Multimedia Polska to polska sieć kablowa powstała w Kaliszu w 1991 r. pod nazwą Tele Cal. W jej zasięgu jest obecnie 1,7 mln abonentów. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się jak przestać być ich klientem. 🙂
Co ciekawe w 2016 r. plany zakupu sieci Multimedia miało UPC, jednak wycofało się z transakcji 2 lata później. W tej sytuacji skorzystała inna sieć – Vectra, która przejęła Multimedię na początku 2020 r. UOKiK nałożył jednak na Vectrę warunek, aby w kilku miastach wydzielić infrastrukturę i przenieść umowy z abonamentami do oddzielnych spółek, które zostaną sprzedane niezależnym inwestorom.
Znalazłeś się w takiej sytuacji i chcesz rozwiązać umowę? Albo po prostu nie jesteś zadowolony i planujesz zrezygnować z usług Multimedii? W dalszej części artykułu znajdziesz instrukcję krok po kroku jak to zrobić.
ostatnia aktualizacja: 3 dni temu
350 zł za przetestowanie rachunku + 300 zł zwrotów w Santander
200 zł łatwej premii z 100% darmowym kontem w Citibank
400 zł na start w rekordowej promocji konta BNP Paribas
Rezygnacja z usług Multimedia
Zanim złożysz rezygnację musisz sprawdzić do kiedy masz zawartą umowę. Wypowiedzenie umowy terminowej za wcześnie będzie skutkować naliczeniem kar umownych, a tego na pewno byś nie chciał.
Okresy wypowiedzenia w Multimedia
Dla poszczególnych usług obowiązują różne okresy wypowiedzenia. Najlepiej złożyć wypowiedzenie tak, aby data końca umowy pokrywała się z okresem wypowiedzenia. Wtedy nie będziesz płacił podwyższonych stawek po zakończeniu promocji.
| Wypowiedzenie usługi Multimedia | Kiedy najlepiej złożyć wypowiedzenie: |
|---|---|
| Dla Internetu i Telefonu | min. 1 pełny miesiąc przed zakończeniem umowy |
| Dla Usługi TV | min. 3 miesiące przed zakończeniem umowy |
Rezygnacja z usług Multimedia w placówce
Możesz pójść do Biura Obsługi Klienta i na miejscu złożyć wypowiedzenie. Listę i adres placówek znajdziesz na tej stronie.
https://www.multimedia.pl/znajdz-salon
Niestety, z moich doświadczeń wynika, że w placówce często przebywa sporo ludzi załatwiających przeróżne sprawy ze swoim abonamentem. W związku z tym czas oczekiwania na obsługę pozostawia wiele do życzenia. Na szczęście nie jest to jedyna dostępna opcja rozwiązania umowy.
Wypowiedzenie umowy z Multimedia – wzór
Pamiętaj, że rezygnację z usług operatora możesz dostarczyć także listownie. Najlepiej listem poleconym. W takim przypadku okres wypowiedzenia rozpoczyna się z dniem wpływu oświadczenia do operatora.
Wypowiedzenie wyślij na adres:
Multimedia Polska S.A,
ul. T.Wendy 7/9
81-341 Gdynia
Specjalnie dla czytelników przygotowałem wzór takiego wypowiedzenia. Dostępny jest w mojej bazie wypowiedzeń, który jeśli chcesz, wyślę Ci na maila.
Pamiętaj też o złożeniu własnoręcznego podpisu na wzorze.
W trakcie okresu wypowiedzenia pobierana jest standardowa opłata za abonament i dodatkowe usługi.
Zwrot sprzętu Multimedia po rozwiązaniu umowy
Po zakończeniu umowy pozostaje jeszcze dostarczenie wszystkich wypożyczonych urządzeń do lokalnego Biura Obsługi Klienta.
Masz na to 3 dni od momentu rozwiązania umowy. W przeciwnym wypadku operator będzie naliczał 1 zł kary za każdy dzień zwłoki. A jeśli przekroczymy 90 dni, to zostanie doliczona jednorazowa kara za zniszczenie lub utratę sprzętu w wysokości 240 zł (za sprzęt do Internetu/Telefonu) lub 150 (za dekoder TV).
Bonusy za wypowiedzenie?
Czasem pomimo złożenia wypowiedzenia decydujemy o pozostaniu z obecnym dostawcą. To dobry moment na rozpoczęcie negocjacji.
Masz szansę otrzymać korzystniejsze warunki. Można w ten sposób „urwać” z rachunku 5 – 10 zł miesięcznie. W zależności od tego jakie masz argumenty, czyli ile obecnie płacisz za posiadany pakiet. 🙂
Daj znać w komentarzu jeżeli udało Ci się uzyskać coś więcej.
Kontakt z Multimedia
W razie problemów z usługą na każdym etapie możesz dzwonić pod numer infolinii 244 244 244. Jednak w trakcie wypowiedzenia lepiej kontaktować się przez specjalny numer do Działu Utrzymania Klienta. Ten numer to 244 244 333.
Można też się skontaktować online przez formularz dostępny w Strefie Klienta.
Napisz, czy udało Ci się z sukcesem wypowiedzieć umowę. Czy były jakieś problemy?
@Tomasz (admin) > W Multimedia w aneksie do Umowy Abonenckiej podpisanym w 2020 odnośnie TV Cyfrowej, internetu i telefonu pisze: „Postanowienia wspólne: – Każdej ze stron przysługuje prawo do rozwiązania Umowy Abonenckiej z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.” = A więc.. jak to jest z tym 3-miesięcznym okresem wypowiedzenia dla usługi telewizji o którym piszesz?
Witam, za niedługo kończy mi się umowa na Internet multimedia , czy ten wzór z rezygnacji umowy będzie dobry. I czy po zrezygnowaniu mogę wziąć od nowa usługi na inną osobę tylko w Vectra. I wtedy będą obowiązywać te oferty dla nowych klientów ?
Umowa podpisana na moją Mamę w styczniu na telewizję , internet i telefon stacjonarny. W marcu Mama zmarła . W miesiącu maj 2021 przesłałem akt zgonu Mamy oraz rezygnację z umowy jednocześnie prosząc o przepisanie cesji naszego od lat 70 numeru telefonu stacjonarnego. I tu okazało się że Multimedia zmusza mnie do kontynuacji umowy a w przypadku rezygnacji utraty numeru . Co mam zrobić aby umowy nie przepisywać na siebie a uzyskać cesję – Multimedia nie chce tego uczynić i zmusza do podpisania umowy w całości .
Dzień dobry. W dniu dzisiejszym uzyskałem od firmy Vectra informację, że okres wypowiedzenia zarówno dla telewizji i internetu to jeden miesiąc. Skąd informacja o trzech miesiącach?
Pod numerem 244 244 333 można wypowiedzieć umowę bez problemu. Trwa to kilka minut. Potem przychodzi SMS i mail z potwierdzeniem. Po upływie terminu wypowiedzenia należy w ciągu 3 dni zwrócić sprzęt.
Niestety jakoś tydzień temu od 30.06.21 nie było takiej możliwości. A kilka minut to już jakaś abstrakcja, 25 minut oczekiwania aż uda się połączyć (i to niemalże norma ). Rezygnacja elektronicznie z uwierzytelnieniem podpisu elektronicznego, bądź w siedzibie ew. listownie o ile „nie zgubią” w multimedii listu. GUS w spisie powszednim nie stosuje niemal żadnych zabezpieczeń co jest żenujące, za to multimedia utrudnia jak może prostą rezygnację z usług.
Cała rozmowa razem z oczekiwaniem trwała 12 minut. Dopytywałem się o możliwości zwrotu sprzętu nieosobiście i telefon do lokalnego biura (nie podano) Jeszcze w trakcie rozmowy przyszedł SMS i mail z potwierdzeniem wypowiedzenia. Z informacji poproszono mnie o pesel, adres, gdzie jest usługa i numer klienta. Nigdzie nie mogę znaleźć informacji, ile mnie kosztował numer 244 244 333, dostanę pewnie na fakturze.
Dlatego czasem łatwiej wysłać listem. O nic nie pytają i muszą przyjąć wypowiedzenie.
Mam umowę na internet i na TV. Czy mogę złożyć wypowiedzenie tylko na TV? Jeśli nie, to czy mając łączoną umowę, obowiązuje mnie 3 msc jak przy umowach na TV czy 1 msc jak na internet?
Można samą TV – zrobiłem tak w zeszłym roku. Teraz rezygnuję całkowicie – po wczorajszym niedziałającym prawie dobę internecie utwierdziłem się w przekonaniu, że to słuszna decyzja.
31.03 kończy mi się umowa na tv internet i telefon, czy czekać aż umowa się skończy i przejdzie na czas nieokreślony czy wypowiedzieć umowę już teraz?
Justyna, możesz już składać wypowiedzenie.
Czy możliwe jest zerwanie umowy, kiedy Multimedia nie wywiązują się z umowy? Mam abonament (tv i net), w sobotę straciłam sygnał, zadzwoniłam do działu technicznego, a oni mi mówią, że naprawa możliwa dopiero we wtorek – pracuję zdalnie i to dla mnie WIELKI problem… Ja abonament płacę regularnie, a oni w tym momencie nie dostarczają mi tego, za co płacę…
Marta, mimo wszystko to może być trudne. Są przygotowani na takie sytuacje i co najwyżej można uzyskać jakąś rekompensatę za okres niedziałania usługi.
Zgadza się. Reklamowałem jeden dzień braku dostępu do internetu – rekompensata to 68 groszy. Szkoda zachodu.
Wypowiedzeliśmy umowę Multimedia z zachowaniem 1 miesięcznego okresu wypowiedzenia. Umowa była bezterminowa, mogliśmy zakończyć ją w dowolnym momencie. Zrobiliśmy to telefonicznie. Wszystko fajnie, aż tu nagle pierwsza faktura po wypowiedzeniu umowy wzrosła z 94 na 229 zlotych. Czy to normalne? Czy są jakieś triki w regulaminie? Nigdzie nie znalazłem zapisów, które by umożliwiały takie kroki.
Mam pytanie 21.01.2021 podpisalam dalsza umowe z Mutimediami.Pani nic nowego mi nie zaproponowala dopiero przejrzalam po zalogowaniu sie ze sa fajne pakiety ,tansze za 74,99. Przemyslalam ze chcialabym zrezygnowac z telefonu stacjonarnego,prosze mi odpisac czy jest to mozliwe. Bozena Dojerska
Z tego co wiem to czas wypowiedzenia na wszystkie usługi wynosi teraz 1 miesiąc.
Zabrano cały polsat tz.8 kanałów kilka dni po podpisaniu aneksu do umowy,która miała obowiązywać od 1-12 -2020 oczywiście informując że brak akceptacji mogę zrezygnować z usługi,takie pismo dostałam,ale w biurze powiedziano mi że mnie to nie dotyczy i mam zapłacić ponad dwa tysiąca kary????
Dzień dobry. Czy po wygaśnięciu umowy jest ona przedłużana na takich samych warunkach czy coś się zmienia?
Andrzej, musisz się zapytać u operatora, bo to może się różnić w zależności od podpisanej umowy. Na pewno przechodzi na czas nieoznaczony i możesz w każdej chwili złożyć wypowiedzenie.
Zaraz zaraz to jeżeli miałem umowę na rok i minął rok a umowa zostaje zakończona i mimo usilnych telefonów namawiających mnie na przedłużenie nie zgodziłem się to muszę dostarczać im wypowiedzenie?
Tak Filip, bo umowa z automatu przechodzi na czas nieoznaczony.
Dzień dobry, mój tata ma 81 lat i choruje na Parkinsona. Niestety w sierpniu chcąc zrezygnować z pewnych pakietów w Multimedia (kończyła mu się właśnie umowa), bo płaci bardzo dużo 260zł, pani tak umiejętnie go przekonała, że nic nie da się zrobić, że podpisał kolejną umowę na dwa lata. To jest starszy człowiek, który nie musi znać się na wszystkim, a mam wrażenie że to wykorzystano. Ta kwota naprawdę jest dla niego dużym obciążeniem budżetu. Co mogę zrobić, czy jest jakieś rozwiązanie, aby z pewnych pakietów zrezygnować teraz, nie czekając 2 lata!
Ewa, jeżeli umowa była przedłużona przez telefon (zdalnie), to w ciągu 14 dni można od niej odstąpić. W sytuacji, którą opisujesz należałoby się skontaktować z prawnikiem, czy są jakieś inne możliwości, ze względu na stan Twojego taty.
Od dwóch dni nie mam Internetu
Witam. Czy jest możliwa następująca opcja:
Za trzy miesiące kończy mi się dwu letnia umowa z Multimedią. Składam więc wypowiedzenie umowy, a za te trzy miesiące podpisuję nową umowę tym razem na moją żonę, ale oczywiście na ten sam adres. Wiadomo, że dla nowych klientów są promocyjne ceny.
Z góry dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam
Maciej
Lepiej wypowiedzieć umowę i czekać na telefon z działu retencji. Mogą dać lepszą ofertę niż dla nowego klienta. Robię tak co rok 🙂
Multimedia zwiększyło mi abonament z 35 zł na 111 zł( bez uprzedzenia) , chcę natychmiast zerwać umowę z tą firmą.
Proszę o sugestie.
Jolu, czy Twoja umowa przeszła na okres bezterminowy. Jeśli tak, możesz złożyć wypowiedzenie w każdej chwili.
Ten telefon „specjalny” to skarb.
Udało się wypowiedzieć umowę, tylko ten niby miesięczny czas wypowiedzenia u nich wynosi od 4 września do 31 października.
I płacić za modem w kartonie będzie trzeba 🤪
Cieszę się Maria, że instrukcja się przydaje, aby sprawniej załatwić problem. 🙂
A jeżeli potrzebujesz rozwiązać umowę z innym operatorem, np. UPC, to instrukcję znajdziesz tutaj 🙂 https://zamknijkonto.pl/upc