Jak wypowiedzieć umowę w Plusie? Wzór pisma i krok po kroku

Jeśli planujesz wypowiedzieć umowę w Plusie i szukasz najwygodniejszego sposobu, to dobrze trafiłeś. Opisałem wszystkie dostępne możliwości rezygnacji z usług tego operatora.

Umowę w Plusie można zamknąć:

• osobiście, w salonie Plusa,
• listownie,
• wysyłając wiadomość e-mail.

Operatorem sieci Plus jest Polkomtel sp. z o.o., spółka należąca do grupy Polsat Plus. To jeden z najdłużej działających operatorów komórkowych w Polsce, obecny na rynku od lat 90. Salony Plusa są często połączone z punktami Polsat Box, więc w jednym miejscu załatwisz sprawy obu marek.

W dalszej części wpisu opisałem krok po kroku, jak rozwiązać umowę szybko i bez niespodzianek na ostatniej fakturze.

Okres wypowiedzenia w Plusie

Zgodnie z umową o świadczenie usług telekomunikacyjnych okres wypowiedzenia w Plusie wynosi 30 dni. Uwaga, jest jednak liczony dopiero od pierwszego dnia okresu rozliczeniowego następującego po okresie, w którym złożono wypowiedzenie.

Przykładowo, jeśli Twój okres rozliczeniowy kończy się 20-ego dnia każdego miesiąca, a wypowiedzenie nadasz 5 lutego, to 30 dni zacznie biec 21 lutego i umowa rozwiąże się 22 marca. W praktyce wypowiedzenie złożone na początku okresu rozliczeniowego i tuż przed jego końcem rozwiąże umowę w tym samym terminie.

Za dzień złożenia wypowiedzenia przyjmuje się dzień złożenia oświadczenia w punkcie sprzedaży lub dzień nadania przesyłki do Działu Obsługi Klienta.

Jeśli masz umowę na czas oznaczony, to najlepiej rozwiązać ją wraz z terminem zakończenia, ponieważ jeśli zerwiesz ją wcześniej, to zostanie Ci naliczona kara umowna. Jej wysokość znajdziesz na pierwszej stronie swojej umowy. Kara maleje proporcjonalnie z każdym miesiącem trwania umowy, więc im bliżej końca, tym mniej zapłacisz. Rozwiązanie umowy na czas nieoznaczony nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

Pamiętaj też, że po upływie czasu oznaczonego umowa automatycznie przedłuża się na czas nieoznaczony. Jeśli nie chcesz przedłużenia, złóż przeciwne oświadczenie na piśmie najpóźniej na 30 dni przed końcem umowy.

A skoro porządkujesz domowe umowy, to zobacz zestawienie aktualnie najlepszych promocji bankowych, gdzie za otwarcie rachunku możesz dostać premię gotówkową lub cenne nagrody.

Terminy mamy wyjaśnione, więc przechodzę do pierwszego sposobu rozwiązania umowy.

Jak osobiście złożyć wypowiedzenie umowy w Plusie?

Wypowiedzenie możesz złożyć bezpośrednio w salonie Plusa. Konsultant pomoże Ci wypełnić potrzebne dokumenty.

Aby znaleźć salon, do którego jest Ci po drodze, możesz skorzystać z wyszukiwarki salonów na stronie Plusa. Wystarczy wpisać miejscowość lub przybliżyć mapę, a zobaczysz adresy i godziny otwarcia punktów.

Pamiętaj, aby zabrać ze sobą dokument tożsamości.

Jeśli nie masz po drodze do salonu, to poniżej opisałem, jak rozwiązać umowę w Plusie zdalnie.

Wypowiedzenie listowne umowy z Plusem. Wzór pisma.

Pismo z wypowiedzeniem możesz przesłać pocztą. Najlepiej poleconym z potwierdzeniem odbioru. Co ważne, w Plusie za dzień złożenia wypowiedzenia uznaje się dzień nadania przesyłki, więc nie musisz się martwić, ile list będzie szedł.

Aby była możliwa identyfikacja klienta i zakończenie umowy, w piśmie należy zamieścić:

• Imię i nazwisko abonenta,
• PESEL (lub NIP albo REGON w przypadku firmy),
• Adres,
• Numer telefonu, którego dotyczy rezygnacja (konieczny zwłaszcza, gdy masz kilka umów),
• Oświadczenie woli, czyli rezygnację z usług,
• Własnoręczny podpis.

List wyślij na adres:

Dział Obsługi Klienta
Polkomtel sp. z o.o.
ul. Konstruktorska 4
02-673 Warszawa

Jak wypowiedzieć umowę w Plusie przez wiadomość e-mail?

Podpisane pismo możesz też przesłać do Plusa w wiadomości elektronicznej. To najwygodniejsza opcja, bo nie wymaga wizyty na poczcie ani w salonie.

Aby wysłać wypowiedzenie przez wiadomość e-mail należy:

• przygotować pismo, tj. wydrukować je lub napisać własnoręcznie,
• podpisać,
• zrobić czytelne zdjęcie lub skan.

Dokument wyślij na adres [email protected]

W treści pisma należy zamieścić takie same informacje, jak w wypowiedzeniu pisemnym. Zobacz w poprzednim akapicie.

Co z numerem? Przeniesienie do innego operatora

Jeśli zależy Ci na zachowaniu numeru, to nie składaj zwykłego wypowiedzenia. Zamiast tego podpisz umowę u nowego operatora i złóż u niego wniosek o przeniesienie numeru. Formalności załatwia za Ciebie nowy operator, a Ty nie zostaniesz ani dnia bez zasięgu.

Żądając przeniesienia numeru możesz rozwiązać umowę z Plusem bez zachowania terminów wypowiedzenia. W takim przypadku zapłacisz opłatę w wysokości abonamentu za okres wypowiedzenia, nie wyższą jednak niż abonament za jeden okres rozliczeniowy.

Pamiętaj, że przy umowie na czas oznaczony przeniesienie numeru przed czasem nie zwalnia z kary umownej za wcześniejsze zerwanie umowy.

W razie wątpliwości możesz skontaktować się z Działem Obsługi Klienta pod numerem 601 102 601 (opłata jak za zwykłe połączenie).

Skąd wiadomo, że umowa z Plusem została już rozwiązana?

Kara umowna, jeśli przysługuje, jest płatna na podstawie wezwania do zapłaty, które może dotrzeć razem z ostatnim rachunkiem lub w osobnym piśmie. Jeśli chcesz się upewnić, czy umowa została pomyślnie rozwiązana, napisz na adres [email protected] lub zadzwoń pod podany wcześniej numer infolinii.

To w zasadzie już wszystko w temacie rozwiązywania umowy w Plusie.

Podziel się w komentarzu, czy udało Ci się bez problemu zakończyć współpracę.

Najczęstsze pytania o wypowiedzenie umowy w Plusie

Ile trwa okres wypowiedzenia w Plusie?

Okres wypowiedzenia wynosi 30 dni. Liczy się go od cyklu rozliczeniowego rozpoczynającego się po dniu, w którym złożyłeś wypowiedzenie, więc realnie umowa kończy się trochę później niż miesiąc od złożenia pisma.

Czy zapłacę karę za wcześniejsze rozwiązanie umowy?

Jeśli umowa była na czas określony i dostałeś ulgę (na przykład tańszy telefon), operator może żądać zwrotu przyznanej ulgi, pomniejszonej proporcjonalnie do czasu, który już minął. Po zakończeniu okresu zobowiązania wypowiedzenie jest bez kary.

Czy zachowam swój numer telefonu?

Tak. Zamiast zwykłego wypowiedzenia złóż u nowego operatora wniosek o przeniesienie numeru. To on przeprowadza całą procedurę, a Ty nie zostajesz bez zasięgu.

Jak mogę złożyć wypowiedzenie?

Osobiście w salonie, listem poleconym z potwierdzeniem odbioru albo mailem z podpisanym i zeskanowanym pismem.

Co z telefonem kupionym na raty?

Raty za urządzenie są zwykle odrębne od umowy o usługi. Po rozwiązaniu umowy o usługi pozostałe raty spłacasz dalej zgodnie z harmonogramem.