Aktualizacja 31.10.2022 r.

Niestety. Wszystko co dobre, szybko się kończy. Dzisiaj Twisto ogłosiło faktyczną likwidację darmowej karty. Możliwość bezpłatnego korzystania z Twisto zostanie ograniczona do pakietu „Start”, który umożliwia podgląd do zakupów robionych w sklepach partnerskich. Czyli zasadniczo żadna szczególna korzyść, bo zakupy „na Twisto” można w tych sklepach robić nawet bez zakładania konta.

Od 1.01.2023 musisz więc zdecydować w której chcesz być taryfie. Jeśli nic nie zrobisz, to Twoja miesięczna opłata, za aktualnie wybrany plan wzrośnie o 10 zł. Bo o tyle rosną koszty dotychczasowych taryf SpaceOnline.

Wybór planów będzie następujący:

  • Start – 0 zł/mies. Wybierając tę taryfę – nie możesz korzystać z żadnej karty Twisto. Zakupy możesz robić wyłącznie w sklepach partnerskich (lista tutaj)
  • Online – 9,99 zł/mies. Wybierając tę taryfę możesz płacić wirtualną kartą Twisto za zakupy online w dowolnym sklepie w Internecie.
  • Space – 19,99 zł/ mies. W tym planie możesz korzystać z obu kart: fizycznej i wirtualnej oraz z płatności mobilnych Google Pay i Apple Pay.
  • Jaka jest alternatywa?

    Jeśli jeszcze nie skorzystałeś, a potrzebujesz karty kredytowej, to warto skorzystać z promocji 450 zł do Biedronki za założenie darmowej karty Citi. albo nawet 600 zł do Allegro z bezpłatną Citi Simplicity.

    A jeśli chcesz po prostu zamknąć kartę Twisto i rozwiązać z nimi umowę, poniżej znajdziesz wszystkie potrzebne informacje.


    Twisto daje nam do wyboru 2 metody na likwidację konta:

    • listownie – czyli najbardziej tradycyjny sposób złożenia wypowiedzenia na odległość.
    • mailowo – sposób wygodny, ale jest haczyk, o którym napisałem poniżej.

    Dalej omówię każdy z tych sposobów:

    Zamknięcie karty i konta Twisto – korespondencyjnie

    W tym celu należy wysłać list z oświadczeniem o wypowiedzeniu umowy z Twisto na nowy adres korespondencyjny:
    Twisto
    ul. Smolna 40
    00-375 Warszawa

    Składając dyspozycję w formie papierowej pamiętaj o zamieszczeniu w piśmie danych osobowych, adresu, PESELU i numeru telefonu. Na koniec własnoręcznie podpisz rezygnację i wyślij listem poleconym.

    Jeśli chcesz, możesz też skorzystać z mojego wzoru.

    Wzór wypowiedzenia Twisto →

    Dostaniesz go ode mnie na maila po kliknięciu w powyższy link.

    Sprawdź nową promocję: Netflix przez pół roku za darmo.

    Likwidacja karty Twisto przez maila – dla wybranych?

    Wydaje się, że jak na poważny fintech przystało, powinniśmy mieć możliwość rozwiązania umowy w prostszy sposób niż drogą pocztową. Twisto na swojej stronie w odpowiedzi na pytanie jak dezaktywować konto pisze:

    W celu dezaktywowania konta Twisto prosimy o przesłanie pisemnej prośby na [email protected]. (…) Twoje konto zostanie zdezaktywowanego w ciągu 31 dni od złożenia wniosku, a my powiadomimy Cię wiadomością mailową kiedy to nastąpi.

    Nie jest to jednak zgodne z regulaminem, który stanowi, że:

    [rozwiązanie umowy] w formie elektronicznej – przesyłając oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy podpisane przez Klienta przy użyciu podpisu elektronicznego weryfikowanego przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu na adres e-mail Twisto [email protected]

    Co oznaczałoby, że trzeba mieć kwalifikowany podpis elektroniczny, aby wysłać wypowiedzenie mailem. W artykule na swoim blogu dopuszczają jednak możliwość, aby wydrukować pismo, podpisać i wysłać skan.

    (…)
    6. Dokument możesz też wysłać w formie elektronicznej na [email protected] Możesz podpisać dokument elektronicznie lub wydrukować pismo, podpisać i zeskanować.

    Warto więc spróbować tej opcji, nawet jeśli nie posiadamy certyfikatu. 🙂

    Jeśli chcesz możesz też skorzystać z mojego wzoru wypowiedzenia.

    Wypowiedzenie czy odstąpienie?

    Jeszcze jedna uwaga. Nie mylcie proszę wypowiedzenia umowyodstąpieniem od umowy. Odstąpienie jest możliwe tylko w ciągu 14 dni od momentu zawarcia umowy. Działa z takim skutkiem, jakby umowa nigdy nie została zawarta. Z kolei wypowiedzenie można złożyć w dowolnym momencie. Biorąc pod uwagę fakt, że otrzymaliśmy od Twisto bonus za otwarcie konta, bezpieczniej będzie złożyć wypowiedzenie. 🙂 Oczywiście w obydwu przypadkach przed zamknięciem karty Twisto należy spłacić całość zadłużenia na koncie.

    Kontakt z Twisto

    W jaki sposób skontaktować się z Twisto w przypadku jakichś problemów? Wsparcie dostępne jest:

  • pod numerem +48 22 263 02 10, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00
  • mailowo na [email protected]
  • bezpośrednio po zalogowaniu na konto Twisto – przez ikonkę chatu.
  • Nieoficjalnie można też w ten sposób złożyć sprzeciw przeciwko wprowadzeniu nowej taryfy, aby rozwiązać umowę zanim wejdzie w życie nowy regulamin.

    ❗ Nawet 780 zł w bonusach w promocji w Santander – Sprawdź »

    (Oceń artykuł)
    [Głosów: 25 Średnia: 4.6]

    Co trzeba zrobić przed zamknięciem konta?

    Pobierz mój poradnik i uniknij 7 najpoważniejszych grzechów związanych z zamykaniem konta w banku.

    Dołącz do społeczności osób świadomych swoich praw w banku!

    O Autorze: Tomasz (admin)

    Nie lubię płacić bankom, a na podwyżki opłat mam reakcję alergiczną :). Na blogu przedstawiam jak tych opłat uniknąć lub zupełnie wypowiedzieć umowę rachunku.
    Chcesz zamknąć konto lub kartę w innym banku zerknij na listę artykułów.
    Szukasz bezpłatnej alternatywy? Zapoznaj się z 
    rankingiem najlepszych darmowych kont
    .

    Powiadom o

    44 komentarzy
    Inline Feedbacks
    Zobacz wszystkie komentarze
    Asia
    1 rok temu

    Chciałabym rozwiązać umowę z Twisto, jednak zastanawiam się co oznacza zdanie – „W przypadku wypowiedzenia umowy, musisz zwrócić nam srodki, które wykorzystałeś”. Czy są to bonusy i zwroty z cashback’u?

    Asia
    1 rok temu
    Odpowiedz  Tomasz (admin)

    Dziękuję za odpowiedź. 🙂

    Milosz
    1 rok temu

    Aktualnie prawdopodobnie z uwagi na covid przyjęto moją rezygnację podpisanym skanem przesłanym przez czat/ wg wzoru z tej strony/

    Last edited 1 rok temu by Milosz
    Paulina
    2 lat temu

    Wysłałam oświadczenie o rozwiązaniu umowy drogą tradycyjną w październiku, nie dostałam żadnego potwierdzenia. Dziś konto nie jest już aktywne. Zgodnie z artykułem powinnam ponieść opłatę 9.99 za październik; rozumiem, że dostanę wezwanie do zapłaty? Czekam na jakieś potwierdzenie z ich strony, nie wiem o co chodzi…

    Artur Koszyk
    2 lat temu

    Witam. Chciałbym usunąć konto . W jaki sposób mogę to zrobić ?

    Kuba88
    2 lat temu

    Konto mi dziś zamknęli ale niestety cały czas mogę się na nie zalogować. czyli wychodzi na to że profil trzeba jakoś osobno zamykać….

    MARTa
    2 lat temu
    Odpowiedz  Kuba88

    u mnie tak samo

    Damian
    2 lat temu

    Czy wypowiedzenie umowy wyslac razem ze sprzeciwem? Wyslalem sprzeciw co do regulaminu na maila jednak cisza nie ma informacji zwrotnej czyzby zalani byli mnostwem maili ?

    Marcin
    2 lat temu

    Witam, mógłbym prosić o wzór na maila ponieważ nie dostaje go ? 🙂

    Mateusz
    2 lat temu

    Wysłałem sprzeciw przeciwko wprowadzeniu nowej taryfy 18.08, a odpowiedź dostałem 20.08. Teraz tylko czekam aż wyślą mi potwierdzenie rozwiązania umowy.

    Anna
    2 lat temu
    Odpowiedz  Mateusz

    Czy odezwali się?

    Mateusz
    2 lat temu
    Odpowiedz  Anna

    Napisali mi że moje konto będzie zamknięte dzień przed wprowadzeniem nowej taryfy, ale nadal nie wysłali mi potwierdzenia rozwiązania umowy

    Mateusz
    2 lat temu
    Odpowiedz  Mateusz

    Dostałem wezwanie do zapłaty w kwocie 0 zł. Więc mogę je chyba zignorować?

    Kuba
    2 lat temu
    Odpowiedz  Mateusz

    Też je dostałem. A możesz dalej się zalogować na konto?

    Mateusz
    2 lat temu
    Odpowiedz  Kuba

    Nadal mogę się zalogować na konto, lecz mam wyzerowany limit. Zastanawiam się teraz czy mam im w jakiś sposób odpowiadać na te wezwanie do zapłaty.

    Bartek
    2 lat temu

    Wysłałem 17.07.2020 wypowiedzenie umowy pocztą. Awizo 21.07 i 29.07. Poczta przysłała informację, że przesyłka będzie zwrócona ze względu na niepodjęcie… Dzwoniłem też, aby potwierdzić decyzję 4.08 – przyjęli, ale do tej pory brak potwierdzenia. Zastanawiam się co robić dalej, bo tak utrudnionego rozwiązania umowy nigdy nie spotkałem.

    Piotr
    2 lat temu

    Ja kliknąłem w mailu guzik odpowiedz, wpisałem:
    „Dzień dobry,

    W nawiązaniu do informacji o zmianie regulaminu (treść cytowana poniżej) wyrażam sprzeciw wobec proponowanych zmian.

    Pozdrawiam,
    Piotr (…)

    I przyjęli 😉
    Także nie potrzeba jakiś mega kombinacji…
    Pozdrawiam!

    Tomasz
    2 lat temu

    Ja mam dawno temu wypowiedzianą umowę (z potwierdzeniem z ich strony), a oni przysyłają mi teraz maile o zmianach w regulaminie i możliwości wypowiedzenia..
    O co chodzi?

    Tomasz
    2 lat temu

    Do mnie też przysłali tego maila o zmianach i podwyżkach, ale ja już dawno wypowiedziałem umowę, na co dostałem pisemne potwierdzenie. Poniżej je cytuję.
    Więc nie wiem dlaczego przysyłają coś takiego i czy mam się bać? 😛

    „Ahoj Tomasz ! 👋

    Zgodnie z dyspozycją, którą otrzymaliśmy 04.03.2020, Twoje konto zostało zamknięte .🥺

    Od teraz Twój limit jest wyzerowany, nie możesz już płacić kartą, ani korzystać z najlepszego kursu walutowego i cashback…🔥

    Chyba, że… zdecydujesz się wrócić! Odpisz na tę wiadomość, a powiemy Ci, co zrobić, żeby ponownie zostać użytkownikiem Twisto. Wkrótce wprowadzimy nowe funkcjonalności, dzięki którym korzystanie z Twisto będzie jeszcze bardziej atrakcyjne. 🎉

    Serdecznie pozdrawiamy! 👋

    Zespół Twisto

    Michał
    2 lat temu

    Wystarczy na maila złożyć sprzeciw i 14 usługa zostanie wyłączona i powiadomienie przyjdzie

    Łukasz
    2 lat temu
    Odpowiedz  Michał

    Michał, u mnie taka sama informacja. Z tego wynika, że mailowo jednak da radę.

    Marek
    2 lat temu
    Odpowiedz  Łukasz

    Ja wysłałem poleconym, ale już od tygodnia widzę, że jest awizowana przesyłka. Dobrze, że zrobiłem kopię i przesłałem mailem. Też dostałem info, że wyłączą usługę 14 września.

    Aga
    2 lat temu

    W zeszłym tygodniu wypowiedziałam umowę Twisto korzystając z Państwa formularza. Napisałam pismo, podpisałam odręcznie i jego skan wysłałam na emaila. Otrzymałam pytanie o powód rezygnacji – odp. zmiana regulaminu, po czy, otrzymałam potwierdzenie rozwiązania umowy.

    Grzegorz
    2 lat temu

    Również wysłałem wypowiedzenie w formacie .pdf podpisane aplikacją eDO App. Dziś otrzymałem potwierdzenie z 30 dniowym okresem wypowiedzenia.

    Piotr
    2 lat temu

    Wysłałem rezygnację mailem z normalnym podpisem i przeszło także nie trzeba wysyłać pocztą tradycyjną.

    genre
    2 lat temu

    Wystarczy telefon, potwierdzenie o zamknięciu konta ma przyjść na maila.

    Kamil
    2 lat temu

    W mojej ocenie jest luka pozwalajaca na legalną rezygnację mailem bez kwalifikowanego podpisu. Regulamin wskazuje na koniecznosc uzycia kwalifikowanego podpisu w odniesieniu do wypowiedzenia unowy, nie wskazuje jednak aby ten wymóg miał zastosowanie do wyrażenia sprzeciwu wobec komunikowanych zmian, co implikuje możliwość wysłania sprzeciwu mailem bez podpisu i taki sprzeciw powinien zostac przyjety i uwzgledniony.

    mario
    2 lat temu
    Odpowiedz  Tomasz (admin)

    nie przychodzi dokument na maila

    Ewelina
    2 lat temu

    niestety wysyłka skany na maila nic nie daje.. 🙁 :”Aktualna sytuacja nie wpływa na zmiany polityki Twisto w zakresie wypowiadania zawartych umów. W dalszym ciągu możliwe jest wypowiedzenie sporządzone przy użyciu podpisu elektronicznego weryfikowanego przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu; lub napisane wypowiedzenia odręcznie i wysłanie na nasz adres korespondencyjny.”

    Tomasz
    2 lat temu

    Wypowiedzenie podpisane podpisem osobistym przy pomocy e-dowodu z użyciem eDo App i wysłane mailem zostało przyjęte a konto zostało zamknięte

    Riada
    2 lat temu

    Mała uwaga: we wzorze wypowiedzenia jest literówka w adresie odbiorcy. Zamiast ul. Zgody 3/8, powinno być ul. Zgoda 3/8A.
    Co do samego sposobu wypowiedzenia, oto odpowiedź uzyskana na pytanie czy w obecnej sytuacji skan wniosku o zamknięcie konta jest wystarczający:
    „Aktualna sytuacja nie wpływa na zmiany polityki Twisto w zakresie wypowiadania zawartych umów. W dalszym ciągu możliwe jest wypowiedzenie sporządzone przy użyciu podpisu elektronicznego weryfikowanego przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu; lub napisane wypowiedzenia odręcznie i wysłanie na nasz adres korespondencyjny.”

    Diana
    2 lat temu

    Niestety po wypowiedzeniu umowy moje konto nadal jest aktywne. Wypowiedzenie wysłałam pocztą, otrzymałam potwierdzenie odbioru a więc zostało dostarczone. Minęło już ponad dwa miesiące a ja nadal mogę się zalogować na swoje konto i z niego korzystać.

    lukczu
    2 lat temu

    „w przypadku jakiś problemów”

    Jakichś.

    TOP 3 PROMOCJE NA LISTOPAD: 🥇 780 zł od Santander 🥈 790 zł od Aliora 🥉 8% na lokacie od Pekao