Aktualizacja: 2016-08-17
1. Alior Bank przejął Meritum Bank. Artykuł opisuje, jak przed połączeniem (październik 2015 r.) można było zamknąć konto wysyłając wniosek przez internet.
2. Aktualną procedurę zamknięcia rachunku, znajdziesz w poniższym artykule:
Jak zamknąć konto w Alior Banku >>.
Opisany jest tam także sposób natychmiastowy, który będzie działał do dnia 14.10.2016.
Banku Meritum – dzień Twój już ostatni!
Przejął Cię Alior, skończyły się gratki.
Podwyżki opłat, w oczach mnożą mi się,
Od listopada – 14 złociszy,
Za to w lokatach spadki jednoczesne,
Nasze rozstanie będzie bezbolesne!
Bilans współpracy wcześniej tak dodatni,
Banku Meritum – dzień Twój już ostatni!
Tomasz z ZamknijKonto.pl
W tym lirycznym nastroju zaczynam artykuł, o tym jak zamknąć konto w Meritum Banku, gdyż wszelkie korzyści ze starego dobrego Merituma ukryte zostały głęboko wewnątrz małego czarnego melonika. 🙂
Tak, jak to się już utarło – będę się starał zlikwidować konto bez konieczności udania się do placówki, a najchętniej spróbuję zamknąć konto Meritum przez internet.
Ale najpierw krótko o powodach rozstania z bankiem.
Duży zjadł małego
W lutym 2015r. Alior Bank ogłosił przejęcie banku Meritum i wkrótce potem wprowadził swoje porządki. Na pierwsze danie poszła Tabela Opłat i Prowizji. Wprowadzono opłaty za naprawdę niezłe, a co najważniejsze – bezpłatne do tej pory Proste Konto Osobiste oraz Konto Zarabiające.
Marka banku Meritum zostanie oficjalnie zastąpiona szyldem Aliora od początku listopada. Sam bank jednak zaznacza, że integracja może się przedłużyć – wtedy proces wchłonięcia marki opóźni się o miesiąc. I od tej pory zacznie się prawdziwe dojenie…
Rośnie, rośnie…
Według Tabeli Opłat i Prowizji Meritum opłata za kartę do rachunku po ostatnich zmianach wynosi :
- 6 zł – opłata podstawowa. Brak możliwości zwolnienia z tej opłaty!
- 8 zł – opłata dodatkowa – która zostanie wprowadzona od początku listopada 2015,
- niepobierana, gdy przelewamy na rachunek: wynagrodzenie, rentę, emeryturę, bądź stypendium
lub
- niepobierana, gdy samodzielnie przelewamy:
- 2 000 zł z innego banku (ew. konta firmowego Meritum)
- 1 000 zł z innego banku – w wersji dla studentów
Oznacza to, że w pesymistycznym układzie (kiedy np. zapomnimy o przelewie) to zapłacimy za kartę aż 14 zł / miesiąc = 164 zł rocznie. Dramat!
Przynajmniej samo prowadzenie rachunku było i miało zostać bezpłatne. Wystarczyło zlikwidować kartę i konto mogło zostać jako dodatkowy rachunek.
Ale i to się zmieni!
Stare chińskie przysłowie mówi, że klient powinien czytać to, co banki do niego wysyłają. 🙂
Bank w ostatnim mailu o zmianie Regulaminu i Tabeli Opłat (z dnia 2015-08-21) ogłosił, że od 1 grudnia wprowadzi dodatkową opłatę 8 zł za powadzenie konta.
Zwolnienie z tej opłaty możliwe jest tylko jeśli spełnimy warunek przelewania pieniędzy na nasz rachunek. Taki sam, jak warunek uniknięcia opłaty dodatkowej za kartę – opisany kilka akapitów wcześniej.
Tym samym, jeśli nie będziemy lojalnym klientem, który co miesiąc przekazuje pieniędze na konto, to koszt rachunku wzrośnie do kwoty 14 + 8 = 22 zł miesięcznie.
Rocznie : 264 zł. To już horror !
Skąd takie koszty?
Wszystko w związku ze zmianami kont, które wprowadza Alior:
[table width =”100%” style =”” responsive =”false”]Dla tych kont od 1 grudnia zostanie wprowadzona Nowa Tabela Opłat i Prowizji str 36. i 38. :
Zsumujmy opłaty: 8 + 6 + 8 = 22 zł.
Żeby było ciekawiej – na infolinii Meritum dowiedziałem się, że nic nie wiedzą o utrzymaniu opłaty podstawowej za kartę w wysokości 6 zł.
Dlaczego w takim razie jak byk jest umieszczona w Tabeli Opłat ? Niestety, to nie pierwszy raz kiedy muszę wyjaśniać i tłumaczyć konsultantom jakie opłaty zamierzają wprowadzić w swoim banku.
I jeszcze jedno – jeśli masz dodatkowo bezpłatną do tej pory kartę NFC, to od grudnia zapłacisz za nią 3 zł. Razem to może już być: 25 zł / miesiąc.
Czy to wszystko?
Co jeszcze się zmieni dla klientów Meritum:
- przejście z Visy na MasterCard i w związku z tym wielka akcja wymiany kart płatniczych.
- na przełomie września i października nowy sposób logowania do bankowości elektronicznej Meritum, a właściwie już Alior Banku.
- nadanie nowych numerów rachunków bankowych, chociaż bank zaznacza, że na stare numery nadal będzie można wysyłać przelewy.
o tych i innych zmianach przeczytasz w dołączonym do korespondencji wykazie najważniejszych zmian.
Mnie w tym banku jednak już nic nie trzyma, więc rozpoczynamy likwidację!
Co w zamian?
Do 25 października bank oferował bezpłatną migrację rachunków Proste Konto Osobiste lub MeritumKonto Zarabiające na Konto z Gwarancją, które jest klonem Konta Wyższej Jakości w Alior Banku.
Dla tego rachunku bank daje gwarancję, że przez co najmniej 5 lat nie naliczy opłat za prowadzenie rachunku oraz za wydanie i obsługę karty – jeśli spełnimy określone warunki.
Trzeba będzie zasilać konto jednorazową kwotą w wysokości min. 2500 zł lub płacić bezgotówkowo kartą na łączną sumę nie mniej niż 700 zł.
Jeśli nie spełnimy przynajmniej jednego z tych warunków, to Konto Wyższej Jakości będzie nas kosztowało 12 zł. Potencjalna kara jest więc dość solidna.
Niestety po 25 października 2015 za zmianę na Konto Wyższej Jakości musimy zapłacić aż 150 zł.
Jest jeszcze opcja przejścia na Konto Internetowe, które prowadzone jest bezpłatnie. Opłata za kartę w wysokości 4 zł nie zostanie pobrana jeśli wydamy co najmniej 100 zł. Niestety każda wypłata z bankomatów (oprócz Euronet i PlanetCash) kosztuje w tej taryfie dodatkowe 3 zł. Choć bank twierdzi, że aktualnie migracja na to konto jest jeszcze bezpłatna, to w taryfie figuruje już opłata za zmianę w wysokości 150 zł. Nie wróży to dobrze.
Ogólnie mówiąc. Nie warto przepłacać, zwłaszcza, że na rynku jest obecnie w czym wybrać. Są konta, które zwalniają z opłat już przy wydaniu 200 zł miesięcznie, a przy tym za konto, kartę i wypłaty ze wszystkich bankomatów nie zapłacimy ani grosza.
Przygotowałem zestawienie porównujące najlepsze=najtańsze obecnie konta bankowe. Znajdziecie tam m.in. internetowy rachunek w banku SMART (obecnie NEST Bank), który ja sam posiadam, czy Volkswagen bank, gdzie nic nie zapłacicie za prowadzenie i kartę, a nie musicie spełniać żadnych warunków.
Sprawdź porównanie darmowych kont z bezpłatną kartą
Mam nadzieję, że znajdzie się w powyższym zestawieniu konto, które Wam odpowiada, a tymczasem przejdźmy do procedury zamknięcia konta Meritum.
Likwidujemy kartę
Zanim zamkniemy konto zawsze radzę, żeby zastrzec, lub jeśli jest taka możliwość, całkowicie zrezygnować z karty do rachunku.
W większości przypadków zastrzeżenie lub rezygnacja z karty ułatwia późniejsze zamknięcie konta. Czasem nawet termin wypowiedzenia jest krótszy, a w innych przypadkach zwalnia nas to z obowiązku wysłania karty z powrotem do banku (w kawałkach).
Zastrzeżenie karty przyjmowane jest pod numerem: 801 980 888 lub 58 778 88 88. W rozmowie trzeba jednak zaznaczyć, że nie chcemy, aby karta była wznowiona.
Aktualizacja. Uwaga powyższe numery z byłego banku Meritum niedługo zostaną wyłączone. Zalecane jest korzystanie z oficjalnych numerów Alior Banku 19 502 lub 12 370 7000
Po zastrzeżeniu powinniśmy zobaczyć odpowiedni status w systemie.
Zmiana regulaminu – doskonale!
Moim ulubionym sposobem zamykania kont jest powoływanie się na zmiany w Regulaminie lub Tabeli Opłat i Prowizji.
Zawsze mamy wtedy dwie możliwości zamknięcia konta:
- wyrazić brak zgody na wprowadzane zmiany oraz wypowiedzieć umowę z bankiem w trybie natychmiastowym
- lub zgłosić sprzeciw do wprowadzonych zmian, ale bez wypowiadania umowy rachunku. Wtedy umowa wygasa na dzień przed zmianą Regulaminu lub TOiP.
- żadna z tych form zakończenia współpracy nie wiąże się z ponoszeniem opłat przez klientów
W tym względzie Regulamin Meritum, a konkretnie par 36 pkt 7 i 8 nie różni się zbytnio od konkurencji:
Z zadowoleniem przyjąłem więc powiadomienie w skrzynce mailowej o zmianach Regulaminu oraz Tabeli Opłat od 26 października 2015.
Od: Meritum Bank <[email protected]>
Temat: Informacja o zmianach w Regulaminach oraz Taryfie Opłat i Prowizji
(…)
Jeżeli powyższe zmiany nie spotkają się z Pana akceptacją, przysługuje Panu prawo do zgłoszenia sprzeciwu wobec proponowanych zmian do daty ich wejścia w życie.
Jeżeli przed datą wejścia w życie zmian, nie zgłosi Pan Bankowi sprzeciwu wobec tych zmian, uznaje się, że wyraża Pan na nie zgodę.
Sprzeciw można zgłosić składając pisemne oświadczenie w dowolnej placówce Alior Banku
lub przesłać je na adres korespondencyjny Banku:
Alior Bank SA,
ul. Postępu 18B,
02-676 Warszawa.
Ponadto, przed datą wejścia w życie proponowanych zmian, może Pan wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez ponoszenia opłat.
Oczywiście, że zmiany nie spotkają się z moją akceptacją, ale wcale nie wybieram się do placówki lub na pocztę.
Spróbujmy, trochę na przekór, złożyć sprzeciw drogą elektroniczną.
Jak zamknąć konto w Meritum przez internet (przed 23.10.2015)
Jeszcze kilka miesięcy temu w systemie internetowym banku Meritum była możliwość złożenia wniosku o zamknięcie konta.
Niestety nowy właściciel szybko zorientował się, że jest to za duże ułatwienie dla krnąbrnych klientów, którzy wbrew sobie mogliby użyć tego narzędzia do rozwiązania umowy z jakże czcigodnym bankiem. Możliwość taka zastała więc wyłączona.
Oj, nieładnie.
Skoro jednak kiedyś dało się w ten sposób zamknąć konto, to przecież pracownicy muszą mieć stworzone pewne procedury, żeby poradzić sobie z elektronicznymi wnioskami o likwidację rachunku.
Tym bardziej, że moje konto otwierane było przez internet. Wzór mojego podpisu w banku więc nie istnieje.
Nie poddam się więc bez walki!
Złożenie sprzeciwu przez pocztę wewnętrzną (aktualne przed 23.10.2015)
Oto pierwszy ze sposobów, jaki wypróbowałem.
1. Klikam na wiadomości
[/well]
Następnie tworzę nową wiadomość
Wpisuję tekst wypowiedzenia o rozwiązaniu umowy w trybie natychmiastowym.
Oto treść mojego wypowiedzenia, które możecie sobie skopiować na własny użytek:
[notification type=”alert-warning” close=”false” ]Temat : Wypowiedzenie umowy rachunku bankowego ze skutkiem natychmiastowym
W związku z planowanymi zmianami w Regulaminie, który ma wejść w życie 2015.10.26, na podstawie par.36 pkt 7 Regulaminu zgłaszam sprzeciw wobec tych zmian i wypowiadam umowę w trybie natychmiastowym.
W przypadku wystąpienia nadpłaty na rachunku na dzień rozwiązania umowy, proszę o jej przekazanie na rachunek bankowy prowadzony na moją rzecz :XXXXXXXXXXXXX
Proszę o potwierdzenie realizacji dyspozycji.
Na podstawie art. 32 ust. 1 pkt 6 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych proszę o zaprzestanie przetwarzania moich danych osobowych oraz ich usunięcie.
[/notification]Złożenie sprzeciwu przez wnioski online (aktualne przed 23.10.2015)
Jest jeszcze drugie miejsce, gdzie można wysłać nasz sprzeciw – jest to zakładka Wnioski i dyspozycje. W tym miejscu pierwotnie był umieszczony także wniosek o zamknięcie konta. Skoro teraz już go nie ma to wykorzystamy szablon związany ze zgłoszeniem reklamacji.
Uwaga. To powinien być dla Ciebie główny sposób złożenia wypowiedzenia, żeby było skuteczne (więcej w komentarzach pod wpisem).
1. Klikamy Wnioski i dyspozcyje po prawej stronie okna.
2. Następnie klikamy na Zapytania i reklamacje
[/well]
3. Zmieniamy rodzaj kontaktu na Reklamacja i wklejamy analogiczną treść wypowiedzenia jak wcześniej.
[well type=””]
4. Potwierdzamy smsem złożenie wniosku i czekamy na odpowiedź z banku.
Dzień Twój już ostatni!
Wniosek o natychmiastowe rozwiązanie wysłałem w dniu 2015-08-21, do tej pory kontaktu brak – czekamy!
Na infolinii powtarzają, że tylko tradycyjna forma pisemna będzie uznana. Ale jak pisałem jestem uparty i spróbuję.
Jak tylko będę miał efekty – opiszę je w tym miejscu.
2015-08-24 Nadal brak odpowiedzi na moje wnioski. Dostęp nadal aktywny.
Myślą nad odpowiedzią ??
2015-08-26 Ciągle brak reakcji ze strony banku – wysyłam zapytanie o status dyspozycji z prośbą o niezwłoczną realizację.
2015-08-27
Już myślałem, że się bank na mnie obraził,a tu miła niespodzianka.
Dostałem oficjalną odpowiedź na maila – od jutra konto zamknięte. 🙂
Szanowny Panie,
W odpowiedzi na kontakt, z dnia 21.08.2015 r., uprzejmie informuję, iż złożona przez Pana dyspozycja rozwiązania Umowy rachunków bankowych oraz wybranych usług, w tym kart debetowych, korzystania z elektronicznych kanałów dostępu numer 3472****, została przyjęta do realizacji.
W związku z powyższym rozwiązanie umowy ramowej nastąpi z dniem 28.08.2015 r.
Dodam, że ewentualne środki, jakie pozostaną po zamknięciu przedmiotowej umowy, zostaną Panu zwrócone zgodnie z otrzymaną przez Bank dyspozycją.
Jednocześnie informuję, iż po zamknięciu ww. umowy, Alior Bank SA, działając na podstawie art. 74 Ustawy z dnia 29.09.1994 r. o rachunkowości, przetwarzać będzie Pana dane osobowe przez okres 5 lat, liczonych od początku roku następnego po roku obrotowym, którego dane zbiory dotyczą, wyłącznie w celach archiwizacyjnych.
Niemniej, została nałożona blokada, uniemożliwiająca przetwarzanie Pana danych w celach marketingowych.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, proszę o kontakt z Departamentem Operacji pod numerem infolinii 801 980 888, (+48) 58 77 88 888 lub (+48) 58 88 80 888 od poniedziałku do soboty w godzinach od 8.00 do 21.00 oraz w niedziele w godzinach od 9.00 do 17.00.
A dużego większy zjadł…
Szkoda mi trochę konta w Meritum. Nie mówiąc już o tym, że przez długi czas było bezpłatne, to jeszcze oferowało dość wysokie oprocentowanie na lokatach i kontach oszczędnościowych.
Można było założyć sobie kilka kont oszczędnościowych, które dawały swobodę w dysponowaniu środkami. Rozkładając oszczędności na kilka rachunków łatwo było uniknąć opłat za wielokrotne przelewy z kont oszczędnościowych w jednym miesiącu.
Wszystko co dobre w Meritum praktycznie się skończyło po przejęciu przez Alior Bank. Myślę, że po tych zmianach dużo kont zostanie zamkniętych, bo nietrudno znaleźć sobie lepszą alternatywę.
Czy w związku z odpływem klientów sam Alior ma się czego obawiać?
W końcu prawie pewny jest zakup 25% akcji Alior banku przez PZU, który nie ucieszy się na wieść o liczbie zamykanych rachunków…
…a wtedy decydenci skończą jak w wierszu o żabie:
A doktor drapie się w ucho: „Nie uszło jej to na sucho!”
Wiadomo, że zarządzający z Aliora liczą na brak jakiejkolwiek reakcji ze strony klientów Meritum. Sądzę jednak, że dwadzieścia kilka złotych miesięcznie za coś, co jeszcze rok temu było za darmo, przekona wielu klientów do podjęcia działania i wyrażenia bankowi swojego sprzeciwu wobec takich podwyżek.
Na bieżąco aktualizuję listę darmowych kont, które mogą być dobrym zamiennikiem. (na marginesie prowadzę też kilka innych rankingów m.in. ranking lokat, czy konto oszczędnościowe, w tym też bez konta osobistego)
Zachęcam tam do dyskusji o tym, jak skutecznie poradzić sobie z opłatami za konto, aby płacić jak najmniej.
PS. Jeśli chcesz się z kimś podzielić linkiem to artykuł Jak zamknąć konto w Meritum dostępny jest także pod adresem: https://zamknijkonto.pl/meritum
[…] konto w Meritum Bank bez konieczności wstawania sprzed komputera, to zachęcam do lektury wpisu na blogu ZamknijKonto.pl (dzięki […]
Miało być zamknięcie natychmiastowe, a jednak trwało to trochę (przypomnę, że pisałem o zamknięciu kont listem poleconym z potwierdzeniem odbioru).
Minęły już 3 miesiące od wysłanie listu , próbuję się zalogować i udaje mi się to bez problemu, więc dostaję szału i piszę im na poczcie wew. ile jeszcze będę czekał na zamknięcie tego chłamu… Niespodziewanie dla mnie, po kilku dniach, odpisuje pani, że przecież wszystkie konta zamknęli, ale umowy ramowej na dostęp do bankowości elektronicznej nie mogę wypowiedzieć, bo mam konto w Kantorze Alior…
Co z tego, że mam tam konto, ale chyba jest to inny podmiot, a na stronie Aliora nie widzę tego konta, tylko muszę się logować na Kantor Alior. Czy to znaczy, że nie mogę wypowiedzieć też umowy z T-Mobile Bank, bo to też jest Alior…?
Cześć.
Orientuje się ktoś, czy stare numery rachunków są dalej aktywne i można na nie przelać środki?
Hej Tomeczek,
Po fuzji Meritum z Aliorem działają zarówno stare, jak i nowe numery rachunków.
Dopiero dzisiaj zabrałem się za likwidowanie tego konta, gdy na wyciągu naliczyli mi już 32 zł za jego prowadzenie. Zastanawiam się tylko nad jedną rzeczą. Dlaczego taki rozbój może mieć miejsce w biały dzień, w świetle prawa, i może być dokonany przez instytucję, której marka jest powszechnie znana, a nawet uchodzi za prestiżową? Może warto jednak złożyć wspólny pozew do UOKiK, żeby ci złodzieje w eleganckich melonikach i zakrztusili się tymi kilkoma milionami kar urzędowych i odszkodowania, które klientom ukradli i które będą musieli im zwrócić. Pozdrawiam!
Po ostatniej wiadomości z Meritum Banku w październiku 2015 r. zapomniałam, że miałam tam jakiekolwiek konto. E-maili z Aliora nie otrzymuję, ponieważ ich domena znalazła się kilka lat temu na mojej „spam liście” z powodu natrętnych reklam. Dziś otrzymałam sms-a o wysokości zadłużenia (kilkadziesiąt zł), zachętą do regularnego zasilania kąta i podpisem Alior. Jakiego kąta – się pytam, zastanawiam?! Znalazłam ich stronę, zadzwoniłam na infolinię, a tam Pani poinformowała mnie, że pewnie byłam kiedyś klientką Meritum.
Przecież to kradzież w białych rękawiczkach (i meloniku)!
Da się to jakoś odkręcić?
mam to samo zlodzieje wyzsza kultura h… nie kultura s…. j …
Informuję, że sprawę udało się wyjaśnić.
Złożyłam reklamację, odczekałam kilka dni i bank przychylił się do moich postulatów.
Dlatego wycofuję moje wcześniejsze zarzuty.
Dokładnie mam identyczne spostrzeżenia. Też byłem w Meritum, przenieśli mnie do Alior:
– Meritum – wszystko OK
– Alior – jeden syf
Dzisiaj jadę do oddziału Aiora zlikwidować konto zanim naliczą kolejną opłatę za „prowadzenie konta”
Skorzystałem z instrukcji zamieszczonej na stronie i zablokowałem kartę oraz wysłałem listowne wypowiedzenie umowy. Odczekałem ok. 1 mieś. i postanowiłem zalogować się na konto by sprawdzić czy zostało zamknięte. Karta w systemie widnieje jako zastrzeżona a w zakładce lista rachunków – brak rachunków. Mam rozumieć że brak rachunku, brak historii przelewów itd. świadczy iż konto zostało ostatecznie zamknięte? Nie dostałem od banku żadnego potwierdzenia odnośnie zamknięcia konta. Czy zamknięcie konta nie powinno oznaczać możliwości ponownego zalogowania się do niego?
Cześć Filip,
Z tego co piszesz wynika, że konto i karta są zamknięte. Bank obecnie niestety nie wysyłania żadnego powiadomienia na ten temat. A szkoda.
Wychodzę jednak z założenia, że im więcej osób będzie dopytywało bank o potwierdzenie zamknięcia tym większa szansa, że ta praktyka się zmieni. Informację o zamknięciu możesz otrzymać na infolinii lub w oddziale.
W kwestii dostępu przez internet, możesz zadzwonić na infolinię i poprosić o zablokowanie. Robią to od ręki.
Ustaliłem, że każdemu klientowi zachowują kartotekę, o ile wprost nie zwróci się o jej likwidację.
Dopisałem do wzoru wypowiedzenia linijkę, żeby całkowicie usuwali kartotekę klienta i dostęp elektroniczny po okresie wypowiedzenia. Powinni to robić na samym końcu, żeby nie odciąć klienta od dostępu na czas wypowiedzenia. Dzieje się tak, bo rozwiązanie umowy o dostęp elektroniczny i blokowanie kanałów wykonywane jest w trybie natychmiastowym.
Wielkie dzięki za odpowiedz, jak znajdę chwilkę to zadzwonię na infolinię i dam znać jak sprawa się zakończy.
Witam,
jak najlepiej/najsprawniej na dzień dzisiejszy tj 01.02.16 rozwiązać/zamknąć konto w tym złodziejskim Aliorze ?
Na chwilę obecną – tylko korespondencyjnie lub wizyta w placówce.
Przyszła do mnie informacja o zmianie Regulaminu od 1.04.2016 r., więc pojawiła się możliwość wypowiedzenie umowy ze skutkiem natychmiastowym.
Jak najlepiej teraz wypowiedzieć taką umowę? Tylko listem poleconym?
Hej Dario,
Trzeba przetestować, czy przejdzie w Aliorze sprzeciw wysłany wiadomością wewnętrzną. Choć szanse nie są duże, gdyż standardowo zamknąć nie da się w ten sposób.
Wysłałem natychmiastowe zerwanie umowy pocztą za potwierdzeniem odbioru. Zobaczymy kiedy zamkną.
Zgodnie z przewidywaniami w Aliorze tak wygodnie nie przejdzie. :/
U mnie tak samo jak powyżej wizyta w placówce na początku listopada. Niestety konto nadal nie zamknięte.
Zamknełam konto 17 listopada tego roku z 30 dniowym okresem wypowiedzenia który minął 17 grudnia.Konto jest wciąż aktywne.W kulki leca????Złozyłam reklamacje i czekam.Nigdy nie miałam tego typu problemu.Teraz niewiem czy beda nalicza opłaty czy nie.Napewno im sie nie spieszy ,nie mają w tym interesu.
Och, jak dobrze, że wszystko wytłumaczyłeś i na dodatek zrobiłeś gotowy wniosek, dziękuję Ci bardzo. Wniosek już wydrukowany, jutro wysyłam.
Witam. Do czerwonej ramki „Jak zamknąć konto w Meritum po połączeniu z Aliorem” można jeszcze dopisać słowo o zastrzeganiu kart. W Aliorze karty zastrzegamy w systemie transakcyjnym przez internet. Pozdrawiam.
Dzięki Wojtek za sugestię. Dodałem.
Oczywiście nadal można to wykonać dzwoniąc na infolinię.
Zastrzeżenie karty przed ostatnim roboczym dniem miesiąca spowoduje, że nie naliczą nam za nią opłaty.
Warto to zrobić.
@Ewelina – kilka postów wyżej znajdziesz link z wnioskiem, który należy wysłać pocztą. Można też oczywiście załatwić sprawę w placówce. Niestety, przez internet konta już nie zamkniesz.
@PiotrWit – dobrze podsumowałeś całą sytuację.
Pozdrawiam.
Wyższa kultura bankowości w Aliorze oznacza.
1. Informację o podwyższeniu opłat na koncie w dniu wejścia opłaty (sms).
2. Opłatę 150zł za możliwość zmiany konta ze starego Meritum do Konta internetowego.
3. Zabranie możliwości złożenia wypowiedzenia drogą elektroniczną, tak co by było trudniej.
Powodzenia w szukaniu łosi i jeleni 🙂
Witam trochę sie spóźniłam a zamknięciem bo dzisiaj juz 1 grudnia. Jak mam teraz wypowiedzieć aby najlepiej na tym wyjść. Przelać kasę żeby mi nie naliczyli tych 8zl i później zamknąć przez Internet? Czy od razu zamknąć, ale to wtedy chyba będę musiała zapłacić 16 zl bo mi dopiero w styczniu zamkną. Co robić?
Dzięki. Już zrobione 🙂
Tomku, Duże dziękuję. Przespałem sprawę i wskoczył mi już Alior któremu chcę podziękować. Meritum był PROSTY, czytelny beż opłat. W Aliorze za dużo „warunków i obwarowań” w zamian których dostajemy „darmowość”, więc im podziękuję. Drukuję pismo i wysyłam. Kartę wcześniej zastrzec telefonicznie czy nie trzeba ?
Lepiej zastrzec.
Ktoś w jednym z komentarzy powyżej zastanawiał się czy można złożyć sprzeciw za pomocą poczty elektronicznej. Ja wysłałam skan 23.10. Niestety odmówili zamknięcia rachunku.
Tomku, czy masz może przypadkiem zwykłą treść wypowiedzenia, którą można im złożyć już po wejściu zmian? Pozdrawiam
Proszę bardzo. 🙂
Przygotowałem wzór standardowego wypowiedzenia dla rachunków Alior i dawnego Meritum – do pobrania tutaj >>.
Tomku, tylko ten wzór chyba zamknie tylko ROR.
Hej Marek,
Dzięki, słuszna uwaga.
W Meritum umowa o rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy spinała wszystkie produkty, w tym konta oszczędnościowe i lokaty założone wraz z rachunkiem. Wypowiedzenie tej umowy załatwiało zamknięcie karty i rachunków powiązanych-oszczędnościowych.
Od tego tygodnia Alior przejął wszystkie rachunki, dlatego może inaczej interpretować zapisy wcześniejszej umowy z Meritum. Dla bezpieczeństwa należy wylistować więc na wypowiedzeniu wszystkie numery zamykanych rachunków. [dodałem we wzorze odpowiednią linijkę]
Świetny pomysł, zaraz spróbuję i dam znać. Dziękuję.
no nic sie nie zmienilo, zadnej wiadomosci nie otrzymalem a nabankowosc aliora nie moge wejsc. zaraz poporubuje jeszcze.
Nie wiem sam co teraz zrobić… Mam tak samo jak Ty…
Pisałem na facebooku do oficjalnego przedstawicielstwa Meritum Banku jak sprawa wygląda.
Oni oznajmili, że konto pewnie i tak jest zamknięte. Oto pełna treść wiadomości:
„Dzień dobry, Marku, jeśli złożyłeś sprzeciw w regulaminowym czasie, to prawdopodobnie masz już zamknięte konto. Bank nie potwierdza Klientom pisemnie faktu zamknięcia konta (tylko po prostu zamyka konto). Jeśli chcesz mieć pewność – zadzwoń prosimy na Infolinię Alior Banku: 19 502. Pozdrawiamy, Zespół Meritum Banku”
Wiec pewnie zamkneli. Spróbuj zalogowac sie do bankowosci Alior i daj znac czy udalo sie.
Polecam przelew „weryfikacyjny” – jeśli wróci, to konto raczej zamknięte. Mi na szczęście wróciło (ciekawostka: z t-mobilebankowe nawet wyjść nie chciał, czyżby weryfikowali przed wysłaniem?).
Przelew weryfikacyjny wrócił. Ponowiłem go, wrócił ponownie. Huh. Problem z głowy.
Jak sie zalogowac na bankowosc Aliora? Loginu i hasla z meritum nie przyjmuje.
Cytuję ze strony:
„Informację o loginie do bankowości internetowej Alior Banku otrzymałeś w instrukcji, która od początku października 2015 r. była wyświetlana bezpośrednio po zalogowaniu do bankowości internetowej Meritum Banku. Informację o loginie możesz jeszcze do końca grudnia 2015 r. sprawdzić po zalogowaniu do systemu bankowości internetowej Meritum Banku https://www.meritumbank.pl (dostępnego wyłącznie w trybie „do podglądu”).”
Potem dostaniesz na smsa nowe hasło startowe do systemu Alior.
Prosiłem Cię o odpowiedź David… Jak sprawa wygląda u Ciebie ?
A wiec u mnie sprawa wyglada tak, strony Meritum juz nie ma, przekierowuje na Alior, kiedy podaje login na Alior to nie przychodzi sms tylko normalnie chce hasla, nizej natomiast jest jakis odnosnik zatytuowany DLA DAWNYCH KLIENTOW MERITUM BANKU niestety ale u mnie on nie dziala poniewaz korzystam z telefonu a TA wtyczka nie jest obslugiwana na Androidzie. I badz tu madry.
21/10 to był, środa.
Skoro bank wyłączył składanie wniosków on-line, chciałam złożyć sprzeciw osobiście w banku. Zgodnie z informacją, która przyszła mailem wraz z nową taryfą opłat i prowizji : „Sprzeciw można zgłosić składając pisemne oświadczenie w dowolnej placówce Alior Banku lub przesłać je na adres korespondencyjny Banku: Alior Bank SA, ul. Postępu 18B, 02-676 Warszawa.” Na infolinii Alior Banku miły pan powiedział mi, ze oni nie przyjmują dokumentów od klientów Meritum przed 26 października. Ale mogę „spróbować iść do jakiejś placówki Aliora, może akurat przyjmą ode mnie to oświadczenie”. To chyba jakaś kpina. Dzwonię na infolinię Meritum, zapytać gdzie jest w Poznaniu placówka banku, do której mogę się wybrać. Jest jedna, ale już zamknięta. A był 23/10. Finalnie wysłałam sprzeciw pocztą, co kosztowało 7,4 z potwierdzeniem odbioru. Nie załączyłam kopii dowodu osobistego, bo nie było takiej informacji pod mailem z nową taryfą opłat, ani na infolinii nie potwierdzili, że to konieczne. Poza tym nie widzi mi się, żeby bank dysponował kopią mojego dowodu (nigdy nie wiadomo, do czego posłuży). Zobaczymy co będzie dalej. Szczerze, mam już dość Meritum Banku.
Witam, mam pytanie obudziłam się za późno aby wypowiedzieć umowę i nie wiem jakie konto będę miała w alior . Obecnie mam proste konto osobiste czy od 26 października zmienią mi konto na konto wyższej jakości i obciążą mnie 150 zł ?
Nie chcę mi się pisać, więc pozwól, że przekopiuję swoją wypowiedź z innego forum 🙂
„Konto z Gwarancją 26 października przekształci się w Konto Wyższej Jakości już pod szyldem Alior. Zamień do 23.10 swoje konto na Konto z Gwarancją, bo w innym wypadku Twoje Proste Konto Osobiste przekształcone zostanie w Konto Osobiste Meritum, którego cechą charakterystyczną będą horrendalne opłaty – nawet 22zł/msc. !
Opcja powinna być, jeśli jej nie ma – męcz infolinie póki masz jeszcze czas na spakowanie walizek z Meritum Banku.”
u mnie w miejscu gdzie widnieja wnioski zmienil sie status na ZREALIZOWANY ale zadnego maila czy jakiejkolwiek wiadomosci nie otrzymalem.
Hej. A kiedy złożyłeś wniosek ? Ja mam podobnie. Ja złożyłem siedemnastego lub osiemnastego…
Ja wysylalem pietnastego pod wieczor jakos. Maila dalej nie otrzymalem.
Dzisiaj to już nie ma na co liczyć. Za niecałe dwie godziny zamykają system i wszystkie placówki, więc pewnie większość pracowników pójdzie do domu. 🙂
Od poniedziałku będzie możliwość zalogowania się do starej aplikacji, ale tylko w trybie „Do odczytu”.
@davidzb poinformuj mnie proszę, jeśli coś się zmieni, ok ? [email protected]
U mnie wciąż skrzynka pusta.
Cześć Arek,
Jak masz blisko do placówki Aliora, to możesz spróbować złożyć osobiście dzisiaj lub jutro pismo ze sprzeciwem. Powinno też się udać. 🙂
Po 26 można będzie oczywiście zamknąć konto w trybie standardowym, z 30-dniowym wypowiedzeniem.
A odżałowując te 12 pln (opłaty za październik) to w oddziale Aliora będzie można zamknąć od 27 października ?
Tomku, na pewno ten adres? Bo na stronie banku podają ul. Łopuszańska 38D, 02-232 Warszawa.
Hej Anka,
Na stronie podają dwa adresy.
https://www.aliorbank.pl/centrum-kontaktu.html#adres
Ten z Łopuszańską to adres siedziby, ten z Postępu to adres korespondencyjny.
Lepiej wysłać na korespondencyjny, gdyż tam mają zapewne lepiej zorganizowane przetwarzanie korespondencji.
Jeśli wyśle się pismo na adres banku, to też muszą uznać, aczkolwiek zakładam, że wtedy dłużej potrwa cały proces (bo muszą przekazać we właściwe miejsce.)
Czy jest możliwość żeby przesłać mejlem skan wypowiedzenia ze skanem dowodu osobistego?
W jednym z komentarzy na ivesmarter.pl/ciagle-posiadasz-konto-osobiste-w-meritum-banku-zaplacisz-8-zl/#more-8855
jeden z komentujących podaje taką metodę.
„W odpowiedzi na pismo, uprzejmie informuję, iż dyspozycja dotycząca rozwiązania Umowy rachunków bankowych oraz wybranych usług w tym kart debetowych, korzystania z elektronicznych kanałów dostępu numer (…), nie może zostać zrealizowana przez Bank.
Wyjaśniam, że w celu rozwiązania umowy rachunku, należy przesłać do Banku pisemne oświadczenie wraz z kopią dowodu osobistego.
W/wym dokument można przesłać:
– faksem – na numer (+48) 58 76 70 787;
– elektronicznie – wysyłając skan dokumentu na adres e-mail: [email protected];
– korespondencyjnie (..) „
@Beata, @Jodym
Proponuję złożyć wypowiedzenia droga pocztową wysyłając dzisiaj t.j. 22-10 wypowiedzenie z kopią dowodu na adres korespondencyjny banku:
Alior Bank SA
ul. Postępu 18B
02-676 Warszawa
Listem poleconym PRIORYTETOWYM za potwierdzeniem odbioru (ostatnio zapłaciłem za to 7,4 zł)
Żeby list dotarł w terminie (czyli do jutra), musi być nadany na poczcie przed godz. 15.00.
Czy inna metoda zadziała? (faksem, skanem na skrzynkę) – tego nie jestem w żaden sposób teraz potwierdzić. Polecam więc zrobić, tak jak napisałem.
Pozdrawiam.
Skan wypowiedzenia wysłałem na adres e-mail oraz na szczęście pocztą polską.
Na wysłane na adres e-mail oświadczenie dostałem odpowiedź:
„W odpowiedzi na przesłaną do Banku wiadomość, uprzejmie informuję, iż Pana wniosek o zamknięcie rachunków bankowych, nie może zostać zrealizowany przez Bank.
Wyjaśniam, iż w celu wypowiedzenia umowy rachunku bankowego, należy przesłać do Banku oryginał pisemnego oświadczenia, opatrzonego własnoręcznym podpisem Posiadacza rachunku, zgodnym ze wzorem podpisu, złożonym na umowie.
Ww. dokument może Pan złożyć wyłącznie w jednej z placówek Banku, których wykaz znajduje się na stronie internetowej https://www.aliorbank.pl/ lub przesłać korespondencyjnie na adres:
Alior Bank SA
ul. Postępu 18B
02-676 Warszawa.
Nadmieniam, że Bank realizuje dyspozycje dotyczące wypowiedzenia umowy rachunku na podstawie wniosków spełniających wymogi formy pisemnej, złożonych w oryginale.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, proszę o kontakt z Departamentem Operacji pod numerem infolinii 801 980 888, (+48) 58 77 88 888 lub (+48) 58 88 80 888 od poniedziałku do soboty w godzinach od 8.00 do 21.00 oraz w niedziele w godzinach od 9.00 do 17.00.
Ponieważ chyba przez internet już nie zamknę konta czy na ten adres wysłać wniosek o zamknięcie rachunku bankowego: Alior Bank, Łopuszańska 38 D, 02-232 Warszawa
@Monika, @Wioletta,
Z tym wyłączeniem w dniu dzisiejszym Wniosków Online to Alior z Meritumem pokazali się od niepoważnej strony, a mówiąc wprost – to po prostu świństwo.
To samo dotyczy braku możliwości zamiany na Konto z Gwarancją.
Jakby ktoś potrzebował, żeby upomnieć się o swoje, to tutaj zrzut ekranu z informacją, w której obiecują, że przed zmianami będzie można za darmo zmigrować na Konto z Gwarancją.
Mam to zarchiwizowane w tym miejscu (wysyłane na maila w dniu 21.08.2015)
Zrobiłem też zrzut strony, na której była informacja o tym jak zmienić swoje aktualne konto na konto z gwarancją:
http://meritumbank.pl/finanse_osobiste/konta/poznaj-konto-z-gwarancja.html
W tym momencie strona już nie działa, jak widać bank wyłączył ją po cichu, bo jeszcze dwa dni temu była dostępna.
Mam na to dowód, gdyż jest dostępna jeszcze w kopii Google tutaj., gdyby już kopia Google nie działała to zrobiłem też zrzut tutaj.
Ja sam nie mam już konta w Meritum, więc nie mogę wysłać reklamacji na takie zachowanie.
Próbowałem zadzwonić na infolinię, żeby sprawę wyjaśnić, ale nie mogłem się doczekać na konsultanta. Jak widać linia jest dzisiaj gorąca.
Nie wygląda to dobrze. 🙁
PS.
Wczoraj rano wysyłałem maila z przypomnieniem o planowanych zmianach do osób zapisanych na newsletter. Zachęcam więc do zapisania się na listę mailową.
Na bieżąco staram się trzymać rękę na pulsie we wszystkich opisywanych przeze mnie rachunkach (zarówno tych, które likwiduję, jak i polecanych w rankingu).
Pozdrawiam.
Witam
szkoda że trafiłam tak późno na te informacje, bo nie wiem, czy zdążę..
Dzisiaj loguję się w bankowości Meritum Banku i we wnioskach on line nie ma już opcji „Zapytania i reklamacje”. ! Wybrać coś innego?
Po zrobieniu zadymy, 40 min. rozmowy, przełączania itp i napisaniu reklamacji jak stwierdzono „w ramach odstępstwa” umożliwiono mi indywidualnie na moim koncie po zalogowaniu ta opcję. Jeszcze raz stwierdzam: totalny bałagan i dezinformacja, robią co chcą, włączają, wyłączają, zmieniają zadnie…. Jak tylko skończy się tam moja lokata założona online to uciekam. Wcześniej 27.10. zmieniam na konto internetowe.
Ku…a! Wnioski o zamianę na konto z gwarancją zostały wyłączone od dzisiaj!!!
Po co info że do 26.10. trzeba to zrobić jak dzisiaj 21.10. godz. 11:50 już się nie da !
Szok.
Wchodzę teraz na moje konto Proste Konto Osobiste i w sekcji wnioski online nie ma opcji „zmień na Konto z Gwarancją”! A miało się dać do 23.10.
O co kaman?
Witam
Dziękuję za instrukcje zamykania konta. Dzisiaj zamknęli żonie konto i moje konto ROR + 10 kont oszczędnościowych (kiedyś przy 1 przelewie darmowym i kapitalizacji dziennej dawało to możliwość darmowych przelewów bez utraty odsetek :-)).
Dzięki opisowi bezproblemowe zamknięcie i kłopot z głowy. Pozdrawiam.
A jeśli ma się oprócz konta lokatę? można zamknąć konto i zostawić lokatę?
Niestety, w przypadku lokat zakładanych z konta, rozwiązywane są razem z kontem.
Hej Ewa,
Podany w instrukcji sposób czyści wszystko jak leci. 🙂
umowę ramową z dostępem przez internet, ROR, konta oszczędnościowe, nawet lokaty, jeśli zakładane były samodzielnie przez system.
Nic więc nie trzeba modyfikować w treści wypowiedzenia.
Pozdrawiam.
Witam,
dziękuję za bardzo przydatne instrukcje. Kilka kont zamkniętych, ale mam wątpliwości odnośnie zamknięcia całej umowy ramowej w Meritum. Czy opisany sposób dotyczy tylko RORu? Co z kontem oszczędnościowym? Również chce się tego pozbyć, najlepiej za jednym zamachem. Jeśli jest to możliwe to jaka powinna być treść wniosku?
Pozdrawiam
E.