Aktualizacja: 2017-03-27
27 marca 2017 zakończyła się integracja Alior Banku z działalnością przejętą z Banku BPH.
Klienci przeniesieni z BPH do Aliora będą od teraz korzystać z:
- systemu operacyjnego Alior Banku – więcej informacji tutaj,
- placówek Aliora – zobacz wyszukiwarkę oddziałów.
Aktualizacja: 2017-01-14
Alior Bank zaprowadził swoje porządki po przejęciu BPH. Lista zmian jest długa. Najważniejsze informacje:
- przeniesienie obsługi z bankowości internetowej Sez@m do systemów Alior Banku (w połowie lutego 2017 r.)
- nadanie nowych numerów rachunków bankowych wszystkim produktom, które zostały przeniesione z Banku BPH. W tym:
- rachunkom oszczędnościowo-rozliczeniowym,
- rachunkom oszczędnościowym,
- lokatom terminowym,
- rachunkom kredytowym i kartom kredytowym
Dotychczasowe numery rachunków będą aktywne przez min. 2 lata,
Zmienią się nazwy kont i w związku z tym opłaty za konta:
- Kapitalne Konto → Konto Korzystne
- Dopasowane Konto → Konto Osobiste
- Lubię to! Konto → Konto Internetowe
Powyższa zmiana oznacza, że tylko bankomaty EURONETU pozostaną bezpłatne. Za inne zapłacimy 5 zł za każdą wypłatę.
- Cool Konto → Konto Internetowe
- Sezam Student → Konto Internetowe
- Sezam Junior → Konto Internetowe
- Konto Walutowe Private Banking → Konto Walutowe
- Konto Walutowe → Konto Walutowe
- Sezam → Konto Srebrne
- Srebrny Sezam → Konto Srebrne
- Rachunek a’vista w PLN → Konto Srebrne
- Złoty Sezam → Konto Złote
- Sezam Max → Konto Złote
- Konto Osobiste Private Banking → Konto Private Banking
- Rachunek a’vista Private Banking w PLN → Konto Private Banking
Aktualizacja: 2016-11-17
Z początkiem listopada 2016 Bank BPH został podzielony.
Tylko kredyty hipoteczne pozostały pod skrzydłami BPH. Pozostała część banku, czyli obsługa klientów indywidualnych i biznesowych, została przeniesiona do Alior Banku.
Jeśli więc miałeś kredyt i konto osobiste w BPH, to od listopada kredyt hipoteczny masz w BPH, a konto w Aliorze.
Bank jednak uspokaja klientów:
Zmiana ta nie będzie wymagała od Państwa podejmowania żadnych działań. Numery rachunków bankowych, warunki umów oraz osoby do kontaktu pozostają bez zmian.
Klietnów przenoszonych do Aliora czekają następujace zmiany:
- nowy adres storny: www.fuzja.aliorbank.pl
- nowy kod SWIFT (BIC): ALBPPLPW
Obsługa dotychczasowych klientów BPH jest prowadzona tylko w placówkach oznaczonych logo BPH. Bank zapowiedział ujednolicenie sieci placówek, jednak nie ma jeszcze szczegółowych informacji.
Pełna integracja nastąpi prawdopodobnie pod koniec marca 2017.
Do tego czasu klientów dawnego BPH obowiązują opisane w artykule metody likwidacji konta. Zmienia się tylko adres mailowy do wysyłki pisma i adres korespondencyjny.
Nadeszła więc pora na rozstanie.
Bez żalu, czy większego sentymentu.
Zgodnie z planem.
Żegnasz się z BPH i zastanawiasz się, jakim rachunkiem zastąpić „Lubię to! Konto”? Nie ma jednego najlepszego rachunku. Zależy czego potrzebujesz.
Zobacz mój ranking >>. Znajdziesz tam rachunki, które są za darmo oraz konta, gdzie trzeba spełnić warunki stawianie przez bank, ale za to można dostać jakiś bonus na powitanie.
Tyle tytułem wstępu. Teraz przejdźmy do konkretów.
Likwidacja rachunku „w pigułce”
Rachunek zakładany w dawnym BPH można zlikwidować obecnie:
- wysyłając do banku pismo z własnoręcznym podpisem
- osobiście – w oddziale banku.
- wysyłając do banku mailem skan (zdjęcie) odręcznie podpisanego pisma – ta metoda działała przed fuzją i powinna działać do momentu zakończenia integracji (27 marca 2017)
Na plus zaliczam bankowi wydawanie potwierdzenia likwidacji rachunku, natomiast na minus pobieranie opłaty za wykonanie przelewu likwidacyjnego.
Niestety przychodzi mi do głowy jeszcze jeden minus, gdy myślę o banku BPH, który niedawno poszedł pod młotek…
Jeszcze BHP, czy już Alior Bank?
1 kwietnia 2016 podpisana została umowa kupna części Banku BPH przez Alior Bank. Sprzedaż objęła tzw. podstawową działalność, w tym konta klientów indywidualnych.
Co to oznacza?
Ujednolicanie oferty, a co za tym idzie również cennika. Tak brzmi odpowiedź dyplomatyczna. A w praktyce niestety oznacza to zazwyczaj podwyżki. Moje przypuszczenia potwierdzają niedawne doświadczenia klientów Banku Meritum, który także został połknięty przez Aliora.
Apetyt głównego inwestora Aliora, czyli PZU, jest jednak znacznie większy. Nieoficjalnie mówi się planach przejęcia Raiffeisena i Banku Ochrony Środowiska. (Aktualizacja: ostatecznie PZU kupiło jeszcze większy bank -> Pekao S.A.)
Nie wiem, czy mieliście okazję współpracować z bankiem o „wyższej kulturze bankowości”. Niestety, opinie na temat tej wyższości są podzielone…
Tak, czy inaczej, ja rozstaję się z Bankiem BPH=Alior Bankiem, bo pieniądze przestały mnie już tam lubić. 🙂
Zamykanie konta w Banku BPH
Zwykle doradzam Wam, żeby przed likwidacją konta najpierw pozbyć się karty. Dla uproszczenia całego procesu.
Krok 1: Likwidacja karty BPH
Najpopularniejsze konto byłego BPH, czyli Lubię TO! Konto, zwalnia klientów warunkowo z opłaty za kartę. Nic za nią nie zapłacimy, jeśli w poprzednim miesiącu kalendarzowym wykonamy co najmniej 4 transakcje bezgotówkowe.
Gdy zamierzasz zlikwidować kartę do tego konta np. w czerwcu, to w maju pamiętaj o wyrobieniu limitu transakcji. Jeśli nie spełnisz warunku bezpłatności, to na likwidowanym koncie trzeba zostawić środki na pokrycie opłaty.
U mnie byłoby to 6 zł.
Bank nie zamknie konta z debetem. Jest to ogólna zasada i odnosi się do wszystkich banków, nie tylko BPH.
Uwaga! W przypadku Konta Lubię to! nie ma opłat za obsługę rachunku, płaci się tylko za kartę. W przypadku kont, dla których pobierana jest taka opłata, pamiętaj o pozostawieniu odpowiednio wyższej kwoty. Lub spełnieniu warunków zwalniających z opłaty. Dokładnie tak, jak w przypadku opłat za kartę.
1. na infolinii dla klientów indywidualnych pod numerem:
+48 58 300 75 00 lub 801 889 889 z telefonów stacjonarnych
2. osobiście, podczas wizyty w oddziale.
3. w systemie bankowości elektronicznej
Po zastrzeżeniu lub zamknięciu karty nie następuje jej automatyczne wznowienie. Nieaktywną kartę radzę zniszczyć, czyli np. pociąć.
Krok 2: Likwidacja konta w banku BPH
1. listownie, najlepiej poleconym z potwierdzeniem odbioru, na adres:
Alior Bank SA,
ul. Postępu 18B,
02-676 Warszawa.
2. mailowo, wysyłając skan odręcznie podpisanego pisma na adres:
W wypowiedzeniu powinny znaleźć się następujące dane:
– dane osobowe i adresowe posiadacza rachunku,
– nazwa i numer rachunku, który chcemy zamknąć (oraz prośba o likwidację profilu w bankowości internetowej),
– podpis zgodny z wzorem podpisu złożonym w banku.
Dane dodatkowe:
– gdy zostawiamy dodatkowe środki na rachunku, to w piśmie trzeba podać nazwę banku, nazwę odbiorcy i numer rachunku, na jaki mają zostać przekazane pieniądze.
Co jeszcze ?
Jeśli chcemy, aby bank zaprzestał przetwarzania naszych danych osobowych, radzę dopisać także: Na podstawie art. 32 ust. 1 pkt 6 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych proszę o zaprzestanie przetwarzania moich danych osobowych oraz ich usunięcie.
Wzór wypowiedzenia możesz pobrać tutaj.
W wypowiedzeniu zmień adres doręcznia na:
Alior Bank SA,
ul. Postępu 18B,
02-676 Warszawa.
Warto także dopisać, aby wraz z kontem bank zlikwidował nasz profil w bankowości internetowej.
Osobiście
Jeśli mamy czas i ochotę, pismo można także dostarczyć osobiście do oddziału. Nie trzeba przygotowywać go wcześniej. Na miejscu wypełnimy gotowy druk.
Wizyta w oddziale ma jedną zaletę. Jeśli nie mamy drugiego rachunku bankowego, na który możemy przelać środki zgromadzona na koncie, to w oddziale bezpłatnie je wypłacimy. Jeszcze przed rozpoczęciem procedury likwidacji.
Niezależnie od wybranej metody zamykania konta, okres wypowiedzenia wynosi 1 miesiąc.
Potwierdzenie zamknięcia
Po zakończeniu okresu wypowiedzenia można zadzwonić na infolinię banku i poprosić o wysłanie potwierdzenia, że nasz rachunek został zamknięty. Warto to zrobić. Mi się już zdażyło, że mój zamknięty rachunek był nadal aktywny…
Pisemne potwierdzenie otrzymamy od banku bezpłatnie. Taka opcja, i to darmowa, to rzadkość na rynku.
Logowanie w okresie wypowiedzenia
Bank umożliwia logowanie w całym okresie wypowiedzenia. Dostęp zostaje zablokowany z chwilą zamknięcia rachunku. Warto wcześniej wyeksportować z systemu historię operacji, czyli np. potwierdzenia wykonania ważnych przelewów.
Czy na coś jeszcze trzeba zwrócić uwagę?
To już praktycznie wszystko. Zapisując się jednak na mój Newsletter otrzymasz bezpłatny poradnik, z którego dowiesz się o uniwersalnych zasadach. Warto o nich pamiętać, gdy likwidujesz lub zmieniasz rachunek. Konkretnie i rzeczowo.
Na co zamienić konto w BPH?
Odpowiedź na to pytanie zależy od preferencji. Polecam Ci mój comiesięczny ranking najlepszych darmowych kont osobistych. Znajdziesz tam podsumowanie najważniejszych informacji i opis promocji dla zakładających rachunek.
Krótki link do tego wpisu: https://zamknijkonto.pl/bph
Witam. Blisko półtorej roku temu zadałem pytanie: Jak Pan myśli ilu klientów z EX BPH ucieknie po fuzji z Alior Bankiem. Bank BPH Prowadził 495 tys rorów. Rok po fuzji obu banków zostało zlikwidowane 209 tys rorów czyli ponad 40% bazy banku BPH. Podaję link: https://prnews.pl/raport-prnews-pl-rynek-kont-osobistych-iv-kw-2017-434129 Ten sam zabieg tyczy się kart kredytowych. Bank BPH miał w bazie 203 tys aktywne karty kredytowe. Dzisiaj ubyło 100 tys tych kart czyli połowa bazy. Podaję link: https://prnews.pl/raport-prnews-pl-rynek-kart-kredytowych-iv-kw-2017-434118 . Ktoś mi kiedyś powiedział, że w ciągu najbliższych dwóch lat baza EX BPH dalej będzie się czyścić i wszyscy co będą mogli uciec z Aliora to uciekną (mówię o klientach ex BPH). Kumulacja odejść będzie 30.06.2019 roku gdy Alior wyłączy numery ror ex bph. Wcale się nie zdziwię jak do tego czasu zniknie jeszcze z 40 tys ror co będzie świadczyło, ze połowa rachunków bieżących zniknie oraz zostanie się 50 tys kart kredytowych ex BPH czyli 1/4 bazy. Do tego czasu zwolnią też większość pracowników ex BPH i za 1,5 roku po BPH nie będzie śladu. Bardzo mi szkoda tego banku gdyż 10 lat temu to był bardzo dobry bank. Myślę, że najlepszy w Polsce. Gdy wszystkie karty po BPH zostaną wymienione na Alior to nikt nie będzie pamiętał o tym, że w Krakowie był kiedyś taki bank jak BPH. Po prostu jest mi smutno z tego powodu
Ciekawa analiza. Też lubiłem swoje konto w BPH. Trudno jednak stwierdzić ilu z tych 209 tys. to dawni klienci BPH, ilu Alior Banku, albo efekt czyszczenia „martwych kont”. Cieszę się tylko, że sporo z niezadowolonych znalazło informacje jak zamknąć konto na tej stronie. 😉
Witam
Dlaczego rok od fuzji operacyjnej Alior Banku i BPH dalej widnieje logo banku BPH na Pana Stronie ? Może lepiej usunąć logo banku BPH by nie wprowadzać ludzi w błąd. To tylko sugestia nie ma ona na celu Pana obrazić. Pozdrawiam i życzę wszystkiego dobrego.
Nie obrażam się. 🙂 Po statystykach widzę, że jeszcze część osób zagląda tutaj. Nie wszyscy muszą wiedzieć o fuzji. Mogą to być też osoby, które miały”uśpione” konta i po jakimś czasie przypomniały sobie o nich – „aaa, miałem kiedyś konto w BPH”. Na samej górze jest informacja z przekierowaniem do Aliora, żeby wiedzieli co robić dalej.
Niemniej dzięki za sugestię. Zastanowię się jak to trochę odseparować.. 🙂
czesc Tomasz ,pytanie odnoosnie konta, mam dwa w alior i bph i nie zamierzam zamykac zadnego , ale czy alior moze mi wypowiedziec umowe debetu z konta bph?
Hej Damian,
Nie wiedzę powodu, dla którego ma Ci wypowiedzieć umowę debetu do konta.
Też mam taką sytuację (dwa konta) i widzę oba oddzielnie po zalogowaniu do systemu.
SezamMX i kredyt w CHF miałem pod jednym loginem w BPH. Z rachunku Sezam co miesiąc automat spłacał raty kredytu CHF. Po fuzji SezamMAX i rachunek kredytowy przeszły do dwóch obozów, Alior i BOH. SezamMAX i rachunek kredytowy już przestały się „widzieć”. Z SezamMX nie idzie już żaden automat spłaty rat. W związku z tym mam pytanie, czy zamykając rachunek Sezam w Alior naruszam umowę kredytową w BOH? Dziwnie to brzmi, ale to nietypowa sytuacja, w której jako klient zostałem postawiony. Ktoś wie ???
To już są oddzielne podmioty. Nie widzę więc w tym przypadku żadnego naruszenia umowy.
Wypowiedzenie wysłane na maila, brak odpowiedzi (konto nie zamknięte). Minął już miesiąc. Chyba muszę pójść do placówki
Wita. Ostatnio czytałem na stronie internetowej prnews, że Bank BPH prowadził około 495 tys rachunków ROR. Jak Pan Myśli ilu ludzi zamknie konto z powodu fuzji obu banków ? Z tego co czytałem to BGŻ po fuzji z BNP Paribas stracił około 200 tys Rorów. Liczba ta ciągle rośnie.
Spadek liczby rachunków wiąże się także z porządkowaniem bazy klientów. Czytałem w serwisie PRNews, że w BNP BGŻ spadła liczba o niecałe 100 tys. To jest mniej niż 10%. Myślę więc, że w BPH też ubędzie kilkadziesiąt tys rachunków. Niestety mam wrażenie, że dużo ludzi z przyzwyczajenia zostanie przy nowej, nawet gorszej ofercie. Nie wiem, co musiałoby się stać, żeby zmienili bank. A Ciebie co głównie motywuje do zmiany?
Idzie drugi miesiąc od wypowiedzenia 30 dniowego a konto nadal aktywne i karta działa.Widocznie konto w banku Alior jest przymusowe,na całe życie i nie wolno go zlikwidować 🙂
Witam,
ja z kolei mam problem z wypowiedzeniem umowy w trybie natychmiastowym. Zaniosłam tydzień temu pismo zgodne z podanym wzorem do placówki banku, niestety Pani zrobiła tylko wielkie oczy i powiedziała, że wypowiedzenie umowy trwa 30 dni i nie ma czegoś takiego jak tryb natychmiastowy. Tydzień później nadal mój rachunek widnieje w systemie internetowym, na moje zapytanie przez formularz kontaktowy bank również nadal nie odpowiedział. Dlatego mam pytanie, czy zmiany wchodzące od 27.03.2017 na pewno uprawniają do wypowiedzenia w takim trybie? Czy po prostu pracownica była niedoinformowana? Dodam, że na dzień składania przeze mnie wniosku spełniałam warunki zwolnienia z opłat, jednak jeśli procedura potrwa 30 dni zostanie mi pewnie naliczona opłata 6 zł za kartę (której nie używam bo przez zamknięciem wyzerowałam konto..)
Hej Ola,
Masz absolutnie takie prawo.
Jeśli ten oddział jest po drodze, to zajrzyj tam i z mocno zdziwioną miną zapytaj, czemu konto jest jeszcze aktywne.
Nie wiem, czy konsultantka rzeczywiście o tym nie wie, czy tylko udaje. Najczęściej jednak prośba o rozmowę z dyrektorem oddziału szybko leczy taką chwilową amnezję/niedouczenie.
Pozdrawiam.
Wysłałem pismo rezygnacyjne mailem, następnego dnia po zalogowaniu się w systemie BPH nie widzę żadnych rachunków i kart, wszystko jest puste. Czy to oznacza że wszystko zostało zamknięte? Dostęp do logowania pozostaje czy też pownien być zablokowany?
Cześć Bartek,
Tak. Rachunek i karta jest już zamkniętą. 🙂
Napisz jeszcze prośbę o zamknięcie dostępu do bankowości elektronicznej.
15 grudnia wysłałem do Aliora polecony z 30 dniowym wypowiedzeniem mojego rachunku w BPH ale nadal mogę sie zalogować w sez@mie. Mam drugi raz wysyłać do nich list bo już sam nie wiem ?
Hej Konrad,
Sprawdź, czy po zalogowaniu możesz wybrać swój rachunek. Możliwe, że konto jest zamknięte, a został tylko aktywny dostęp internetowy.
Bank te dwie sprawy traktuje oddzielnie. Jeśli możesz się zalogować, a rachunku już nie widać, to napisz do nich wiadomość o zamknięcie dostępu do bankowości elektronicznej.
Witam serdecznie,
Jestem klientem BPH/Alior właśnie dostałem wiadomość podczas logowania o zmianie opłat i prowizji. Czy teraz będzie łatwiej zamknąć konto?
Cześć Łukasz,
Czy łatwiej – to jeszcze sprawdzę.
Na pewno szybciej (bez okresu wypowiedzenia).
Jak bym chciał zlikwidować rachunek listem poleconym to pismo mam wysłać do Gdańska (BPH) czy Warszawy (Alior) ?
Adres korespondencyjny banku się zmienia na warszawski. Zaktualizowałem w artykule.
A czy wypowiedzenie karty kredytowej również można w trybie natychmiastowym? Mam tylko kartę kredytową.
Niestety, nie. Można od ręki likwidować produkty, których dotyczą zmiany. Teraz bank wprowadza nowy Regulamin rachunków oszczędnościowo – rozliczeniowych i rachunków
oszczędnościowych i Regulamin płatniczych kart debetowych.
A co w sytuacji gdy mam w BPH kredyt hipoteczny w walucie obcej (CHF)?
Czy mogę zamknąć rachunek Sezam Student a nie zamykać rachunku kredytowego? Nie mam żadnej karty, konto student służyło do robienia comiesięcznej wpłaty na automatyczną spłatę kredytu.
Niestety dzisiaj się przekonałem, że nie można już zamknąć konta w BPH telefonicznie. Żona próbowała dzisiaj zamknąć w taki sposób konto, Pani na infolinii uprzejmie poinformowała, że tylko wizyta w oddziale lub list polecony.
A jeszcze w czerwcu sam tak zamykałem i się dało, a teraz już się nie da ;(
To zła wiadomość. 🙁
Czyżby już porządki robił nowy właściciel?
Ja dziś dzwoniłem i też mi powiedziano, że nie można telefonicznie, natomiast wciąż można e-mailowo, dostałem instrukcję i adres takie jak podane w tym poście.
A ja dziś dostałem info, że ani mailowo, ani telefonicznie, ani poleconym. Tylko w oddziale. Najbliższy oddział zlikwidowali miesiąc temu. Żenada.
Dzwoniłem w w tym tygodniu 2 razy na infolinię banku i za każdym razem konsultanci potwierdzali (po chwili oczekiwania), że można osobiście, mailowo lub korespondencyjnie.
W przypadku drogi mailowej zastrzegano natomiast, że adres z którego zostanie wysłane pismo powinien być w bazie banku.
Dowiedziałem się też, że jeśli ma się „czystą” sytuację na koncie, to zamykając w oddziale można prosić o wypowiedzenie umowy za porozumieniem stron, tzn. z kilkudniowym okresem wypowiedzenia.
W najbliższym czasie moja żona będzie zamykać konto w BPH – przetestuje drogę mailową. Dam znać, czy się udało bez problemu.
Informuje, że wypowiadanie umowy mailem działa bez zarzutu!
Moja żona wysłała wczoraj wiadomość do banku z załączonym zdjęciem pisma, z odręcznym podpisem (tryb natychmiastowy).
Następnego dnia przyszedł mail od BPH, a w załączniku pismo o treści „Uprzejmie informuję, iż powyższy rachunek został rozliczony i zamknięty”.
Od ręki i bez problemu. Przed wysyłaniem maila konto było wyzerowane.
Zamykanie konta w bhp na skróty. Idziemy do banku, prosimy o obecność dyrektora oddziału, robimy awanturę i nagle okazuje się że można zamknąć na drugi dzień i nie naliczą opłaty za prowadzenie konta. Sprawdzone w praktyce.
Witam, z mojej strony 2 pytania:
1 – czy posiada Pan informację, do kiedy BPH będzie obsługiwał Klientów Indywidualnych? Zastanawiam się, kiedy ostatecznie rozstać się z bankiem.
2 – rozumiem, że przy zamykaniu relacji obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca, tj. składając dyspozycję zamknięcia 10 sierpnia, rachunek zostanie zamknięty 30 września. A może jest inaczej? Proszę o potwierdzenie.
Witaj Ewa,
ad.1 Nie wiem. Ale jak BPH przejmie ostatecznie Alior, to razem z aktualnymi rachunkami.
Pod znakiem zapytania stoją placówki, tutaj będzie na pewno „optymalizacja”.
Ad.2 Okres 30 dni jest liczony od dnia złożenia wypowiedzenia.
Czy jakbym wypowiedział konto teraz to nadal muszę w maju zrobić 4 transakcje?
Hej Darek,
Jeśli zastrzeżesz kartę teraz, zgodnie z instrukcją w artykule, to w bieżącym miesiącu nie musisz spełniać warunku 4 transakcji. Ważne, że spełniłeś je w zeszłym.
Dlatego oprócz złożenia wypowiedzenia warto jednocześnie zastrzec kartę do konta.
PS. Jeszcze w kwestii zwrotów 3% za transakcje kartą (dla osób, które założyły konto w promocji w zeszłym roku). Zwroty naliczane są przez 12 miesięcy od miesiąca następującego po złożeniu wniosku o kartę. Jeśli ktoś zakładał konto w kwietniu 2015, to ostatni zwrot będzie za transakcje wykonane w kwietniu 2016. W takim przypadku można więc śmiało likwidować już kartę.