Jak wypowiedzieć umowę w T-Mobile? Wzór pisma i krok po kroku

Jeśli chcesz wypowiedzieć umowę w T-Mobile i zastanawiasz się, jak zrobić to sprawnie, to dobrze trafiłeś. Opisałem wszystkie dostępne sposoby rezygnacji z usług tego operatora.

Umowę w T-Mobile można zamknąć:

• osobiście, w salonie T-Mobile,
• listownie,
• wysyłając wiadomość e-mail.

Operatorem sieci T-Mobile jest T-Mobile Polska S.A. z siedzibą w Warszawie. Sieć działała wcześniej pod marką Era, a zmiana nazwy na T-Mobile nastąpiła w 2011 roku. Dziś to jeden z trzech największych operatorów komórkowych w Polsce.

W dalszej części wpisu opisałem krok po kroku, co zrobić, aby załatwić sprawę szybko i bez niespodzianek na ostatniej fakturze.

Okres wypowiedzenia w T-Mobile

Zgodnie z umową o świadczenie usług telekomunikacyjnych okres wypowiedzenia w T-Mobile wynosi 30 dni liczonych od dnia złożenia wypowiedzenia. Kończy się jednak dopiero z upływem cyklu rozliczeniowego, który rozpoczyna się po tym dniu.

Przykładowo, jeśli Twój cykl rozliczeniowy kończy się 20-ego dnia każdego miesiąca, a wypowiedzenie dotrze do T-Mobile 5 lutego, to nowy cykl rozpocznie się 21 lutego i umowa rozwiąże się 20 marca. Do dnia rozwiązania umowy T-Mobile nalicza opłaty.

Jeśli masz umowę na czas określony, to najlepiej rozwiązać ją wraz z terminem zakończenia. Zerwanie umowy terminowej przed czasem wiąże się z koniecznością zapłaty kary umownej. Jej wysokość zależy od warunków Twojej umowy, dlatego sprawdź ją na pierwszych stronach dokumentu, zanim podejmiesz decyzję. Dobra wiadomość jest taka, że umowa wypowiedziana w trakcie czasu określonego i tak nie skończy się później niż z jego upływem.

A skoro porządkujesz domowe umowy, to zobacz zestawienie aktualnie najlepszych promocji bankowych, gdzie za otwarcie rachunku możesz dostać premię gotówkową lub cenne nagrody.

Terminy mamy wyjaśnione, więc przechodzę do pierwszego sposobu rozwiązania umowy.

Jak osobiście złożyć wypowiedzenie umowy w T-Mobile?

Wypowiedzenie możesz złożyć bezpośrednio w salonie T-Mobile. Konsultant pomoże Ci wypełnić potrzebne dokumenty.

Aby znaleźć salon, do którego jest Ci po drodze, możesz skorzystać z mapy salonów na stronie T-Mobile. Wystarczy podać swoją lokalizację, a wyszukiwarka pokaże najbliższe punkty wraz z godzinami otwarcia.

Pamiętaj, aby zabrać ze sobą dokument tożsamości.

Jeśli nie masz po drodze do salonu, to poniżej opisałem, jak rozwiązać umowę w T-Mobile zdalnie.

Wypowiedzenie listowne umowy z T-Mobile. Wzór pisma.

Pismo z wypowiedzeniem możesz przesłać pocztą. Najlepiej poleconym z potwierdzeniem odbioru. Wybierając taki rodzaj przesyłki masz pewność, kiedy list dotarł do operatora.

Aby była możliwa identyfikacja klienta i zakończenie umowy, w piśmie należy zamieścić:

• Imię i nazwisko abonenta,
• Adres,
• Numer umowy lub numer telefonu (dane jednoznacznie identyfikujące umowę),
• Oświadczenie woli, czyli rezygnację z usług,
• Własnoręczny podpis.

List wyślij na adres:

T-Mobile Polska S.A.
ul. Marynarska 12
02-674 Warszawa

Gotowy formularz wypowiedzenia znajdziesz też po zalogowaniu na swoje konto na stronie T-Mobile. Wystarczy go wydrukować, wypełnić i podpisać.

Jak wypowiedzieć umowę w T-Mobile przez wiadomość e-mail?

Podpisane pismo możesz też przesłać do T-Mobile w wiadomości elektronicznej. To najwygodniejsza opcja, bo nie wymaga wizyty na poczcie ani w salonie.

Aby wysłać wypowiedzenie przez wiadomość e-mail należy:

• przygotować pismo, tj. wydrukować je lub napisać własnoręcznie,
• podpisać,
• zrobić czytelne zdjęcie lub skan.

Dokument wyślij na adres [email protected]

W treści pisma należy zamieścić takie same informacje, jak w wypowiedzeniu pisemnym. Zobacz w poprzednim akapicie.

Po złożeniu wypowiedzenia tą drogą T-Mobile potwierdzi jego przyjęcie SMS-em lub telefonicznie w ciągu jednego dnia roboczego. Dodatkowo w terminie 14 dni otrzymasz potwierdzenie z informacją o dniu otrzymania wypowiedzenia oraz dniu rozwiązania umowy.

Co z numerem? Przeniesienie do innego operatora

Jeśli zależy Ci na zachowaniu numeru, to nie składaj zwykłego wypowiedzenia. Zamiast tego podpisz umowę u nowego operatora i złóż u niego wniosek o przeniesienie numeru. Formalności załatwia za Ciebie nowy operator, a Ty nie zostaniesz ani dnia bez zasięgu.

Żądając przeniesienia numeru możesz rozwiązać umowę z T-Mobile bez zachowania okresu wypowiedzenia. W takim przypadku zapłacisz opłatę w wysokości jednego abonamentu. Jeśli rozwiązanie umowy nastąpi w ostatnim cyklu rozliczeniowym, opłata będzie proporcjonalnie niższa.

Pamiętaj, że przy umowie terminowej przeniesienie numeru przed czasem nie zwalnia z kary umownej za wcześniejsze zerwanie umowy.

W razie wątpliwości możesz skontaktować się z Biurem Obsługi Abonenta pod numerem 602 900 000.

Skąd wiadomo, że umowa z T-Mobile została już rozwiązana?

Zgodnie z umową operator ma obowiązek w ciągu 14 dni od złożenia wypowiedzenia przesłać Ci potwierdzenie jego przyjęcia, np. pismem, mailem lub SMS-em. Znajdziesz w nim datę rozwiązania umowy. Jeśli potwierdzenie nie dotrze, napisz na [email protected] lub zadzwoń pod podany wcześniej numer infolinii.

To w zasadzie już wszystko w temacie rozwiązywania umowy w T-Mobile.

Podziel się w komentarzu, czy udało Ci się bez problemu zakończyć współpracę.

Najczęstsze pytania o wypowiedzenie umowy w T-Mobile

Ile trwa okres wypowiedzenia w T-Mobile?

Okres wypowiedzenia wynosi 30 dni. Liczy się go od cyklu rozliczeniowego rozpoczynającego się po dniu, w którym złożyłeś wypowiedzenie, więc realnie umowa kończy się trochę później niż miesiąc od złożenia pisma.

Czy zapłacę karę za wcześniejsze rozwiązanie umowy?

Jeśli umowa była na czas określony i dostałeś ulgę (na przykład tańszy telefon), operator może żądać zwrotu przyznanej ulgi, pomniejszonej proporcjonalnie do czasu, który już minął. Po zakończeniu okresu zobowiązania wypowiedzenie jest bez kary.

Czy zachowam swój numer telefonu?

Tak. Zamiast zwykłego wypowiedzenia złóż u nowego operatora wniosek o przeniesienie numeru. To on przeprowadza całą procedurę, a Ty nie zostajesz bez zasięgu.

Jak mogę złożyć wypowiedzenie?

Osobiście w salonie, listem poleconym z potwierdzeniem odbioru albo mailem z podpisanym i zeskanowanym pismem.

Co z telefonem kupionym na raty?

Raty za urządzenie są zwykle odrębne od umowy o usługi. Po rozwiązaniu umowy o usługi pozostałe raty spłacasz dalej zgodnie z harmonogramem.