Niewiele osób wie, że spółka Vectra, świadcząca usługi Internetu, telewizji kablowej i telefonii rozpoczynała w 1991 r. w Słupsku, jako mała lokalna sieć kablowa. Przez wiele lat dynamicznie rosła w wyniku przejęć mniejszych podmiotów.

Gdy miała już ponad 1 mln klientów, dokonała największego do tej pory przejęcia innego dużego dostawcy telekomunikacyjnego – Multimedia Polska. W wyniku tej transakcji liczba abonentów zwiększyła się o ok 700 tys.i tym sposobem Vectra stała się największym operatorem kablowym w Polsce.

Masz plan, aby wypowiedzieć umowę i zrezygnować z usług Vectry? Albo nie jesteś zadowolony i po prostu planujesz zmienić operatora? Ten artykuł jest dla Ciebie – dowiesz się jak to zrobić krok po kroku.

Odbierz 600 zł za przetestowanie karty – Sprawdź jak »

Rezygnacja z usług Vectra

Po pierwsze sprawdź do kiedy masz zawartą umowę. Wypowiedzenie umowy terminowej może skutkować naliczeniem kar umownych. Dlatego trzeba prawidłowo napisać wypowiedzenie, aby umowa nie została rozwiązana za wcześnie.

Okresy wypowiedzenia w Vectra

Pamiętaj, aby data końca umowy pokrywała się z okresem wypowiedzenia. Wtedy nie będziesz płacił wyższych stawek po zakończeniu promocji.

Dzieje się tak w przypadku, gdy podpisałeś umowę w promocji. Wtedy jest określony minimalny termin jej trwania. (Na marginesie, przygotowałem zestawienie aktualnie najlepszych promocji bankowych, z którymi możesz się później zapoznać).

Podsumujmy, kiedy należy złożyć wypowiedzenie z usług Vectry.

Wypowiedzenie usługi Vectra Kiedy najlepiej złożyć wypowiedzenie:
Dla Internetu i Telefonu min. 1 pełny miesiąc przed zakończeniem umowy
Dla Usługi TV min. 1 pełny miesiąc przed zakończeniem umowy
Na przykład, jeśli Twoja umowa kończy się 31 sierpnia, to wypowiedzenie musisz złożyć do końca lipca.

Przedterminowe zerwanie umowy na 24 miesiące może skutkować takimi problemami, jak opisane przez jedną z klientek.

vectra-wypowiedzenie-kara-komentarz

Rezygnacja z usług Vectra osobiście

Możesz udać się do Biura Obsługi Klienta i tam złożyć wypowiedzenie. Listę i adres placówek znajdziesz na poniższej stronie.

https://www.vectra.pl/kontakt

vectra-wypowiedzenie-bok

W obecnej sytuacji lepiej jednak unikać osobistego kontaktu, dlatego polecam inne formy rozwiązania umowy.

Wypowiedzenie umowy z Vectra – wzór

Rezygnację z usług operatora najwygodniej wysłać listem poleconym. Musi ono zawierać:

  • Imię i nazwisko abonenta
  • Adres, gdzie są zainstalowane usługi
  • Numer identyfikacyjny klienta i dane kontaktowe

Okres wypowiedzenia rozpocznie się z dniem wpływu oświadczenia do operatora.

Wypowiedzenie wyślij na adres:

Vectra S.A,
Al. Zwycięstwa 253
81-525 Gdynia

Dla Ciebie i innych czytelników przygotowałem wzór wypowiedzenia do Vectra. Możesz go pobrać z mojej bazy wypowiedzeń. Jeśli chcesz, wyślę Ci na maila.

Wzór wypowiedzenia do Vectra na maila →

Nie zapomnij tylko o złożeniu własnoręcznego podpisu na pobranym wzorze!

Sprawdź nową promocję: Netflix przez pół roku za darmo.

Zwrot sprzętu Vectra po rozwiązaniu umowy

Masz 14 dni od daty rozwiązania lub wygaśnięcia umowy na zwrot sprzętu koniecznego do korzystania z Internetu lub telewizji. Do wyboru jest jeden z kilku bezpłatnych sposobów.

  • bezpłatny zwrot poprzez dostarczenie do Paczkomatów InPost
  • darmowa przesyłka kurierem DHL (kuriera zamawia się przez formularz zgłoszeniowy)
  • zwrot w lokalnym Dziale Obsługi Klienta

Oprócz tego możesz na własny koszt wysłać urządzenia, adresując paczkę na Centrum Serwisowe Urządzeń Abonenckich, ul. Pułaskiego 17, 41-800 Zabrze.

Ostatnia metoda, to zamówienie technika, który odbierze sprzęt. Koszt takiej usługi wynosi 50 zł i należy skontaktować się z infolinią dostępną pod numerem: 801 080 180 lub 58 742 65 00.

Co jeśli nie zwrócimy sprzętu w terminie? Zostanie naliczona opłata zgodna z Cennikiem. A nie są to małe kwoty.

vectra-oplaty-niezwrocony-sprzet-wypowiedzenie

Kwota kary zostanie jednak zmniejszona do 60 zł, gdy zwrot nastąpi pomiędzy 14, a 180 dniem od zakończenia umowy.

Co ważne, sprzęt ma zostać zwrócony w komplecie, łącznie z kablami, zasilaczami i pilotem.

Jak zgarnąć dodatkowy bonus?

Czy Ciebie także dostawcy przekonują do pozostania klientem, w momencie gdy składasz wypowiedzenie. Czasem można w ten sposób zmniejszyć koszt obecnego pakietu lub otrzymać dodatkowe gratisy.

Daj znać w komentarzu, jeśli udało Ci się uzyskać jakąś ciekawą ofertę utrzymaniową.🙂

Kontakt z Vectra

W razie problemów z wypowiedzeniem, w każdym momencie możesz skontaktować się z operatorem dzwoniąc pod numer infolinii 801 080 180 lub 58 742 65 00.

Dział obsługi czynny jest:

  • pon.–pt. 7.00–22.00
  • sob.–nd. 8.00–22.00

Napisz w komentarzu, czy udało Ci się z sukcesem wypowiedzieć umowę z Vectra?

❗ Nawet 780 zł w bonusach w promocji w Santander – Sprawdź »

⋁ Prześwietlone regulaminy - kliknij, aby rozwinąć ⋁
(Oceń artykuł)
[Głosów: 32 Średnia: 3.8]

Co trzeba zrobić przed zamknięciem konta?

Pobierz mój poradnik i uniknij 7 najpoważniejszych grzechów związanych z zamykaniem konta w banku.

Dołącz do społeczności osób świadomych swoich praw w banku!

O Autorze: Tomasz (admin)

Nie lubię płacić bankom, a na podwyżki opłat mam reakcję alergiczną :). Na blogu przedstawiam jak tych opłat uniknąć lub zupełnie wypowiedzieć umowę rachunku.
Chcesz zamknąć konto lub kartę w innym banku zerknij na listę artykułów.
Szukasz bezpłatnej alternatywy? Zapoznaj się z 
rankingiem najlepszych darmowych kont
.

Powiadom o

48 komentarzy
Inline Feedbacks
Zobacz wszystkie komentarze
Barbara
7 miesięcy temu

Otrzymałam informacje w biurze obsługi klienta w mieście Suwałki,że mogę wypowiedzieć umowę przez internet ,i to uczyniłam , dostałam maila z potwierdzeniem że Vectra otrzymała moje wypowiedzenie z dniem 31 grudnia 21 roku a dzisiaj otrzymałam informacje że mam zaległość w kwocie 150 zł i umowa nie jest wypowiedziana,zostałam wprowadzona w błąd i nie zamierzam za to płacić .
Najgorsza reklama dla firmy jaka może być bo nie zamierzam tego ukrywać .
Pozdrawiam
B.O

fgdh
7 miesięcy temu

co to za pomysł żeby wzór wysyłać na maila? mamy 2022 rok do diabła! chyba że maile sobie zbierasz

Lukasz
8 miesięcy temu

Gdy umowa kończy mi się 14 stycznia to do kiedy mam napisać wypowiedzenie

Katarzyna
9 miesięcy temu

Witam czy mąż może przynieść wymuwienie wektry chociaż jest na mnie.Napisalam wymuwienie i mąż by dostarczył osobiście wraz ze sprzętem.

Monika
9 miesięcy temu

A jak wygląda sprawa w przypadku, gdy Internet z Vectry nie dochodzi do mojego nowego miejsca zamieszkania. Umowa jest na 24 miesiące, zostało mi jeszcze 12 miesięcy. Pisałam z nimi na czacie czy jest możliwość zerwać umowę skoro mieszkam w innym miejscu, odpisali, że nie można, że mam znaleźć osobę, na która będę mogła przepisać swój abonament składając cesję

fgdh
7 miesięcy temu
Odpowiedz  Monika

CO XD nie daj sobie wmówić takich bzdur

Nela
6 miesięcy temu
Odpowiedz  fgdh

Ja miałam taką samą sytuację… Już pół roku płacę rachunki za Vectrę i za innego dostawcę bo w moim nowym mieszkaniu nie ma Vectry. Jedyne rozwiązanie to było wziąć kolejną umowę na 24 mies tv mobilnej i internet od kogoś innego… Nie zgodziłam się, już wolę płacić przez rok niż dwa podwójne rachunki, a i od kary umownej wychodzi mniej… Beznadziejna sytuacja bez wyjścia …

Klaudia
10 miesięcy temu

Jakimi kosztami zostanę obciążona rezygnując z tv i przy zwrocie sprzętu ? Nie skończyła mi się umowa.

Przemek
10 miesięcy temu

Nie rozumiem 1 rzeczy, jestem klientem vectry od ponad 10 lat i do tej pory przedluzalem umowe normalnie co 2 lata. Teraz chce zrezygnowac bo umowa konczy sie z dniem 31.01 a ni mi mowia ze moj okres wypowiedzenia trwa do konca lutego? Jakim cudem skoro umowa podpisana jest do 31.01 wiec skoro ja jej nie przedluzam bo chce zrezygnowac to jalim prawem Vectra sama przedluza ja w tym przypadku na dodatkowy miesiac?

Piotrek
11 miesięcy temu

Witam. Jak zwracam sprzęt przy wypowiedzeniu umowy z Vectrą, to czy potrzebne są oryginalne pudełka z dekodera i

Marcin
10 miesięcy temu
Odpowiedz  Piotrek

Nie

Helena
11 miesięcy temu

Witam, wypowiedzieliśmy umowę z dniem 30 września i dostaliśmy automatyczne potwierdzenie, ze wypowiedzenie zostało przyjęte, mimo to zostaliśmy obciążeni za dwa kolejne miesiące, przy umowie z miesięcznym okresem wypowiedzenia, co w takiej sytuacji? Przecież to zwykle naciąganie klientów…

Joanna
10 miesięcy temu
Odpowiedz  Helena

Witam, jestem w takiej samej sytuacji. Proszę napisać czy udało się coś załatwić! Ja od 4 miesiecy mimo wypowiedzenia umowy mam naliczane faktury, wysylalam 4 reklamacje. Jesli nic sie nie wyjasni ide do rzecznika praw.

Karolina
1 rok temu

Witam straciłam pracę i nie mam pieniędzy na opłaty czy mogę zrezygnować z umowy i jaka karta mnie za to czeka

Rafał
1 rok temu

Mój tata miał wylew w czerwcu i przebywa w szpitalu.
Z pewnością nie będzie go w miejscu zamieszkania minimum pół roku o ile z tego wyjdzie.
Czy można na podstawie jakiegoś pisma ze szpitala wypowiedzieć umowę, która obowiązuje do końca 2022r ? Czy jest jakakolwiek inna możliwość?
Oczywiście jak wróci do swojego mieszkania, to pewnie nie obędzie się bez TV.
Info na umowie jest o 700zł upustów – kwota jaką Vectra może dochodzić jeśli dobrze rozumiem.
Czyli jeśli dam wypowiedzenie w tym tygodniu, to będę mógł zerwać umowę z dniem 1 października czy 1 listopada?
Jeśli z dniem 1 października, to będę musiał ponieść opłatę ((3+12)/24)*700zł = 437,5zł ? Czy może jeszcze więcej?
Opłacam jego abonament od czerwca mimo, że mieszkam dość daleko od niego, a tam gdzie mieszkam jest tylko UPC.

Jarek
1 rok temu

Odstąpić od umowy można wypełniając odpowiedni formularza na stronie Vectry w sekcji Kontakt -> Napisz do nas ->Jestem Klientem Vectry->Klient indywidualny z listy wybieramy Odstąpienie od umowy, wypełniamy dane i wysyłamy. Potwierdzenie przychodzi na maila.

anna
5 miesięcy temu
Odpowiedz  Jarek

Dzięki za pomocną podpowiedź. Pozdrawiam

Agnieszka
1 rok temu

Z dniem 31.05.2021r rezygnuje z dostepu do serwisu TIDAL i pakietu HBO ,Rezygnuje z tych pakietow

.DZIEKUJE

Kamila
1 rok temu

Dlaczego nie można zrezygnować od odstąpienia umowy kilka dni po jej zawarciu w biurze? Mam przecież takie prawo.

Leszek Sobociński (Abonent 55132684)
1 rok temu

Dzień dobry. 13 maja 2021 r. podpisałem umowę do 31maja 2023 r. Czy mogę zmienić zakres tej umowy i zrezygnować z części usług,, a konkretnie z Pakietu FILMBOX i Pakietu HBO Film GO?

Michał
1 rok temu

Witam. Za tydzień tj. 30.04 kończy mi się umowa w Vectrze. Czy jest już za późno żeby zrezygnować? Nie podpisywałem żadnej nowej umowy.

Stanisław
1 rok temu

Jak wypowiedzieć pakiet tematyczny e-mailem.

Przemek
1 rok temu

Jaka jest kara za wypowiedzenie umowy przed czasem?

Sebastian
1 rok temu

Bez problemu można złożyć wypowiedzenie umowy telefonicznie u konsultanta.

Damian
1 rok temu

Wypowiedzenie można złożyć telefonicznie, właśnie to zrobiłem.

Bożena
1 rok temu

Wypowiedziałam umowę przed czasem ze względu na słaby i internet. Przyszła mi kara do zapłaty 1700zl. Poprosiłam o kontakt ze strony Vectry gdyż przy informowaniu się o zerwaniu umowy nie powiedziano mi że taka kara będzie. Więc po otrzymaniu tej kary skontaktował się konsultant i pytając go o rozratowanie powiedział że może mi ja zamienić na mobilny internet na dwa lata za okolo 74zl miesięcznie. Przeliczyłam że mniej więcej tyle to wyjdzie co kara więc się zgodzilam. Umowę podpisałam około 8 stycznia nawet nie potrzebowałam tego internetu ale stwierdziłam że raz będzie to rozratowana kara i ten internet dam mamie. Teraz w lutym dostałam fakturę za internet i tę karę do zapłaty. Interweniowałam u konsultantów w tej sprawie to wysyłają jakieś zgłoszenia każą czekać na odpowiedź sama też pisałam że zrobili mnie w balona. Jak zapłaciłam fakturę za mobilny internet to ściągnęli mi kwotę z kary a nie za usługę. Ja się pytam kto w tej Vectrze pracuje ??? Robią z ludzi idiotów. Będę z nimi walczyć . Jeśli miałam karę zapłacić to po co mi ten mobilny internet? Mam teraz Netię i jest mega i z play w telefonach. Ich mobilny internet nie był mi potrzebny a oferta zamiany kary była tylko dla mnie sensowna. A teraz kara i następna niepotrzebna usluga. A na dzień dzisiejszy odradzam vetcre wiecznie problem
Nawet ten internet nie działał ponad tydzień dopiero po dwóch interwencjach pani powiedziała że po ich stronie był problem. Mam nadzieję że za dwa dni rozwiążą tę sprawę i anulują karę bo czekam już ponad tydzień. Także uważajcie na propozycje zamiany kary na usługi i na zerwanie umowy przed czasem .

Rafał
1 rok temu

Może ktoś wie czy jest jakaś karencja po rozwiązaniu umowy a podpisaniem kolejnej jako nowy klient?

Ola
1 rok temu
Odpowiedz  Rafał

Rok

Rafal
1 rok temu
Odpowiedz  Ola

3 miesiące

Rafal
1 rok temu
Odpowiedz  Rafał

3 miesiące

Damian
1 rok temu

Czy można zrezygnować z umowy do 14 dni?

Ania
1 rok temu

Witam zmieniłam dostawcę telewizji I Internetu chciałam.zrezygnowac z państwa usług jak mam to zrobic

Marcin
1 rok temu

a jaki jest okres wypowiedzenia kiedy umowa juz wygasła ?

Szymon
2 lat temu

Czyli zerwanie umowy tylko listownie lub w punkcie nie ma możliwości wysłać e-mail tam lub skan wypowiedzenia.

Grzegorz
2 lat temu
Odpowiedz  Tomasz (admin)

Nie prawda. Można wysłać skan podpisanego wypowiedzenia na adres mailowy Vectry. Wczoraj dostałem pisemnie takie info od jednego z konsultantów.

Agata
1 rok temu
Odpowiedz  Grzegorz

Dokładnie. Można wysłać mailem. Tylko musi być widoczny podpis. Czyli, wypisujesz odręcznie na kartce, podpisujesz się, robisz zdjęcie lub skan, i wysyłasz im na maila. Generalnie to nie polecam vectry. Często internet nie działa tak jak powinien. Raz umówiłam technika, na godziny popołudniowe, czekam na gościa całe popołudnie i wieczór, i nikt nie przyjechał. Rano dzwonie, a babka do mnie, że technik nie widział potrzeby przyjechania na miejsce lub naprawił usterke zdalnie – Hit. Oczywiście nikogo nie informując, że go nie będzie. A na moją prośbę pani z infolinii powiedziała, że jeżeli się okaże że technik przyjedzie i stwierdzi, że usterki nie ma to zapłacę kare (100zł chyba) – Kolejny hit. Ale już w ogóle szczytem wszystkiego, jest odmowa udzielenia informacji lub przyjęcia jakiegokolwiek zgłoszenie ponieważ (UWAGA) pan na infolinii ŻĄDAŁ ode mnie numeru dowodu osobistego. Oczywiście tak jak i konsultant, tak i ja rozmowę nagrywałam, i na pewno tego nie odpuszczę. Pozdrawiam, i odradzam

Aleksandra
2 lat temu

Dziękuję, wszystko poszło bardzo sprawnie.

Grzes
2 lat temu

Wypowiedzenie można złożyć przez formularz na stronie kontakt

RobsonKa
2 lat temu
Odpowiedz  Grzes

Przez kontakt nie można zrezygnować z usług. Można tylko odstąpić od umowy, którą podpisano w ciągu ostatnich dwóch tygodniu.

TOP 3 PROMOCJE NA LISTOPAD: 🥇 780 zł od Santander 🥈 790 zł od Aliora 🥉 8% na lokacie od Pekao