Masz zbędne konto, którego nie używasz? Zamknij je, aby nie narażać się na niepotrzebne opłaty! Na koniec pochwal się w komentarzu pod artykułem. 🙂
Nie ważne z jakiego powodu chcesz zamknąć konto. Na pewno zależy Ci, aby poszło szybko i bez problemów. Mam wrażenie, że banki coraz lepiej rozumieją – nie warto utrudniać życia klientom, którzy chcą odejść. Co nie oznacza, że w każdym z nich załatwisz tę sprawę równie szybko i wygodnie.
We wpisie zebrałem najistotniejsze informacje, których potrzebujesz, aby sprawnie zamknąć konto.
Metody zamknięcia konta
Jak zamknąć konto w banku osobiście?
Na początek najbardziej tradycyjna, ale też chyba najmniej lubiana przez klientów metoda. Wizyta w placówce.
Zanim się wybierzesz, warto na stronie banku sprawdzić godziny otwarcia. Szukaj w zakładce placówki i bankomaty lub kontakt. Polecam to zrobić, aby nie natknąć się na niespodziankę na miejscu. Ja ostatnio o 16.30 dowiedziałem się, że ING pracuje w środy 10.00 – 15.00. Zazwyczaj na stronie są też podane numery telefonów.
Podczas wizyt w banku:
- miej ze sobą ważny dokument tożsamości,
- poproś o potwierdzenie złożenia dyspozycji likwidacji rachunku,
- zapytaj, czy bank może bezpłatnie poinformować Cię, gdy konto będzie już zamknięte. Będziesz pewny, że wszystko poszło zgodnie z planem,
- sprawdź, czy nie masz aktywnych innych produktów (np. konto oszczędnościowe czy karta kredytowa). Warto od razu zlikwidować to, czego nie używasz.
Do placówki możesz iść z gotowym wypowiedzeniem, albo na miejscu poprosić konsultanta o pomoc w wypełnieniu odpowiednich dokumentów.
Jak zamknąć konto w banku listownie?
Kolejna możliwość, to wysłanie do banku listu z dyspozycją rozwiązania umowy konta. Aby mieć pewność, że bank je odebrał, warto wybrać list polecony. A jeszcze lepiej z potwierdzeniem odbioru.
Dlaczego warto zachować takie potwierdzenie?
Banki to duże instytucje, i niestety czasem zdarza się, że ktoś popełni błąd. Ja mam za sobą sytuację, gdzie musiałem udowadniać składanie takiej dyspozycji. Aby anulowano mi niesłusznie pobrane opłaty. Naliczono je na koncie, które powinno być zamknięte, lecz omyłkowo pozostało aktywne. O tym, jak się upewnić, czy likwidacja przebiegła skutecznie znajdziesz w dalszej części.
W piśmie, które wyślesz do banku powinny się znaleźć następujące informacje:
- imię i nazwisko,
- adres,
- PESEL,
- dane kontaktowe (np. numer telefonu),
- dyspozycja zamknięcia konta (numer likwidowanego rachunku, nowy numer konta – aby bank wiedział, gdzie przelać pozostawione środki),
- wypowiedzenie umowy ramowej i profilu bankowości elektronicznej
- formułę zaprzestania przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych.
To taka umowa określająca ogólne zasady współpracy klienta z bankiem. Warto ją rozwiązać razem z likwidacją konta. Dzięki temu masz czystą kartę. Dodatkowy plus jest taki, że jeśli w przyszłości zdecydujesz się na powtórne skorzystanie z usług tego samego banku, to jesteś traktowany jako nowy klient. A Ci często dostają promocyjne bonusy na początek współpracy.
Jeśli chcesz, możesz skorzystać z gotowego wzoru przygotowanego przeze mnie.
Wypowiedzenie trzeba podpisać zgodnie ze wzorem złożonym w banku (jeśli go składałeś). W przypadku, gdy podpisy będą różne, to bank nie zrealizuje dyspozycji.
Okres wypowiedzenia rozpoczyna się z datą odebrania pisma przez bank.
Dwa poprzednie sposoby są dostępne we wszystkich bankach. Kolejne już niestety nie.
Jak zamknąć konto w banku przez Internet?
W niektórych bankach (np. w mBanku, Millennium, Citi czy ING) dyspozycję zamknięcia rachunku można złożyć przez bankowość internetową lub mobilną.
W każdym banku ten proces wygląda trochę inaczej. Mam na myśli ścieżkę, którą trzeba przejść po zalogowaniu. Ale obowiązuje wspólna zasada. Dyspozycję uważa się za przyjętą przez bank z chwilą jej wysłania.
Na koniec warto zrobić zrzut ekranu, na którym widać potwierdzenie złożenia wypowiedzenia.
Jak zamknąć konto w banku na infolinii?
Podczas rozmowy telefonicznej możesz zlikwidować rachunek np. w Alior Bank, BNP Paribas, czy Santander Bank. Jeden telefon i po sprawie.
Wystarczy zadzwonić na numer infolinii. W pierwszym kroku konsultant pytaniami kontrolnymi zweryfikuje dzwoniącego. Aby potwierdzić, czy jest to na pewno właściciel konta. Następnie trzeba poprosić o zamknięcie rachunku.
Upewnij się, że razem z kontem zostanie zamknięta umowa ramowa i bankowość elektroniczna (jeśli nie masz innych produktów).
Trudno uzyskać potwierdzenie złożenia ustnej dyspozycji. Dlatego warto zanotować dane konsultanta oraz datę i godzinę rozmowy. Są one nagrywane, więc w razie problemów można się powołać na fakty.
Niezależnie od wybranego sposobu, podczas składania wypowiedzenia poproś o zaprzestanie przetwarzania Twoich danych osobowych w celach marketingowych. Jeśli nie chcesz, aby bank kontaktował się z Tobą w celu reklamowania swoich produktów.
Na co jeszcze warto zwrócić uwagę?
Okres wypowiedzenia
Poza nielicznymi wyjątkami konto bankowe nie jest zamykane od ręki. Zazwyczaj musi minąć 30 dni od momentu przyjęcia dyspozycji przez bank. W tym czasie możesz bez zmian korzystać z konta i karty oraz logować się do bankowości.
W trakcie okresu wypowiedzenia warto:
- pobrać historię operacji wykonanych na rachunku (dzięki temu zachowasz np. potwierdzenie wykonania ważnych przelewów),
- spełnić warunki bezpłatności konta (za miesiąc w którym składasz wypowiedzenie)
- założyć nowe, najlepiej darmowe konto bankowe.
Uwaga! Wyjątek stanowi sytuacja, gdy bank wprowadza nowe zasady świadczenia usług (np. nowy cennik lub regulamin). Wtedy można zamknąć rachunek od ręki, czyli w trybie natychmiastowym. Aby skorzystać z tej opcji, podczas składania wypowiedzenia trzeba się powołać na zapowiedziane zmiany i zdążyć złożyć dyspozycję zanim wejdą one w życie.
Czy konto na pewno zostało zamknięte?
W okresie wypowiedzenia i podczas likwidacji bank nalicza wszystkie należne opłaty. Jeśli nie wystarczy środków na ich pokrycie, to na rachunku powstanie debet. A żaden bank nie zamknie konta z zadłużeniem. Należy zostawić min. tyle, ile bank pobiera od Ciebie co miesiąc.
Jeśli masz na koncie opłatę warunkową, to w okresie wypowiedzenia spełnij warunki zwolnienia z opłat.
Ja zwykle zostawiam kilka złotych nadwyżki (ponad ew. opłaty) i podaję numer konta, gdzie należy je przelać. Dzięki temu mam pewność, że środków nie zabraknie. Jego otrzymanie potwierdza, że procedura została wykonana.
Inna metoda, to przelanie np. 1 grosza na zamknięty rachunek. Jeśli pieniądze do Ciebie wrócą, oznacza to, że konto jest nieaktywne. (Uwaga, nie rób tego z konta BNP Paribas, bo zostaniesz obciążony opłatą 5 zł za nieskuteczny przelew)
Pamiętaj, że warto też poprosić w wypowiedzeniu, aby bank przesłał potwierdzenie likwidacji konta. O ile taka opcja jest darmowa.
Dlaczego warto zamknąć konto?
Sporo osób sądzi, że procedury likwidacji są skomplikowane. Odsuwają od siebie decyzję o rozstaniu z bankiem. Nie warto się negatywnie nastawiać, bo czasem wystarczy po prostu zadzwonić. Opisałem krok po kroku, jak zamknąć konto w każdym banku. Aby było Ci łatwiej.
Zamiana na nowy, tańszy rachunek
Nie warto kurczowo trzymać się konta, które jest drogie lub Ci nie odpowiada. Na rynku jest sporo rachunków, które można mieć za darmo. A na start dostaniesz premię powitalną.
ostatnia aktualizacja: 3 dni temu
600 zł za otwarcie konta w Millennium
300 zł + 7% na 152 dni za założenie konta w Pekao
600 zł na start w promocji konta BNP Paribas
Dodatkowe bonusy
Są też banki, które mogą Cię zaskoczyć. Gdy otrzymają wypowiedzenie podejmują próbę przekonania do zmiany decyzji. W zamian za dodatkowe korzyści.
Czytelnik Krzysztof napisał:
W Millenium jak się złoży wniosek o zamknięcie konta to miła pani dzwoni za dwa dni i proponuje bonusy.
…
Kilka dni temu Pani zaproponowała mi 30 zł miesięcznie tylko za to, że będę przelewał parę groszy miesięcznie (ustawienie zlecenia stałego nie stanowi dla mnie problemu) i zaloguje się raz w miesiącu do aplikacji.
Warto mieć zapasowe konto
Nie ma sensu trzymać wielu aktywnych kont, jeśli do niczego Ci się nie przydają. Ryzykujesz tylko naliczanie opłat.
Ale namawiam Cię do posiadania zapasowego konta. Na którym masz kilka stówek na wszelki wypadek. Jest sporo kont, które świetnie się do tego nadają, bo łatwo można je mieć za darmo.
Pamiętaj też, że zamknięcie konta w jakimś banku nie oznacza braku możliwości powrotu. Możesz wrócić kiedy zechcesz. U niektórych, gdy minie okres karencji, to potraktują Cię jako nowego klienta i przywitają bonusem.
A co zrobić w sytuacji, gdy nie wiemy, gdzie mamy aktywne konto?
Ratunku – nie pamiętam, gdzie mam konto!
W takiej sytuacji możesz skorzystać z usługi, którą oferuje Centralna Informacja o Rachunkach. Wystarczy udać się do banku lub SKOKu i złożyć zapytanie. Możesz wybrać dowolny bank. Niezależnie od tego, gdzie poprosisz o odszukanie wszystkich Twoich rachunków, otrzymasz takie same informacje. Cenę za taką usługę każdy bank ustala indywidualnie.
Nie tylko dowiesz się jak znaleźć nieużywane konto. Korzystają z niej też spadkobiercy chcący ustalić, gdzie osoba zmarła miała rachunek. Albo ofiary kradzieży dokumentów by się upewnić, czy nikt nie założył konta podszywając się pod nich.
Jak to działa?
Po złożeniu zapytania bank ma 3 dni na weryfikację informacji. W odpowiedzi otrzymasz:
- wykaz podmiotów, które prowadzą (lub prowadziły) rachunek,
- numer rachunku oraz informację, czy konto jest aktywne, indywidualne czy wspólne
- informację o rozwiązanych umowach.
Nie otrzymasz informacji o stanie konta, czy są na nim jakieś środki. Musisz udać się do konkretnego banku. Ale jest to bardzo dobry punkt wyjścia, bo już wiesz, gdzie szukać.
Czas na porządki!
Warto od czasu do czasu robić „przegląd” produktów bankowych. Jeśli mamy poukładane te sprawy, to nie ryzykujemy, że zapomnimy, że naliczą nam opłaty, albo, że ktoś będzie musiał zrobić to po nas.
Pamiętaj, że zawsze aktualne instrukcje zamykania kont w banku znajdziesz na stronie głównej ZamknijKonto.pl.
Pochwal się swoją historią w komentarzu. Gdzie ostatnio udało Ci się zamknąć konto?
My z mężem mamy przechody z Plus bank . Mąż złożył osobiście dyspozycję likwidacji rachunku w styczniu 2020 roku ( mamy potwierdzenie) . Zostawiliśmy kasę na ewentualna opłatę i podaliśmy rachunek do zwrotu . Śledzę pana wpisy i pomna jednego z artykułów , zrobiłam w marcu /2024 przelew na to konto w postaci 1 zł , ale nie wróciły . Po długich poszukiwaniach odnaleźliśmy dane do logowania i co się okazało że możemy się tam zalogować , czyli konto nie zostało zamknięte , mimo,ze nawet przy nas pracownik niszczył nam kartę – bo powiedzieliśmy że nie będziemy jej używać na czas wypowiedzenia .
Całe szczęście bank nie naliczył żadnych opłat i mamy nawet nadwyżkę w postaci 11 zł 🙂 Teraz tylko musimy pójść i złożyć reklamacje o niezrealizowanej dyspozycji zamknięcia i skutecznie zamknąć to konto.
Dziękuje za Pana pracą , bo sprawia Pan że człowiek zaczyna sprawdzać swoją historię z bankami . Polecam weryfikację , bo może się okazać ,że żyjecie w nieświadomości i posiadacie ponad 4 lata konto , które teoretycznie zamknęliście.
Dziękuję Justyna za podzielenie się tą historią z Czytelnikami. To ważne, aby pokazać, że samo złożenie dyspozycji nie gwarantuje jej wykonania. Trzeba dopilnować proces do końca. Pozdrawiam serdecznie!
Dziękuje bardzo za pomoc:)))
Wydaje mi się że najtaniej jest zamówić sprawdzenie kont w Nest banku, chyba 5zł kosztuje. Onlineowo, ale nie wiem czy osoba bez konta może. Ja mam konto i tak sprawdziłem
czy istnieje bank gdzie mogę złożyć wniosek o sprawdzenie kont online’wo? bez przychodzenia do oddzialu…
Nie spotkałem się 🙂 Ale może komuś udało się zdalnie wysłać wniosek o sprawdzenie i odebrać wyniki. To byłaby cenna informacja.
Ja mam historię, która zachwiała moją wiarą do sektora bankowego, szczególnie w Polsce. Historia sprzed 10 lat, która nadal mnie samego szokuje. Miałem kiedyś czek z USA, którego mój własny bank (BGŻ) nie chciał zrealizować, bo nie miałem pracy (tak!, to był dokładny powód, który potwierdził mi naczelnik banku). Byłem studentem. Więc zaczął się marsz ulicami miasta od banku do banku (wszędzie dziwiła ich postawa BGŻ). Niektóre placówki nie wiedziały co to jest czek w ogóle (Alior). W końcu trafiłem do BZ WBK, który bez problemy zrealizował czek i założył mi konto dolarowe. Następnie zapytali czy nie chcę też w złotówkach. Oczywiście wszystko za darmo. Więc czemu nie. Zapomiałem o tym wszystkim na kilka lat ale pewnego dnia sprawdzając konto online okazało się, że jest kilkadziesiąt złotych na minusie. W międzyczasie weszły jakieś opłaty, o których nikt mnie nie poinformował i po wejściu na minus szły od tego jeszcze procenty. Więc stwierdziłem, że czas zamknąć. W mojej rodzinnej miejscowości się nie udało bo oddział banku miał na szyldzie słowo 'Partner’ co wg pracowników tego oddziału oznacza, że oni tylko otwierają a nie zamykają konta. Pojechałem więc do większego miasta. Próbowałem się kłócić o te kilkadziesiąt złotych ale bez skutku. Zapłaciłem. I nagle pani w okienku mi mówi, że mam do zapłaty jeszcze ponad 200 zł. Nie wiedziałem o co chodzi. Okazało się, że tamte opłaty były za prowadzenie konta a jeszcze są opłaty za kartę, których oni nie pokazują online na koncie jeśli jest puste, żeby konto nie weszło na minus (to były jakieś pokrętne tłumaczenia). Chciałem się wystarać od pani z okienka o jakikolwiek kwit, jakiekolwiek potwierdzenie mojej zapłaty nawet jeśli już zapłacę. Cokolwiek. Pani mi tylko pokazywała kwotę na monitorze i powtarzała, że to niemożliwe właśnie dlatego, że oni dla dobra klientów ukrywają… Czytaj więcej »
1. Santander Bank Polska
2. Pekao SA
3. Credit Agricole
Mimo, że Santander Bank Polska jest najtańsze to jednak nie mam przekonania do Banków komercyjnych jakim niewątpliwie jest Santander Bank Polska. Nauczony doświadczeniem z Pekao SA (ten z żubrem) nie ufam bankom bez kapitału polskiego, chociaż pekao sa jest bankiem państwowym to jednak niestety nie zadbał o bezpieczeństwo moich środków.
Co do credit Agricole bank jest mega drogi, pobiera opłaty w zasadzie za wszystko od obsługi karty poprzez prowadzenie konta przez powiadomienia sms. Miesięcznie wychodzi to lekko 10 zł co jest oczywiście sporym wydatkiem.