Bonus 10 zł dla każdego za założenie karty Twisto. Wystarczy, że złożysz wniosek używając powyższego linka i zostanie przyznana Ci karta.

Możesz też zarabiać 10 zł za każde skuteczne polecenie karty. Wystarczy, że po założeniu karty w zakładce “Benefity” wygenerujesz swój kod promocyjny.

W międzyczasie przeczytaj w jaki sposób rozwiązać umowę.

Twisto daje nam do wyboru 2 metody na likwidację karty:

  • listownie – czyli najbardziej tradycyjny sposób złożenia wypowiedzenia na odległość.
  • mailowo – sposób wygodny, ale prawdopodobnie tylko dla nielicznych (aktualizacja).

Poniżej omówię każdy z tych sposobów:

Zamknięcie karty i konta Twisto – korespondencyjnie

W tym celu należy wysłać list z oświadczeniem o wypowiedzeniu umowy z Twisto na adres korespondencyjny:

Twisto
ul. Zgoda 3/8a,
00-018 Warszawa;

Składając dyspozycję w formie papierowej pamiętaj o zamieszczeniu w piśmie danych osobowych, adresu, PESELU i numeru telefonu. Na koniec własnoręcznie podpisz rezygnację i wyślij listem poleconym.

Jeśli chcesz, możesz też skorzystać z mojego wzoru.

Wzór wypowiedzenia Twisto →

Dostaniesz go ode mnie na maila po kliknięciu w powyższy link.

Likwidacja karty Twisto przez maila

Wydaje się, że jak na poważny fintech przystało, powinniśmy mieć możliwość rozwiązania umowy w prostszy sposób niż drogą pocztową. Twisto na swojej stronie w odpowiedzi na pytanie jak dezaktywować konto pisze:

W celu dezaktywowania konta Twisto prosimy o przesłanie pisemnej prośby na kontakt@twisto.pl. (…) Twoje konto zostanie zdezaktywowanego w ciągu 31 dni od złożenia wniosku, a my powiadomimy Cię wiadomością mailową kiedy to nastąpi.

Nie jest to jednak zgodne z regulaminem, który stanowi, że:

[rozwiązanie umowy] w formie elektronicznej – przesyłając oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy podpisane przez Klienta przy użyciu podpisu elektronicznego weryfikowanego przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu na adres e-mail Twisto kontakt@twisto.pl.

Co oznacza, że trzeba mieć kwalifikowany podpis elektroniczny, aby wysłać wypowiedzenie mailem. Wyjaśniam z Twisto, czy faktycznie ten prosty sposób rezygnacji z karty jest zarezerwowany tylko dla nielicznych. Gdyby się okazało, że podpis elektroniczny nie jest konieczny, będę aktualizował instrukcję.

Aktualizacja 2019-11-23

Dostałem odpowiedź z Twisto i tak jak się spodziewałem, trzeba mieć aktywny podpis elektroniczny:

Można wysłać taką prośbę, jednak musi być podpis elektroniczny jeśli chodzi o maila.

Informujcie, gdyby jednak udało się Wam zrezygnować z konta przez zwykłego maila. W końcu są dostępne dodatkowe metody weryfikacji tożsamości. Na przykład potwierdzenie telefoniczne dyspozycji zamknięcia konta. Co więcej, praktykują to niektóre banki w Polsce.

Aktualizacja 2020-04-09

Dostałem informację od stałego czytelnika, że jego wypowiedzenie wysłane pocztą nie zostało odebrane przez Twisto. W tej sytuacji Twisto przyjmie wypowiedzenie wysłane online w formie skanu lub zdjęcia.

Ze względu, że całość naszego zespołu pracuje zdalnie była możliwość że list nie był odebrany. Nie trzeba wysyłać ponownie. Prosiłbym tylko o wysłanie skanu lub zdjęcia wypowiedzenia i Pana konto będzie zamknięte.

Zachęcam do spróbowania tej formy złożenia wypowiedzenia, gdyż w ten sposób unikniemy opłaty za list polecony, a co ważniejsze jest to zgodne z akcją… #zostańwdomu

Jeśli chcesz możesz też skorzystać z mojego wzoru wypowiedzenia.

Wypowiedzenie czy odstąpienie?

Jeszcze jedna uwaga. Nie mylcie proszę wypowiedzenia umowyodstąpieniem od umowy. Odstąpienie jest możliwe tylko w ciągu 14 dni od momentu zawarcia umowy. Działa z takim skutkiem, jakby umowa nigdy nie została zawarta. Z kolei wypowiedzenie można złożyć w dowolnym momencie. Biorąc pod uwagę fakt, że otrzymaliśmy od Twisto bonus za otwarcie konta, bezpieczniej będzie złożyć wypowiedzenie. 🙂 Oczywiście w obydwu przypadkach przed zamknięciem karty Twisto należy spłacić całość zadłużenia na koncie.

Kontakt z Twisto

W jaki sposób skontaktować się z Twisto w przypadku jakichś problemów? Wsparcie dostępne jest:

  • pod numerem +48 22 263 02 10, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00
  • mailowo na kontakt@twisto.pl
  • bezpośrednio po zalogowaniu na konto Twisto – przez ikonkę chatu
  • (Oceń artykuł)
    [Głosów: 18 Średnia: 4.6]
    Powiadom o
    5 komentarzy
    Inline Feedbacks
    Zobacz wszystkie komentarze
    Tomasz
    2 dni temu

    Wypowiedzenie podpisane podpisem osobistym przy pomocy e-dowodu z użyciem eDo App i wysłane mailem zostało przyjęte a konto zostało zamknięte

    Riada
    1 miesiąc temu

    Mała uwaga: we wzorze wypowiedzenia jest literówka w adresie odbiorcy. Zamiast ul. Zgody 3/8, powinno być ul. Zgoda 3/8A.
    Co do samego sposobu wypowiedzenia, oto odpowiedź uzyskana na pytanie czy w obecnej sytuacji skan wniosku o zamknięcie konta jest wystarczający:
    “Aktualna sytuacja nie wpływa na zmiany polityki Twisto w zakresie wypowiadania zawartych umów. W dalszym ciągu możliwe jest wypowiedzenie sporządzone przy użyciu podpisu elektronicznego weryfikowanego przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu; lub napisane wypowiedzenia odręcznie i wysłanie na nasz adres korespondencyjny.”

    Diana
    3 miesięcy temu

    Niestety po wypowiedzeniu umowy moje konto nadal jest aktywne. Wypowiedzenie wysłałam pocztą, otrzymałam potwierdzenie odbioru a więc zostało dostarczone. Minęło już ponad dwa miesiące a ja nadal mogę się zalogować na swoje konto i z niego korzystać.

    lukczu
    6 miesięcy temu

    „w przypadku jakiś problemów”

    Jakichś.