Multimedia Polska to polska sieć kablowa powstała w Kaliszu w 1991 r. pod nazwą Tele Cal. W jej zasięgu jest obecnie 1,7 mln abonentów. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się jak przestać być ich klientem. 🙂
Co ciekawe w 2016 r. plany zakupu sieci Multimedia miało UPC, jednak wycofało się z transakcji 2 lata później. W tej sytuacji skorzystała inna sieć – Vectra, która przejęła Multimedię na początku 2020 r. UOKiK nałożył jednak na Vectrę warunek, aby w kilku miastach wydzielić infrastrukturę i przenieść umowy z abonamentami do oddzielnych spółek, które zostaną sprzedane niezależnym inwestorom.
Znalazłeś się w takiej sytuacji i chcesz rozwiązać umowę? Albo po prostu nie jesteś zadowolony i planujesz zrezygnować z usług Multimedii? W dalszej części artykułu znajdziesz instrukcję krok po kroku jak to zrobić.
- HIT❗ 150 zł w gotówce za darmowe konto w Citi Bank. Prześwietlenie promocji »
- ⏩ 300 zł szybkiej premii za korzystanie z bezpłatnego konta w BNP Paribas. Jak zdobyć gwarantowany bonus »
- ⏩ 250 zł za założenie konta w Millennium. Instrukcja krok po kroku »
- ⏩ nawet 600 zł za przetestowanie rachunku w Santander. Zobacz promocję »
Rezygnacja z usług Multimedia
Zanim złożysz rezygnację musisz sprawdzić do kiedy masz zawartą umowę. Wypowiedzenie umowy terminowej za wcześnie będzie skutkować naliczeniem kar umownych, a tego na pewno byś nie chciał.
Okresy wypowiedzenia w Multimedia
Dla poszczególnych usług obowiązują różne okresy wypowiedzenia. Najlepiej złożyć wypowiedzenie tak, aby data końca umowy pokrywała się z okresem wypowiedzenia. Wtedy nie będziesz płacił podwyższonych stawek po zakończeniu promocji.
| Wypowiedzenie usługi Multimedia | Kiedy najlepiej złożyć wypowiedzenie: |
|---|---|
| Dla Internetu i Telefonu | min. 1 pełny miesiąc przed zakończeniem umowy |
| Dla Usługi TV | min. 3 miesiące przed zakończeniem umowy |
Rezygnacja z usług Multimedia w placówce
Możesz pójść do Biura Obsługi Klienta i na miejscu złożyć wypowiedzenie. Listę i adres placówek znajdziesz na tej stronie.
https://www.multimedia.pl/znajdz-salon
Niestety, z moich doświadczeń wynika, że w placówce często przebywa sporo ludzi załatwiających przeróżne sprawy ze swoim abonamentem. W związku z tym czas oczekiwania na obsługę pozostawia wiele do życzenia. Na szczęście nie jest to jedyna dostępna opcja rozwiązania umowy.
Wypowiedzenie umowy z Multimedia – wzór
Pamiętaj, że rezygnację z usług operatora możesz dostarczyć także listownie. Najlepiej listem poleconym. W takim przypadku okres wypowiedzenia rozpoczyna się z dniem wpływu oświadczenia do operatora.
Wypowiedzenie wyślij na adres:
Multimedia Polska S.A,
ul. T.Wendy 7/9
81-341 Gdynia
Specjalnie dla czytelników przygotowałem wzór takiego wypowiedzenia. Dostępny jest w mojej bazie wypowiedzeń, który jeśli chcesz, wyślę Ci na maila.
Pamiętaj też o złożeniu własnoręcznego podpisu na wzorze.
W trakcie okresu wypowiedzenia pobierana jest standardowa opłata za abonament i dodatkowe usługi.
Zwrot sprzętu Multimedia po rozwiązaniu umowy
Po zakończeniu umowy pozostaje jeszcze dostarczenie wszystkich wypożyczonych urządzeń do lokalnego Biura Obsługi Klienta.
Masz na to 3 dni od momentu rozwiązania umowy. W przeciwnym wypadku operator będzie naliczał 1 zł kary za każdy dzień zwłoki. A jeśli przekroczymy 90 dni, to zostanie doliczona jednorazowa kara za zniszczenie lub utratę sprzętu w wysokości 240 zł (za sprzęt do Internetu/Telefonu) lub 150 (za dekoder TV).
Bonusy za wypowiedzenie?
Czasem pomimo złożenia wypowiedzenia decydujemy o pozostaniu z obecnym dostawcą. To dobry moment na rozpoczęcie negocjacji.
Masz szansę otrzymać korzystniejsze warunki. Można w ten sposób „urwać” z rachunku 5 – 10 zł miesięcznie. W zależności od tego jakie masz argumenty, czyli ile obecnie płacisz za posiadany pakiet. 🙂
Daj znać w komentarzu jeżeli udało Ci się uzyskać coś więcej.
Kontakt z Multimedia
W razie problemów z usługą na każdym etapie możesz dzwonić pod numer infolinii 244 244 244. Jednak w trakcie wypowiedzenia lepiej kontaktować się przez specjalny numer do Działu Utrzymania Klienta. Ten numer to 244 244 333.
Można też się skontaktować online przez formularz dostępny w Strefie Klienta.
Napisz, czy udało Ci się z sukcesem wypowiedzieć umowę. Czy były jakieś problemy?
Dzień dobry. Czy po wygaśnięciu umowy jest ona przedłużana na takich samych warunkach czy coś się zmienia?
Andrzej, musisz się zapytać u operatora, bo to może się różnić w zależności od podpisanej umowy. Na pewno przechodzi na czas nieoznaczony i możesz w każdej chwili złożyć wypowiedzenie.
Zaraz zaraz to jeżeli miałem umowę na rok i minął rok a umowa zostaje zakończona i mimo usilnych telefonów namawiających mnie na przedłużenie nie zgodziłem się to muszę dostarczać im wypowiedzenie?
Tak Filip, bo umowa z automatu przechodzi na czas nieoznaczony.
Dzień dobry, mój tata ma 81 lat i choruje na Parkinsona. Niestety w sierpniu chcąc zrezygnować z pewnych pakietów w Multimedia (kończyła mu się właśnie umowa), bo płaci bardzo dużo 260zł, pani tak umiejętnie go przekonała, że nic nie da się zrobić, że podpisał kolejną umowę na dwa lata. To jest starszy człowiek, który nie musi znać się na wszystkim, a mam wrażenie że to wykorzystano. Ta kwota naprawdę jest dla niego dużym obciążeniem budżetu. Co mogę zrobić, czy jest jakieś rozwiązanie, aby z pewnych pakietów zrezygnować teraz, nie czekając 2 lata!
Ewa, jeżeli umowa była przedłużona przez telefon (zdalnie), to w ciągu 14 dni można od niej odstąpić. W sytuacji, którą opisujesz należałoby się skontaktować z prawnikiem, czy są jakieś inne możliwości, ze względu na stan Twojego taty.
Od dwóch dni nie mam Internetu
Witam. Czy jest możliwa następująca opcja:
Za trzy miesiące kończy mi się dwu letnia umowa z Multimedią. Składam więc wypowiedzenie umowy, a za te trzy miesiące podpisuję nową umowę tym razem na moją żonę, ale oczywiście na ten sam adres. Wiadomo, że dla nowych klientów są promocyjne ceny.
Z góry dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam
Maciej
Multimedia zwiększyło mi abonament z 35 zł na 111 zł( bez uprzedzenia) , chcę natychmiast zerwać umowę z tą firmą.
Proszę o sugestie.
Jolu, czy Twoja umowa przeszła na okres bezterminowy. Jeśli tak, możesz złożyć wypowiedzenie w każdej chwili.
Ten telefon “specjalny” to skarb.
Udało się wypowiedzieć umowę, tylko ten niby miesięczny czas wypowiedzenia u nich wynosi od 4 września do 31 października.
I płacić za modem w kartonie będzie trzeba 🤪
Cieszę się Maria, że instrukcja się przydaje, aby sprawniej załatwić problem. 🙂
A jeżeli potrzebujesz rozwiązać umowę z innym operatorem, np. UPC, to instrukcję znajdziesz tutaj 🙂 https://zamknijkonto.pl/upc