Jeśli szukasz odpowiedzi na pytanie, jak najłatwiej wypowiedzieć umowę w Cyfrowym Polsacie, to dobrze trafiłeś. Opisałem wszystkie dostępne sposoby.

Masz do wyboru:

  • wizytę w punkcie,
  • wysłanie listu,
  • wysłanie maila – tu jednak jest pewien warunek.

Słoneczko Cyfrowego Polsatu pojawiło się na polskim rynku multimedialnym już 25 lat temu. Początkowo w ofercie była wyłącznie telewizja cyfrowa, ale po przejęciu Polkomtela oferta znacząco się poszerzyła. Obecnie Cyfrowy Polsat dostarcza telewizję, Internet i telefon do około 5,5 mln abonentów.

Jesteś jednym z nich i planujesz zmianę operatora? Poniżej znajdziesz instrukcję, jak zrobić to najprościej. Krok po kroku. 

Rezygnacja z usług Cyfrowego Polsatu

Na początek sięgnij po umowę, aby sprawdzić, do kiedy została ona zawarta. Zerwanie umowy terminowej w trakcie jej trwania może skutkować naliczeniem kar. Dlatego ważne jest, aby złożyć ją w odpowiednim czasie.

Okres wypowiedzenia w Cyfrowym Polsacie

Po złożeniu pisma z wypowiedzeniem, rozpoczyna się trwający 1 miesiąc okres wypowiedzenia. Oznacza to, że konieczne będzie zapłacenie jeszcze jednego abonamentu według stawek określonych w umowie.

Wprowadzając takie regulacje Cyfrowy Polsat informował klientów na swojej stronie internetowej:

Abonenci będą uprawnieni do wypowiedzenia umowy z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego, następującego po Okresie Rozliczeniowym, w którym drugiej Stronie doręczono oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy;

Trzeba także pamiętać, że gdy kończy się na umowa zawarta np. na 24 miesiące, to po 2 latach zostaje ona z automatu przedłużona jako bezterminowa. Cytując operatora:

Skutkiem upływu Okresu Podstawowego nie będzie przedłużenie umowy na Okres Dodatkowy (kolejny okres oznaczony), lecz przekształcenie w umowę zawartą na czas nieoznaczony,

Jeśli nie chcemy kontynuować umowy trzeba złożyć oświadczenie woli o rozwiązaniu umowy

…z końcem Okresu Podstawowego, co najmniej na jeden (1) Okres Rozliczeniowy (nie dłuższy niż miesiąc) przed upływem terminu obowiązywania Okresu Podstawowego.

Najlepiej, żeby data rozwiązania umowy pokrywała się z końcem okresu wypowiedzenia. Unikniemy w ten sposób zmiany stawek, często promocyjnych.

Na przykład, jeśli Twoja umowa kończy się 30 września, to wypowiedzenie musisz złożyć do końca sierpnia.

Przedterminowe zerwanie umowy na 24 miesiące może skutkować naliczeniem kar umownych!

Skoro wiemy już, kiedy składać pismo, to przejdźmy do wyboru najlepszej metody dostarczenia wypowiedzenia.

Jak osobiście złożyć wypowiedzenie umowy z Cyfrowym Polsatem?

Aby rozwiązać umowę możesz udać się osobiście do Autoryzowanego Punktu Sprzedaży Cyfrowego Polsatu i tam złożyć wypowiedzenie. Otrzymamy do wypełniania wzór dokumentu.

ALE…

Ze względu na sytuację związaną z koronawirusem nie wszystkie punkty są obecnie otwarte. Operator radzi, aby przed wizytą wykonać kontrolny telefon, w celu upewnienia się, że jest czynne.

Numery telefonów do Autoryzowanych Punktów Sprzedaży Cyfrowego Polsatu znajdziesz TUTAJ.

Wystarczy kliknąć na dane miasto, aby zostały zaznaczone na mapie poszczególne punkty wraz z danymi kontaktowymi.

jak wypowiedzieć umowę w cyfrowym polsacie - punkty obsługi

Jeśli jednak wolisz załatwić sprawy bez udawania się do placówki, to polecam pozostałe formy rozwiązania umowy – pocztą tradycyjną lub mailową.

Wypowiedzenie listowne umowy z Cyfrowym Polsatem. Wzór pisma.

Pismo z wypowiedzeniem można wysłać także pocztą, najlepiej listem poleconym z potwierdzeniem odbioru.
Należy zawrzeć w nim dane pozwalające zidentyfikować abonenta, tj.:

  • Imię i nazwisko abonenta
  • Adres, gdzie są zainstalowane usługi
  • Numer identyfikacyjny klienta i dane kontaktowe

oraz informację o rezygnacji z usług.

Okres wypowiedzenia rozpocznie się z początkiem okresu rozliczeniowego następującego po okresie, w którym pismo wypłynęło do operatora. Czyli, jeśli nasz list dotrze do Cyfrowego Polsatu 20 sierpnia, to okres wypowiedzenia rozpocznie się od września.

Wypowiedzenie wyślij na adres:

Cyfrowy Polsat SA,
ul. Łubinowa 4a,
03-878 Warszawa

Przygotowałem wzór wypowiedzenia do Cyfrowego Polsatu. Możesz go pobrać z mojej bazy wypowiedzeń. Jeśli chcesz, wyślę Ci go na maila.

Wzór wypowiedzenia do Cyfrowego Polsatu →

Pamiętaj o podpisaniu pisma przed wysłaniem!

Na koniec najprostszy i najszybszy sposób.

Jak wypowiedzieć umowę w Cyfrowym Polsacie przez wiadomość e-mail?

Zaznaczam, że maila z wypowiedzeniem mogą wysłać jedynie Ci abonenci, którzy mają zarejestrowany adres mailowy u operatora, tzn. podali go podczas podpisywania umowy.

Jeśli tego nie zrobiłeś, a chcesz wypowiedzieć umowę przez wiadomość elektroniczną, to zadzwoń na infolinię Cyfrowego Polsat:

  • 801 08 08 08 z numerów stacjonarnych
  • 699 00 2222 lub 222 127 222 z komórek

i poproś o zarejestrowanie Twojego maila. Z menu głosowego należy wybrać “0”, aby połączyć się z konsultantem. Podczas rozmowy warto mieć przed sobą umowę, aby podać dane niezbędne do identyfikacji klienta.

Gdy nasz mail jest już w bazie Cyfrowego Polsatu, należy z tego adresu wysłać wiadomość załączając zdjęcie lub skan podpisanego wypowiedzenia. Wzór znajdziesz powyżej.

Wiadomość z załącznikiem wysyłamy na adres kontakt@cyfrowypolsat.pl.

Skoro wiemy już jak wypowiedzieć umowę w Cyfrowym Polsacie, to teraz należy zadbać jeszcze o terminowe oddanie sprzętu.

Zwrot sprzętu Cyfrowego Polsatu po rozwiązaniu umowy

Masz 30 dni od daty zakończenia okresu wypowiedzenia na zwrot sprzętu koniecznego do korzystania z Internetu lub telewizji.

Urządzenie można zwrócić na dwa sposoby:

  • odnosząc do najbliższego punktu operatora (warto wcześniej sprawdzić, czy jest czynny)
  • odsyłając do Warszawy na adres:

Cyfrowy Polsat SA,
ul. Łubinowa 4a,
03-878 Warszawa

Aby zmotywować klientów do terminowego zwrotu udostępnianego sprzętu, Cyfrowy Polsat przewidział dość surowe kary dla spóźnialskich.
Zgodnie z cennikiem możemy zapłacić nawet 1 210 zł kary! Warto więc dbać o sprzęt i oddać go w terminie.

jak wypowiedzieć umowę w cyfrowym polsacie - kary

Co ważne, sprzęt zwracamy razem z akcesoriami, tj. łącznie z kablami, zasilaczami i pilotem.

Skąd wiadomo, że umowa z Cyfrowym Polsatem została już rozwiązana?

W ciągu 30 dni od rozwiązania umowy operator wysyła do klienta informację potwierdzającą zakończenie współpracy. Trafi ona do nas taką samą ścieżką, co wypowiedzenie do operatora. Jeśli więc wysyłaliśmy maila, to w skrzynce odbiorczej należy szukać informacji zwrotnej.

Kontakt z Cyfrowym Polsatem

Na koniec przypominam jeszcze, w jaki sposób możesz się skontaktować z Cyfrowym Polsatem.

Centrum Obsługi Klienta jest dostępne pod numerami:

  • 801 08 08 08 z telefonów stacjonarnych
  • 699 00 2222 lub 222 127 222 z komórek

Możesz też pisać na adres kontakt@cyfrowypolsat.pl.

Daj znać w komentarzu, czy udało Ci się bez problemów wypowiedzieć umowę z Cyfrowym Polsatem?

150 zł od Pekao w wyjątkowej promocji. Tutaj szczegóły >>

(Oceń artykuł)
[Głosów: 7 Średnia: 4.7]
Powiadom o
10 komentarzy
Inline Feedbacks
Zobacz wszystkie komentarze
Iwona
4 dni temu

Witam. Umowa moja z Polsatem została podpisana 29/09/2013. Moje pytanie dotyczy dekodera. Czy przy rozwiązywaniu umowy będę musiała zwrócić dekoder? Dodam ,że przy podpisywaniu umowy powiedziane mi było ,że nie będę musiała zwracać dekodera. Dla pewnosci wolę się upewnić. dziękuję

Jacek
6 dni temu

Uzupełniając rzeczowe informacje z artykułu, wypowiedzenie można też złożyć wysyłając wiadomość po zalogowaniu do ICOK – wówczas nie trzeba załączać skanu.

Marcin
12 dni temu

wielki szacun za poświęcony czas i świetnie przygotowany materiał!

Ania
18 dni temu

Dzień dobry,
Czy wysyłając pismo mailem również muszę go podpisać? Czyli czy to powinien być skan podpisanego odręcznie dokumentu czy wystarczy treść wysłana z zarejestrowanego maila bez podpisu odręcznego?

Katarzyna
24 dni temu

Witam, byłam dzisiaj w salonie Cyfrowego Polsatu i chciałam zrezygnować z umowy, ponieważ okres już się skończył. Pan powiedział, że muszę napisać pismo, sam nawet nie zaproponował, że może mi dać dokument do wypełnienia, tylko rzucił: “to trzeba pismo napisać”, na to a jak takie pismo ma wyglądać, on :” no do kogo się pisze, czyli Cyfrowy Polsat i że wypowiada Pani umowę”. W końcu skończyło się na tym, że powiedział, że można zrobić to mailowo i na to przystałam, że napiszę maila dziś. Jednak tutaj w artykule jest napisane, że powinien udostępnić mi dokument do wypełnienia w tej sprawie, czy w takim razie na pewno wydają takie dokumenty?
Czy pracownicy w salonie ponoszą jakieś konsekwencje od przyjmowanych rezygnacji ?

Iwona
1 miesiąc temu

Witam Pam pytanie mama miała umowę do kwietnia nie zrezygnowała sama A Polsat przedłużył ją sam do mają 2021 roku czy może mama zrezygnować sama

Jacek
6 dni temu
Odpowiedz  Iwona

Coś nie gra. Jeśli mama sama nie przedłużyła umowy, choćby zgadzając się przez telefon na warunki proponowane przez konsultanta, to przechodzi ona na czas nieoznaczony, i można ją wypowiedzieć w każdej chwili, z miesięcznym okresem wypowiedzenia.