Multimedia Polska to polska sieć kablowa powstała w Kaliszu w 1991 r. pod nazwą Tele Cal. W jej zasięgu jest obecnie 1,7 mln abonentów. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się jak przestać być ich klientem. 🙂
Co ciekawe w 2016 r. plany zakupu sieci Multimedia miało UPC, jednak wycofało się z transakcji 2 lata później. W tej sytuacji skorzystała inna sieć – Vectra, która przejęła Multimedię na początku 2020 r. UOKiK nałożył jednak na Vectrę warunek, aby w kilku miastach wydzielić infrastrukturę i przenieść umowy z abonamentami do oddzielnych spółek, które zostaną sprzedane niezależnym inwestorom.
Znalazłeś się w takiej sytuacji i chcesz rozwiązać umowę? Albo po prostu nie jesteś zadowolony i planujesz zrezygnować z usług Multimedii? Poniżej znajdziesz instrukcję krok po kroku jak to zrobić.
Rezygnacja z usług Multimedia
Zanim złożysz rezygnację musisz sprawdzić do kiedy masz zawartą umowę. Wypowiedzenie umowy terminowej za wcześnie będzie skutkować naliczeniem kar umownych, a tego na pewno byś nie chciał.
Okresy wypowiedzenia w Multimedia
Dla poszczególnych usług obowiązują różne okresy wypowiedzenia. Najlepiej złożyć wypowiedzenie tak, aby data końca umowy pokrywała się z okresem wypowiedzenia. Wtedy nie będziesz płacił podwyższonych stawek po zakończeniu promocji.
| Wypowiedzenie usługi Multimedia | Kiedy najlepiej złożyć wypowiedzenie: |
|---|---|
| Dla Internetu i Telefonu | min. 1 pełny miesiąc przed zakończeniem umowy |
| Dla Usługi TV | min. 3 miesiące przed zakończeniem umowy |
Rezygnacja z usług Multimedia w placówce
Możesz pójść do Biura Obsługi Klienta i na miejscu złożyć wypowiedzenie. Listę i adres placówek znajdziesz na tej stronie.
https://www.multimedia.pl/znajdz-salon
Niestety, z moich doświadczeń wynika, że w placówce często przebywa sporo ludzi załatwiających przeróżne sprawy ze swoim abonamentem. W związku z tym czas oczekiwania na obsługę pozostawia wiele do życzenia. Na szczęście nie jest to jedyna dostępna opcja rozwiązania umowy.
Wypowiedzenie umowy z Multimedia listem poleconym
Pamiętaj, że rezygnację z usług operatora możesz dostarczyć także listownie. Najlepiej listem poleconym. W takim przypadku okres wypowiedzenia rozpoczyna się z dniem wpływu oświadczenia do operatora.
Wypowiedzenie wyślij na adres:
Multimedia Polska S.A,
ul. T.Wendy 7/9
81-341 Gdynia
Specjalnie dla czytelników przygotowałem wzór takiego wypowiedzenia. Dostępny jest w mojej bazie wypowiedzeń, który jeśli chcesz, wyślę Ci na maila.
Pamiętaj też o złożeniu własnoręcznego podpisu na wzorze.
W trakcie okresu wypowiedzenia pobierana jest standardowa opłata za abonament i dodatkowe usługi.
Zwrot sprzętu Multimedia
Po zakończeniu umowy pozostaje jeszcze dostarczenie wszystkich wypożyczonych urządzeń do lokalnego Biura Obsługi Klienta.
Masz na to 3 dni od momentu rozwiązania umowy. W przeciwnym wypadku operator będzie naliczał 1 zł kary za każdy dzień zwłoki. A jeśli przekroczymy 90 dni, to zostanie doliczona jednorazowa kara za zniszczenie lub utratę sprzętu w wysokości 240 zł (za sprzęt do Internetu/Telefonu) lub 150 (za dekoder TV).
Bonusy za wypowiedzenie?
Czasem pomimo złożenia wypowiedzenia decydujemy o pozostaniu z obecnym dostawcą. To dobry moment na rozpoczęcie negocjacji.
Masz szansę otrzymać korzystniejsze warunki. Można w ten sposób „urwać” z rachunku 5 – 10 zł miesięcznie. W zależności od tego jakie masz argumenty, czyli ile obecnie płacisz za posiadany pakiet. 🙂
Daj znać w komentarzu jeżeli udało Ci się uzyskać coś więcej.
Kontakt z Multimedia
W razie problemów z usługą na każdym etapie możesz dzwonić pod numer infolinii 244 244 244. Jednak w trakcie wypowiedzenia lepiej kontaktować się przez specjalny numer do Działu Utrzymania Klienta. Ten numer to 244 244 333.
Napisz, czy udało Ci się z sukcesem wypowiedzieć umowę. Czy były jakieś problemy?
A jeżeli potrzebujesz rozwiązać umowę z innym operatorem, np. UPC, to instrukcję znajdziesz tutaj 🙂 https://zamknijkonto.pl/upc