blank

Multimedia Polska to polska sieć kablowa powstała w Kaliszu w 1991 r. pod nazwą Tele Cal. W jej zasięgu jest obecnie 1,7 mln abonentów. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się jak przestać być ich klientem. 🙂

Co ciekawe w 2016 r. plany zakupu sieci Multimedia miało UPC, jednak wycofało się z transakcji 2 lata później. W tej sytuacji skorzystała inna sieć – Vectra, która przejęła Multimedię na początku 2020 r. UOKiK nałożył jednak na Vectrę warunek, aby w kilku miastach wydzielić infrastrukturę i przenieść umowy z abonamentami do oddzielnych spółek, które zostaną sprzedane niezależnym inwestorom.

Znalazłeś się w takiej sytuacji i chcesz rozwiązać umowę? Albo po prostu nie jesteś zadowolony i planujesz zrezygnować z usług Multimedii? W dalszej części artykułu znajdziesz instrukcję krok po kroku jak to zrobić.

Rezygnacja z usług Multimedia

Zanim złożysz rezygnację musisz sprawdzić do kiedy masz zawartą umowę. Wypowiedzenie umowy terminowej za wcześnie będzie skutkować naliczeniem kar umownych, a tego na pewno byś nie chciał.

Okresy wypowiedzenia w Multimedia

Dla poszczególnych usług obowiązują różne okresy wypowiedzenia. Najlepiej złożyć wypowiedzenie tak, aby data końca umowy pokrywała się z okresem wypowiedzenia. Wtedy nie będziesz płacił podwyższonych stawek po zakończeniu promocji.

Wypowiedzenie usługi Multimedia Kiedy najlepiej złożyć wypowiedzenie:
Dla Internetu i Telefonu min. 1 pełny miesiąc przed zakończeniem umowy
Dla Usługi TV min. 3 miesiące przed zakończeniem umowy
Przykładowo, jeżeli Twoja umowa na Internet kończy się 31 lipca, to wypowiedzenia musisz złożyć do końca czerwca. Analogicznie, jeżeli umowa na TV kończy się w lipcu, to wypowiedzenie najlepiej złożyć do końca kwietnia.

Rezygnacja z usług Multimedia w placówce

Możesz pójść do Biura Obsługi Klienta i na miejscu złożyć wypowiedzenie. Listę i adres placówek znajdziesz na tej stronie.

https://www.multimedia.pl/znajdz-salon

Niestety, z moich doświadczeń wynika, że w placówce często przebywa sporo ludzi załatwiających przeróżne sprawy ze swoim abonamentem. W związku z tym czas oczekiwania na obsługę pozostawia wiele do życzenia. Na szczęście nie jest to jedyna dostępna opcja rozwiązania umowy.

Wypowiedzenie umowy z Multimedia – wzór

Pamiętaj, że rezygnację z usług operatora możesz dostarczyć także listownie. Najlepiej listem poleconym. W takim przypadku okres wypowiedzenia rozpoczyna się z dniem wpływu oświadczenia do operatora.

Wypowiedzenie wyślij na adres:

Multimedia Polska S.A,
ul. T.Wendy 7/9
81-341 Gdynia

Specjalnie dla czytelników przygotowałem wzór takiego wypowiedzenia. Dostępny jest w mojej bazie wypowiedzeń, który jeśli chcesz, wyślę Ci na maila.

Wzór wypowiedzenia do Multimedia na maila →

Pamiętaj też o złożeniu własnoręcznego podpisu na wzorze.

W trakcie okresu wypowiedzenia pobierana jest standardowa opłata za abonament i dodatkowe usługi.

Zwrot sprzętu Multimedia po rozwiązaniu umowy

Po zakończeniu umowy pozostaje jeszcze dostarczenie wszystkich wypożyczonych urządzeń do lokalnego Biura Obsługi Klienta.

Masz na to 3 dni od momentu rozwiązania umowy. W przeciwnym wypadku operator będzie naliczał 1 zł kary za każdy dzień zwłoki. A jeśli przekroczymy 90 dni, to zostanie doliczona jednorazowa kara za zniszczenie lub utratę sprzętu w wysokości 240 zł (za sprzęt do Internetu/Telefonu) lub 150 (za dekoder TV).

Bonusy za wypowiedzenie?

Czasem pomimo złożenia wypowiedzenia decydujemy o pozostaniu z obecnym dostawcą. To dobry moment na rozpoczęcie negocjacji.

Masz szansę otrzymać korzystniejsze warunki. Można w ten sposób „urwać” z rachunku 5 – 10 zł miesięcznie. W zależności od tego jakie masz argumenty, czyli ile obecnie płacisz za posiadany pakiet. 🙂

Daj znać w komentarzu jeżeli udało Ci się uzyskać coś więcej.

Kontakt z Multimedia

W razie problemów z usługą na każdym etapie możesz dzwonić pod numer infolinii 244 244 244. Jednak w trakcie wypowiedzenia lepiej kontaktować się przez specjalny numer do Działu Utrzymania Klienta. Ten numer to 244 244 333.

Można też się skontaktować online przez formularz dostępny w Strefie Klienta.

multimedia-wypowiedzenie-umowy-kontakt

Napisz, czy udało Ci się z sukcesem wypowiedzieć umowę. Czy były jakieś problemy?

300 zł, 350 zł, 420 zł trwa kumulacja promocji w Santander – Sprawdź »

(Oceń artykuł)
[Głosów: 28 Średnia: 3.9]

Co trzeba zrobić przed zamknięciem konta?

Pobierz mój poradnik i uniknij 7 najpoważniejszych grzechów związanych z zamykaniem konta w banku.

Dołącz do społeczności osób świadomych swoich praw w banku!

O Autorze: Tomasz (admin)

Nie lubię płacić bankom, a na podwyżki opłat mam reakcję alergiczną :). Na blogu przedstawiam jak tych opłat uniknąć lub zupełnie wypowiedzieć umowę rachunku.
Chcesz zamknąć konto lub kartę w innym banku zerknij na listę artykułów.
Szukasz bezpłatnej alternatywy? Zapoznaj się z 
rankingiem najlepszych darmowych kont
.

Powiadom o
33 komentarzy
Inline Feedbacks
Zobacz wszystkie komentarze
Pitt
13 minut temu

@Tomasz (admin) > W Multimedia w aneksie do Umowy Abonenckiej podpisanym w 2020 odnośnie TV Cyfrowej, internetu i telefonu pisze: „Postanowienia wspólne: – Każdej ze stron przysługuje prawo do rozwiązania Umowy Abonenckiej z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.” = A więc.. jak to jest z tym 3-miesięcznym okresem wypowiedzenia dla usługi telewizji o którym piszesz?

Mateusz
21 dni temu

Witam, za niedługo kończy mi się umowa na Internet multimedia , czy ten wzór z rezygnacji umowy będzie dobry. I czy po zrezygnowaniu mogę wziąć od nowa usługi na inną osobę tylko w Vectra. I wtedy będą obowiązywać te oferty dla nowych klientów ?

Dariusz
1 miesiąc temu

Umowa podpisana na moją Mamę w styczniu na telewizję , internet i telefon stacjonarny. W marcu Mama zmarła . W miesiącu maj 2021 przesłałem akt zgonu Mamy oraz rezygnację z umowy jednocześnie prosząc o przepisanie cesji naszego od lat 70 numeru telefonu stacjonarnego. I tu okazało się że Multimedia zmusza mnie do kontynuacji umowy a w przypadku rezygnacji utraty numeru . Co mam zrobić aby umowy nie przepisywać na siebie a uzyskać cesję – Multimedia nie chce tego uczynić i zmusza do podpisania umowy w całości .

Andrzej
2 miesięcy temu

Dzień dobry. W dniu dzisiejszym uzyskałem od firmy Vectra informację, że okres wypowiedzenia zarówno dla telewizji i internetu to jeden miesiąc. Skąd informacja o trzech miesiącach?

Mirek
2 miesięcy temu

Pod numerem 244 244 333 można wypowiedzieć umowę bez problemu. Trwa to kilka minut. Potem przychodzi SMS i mail z potwierdzeniem. Po upływie terminu wypowiedzenia należy w ciągu 3 dni zwrócić sprzęt.

Imię na H
1 miesiąc temu
Odpowiedz  Mirek

Niestety jakoś tydzień temu od 30.06.21 nie było takiej możliwości. A kilka minut to już jakaś abstrakcja, 25 minut oczekiwania aż uda się połączyć (i to niemalże norma ). Rezygnacja elektronicznie z uwierzytelnieniem podpisu elektronicznego, bądź w siedzibie ew. listownie o ile „nie zgubią” w multimedii listu. GUS w spisie powszednim nie stosuje niemal żadnych zabezpieczeń co jest żenujące, za to multimedia utrudnia jak może prostą rezygnację z usług.

polobis
1 miesiąc temu
Odpowiedz  Imię na H

Cała rozmowa razem z oczekiwaniem trwała 12 minut. Dopytywałem się o możliwości zwrotu sprzętu nieosobiście i telefon do lokalnego biura (nie podano) Jeszcze w trakcie rozmowy przyszedł SMS i mail z potwierdzeniem wypowiedzenia. Z informacji poproszono mnie o pesel, adres, gdzie jest usługa i numer klienta. Nigdzie nie mogę znaleźć informacji, ile mnie kosztował numer 244 244 333, dostanę pewnie na fakturze.

Marcin
2 miesięcy temu

Mam umowę na internet i na TV. Czy mogę złożyć wypowiedzenie tylko na TV? Jeśli nie, to czy mając łączoną umowę, obowiązuje mnie 3 msc jak przy umowach na TV czy 1 msc jak na internet?

Mirek
2 miesięcy temu
Odpowiedz  Marcin

Można samą TV – zrobiłem tak w zeszłym roku. Teraz rezygnuję całkowicie – po wczorajszym niedziałającym prawie dobę internecie utwierdziłem się w przekonaniu, że to słuszna decyzja.

Justyna
4 miesięcy temu

31.03 kończy mi się umowa na tv internet i telefon, czy czekać aż umowa się skończy i przejdzie na czas nieokreślony czy wypowiedzieć umowę już teraz?

Marta
5 miesięcy temu

Czy możliwe jest zerwanie umowy, kiedy Multimedia nie wywiązują się z umowy? Mam abonament (tv i net), w sobotę straciłam sygnał, zadzwoniłam do działu technicznego, a oni mi mówią, że naprawa możliwa dopiero we wtorek – pracuję zdalnie i to dla mnie WIELKI problem… Ja abonament płacę regularnie, a oni w tym momencie nie dostarczają mi tego, za co płacę…

Mirek
2 miesięcy temu
Odpowiedz  Tomasz (admin)

Zgadza się. Reklamowałem jeden dzień braku dostępu do internetu – rekompensata to 68 groszy. Szkoda zachodu.

Mariusz
6 miesięcy temu

Wypowiedzeliśmy umowę Multimedia z zachowaniem 1 miesięcznego okresu wypowiedzenia. Umowa była bezterminowa, mogliśmy zakończyć ją w dowolnym momencie. Zrobiliśmy to telefonicznie. Wszystko fajnie, aż tu nagle pierwsza faktura po wypowiedzeniu umowy wzrosła z 94 na 229 zlotych. Czy to normalne? Czy są jakieś triki w regulaminie? Nigdzie nie znalazłem zapisów, które by umożliwiały takie kroki.

Bozena
6 miesięcy temu

Mam pytanie 21.01.2021 podpisalam dalsza umowe z Mutimediami.Pani nic nowego mi nie zaproponowala dopiero przejrzalam po zalogowaniu sie ze sa fajne pakiety ,tansze za 74,99. Przemyslalam ze chcialabym zrezygnowac z telefonu stacjonarnego,prosze mi odpisac czy jest to mozliwe. Bozena Dojerska

Kuba
7 miesięcy temu

Z tego co wiem to czas wypowiedzenia na wszystkie usługi wynosi teraz 1 miesiąc.

Jan
7 miesięcy temu

Zabrano cały polsat tz.8 kanałów kilka dni po podpisaniu aneksu do umowy,która miała obowiązywać od 1-12 -2020 oczywiście informując że brak akceptacji mogę zrezygnować z usługi,takie pismo dostałam,ale w biurze powiedziano mi że mnie to nie dotyczy i mam zapłacić ponad dwa tysiąca kary????

Andrzej
8 miesięcy temu

Dzień dobry. Czy po wygaśnięciu umowy jest ona przedłużana na takich samych warunkach czy coś się zmienia?

Filip
8 miesięcy temu

Zaraz zaraz to jeżeli miałem umowę na rok i minął rok a umowa zostaje zakończona i mimo usilnych telefonów namawiających mnie na przedłużenie nie zgodziłem się to muszę dostarczać im wypowiedzenie?

Ewa
9 miesięcy temu

Dzień dobry, mój tata ma 81 lat i choruje na Parkinsona. Niestety w sierpniu chcąc zrezygnować z pewnych pakietów w Multimedia (kończyła mu się właśnie umowa), bo płaci bardzo dużo 260zł, pani tak umiejętnie go przekonała, że nic nie da się zrobić, że podpisał kolejną umowę na dwa lata. To jest starszy człowiek, który nie musi znać się na wszystkim, a mam wrażenie że to wykorzystano. Ta kwota naprawdę jest dla niego dużym obciążeniem budżetu. Co mogę zrobić, czy jest jakieś rozwiązanie, aby z pewnych pakietów zrezygnować teraz, nie czekając 2 lata!

Mirek
9 miesięcy temu

Od dwóch dni nie mam Internetu

Maciej
9 miesięcy temu

Witam. Czy jest możliwa następująca opcja:
Za trzy miesiące kończy mi się dwu letnia umowa z Multimedią. Składam więc wypowiedzenie umowy, a za te trzy miesiące podpisuję nową umowę tym razem na moją żonę, ale oczywiście na ten sam adres. Wiadomo, że dla nowych klientów są promocyjne ceny.
Z góry dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam
Maciej

Pawel
6 miesięcy temu
Odpowiedz  Maciej

Lepiej wypowiedzieć umowę i czekać na telefon z działu retencji. Mogą dać lepszą ofertę niż dla nowego klienta. Robię tak co rok 🙂

JOLANTA
10 miesięcy temu

Multimedia zwiększyło mi abonament z 35 zł na 111 zł( bez uprzedzenia) , chcę natychmiast zerwać umowę z tą firmą.

Proszę o sugestie.

Maria
10 miesięcy temu

Ten telefon „specjalny” to skarb.
Udało się wypowiedzieć umowę, tylko ten niby miesięczny czas wypowiedzenia u nich wynosi od 4 września do 31 października.
I płacić za modem w kartonie będzie trzeba 🤪

33
0
Zapytaj lub skomentujx
()
x