Jeśli planujesz wypowiedzieć umowę w Play i szukasz najwygodniejszego sposobu, to dobrze trafiłeś. Opisałem wszystkie dostępne możliwości rezygnacji z usług tego operatora.

Umowę w Play można zamknąć:

  • osobiście, w salonach Play,
  • listownie,
  • wysyłając wiadomość e-mail,
  • telefonicznie, w punkcie Obsługi Klienta.

Operatorem sieci Play jest P4 Spółka z o.o., która istniała wcześniej pod nazwą Netia Mobile. Marka Play pojawiła się oficjalnie na rynku w 2007 roku. Wystarczyło zaledwie 10 lat, aby została liderem rynku pod względem liczby użytkowników. Wyprzedzając Orange, Polkomtel i T-Mobile.

Sieć Play osiągając pierwszą pozycję przestała być już tak konkurencyjna jak na początku. To sprawiło, że część klientów odwróciła się od tego operatora i zdecydowała zakończyć umowę.

W dalszej części wpisu opisałem, co należ zrobić krok po kroku, aby sprawę załatwić szybko i bez problemów.

Okres wypowiedzenia w Play

Jeśli masz umowę terminową, to najlepiej rozwiązać ją wraz z terminem zakończenia, ponieważ jeśli zerwiesz ją wcześniej, to zostanie Ci naliczona kara umowna.

Okres wypowiedzenia dla umów terminowych i bezterminowych wynosi jeden pełny okres rozliczeniowy przypadający po okresie rozliczeniowym, w którym dyspozycja rozwiązania umowy wpłynęła do Play.

Przykładowo, jeśli Twój okres rozliczeniowy kończy się 20-ego dnia każdego miesiąca, a Twoja rezygnacja wpłynie do Play 5 listopada, to okres wypowiedzenia rozpocznie się 21 listopada i potrwa do 20 grudnia.

Wyjątek stanowią umowy terminowe zawarte na promocyjnych warunkach. W sytuacji, gdy okres promocyjny dobiegł końca, a umowa została automatycznie przedłużona na czas nieokreślony, okres wypowiedzenia potrwa 1 miesiąc. Liczony będzie od dnia, w którym pismo trafiło do operatora.

A skoro mówimy o promocjach, to zobacz zestawienie aktualnie najlepszych promocji bankowych, gdzie za otwarcie rachunku możesz dostać premię gotówkową lub cenne nagrody.

Wybierz bonus 💰 w sam raz dla siebie za założenie darmowego rachunku. Poniżej najlepsze promocje bankowe na luty 2021:

Kwestię terminów mamy wstępnie wyjaśnioną, więc przejdźmy do pierwszego sposobu rozwiązania umowy.

Jak osobiście złożyć wypowiedzenie umowy w Play?

Wypowiedzenie umowy możesz złożyć bezpośrednio w salonie Play. Konsultant pomoże Ci wypełnić potrzebne dokumenty.

Aby znaleźć salon, do którego jest Ci po drodze, możesz skorzystać z wyszukiwarki na stronie Play. Wystarczy kliknąć odpowiednią lokalizację na mapie lub wpisać ją w wyszukiwarkę po lewej stronie. Oprócz adresów salonów znajdziesz tam również dane kontaktowe (e-mail, telefon) oraz godziny otwarcia.

jak wypowiedzieć umowę w play - punkty obsługi

Pamiętaj, aby zabrać ze sobą dokument tożsamości.

Jeśli nie masz po drodze do salonu, to poniżej opisałem, jak rozwiązać umowę w Play zdalnie.

Wypowiedzenie listowne umowy z Play. Wzór pisma.

Pismo z dyspozycją rozwiązania umowy możesz także przesłać pocztą. Najlepiej poleconym z potwierdzeniem odbioru. Wybierając taki rodzaj przesyłki masz pewność, kiedy list dotarł do Play. Dzięki temu wiesz dokładnie, kiedy rozpoczyna się okres wypowiedzenia.

Aby była możliwa identyfikacja klienta i zakończenie umowy, w piśmie należy zamieścić:

  • Imię i nazwisko abonenta,
  • PESEL,
  • Adres,
  • Numer telefonu lub numer umowy,
  • Oświadczenie woli, czyli rezygnację z usług,
  • Własnoręczny podpis.

List wyślij na adres:

P4 Sp. z o.o.
Skrytka pocztowa 41
02-671 Warszawa

Przygotowałem wzór wypowiedzenia do Play. Możesz go pobrać z mojej bazy wypowiedzeń. Jeśli chcesz, wyślę Ci go na maila.

Wzór wypowiedzenia do Play →

Nawet jeśli nie zamierzasz wysyłać listu, to i tak warto pobrać wzór wypowiedzenia, bo możesz go wykorzystać wypowiadając umowę mailowo.

Jak wypowiedzieć umowę w Play przez wiadomość e-mail?

Pismo możesz też przesłać do Play w wiadomości elektronicznej. Zalety tej metody, to brak konieczności udawania się na pocztę i płacenia za przesyłkę, oczekiwania aż Play odbierze pismo oraz całodobowa dostępność.

Aby wysłać wypowiedzenie przez wiadomość e-mail należy:

  • przygotować pismo, tj. wydrukować je lub napisać własnoręcznie,
  • podpisać,
  • zrobić zdjęcie lub skan.

Dokument wyślij na na adres [email protected]

W treści pisma należy zamieścić takie same informacje, jak w wypowiedzeniu pisemnym. Zobacz w poprzednim akapicie.

Jak rozwiązać umowę w Play przez telefon?

Aby zlecić rozwiązanie umowy podczas rozmowy z konsultantem, należy skontaktować się z infolinią Play.

Obsługi Klienta dostępna jest pod numerami:

  • 790 500 500 (*500 jeśli masz numer w Play) dla klientów indywidualnych,
  • 790 600 600 (*600 jeśli masz numer w Play) dla klientów biznesowych.

Połączenie jest płatne zgodnie z taryfą operatora.

Jeśli usługa z której korzystasz wiązała się z dzierżawieniem sprzętu od Play, to rozwiązanie umowy jest dopiero pierwszym krokiem do zakończenia współpracy.

Zwrot sprzętu Play po rozwiązaniu umowy

Zgodnie z informacją uzyskaną na infolinii Play, klient ma 14 dni na zwrot sprzętu. Nie warto tego odkładać, aby nie zapomnieć. Przekroczenie terminu wiąże się z opłatą karną naliczaną zgodnie z umową.

Pamiętaj, że pod pojęciem sprzętu rozumie się nie tylko urządzenie główne, ale też inne elementy, jak kable, zasilacz czy pilot.

Jak należy zwrócić sprzęt?

  • pocztą – odsyłając do magazynu Play,

Adres do wysyłki to:
Sklep Internetowy Play
Ul. Działkowa 62
02-234 Warszawa

Radzę wybrać przesyłkę z potwierdzeniem odbioru, aby mieć dowód, że sprzęt dotarł na miejsce.

  • osobiście w salonie Play.

Niestety nie ma gwarancji, że sprzęt zostanie przyjęty w placówce. Opinie konsultantów na ten temat były rozbieżne. Moja rada jest więc taka, że jeśli zamierzasz oddać sprzęt w salonie Play, to skorzystaj z wyszukiwarki salonów i zadzwoń najpierw do wybranego punktu, aby się upewnić, czy nie zostaniesz odesłany z kwitkiem.

Na koniec jeszcze ważne pytanie.

Skąd wiadomo, że umowa z Play została już rozwiązana?

Na moje pytanie, czy po rozwiązaniu umowy klient otrzyma potwierdzenie zakończenia współpracy, usłyszałem dość niejasną odpowiedź.

Powinien otrzymać… na skrzynkę mailową lub sms.

Jeśli nie otrzymasz jednak tego potwierdzenia, a chcesz się upewnić, czy umowa została pomyślnie rozwiązana, warto napisać maila na adres [email protected] lub zadzwonić pod podany wcześniej numer infolinii.

To w zasadzie już wszystko w temacie rozwiązywania umowy w Play.

Podziel się w komentarzu, czy udało Ci się bez problemu zakończyć współpracę.

200 zł, 300 zł, 350 zł trwa kumulacja promocji w Santander – Sprawdź »

(Oceń artykuł)
[Głosów: 2 Średnia: 3]

Co trzeba zrobić przed zamknięciem konta?

Pobierz mój poradnik i uniknij 7 najpoważniejszych grzechów związanych z zamykaniem konta w banku.

Dołącz do społeczności osób świadomych swoich praw w banku!

O Autorze: Tomasz (admin)

Nie lubię płacić bankom, a na podwyżki opłat mam reakcję alergiczną :). Na blogu przedstawiam jak tych opłat uniknąć lub zupełnie wypowiedzieć umowę rachunku.
Chcesz zamknąć konto lub kartę w innym banku zerknij na listę artykułów.
Szukasz bezpłatnej alternatywy? Zapoznaj się z 
rankingiem najlepszych darmowych kont
.

Powiadom o
8 komentarzy
Inline Feedbacks
Zobacz wszystkie komentarze
Monika
19 godzin temu

Rezygnacja z usług

Lol
13 minut temu
Odpowiedz  Monika

Dziwny zapach z pochwy.Ups! Pomyliłem z Google. Tak jak ty.

Agata
2 dni temu

Dzień dobry.
Chcielibyśmy złożyć rezygnację z Państwa usług gdzie mamy napisać taką rezygnację?

Lol
13 minut temu
Odpowiedz  Agata

Nie umiesz czytać?

Paweł
12 dni temu

Witam, mam mały problem zwracając urządzenie internetowe związane z rezygnacją z umowy,, spóźniłem się jeden dzień. Mianowicie termin zwrotu był do 21 stycznia a ja zwróciłem 22. Play naliczył mi karę w kwocie 300 zł i poinformował mnie, że muszę to zapłacić. Czy jest szansa na znalezienie pomocy, przecież to nie rażący termin zwłoki a kwota kosmiczna. Proszę o pomoc.

Marta
27 dni temu

Witam ,razem z mężem zostaliśmy oszukani w salonie sieć play.28 grudnia udaliśmy się do salonu ponieważ w maju kończyły nam się umowy ,po bardzo miłej rozmowie konsultantka powiedziała że zmniejszy nam rachunki i dostaniemy dwa routery z internetem za darmo,co do kończącej się umowy ,umówiliśmy się że przyjedziemy w kwietniu i wtedy moze przedłużymy.jako że jesteśmy w dobie pandemii dokumentów nie dostaliśmy od razu do ręki ,tylko złożyliśmy podpisy elektroniczne i wtedy zapakowane ładnie w teczkę kwitki pani wręczyła nam do ręki .po paru dniach przyszedł SMS że dziękuja nam za przedłużenie umowy na 2 lata ,szlag mnie jasny trafił .złożyliśmy skargę i reklamacje na infolini,oczywiście reklamacja została odrzucona ,chociaż w mailu napisali że konsultant mógł nas nie poinformowac.czy spotkał się Pan a podobnym problemem ,czy jest szansa aby zerwać ta umowę bez kar itp.prosze o pomoc

8
0
Zapytaj lub skomentujx
()
x