Aktualizacja: 2018-01-13

Z artykułu dowiesz się o wszystkich dostępnych metodach zamknięcia konta w Nest Banku.

Aktualizacja: 2016-10-25

28 pażdziernika 2016 Bank SMART połączył się z BIZ Bankiem i zmienił nazwę na NEST Bank.

Nest Bank ma być instytucją przyjazną rodzinie i oferować bezpieczne produkty oszczędnościowe.

Przed zmianą marki bank wprowadził zmiany w Regulaminach i Tabeli Opłat. Na szczęście darmowe pozostają konto, karta i wypłaty z bankomatów w kraju.


Klienci dawnego SMARTA nie odczują różnicy, gdyż, cytuję:

… dotychczasowe umowy zawarte przez Państwa z naszym bankiem będą kontynuowane bez zmian. W szczególności, zmiana nazwy banku nie spowoduje zmian opłat i prowizji czy numerów Państwa rachunków bankowych, a karty płatnicze będą działać tak, jak dotychczas.

Zmiany na plus:

  • uruchomiono przelewy natychmiastowe za 1 zł,
  • od lipca klienci SMART mogą korzystać z 50 oddziałów BIZ Banku, będzie więc można za darmo wpłacać i wypłacać gotówkę w oddziałach,
  • zniesienie 5 zł opłaty za zdefiniowanie i realizację polecenia zapłaty. Pozostaje tylko opłata za odwołanie i modyfikację – 5 zł,
  • wprowadzono zabezpieczenie 3D Secure do transakcji kartą w internecie. (tj. potwierdzenie przez SMS),
  • wprowadzono możliwość własnego definiowania limitów ilościowych i kwotowych.

Zmiany na minus.

  • opłata 5 zł za wypłatę w bankomatach zagranicznych. Nie dotyczy rachunków walutowych. Jeśli więc sporo wypłacasz za granicą, to lepiej założyć dodatkowy rachunek w euro, dolarze lub funcie,
  • podwyżka w niektórych przelewach zlecanych telefonicznie. Ktoś tego używa? Np. przy zagranicznym przelewie typu SWIFT,
  • podwyżka w przelewach zagranicznych z konta oszczędnościowego. Lepiej takie przelewy wykonywać z konta osobistego.

Zmiany w cenniku dla obecnych klientów weszły w życie od 1 września 2016.

Podsumowując. Bilans oceniam na +.
Dobrze, że są przelewy natychmiastowe w niezłej cenie. Już się zastanawiałem, w jaki sposób zastąpić od sierpnia 2016 przelewy natychmiastowe z T-Mobile.
Jeśli chodzi o wypłaty za granicą, to często powtarzam, że do tego powinny służyć konta walutowe, a nie rachunek w złotówkach. Chyba, że robisz to na tyle sporadycznie, że dodatkowe 5 zł za wypłatę Cię nie zaboli.

Mam nadzieję, że nie będzie więcej zmian w tym banku w najbliższym czasie. 🙂
Przejdźmy więc do rzeczy…

Pytania, o zamknięcie konta w NEST Banku, pojawiają się często jeszcze przed jego założeniem. Dlaczego? Bo jest zupełnie bezpłatne. Bez żadnych drobnych druczków, czy gwiazdek.

Nasuwają się więc pytania. Jak długo będzie za darmo? A zaraz potem, czy trudno z niego zrezygnować?

Łatwo. Wystarczy jeden telefon.

Oznacza to, że bank nie trzyma na siłę swoich klientów, jak np. taki BZ WBK, w którym zamknięsz konto tylko podczas wizyty w placówce! Bez innej opcji – nawet jeśli jesteś Chuckiem Norrisem. A propo Chucka…

Celebryci na wynajem

Zgadnij, ile inne banki wydają na reklamę?

Podpowiedź: Dużo. Bardzo dużo.

Styczeń – czerwiec 2015, czyli 6 miesięcy (wg danych Kantar Media):

  • Sam tylko lider rankingu – mBank wydał w tym czasie 65 mln zł! Było to ponad 30% więcej niż w pierwszym półroczu rok wcześniej.
  • ING co prawda obciął budżet o 20%, ale i tak wydał prawie 55 mln zł.
  • PKO BP – 52 mln zł, wzrost o 25%.

Właśnie dlatego uważam, że jeśli Smart, czyli obecnie NEST Bank, nie zmieni swojej strategii, to opłaty nie pojawią się jeszcze przez długi czas.

I bardzo dobrze.

Na tym zakończę swoją refleksję i przejdę do rzeczy 🙂

Zamykanie konta w Banku Smart – obecnie NEST Bank

Z reguły doradzam, aby przed likwidacją konta najpierw zamknąć kartę. Żeby za nią nie płacić. Tutaj nie mamy takiego problemu, bo jest darmowa.

Karta staje się nieaktywna z chwilą likwidacji rachunku. Trzeba ją tylko samodzielnie zniszczyć.

Jeśli chcesz zastrzec kartę i zostawić tylko rachunek, to możesz to zrobić dzwoniąc na infolinię.

Pierwszy temat mamy z głowy, przechodzimy więc do likwidacji rachunku.

Dyspozycję zamknięcia rachunku w NEST Banku możemy złożyć: 

  • telefonicznie,
  • mailowo,
  • listownie.

Gdy dyspozycja zamknięcia konta zostanie przyjęta do realizacji, Smart przesyła automatyczne potwierdzenie. Informację otrzymamy na wskazany przez nas adres mailowy. Bezpłatnie.

I tu duży plus dla Smarta. Inne banki często nie silą się na informowanie klientów, że współpraca została pomyślnie zakończona. A szkoda.

Telefonicznie

Dyspozycję zamknięcia konta w banku Smart można złożyć dzwoniąc na infolinię i logując się za pomocą kodu TelePIN.

801-800-188 lub 22 438-41-41 (dla telefonów stacjonarnych)

Numery dostępne są od poniedziałku do soboty w godzinach: 7.00-24.00 oraz w niedzielę 8.00-20.00.

Mailowo

Trzeba wysłać wiadomość, zawierającą skan wypowiedzenia na adres:

kontakt@nestbank.pl

Jeśli korzystasz z tego wzoru, warto odręcznie dopisać prośbę o przesłanie bezpłatnego mailowego potwierdzenia przyjęcia dyspozycji do realizacji.

Uwaga. W celu likwidacji dostępu internetowego trzeba także zaznaczyć, że rozwiązujesz umowę ramową.

Można też takie pismo przygotować samodzielnie podając:

  • Imię i Nazwisko, PESEL, serię i numer dokumentu tożsamości;
  • Numer zamykanego rachunku;
  • Numer rachunku do przelania pozostałych środków (jeśli nie opróżniliśmy konta wcześniej);
  • Prośbę o przesłanie na maila bezpłatnego potwierdzenia realizacji dyspozycji, wraz z adresem, na który ma ono zostać wysłane;
  • Datę złożenia dyspozycji;

Po otrzymaniu pisma, bank będzie się kontaktował w celu jej potwierdzenia.

Korespondencyjnie

Wypełnione wypowiedzenie możemy też wysłać pocztą na adres:

Nest Bank SA
ul. Wołoska 24
02-675 Warszawa

Okres wypowiedzenia dla każdej z metod trwa 30 dni.

Likwidując konto warto także poprosić o zaprzestanie przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych. Można to zrobić podczas rozmowy z konsultantem lub dopisać do wypowiedzenia.

Czy zostawiać jakieś środki na rachunku?

Według mnie, nie ma takiej konieczności. Konto i karta są za darmo, więc przed zamknięciem najlepiej je wyzerować. Przy wysyłaniu wypowiedzenia pocztą wręcz jest to wskazane, bo bank zastrzega, że jeśli na likwidowanym rachunku zostanie więcej niż 50 zł, będzie wymagał notarialnego poświadczenia podpisu klienta.

Często co prawda sugeruję, żeby na zamykanym koncie zostawiać kilka złotych, aby otrzymać przelew likwidacyjny. Bank wykonuje go zamykając rachunek. Zwraca w ten sposób nadwyżkę środków. Dzięki temu wiemy, kiedy konto zostało faktycznie zlikwidowane.

Jednak Nest Bank wysyła mailem bezpłatnie potwierdzenie przyjęcia dyspozycji do realizacji. Wystarczy stosowną prośbę zawrzeć w wypowiedzeniu.

W placówce

Myślę, że wymienione powyżej metody likwidacji konta będą wystarczające dla większości. Dodam dla formalności, że konto w Nest Banku można zamknąć także w placówce. Jeśli chcesz przejść się do oddziału, to podaję link do listy placówek.

Jeśli nie Nest, to co?

Co może być lepsze od darmowego konta bez żadnych gwiazdek? Może konto, gdzie trzeba spełnić co miesiąc określone warunki, by nie płacić, ale za to dostaje się premię lub jakiś bonus?

Zależy, co kto woli.

Na rynku jest obecnie kilka ciekawych ofert rachunków. Zebrałem je w rankingu, który stale aktualizuję. Zobacz najlepsze darmowe konta osobiste >> 
Rekordowa premia 200 zł za założenie konta i spełnienie bardzo prostych warunków w banku Millennium. Do tego świetne konto oszczędnościowe na 2,7% ze STAŁYM oprocentowaniem. To już ostatnie chwile z promocją! Przeczytaj jak w prosty sposób zgarnąć bonus >>

Potrzebujesz krótki link do tego wpisu? To łap.:) https://zamknijkonto.pl/nest


(Oceń artykuł)

116
Dodaj komentarz

38 Aktywni w dyskusji na ZamknijKonto
  ›  
najnowszy najstarszy oceniany
Powiadom o
Mateusz

To mailowe chyba już nie działa, na początku grudnia wymówiłem, minęło 1,5 mca i dalej wszystko aktywne + zero jakiejkolwiek odpowiedzi/informacji od banku. Dziwne bo już kiedyś tak u nich za czasów poprzednika (Smart bodajze) zamykalem.

Mateusz

Są zmiany, po zalogowaniu brak produktów ale logowanie normalnie działa, żadnego potwierdzenia o zamknięciu też nie dostałem. Czy ten bank takowe wysyła? I czy powinienem jakoś dodatkowo wnosić o zamknięcie mi tej bankowości internetowej?

Joanna Tabortowska

No może faktycznie bez gwiazdek, ale to chore, że przelew między własnymi rachunkami kosztuje 5 zł…

Marcin

Z tymi opłatami to jest coś nie tak. Raz chciałem zrobić przelew i też miałem opłatę 5zł. Kilka dni pózniej zrobiłem podobne 2 kolejne i już za darmo. Ten system chyba nie ogarnia ale co się dziwić jak mi 1 kod sms zawsze niedziała i wali błędem operacji.

Kamil

Witam, co w przypadku rozwiązania umowy 30 dni przed kapitalizacją lokaty, tak żeby zachować okres wypowiedzenia oraz możliwość założenia lokaty na kolejny okres bez zbędnej zwłoki.

Konrad Borowski

Zmienił się regulamin, więc można zamknąć konto indywidualne bez okresu wypowiedzenia do 24 września 2018r.. Zmiany jeszcze nie ogłoszono dla rachunków firmowych, aczkolwiek zmiany tam będą potrzebne aby dodać powiadomienia SMS do TOiP (chyba że ta funkcjonalność nie będzie dostępna dla klientów firmowych, w co wątpię).

Konrad Borowski

I ogłosili zmianę dla rachunków firmowych, trzy miesiące później. Trochę im zorientowanie się zajęło że tam też muszą zmienić.

Maciej

Odniosłem wrażenie, iż autor artykułu podchodzi do tematu stronniczo. Nest Bank nie jest bankiem idealnym, tak jak sugeruje to ton tekstu. Sam podkuszony zachętami różnych blogerów postanowiłem założyć tam konto.

Niestety za pięknie wyglądającymi zerami w tabeli opłat i prowizji czai się na nas ohydnie wyglądająca karta, bardzo (BARDZO!) prymitywny system bankowości internetowej, kompletnie nieprzeszkolona obsługa i co najgorsze: ograniczone możliwości używania konta i karty. Bank odrzucił wszystkie zlecenia płatności kartą Visa (za podaniem numerów), które próbowałem wykonać przez internet. Przykłady? W moim wypadku Steam, AliExpress, Revolut.

Z kartą Visa wydaną mi przez PKO BP nigdy takich problemów nie było, choć i tak zamknięcie tam konta było jedną z moich mądrzejszych decyzji finansowych w tym roku.

Konto z kartą, którą nie mogę płacić w internecie ma dla mnie minimalną użyteczność. Dlatego rezygnuję i szukam dalej. Chociaż faktem jest, że zakończenie tematu będzie niewątpliwie miłe dzięki zyskom z trzymiesięcznej lokaty powitalnej (zarazem pożegnalnej w moim wypadku).

Przy okazji może ktoś podzieli się informacjami- karty których banków nie mają takich problemów? Sam się dziwię, ale w internecie nie znalazłem informacji na ten temat…

Maciej

I tak właśnie staram się robić. Na razie całkiem nieźle sprawuje się darmowe konto w BGŻ. Szkoda, że założyłem je zanim załapałem się na najnowszą promocję.
Dziękuję za odpowiedź!

Andrzej

Dziś zadzwoniłem na infolinię do Nest Banku w celu zamknięcia rachunku. O dziwo dodzwoniłem się szybko (zaznaczę, że rozmowa odbyła się kilka minut po 7:00) i w słuchawce odezwał się miły kobiecy głos. Po krótkiej weryfikacji pani oznajmiła, że dyspozycja zamknięcia rachunku została przyjęta i za 30 dni zostanie zamknięty. Podczas rozmowy poprosiłem o zaniechanie przetwarzania moich danych. Czas rozmowy (wraz z weryfikacją początkową) to około 4 minut.

Arkadiusz

Witam zamknąłem rachunek lecz nadal mogę zalogować się do bankowości internetowej tyle że niema żadnych rachunków. Moje pytanie brzmi tak czy muszę wypowiedzieć umowę ramową aby całkowicie pożegnać się z bankiem i za jakiś czas ponownie być nowym klijentem? Jeśli tak to w jaki sposób wypowiedzieć umowę ramową ?

Paulina

U mnie również zamknięto rachunki, a dostęp do bankowości internetowej mam nadal aktywny mimo tego, że zaznaczałam rozwiązanie umowy ramowej.

Paulina

Sprawa załatwiona. Napisałam wiadomość przez bankowość i po kilku godzinach dostęp już był wyłączony.

Jacek

Wszystkie banki tak robia. Robia to specjalnie na wypadek gdyby bylemu klientowi sie odwidzilo i znow by chcial rachunek sobie zalozyc. Mialem taka sama sytuacje w Alior Banku i Idea Banku.

BSOD

Czy mogę zlikwidować konto, żeby jeszcze raz uzyskać kartę za darmo do nowej umowy? Starą zgubiłem i została automatycznie zastrzeżona.
Mało tego, zbliżeniowo Visą może być nadal możliwość płacenia nią.

Paulina

Czy mogę już teraz złożyć wypowiedzenie konta, jeśli lokata kończy mi się 3.12.2017r.? Czy lepiej poczekać do końca lokaty, przelać środki do innego banku i wtedy złożyć dyspozycję zamknięcia rachunku? Wydaje mi się, że w trakcie trwania okresu wypowiedzenia będę mogła bez problemu przelać środki z lokaty, ale wolę się upewnić.
Pozdrawiam!

Paulina

Zatem poczekam. Dzięki za poradę.

zniesmaczony

Witam. Zamknąłem konto w Nest poprzez infolinię, minął okres wypowiedzenia 30 dni i z konta właśnie poznikały rachunek i karta, historia transakcji również wyczyszczona, natomiast nadal mogę się logować do bankowości, tak samo jest z infolinią – proces logowania przechodzę poprawnie, więc te hasła też działają. Jestem zniesmaczony… nie tak miało być! Miałem całkowicie rozstać się z bankiem a nie takie pół na pół, a co do maila lub sms z potwierdzeniem, żadnego nie dostałem. Niby konto i karta zniknęły, ale nadal mam bankowość elektroniczną , a dodatkowo w ustawieniach są moje dane, adres zameldowania itd., czyli to co zawsze tam było. Nie wiem co robić, nie mogę czekać kolejnych 30 dni …

zniesmaczony

aktualizacja: po południu już nie mam dostępu ani do bankowości, ani do infolinii.

nest

Mam jeszcze 1 pytanie, czy mogę spokojnie zignorować wszelkie dopisywanie/powiadamianie banku o tym, aby nie przetwarzali w przyszłości moich danych w celach marketingowych, jeżeli NIGDY nie wyrażałem zgody na jakikolwiek marketing ? Po prostu od poczatku w ustawieniach Nest Banku mam to odhaczone 😉

nest

Mam pytania o zamknięcie konta poprzez infolinię. 1. czy po zakończeniu rozmowy telefonicznej, bank może do mnie dzwonić w celu potwierdzenia? 2. czy telefon na infolinię polega na tym, że nic więcej nie muszę, czy niestety polega to na tym, że ja dzwonię do nich, mowię że chcę usunąc konto, a oni mi przesyłają papiery/kuriera z wnioskiem o usunięcie konta do podpisania?

Ania

ja się właśnie od nich wynoszę po 1,5 roku. Ciągle prace serwisowe, przerwy, które mają trwać np. od 13 do 13:15 trwają od 12 do 16-tej! Mnie na początku to nie przeszkadzało, teraz jest sierpień i nie ma dwóch tygodni spokoju, tylko wiecznie jakieś weekendy, godziny, kiedy nie działa dostęp. Nie ufam takiemu bankowi.

lukasz

Ok, małe podsumowanie Nest Bank z mojej strony (posiadam konto ponad 4 miesiące). Pomijając początki gdzie założenie konta (przyjazd kuriera + aktywacja) trwało ponad 2 tyg, konto ma kilka plusów, pieniądze nigdy mi bowiem nie zniknęły, kilka razy wpłacałem też większe banknoty przez wpłatomat i również nie było problemów (dla bezpieczeństwa wpłacam pojedynczo banknoty), kilka razy płaciłem również zbliżeniowo bez podawania PIN a raz użyłem karty w bankomacie zbliżeniowym euronetu (bez wypłacania kasy), konto wykryło szybko i poprawnie. No i na tym koniec plusów. Niestety.. ale bank jest odporny na tzw. feedback. Strona bankowości to tak naprawdę kopia Smart, przynajmniej sadzac po starych zdjeciach (po prostu kolory zmienili i tyle). nadal działa topornie, często wyświetla ikonkę ładowania nawet gdy robię nic nie wymagającego jak np. wejście w Ustawienia, zakładka Historia nie pokazuje domyślnie wszystkich wyników, nie da się zmieniać limitów, a przez infolinię można jedynie wyłączyć lub włączyć “płatność bez fizycznego przedstawienia karty” oraz zmienić limit dzienny i miesięczny przelewów. Zmienić limitów płatności bezgotówkowych i wypłat z bankomatów NIE da się w ogóle. Następny minus to brak szybkich płatności online, chociaż widze że powoli są wdrażane, np. w Przelewy24 nest już jest widoczny, a w Dotpay będzie za kilka miesięcy. Nie korzystam z aplikacji, ale podobno klientom brakuje BLIK a sama aplikacja ma tragiczną szatę graficzną. Z innych minusów: na maile odpisują po 2 dniach, czyli jak np. napiszesz w poniedziałek to dopiero w środę odpiszą, niby jest poprawa ale nie na tyle by uznać to za zaletę. Infolinia działa bez zarzutu, choć w jednej sprawie dopiero trzeci konsultant mi pomógł. Denerwuje mnie też to, że pomiędzy godz. 20 a 24 dyspozycje zlecone w bankowości nie są realizowane a tylko przyjmowane do realizacji. Przelew natychmiastowy wcale nie był natychmiastowy bo czekałem 4 godziny chociaż tylko raz go używałem i dawno wiec może u innych to lepiej działa. Wygląd karty debetowej ładniejszy w realu niż na zdjęciu. Ogólnie nie polecam, brak opłat za konto czy bankomaty to nie wszystko. Moim zdaniem lepiej płacić te kilka zł /mies. ale przynajmniej mieć św.spokój i móc nim zarządzać, a nie jak tutaj że guzik można.. jestem pewny, że konto w nest w końcu zamknę.

zenio

Dla uściślenia. Zamknąłem 2 konta. Jedno co pisałem wyżej musiałem ponaglać zamknięcie. Przyszło potwierdzenie zamknięcia. Drugie zamknięto ale potwierdzenia już nie przysalali. Tradycyjnie wykonałem przelewy na 1 gr i zostały odrzucone zatem mam pewność że konta są zamknięte.

Radomir

Trzeba uważać ponieważ drugiej karty nie otrzymamy za darmo

zenio

20.04 minął mi termin na zamknięcie. Konto wciąż aktywne. kiedy powinienem się przejmować i interweniować. Póki co czekam bo przy zamykaniu innych kont też nieraz był poślizg. Jakie macie doświadczenia? Nie chcą wypuścić z łap?

zenio

Poszła reklamacja wewn. pocztą i już następnego dnia zamknęli 🙂
Żeby jeszcze było zabawniej dostałem złego maila z treścią pytania skierowanego od kogoś innego gdzie tez pytał dlaczego konto jeszcze nie zamknięte.

zenio

🙂 Jeszcze będę ich testował, żona ma do zamknięcia w dniu 30.04

bank

Nie chcę by to wyglądało na hejt, ale uważam, że strona mogłaby być bardziej minimalistyczna. Niestety, ale obecnie jest tu za dużo treści… PS. w Nest Bank konto można zamknąć również w placówce partnerskiej 🙂 nie wiem jak z oddziałem, ale pewnie też

zenio

Gdzie znajdę nr umowy ramowej. W dokumentach tego nie ma….

zenio

zaznaczyłem ową umowę ramową bo jest tam “ptaszek” do zaznaczenia, zobaczymy co będzie dalej….
W sumie żal było mi zamknąć tu konto ale jak musiałem porobić przelewy aby wyprowadzić środki i jak zobaczyłem z jaką prędkością pracuje u nich system, to przestałem żałować.

esw45tg

Z tym bezwarunkowo bezpłatnym zbytnio nie epatowałbym bo to poprostu nieprawda.
We wniosku o otwarcie konta (jeszcze aktiv w BIZ Banku) automatycznie przypięty był wniosek o wydanie karty i nie dało się tego obejść. Karta oczywiście nie była i nie jest bezpłatna bezwarunkowo. Informują, że wystarczy jej jak kolwiek użyć, ale w rzeczywistości są minimalne limity transakcji żeby była bezpłatna..

Łukasz

Cześć. Mam 2 pytania dot. zamknięcia konta w Nest Bank poprzez wysłanie listu, czy można punkty w formularzu zaznaczać np. znakiem X? oraz czy mogę zaznaczyć te dwa tzn “Rozwiązanie umowy ramowej nr” i “Zamknięcie rachunku numer”. Powód mojej decyzji? Może i konto jest darmowe, ale irytuje mnie ich bankowość online, klikam w zakładkę “Moje finanse”, znaczek ładowania, klikam w “Historia”, znaczek ładowania. Ciągle to samo. poza tym w banku tylko infolinia działa normalnie, bo na maile odpisują nawet w … 3 tygodnie. To nie jest normalne. NIE DA się limitów zmieniać na stronie, z tego co się orientuję to na infolinii da się tylko wyłączyć płatność kartą w internecie oraz ustawić limity na przelewy, natomiast limitów dot. np. wypłat z bankomatu lub płatności w sklepie nie (jest to nawet w regulaminie zaznaczone) 🙁 Niestety ogólnie za bardzo widać jednak, że bank jest nowy. Brak szybkich płatności. Szybkie przelewy bluecash u mnie trwały 4 godziny. Szata graficzna tragiczna, miejscami nazwa SMART zamiast Nest, strona z wyciagami nie wiem czemu osobno, nawet nie ma odnośnika. W wiadomościach nie da się usunąć wysłanych wiadomości. W “Historii” zamiast pełna lista operacji, to domyślnie wyskakuje dzienna co mnie strasznie irytuje.. długo by jeszcze wymieniać… Bank może i spełnia swoje zadanie, kasa nigdy mi nie zniknęła z konta a przelewy nie zawieruszyły się ALE PRZEZ TE DROBNOSTKI wydawać by się mogło , odrzuca mnie coraz bardziej od nich. Wolę iść do PKO BP i mbank.

Grzesiek

Przeniosłem się właśnie z ING do Nest Banku. Od założenia konta do przesłania karty minął może tydzień, więc bardzo sprawnie. Aplikacja mobilna również przystępna. Nawiasem mówiąc – ciekawa stronka – bardzo przydatna.

Marcin

niezly balagan tam maja dzwonilem na infolinie pare dni temu pytać się jak mój wniosek o konto i powiedziała, że nie znalazła go w bazie dzis w odpowiedzi na mejla (dodatkowo wysłałem zapytanie na emaila) pisza mi, że mój wniosek jest w trakcie rozpatrywania -_-

asz

W czwartek wieczorem podpisałem umowę przy kurierze, mamy poniedziałek i NIC, ile można czekać 🙁 znam tylko swój login, ale to w dokumentach było. Dlaczego moje konto nie jest aktywne.

asz

jestem jak coś innym użytkownikiem, ale potwierdzam słowa Marcina. Na kuriera czekałem z 16 dni od złożenia wniosku na stronie. Przecież teoretycznie inpost powinien już dostarczyć?

łukasz

Trochę się pogubiłem w tym wszystkim… dlatego mam kilka pytań, 1. czy formularz pod słowami “Poniżej znajdziesz treść wypowiedzenia w trybie natychmiastowym.” przestanie być aktualny np. w połowie grudnia itd ? 2. czy formularz: download/formularze/wniosek-zamkniecie-rachunku.pdf to wszystko co potrzeba (gdyby skrócić ten artykuł)? Jeśli tak , to w którym miejscu mam w nim zaznaczyć brak zgody na przetwarzanie danych, telefonowanie do mnie etc. ? 3. jaka jest prawda odnośnie szybkich płatności w stylu “Płacę z ipko” oraz z bankowością internetową Nest Bank , ponieważ spotkałem się z sprzecznymi opiniami, niektórzy piszą że bankowość kuleje, nie ma demo, klikając “wstecz” wylogowuje, brakuje pewnych opcji i że zmiany nastapią w 2017, druga grupa osób uważa, że strona bankowości jest przyjazna a szybka płatność przez np. payu jest możliwa

lukasz

do autora strony: a czy to nie jest tak, że jeszcze posiadając konto można odznaczyć zgody marketingowe etc. ? wydaje mi się, że czasem w ustawieniach jest taka opcja i że nie potrzeba tego zaznaczać przy zamykaniu rachunku.

gocha

Wypowiedzenie w trybie natychmiastowym to pułapka. Bank bezprawnie przelewa pieniądze na swoje konto techniczne. Zgodnie z art. 50 prawa bankowego posiadacz ma prawo dysponować kontem, a z art. 63c wynika, że przelew z konta może by zleconych wyłącznie przez posiadacza konta. Bank nie ma wiec zadnego prawa do dysponowania pieniedzmi klientow jesli nie zostal do tego upowazniony specjalną umową. Banki normalnie proszą posiadacza konta o upoważnienie (pisemne lub telefoniczne) przelewu nawet jeśli to jest przelew między dwoma kontami tego posiadacza. Tak jest na calym swiecie. Jeśli bank może samowolnie przelać pieniądze z mojego konta na swoje lub trzeciej osoby, to już nic nie chroni depozytow. Jeszcze gorsze jest to, że bank zawiadamia o przelewie na swoje konto zwykłym e-mailem, bez pokwitowania! Niebywale! Bank zabiera ci pieniądze i pokazuje figę.

Andrzej

Kanty w bankach zdarzaja sie w niektorych krajach, ale nigdy dotad nie zetknalem sie z taka sytuacja – ani nie slyszalem – ze bank moze odmowic zwrotu lokaty pod byle jakim pretekstem. Dopiero co wygralem sprawe o zwrot polisolokaty dzieki wsparciu Rzecznika Finansowego. Ubezpieczyciel mial taka wymowke: sam podpisales. Ale bank nie ma zadnych podstaw do odmowy zwrotu lokaty lub do odwlekania wyplaty srodkow. Zwlaszcza, ze sam okreslil jak ma wygladac dyspozycja. To juz jest gangsterstwo czystej wody.

Malgorzata

Ostrzegam wszystkich! W 2014 zalozylam 4 dwuletnie lokaty w BIZ banku, poprzedniku Nest Banku. Srodki z lokat wyplacono na moje konto w BIZ banku. Probuje juz od prawie miesiaca przelac te srodki na moje konto w innym banku. Bank przyjal wypowiedzenie konta zwyklym mailem (!), ale zamiast wyplacic srodki z zamknietego konta na wskazane przeze mnie konto przelal je na swoje konto techniczne, co jest bezprawne (art 50 prawa bankowego). W tej sytuacji nie mam konta i dostepu do elektronicznego, a moje oszczednosci leza na koncie nalezacym do banku.
Dalej bank stosuje uniki. Na poczatku zadal tylko podpisanego zlecenia przelewu, ale po otrzymaniu zlecenia nic nie zrobil. Po kilku dniach kazal mi potwierdzic transakcje telefonicznie, choc wie, ze to jest niemozliwe bo nigdy nie mialam lacznosci telefonicznej z BIZ Bankiem i nie mam telekodu. Moje oszczednosci sa mi pilnie potrzebne z powodu choroby ale to ich nie wzrusza. Licze juz tylko na skarge do Rzecznika Finansowego lub arbitraz KNFu.

malgorzata

Nie moglam dokonac przelewu samodzielnie bo bank wczesniej zablokowal mi konto zmieniajac zasady loginu. Z powodu braku lącznosci telefonicznej stacilam dodatkowo dostep elektroniczny. Mam tylko lącznosc e-mailowa, bowiem BIZ Bank uznal ja za wystarczającą do wypowiedzenia konta. Na infolinii nie przyjmują mnie, bo nie znają moich danych personalnych i nie mogą stwierdzic, czy to ja dzwonie , a ja nie mam telekodu.
Bank instruowal mnie listownie, jak mam postępowac. Ja się skrupulatnie stosowalam do ich zalecen. Polecili mi doslac pisemną dyspozycje zwrotu z podpisem i tak zrobilam. Przez dluzszy czas milczeli i po moich upomnieniach dodali wymaganie potwierdzenia telefonicznego.
Przelew zwrotny powinien zostac wyslany na konto, z ktorego przelalam srodki na lokaty i oni o tym wiedza, a ja im wyslalam potwierdzenie tego przelewu. Mysle, ze jest to zlosliwosc jednego z urzednikow.

Małgorzata

Drogi Panie Tomaszu,

Gdzie mozna znalezc informacje o sposobach zamykania konta w Nest Banku? Chodzi mi o to, zeby moc sie na ta informacje powolac w sporze z bankiem.

Bank zada ode mnie telefonicznego potwierdzenia dyspozycji przelewu, choc otrzymal juz pisemna. Wedlug Panskiego artykulu obie metody sa alternatywne,
ale 1) ja nie mam telePinu (infolinia zada „kodu IVR”}, 2) do konsultanta trzeba
dzwonic z numeru telefonu wskazanego bankowi, a taki nie istnieje. Przy zakladaniu aplikacji nestbanku powinnam dostac SMS na wskazany nr telefonu,
ale na zaden mozliwy telefon SMS nie przychodzi.

pozdrawiam

Malgorzata

Malgorzata

Sprobuje, dziekuje za rade!
Probowalam podlaczyc sie przez aplikacje, uzywajac dotychczasowego NIKu, ale bank nie przysyla tymczasowego hasla, bo nie zna mojego numeru telefonu.

Na razie przygotowalam reklamacje oraz powiadomilam Rzecznika Finansowego i niedlugo powinnam dostac odpowiedz.

gocha

Próbowałam zasięgnąć informacji o metodach wypowiadania umowy ramowej listę do kontakt@nestbank.pl, ale nie dostałam odpowiedzi.
Z twojego artykułu wynika, że mogą żądać potwierdzenia telefonicznego, ale przecież nie mogą stosować tego wymogu do osób, którym nie założono nigdy kanału telefonicznego. Kiedy zakładałam lokaty w BIZ Banku, kontakt był ustanowiony przez przelew i przez e-mail. Jeszcze w październiku BIZ Bank zalecał wypowiedzenie rachunku przez e-mail z adresu e-mailowego znanego bankowi. Potem dodali pisemne zlecenie przelewu, ani słowa o potwierdzeniu telefonicznym. Cała sprawa powinna była zostać załatwiona jeszcze zanim powstał Nest Bank 28 października. Ale ktoś może umyślnie przewlekal sprawę, żeby zastosować rygory Nest Banku?

Andrzej

Dostalem odpowiedz e-mailem.
1) telefonicznie – kontaktując się z pracownikiem Biura Obsługi Telefonicznej (autoryzacja przy użyciu TelePINu);
2) korespondencyjnie – na adres:
– ul. Biała 1, 80-435 Gdańsk (własnoręcznie podpisany wniosek),
kontakt@nestbank.pl (skan własnoręcznie podpisanego wniosku);
3) bezpośrednio – składając wniosek w formie pisemnej w Oddziale Banku.

gocha

Z tego co pisze Andrzej wynika, że choc składałam wymowienie i dyspozycję przelewu jeszcze jako klientka BIZ Banku i zgodnie z rekomendacja BIZ Banku przysłana mi przez BIZ Bank, to moje wymowienie spełnia również wymogi Nest Banku (skan podpisanej dyspozycji). Zatem Nest Bank nie miał podstawy prawnej do żądania dodatkowego potwierdzenia telefonicznego. Zażądali tego potwierdzenia mimo, że wiedzą, że BIZ Bank nie dał mi dostępu do Bankowości Telefonicznej. Chodzi im o zwłokę ? choć dla mnie te pieniądze to może byc sprawa życia lub śmierci.

gocha

PS
Dnia 25.11 wyslalam szczegolowa reklamacje do Nest Banku, zatytulowana Reklamacja,. I tu zostałam znowu wykiwana. Dnia 29.11 bank zarejestrował jako moja reklamacje przypadkowo wybrany list z mojej korespondencji, zapewne dlatego, że odpowiedz na te list nastręcza mniej kloporów.

Malgorzata

Bywa tak, ze wizyta nie jest mozliwa. Nie mam tez wiary w jej skutecznosc, Moje konto zostalo zlikwidowane, a urzedniczki w BIZ Banku umywaja rece jesli sprawa nie jest rutynowa, jak sie tez przekonalam na wlasnej skorze.

BIZ Bank sam mi zalecil zalatwienie sprawy przez listy z mojego konta e-mailowego. Potem juz jako Nest Bank zazadal kontaktu telefonicznego, mimo, ze wie, ze nie mam dostepu do bankowosci elektronicznej ani telefonicznej. Wie tez, ze chodzi o zwrot na moje konto, z ktorego dokonalam
wplaty na lokaty.
Co mam potwierdzic przez telefon? Ze nie jestem wielbladem? Ze naprawde zycze sobie, zeby mi oddali moje pieniadze (moglabym przeciez wolec zostawic je na ich koncie!).

Andrzej

BIZ Bank to [***] bank. W 2015 mialem wzglednie prosta sprawe. Infolinia polecila mi zaopatrzyc sie w pewne dokumenty, co zabralo mi sporo czasu, i udac sie do jakiejkolwiek filii banku. Niestety, wszystkie biurwy odprawialy mnie z kwitkiem pod najrozniejszymi pretekstami. W jednej z filii nie bylo innych interesantow, ale te panie byly zajete rozmowami przez mobile i okazywaly niezadowolenie. List docentrali banku tez nie pomogl: po 25 dniach przyszla odmowa bez zadnego uzasadnienia. Boje sie, ze Nest Bank to tylko nowy szyld BIZ Banku.

Jasiek

Sam mam konto w tym banku i powiem szczerze jego “darmowość” to nie jest powód, zeby takie konto posiadać. Kilka powodów:
1. Aplikacja tragiczna (że o kolorze nie wspomnę, bo jest obrzydliwy), część funkcji działa kiepsko, albo wcale. Brak wersji na mobilnego windowsa.
2. Brak możliwości szybkiego definiowania limitów na karcie (tylko infolinia)
3. Brak opcji “płacę z nest bank” przy transakcjach internetowych. Przynajmniej ja nie zauważyłem. Dla kupującego w necie to spore utrudnienie.
4. Brak BLIKa
5. Parę drobniejszych rzeczy.
To wszystko powoduje, ze konto pojdzie do zamkniecia. Wydanie 300 zł w mBanku to nie problem, pełna funkcjonalność do dyspozycji, uczciwa aplikacja i przy zachowaniu powyższego limitu konto za darmo.

Jasiek

Wcześniej warunkiem darmowości karty mBanku było wydanie 300 zł.
Teraz rzeczywiście zmieniono to na 5 dowolnych transakcji, więc warunek ten mozna obejść wydając nawet 20 zł 🙂
A co do mojej oceny aplikacji, to nie jestem jedyny. W komentarzach w sklepie google słowa “obrzydliwa” , “paskudna” wystepują co drugą linijkę 😛
Zapomniałem o jeszcze jednej poważnej niedogodności konta – brak wpłatomatów. Dosyć często z takiej opcji korzystam w mBanku, w nestbank niedostepna. Chyba ze cośsie ostatnio zmieniło.
Wieć jak widać, nic nie płacimy i niemal nic nie mamy 😛

Michał

Mnie trochę bank podpadł. Zastrzegłem kartę i wyrobiłem nową, i ostatnio została mi naliczona opłata 25zł, bo zdaniem banku jest to moja druga karta do konta i muszę za nią płacić. Zdziwiło mnie to bardzo.

Michał

Dzwoniłem, pisałem i zawsze ta sama odpowiedź: zgodnie z tabelą opłat…. .

Julek

Witam,ja złożyłem reklamację,ale jeszcze nie mam odpowiedzi,zapewne nie uznają Nest nie jest skory do przyznania racji klientowi.Już raz tak miałem!Jeśli uznają napiszę!Najprościej mieć jedno konto,w jednej walucie i tylko jedna jedyną kartę?Ponoć nawet po okresie ważności,po wznowieniu nie powinna się naliczać opłata tak twierdzi Tomasz!Natomiast,takie bieganie,PLN/Euro/PLN!Może się naliczyć?
Jeśli się ma kartę,zamyka się ją i wyrabia się drugą-opłata!Pozdrawiam.

Michał

Najzabawniejsze w tym wszystkim jest to, że konsultanci w ogóle nie chcieli odpowiedzieć na moje pytanie, czy i jak zamknąć tamtą zastrzeżoną kartę, tylko jak mantrę powtarzali: zgodnie z tabelą… .

Julek

Witam,ja mam podobną sytuacje.Naliczono mi opłatę,ponieważ zastrzegłem kartę debetową,wyrobiłem do Euro,którą zastrzegłem,ale do PLN jest już kolejna w.g Nest Banku!
Aby wyzerować opłaty,należy mieć tylko,jedna,jedyna kartę!Zamykam konto i zacznę od nowa.Wtedy powinno być konto za prawdziwe “O”. Samo zastrzeżenie karty nie likwiduje opłaty.Chyba trzeba zamknąć umowę na kartę!Pozdrawiam.

Michał

Udało mi się konto zamknąć. Stałem się dzięki temu uboższy o 5zł. 🙂 Dlaczego? Zostawiłem na koncie trochę ponad 25zł, dla bezpieczeństwa, bo nie daj boże znów policzą za kartę. Loguję się dziś na drugie i suma zwrotu w porównaniu do salda ror-u różni się o całe 5 zł. Niesympatycznie, ale wierzę, że tę kwotę dorzucą do lepszych konsultantów, łatwiej myślących. Nareszcie.

Beata

Czy jeśli w swoim koncie mam limit kredytowy (nie uzyty) to również mogę zamknąć konto w trybie natychmiastowym w związku ze zmianami?

Grześ

Wklejam swoją opinię z fejsbuka banku — może ktoś przeczyta przed założeniem i się zastanowi. Bo darmowe darmowym, ale fuszera fuszerą.
“Brawo, brawo, brawo! Już będzie rok, od kiedy mam w Banku SMART konto, a od jakichś sześciu miesięcy polecałem znajomym przenosiny do Was. Teraz cieszę się, że nikt z moich znajomych się na taki krok nie zdecydował, bo bym się najadł wstydu.
Po pierwsze – obiecywane złote góry w postaci aplikacji na Windows Phone. Od kiedy Windows zmienił swoją politykę, uchodzi za najprzyjaźniejsze środowisko do tworzenia aplikacji dla developerów. Chyba wszystkie sensowne banki już od dawna mają własne aplikacje dla WP, ale bank SMART to chyba to przerosło. Nic dziwnego, bo…
Po drugie – niemalże po kryjomu bank zmienia się w inny bank. Jakiś stacjonarny badziew “nastawiony na rodzinę”. Gratuluję marketingu, który pozwala na to, żeby w momencie, gdy jest się wciąż małym, słabo rozpoznawalnym i pomału rozwijającym się graczem zaczynającym pozyskiwać dopiero klientów, zmieniać markę na nową – jeszcze bardziej nierozpoznawalną i ustanawiającą za swój target osoby, które – jak podejrzewam – znacznie różnią się od dotychczasowych klientów zachęconych “nowoczesnością” oferowanych usług… Ciekawe, jak długo bezwarunkowe konto za zero da się utrzymać, skoro planowane jest jednak wprowadzenie stacjonarnych placówek banku. Po trzecie – te przerwy w dostępie do bankowości. Jako bank oparty w zupełności na obecność online, powinniście większą wagę przywiązywać do dostępności usług! A już na pewno lepiej informować o tym, że na tak długi czas usługi zostaną zawieszone – przecież nie każdy wchodzi regularnie na konto, a wysłać zbiorowego mejla albo SMS-a chyba nie jest aż tak trudno? Do tego te awarie, które sprawiają, że pieniądze są, ale ich nie ma, albo że ich nie ma, ale są. Coś niesamowitego.
Po czwarte – dostęp do obsługi klienta jest naprawdę niesamowity. Wieczny sygnał bez odbioru – może za często konsultanci robią sobie przerwę na lunch? Po piąte – chyba jeszcze nie udało mi się samodzielnie i bez kontaktu z biurem obsługi dokonać nawet jednego przelewu SEPA. Na szczęście nie musiałem takich przelewów dokonywać często, ale kilka razy sprawiłoby to już, że straciłbym więcej niż korzystając z jakiegoś płatnego konta walutowego u konkurencji. Nie mówię o kwestiach płatności online, wpłatomatach, itd., bo zdaję sobie sprawę, że taka jest “cena” zupełnie darmowej bankowości. Ale ostatnio już naprawdę przeginacie. Otóż tracicie klienta oraz nowych potencjalnych klientów, którym stanowczo Wasze usługi zamierzam odradzać. Do końca tego miesiąca zamknę swoje konta. Z bólem, bo to było najlepsze miejsce na przechowywanie mojego depozytu pieniędzy w walucie europejskiej i to z kartą umożliwiającą dostępu do nich praktycznie za darmo. Z bólem, bo oferta banku ze zmiennym oprocentowaniem na koncie oszczędnościowym jest dość konkurencyjna. Ale wolę już chyba się pogimnastykować u notariusza i założyć konto w banku w Niemczech, niż narażać się na dalsze kłody rzucane pod nogi przez bank SMART, czy też – nieznany, a pewnie wcale nie lepszy – NEST BANK.”

Julek

Witam,a ja nie mam trudności w obsłudze Banku Smart!. Korzystam z karty V-Pay bez problemu dokonałem płatności w strefie Euro.Wykonałem przelew SEPA.Mam jedna kartę do konta w Euro,wiec nie ponoszę żadnych kosztów utrzymania konta.Aplikacja mobilna działa bez zarzutu.Jest trochę “toporny” ,ale można wszystko wykonać z dostępu do bankowości internetowej.Jestem raczej zadowolony.Jeśli chodzi o inne banki,są na plus i tez na minus.Zależy czego klient od banku oczekuje?Pozdrawiam.Mam nadzieję,że fuzja BiZ i Smart Banku uda się i wyjdzie na dobre.Opłaty nie da się przewidzieć,ale z czasem się chyba pojawią!Niestety trochę trzeba poszukać i doczytać w pomocy,jeśli chodzi o pewne funkcje to prawda,Jest niby prosty w obsłudze,ale mało intuicyjny!.Poza tym jest wcale dobrze!

Mariusz

Mi NESTBANK od 3 miesięcy blokuje dostęp do środków, wysłałem przelewy, klient kasy nie dostał, u mnie widnieje jako blokada środków, a infolinia ma to gdzieś, mało tego jak dyktowałem reklamację to pracownik był tak wkurzony że mi zablokował dostęp do konta telefonicznie, www i mobilnie ! Takiego chamstwa i dziadostwa to ja w życiu nie widziałem. Tak jak moich pieniędzy od 3 miesięcy, na normalne pisma odpisali że tak to nie, ale chcą reklamację, to wysłałem reklamacje pisemnie i czekam już miesiąc na odpowiedź, a kasa uziemiona, klient wkurzony a w banku pracują idioci którzy nigdy w niczym nie chcą pomóc.

Julek

Witam,oj prawda to prawda,podzielam opinię,że Nest Bank działa tragicznie.Mam zablokowane środki,głupia sprawa dokonałem przelewu na konto w Nest Banku,które wcześniej zostało zamknięte,więc Bank blokuje środki,ale skoro wyjaśniłem na info linii,więc Bank winien anulować przelew i natychmiast zwrócić mi środki.Nie,anulowanie trwa i trwa.Chyba muszę zamknąć to niby konto.Tylko trudności.System też się wiesza,darmowy,ale nie działa,ale powinien!A może jednak NIE!?.Pozdrawiam.

Wojtek

Niedługo nastąpi zmiana nazwy na Nest Bank, ciekawe czy zmienią również warunki korzystania…

Adrian

Podobno nazwy biz banku oraz smart banku zostaną zmienione na nest bank lub nestus bank a co za Tym idzie zostanie otwarte 300 nowych placówek stacjonarnych banku.
Ciekawe czy w związku z tym zmieni się tabela opłat banku.
Na początku września klienci banku mają zostać poinformowani listownie o zmianach.
http://www.zadluzenia.com/artykul/bank-smart-znika-z-rynku/

Łukasz

Cześć,
Dziś byłem w FMBANk i Pani wydrukowała mi druczek w którym jest napisane, że za przelew Sorbnet (natychmiastowy) w Smart Banku zapłacę 15 zł i że trzeba go zrobić przed 14.00 inaczej idzie następnego dnia. Więc?

Jacek

Witam !!! Czyli jako obecny klient przez te wakacje nie będę miał opłat za wypłatę z bankomatów zagranicznych? Dopiero we wrześniu?

Michał

Cześć Tomku,

Dobre, treściwe i zwięzłe podsumowanie zmian w Banku SMART. Możesz dodać jeszcze informację o kartach, bo chyba to też się zmieniło. Druga i każda kolejna karta do rachunku będzie kosztować 25 zł w chwili wydania i 25zł opłaty rocznej za korzystanie z niej. Pierwsza wydawana jest na 3 lata, więc tyle może będzie spokoju z opłatami, jeśli oczywiście nic w międzyczasie się nie zmieni.

Pozdrawiam
Michał

Loona

Właśnie,karty w Nest Banku kosztują.Więc nie jest tak do końca darmowy?No cóż Bank musi zarabiać,to prawda.Chodzi mi o drugą i kolejna kartę debetową do konta.Jednak kosztuje 25 PLN.Pomimo,że nadal mam tylko jedyną główną kartę do konta,to ponoszę opłatę!Tylko jeszcze jedna uwaga,Za wydanie karty 25 PLN i po roku następna opłata?Pozdrawiam.P.S.Myślę,że trzeba się Bankowi dobrze przyglądać,ponieważ mogą sie pojawić nowe opłaty,niekiedy zaskakujące?Pozdrawiam.
Nie wiem,czy jest sens reklamować,że musiałem zmienić kartę na nową Nest Banku,bo nie lubiłem poprzednich!Więc,trzeba ponosić koszty.Muszę się wczytać bliżej w TOiP Nest Banku!

Julek

Witaj Tomasz!
Dzięki za informacje.więc chyba masz rację!Jak zawsze!No prawie zawsze.Wiesz,ja sam sobie troch namieszałem.Mianowicie miałem kartę debetową do Konta,ale jadąc na wakacje musiałem mieć walutowe konto i kartę,aby sprawdzić,jak działa V-Pay,dobrze w strefie Euro.Ponieważ po wakacjach nie chciałem dalej korzystać z konta walutowego,bo nie mam stałych dochodów w Euro!Wiec,bardziej mi się spodobała nowa karta debetowa,bez zwierzaków,których nie lubiłem.Zamówiłem nowa kartę w nowym banku (Nest)mają nadzieję,że nie policzą mi opłaty.Ale jest inaczej…W sumie kosztuje kilka PLN!Suma sumarum postanowiłem zamknąć konto w Nest w trybie natychmiastowym.Po przemyśleniu i analizie TOiP,jako nowy klient Nest zamówię tylko kartę debetową ,jako jedyna i główną,do Konta w PLN i żadnej innej.Wtedy dopiero po terminie jej ważności (po trzech latach),o ile zostanę w tym Baku ,przy wznowieniu mógłbym zapłacić,Jak mayślisz słuszne posunięcie!?Pozdrawaim.

Julek

Witam,Tomku!
Super szybka odpowiedź,wiesz ja myślałem,ze mi się uda,bo zrezygnowałem z karty do Euro,zastrzegłem ją!Uznając,że tylko aktualnie posiadam jedną jedyną i jest ona w systemie nazwana jako główna!No cóż może to nie zadziała,ale złożyłem reklamację i jednocześnie rezygnację z konta!Mogą mi zamknąć konto szybciej niż uznać reklamację opłaty.Wtedy przegram,bo nie daję im czasu na rozpatrzenie reklamacji?
Poczekam co mi odpowiedzą,najszybciej w poniedziałek!Wydaje mi się,że opcja po zamknięciu i ponowne otwarcie nowego konta wdaje się być najlepsza,ale zobaczymy!Pozdrawiam.Nadal śledzę Twoje porady i są bardzo przydatne.Dzięki!

Julek

Witam Tomku,mam nowe informacje.Dodzwoniłem się dość szybko do Nest Banku i uzyskałem następujące informacje:w moim przypadku,opłata nie powinna się naliczyć-złożyłem reklamację( 22.11.2016 r.mam otrzymać odpowiedź) i w przypadku uznania reklamacji – zwrot na konto pobranej kwoty.Nie rozwiązują umowy w trybie natychmiastowym,tylko w okresie 30 dni.Pozdrawiam.Liczę,że przed upływem 30 dni otrzymam odpowiedź (22.11.)na reklamację!Pozdrawiam.Może to system jednak nalicza opłaty?!I nie zawsze zgodnie i zasadnie,tak bym to rozumiał na dzisiaj.

Julek

Właśnie tak,należy zaczekać na odpowiedź w/s opłaty za kartę.Ponieważ miałem kiedyś przyjętą reklamację u konsultanta,gdyż przelałem pieniądze 1x w miesiącu,z konta oszczędnościowego,ale na inne w innym banku,owszem reklamacja złożona, ale nie uznano mi jej,bo za “0” tylko 1x w miesiącu, ale na konto ROR w tym samym bank (Smart). Jeśli mi uzna Bank rację,podzielę się z innymi i Tobą Tomku!Póki co muszę zaczekać.W przeciwnym razie chyba utrzymam zamknięcie konta w trybie 30 dni.!Mam czas.Pozdrawiam.

Julek

Witam
Obiecałem odezwać się w/s reklamacji – tak opłata za kartę (debetowa,jedna,jedyna) została mi zwrócona,a tryb natychmiastowy w Nest Banku ma też zastosowanie,jeśli Bank zmienia regulamin,TOiP ect.ect.Pozdrawaim.

Michał

Cześć Tomku,

rozumiem, tego nie wiedziałem. Jestem nowym klientem tego banku i jeszcze się do niego przekonuję, choć kilka rzeczy mnie odpycha. Ogólnie jednak mam pozytywną ocenę. Skoro rozwiązać umowę można telefonicznie, to jest to jak najbardziej na plus.

Pozdrawiam Cię 🙂

Vinyl

Tomasz ( admin )
Właśnie weszły duże zmiany w regulaminie i tabeli opłat banku smart, które zaczną obowiązywać od 1 września 2016. Możesz przeanalizować plusy i minusy tych zmian i dodać do strony ?.
Dzięki i pozdrawiam 👊🍻

Michał

Ze strony Banku SMART wynika (na dzień 20.06.2016), że konto zamknąć można tylko poprzez wysłanie pisma pocztą tradycyjną.