Aktualizacja 31.10.2022 r.

Niestety. Wszystko co dobre, szybko się kończy. Dzisiaj Twisto ogłosiło faktyczną likwidację darmowej karty. Możliwość bezpłatnego korzystania z Twisto zostanie ograniczona do pakietu „Start”, który umożliwia podgląd do zakupów robionych w sklepach partnerskich. Czyli zasadniczo żadna szczególna korzyść, bo zakupy „na Twisto” można w tych sklepach robić nawet bez zakładania konta.

Od 1.01.2023 musisz więc zdecydować w której chcesz być taryfie. Jeśli nic nie zrobisz, to Twoja miesięczna opłata, za aktualnie wybrany plan wzrośnie o 10 zł. Bo o tyle rosną koszty dotychczasowych taryf SpaceOnline.

Wybór planów będzie następujący:

  • Start – 0 zł/mies. Wybierając tę taryfę – nie możesz korzystać z żadnej karty Twisto. Zakupy możesz robić wyłącznie w sklepach partnerskich (lista tutaj)
  • Online – 9,99 zł/mies. Wybierając tę taryfę możesz płacić wirtualną kartą Twisto za zakupy online w dowolnym sklepie w Internecie.
  • Space – 19,99 zł/ mies. W tym planie możesz korzystać z obu kart: fizycznej i wirtualnej oraz z płatności mobilnych Google Pay i Apple Pay.
  • Jaka jest alternatywa?

    Jeśli jeszcze nie skorzystałeś, a potrzebujesz karty kredytowej, to warto skorzystać z promocji 450 zł do Biedronki za założenie darmowej karty Citi. albo nawet 600 zł do Allegro z bezpłatną Citi Simplicity.

    A jeśli chcesz po prostu zamknąć kartę Twisto i rozwiązać z nimi umowę, poniżej znajdziesz wszystkie potrzebne informacje.


    Twisto daje nam do wyboru 2 metody na likwidację konta:

    • listownie – czyli najbardziej tradycyjny sposób złożenia wypowiedzenia na odległość.
    • mailowo – sposób wygodny, ale jest haczyk, o którym napisałem poniżej.

    Dalej omówię każdy z tych sposobów:

    Zamknięcie karty i konta Twisto – korespondencyjnie

    W tym celu należy wysłać list z oświadczeniem o wypowiedzeniu umowy z Twisto na nowy adres korespondencyjny:
    Twisto
    ul. Smolna 40
    00-375 Warszawa

    Składając dyspozycję w formie papierowej pamiętaj o zamieszczeniu w piśmie danych osobowych, adresu, PESELU i numeru telefonu. Na koniec własnoręcznie podpisz rezygnację i wyślij listem poleconym.

    Jeśli chcesz, możesz też skorzystać z mojego wzoru.

    Wzór wypowiedzenia Twisto →

    Dostaniesz go ode mnie na maila po kliknięciu w powyższy link.

    Sprawdź nową promocję: 240 zł zwrotów od płatności telefonem + premia 450 zł od Alior Banku.

    Likwidacja karty Twisto przez maila – dla wybranych?

    Wydaje się, że jak na poważny fintech przystało, powinniśmy mieć możliwość rozwiązania umowy w prostszy sposób niż drogą pocztową. Twisto na swojej stronie w odpowiedzi na pytanie jak dezaktywować konto pisze:

    W celu dezaktywowania konta Twisto prosimy o przesłanie pisemnej prośby na [email protected]. (…) Twoje konto zostanie zdezaktywowanego w ciągu 31 dni od złożenia wniosku, a my powiadomimy Cię wiadomością mailową kiedy to nastąpi.

    Nie jest to jednak zgodne z regulaminem, który stanowi, że:

    [rozwiązanie umowy] w formie elektronicznej – przesyłając oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy podpisane przez Klienta przy użyciu podpisu elektronicznego weryfikowanego przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu na adres e-mail Twisto [email protected].

    Co oznaczałoby, że trzeba mieć kwalifikowany podpis elektroniczny, aby wysłać wypowiedzenie mailem. W artykule na swoim blogu dopuszczają jednak możliwość, aby wydrukować pismo, podpisać i wysłać skan.

    (…)
    6. Dokument możesz też wysłać w formie elektronicznej na [email protected]. Możesz podpisać dokument elektronicznie lub wydrukować pismo, podpisać i zeskanować.

    Warto więc spróbować tej opcji, nawet jeśli nie posiadamy certyfikatu. 🙂

    Jeśli chcesz możesz też skorzystać z mojego wzoru wypowiedzenia.

    Wypowiedzenie czy odstąpienie?

    Jeszcze jedna uwaga. Nie mylcie proszę wypowiedzenia umowyodstąpieniem od umowy. Odstąpienie jest możliwe tylko w ciągu 14 dni od momentu zawarcia umowy. Działa z takim skutkiem, jakby umowa nigdy nie została zawarta. Z kolei wypowiedzenie można złożyć w dowolnym momencie. Biorąc pod uwagę fakt, że otrzymaliśmy od Twisto bonus za otwarcie konta, bezpieczniej będzie złożyć wypowiedzenie. 🙂 Oczywiście w obydwu przypadkach przed zamknięciem karty Twisto należy spłacić całość zadłużenia na koncie.

    Kontakt z Twisto

    W jaki sposób skontaktować się z Twisto w przypadku jakichś problemów? Wsparcie dostępne jest:

  • pod numerem +48 22 263 02 10, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00
  • mailowo na [email protected]
  • bezpośrednio po zalogowaniu na konto Twisto – przez ikonkę chatu.
  • Nieoficjalnie można też w ten sposób złożyć sprzeciw przeciwko wprowadzeniu nowej taryfy, aby rozwiązać umowę zanim wejdzie w życie nowy regulamin.

    ❗ Nawet 800 zł w bonusach w promocji w Santander – Sprawdź »

    (Oceń artykuł)
    [Głosów: 29 Średnia: 4.6]

    Co trzeba zrobić przed zamknięciem konta?

    Pobierz mój poradnik i uniknij 7 najpoważniejszych grzechów związanych z zamykaniem konta w banku.

    Dołącz do społeczności osób świadomych swoich praw w banku!

    O Autorze: Tomasz (admin)

    Nie lubię płacić bankom, a na podwyżki opłat mam reakcję alergiczną :). Na blogu przedstawiam jak tych opłat uniknąć lub zupełnie wypowiedzieć umowę rachunku.
    Chcesz zamknąć konto lub kartę w innym banku zerknij na listę artykułów.
    Szukasz bezpłatnej alternatywy? Zapoznaj się z 
    rankingiem najlepszych darmowych kont
    .

    Powiadom o

    49 komentarzy
    Inline Feedbacks
    Zobacz wszystkie komentarze
    Klaudia
    4 miesięcy temu

    Co w przypadku kiedy mam założone tylko konto i nie dokończyłam rejestracji? Czy to jest równoznaczne z tym, że nie mam z nimi podpisanej żadnej umowy i nie muszę nic usuwać?

    Franek
    1 rok temu

    Czyżby plajta? Cytat z otrzymanego emaila:
    ” Aktualna sytuacja makroekonomiczna, wysokie stopy procentowe oraz inflacja zmusiły nas do zrewidowania naszych działań.
    Dlatego, z przykrością musimy poinformować Cię, że Twoje konto Twisto zostanie dezaktywowane w dniu 01.04.2023 r. Bardzo nam przykro, że musieliśmy podjąć tę trudną decyzję. Gdybyśmy nie musieli, to nie robilibyśmy tego, dlatego bardzo liczymy na Twoje zrozumienie.
    Do ostatniego dnia obowiązywania umowy możesz płacić kartą Twisto w ramach przyznanego limitu. Jednak wszelkie zobowiązania powinny zostać uregulowane w całości w ciągu 2 miesięcy od daty otrzymania niniejszej wiadomości.
    W załączeniu przesyłamy wypowiedzenie umowy Twisto. Szczegóły dot. wypowiedzenia znajdują się również w umowie zawartej z Twisto na początku współpracy – znajdziesz ją w zakładce “Dokumenty” po zalogowaniu się do swojego konta Twisto przez stronę internetową.
    W razie pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
    Pozdrawiamy
    Twisto

    Anna
    1 rok temu

    Witam!!!
    Z Nowym Rokiem postanowiłam zrobić porządki w kontach, których nie używam. Znalazło się tam konto Twisto.
    Skorzystałam z gotowego formularza, ale ponieważ nie mam drukarki a nie chciało mi się iść gdzieś i drukować pismo, napisałam odręcznie . Więc jedyny koszt jaki poniosłam to znaczek pocztowy(polecony, z zaznaczeniem potwierdzenia odbioru, wg wskazówek:)
    2 stycznia wysłałam list po południu , odpowiedz na meaila przyszła 11. Wszystko ok zgłoszenie przyjęte do realizacji.
    Dziękuje Tomasz Zamknij Konto za pomoc 🙂

    Wojtek
    1 rok temu

    Witam. Wczoraj wieczorem odpowiedziałem emailem zwrotnym sprzeciwem na zmiany od stycznia 2023 r i dziś otrzymałem odpowiedź:
    Dzień dobry,

    dziękuję za wiadomość.

    W związku ze zgłoszonym sprzeciwem do zmian w Regulaminie Twisto informuję, że konto zostanie zamknięte 31 grudnia br. Prześlemy mailowe potwierdzenie zamknięcia konta.
    Należy pamiętać, że należności należy spłacić w całości w ostatnim dniu obowiązywania umowy o kredyt odnawialny, czyli najpóźniej na dzień 31 grudnia 2022 roku. Jeśli na koncie są raty, ich spłata również będzie wymagana w całości.

    W związku z rozwiązaniem umowy informuję że Twisto zaprzestanie przetwarzania danych osobowych w tym celu. Oznacza to, że m. in. nie będziemy wysyłać więcej treści i materiałów marketingowych.

    Równocześnie chcę wskazać, że w dalszym ciągu będziemy przetwarzać dane osobowe w innych prawnie uzasadnionych celach, w tym m. in. wynikających z przepisów ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, jak również wynikających z przepisów podatkowych. Czas przetwarzania danych wynosi 5 lat licząc od końca roku podatkowego, w którym zamknięto umowę.
    Także działa 🙂

    Kuba
    1 rok temu
    Odpowiedz  Wojtek

    No nie do końca, u mnie była podobna odpowiedź i co? Do dnia dzisiejszego nie przysłali potwierdzenia zamknięcia, logowanie na konto dalej możliwe. Jedyne co zrobili to przełączyli plan na darmowy. Zobaczymy jak to się dalej rozwinie.

    Asia
    2 lat temu

    Chciałabym rozwiązać umowę z Twisto, jednak zastanawiam się co oznacza zdanie – „W przypadku wypowiedzenia umowy, musisz zwrócić nam srodki, które wykorzystałeś”. Czy są to bonusy i zwroty z cashback’u?

    Asia
    2 lat temu
    Odpowiedz  Tomasz (admin)

    Dziękuję za odpowiedź. 🙂

    Milosz
    2 lat temu

    Aktualnie prawdopodobnie z uwagi na covid przyjęto moją rezygnację podpisanym skanem przesłanym przez czat/ wg wzoru z tej strony/

    Last edited 2 lat temu by Milosz
    Paulina
    3 lat temu

    Wysłałam oświadczenie o rozwiązaniu umowy drogą tradycyjną w październiku, nie dostałam żadnego potwierdzenia. Dziś konto nie jest już aktywne. Zgodnie z artykułem powinnam ponieść opłatę 9.99 za październik; rozumiem, że dostanę wezwanie do zapłaty? Czekam na jakieś potwierdzenie z ich strony, nie wiem o co chodzi…

    Artur Koszyk
    3 lat temu

    Witam. Chciałbym usunąć konto . W jaki sposób mogę to zrobić ?

    Kuba88
    3 lat temu

    Konto mi dziś zamknęli ale niestety cały czas mogę się na nie zalogować. czyli wychodzi na to że profil trzeba jakoś osobno zamykać….

    MARTa
    3 lat temu
    Odpowiedz  Kuba88

    u mnie tak samo

    Damian
    3 lat temu

    Czy wypowiedzenie umowy wyslac razem ze sprzeciwem? Wyslalem sprzeciw co do regulaminu na maila jednak cisza nie ma informacji zwrotnej czyzby zalani byli mnostwem maili ?

    Marcin
    3 lat temu

    Witam, mógłbym prosić o wzór na maila ponieważ nie dostaje go ? 🙂

    Mateusz
    3 lat temu

    Wysłałem sprzeciw przeciwko wprowadzeniu nowej taryfy 18.08, a odpowiedź dostałem 20.08. Teraz tylko czekam aż wyślą mi potwierdzenie rozwiązania umowy.

    Anna
    3 lat temu
    Odpowiedz  Mateusz

    Czy odezwali się?

    Mateusz
    3 lat temu
    Odpowiedz  Anna

    Napisali mi że moje konto będzie zamknięte dzień przed wprowadzeniem nowej taryfy, ale nadal nie wysłali mi potwierdzenia rozwiązania umowy

    Mateusz
    3 lat temu
    Odpowiedz  Mateusz

    Dostałem wezwanie do zapłaty w kwocie 0 zł. Więc mogę je chyba zignorować?

    Kuba
    3 lat temu
    Odpowiedz  Mateusz

    Też je dostałem. A możesz dalej się zalogować na konto?

    Mateusz
    3 lat temu
    Odpowiedz  Kuba

    Nadal mogę się zalogować na konto, lecz mam wyzerowany limit. Zastanawiam się teraz czy mam im w jakiś sposób odpowiadać na te wezwanie do zapłaty.

    Bartek
    3 lat temu

    Wysłałem 17.07.2020 wypowiedzenie umowy pocztą. Awizo 21.07 i 29.07. Poczta przysłała informację, że przesyłka będzie zwrócona ze względu na niepodjęcie… Dzwoniłem też, aby potwierdzić decyzję 4.08 – przyjęli, ale do tej pory brak potwierdzenia. Zastanawiam się co robić dalej, bo tak utrudnionego rozwiązania umowy nigdy nie spotkałem.

    Piotr
    3 lat temu

    Ja kliknąłem w mailu guzik odpowiedz, wpisałem:
    „Dzień dobry,

    W nawiązaniu do informacji o zmianie regulaminu (treść cytowana poniżej) wyrażam sprzeciw wobec proponowanych zmian.

    Pozdrawiam,
    Piotr (…)

    I przyjęli 😉
    Także nie potrzeba jakiś mega kombinacji…
    Pozdrawiam!

    Tomasz
    3 lat temu

    Ja mam dawno temu wypowiedzianą umowę (z potwierdzeniem z ich strony), a oni przysyłają mi teraz maile o zmianach w regulaminie i możliwości wypowiedzenia..
    O co chodzi?

    Tomasz
    3 lat temu

    Do mnie też przysłali tego maila o zmianach i podwyżkach, ale ja już dawno wypowiedziałem umowę, na co dostałem pisemne potwierdzenie. Poniżej je cytuję.
    Więc nie wiem dlaczego przysyłają coś takiego i czy mam się bać? 😛

    „Ahoj Tomasz ! 👋

    Zgodnie z dyspozycją, którą otrzymaliśmy 04.03.2020, Twoje konto zostało zamknięte .🥺

    Od teraz Twój limit jest wyzerowany, nie możesz już płacić kartą, ani korzystać z najlepszego kursu walutowego i cashback…🔥

    Chyba, że… zdecydujesz się wrócić! Odpisz na tę wiadomość, a powiemy Ci, co zrobić, żeby ponownie zostać użytkownikiem Twisto. Wkrótce wprowadzimy nowe funkcjonalności, dzięki którym korzystanie z Twisto będzie jeszcze bardziej atrakcyjne. 🎉

    Serdecznie pozdrawiamy! 👋

    Zespół Twisto

    Michał
    3 lat temu

    Wystarczy na maila złożyć sprzeciw i 14 usługa zostanie wyłączona i powiadomienie przyjdzie

    Łukasz
    3 lat temu
    Odpowiedz  Michał

    Michał, u mnie taka sama informacja. Z tego wynika, że mailowo jednak da radę.

    Marek
    3 lat temu
    Odpowiedz  Łukasz

    Ja wysłałem poleconym, ale już od tygodnia widzę, że jest awizowana przesyłka. Dobrze, że zrobiłem kopię i przesłałem mailem. Też dostałem info, że wyłączą usługę 14 września.

    Aga
    3 lat temu

    W zeszłym tygodniu wypowiedziałam umowę Twisto korzystając z Państwa formularza. Napisałam pismo, podpisałam odręcznie i jego skan wysłałam na emaila. Otrzymałam pytanie o powód rezygnacji – odp. zmiana regulaminu, po czy, otrzymałam potwierdzenie rozwiązania umowy.

    Grzegorz
    3 lat temu

    Również wysłałem wypowiedzenie w formacie .pdf podpisane aplikacją eDO App. Dziś otrzymałem potwierdzenie z 30 dniowym okresem wypowiedzenia.

    Piotr
    3 lat temu

    Wysłałem rezygnację mailem z normalnym podpisem i przeszło także nie trzeba wysyłać pocztą tradycyjną.

    genre
    3 lat temu

    Wystarczy telefon, potwierdzenie o zamknięciu konta ma przyjść na maila.

    Kamil
    3 lat temu

    W mojej ocenie jest luka pozwalajaca na legalną rezygnację mailem bez kwalifikowanego podpisu. Regulamin wskazuje na koniecznosc uzycia kwalifikowanego podpisu w odniesieniu do wypowiedzenia unowy, nie wskazuje jednak aby ten wymóg miał zastosowanie do wyrażenia sprzeciwu wobec komunikowanych zmian, co implikuje możliwość wysłania sprzeciwu mailem bez podpisu i taki sprzeciw powinien zostac przyjety i uwzgledniony.

    mario
    3 lat temu
    Odpowiedz  Tomasz (admin)

    nie przychodzi dokument na maila

    Ewelina
    3 lat temu

    niestety wysyłka skany na maila nic nie daje.. 🙁 :”Aktualna sytuacja nie wpływa na zmiany polityki Twisto w zakresie wypowiadania zawartych umów. W dalszym ciągu możliwe jest wypowiedzenie sporządzone przy użyciu podpisu elektronicznego weryfikowanego przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu; lub napisane wypowiedzenia odręcznie i wysłanie na nasz adres korespondencyjny.”

    Tomasz
    3 lat temu

    Wypowiedzenie podpisane podpisem osobistym przy pomocy e-dowodu z użyciem eDo App i wysłane mailem zostało przyjęte a konto zostało zamknięte

    Riada
    3 lat temu

    Mała uwaga: we wzorze wypowiedzenia jest literówka w adresie odbiorcy. Zamiast ul. Zgody 3/8, powinno być ul. Zgoda 3/8A.
    Co do samego sposobu wypowiedzenia, oto odpowiedź uzyskana na pytanie czy w obecnej sytuacji skan wniosku o zamknięcie konta jest wystarczający:
    „Aktualna sytuacja nie wpływa na zmiany polityki Twisto w zakresie wypowiadania zawartych umów. W dalszym ciągu możliwe jest wypowiedzenie sporządzone przy użyciu podpisu elektronicznego weryfikowanego przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu; lub napisane wypowiedzenia odręcznie i wysłanie na nasz adres korespondencyjny.”

    Diana
    3 lat temu

    Niestety po wypowiedzeniu umowy moje konto nadal jest aktywne. Wypowiedzenie wysłałam pocztą, otrzymałam potwierdzenie odbioru a więc zostało dostarczone. Minęło już ponad dwa miesiące a ja nadal mogę się zalogować na swoje konto i z niego korzystać.

    lukczu
    4 lat temu

    „w przypadku jakiś problemów”

    Jakichś.