie opłaty z dnia na dzień, w połowie miesiąca, wiele osób nie zauważyło nawet, że z ich kont zniknęło po kilkadziesiąt czy kilkaset złotych, aż do terminu spłaty karty. Citi zapewne zarobiło na tym kilka milionów, ale straciło setki klientów.
Z tego co słyszałem reklamacje zgłaszane przez klientów są przez bank odrzucane. Sprawa została już zgłoszone przez kilka osób do UOKiK i Rzecznika Finansowego. Jak na razie nie ma żadnych informacji, czy podjęte zostaną działania ze strony tych organów, więc jeśli ktoś został poszkodowany to zachęcam do wejścia na strony tych instytucji i napisanie kilku zdań o problemie. Zainteresowanie konsumentów jest istotne dla podjęcia interwencji.
też będę składał skargę do UOKiK i RF, dodatkowo wysłałem sprzeciw przeciwko marketingowi i profilowaniu, jak ktokolwiek od niech zadzwoni wtedy też do prezesa UODO ze skargą i tak do skutku
Złożyłem reklamację i została rozpatrzona pozytywnie wciągu tygodnia, a chodziło o 1200 zł.
Panie Tomaszu, potrzebuję zamknąć kartę natychmiast i potrzebuję potwierdzenia. Czy da się coś takiego zrobić?
Na pewno jest opcja, aby dostać potwierdzenie. Skontaktuj się z ich infolinią.
Zamknąłem konto i kartę kredytową zgodnie z opisem. Jednak ciągle mogę się zalogować do systemu internetowego. Czy trzeba jakoś oddzielnie wypowiadać umowę ramową lub dostępny do systemu internetowego? Co trzeba zrobić by skutecznie rozstać się z bankiem citi??
Dopisujemy w dyspozycji, że chcemy rozwiązać umowę o bankowość elektroniczną. Można to zrobić wysyłając wiadomość bezpośrednio systemie lub telefonicznie.
Hej, przy zamykaniu karty dostałem ‘standardową’ propozycje, 10% moneybacku max 100zł. Ktoś wie kiedy bank to wypłaca? Minął już 1 cały miesiąc, a zwrotu jeszcze nie dostałem.
Podczas rozmowy informują do kiedy trzeba wykonać transakcje objęte zwrotami i kiedy będzie wypłata. U mnie wypłata była dopiero w czwartym miesiącu, a więc trzeba czekać. Jeśli masz simplicity to możesz po prostu odłożyć kartę na jakiś czas na półkę…
Myślałem że moneyback 10% jest co miesiąc, a okazuje się że jest tylko raz po 4 miesiącach (max 100zł).
No moneyback jest aktywny przez cały okres promocji, ale w praktyce limit można wykorzystać w miesiąc. 🙂
A mi mimo uzgodnienia 10% cashbacku wcisneli 150zł, 30zł co miesiąc od wynagrodzenia… zamknąłem konto.
karte łatwo usunąć.
Tomasz podpowiedz jak zlikwidować resztę powiązań – np. dostęp do profilu online tak, żeby mieć już wszystko uporządkowane.
Adam, w dyspozycji piszesz, że rozwiązanie umowy obejmuje także bankowość elektroniczną.
Właśnie z lekkim bólem zamykam konto w Citi i teraz Internetowa metoda zamknięcia konta opisywana jest w następujących krokach po zalogowaniu “Kontakt > Napisz nową wiadomość > Zapytania > Rachunki Osobiste/Oszczędnościowe > Kategoria Mój Rachunek”
KT
Pani pracująca w banku tuż przed datą zamknięcia konta zadzwoniła do mnie i żeby mnie zatrzymać zaoferowała mi darmowe konto i zwrot 10% ale maksymalnie 100zł.
Panie Tomaszu, bardzo dziękuję za wszystkie rady i podpowiedzi, zamierzam z nich skorzystać. Chcę zamknąć rachunek w Citi, ponieważ w moim mieście zlikwidowano placówkę banku i mogę się kontaktować tylko przez telefon lub internet. To mi nie wystarcza. Kiedy zakładałam konto, w pakiecie otrzymałam kartę kredytową, wszystko teoretycznie za darmo (od czasu do czasu moja karta jest obciążana niewielką opłatą) pod warunkiem, że nie zrezygnuję z jednego z produktów. Wniosek: muszę zlikwidować rachunek i kartę kredytową. Poczekam potem na propozycje banku.
Pozdrawiam – Urszula
Witaj Ulu, bardzo mi miło, że porady się przydają. Zadzwoń i spróbuj zlikwidować, może otrzymasz od nich jakąś ciekawą propozycję. 🙂
Rozumiem że zamykając konto, a zostawiając kartę kredytową nie można wycofać zgód na przetwarzanie danych?
Zależy o jakim myślisz przetwarzaniu danych. Zgodę na przetwarzanie w celach marketingowych możesz wycofać w każdej chwili.
Witam,
Zamykając ostatnio konto w Citi otrzymałem taką informację w ramach wiadomości o przyjęciu dyspozycji: “Wyjaśniam, że Bank nie może przeksięgować pozostałych środków na podstawie dyspozycji złożonej poprzez Citibank Online. Tym samym proszę o wyzerowanie salda rachunku we własnym zakresie, przed upływem okresu wypowiedzenia.”
Także Citi nie może (nie chce?) przelewać pozostałych środków na podstawie dyspozycji w Citibank Online.
Niestety ta informacja nie przykuła mojej uwagi i w momencie zamknięcia zostały na koncie środki. Mam jeszcze dostęp do bankowości internetowej (do obsługi pozostawionej karty kredytowej), więc próbuję to odkręcić przez skrzynkę kontaktową.
To tak na przyszłość dla innych zamykających konto;)
Banki na tym punkcie są ostatnio mocno wyczulone – szczególnie przy zdalnym zamykaniu konta. Wychodzi na to, że zamykając online lepiej samodzielnie zrobić przelew, upewniając się wcześniej, że nie poniesiemy opłaty za otrzymanie konta (i saldo na rachunku nie spadnie poniżej 0).
Witam co jest zawarte w zaświadczenie potwierdzającym zamknięcie karty kredytowej
Witam,
Mam pytanie odnoście karty.
Czy orientuje się Pan ile trzeba czekać od momentu wysłania wypowiedzenia karty kredytowej, na otrzymanie zaświadczenia o spłaceniu i zamknięciu kary z Citi BANK?
Witam, jestem w podobnej sytuacji, też wysłałam wypowiedzenie odnośnie odstąpienia umowy karty , minęły już tyle dni, a żadnej odpowiedzi nie dostałam z ich strony, trochę jestem zaniepokojona dana sytuacja. Co prawda karta mi nie przyszła ale umowę podpisywałam i mam, i nie wiem czy jest ona ważna czy nie
Jest 30 dniowy termin wypowiedzenia. Trzeba spokojnie poczekać, na zamknięcie karty. Wszystko będzie dobrze. 🙂
Witam,
Odpowiadajac na Pana pytanie, szłam na basen (18.02. Niedziela ), niedaleko stały Panie które reprezentowały dany bank , polecaly założyć mi taką kartę kredytowa podając wiele powodów dla których warto mieć takie konto. Bezmyślnie zgodziłam się, na tamta chwilę wydawało mi się to fajnie , podpisała umowę, wszystko szło drogą elektroniczna przez tableta, podałam wszystkie swoje dane itd . Na tamtą chwilę wydawało mi się wszystko wporzadku jednak po dłuższym zastanowieniu się , po rozmowie w domu z rodzicami stwierdziłam że zrobiłam duży błąd zgadzając się na założenie takiego konta , takiej karty kredytowej. Kontaktowałam się z Panią która zakładała mi te konto bo wymienilysmy się nr tel oraz wizytówka, powiedziałam że chciałabym zrezygnować z tego konta, pytałam się co mam zrobić, pani nie była zadowolona, rozumiem jej złość bo najpierw się zgadzam potem odwołuje, traci klienta.. Ale z drugiej strony nie chce mieć nic wspólnego z tym kontem chciałabym to zamknąć, wysłałam tej pani na meila dokument odnośnie odstąpienia umowy który był zawarty w umowie , ale pytanie czy to wszystko wystarczy? Wysłałam tez umowę odstąpienia karty kredytowej droga polecona do banku z którym mam podpisaną rzekomo dana umowę. Nie chcę mieć żadnych problemów przez swoją głupotę. Robiłam to bez myślenie czego żałuję, gdybym mogła cofnelabym czas i przed podpisaniem czego kolewiek zastanowiłabym się z milion razy.
Dziękuję że Pan odpowiada na moje pytania. Strasznie martwię się to sytuacją.
Hej Magda, nie ma powodu do zmartwień. Prawidłowo, że wysłałaś dokument bezpośrednio do banku, a nie tylko do tej Pani. Teraz już zostaje tylko czekać na informację o unieważnieniu umowy. Będzie dobrze.
Mam dwa pytania odnośnie zamykania karty w trybie natychmiastowym:
1. Czy rzeczywiście można zamknąć kartę w ten sposób poprzez opcję zamknij kartę w systemie? Nie widzę tam nigdzie możliwości podania zmiany regulaminu jako powód, a poniżej jest informacja o 30 dniach wypowiedzenia.
2. Jak to jest ze spłacaniem karty i zamykaniem w trybie natychmiastowym – jeśli na ten przykład odsetki naliczane na koncie są w 15 dniu miesiąca i konto zostanie wyzerowane 20 dnia, to już wtedy można składać dyspozycję, czy trzeba zaczekać do 15 dnia kolejnego miesiąca na naliczenie ewentualnych odsetek wygenerowanych między tym 15 a 20 dniem?
Paweł,
W takiej sytuacji wybrałbym inną opcję złożenia wypowiedzenia. t.j. np. przez infolinię. Dyspozycję możesz złożyć w każdej chwili. Pamiętaj jednak, aby wcześniej uregulować wszelkie zaległości jakie są na koncie. Minusem trybu natychmiastowego jest to, że nie otrzymamy ewentualnych propozycji za wycofanie wypowiedzenia – które czasem mogą być naprawdę ciekawe.
Można też złożyć dyspozycję zamknięcia karty w opcji “zarządzaj kartą”.
Bardzo fajna strona, ale ten wpis wymaga odświeżenia – w systemie jest teraz opcja Zamknij kartę.
Dzięki za info.:) Zaktualizowałem wpis, a jeśli ktoś chce skorzystać z tej formy zamknięcia, to znajdzie ją w:
Usługi i Profile > Karty Płatnicze > Zarządzaj kartą > Zamknij kartęPytanie co w zamian? Gdyby ktoś szukał może zajrzeć do aktualnego rankingu kart kredytowych online.tej pozycji “zamknij kartę” tam nie ma 🙁
Hej Janek, zalogowałem się, sprawdziłem u siebie i jest. 🙂
Kończy mi się ważność karty kredytowej Visa. Citibank bez mojej zgody “uszczęśliwił” mnie kartą Master. Po mojej interwencji otrzymałem informację, że wymiana Visa na Visa wiąże się z zawieszeniem korzystania z karty kredytowej do 22 dni roboczych!!! Ponieważ mam już ich jedną kartę kredytową Master, chcę drugą mieć Visa jako kontynuację tej, którą używam obecnie. W związku z zaistniałą sytuacją nie mam zamiaru aktywować karty Master i rozwiązuję z nimi umowę z końcem stycznia.
A to ciekawostka. Nie rozumiem, jakie techniczne przeszkody mogły być powodem, żeby nie móc wydać wcześniej karty tej samej organizacji płatniczej bez “przestoju”.
Pół roku temu zamknąłem kartę kredytową przez Citibank Online, innych “produktów” w tym banku nie miałem, a ciągle mam dostęp do Citibank Online z moimi danymi. Czy to normalne? Kiedy to wykasują i czy ta moja obecność w ich bazach nie będzie mi przeszkadzać, gdy za jakiś czas (3 lata) będę chciał wrócić jako “nowy”, by zgarnąć jakiś bonus?
Posiadanie profilu w banku nie powinno być przeszkodą, aby za jakiś czas uczestniczyć w promocji dla nowych klientów. W takich promocjach obwarowanie dotyczy konkretnych produktów bankowych: konta lub karty. Nic jednak nie stoi na przeszkodzie, żebyś zamknął swój profil w Citi. Choćby dla porządku. 🙂
Choć ponad rok upłynął, odkąd kilkukrotnie i pisemnie zażądałem zamknięcia rachunku (na podstawie zmiany w regulaminie) oraz wycofałem wszelkie zgody, Citi Handlowy ni stąd ni zowąd zrealizował mi niedawno płatność kartą Sipmlicity (zbliżeniowo; nosiłem miniaturkę z innymi w kieszonce portfela).
I jeszcze mi naliczają jakieś odsetki.
Moim zdaniem jest to usługa niezamówiona, więc nic mnie nie zobowiązuje do zaspokojenia ich roszczenia. Nawet tej kwoty (niewielkiej), którą być może zapłacili stacji benzynowej. Mylę się?
Sławek,
a czy przypadkiem nie wnioskowałeś o samo zamknięcie rachunku (konta osobistego), a kartę kredytową zostawiłeś aktywną?
To są oddzielne produkty i trzeba je zamykać osobno.
Citi mógł pobrać mi 10zł prowizji za płatność kartą na poczcie w lipcu, skoro od 1 sierpnia wprowadzają taką opłatę?
Konto otwierałem w tym miesiącu (lipcu).
Pytam, bo nie wiem czy jest sens składać reklamację czy uznać to jako mój błąd.. :/
Sebastian, złożenie reklamacji w Citi przez bankowość elektroniczną to kilka chwil. Nawet jeśli odrzucą, to będą musieli podać uzasadnienie. A z drugiej strony skąd większość ludzi ma o tym wiedzieć. Dla większości transakcja kartą na poczcie, to po prostu transakcja kartą, a nie wypłata gotówki… Nie wszyscy muszą śledzić na bieżąco bloga. 😉
Hej. Otrzymałem informację o zamknięciu konta z tym że nieatety nie otrzymałem zwrotu pieniędzy na wskazane konto. Miał ktoś tak?
Daro, jak dawno otrzymałeś informację o zamknięciu? Poczekaj jeszcze z dzień lub dwa.
Już mija drugi tydzień.
mozna wypowiedziec umowe z bankiem jezeli jest zadluzenie na karcie i rozlozyc owy dlug na raty?
Hej Margo,
o czymś takim nie słyszałem. Jedynie w takiej formie, żeby spłacić kartę innym kredytem (może być w innym banku) spłacanym ratalnie.
Dziękuję za ten news ! Z likwidacja Simplicity nosiłem się już od jakiegoś czasu ale zawsze zapominałem 😉 Likwiduję ją bo mam drugą karte, którą przy obecnym obrocie mam równiez darmową, i która automatycznie się spłaca. Jak City za rok zaproponuje jakąś ciekawa promocję za założenie karty to może do nich wrócę 😉
witam mam konto bankowe w city handlowy i chce zrezygnowac z konta co musze zrobic i czy poniose jakas kare pieniezna
Monika, dokładną instrukcję zamykania konta masz w artykule.
Czy brałaś udział w jakiejś promocji, gdzie byłaś zobowiązana do otrzymania konta przez dłuższy czas. Musisz to sprawdzić w swojej umowie.
Fajny artykuł. Przydatny. Tylko proponuję jeszcze dodać nowszą wersję systemu bankowośći elektronicznej. Wchodzimy w USTAWIENIA-ZARZĄDZAJ PRODUKTAMI-KARTY PŁATNICZE. I tam już mamy gotową opcję zamknięcia karty. Możemy podać powód lub też nie. Szybko i bezboleśnie :-).
A czy w momencie zamknięcia karty kredytowej mamy obowiązek ją odesłać czy po prostu ją niszczymy?
Hej Paula,
absolutnie nie musisz odsyłać karty.
Świetny tekst.
Dzięki tego właśnie szukałem.